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寒假一转眼就过去了,在这短短的一个月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我感触颇多通过实践我总结出几点:
服务态度至关重要----做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。超市的服务理念是“亲切服务”,每一位员工都会在胸前佩带黄色的微笑牌,并且相应的员工守则中有着“不准对顾客说不知道”“必须佩带员工卡与工作卡”等等细的条款,服务好每一位顾客,使其宾至如归。
重视员工利益----超市的食堂实行饭、汤免费制,员工只需自己准备菜就好了,并且有相应的设备给员工加热饭菜,超市食堂的菜也很实惠,比外面的便宜很多,这也算是员工的福利待遇吧。人事部的相关负责人都会要求相关单位聘用员工时必须签订劳动合同,这样的话就保证如果单位克扣员工工资,那么大润发就会帮助员工向相应的单位进行工资追讨。
此外,我也发现并不是超市里面什么东西都是好的,就举几个例子吧:过年时各种饮料销售都会很好,各个商家也都打出了折扣商品,从八五折到五折应有竟有。有一次看到一种小瓶的饮料也是打折扣,打折原因是“商家让利”,可如果细心点的话你会发现这种饮料只有三个月左右就过期了,而且部分饮料瓶里你能看见一些黑色的沉淀,这就是已经变质的商品了,超市居然还敢放在货架上卖。由于我是在超市的酒饮科工作的,切身体会到了过年期间某些酒的暴利了,比如说茅台酒,卖出一个礼盒就能有七八十元的回扣,而过年期间每天都能卖出一两百盒,听了直叫人汗颜。事实上摆在货架上的茅台酒都不是正中的的,都是一下仿冒商家的冒牌产品,真正的茅台只有五个字“贵州茅台酒”不多也不少,正品酒只有在超市的柜台才能买到。后来才了解到,超市作为一个容纳了几千上万种商品的地方,并不能给顾客多少保证,各种真货假货应有尽有,因为超市不可能去审查每个商品供应商的各种详细的信息,超市在商品的入住审查上只要求产品有生产日期,生产地,厂家名称,保质期登简单的几项基本资料。所以超市购物需小心谨慎。
通过一个多月的实践使我增长了不少关于酒的知识,希望能够在将来的实习中更进一步。
很幸运的有这样一次机会,可以进行户外素质拓展获得活动。心理学素质拓展主要是通过户外体验项目活动中的情景设置,使参加者充分体验所经历的各种情绪,尤其是负面情绪,从而深入了解自身(或团队)面临某一外界刺激时的心理反应与后果,进而学会控制、实现超越。
在老师的带领下,我们坐车来到了实践基地。休息片刻后进行了分组。第一个环节便是融冰模块。这个环节主要的目的是让每一组的队员迅速进入角色,消除队员间的隔膜,激发队员的热情,让队员之间有共同的目标,并激发队员的团队精神。在这个环节,实践基地的助教搞笑热情的带领我们做了一些热身运动,并且讲授了一些安全知识,还玩了几个小游戏,立马就把我们队里的气氛搞活跃了。大家都提起了精神,兴致勃勃的迎接接下来的挑战。
首先我们进行的项目便是攀岩活动,看着那么高的攀岩,首先心理便有了畏惧之心。但素质拓展的意义不就在于克服负面情绪,克服困难的么?想到这,心里的畏惧便减少了许多,取而代之的是想战胜的勇气。于是我做好了准备后便去挑战了。站在攀岩壁面前时,心里难免还是有点紧张。深呼吸了一下,便开始爬了。这是我第一次攀岩,刚开始还是很顺利,但爬了几下之后,手便开始冷了。由于是冬天,冷风吹在手上,感觉手都快要冻僵了。但我想,不能就这样放弃,不然我会后悔的。于是休息了一下,继续再接再厉。然而,到了一个大困难的地方。前几个同学就是在这里败下阵来。我咬咬牙想战胜这一关。但终究是没经验,没力气,我尝试了好多次之后,还是没能成功的跨过那一步,最终我放弃了。下来的时候,虽然觉得很可惜,但是我的心里没有失望没有后悔,因为我知道我努力过了,尝试过了,并不是轻易放弃的。心里有的不是负面情绪,而是努力过后的释然。我知道,这一关,我明白了它的意义。
第二个进行的项目是“高空跨越”:在八米高的高空中,我们需要站在一块板子上,跨到相距1米的另一块板子上。平时的时候,也许觉得跨越一米很简单,但是当你在八米的高空中的时候,一米就不是那么简单的一件事了。庆幸的是我不恐高,这比那些恐高的同学多了点自信。但是万事说来容易做起来难。当我真正要去挑战的时候,我才发现,虽然我不恐高,但是那一米的距离看起来很遥远,而我需要的是要跨越它。当我爬上八米的高台时,底下的队员好像都变小了。这时我的心里不禁的有了一丝害怕。我怕我摔下去,但我更害怕的是我不能成功挑战。但还是那句话,不经过努力,怎么会有成功?所以我向前迈了一步,发现并不是那么困难。终于走到了这块木板的尽头,一米外就是另一块木板,我需要的只是跨过去,像以前那样,只要奋力一跳就可以跨过去。这样想来,心里便舒服很多,心情也平静了很多。于是不管不顾的,我使劲的跨了出去,仅仅是几秒钟的时间,我便到了另一边。底下的同学不禁为我欢呼。我还清楚的记得,在跨越的那一霎,我真的感觉到在飞,那种身心放松的感觉真的很轻松。当双脚站到了地上的时候,我明白了,困难,并不是想象中那样的困难,当我们正视它并且勇于去战胜它的时候,我们就变强大而它就变弱了。所以,我们要勇于战胜生活中出现的困难,这样才会有成功的时候。
当所有人都挑战完后,只有一个同学,战战兢兢的爬上了8米高台。她有强烈的恐高症。站在上面没多久,由于害怕,便哭了起来。但我们没人劝她下来,因为我们知道她需要战胜的不是高台和距离,她需要战胜的是自己的内心。如果这个小困难她都没有战胜,那么以后肯定会后悔的。所以我们全体队员都站在下面
帮她加油,给她力量。半个小时过去了,我们该说的都说了,老师也来了,助教也给她鼓励了。但是她还是没有勇气跨过去。别的组都去吃午饭了,但我们还在这里。没人离开,大家都希望她能跨越过去。又过了十分钟,她似乎是克服了内心的恐惧,终于迈开了步子,跨过去了!大家心里悬着的那块石头都放下了。团队精神让我深深感动。
中午吃饭后稍微休息了一下后,便开始了下午的项目。下午的项目主要是真人CS和逃生墙。真人CS主要是考察团队配合和应变能力。由于缺乏经验,这个环节女生玩的并不是很尽兴。最后到了毕业墙这个环节,也是最最考验团队合作的环节。这个环节的背景是我们要逃生,在40分钟内,所有人都必须爬上那堵墙逃生。这需要一些人在下面当踏板,其余人踩着他们的肩膀上去,只有这样,所有的人才能爬上那堵高墙。而且为了安全,所有还没爬上去的人都必须在下面用手举起来防止意外摔下来。项目开始后,有几个男生便站在最下面,用他们的背当踏板,让其余的人顺利的爬上去。我们在下面一直仰着头举起手去保护正在爬的同学。这一刻,似乎所有人真正的融入了那种情境中,似乎我们真的是在危急的海上,尽力的爬上最后一条救命之船。看着当踏板的同学不在乎自己肩上的重量,只是默默的把一个又一个的同学送上去,看着周围的同学高高的举起手,仰着酸痛的脖子,只为保护同学的安全,我的心里升起一种温暖。我被大家感动了。我们需要的就是这种团结合作的团队精神,在团队中,我们要懂得奉献,奉献是一种美德,在奉献的同时我们也会获得收获;要懂得与别人合作,在合作中我们可以双赢。要懂得无私,无私的奉献是获得回报的一个重要因素。要懂得换位思考,只有换位思考,站在不同的角度去思考问题,我们才能把问题看得透彻和全面,也能在换位思考的过程中,与团队中的其他人建立友好的关系。最后,我们在规定的时间内顺利的完成了任务,大家获救了,那一刻,大家的脸上都洋溢着胜利的笑容,真好看。
一天的素质拓展很快就结束了。但这次的实践的意义却是我们受益终生的。户外拓展的理论依据主要是“努力/放弃”(积极/消极)的心理力学模型、以及“体验、了解、控制、超越”的心理适应规律。在经历这些项目之后,我体验到了内心的变化,了解了自己的内心,并且控制了自己的害怕和恐惧,最终超越了自己。我学会了克服困难,团队合作,与人友好,更重要的是学会了战胜自己,超越自己!
很多大学生实习都是到农村中或是去公司、进单位,很少有直接下工厂的,这是因为工厂一般都很嘈杂,而且还是比较脏乱,所以都不愿意去。其实我觉的要是去工厂实习,能更好的接触到产品是如何生产出来的,还有对实习生是很有挑战性的,如果做的好将很有成就感。
我就是在这样的想法下决定走进工厂实习的,不为别的,就为走进工厂能够更近的接触到生产第一线,看到工人们在那里忙碌,我也会替他们感到忙碌的。就这样我走进了工厂。
为期两周的金工实习结束了,可那轰隆的机床声、炽热铁块在水中冷却时的汩汩声、锻造时的撞击声,以及师傅们爽朗的笑声,依旧萦绕于耳边;闪亮的火花、刺眼的弧光、金属的光泽,还有师傅们的笑脸,仍不时浮现于眼前。要问此刻是什么感觉,我只能回答:蓝领的感觉!
实习开始前上了半天的理论和安全教育课,这多少让我开始有些紧张。说实话关于车床的知识,我并没有掌握多少,大屏幕上机器复杂的影子也让我头晕转向,颇有望而生畏之感。更可怕的是,安全教育的片子里不断播放意外事件的实例,让我倍感担心,似乎来这里实习生命必将悬于一线。实践到底是个什么样子呢?不过多难,我想我也会和别人一样挺过去的。
实习的第一个工种是铸造,也是留给我最深刻印象的。说白了,那天的实习任务就是玩泥沙;但这可是专业地玩。以前总纳闷那些一模一样的东西是怎么弄出来的,觉得很玄乎;现在知道它们很多是可以通过铸造来生产的。在师傅的指导下,我花了九牛二虎之力终于把模具弄出来。看着自己的作品,心中油然升起成就感,以至最后要拆毁时几次下不了手。
第二天的工种是电火花加工,它是在加工过程中通过工具电极和工件电极脉冲放电间的电腐蚀作用进行加工的一种工艺方法。我们要做的工作就是设计工件,并把工件放置好,对好刀,其他事情就交给电脑完成了。电火花加工使我第一次亲眼见识并运用现代化先进工业设备的,原来科学是第一生产力并非空话!
接下来是热处理实习,它是指金属材料在固态下通过加热保温各不同方式的冷却,改变内部组织,获得所需性能的工艺方法,包括退火、正火、淬火、回火和表面热处理等。鉴定金属的属性,尤其是含碳量,可观察火花的特性而得。把一金属块放到飞速转动的砂轮机上打火花,从节花、颜色、线型等可把金属大致归类。原本觉得普通得不能再普通的火花居然匿藏着这些玄机,真让我大开眼界。
锻造实习的那一天,是我最累的一天。一天的努力,把一段铁圆柱锻造成一块六角形的零件,看似简单,当中的付出只有我们这些业余工人才能体会得到。空气锤固然神奇,一下子就把铁柱锤扁了;但精细的加工,如把铁块打成六角形,还是得用传统的人工打铁。在一锤一锤的铿锵之中,我平生第一次感受到锻炼的最原始含义。只有经历重击,忍受苦楚,棱角才会显现,光辉才会耀眼。
说到假期,人们的印象总是轻松又愉快。当然这与我们经常将假期的时间用做休闲和娱乐有关。但你在这次的寒假,却彻底打破了我过去对假期的美好印象!因为我要在这次的假期中锻炼自己,提高自己!让这空荡荡的假期,变得充实又紧密!
此次,我积极利用寒假的时间,在家附近找到了一份简单的工作。虽然只是一份基础的服务员工作,但却给我这十多年来的学习生涯带来了全新的体验,并让我从中得到了改变!现对我的实践经历的心得和体会记录如下:
一、社会环境体会
当我在寒假的时候踏足社会的领域,我惊讶的发现,明明只有一个校门之隔,社会与校园内的气氛却有这么多的不用!在是社会中,虽然我也同样遇到了很多的帮助,但再没有了校园中的轻松和惬意。社会讲究的是能力和责任!如果不能做到,也不会有“老师”一次次的原谅你。这一点,我也在工作期间深刻的体会到了。
社会比学校复杂了很多,但这却并不代表我们的生活会变的困难,因为相较于增加的困难,我们还有更多可以成长和进步的空间!在个人能力上的不断提升,也是我能适应这次实践的原因!
二、个人工作心得
在这次的工作中,我身为一名服务人员,虽然是一份较为简单的工作,但毕竟面对的都是重要的顾客,为此在工作中我时刻严格的要求着自己,努力做好在工作中的每一个要求。
在这份工作中,我深刻认识到了工作的不容易!尽管是简单常见的工作,但在真正的实践之后,我才感受到,对于社会中的工作,“眼见不一定为实”,真正的体会过后,我才明白,及时是简单的工作,也有它的技巧和要求!
在这次工作中,我充分认识到了在社会工作中的不容易。对于工作,责任和纪律是它的核心。我们无法像校园里一样对自己任务缓缓或是轻易得的放弃,甚至也有不得不勉强自己的时候。但每当这些问题被我克服了之后,我感到自己的能力又得到了一点提升,对自己的认识也更进一步的增加了。
三、个人体会
这次的实习却是很辛苦,甚至在期间我也萌生过想要逃避的想法。但最终,励志和毅力让我坚持了下来,也从这次的经历中,更加深刻的学会了承担起自己的责任!
如今,虽然在社会的工作已经暂时结束了,但有了这份改变,我相信在今后的学习和生活中,我都能有更加出色的成长和进步!
理论是一种内在的力量,在我没有跨出书本去实践时,很多人和我讲:“没有实习,就没有发言权!”
当今社会竞争愈演愈烈,作为新时代的大学生,我们所面临的压力在一天天的增加,如何能够更好更快地适应社会生活,成为了我不得不思考的话题。
20XX年8月,我来到了四川倍斯特金融设备公司实习,并加入了客服部运维的队伍中。在这里我不仅学到了业务上的知识,也更明白了如何去做一个合格的员工。
上级布置下来的任务不再是学校的作业,有商量拖延的时间,而是必须立即去做,因为你身边每一位同事的勤奋都在告诉你,执行力是成功的要素,是企业的核心动能。
一切从基础做起,我首先简单接触认识了Linux操作系统,虚拟机,网络安全等等一系列的知识。然后就带着探索和反思的心态投入到成都汽车票务网的测试工作中。在工作中遇到很多的问题,包括不能解决或涉及风险操作时,我都需要及时地向相关部门反应,遵守公司的制度和安排。这里没有“英雄主义”,风险不是一个人的事,而是整个团队和公司。
在这里我懂得了车站、售票平台、银联业务之间怎样对接,懂得了平台日常运行维护的重要性,懂得了如何模拟真实的情景预测风险,更懂得了当问题出现后,我们应该采取何种措施把损失减到最小。我收获的不单是一种社会的历练,更是一种责任和企业的精神。
人生没有彩排,你所拥有的今天,就是别人期望的明天。所以我们要坚持不懈的奋斗,这样才能在未来的路上走出踏实的脚印。把真理和人文素养投入到实践中去,这才是学校给我们最宝贵的财富!
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