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20xx年12月20日―30日、我终于在刚绕xx超市找到一份寒假促销工作。经过近半个月的实践工作,作为大学生的我们得到了锻炼,了解了超市的基本管理与运作,学到了课本之外的知识,增长了见识,我们也用辛勤的劳动为xx超市贡献自己的一份薄力,应该说这次实践活动对我们有着不同寻常的意义。
一、xx概况
xx购物广场有限公司是由xx集团股份有限公司、山东xx投资集团有限公司投资兴建的现代化大型购物中心。公司位于黄河三角洲中心城市――东营市西二路468号西城区最繁华的商业中心,占地35亩,注册资本6000万元,现营业面积5万多平米,经营品种十万多个,现有员工3600余人,主要经营大型超市、化妆珠宝、服装鞋帽、运动皮具、儿童家居、家用电器、餐饮及服务项目等。目前在广饶设立分公司,是广饶迄今为止商品档次最高,环境最优雅,设施最先进的“超市+百货”业态的综合性商场,为广大消费者提供“一站终点式”服务。
公司经营理念:真诚奉献奉献真诚。
服务理念:以亲切、自然、体贴、随和的服务为立店之本,以顾客真正感到满意为每一位员工的服务准则。视顾客为朋友,尽力为顾客创造一种自如、舒适、典雅的购物环境。
管理理念:执行制度从我做起。
一层主要经营:食品、副食品、生鲜日配、保健药品、日用百货、洗涤用品、家居用品、针织内衣、二层主要经营:男女服装、女士饰品、羊绒羊毛衫等三层主要经营:箱包皮具、男女皮鞋、女士内衣,羽绒服、运动休闲、儿童用品、床上用品、家用电器等。
二、实践工作介绍
1、工作安排。xx超市里分为促销小组,分发了实习工作证。我被分配到散糖金丝猴系列负责促销工作。超市安排我们上全天班,时间安排是8:30―11:30晚班是12:00―17.30。18:00-21:00一直持续到实践结束。
2、工作流程。早班是从晨会开始,由部门主管负责召开,总结前一天工作存在的问题,安排今天工作的任务,会议介绍后,部门各个组长分别召开本组会议,所涉及的问题更加的具体。最后在全体员工“执行制度从我做起。微笑在我们脸上,优质服务永记心中。”的口号中结束晨会。
在一天的工作中,要不断的对货架进行巡查,发现有缺货的要及时的补上,补货的时候要本着“先进先出的原则”就是生产日期较早的摆放在显眼处,较晚的尽量往货架里面摆放,这样才能使方便面供应处于动态流动的过程中,不至于商品造成过期的现象。由于上午的客流量不是很大,在补货和导购的同时,还要不断的去查验库存,核实缺货商品然后打印订单,货到时还要负责接货。
晚上客流量较大,人流高峰期在19:30―20:30。这时方便面的更新循环速度加快,需要不断地进行补货,同时向顾客介绍最新的方便面品种,回答顾客的各种疑问。到21:30超市营业时间结束,要开始送宾工作,整理一天的工作记录,查漏补缺,为明天的工作打好基础。
二、散糖的实践调查
散糖分为金丝猴、雅客、马大姐、徐福记四种。而每种糖又分为奶糖、硬糖、软糖等几种!金丝猴主要销售奶糖、是几类糖品种奶糖味道最好的一种。雅客则以硬糖为主,马大姐种类繁多是其优势,徐福记则凭借酥糖与巧克力美名远扬。我主要负责金丝猴的促销活动,在这几日的实践活动中,我发现买金丝猴奶糖作为年货的人群主要分为老年人和青年人这两类!老年人喜金丝猴奶糖持久的奶香味道,二青年人大多买回家自己品尝》许多中年人热衷于徐福记巧克力糖。
三、实践感想
1、到xx超市实践是对我们大学生踏入社会之前的锻炼,我们在工作中接触到现实社会中的酸甜苦辣,在实践过程中我们平均每天要站8.9小时进行促销工作,吃尽苦头,但这本身并不是一件坏事,出身在这个时代的大学生衣食无忧,可能自身体会不到现实社会竞争的残酷和生活的压力,确实要亲身接触社会对自身进行历练,“吃到苦中苦,方为人上人”是每个人都明白的道理,也许未来吃的苦可能会比现在多得多。了解到这些就应该明白自己今后应如何发展,而不是在某个偏僻的角落里就那样毫无意义得了却一生。
2、对超市文化的感受。
首先是一种浓浓的粉脂气息,超市女性员工的比例占到90%以上,我相信全国大多数超市员工也会是这种比例。然后就是超市严格、规范的管理制度,在工作中经常会有现场科的检查员工工作情况,并记录在案,对在工作中违反规定的行为予以严格的处罚。并且超市的安全防范意识十分的强,上到超市经理下到普通员工都经过相关培训,超市还不定期得对员工安全知识的掌握进行抽查,不合格的员工还要在晨会予以点名批评,严重得予以辞退。
3、超市也存在一些问题。
第一是部门之间协调不利,效率低下,存在内耗的问题。每当卸货区来货时就有大量的货物堆积在一起,货物上架要进行验货,可是验货部门工作效率低下,并未按照先到先验的原则,使一些货架的货大量堆积,不得不未经验查就直接上架,事后导致没必要的部门冲突。
第二是超市的员工归属感较低,工作热情不够,部分员工的服务意识不够,存在怠慢顾客的现象。超市工作十分单调,工资水平低,员工流动性大,员工缺乏归属感和服务意识的欠缺应该是广大超市普遍存在的问题。但要使一个企业生机勃勃的展现给社会大众,没有一个具有自身特色的企业文化是行不通的。
第三是一些有些货架的商品存在供货不足的情况,有些商品则是大量的货物积压。
4、推销技巧的总结。在散糖的购买中,顾客的年龄结构层次复杂,通常年轻人喜欢自己选择喜爱的品牌,不愿导购员在身边喋喋不休的推销商品,这时导购员应注意与顾客适当保持距离,当顾客遇到问题时再上前帮助其选购。而对中老年人则应该不时地向他们推销各种品牌的商品,因为他们大多数对这些品种并不十分了解,他们更倾向于买经过宣传地商品,这时促销的作用才真正的发挥出来。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。我非常感谢xx超市能给我这次时间的机会。
今暑假对于我只有短短的十天,因为放假的第二天我就和同学一起坐上了开往深圳的大巴车。从小就没出过远门的我没有那种紧张敢,心里只有期待,想看看外面的世界。
大巴车第二天清晨就到了深圳,没有书上,电视上写到和看到的那么繁华,我记得那天是6月30。没有时间给我们准备,因为来之前老师说是要我们去富士康应聘普工的,听说有八轮面试当时就吓到了一片同学,不过我任然满心期待…或许是和我心里承受能力比较好,所以我的心态一直没什么大的波动。但是!当我们抵达富士康的招聘地点的时候,我,震惊了!面试的队伍足够三百多米长。我才知道富士康其实是一家很不错的企业并不像富士康之前跳楼事件时媒体所说的那么差。
后来想着既然我来了就一定要排队排到自己可以去面试了,总部能连面试都没搞就回家了,30号上午八点我们开始排队,到了中午的时候我们终于只有四五十米酒到我们了,但是有工作人员出来说上午面试的资格已经没了,请下午来排队…下面一片怨声载道,但是没有几个走的,因为大家都知道排到这个位置不容易,依稀记得那天的深圳和长沙的炎热不相上下,顶着烈日我们继续排队,肚子里面早已饥肠辘辘了,但是为了不让自己出去的时候让别人插队我们都忍住了继续站在那里…不久有卖面包的小贩过来兜售,但是那价格我够吃上一顿可口的午餐了,忍住,还没赚钱就要花这么多钱!所以没吃午饭我们继续了排队。之后一段漫长的等待,因为富士康是下午两点才开始招聘的。不断有人退了但是也不断有人加入,同伴和我咬咬牙都坚持住了,想着要是进入了富士康的话薪资还是很可观的。终于在等待中,富士康的工作人员现身了,又是继续排队中。终于快要到我们了,不过传来了对我们很不利的消息,富士康对湖南和河南的人不待见,要湖南和河南的人提前放弃,我们当时很绝望,一天时间的的等待换来这种结果,想着眼见才为实我们还是没有放弃。在快到我们的时候有富士康的工作人员出来喊话问有没有湖南的和河南的,我们心中咯噔一下紧张了。接下来的话让我们如遭雷击,果然传言没错,富士康的人果然对湖南和河南的人不待见。后来工作人员解释了原因,原来在前几天湖南的和河南几个技校的学生卷走了富士康的巨额金钱,至今没有追到。后来我们只能放弃,因为我们知道那样是没用的。
6月30号的努力宣告白费…但是我们明白了一句谚语的道理,一粒老鼠屎打烂一锅汤!只因为几个湖南的学生的行为使我们失去了去富士康学习的机会。
几个人在深圳又转了几天到处寻找可以工作的机会,由于我们做事的时间不是很长所以一直没有什么好的去处,在过了几天后身上没什么钱了同学把身上的钱都买了回程的火车票…我不甘心!在送走了同学之后我一个人还是留在了深圳!
一个人在深圳又徘徊了好几几天渐渐的自己带来的钱已经差不多只够买火车票的钱了,我咬咬牙买了一张地铁票穿越了大半个深圳,来到了一个更加陌生的地方――宝安区龙华,我对自己说要是还没找事做的话我就回长沙了,在穿行了半天之后看到了一个还在装修的网吧,我看到了机会,我跑了进去问老板这要不要招人,老板听了一下我的口音问我是不是宁乡的,我当时那个激动啊,我连忙用家乡口音和老板谈话,最后老板说要我做网管但是得等到装修完才可以做。
在几天后网吧的装修完了网吧迎来了开张的日子,那天也是我这个暑假最开心的日子因为我终于有工作了!还记得开业的那天网吧免费上网生意好得很,我从老板那学会怎么开卡,充值之类的以及电脑故障的处理办法,在以后的工作时间里我每天按时上班了,虽然说每天都是上的晚班而且时间更是达到十二个小时但我还是撑下来了,因为至少我找到了自己可以担当的位置!在到了一个月以后我辞工回到了长沙,虽然老板一直挽留但是我还是回来了因为我要回长沙倒时差了,不然就成夜猫子了。呵呵,这就是我这差不多两个月里在深圳的经历,很充实也很有价值!
在深圳的这两个月下来我明白了很多,也收获了很多,成长了很多!总之不能过早的放弃,但是也不要盲目的坚持,在明知结果的情况下还坚持那叫愚笨,在未知的情况下坚持才叫勇敢!表达能力很差所以有很多的收获我也不知道怎么表达出来,但是看了我上面的文字应该会懂的!
一、实习情况简介
(一)实习单位情况
富士康科技集团创立于1974年,在总裁郭台铭先生的领导下,以前瞻性的眼光与自创颠覆电子代工服务领域的机光电垂直整合“eCMMS”商业模式,提供客户囊括共同设计(JDSM)、共同开发(JDVM)全球运筹及售后服务等等之全球最具竞争力的一次购足整体解决方案。
集团多年来致力于研发创新,以核心技术为中心,包括:纳米技术、绿色制程技术、平面显示器技术、无线通讯技术、精密模具技术、服务器技术、光电 / 光通讯技术材料与应用技术及网络技术等。集团不仅具完善的研发管理制度,更在智权管理上努力耕耘,积极地以提升华人之国际竞争力为己任;截至20xx年底已在全世界共获超过15300件专利,因此集团不仅在美国麻省理工学院的全球年度专利排行榜(MIT Technology Review)中,是全球前二十名中惟一上榜的华人企业。也因如此,才能被美国财富杂志评鉴入选为全球最佳声望标竿电子企业15强,并成为全球惟一能在过去五年持续名列美国商业周刊(BusinessWeek)科技百强(IT100)前十名的公司!
(二)实习岗位
我于20xx年9月29日来到富士康(深圳)公司。经过一个星期简短精要的培训,在我们大致了解了富士康的整体情况和基本制度之后,我被分配到了富士康CMMSG事业群的IPPD事业处制造课,制造课主要负责的是惠普打印机品牌的组装生产。
二、实习主要内容
(一)实习过程
20xx年上学期,我们踏上了去富士康科技集团实习的征程。对于富士康
科技集团我们怀着一种向往,一种憧憬,那是我们将来实现梦想的沃土。可我们没有想到这一切来的如此突然。20xx年9月29日我们带着希望.梦想和略带复杂的心情匆匆踏上了赴深圳富士康科技集团实习的列车。
依然记得刚进工厂的那一刹那,兴奋中夹杂着一些迷茫,面对现代化的生产设备,面对着现代化的流水生产线,自己能做些什么?又怎样给自己岗位?这一串串的疑问的背后是自己的紧张,就这样我们用那毫无底气的满腔热情冲向了生产线!
领了新的厂牌,一时间还没有反映过来,呆呆的站了很久。一个懒散的大学生消失了,取而代之的是一个前途未卜的富士康实习员工。我们的命运一刹那间属于自己了,没有了家长的看护,没有了老师的辅导。我们不知道该如何引领我们前进的航向。
走进厂区,井然的秩序,严谨的管理,在我们心中烙下了深深的印记,集团理念文化培训课让我们从各个方面了解了公司的运行模式和状况,从生产单位到周边服务部门,从产线产品到市场开拓,从从业心态到人生的价值的实现,讲师们的淳淳教诲仍时刻萦绕在耳旁,让我们在工作中遇到困难时得以找到方向。
经过简短的一周基本培训之后,我们正式进入生产顶岗实习阶段,每天上八小时班,周六日休息,每周二、四晚上六点到八点为IPPD课程的学习。
和我一起被分配到IPPD的同学大约在80人左右。分白晚两班,在我们刚到IPPD制造课的时候,IPPD制造的全貌就给我们留下了极深的印象。在生产车间里,我们第一次现场看到了流水线生产,看到了许多自动化机器在流水线上准确、快速、高效的工作。在组立区里,我们第一次看到了各种各样的零部件,看到了工程师们组装和调试自动机的场景。在工程计算机室里,我们看到了计算机屏幕上的'各种各样的制图软件,看到了一张张图纸从打印机里送出来。
这让我们感到兴奋,也让我们觉得实习生活将会很精彩。
随后,我们正式走进了实习工作。我们每天和各位线组长、同事们一起开早会,分享他们一点一滴的日常工作和心得体会,以及当日的工作计划。我所从事的是IPPD制造组装HP内部的工作,这是产品生产线的第8个工站,所以领导们对我们的工作有很高的要求,我们也深深知道我们肩上的责任。
上班的第一天,我们就像个菜鸟一样什么都不会,由有经验的师傅们带着,我们在师傅们的带领下从最基础的做起,然后慢慢的接管师傅的工作,成长为独立的工作者,这是一个学习与成长的过程,虽然我们在大学中所学到的专业理论知识基本上在工作中用不上,但是大学里我们所接受的思想教育,人文教育给了我们在工作中很大的帮助。
当然既然是工作就不可能一帆风顺,总有遇到困难的时候,当我们全检工站出货的产品被仓库抽检到不良后,我们将对整个栈板的产品进行重工处理,而一个栈板的产品一般在400片左右,这是一个很大的工程,所以我们会尽量避免这种情况的产生。不过,通过这种学习,我们也知道了富士康科技集团针对产品质量方面的管理力度,同时做人也是一样,那就是尽量不给他人留下麻烦,否则自己也麻烦,从我这里做到一步到位,既是整个程序的一步到位。
每天我就像个上班族一样,准确的说就是一个上班族了,和同事们一起工作的日子让人过得很充实,周末假日休息的时候,同学同事们有时候会约好一起去深圳外面去看看,去玩玩,公司也会我们组织一些假日活动,以增进领导同事们之间的感情。
路漫漫而修远兮,吾将上下而求索。踏上了工作之路,这是条布满荆棘、充满挑战和成就感的旅程,失败和成功时有发生。能否充满智慧而坚实地走下去,将是极大的考验。古人云,工欲善其事,必先利其器。现在的生产实习和点滴的积累,就是为了今后能有大作为奠定基础。假如金字塔的塔底不牢,总有一天会坍塌的。我现在逐渐理解公司对应届毕业生的良苦用心了,也逐渐调整了自己的心态,尽快完成从一个学生到职业人的转变。我相信我能以最饱满的热情和激情对待实习,会从每一天的实习中获得可喜的收获。我要像高尔基笔下的海燕一样,期待暴风雨来得更猛烈些。
(二)实习体会
扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当工作以后,我才会发现专业知识是多么的重要。在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的知识也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人发呆,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃!
这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名工作者,自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我可以向他们学习很多知识、道理。
通过实习我体会到在工作中,首先,一定要做个勤学好问的人,只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后,就是要积极好动,多和带你工作的同事帮忙,多付出就会有多的收获的;最后,最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象,因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的,尤其是像我们从事报关工作的,与人的关系处的好,而且自己的形象也不错,那就在以后的工作中会受到欢迎的。
实习就是每一个大学生所必须经历的从大学校园生活向社会实践生活的一个工作的过渡,由原来的大学生变成社会人。说真的3年的大学生活就快结束了,可对于我来说时间真可以说是飞逝般流逝得不知不觉,有时候想想似乎有种蓦然回首,自己还是站在操场上接受军训的那个刚从高中毕业的学生那种感觉。很难想象自己就快要大学毕业了,想到要走进社会了,心中难免有点惴惴不按,有点期待,又有点胆怯。与实际操作相结合,为进入社会奠定更加结实的基础。
在这一个多月的时间里,我经历了很多的第一次,第一次一个人面对工作,第一次一个人面对不同的问题,第一次在社会的环境里觉得迷失了自己。 我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子还短和我对电子信息专业的认识仅仅停留在表面,大部分时间只是看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但是通过实习,加深了我对生活知识的理解,丰富了我的实际知识,使我对日常工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
三.实习总结
在富士康科技集团CMMSG事业群实习的三个月里,我从一个学生的角色慢慢向一个集团工人的转变。在集团里,我深刻感受到讲究团结和沟通的重要性。有效的沟通,共同的努力,相互的信任,使我们能够顺利的完成自己的任务。
对于我们一个刚要走出校门的学生来说,在车间实习真的是一种磨练。每天面对同样的工作,难免使我们感到疲乏和厌倦。机械式的重复使我们浮躁的心灵更加不安,我们又是会变得情绪萎靡,精神不振。我们丝毫看不到我们自己的前在何方,我们开始变得迷茫。产线实习工作程序简单,能力得不到应有的提升,使我彻底的感觉到心灰意冷,前途渺茫,路在何方。仔细思量一番,集团这样做主要是为了磨练我们的意志,是我们的人格得到深刻的洗礼。
随着时间的推移,我们遇到的的问题越来越多,同时意味着我们解决的问题也越来越多。我们于是反思,使我们自己缺乏坚忍不拔的力量?或是我们受不了这种辛苦?为什么产线的同仁能心平气和地年复一年地工作而我们却做不到?经过不断地思考和自我鼓励,我们发现其实问题的根源在于自己。如何取得成功是自己的事情,如何克服眼前的困难同样也是。成功的人永远只会为自己找方法,失败的人则只会为自己找借口。怨天尤人从来不是解决问题的途径,从自身去找原因,找方法才是我们最应该做的。
工作虽然累了点,但这是难得的锻炼机会。换个角度来看,工作压力大本身也是一种考验,倘若此时我们连这点苦,受这点累都受不了,如何来承担未来赋予自己的重任呢?又谈何为理想而奋斗?年轻的时候不吃苦何时吃,更何况现在吃苦也是为了迅速的成长,你能够拒绝自己成长吗?
在富士康实习的期间,我自己改变了许多。不能改变环境,就必须适应环境。我对自己目前的工作持有以下的态度:第一,明确自己对职场成功的欲望,相信通过自己的努力,一定能够取得成功。第二,锁定目标,全力以赴,认真总会影响别人的眼光和信任。第三,给自己创造升迁的机会。唯一由自己掌握的只有能力,一定要在平时的工作中打下坚实的基础,提升自己的综合能力。第四,我们拥有一份工作就要懂得感恩,以一颗感恩的心去回报社会。在实习的日子里,我们每天都在不断学习新的东西,在不断接受新的事物。我们的专业知识和专业技能对于工作是需要用到的东西来说是远远不够的。现在的我们应该把目光聚焦在能在工作中学到多少东西,怎么持续的学习各方面的知识和技能。刚入职场的我们如果想在公司的培养下有所作为、有所长进,就必须放弃自己原本不存在的“高度”,埋下头来虚心领会,向主管学习、向同仁学习、到现场学习,一刻也不放松地提升自己的知识宽度和深度,已开放的心和受教育的态度学习周围的一切。
“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能”。在产线实习期间,我真正感觉到了产线的苦和累。但我并没有就此放弃,而是更加积极地面对自己的实习工作,觉得集团给了我一个锻炼自己的好机会,只有明白基层的工作状况,才更有利于我以后再工作中解决基层问题。产线的工作单调但不简单,它真的需要我们用心去完成。
在工作中,我们首先应该脚踏实地,一步一个脚印,努力将自己的工作做好。要么不做,要做就一定要把它做好。对于自己的工作,我们不应该有丝毫的折扣。没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。我们在实习阶段想了解跟多就应该做到“不耻下问”,工作中要注意四点,细节往往是做好一件事成败的关键。其次就是要在工作中的为人处事之道,我们要虚心接受老员工的建议和指导,学会尊重他们,不要以自己是大学生的姿态炫耀自己,其实我们自己现在在操作机械方面真的需要得到他们的帮助。我们在产线实习,他们就是我们的老师,他们教我们操作技术,我们应该怀着一颗感恩的心对待他们,和他们友好相处。
感谢富士康科技集团,给了我们这次实训的机会。通过这次实训,我们知道了未来的路该如何走下去,该怎样去拼搏,未来其实并不遥远,它就在不远的前方。为了未来,我们必须努力学习,用知识武装自己,去遨游社会这个大海洋!