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9天的三下乡如同煎熬一般,环境的恶劣,生活的不方便种种因素都让我在活动期间急切盼望能够早日结束,恢复正常的生活。然而寒假后阶段的在家期间,晚上躺在床上却又无时无刻不在回忆下乡的事情,而且还满含着怀恋,觉得下乡时的那些人,那些事都显得那么可爱,此时此刻,它们在我心中都被我美化了,成为了我记忆中十分美好的一部分。
自己的专业是师范类,但却从未想过当老师,参加三下乡活动也只是为体验,而非获得当老师的经验。而从未真正给学生上过课的自己在上课之前也异常紧张,不是害怕学生,而是害怕自己做得不好,那个讲台是属于我的舞台,我要精心策划我要如何站在那个舞台上演好我自己的角色。对我来说,上一堂课的意义不仅在于把知识传授给学生,我在乎的除了课堂内容外,还有课堂的方式,我想要的是以一种学生感兴趣的方式呈现出来,让学生在快乐中学习。上课前,我把所讲的内容都内化为自己的语言,当站在讲台上时,突然间感觉自己的恐惧都消除了,慢慢进入状态,然而课堂上的自己不是真实的自己,无论课上多精彩,课后都会恢复回原来的自己,而那种激情就再也找不到了。
讲完第一节课后,马上又学生反映,说我讲的课很有趣,当时很兴奋,这对于一位老师,尤其是一位刚开始上课的老师来说,无疑是最大的安慰。我发了短信告诉朋友,他回我说,看来我已经感受到当老师的乐趣,将来有兴趣当老师了。我说不然,当老师需要有激情,如果讲课没有激情,那课堂就会变得枯燥没有生命,内容也变得僵硬了。一位老师,尤其是一位好的老师,我个人认为不仅仅是把教育学生作为一份工作,更是一份责任,一件自己应该尽心尽力的事情,而不是一项任务,前者是有感情的,而后者只是为完成而执行。做一位有激情的老师是很难的,而且还要做一盏默默的灯,给学生以光明,面对着重复的工作,重复的教材都不会厌倦。我要做一盏灯,但不是这样一盏默默无闻的灯,而是一盏可以为自己,也为别人焕发出无限变幻的光彩的灯,它可以不断更新,有无穷的生命力。
以前上课时老说老师与自己有代沟,抱怨他们不了解我们的心思,追求等各不相同。而今,才发现,自己也与学生有着代沟,演唱会上,当我们唱着一些我们年代的歌曲时,他们会说怎么唱那么老的歌啊,而他们所喜欢的,于我们而言却显得那么幼稚,这,就是代沟。有时候和他们聊天,会感觉有点难以融入,我们总尝试微笑着把他们当小孩子那样关爱,那样去哄,但其实,僵着笑脸挺辛苦的,而且,事实上他们的有些并非我们想象的那样只是小孩子,而有着小孩子里的那一丝狡黠,那一丝我们想不到的复杂。
三下乡是大学很热门的活动,我觉得,大学期间没经历过是遗憾的,大学生活是残缺的,但是这样的活动,于我而言,只经历一次就够了,少才懂得珍惜,多了,就变得泛滥,变得无意义了。
伴随大二生活的结束,我怀着无比激动的心情开始了期待已久的暑期三下乡活动之行。为了深入贯彻中央一号文件精神和团中央关于开展全国大学生暑假“三下乡”的方针,积极投身于“社会主义新农村”建设。让大学生了解社会、认识社会,特别是贫困地区的状况,并从中有所体会、领悟以增强大学生的使命感。我们组建了一支学生队伍,一共由20个来自各系志同道合的同学组成。这是我第一次以组队的形式参加社会实践。
团队的名称是:川北医学院基础医学院赴南充慢性肾脏病知识普及社会实践服务团队。实践点在南充市李渡镇、龙门镇、共兴镇、市区北湖公园。通过深入农村、进入农户家庭去实地了解、认识当代农民的真实生活现状,针对南充市民众对慢性肾脏病的认知度,调查关于慢性肾脏病的普知情况,为慢性肾脏病的预防和治疗提供第一手真实资料。并向基层群众宣传有关慢性肾脏病的知识。从身边做起,传递着“医者仁心”的医学观念,发扬我校“敬业博爱求是创新”的校训思想,传递健康,预防肾病。充分发挥我们医学院校的专业优势,在体现我们学生风貌,锻炼学生的同时,培养我们吃苦耐劳的精神,培养我们的科研创新能力。作为一名未来的白衣战士,我们更应该为建设“社会主义新农村”贡献出我们的一份力量。牢记我们的使命是“除人类之病痛,助健康之完美”。
x月5日,团队前往北湖广场举行启动仪式、由队长带领我们宣誓,宣示着我们的三下乡活动正式开始。作为第一站的北湖广场,大家都是带着高涨积极的情绪认真投入工作。之前连续几天的大雨本来让大家的情绪有些低落,但是当天却艳阳高照,一扫天气的阴霾和同学们心中的担忧。搬桌椅、挂横幅幕布、张贴宣传漫画、搭遮阳帐篷、搬器械、发宣传单、做问卷……我们分工合作,团结互助,我们顶着骄阳干劲十足,一群绿衣军团在灿烂的阳光下来回奔走着。接下来几天分别在李渡、龙门、共兴镇除了进行义诊、发宣传单、做问卷调查外,还进行了慰问当地空巢老人和留守儿童,给他们送去一份关爱和温暖。
寒假的实践我是在个体私营补习班当辅导老师。我从7月6号开始正式上班,为期一个月的补习使我和孩子们建立了深厚的友谊,真切的体会到当一个小学教师的艰辛,也从小朋友身上收获不少东西。先说说我这个辅导班的大致情况吧:寒假辅导班有20个学生,小学三、四、五年级的学生都有,跨度很大听起来也有些混乱;老师有两位我和补习班负责人张老师;上课时间七月七日至八月七日,期间有假期;上课时间是上午八点至十一点,下午两点至五点。教学内容1.帮助他们完成寒假家庭作业2.小学三年级至五年级的数学和英语辅导。因为是在乡村地方开设的补习班,所以没有具体的上课地点,张老师家的大客厅就成了我们补习的课堂。
其实,一开始决定做补习老师的时候我心里很忐忑,因为第一次尝试给孩子们上课,我很担心自己做不好不知道该怎么教他们。张老师便时不时的鼓励我,她说“孩子们其实都很听话,你不要怕,上课前准备充足些,认真对待就行,世上无难事,只怕有心人。要相信自己!”在张老师的鼓励下我有了些许信心,补课的日子也正式开始了。
补习开始的第一周我要求他们把各自的寒假作业拿来写。先是自己写遇到不会的问题可以问老师,写完当天我布置的任务后拿来给我检查如果有错误的再教他们改过来。他们基本上每人每科都有40来页的寒假作业高年级的还有15篇日记。通过辅导他们写寒假作业我从中发现了一些问题,从共同特点来说就是
1、现在的小孩都有点喜欢偷懒,比如说造句吧,他们会挑最简单的来造,句子很短,很少用形容此更别说成语。
2、他们的英语都不是很好,音标没学,基本的单词和句子很多都不会读。
3.、几个五年级的同学有相互抄袭的嫌疑,因为错的地方都一样。
4、他们的学习耐心不够,很容易开小差。
一开始的时候,孩子们还比较听话,我给他们讲题讲作业他们还都很认真的听,可是没过几天他们和我熟了之后就开始松散了。五年级来补习有三个学生都是男生,他们三个就结成了一个小帮派还取了一个名叫“三剑客”。他们几个每到我讲作业的时候都会相互间小打小闹,其中的胖胖小男生很喜欢搞笑,有时弄的我老是被他逗笑,补习的课堂自然也就没有平时那么严肃。课余的时候我也会跟他们一起玩,这个年龄段的孩子都很活跃,下课的时候他们会玩很多的游戏,例如跳绳、跳橡皮筋、小报告(一种游戏名称)、跳步等等。他们的精力很旺盛,好像怎么玩也不会累,中午的午休时间没人肯睡觉,都是三三xx的凑在一起玩。他们都很可爱,天真烂漫,无拘无束,让我看了也不禁怀念起自己的童年时光,那个时候的自己也是如此的快乐。
玩归玩,在正式教学上我也不会马虎,之前制定的补习计划也都认真执行。我用十天时间让他们把寒假的作业全部写完,并且为他们讲解对正,但惭愧的是高年级作业上有的题目把我难倒啦!因为有的知识点好久不用就忘记啦并且现在小学教材也出现一些新的知识点比如什么叫素数什么叫合数之类的。寒假作业写完后我就开始给他们上课。要上新课了,小同学还真不是一般的热情吖,有的把家里哥哥姐姐之前的参考资料书带给我,有的家里条件不错的还把父母给他们买的学英语点读机提供给我用。开始正式上课后,在教学前我都会简单的做些备课,我主要教的是英语,可是真正讲起来之后我才发现,这真的是难度很大啊!
因为是乡村小学,英语课还是前几年才正式开设,孩子们的基础都很差,音标之类的也都完全不知道。低年级的孩子年龄较小,对新知识接受的比较慢,学习英语对他们而言难度大;而五年级的孩子对英语则比较排斥,不喜欢学。可是,我没有气馁不断的寻找方法,引起孩子们学习的积极性。我每天只教他们10个单词,但是第二天他们还是忘记怎么读,反反复复教了十二天他们才全部过关,之后就是教他们一些日常用语和课本上的短对话。但他们是小学生记忆力和耐心都不怎么好,单词和句子要反复的学,教很多遍才记得住,还有就是他们的单词都写的不好看,每次光是教他们把单词写的规范好看就花了好久。一节英语课下来弄的我是唇干舌燥,累的不行!好在孩子们都很配合,慢慢的也学的不错。
在课下与张老师的交流中我知道了很多现当下农村小学教育的情况。张老师本身是一位小学教师,但因为是乡村代课教师所以工作待遇很低,寒假开班补课也是她补贴家用的一个方法。她说:“其实孩子们来补课也是一件好事,他们大多都是留守儿童,跟着爷爷奶奶生活有的还是寄宿在亲戚家中,寒假在家也无人看管很容易出现安全问题,孩子年龄小有的也比较调皮没有自我保护意识,稍有意外对家庭来说都是很沉痛的事。孩子来我这至少有我在照看,而且适当的学习也比他们在家荒废学习要好的多。”张老师是个极其认真负责的老师,对学生们很是上心,她常跟我说家长们把孩子送来是信任我们,我们一定要认真对待、尽心尽力。在她的指导和教育下我才能严格的要求自己,充分的参与到实践中,看到了自己的不足今后才能更加努力,做的更好。张老师告诉我现在小学虽说开有英语课,但任课老师却没有发挥很大作用,一是因为孩子的基础差不好教二是教学设备不好,老师没法去更好的教学。她还告诉我现在的农村小学留守儿童特别多,平均每个班上80%的孩子都是留守儿童,他们都是跟着爷爷奶奶生活,家庭教育的缺失使得孩子们在性格和学习方面都有些问题。像是补习班上有一个学生就很是安静,也不爱说话不怎么和大家交流,她就是一个留守儿童。缺少父母的悉心照料,很多孩子们的身体都很单薄娇小,班上许多小男生瘦的跟竹竿似的,完全看不出有十一、二岁的样子。另外农村孩子课余文化生活的单调,学校各项文化活动开展的少,设施落后也是很严重的一个现状,张老师说她们学校连一个像样的广播室都没有。
张老师是一位乡村代课老师,参与基础教育将近20年,可是她那微薄的工资并没有随时间的推移而有所增长。在山村,老师或许一个人就得教一个班,甚至扛起的是一座学校,或者是孩子们的前途和命运。而张老师基本上开设的课程都带过,她并没有因为收入微薄而放弃这份工作,她说:“可能我上辈子也是当老师的吧,我很热爱这份工作,孩子们总能给我带来欢乐,和他们在一起我会觉得青春、活力没有离开自己。这些年学校老师来的来、走的走也不知道换了多少,国家近年来提倡的大学生山村支教政策为我们送来了不少的新生力量,而我们这些老教师也慢慢的开始被清退了,真不知道我还能教多久…….”乡村代课教师,曾是基层教育的守望者,他们平凡得只像夜空里的一个灯盏,而就是这一束闪亮的光芒,却春夏秋冬照亮着一条条通往外面的道路,让曾经搁置在乡村里的梦想沿着他们指引的方向,向着山外的蓝天飞翔!我们在大力发展基础教育的同时是否也应该关注下他们?是否也该给这些坚守者一份褒奖呢?
一个月的补习很快就过去了,这些日子以来和孩子们的相处让我很开心,同时因为每天要给孩子们补习还迫使我改掉了假期爱睡懒觉的习惯,每天早晨按时起床,上课让我觉得十分充实。补习结束后孩子们的学习态度比以前端正了许多,学习也知道使劲了,以前的疑难问题基本得到了解决,英语水平也有了很大提高,看到她们的进步,我也很欣慰。补习结束当天张老师还举行一场简单的结业文艺活动,我和孩子们一起唱歌跳舞,又是开心又是不舍,还拍照留念。临别时我们一一拥抱,那时,我真的感觉自己拥抱的不是我的学生,而是我的弟弟妹妹。这些天来,我把很大的精力放在了课程内容的安排上,孩子的进步就是我最大的喜悦。
通过在假期的这段补习辅导生活让走出校园的我,更好的接触社会,了解社会,加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念,吸收新的思想和知识。同时,社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西,让我得到了很多感触。最深切的感受就是:不论什么事只有亲身的体验过,才会有真实的感受,才能对这件事有比较实在的,深刻的认识。还有一点就是,世上无易事,均须用心去做。同时。这三十天锻炼了我的表达能力,交往能力,拉近了与社会的距离,也开拓的视野,增长了才干,能更好明确自己的奋斗目标。这些收获将影响我以后的学习生活,并对以后的工作产生积极影响,我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的,而且会让我受益匪浅。
此时此刻我非常想念我的小学生们,想念他们清澈的眼神稚气的声音,我感谢他们给了我一次为人之师的机会,给我许多宝贵社会实践经验,我衷心希望他们每个人在我的帮助下能取得进步!这个寒假我过得很充实!累!并快乐着!
社会实践,快乐你我!希望大家都行动起来,让我们的大学生活在实践中丰富多彩。
一、前言:
万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。
二、实践目的:
为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
三、实践内容:
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着有经验者优先,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。在家人的建议和介绍之下我来到了离我家不远的华联商厦做为期不到1个月的收银员。正是考虑到我所学的专业是会计,所以我想超市收银员这个职业能让我更好的了解这个专业,并且还能锻炼一下自己的能力,所以我刚到超市的时候满怀信心的对自己说一定要做好自己的本分工作。
第一天上班我就很早就去了,希望能给同事领导留个好印象,没想到刚到超市就看见工作人员都已经到得差不多了,他们在忙的搬运货物,清单。超市里还有几个顾客在买菜,看来我来晚了。惶恐之时,一个看上去50岁左右的中年女性走过来对我说:我是你的带头班长,你以后有什么不懂得可以问我也可以问其他同事,你的上班时间是今天上午7点11点和晚上7点9点,明天是下午11点6点。依此类推。有关超市所有的规章制度都在这张纸上,你有空就看看,我还有其他事要忙,你的柜台在2号。然后她就递给我一张纸就匆忙离开了。整个过程我说的最多的一个字就是喔。
走到自己的收银台旁,反正现在超市没几个顾客,不如就先看看这超市的服务宗旨吧。大体要求就是:礼貌用语,工作态度。这些都和学校里的尊重师长,学习态度差不多。我最关心的就是关于员工换班的说明。要求也很多也很苛刻。
一、换班申请人必须事先与对班人商定
二、必须提前一天报请领班同意,否则按旷工处理。
三、全超市当天换班不许超过二人,特别是收银员不许二人同时换班,一天只能一人。
四、换班、还班不许两人同时用餐,只能轮流。
五、每人每月不得超过三次申请换班,如超过,当月全勤奖取消。
人人最关心的就是罚款条例:
1、违反超市规章:员工起罚20元,领班40。
2、私自乘电梯,罚款5元、货梯10元、迟到早退10元、穿拖鞋10元、不带工作牌10元、不穿工作服10元
3、收银员擅自离岗罚款30元。
4、员工在一起大声说话、接电话、发短信、上班时间买东西各罚10元。
终于看到收银员的规章制度了,要求11点。我就列出重点。
1、上班必须普通话,礼仪站姿标准,不准串岗,闲谈、嬉笑,打闹,吃零食。
2、上机前首先检查各项工具,备件是否齐全,收银机及其附属设备不可随意拆卸,如有需要请主管处理。
3、收银过程必须注意礼貌用语,不得以任何理由与顾客发生争执。应自觉主动为顾客服务,遇到问题先自己解决。
4、收银员不得以任何理由拒绝给顾客结账,推给其他机台(除机子出现故障)。
5、上班时不准私自盘点营业额,如违反罚10元。
6、第二天上班必须查看昨天多少误差,有误差的立即盘点备用金。每天误差2元以内。
看着那么多那么苛刻的要求,我不禁打了个寒颤,对于我这个新来咋到的人可能处处每时每刻面临的罚款的危险,想着想着就有人来结账了。看她拎着黑漆漆的一袋子,就知道有我忙的了,袋子里面都是新鲜的菜,湿漉漉的,还有的一个袋子很油,估计是肉吧,我都不敢用手去拿,她看上去等的不耐烦了,冲我一句:快点啊,小伙子干活怎么磨蹭啊!没办法,只能硬着头皮一把抓起来,找那个封条,咦找了半天也没有,又急又火,阿姨,这你还没去那边称量呢?,啊?你去帮我称一下吧,我的脚站的都累了。好吧,阿姨你稍等一下。等我回来时发现2号柜台那里站了好多顾客等着结账,而我的领班正伸长脖子在找我。刚走上去就是一顿臭骂:你到哪去啦?第一天上班就这样。这么多的顾客等你一个人啊?赶快给我工作一会来找你算账。还没听我的解释就消失了。这么多的人好像故意找2号柜台没人的地方好让我出丑。惶惶急急的给他们结账,手脚又很慢。那些顾客唧唧歪歪的,只能一边结账一边说不好意思。匆匆忙忙的过了一个上午,看到换班人的到来我终于松了一口气,站了半天犹如吃尽了人生半辈子的苦。回到家想着晚上还要去那炼狱般的地方,为什么别人没犯错我缺犯错了呢?看来不犯错就一定要照规矩办事。晚上到了以后,我看着没人就问旁边的人:阿姨,你们一般怎么工作的啊?阿姨那边也没多少人,于是就走过来笑着说:其实这收银工作没什么难的啊,大体就是你要记住商品封条的大体位置、摆放位置。这样你拿到手时就能很快帮人结账了,至于其他什么礼貌啊你们小伙子在学校里就够多的了吧。我连着点头,发现阿姨讲的简洁明了。但是要在这么大的超市要大体清楚货物的摆放位置,这也太难了吧。所以一到上午换班时,我就会利用下午一段时间到超市里走走,清楚货物的大致摆放地点。在接近过年时,领班开全体会议,人人都知道,每次到快过年时超市里是最忙的时候,但超市也是靠这个时候赚钱的。所以在这期间是对超市员工尤其是我这个新手的特大考验。
随着新年的接近,超市里的人也越来越多了。收银时我为了节约更多的时间好让顾客早点回家团聚手脚快了点,其中不免有许多错误,在收银期间也会遇到很多不讲道理的人,但是你在这儿岗位你必须服从于他。
忙完了新年这个旺季,想到以后就是一连串的走亲访友,于是就想到领班那里结束自己的寒假实践。领班帮我算清工资后交给我时说:以后要是暑假有空的话也过来帮帮忙,打打工啊。毕竟对你们年轻人有帮助的。还可以为自己在学校赚个生活费。你学的也挺快的,还很听话。
我谢过领班后就兴匆匆的走出去,终于忙完了这28天,找个好地方犒劳犒劳自己,打开信封一看里面居然只有550元。还另附一张纸,上面详细记载我的违纪,罚款的数目,时间和原因。看着自己这28天里犯的错误。心里一愣的。有失也必有得嘛!
总结:
经历了这28天的自己实践使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了忍耐,学会了正确对待不公正待遇,我想这对于我未来直面不公很有帮助。虽然这次实践不太成功,但对我以后走上社会能够更好的工作做了很好的铺垫。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行!
从校园走出来的那一刻,我们便肩负着这样或是那样的责任和重担,这是我们这个年龄该有的一样东西。有一句名人名言这样说道:在学校能学到的只是人生知识的5%,而另外的95%则完全依靠我们去在社会中去实践。的的确确,我们可以想想,学校的书本上有讲到我们应该如何在错综复杂的社会洪流中如何处理好人际关系、如何做好接人待物吗?没有!是的,我们要想在日后的生活学习和工作中立足于不败之地,必须去亲身努力实践,感受到在劳动的过程中我们可以感受的到的那种不一样的崇高。
在冷瑟的寒风中,便开始了我的寒假实践之一:在我们家乡,有着一年一度在正月十五闹红火过社火节的传统。正直今年是龙年,全县的人们在体育场里,举行声势浩大的节目表演。主旨在于报告全县人民,各镇各乡在这一年里的丰硕成果。由于参演人数众多,所以每乡镇都需要较多的劳动力去帮助他们抗旗头和标语。这看似简单的工作,做起来并不是那样的一帆风顺。早晨8点准时集合,然后便是在县城主干道上抬上旗头和标语一直到体育场。由于那天的风比较大,大家都是面红耳赤的直哆嗦。我们扛的是4人一组的旗头,但是竹竿较细,在风大的情况下可以把竹竿压弯,这便需要我们去用外力把它扶正。这样的天气,这样的场面,是我近几年没有遇到的。冷风刮的面颊像刀割一般,手则是冻的麻木没有知觉,眼睛里基本都是黄色的被风刮起来的尘土,简直跟挖土窑洞的人差不多了。在这期间,我们几个人曾开玩笑说:再也不干这事了,挣得这钱真是不容易。的确是这样,等这一天的节目表演结束后,我回家洗头时,用了两遍洗头膏都没有起沫,可想而知这是怎样的艰苦。虽然这只是小小的一次锻炼,但是让我亲身感受到了钱的来之不易,这也只是表面的,物质上的。更深层次的我们可以想到如果我们不去做这些,我们在家里可以舒舒服服的,那么肯定会有其他人去做,那我们就比别人幸运吗?也不是这样的。我们可以享受,但是我们必须要有基础,有一定的经济来源让我们可以奢侈那么一段时间。而今的我们大家,都是学生,经济来源也基本是父母,我们都20几岁了,在上个世纪已经可以独立了,在外国已经可以独自过活,但是,这里还是中国,教育方式和文化的差异让我们迟一步进入社会,去了解它。所以,在有限的时间里,我们可以做的事情本来就不多,更需要我们去做,并且去做的好。
而在离开学还有一段时间里,做了自己在寒假里的第二次社会实践:我当了一次售货员。我们学营销专业的也就是去做销售,本来心里设想的面对顾客要微笑,然后利用所学的那些《消费心理学》、《公共关系学》里面的知识去应用于实际,但这也只是设想,等自己亲身去体验的时候,我们会发现梦想和现实的差距是多么的离谱。做的是零售,所以顾客也比较多,可以说是薄利多销。来来往往的不只是需要我们有冷静的头脑,更重要的还有一颗平常心态和热情心。记得在一次销售过程中,由于顾客买的东西比较多,等卖完东西时顾客看了我一眼,我也同样用疑惑的眼神对视着,等待了两秒多钟,他说:我需要一个塑料袋!这时的我,突然有一种不适应的感觉,是自己的服务不周到,更是自己想的太少,没有急顾客之所急。如是在日后也出现这样的毛病,岂不是失去了一大批的顾客源?这是我对那件事情后自己的感悟,也是对日后工作时对自己的警示。应该为顾客多想,因为顾客就是上帝!还有一次由于顾客比较多,找零时,顾客买了1。5元的物品,给了我5元,我想的找3。5元时,顾客突然给了我5角,当时我便不知所措了,其实也蛮可笑的,只是小小的加了五角,我便不知道找顾客多少钱,我慌张了几秒。最后总算草草收尾。也许是我的第一次面对零售,也许是我对自己没有自信,但这也给了我很大的触动,我们可能在日后面临更多的复杂的情形,需要我们更加冷静的去思考,但这些的前提,便是我们的基础知识很扎实,不要到那时才懂书到用时方恨少的道理。
这一寒假的时间我没有虚度,学到了很多对自己有用的知识,但我懂,更多的是需要自己的用心悟,用自己的心去感受社会的千变万化,也许每个人的人生之路并不平坦,但是如果我们少了许多的弯路,多了自己可以把握的人生轨迹,那么相信我们的明天会更美好!
通过问卷方式对文秘专业毕业生和社会调查者进行了调查.较为全面的了解社会对文秘专业人才的需求情况,用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求,以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调查中我们就发现的问题进行了分析,旨在促进文秘专业教学的进一步发展,培养社会需求的文秘专业人才。
随着信息社会、网络社会的高速发展,社会的分工愈加细化,各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离,为领导决策及实施提供服务的文秘人员,在各个工作领域中就起到十分重要的作用。现今社会对文秘人员的需求情况如何呢,为此,带着这样的疑问,我们对文秘专业毕业生及用人单位进行了调研,调研小组走访了具有代表性的用人单位,向近200名文秘专业毕业生和社会调查者进行了问卷调查,较为全面的了解社会对文秘专业人才的需求情况,用人单位对初、中、高级文秘人员的技能要求,以及文秘从业人员的薪金情况和文秘人员的职业生涯发展状况。调研情况如下:
社会对文秘人员的需求情况
根据法国职业研究中心统计,全世界目前有160余种职业,秘书排在
全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的
脱离它所服务的领导或单位而独立存在,领导及单位工作涉及到哪里,它的工作范围就延伸到哪里。从属性、服务性、辅助性就是对文秘人员工作性质的最好概括。繁、杂、忙、累四个字就是对文秘人员工作特点的最适当形容。
此次调研,我们发现文秘人员的工作是辛苦的,每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作,不止是打印文件,整理资料。将近20%的文秘人员成为管理助手,从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化,经常加班没有规律,需要不断熟悉掌握公司各部门业务,收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐,看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的小寡情之间,处理协调上下级和各部门关系,做到万无一失。在很多情况下,文秘人员的工作是事无巨细的,那文秘人员的薪金情况又如何,是否合理,
通过调研,文秘人员的月薪情况如下:月薪在500—1000元以下文秘占
32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占
6.3%;80 0—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人员月薪在300以内,大部分文秘人员对薪金现状表示比较满意,有的文秘人员甚至还打算向高层次拼博,成为高级秘书,获取更高的薪金。
4 文秘人员的职业发展前景
通过调研,我们发现从事秘书工作年限的,3个月以下的占13.5%,1年以下的占19.3%,1—3年占43.6%,3—5年的占16.3%,5—10年的占8,6%,01年以上的占7.6%。随着企事业单位用人机制改革的深化,从业文秘人员在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小,升迁或转职机会多,一般在3—5年后会得到晋级的机会。
据调查显示,文秘工作中有将近2/0的内容是协助参与公司的经营管理的。和高高在上的老总比较,文秘人员有更多的机会接近各个部门的基层员工,了解来自
求很高,只有具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力,富有经验的文秘人员才是在我们社会急需的复合性人才。因此我们武汉商业服务学院的文秘专业的毕业生可以从接电话、发传真、收发信件等服务型为主的初级文员做起,积累工作经验,努力成为一位可以用英文写一般信函、起草报告和准备会议的中等秘书和能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识,协助领导参谋决策,有协调管理能力的高级秘书。社会对文秘人员的需求情况决定了文秘职业是一个充满活力和挑战性的职业,也是一个具有广阔发展前景的职业。