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不知不觉大一的暑假已经结束,新学期我们就是大二学子了,大学生活就这样悄悄的流逝了一半。在这个大学生涯交点的暑假我与几个同学来到我们镇上的文化用品商店,一起体验了几年后即将步入社会的生活。实践时间45天,我们是作为销售营业员,短短的45天实践让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实与不易。万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败,或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。
社会实践的目的:
对于我来说此次社会实践的主要目的是锻炼自己,学会与人交往。大学四年的学习生涯即将开始,暑假将至及至,为了提升自己的技能水平,开拓自己的视野,增长见识,为迈入社会及以后的工作做准备,我与几个同学选择了切身的投入社会,锻炼自己。
社会实践的过程:
塔水镇文化用品商店是一家销售体育用品的公司,我个人也是个体育爱好者,因此在一开始找到这个实践地点的时候非常兴奋。但是一切并不是想象中的那么美好,第一天来到公司一眼望去都是各种体育器材:跑步机、杠铃、哑铃、篮球、网球等各种体育用品顿时让我兴奋到极点,但是我忘了自己不是来玩的而是过来当营业员的。等我还没看够这些眼中最爱的时候工作人员把我们带到了一个销售领班面前让我们看各种产品介绍,由于是实践生,领班让我们跟着公司里面销售人员一起,做正规销售人员的“跟班”。他简单讲解了对我们的要求以及注意事项然后让我们跟随我们各种的销售走进入销售区开启我们的实践之旅。 实践过程分两个阶段,前期几天主要是跟着正规销售人员进行销售,后期我们开始个人销售销售一些简单的体育用品,我主要负责篮球、网球这一类比较熟悉的产品。一开始几天与客人交流总会有些不习惯,特别是哪张挑三拣四的麻烦的顾客很多时候会很没耐心,几块钱的东西干嘛问那么久啊??类似的抱怨常常在心里打滚。但是渐渐的接触更多顾客也就开始能和顾客们面带微笑耐心的向他们介绍各款产品了。渐渐的经过10几天的抱怨、琢磨、学习、进步后面的时间已经渐渐习惯了这个工作。直到45天实践时间的结束。
社会实践结果:
短短的45天实践,虽然时间短暂但是说实话这段时间我确实学了不少东西,销售技巧、语言表达能力、人际交往、产品知识等我都有了提高,至少目前我能做到对进入店内的顾客侃侃而谈,不慌不乱,我觉得这点受益是我最深刻的。在经历了在文化体育办公用品商行的工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的文化体育办公用品商行的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
此外,在这次实践当中,我还养成了许多好的习惯。比如,注意细节的习惯,销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中,一句话,一个微笑,都可以改变销售的结果!有耐心,作为销售员这是很重要的一点。顾客由于是花钱没东西,毕竟是需要对商品有很好的了解,因此在购买东西时,特别是那种价格贵的东西必然会反复问你一些看似极其没必要问的问题,如果此刻你对他有什么怨言或者不愿其烦最终很可能就不能很好的将商品卖出去。总结的习惯,在每一次销售成功之后,我都要认真回想一下这次销售的整个过程,品位其中的每个细节从中的到经验。
在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中,明白了自信的重要性。在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打暑假工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。 工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
五:社会实践总结
总的来说,这次实践活动的收获实在是太多太多了,经过这次社会实践,我的动手和用脑能力得到了一定的提高,对社会生活的认识有了进一步加深,这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想,在今后的学习生活中一定会表现得更好,更积极的参加社会实践,不断提高自己的综合素质! 短短的45天实践,虽然很辛苦,但却是累并快乐着。平静的湖面练不出强悍的水手,温室里培育不出茁壮的'花朵,人是需要磨练与锻炼的。短短的45天,使我的假期生活既紧张又充实,我增长了很多见识,和社会有了更近一步的接触,我更加坚信,劳动创造美好未来,付出一定会有回报!
这次寒假实践,我是在一家小公司做销售工作。进入实践工作之后,我开始真正认识这个社会了,也开始真正去走向属于自己新的方向了。这次销售工作比我想象中要更加的艰难,也要比我想象中要更加的复杂。销售并不是我们想象中那样,卖东西买东西。其实在这份工作中的技巧是有很多的,并且能够提升我们自身的一些能力。所以对于这这次销售实践来说,我真的感触了很多,也对自己有了一些新的认识。
寒假一放假,我就给自己找了一家实习公司,首先利用课余时间去进行面试,面试上了之后对方就给我安排了实践的时间,这也是根据我寒假的时间去的。所以在时间这一块,安排的还是比较妥当的。其实销售工作很多地方人员流动都是很大的,只要自己有能力,即使是作为一个实习生,我想我也应该可以去好自己手下的事情,有一番成就的。这是对我莫大的考验,同时也会是对我的一次历练。
刚开始进行销售工作的时候,其实我还是很担心的,我害怕自己会做不好这件事情,也害怕自己没有办法承担这样的压力,我的确是一个比较胆小的人,但是在这次实践当中,我逐渐变得更加强大了,也逐渐让自己变得更加的坚定,在做事情上也更加的果决和冷静了。我想这就是我在这条道路上的一次进步吧!
经历了这一个半月的销售实践,我开始认识到做生意真的不是一件简单的事情,赚钱更不是一件简单的事情。以前花爸爸妈妈的钱很简单,很容易,现在去赚钱起来,我发现一分一块都是心头肉。通过自己努力赚来的钱才会让我们意识到工作的艰难,从而也让我更加坚定了学习的方向了。只有让自己变得更强,更好,我才有更大的能力去过上更好的生活,才有能力让我的父母和家人过上更加幸福的日子。我会以此为激励,在今后的学习道路上勇往直前,走向更加光明的下一个时刻!
实践目的:未成年人是祖国的未来,未成年人的大部分时间是在校园中度过的,校园的安全状况如何直接影响到我们的健康成长。在未成年时期树立正确的世界观,人生观,价值观尤为重要。同时未成年人正处于一个特殊的成长时期,社会经验欠缺,判断是非的能力较弱,法律意识比较淡薄,容易受到意外事故和社会不良行为的伤害。
因此,未成年人思想道德建设是一项任重而道远的任务,通过此次的对未成年人的关注,使他们树立积极向上的人生态度,正确建立自己的人生观和价值观。
鉴于我们团队一直对于该小学学生的关注,希望长期的关注可以对他们起到有效的帮助。
养兵千日用兵一时,告别在学校抱书本的日子我们在骄阳七月到了乡村小学,这是我们学以致用的时候了。结合我们的知识,展示我们心理自主中心的特色。我们走出校园,走进生活,走进社会,走进实践。
在大庙镇李井小学,我们发放并指导小学生填写“未成年人思想道德素质现状”主题调查问卷,然后在初步调查分析的基础上,结合学校在校学生的心理特点开展了有针对性的心理辅导活动。在集中开展的“体会团结 沟通你我”主题团体辅导活动中,实践服务团成员通过扑克魔术、“心有千千结”、“疯狂履带”和踩气球等形式多样的集体协作性的趣味活动,带领小学生们共同在活动中感受集体的力量,体味团结的意义,增强学生们的集体观念和协作意识,培养他们健康、乐观、积极的良好心态。丰富多彩的活动受到了学生和学校领导的一致好评,取得了良好的成效。在实践过程中我们还发现在未成年时期播种梦想的影响力和关注未成年人的重要性,未成年人是祖国的花朵,他们的细想道德状况关系到整个中华民族的命运。对未成年人的思想道德素质状况的调查也至关重要,这项工作的展开迟不容缓。
通过调查问卷总结我们了解到情况如下:
为了解当前未成年人思想道德素质,研究与探索新时期未成年人思想道德监测体系的构建,电力学院心理自助中心组织了这项调查。通过这项调查我们发现了一些问题。
这次调查的对象集中在10~14岁之间。他们的梦想大多都是成为一名老师,因为在他们心中老师是一个神圣的职务,老师能无私的帮助孩子们。可以看出孩子们还是很希望帮助别人,很有责任感的。他们也认为自己的家庭关系很融洽,人生态度很乐观。最崇拜的人不是什么影视明星或体育明星而是自己的父母和老师。上网一般都是查资料、学习。
他们见到路上的垃圾时,会主动捡起来把它扔进垃圾箱。遇到违法犯罪行为时,他们会选择在有效的方法――迅速拨打110。
总而言之,这次调查结果比较令人满意。不管是生活还是学习方面现在的未成年人的思想道德素质状况呈较好趋势。但是社会的关注依然必不可少,未成年人是祖国的花朵,他们的细想道德状况关系到整个中华民族的命运。对未成年人的思想道德素质状况的调查也至关重要,这项工作的展开迟不容缓。
实践活动的开展很好的锻炼了我们的集体意识和实践能力充分完善我们认识问题,分析问题,解决问题的能力,为以后走出校门,步入社会做好准备,这样才能使我们学有所用,在实践中成长。
在实践中我们表现出我们的特点才能,但也表现了我们的很多不足之处。前期准备中,我们虽然做好了人员的详细安排,对每一天的活动内容都进行了精心的策划,安排的万分详细只能著名第一步的初步成功,我们对安排后的落实与考察没有做到尽如人意,分配好的工作没有做到想象中的完美,而且并不是每一分工作都有成果,有些工作是有些困难,在这一方面我们对他们可以理解,在联系媒体的时候,在这个特殊的时候有很多的学生暑期社会实践活动都各具特色,所以我们咋策划的时候就应该把活动策划的独具特色能够让媒体方面在看到标题的时候就能够有兴趣去继续看我们的详细的安排。当然在跑媒体人员安排的时候我们要让那些有口才,有耐力的同学一展才华,让他们尽其才。在联系小学学生的时候我们可以让学校校长通过正式通知的形式通知有兴趣的同学在我们做活动的时候来参加。这次的通知是我们通过去年实践过程中认识的小同学挨家挨户的通知,通知的时间是在中午,这个时间对于我们的通知成果是有益的但这是正处仲夏天气炎热,而且乡村农人要进行午睡,对通知人员是一种考研,午睡中的人不是很喜欢打扰的,并不是每一家对大学生都是一种笑脸相迎。
活动的通知过程,在活动对各方面的通知的时候要做出我们的宣传单,尽量详细简明明了的介绍了我们的活动目的,活动形式。在宣传的时候发出我们的宣传单这样就大大减小了我们的劳动量。
材料的准备,材料准备的人员安排后一定要做好考核工作,活动的前一天要进行工作的汇报,必要时要对明天的活动内容进行适当的彩排,要分析清楚活动的对象
和活动的意义后在进行材料的准备。更重要的是活动内容要进行两手准备。就如这次活动时,我们团队在准备的时候想想中的对象是初一上下的学生,但当活动开展的时候来的大部分是小学四年级的,这对我们准备的天文知识课堂的教授就有了一些困难,课堂一开始就引起了很不好的效果。所以我们在准备的时候任何时候任何事情都要做好两手准备,在一种形式的行不通的时候能够很平滑的过度到另一种形式的活动从而把不好的影响减少到最小。
活动期间生活问题的解决,这次由于当地发展的改变,在小学门口有了一家可以解决中午饭的地方,但大意的是没有提前预定使得在活动的当天那个地方没有了地方可以提供吃饭。在这次交通问题方面这次我们做的还不错,提前联系好了一个便宜的三轮小摩托使得这次大家免去了长途的步行跋涉。
活动开展时候突发事情的解决,虽然这次活动开展的非常顺利没有让人非常棘手的事情发生,但我们应该在活动的开展之前对活动时可能发生的比较棘手的事情做好预备以减少突然发生的时候带来更坏的影响。
在人员与时间共同分配时,这个要做到每一个人在活动期间没一分钟都是有效时间,在活动需要多少人是我们要进行合理的人数的分配,使得活动取得更好的效果。
总之,这次活动有了去年的活动经验做起来容易了很多,但没有做到完美,我们每次活动能够使得我们的团队更加的凝结是得我们的团队在今后的活动中更加有效的运转,成为经得起考验的团队。
实践中我们锻炼了自己的团结能力和语言沟通能力,这都为以后不如社会做好了准备。作为一个准社会建设者我们要认真履行社会的文明公约,设为一名电力人,我感到无比的自豪和骄傲。当我们走出校园,投入实践,我们的一举一动不仅代表着个人,,而且代表着整个电力人的形象,体现新世纪大学生的风貌。所以我们要遵守社会公约,注意个人卫生尊重他人,尊重当地习俗,服从实践地的安排。在实践过程中要注意节俭,便宜行事,树立环保意识,不可以随便乱扔垃圾和废品。临走时应主动将实践处卫生打扫干净,提前向实践地打招呼,并正式向实践地打招呼,并表示感谢。
在欣源酒店工作期间,我认为所学到的最重要的东西莫过于餐桌礼仪和交际用语,也学会了与人沟通的技巧。这些对我来说是一种进步。这不仅仅丰富了我的阅历和知识,更丰富了我的社会经验,这对我的专业(市场营销专业)来说是一种巨大的帮助,也会深深影响我今后的学习和工作,这将受用无穷。工作锻炼了胆识和勇气,服务学会了耐心和细心,努力换取了自信和快乐。
在酒店做服务员,需要做很多的工作,除了日常的服务工作(用餐服务、清洁服务、值班服务等),还要做好推销服务。这是一项非常具有挑战性的任务,也是最能锻炼胆识、勇气、信心的工作。在短短两个月的酒店实习工作中,我一直坚持努力学习、勤奋工作,从一个茫然无知的实习生,到成为一名熟悉业务知识、全面掌握服务技巧、具有较高服务水平的服务员,我也不断提高了自信和勇气,获得了快乐。
每一岗位都有快乐和甜蜜,也充满了痛苦与苦涩。作为一名社会底层工作者,服务员的工作也说不完道不尽的酸痛:有时,客人会因为饭菜不合胃口,却不分青红皂白,劈头盖脸地谩骂自己,而自己却要容忍客人的无理,还要强颜欢笑。有时,遇到素质差的客人,他(她)们会故意刁难自己,指着自己服务不好,向自己乱发脾气,即使是客人的错,而作为服务员也要容忍。有时遇到大型订桌或者宴请,宾客满堂,自己要顶住压力、争分夺秒,为客人倒茶倒酒、换碟换碗、上菜拿酒等等,自己忙碌不停,即使十分劳累也要咬牙坚持。有时,客人来的很晚,自己也不能下班,要留下来服务客人,即使是深夜十一、二点也要牺牲自己的时间坚持工作,直至客人走完………每一天我都要面临着挑战和压力,每一天我都要勇敢坚强地承受着工作所带来的痛苦和酸涩。我从没有放弃过,即使再痛苦的时候我也会用“艰难困苦,玉汝于成。”和“吃得苦中苦,方为人上人”来激励自己勇敢面对,坚持不懈地努力,直到最后。在这里,我学会了宽容,学会了坦然,学会了勇敢自信地面对一切……这种良好的工作态度,这种优秀的工作精神,这种积极的工作面貌是我从工作中学到的,从其他员工的工作表现中学到的。工作给了我痛苦,也赐予了我宝贵的经验和认识,这些是比任何收获都要珍贵的。现实教会了我成长,而工作让我学会了勇敢、自信和宽容……
遇到外国客人,我不断挑战自己,敢于主动上前服务,学会了用英语交流,提高了自己服务能力和增长了知识。
上海是一座国际性大都市,容纳着世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店,到处可以看到外国人的身影。在上海欣源酒店工作期间,我经常遇到外国客人来饭店就餐。每次接待外国客人时(特别是没有随行的中国翻译),大家都倍感自卑和无奈,因为都不太会英语(大多数服务员文化水平较低,多为中学毕业),所以望而却步。起初,我也感到特别尴尬和无奈,因为自己的口语差,更因为发音不准而缄口不言。然而服务工作必须要做,我便慢慢学会了勇于上前,用不流利的英语同客人交流。有时我也会遇到不懂和不会的地方,就去翻看英语电子词典或者看《日常餐桌英语用语大全》,不断地丰富自己的词汇量和餐桌用语,由此我也慢慢地变得自信,并且乐于为外国客人服务。由于工作的需要和迫于工作压力,我不断地学习新的知识,勇于挑战自己,学会了向客人问好,学会了介绍菜品,学会了问客人点菜点酒,学会了询问客人意见……由于自己的耐心和热情,由此也不断地得到了外国客人的称赞。虽然,我的英语口语水平并没有多少提高,服务能力也不是很突出。但是,我依然感到很自豪,为自己的勇气,为自己的自信,更为自己知识和能力的进步!
在酒店工作,虽然自己取得了很大的进步,但是自身的劣势和所产生的问题无可回避。 工作可以检验一个人的优势所在,但同样也可以反映一个人的劣势。在欣源酒店工作中,我清晰地看到了自己的劣势和不足。具体总结有以下几点:
1、在工作上与老服务员相比还有一定的差距,具体而言是缺少细心和经验。
作为刚刚踏入社会的实习生,难免缺乏工作经验,对此我感觉这无可避免。经验是从工作中总结和得出的,并非从书本的理论中可以学到。所以我认识到,工作是经验的源泉,只有在工作中才能丰富起来。
2、做事不太灵活,不太善于观察细节,所以往往在细节服务上有所疏忽。
一个优秀的服务员,其优秀之处就在于能够在细节服务上做的完美出色。我坦言自己是认真称职的服务员,但并不是真正优秀的服务员。因为自己缺乏善于观察的能力,加之做事缺乏灵活性,这是导致我不能成为一名优秀服务员的重要原因。这将是我继续努力的方向。
3、知识水平不够,导致服务能力减弱。
在工作上,我非常认真、勤劳,但是服务能力却并没有因此而显得很突出。究其原因,是自身知识和阅历的浅薄。这些是限制我能力发展的重要因素。例如在服务外国客人上就不能真正得心手。我坦言自己的英语水平差,口语发音不准,由此我的服务水平就显得逊色。我深深认识到英语的重要性,为此,我也下决心要学好英语,制定好学习计划,努力提高自己的英语水平。我相信我可以做到,正如我相信自己的潜力。
以上所有都是我两个月以来的工作感受和心得,或许有不尽详细之处,或许也有繁琐冗长之处,全是一己之言,难免有所偏差和谬误,还请谅解。总之,此次暑假实习,收获颇丰,也十分欢喜,不是因为赚到了很多的钱,而是学到了宝贵的工作经验和知识。它开始引导我真正走向社会,走进了现实,让我明白了很多道理,也有所顿。我调整好个人的心态以及价值观,继续努力和奋斗,为了梦想,为了明天加油!
一、实习目的
通过本次暑假实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。使学到的食品理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和自身能力。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间:2017年xx月xx日――2017年8月xx日
实习单位:xx市xx超市xx店
实习岗位与负责事务:收货员及营业员 主要负责事物是接收供应商货物,并将货物进行保存、整理、分类、上架以及卖场促销。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介:
xxxx超市贸易有限公司成立于xx年,xx超市作为公司旗下企业,第一家分店xxxx店于xx月xx日正式开业,数年的经营历程中,南国超市全体同仁本着兢兢业业,脚踏实地的工作作风,取得了可喜的成绩和长足的进步。至次,公司已有6家分店,并基本形成了开发二级城市市场的中期发展的主攻战略。
xxxx店是于xx年xx月正式开业,主要经营食品、生鲜、日用、百货、土特产、家电、烟酒茶叶、等几十个大类两万余种商品。它是南国超市的第六家门店,是海口最大的综合性超市之一。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长两阶段。
第一个阶段,8月xx---8月xx日的学习期。这一阶段,一边培训学习,一边工作。把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验,熟悉,改进,使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物,退货,报损相关流程。
第二个阶段,8月xx日---8月xx日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉接货、验货流程和工作技巧,提高工作效率,同时进行货物的上架学习,以及学习卖场促销相关知识等等。
四、 实习总结与建议
(一)实习工作的总结
在这段将近1个月的社会实践时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货区,由最基础的接受供应商商品到熟练接货、上架,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。个人认识和经验总结如下:
1. 在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中,使我认识到,收货区是超市物流很重要组成部分。收货区工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题。
2. 超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失。还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等。
(二)暑假实习的体会、收获
这次暑假实习,使我受益匪浅,有很多收获和体会:
首先,在心态上,我从学校走向社会,在学校接受了很多年的教育,但真正的和社会接触并不是太多,而这次暑假实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度约束,以及体力,心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态,从零开始,我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境。
其次,相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流,仓储,营销,管理等等,到对这些相关知识的了解熟悉,以及与自己相关知识的进一步学习加强。
最后,通过这次实习,我自身其他各方面都有所提升,如交际,口才,做事情,心理等等,但是最大的收获,是让我认清了我自己身上的优势和不足,以及如何去规划自己的时间,工作,生活,使我在人生道路上更好的认清方向。
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