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活动(项目)名称:办公室秘书
实践单位:中共云南省华宁县党委办公室秘书科
活动时间:20xx年8月13日至9月4日
实践内容:接听电话文稿制作及校对
实践随感:
20xx年暑假,再一次来到县委办实习,再一次来到了自己熟悉而又陌生的秘书岗位。从当初对秘书工作怀有一丝神秘感,到大学社团加入秘书部,再到社会实践中走进办公室,一路走来,一直在用心体会着,该怎样把握秘书这一角色,而每一次的实践都带给我新的收获。从不同的工作环境里,我得出最重要的一点,无论在哪里,秘书工作讲究的是认真、细致。现就这一点,将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享。
人们都说“小电话大考场”,接电话,事虽小,可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易,小电话也是一个大考场。在县委办公室里,接电话更是家常便饭,而要问清、听清电话内容,并准确传达电话信息,就需要多一些细心和耐心。一次,接到一个电话,是打来问新书记的名字的,由于我不知道新书记的名字,就到隔壁去问。同事问我是谁打来的电话,我说是信访的,同事立刻用一种很警惕的目光注视着我,接着问道,他是干什么的。我当时愣住了,可忽然觉得自己好像说错了什么,认真想了一会儿,我回答道“是信访局的”。此时,同事也释然了。事后我回想,这“信访的”和“信访局的”虽然只是一字之差,可表达的意思就大不相同,对这两种电话的处理方式也相应不同了。因此,在传达电话信息时,一定要注意准确用词,以免引起不必要的误会,影响工作效率。
在实践中,我学习到,当电话打进来时,首先,可以通过来电显示察看这个电话的来源,有的电话有明显的区号,这样,在接电话之前,就会有一个心理准备;其次,接电话时,一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的,因为不同的对象、事件,是有不同的处理方法的,这有助于自己有针对性地开展工作;再次,对于自己不清楚的情况,一定不能想当然地答复,要多请教,弄清情况后再答复。
其实,对秘书部门来说,大量的工作还是文稿的制作。这次实习中,我参与制作了一本县各村委会情况统计的小册子。当我接到任务时,立刻开始查阅资料,完善各村委会的数据。工作虽然不需要费太多脑力,但数据却很多,比如,各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少……所有的资料要从《统计年鉴》中查找,需要把书翻来覆去,一不小心,就会录入错误。
文稿制作完成之后,还需要校对。校对是在送领导审阅之前的最关键环节,它关系着本次工作的质量。因此,要像第一遍做文稿那样,用同样的专注去对待它。校对活动以猎错为目标,质疑是校对工作的起点,无疑就无从发现错误,要对文稿语言文字、标点符号、数字、格式等多个“零件”进行再审查。校对一定要认真、专注,不厌其烦,要多疑、善疑,反复修改,不留任何漏洞。有问题要及时向同事、领导请教和反映,这样文稿的质量才会不断提高,文稿制作的水平才会不断提升。就这次制作各村委会情况统计的小册子来说,我们是三个人共同完成,而前后一共校对了四遍。
秘书部门是一个承上启下,连接上下两级的桥梁和纽带,待人接物在这里显得尤为重要。接待客人应该热情大方,有客人来了应主动让座、倒水,如果有领导到来,应立即起身问候。这一块是我的不足之处,面对领导会紧张,客人来了会有些不知所措,见机不够,这方面还需加强练习!
一个月的实习生活很快就结束了,在这一个月里,我增长了见识,积累了经验,学到了在书本上所学不到的知识。我将立足小细节,通过不断学习,不断完善自我,实现超越。
一、 背景资料
近年来,湘西旅游产业已成为经济发展的有力支撑,钟灵毓秀的凤凰古城、原汁原味的苗人谷苗寨、激情四溢的猛洞河漂流、风韵独特的坐龙峡和红石林等景区,给世人以神秘莫测之感,我们可以从沈从文的书里、黄永玉的画里、宋祖英的歌里感悟。经过不断挖掘打造,湘西已成为一道集厚重的历史文化、浓郁的民族风情、奇特的山水风光于一体的独特旅游风景线。
如今,湘西已拥有一个国家历史文化名城、一个国家历史文化名镇、两个国家重点风景名胜区、一个全国红色旅游经典景区、一个国家自然保护区、一个全国工业旅游示范点、两个国家地质公园、三个国家重点文物保护单位。旅游景区规划面积占全州国土面积的6%,高于全国的1%和全省的4%比例。
凤凰旅游业一惊人的速度发展,它的历史文化引来了越来越多的国内外游客,实在令人赞叹。这引起了我们的好奇:凤凰旅游在近年来发展如此迅速,哪么,在20XX年期间,旅游的游客数量还会不会继续增长?凤凰的旅游业会不会更上一层楼?游客们是否对凤凰的旅游方面存在意见?政府又是如何对待游客的反馈的呢?
二、1)调查目的:通过这次社会实践活动,了解凤凰旅游业的发展情况,及凤凰政府为发展旅游业所作出的努力,同时发现其尚有不足的地方,并为凤凰古城能更好更快发展提供合理、有效的意见。
2)调查时间:20xx年10月14日至20xx年10月28日
3)调查成员:
4)调查范围:
5)调查方法
①查阅资料,了解有关往年国庆期间的报告;
②发放问卷,了解游客们的部分个人资料以及对凤凰旅游的看法;
③采访商家,获知商家的获利情况,并了解商家对政府应对游客高峰的看法;
④采访旅游咨询处,了解的游客数与去年相比的增减情况,了解当地交通情况、调查活动过程、治安情况以及政府为旅游业的发展与游客的便利而采取的措施;
⑤归纳数据,通过对资料的总结、归纳和分析,了解凤凰在国庆期间的旅游总体情况,并结合实际对凤凰旅游提出相应的建议。
三、实践心得与体会
学校是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
要与社会交流,为社会做贡献,只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才,很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
四、调查结果
1、概况
1)由于经济、游客往来和天气等原因,我们将户外调查设置在10月14日,共1天。其中发放问卷15份,有效问卷10份;采访商铺3家;采访旅游咨询处1处。
2) 此次问卷调查,10份有效问卷填写者籍贯均在湖南省外,多于一半的人以自助游的方式进行旅游。而职业则以学生为多。
3) 关于了解凤凰旅游的途径,有4人时通过亲戚朋友的介绍,5人是从网络上得知;而剩余一人则是通过报纸、新闻途径得知的。这说明凤凰旅游业的宣传工作做得好。例如凤凰县旅游局的标题就为“这座城市已经为你等待了千年”。
2、游览
1)凤凰景点中,比较受欢迎的是苗寨游及沱江泛舟两块,而其他景点也受到不同程度的好评。另一方面,凤凰夜景的繁华、各种绚丽的灯光使得游客更青睐于古城中得夜景,尤其是沱江两岸、北门附近,常常会有许多的人。
2)关于景点,通过回收的资料和网络信息来看,我们认为凤凰古城已经做得不错了,但是我们收到的意见中有一份写到“古城的气息不够浓郁”,故我们也希望当地政府不要过度地开发旅游资源而破坏了凤凰的历史价值。
五、存在问题
2)凤凰古城内交通不便,道路状况较差,不利于出行
3)外国游客较少
4)强行拉客的商家小贩较多,不利于古城内游客安心购物
5)古城的气息不够浓郁,有些建筑进行过过重修,很大程度上降低了它原有的历史文化价值
六、建议
1)增强古城内的旅游接待能力
2)改善路面状况,加强交通管理,为游客出行增加便利
3)古城内坚强普通话教育和英语教学,为迎接更多外来游客做准备
4)尽量不要改动当地景点景区的原有风貌,保持其民族特色和历史文化特色
一、指导思想
本学期社会实践调查活动以马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系为指导,全面贯彻党的教育方针,坚持理论联系实际,以“坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗”为主题,以教材第一章第五节《科学发展观》和第十一章《构建社会主义和谐社会》基本内容为中心,开展社会实践调查活动,加强和完善《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课的实践教学。
二、目的意义
社会实践调查是高校思想政治理论课《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》实践教学的重要环节之一,通过社会实践调查活动,使学生了解社会、认识国情,加深对毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系基本原理的理解,深化对党的路线方针政策的认识,坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路的信念,实现中华民族伟大复兴的共同理想,增强历史使命感和社会责任感。
同时,还可以锻炼毅力、培养品格,增长才干、关注民情、服务基层、奉献社会,提高认识问题、分析问题和解决问题的能力,培育创新精神,使同学们成为中国特色社会主义伟大事业的合格建设者和可靠接班人。
三、实施过程
1.第1-4周,教研室召开教研会议,讨论本学期开展“概论”课社会实践调查活动的具体方案,做好学生社会实践调查的动员工作;
2.第4周,公布社会实践调查参考题目,学生自主组建调查小组(人数在5-8人之间),选定指导教师,确定调查题目,选题必须经过指导教师同意方可实施调查;
3.第5-10周,在教师的指导下,学生利用课余时间设计调查问卷、选定调查方法、收集数据资料(调查时需做好调查记录,提供调查证据),统计、分析调查数据,撰写调查报告(调查报告必须按照规定格式撰写,各项内容填写完整);
5.第11周(“五一”之后一周),交教师审阅调查报告(纸质和电子版各一份,以班级为单位收齐上交);
6.第12周,在教师的指导下,学生修改调查报告;
7.第13-14周,各任课教师交流调查成果,评选出优秀社会调查报告。
设特等奖、一等奖、二等奖、三等奖。
8.第15周,召开“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”社会实践调查成果表彰大会,给获奖小组颁发获奖证书及奖品。
四、具体要求
1、全员参与。
本学期开设“概论”课的2011级本科生必须人人参与本次社会实践调查活动。
2、就近就地进行。
除了学校和各院系统一组织的社会实践活动以外,自主社会实践调查的同学,建议结合家乡所在的市县镇村相关实际情况进行调查。
3、社会实践调查要充分占有第一手材料,利用所掌握的思想政治理论知识以及专业理论知识实事求是地进行研究分析,创造性地提出思考和建议。
4、调查对象必须真实、具体。
为了反映本次社会调查的真实性,要求将本次调查的对象(被调查的单位、个人及地点)用图片及相关证明材料表现出来,调查报告必须插入自己的实践图片,相关证明材料。
还可以采用拍摄视频的方式证明。
(有视频材料的可加分)
5、自主实践的同学应及时通过电子信箱、电话加强与指导教师的交流。
6、本次社会实践活动结束后撰写调查报告,报告的撰写要明确一个主题,以事实为根据,尽量做到内容详实,围绕一个中心问题展开论述(报告题目可参考下面所提供的参考选题),篇幅3000-5000字。
7、社会实践调查报告注意事项:
(1)封面、正文使用相同格式,报告用WORD文档打印,插入自己实践的图片,格式要规范。
(封面等格式见附件)
(2)封面上需注明调查题目、个人信息、报告撰写日期。
(3)除封面外,报告应包括内容摘要、正文、结语、参考文献等。
(4)理论联系实际、观点明确、材料详实、逻辑严密、语言流畅、论据确凿、论证合理。
(5)严禁以各种方式抄袭或剽窃,一经发现该报告判零分,不给予补考机会。
(6)凡引用他人文献必须注明出处,文字重复率不得超过20%,否则打回重写。
8、对于未参加实践活动、未提交调查报告的学生,实践教学成绩以0分计算。
五、参考选题(不以此为限)
1、农民工的生存调查。
2、当地商品房价格调查研究。
3、城市流浪乞讨人员调查。
4、对你家乡养老情况的调查(养老方式、养老院建设、老年生活状况、需要解决的突出问题)。
5、对你家乡的新型农村合作医疗的调查。
6、对你家乡家庭收入情况调查。
(家庭收入有哪些、家庭成员所从事的职业及基本的收入、家庭成员中收入高和收入低的差距)。
7、贫困农民生活状况及当地的扶贫措施调查(他们的生活状况、所在地政府扶持情况、社会资助情况、脱贫措施)。
8、对你居住地运用正确思想舆论导向促进社会和谐情况的调查(如新闻出版、广播影视、文学艺术、社会科学等,宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪)。
9、对思政课学习状况的调查。
10、学习马列著作的感想心得。
11、网络发展及其对青少年影响研究。
12、二师学生校外租房问题的调查。
13、二师学生信仰问题的调查。
14、二师文化社团(音乐、舞蹈、美术、书法、曲艺、文学、摄影等)的调查。
15、二师志愿者、志愿服务组织情况的调查(数量、服务内容、典型事例、群众反映等)。
16、关于二师学生开展学雷锋活动的调查。
17、关于二师校园生活环境和卫生状况的调查。
18、二师学生闲暇时间支配状况调查。
19、微博对当代大学生的影响。
20、近年来大学生网上购物情况调查研究。
21、物价上涨对居民生活的影响情况调查分析。
22.当地工资情况调查(最低工资制度标准、当地收入高的职业、中等收入水平。
农民增收减负机制、工资正常增长机制)
23.当前人民群众精神文化需求的新特点新变化的调查。
(对文化产品的消费能力、鉴赏水平、趋势等)
24.二师学生的生态环境意识调查研究。
25.对所在地环境污染类型、发展趋势及污染治理情况调查
26.大学生食品安全意识的调查。
27.改革开放后,特别是近年来当地人民生活水平提高和消费构成变化的过程和现状。
28.目前职业的社会声望调查研究
29.当地中小学学生学习负担情况调查(现状及改造)
30.电视广告对大学生消费观念影响的调查与分析
31.城市公共卫生服务情况调查(如食品安全问题、水资源安全问题等)
32.对你所居住地居民健身情况(人数、频率、设施数量、群众反映等)的调查
33.你所在乡镇普及九年义务教育情况调查。
(校舍、师资、经费保障、入学率、失学率、辍学率、学杂费等)
34.当地耕地保护情况调查(基本农田的保护情况)
35.新农村建设的现状及存在的问题调查分析
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