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一、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
三、实习单位
__有限公司人力资源部(以下简称__公司)
四、实习内容
(一)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在__公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:
1.入职
(1)核实入职者的身份,检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。
(4)经部门经理审批后,收回《录用审批表》,检查填写是否规范、完整。
(5)指导入职者签订《劳动合同》,需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》,办理厂牌、工作证。
(6)签订完成后,再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。
(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近,然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入,完毕后将入职者的所有资料归档。
2.离职
(1)提出离职申请的员工,至人力资源部领取《辞职申请书》。
(2)经部门领导审批、签字同意后,收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工,简单交代其去各部门办理工作交接。
(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时,检查各项交接工作是否交接完毕,相关的各部门是否已签字确认,确认办理完全后,收回其厂牌、工作证,签字确认。
(4)将离职人员资料交给经理审批,审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中,并在员工花名册中将其删除,同时在K3系统中删除该离职人员信息,完成后将离职员工资料归档。
3.转正
(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员,至人力资源部领取《普通员工转正考核表》,并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。
(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现,就《普通员工转正考核表》做出考评,并给予相关意见。
(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。
(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整,转正时间是否符合规定,部门意见是否明确,不符合或不清楚的则及时向领导请示,并与相关部门沟通确认。
(5)将符合转正的申请交予经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,并在K3系统中做相应的修改,完成后将转正人员的转正资料归档。
4.调动
(1)有关部门提出人员需求,由员工提出调动申请,经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后,至人力资源部领取《岗位调动申请表》。
(2)由申请人填写岗位调动申请表,交至调出部门和接收部门审批,并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。
(3)经相关部门签字同意后,调动申请表交至人力资源部,核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后,交至人力资源部经理审批,经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中,并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位,录入完成后将岗位调动者的资料归档。
(二)招聘
1.网上筛选简历
__公司目前的招聘需求比较大,在_、_人才网和_网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多,每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此,筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位,自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求,例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素,初步筛选出比较符合要求的,然后再进一步的甄选、面试。
2.电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选简历后,接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理,然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
3.接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多,包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历,同时提供相应的应聘登记表与应聘者,有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试,并指导其如何填写表格,需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的,要带其去相关部门安排考核或复试。
4.面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈,主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
五、关于__公司人力资源管理过程中的一些问题
通过这一个多月的实习,对__公司有了一定的了解,在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得,觉得__公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题,日常人事管理的流程较乱,传统人事管理仍占据主流地位,几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析,可以总结为以下几个方面:
(一)现代人力资源管理制度不健全
在__公司,人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段,没有形成规范的制度化,职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理,还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划,也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定,以达到尽可能地利用人的创造力,增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜,人岗匹配,人事配制的手段比较弱,形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗,情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)组织结构和岗位设置不合理
目前,__公司有大大小小的部门多大20多个,部门之间相互交错,有些部门出于独立半独立状态,造成出现双重领导的局面,这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响,相关的责任和职责也很难分得清楚。另外,在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗,没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究,直接简单、随意的命名、设立,需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过,多数是拍脑袋决定的,没有考虑人工成本和人力资源的优化配置,这对公司长远发展都是不利的。
(三)人员的选拔和任用存在不良局面
__公司目前的招聘渠道主要为两种,一种是通过内部员工的推荐,另一种是通过网络等进行外部招聘,但是,通过内部招聘的很少,限制了内部员工的流动,缺乏给员工施展才能和晋升的舞台,在一定程度上埋没了潜在的人才,影响员工的积极性。同时,过于依赖内部员工的推荐,会存在着这样一个问题,通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的,以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要,但是,这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面,关系至上、情大于法的不良事情也难免出现,这对制度化的管理多会带来不便,难以做到任人唯贤,公平、公正也很难把握,影响企业的创新和发展。
(四)员工的培训开发与职业生涯规划匮乏
可能有这样一种感觉,新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解,以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标,在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心,因此造成人员流失率会不断上升,员工对企业的忠诚度也会随之下降。
究其原因,这主要是因为公司重管理、轻开发,没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划,员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面,缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才,能人也不少,但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路,走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇,特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途,进而影响了员工对企业的忠诚,也就造成了人才难招,人才难留的困难局面。
(五)现代人力资源管理的工具没有充分利用
目前,__公司在人力资源管理这块用的是金蝶K3人力资源管理系统(以下简称K3)。它的主要功能有:(1)基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;(2)专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;(3)员工自助。提供分角色的CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此,可以利用K3的这些工具规范基础数据,理顺组织流程,围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作,提升HR专业管理水平,达到提高工作效率的作用。
但是,目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来,除了一些基础的人事资料、员工合同等简单的录入系统中,很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理,基本上还是靠E_CEL等基础办公软件来处理的,造成管理上有点混乱,也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视,另一方面缺乏掌握K3系统使用的人才,人力资源部也没有专人负责各自模块的管理。
(六)日常人事管理的流程不规范
据这这段时间的实际操作,发现实际工作中一些人事变动的手续办理比较混乱,各部门人员不按规定办事时常发生。例如试用转正,按规定试用转正人员需在试用期结束前7天领取考核表,用人部门须在3天内作出评估并交至人力资源部。但是,往往会有很多部门或个人迟交转正申请,有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交,到底是可以转正还是延期?人力资源部并不知情。严重的是,很多按规定时间已经晚交的申请,在上交时还是按照约定的转正时间,有的甚至还是提前转正,并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来,无论他们什么时候交转正申请,都不会影响他们的转正时间,显然不是很合理的。此外,在转正考核评估方面并没有给出明确的规定,考评成绩多少分以上可以按期转正,多少分以上可以提前转正,低于多少分延期转正或者辞退。这样以来,最后的结果就是所有的人都可以按期甚至提前转正,考核的目的和作用也就失去了意义。
另外,按规定申请辞职的人员须提前15天通知用人部门,但在用人部门收到通知后却很少有及时反馈给人力资源部的,到人办理离职手续的时候,人力资源部才会知道这个人要走了,而且没有回旋余地了。整个过程中,人力资源部处在一个很被动的局面,最后只得签字同意。这对公司的人员规划、招聘工作等都带来很大-麻烦和不利,无法及时有效地掌握人员信息,控制人才流失。公务员之家
六、改善当前问题的建议及措施
(一)关于人力资源管理制度的建设
首先,必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时,要赢得企业高层的支持,提升人力资源部的战略层次,争取拥有一定制定权和执行权,一切以公司的利益为中心,避免流于形式。其次,改变传统人事管理的局面,将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权,转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则,重点考虑人力因素,重视人才的价值,尊重人的需求。最后,要将制度形成完善、规范的文本,如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本,做到有章可循、有规可依。同时,也要加大力执行力度,奖罚分明,坚持公平、公正,坚持以制度管人,避免出现情大于法,让所有人都遵守规则,真正起到“热炉”作用。
(二)关于组织结构和岗位设置
首先,对各个部门和岗位做一个实地调查和分析,砍去可有可无的部门或者岗位,减少和控制人工成本,实现人力资源的优化配置。其次,规范组织结构,优化部门设置。部门的设置一定要符合企业实际发展需要,尽可能做到的简化、清晰。同时要将各个组织分清职责,明确部门的作用。第三,部门内部岗位的设置根据实际工作需求,严格按照企业的人力资源规划,避免因人设岗。人员编制、组织架构要有限制,不能随意更改,对岗位职责模糊不清,应进行必要的工作的分析,关键的岗位应制定工作说明书。
(三)关于人员选拔和任用
第一,坚持人才是企业发展的源泉。重视和尊重人才,避免任人唯亲,关系至上。拓展人才引进的渠道,重视内部竞争和流动,提供员工发展和晋升的平台。第二,用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系,重视对创新型人才的培养,允许犯错,提供机会,以提升员工对企业的忠诚度。第三,留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流,因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失,要从长远计议,树立所有人员都是人才的观念,重视员工个人发展需求,将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来,同发展共受益。
(四)关于员工的培训开发和职业生涯规划
首先,培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度,不能局限于管理层或者企业文化、公司制度方面的培训,要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训,明确各部门各级的培训任务并使其制度化,要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时,要杜绝流于形式、没有实际效果的、费力伤财的培训。其次,开展员工职业生涯管理。使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路,而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫,从而有助于降低员工的流失率。同时,不仅要为员工提供与其贡献相对等的报酬,还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上,制定出系统、科学的员工职业生涯规划,有效地为员工提供多种发展渠道和学习深造的机会,设置多条平等竞争的晋升阶梯,使员工切实感到自己在企业中有实现理想和抱负的希望。最后,建立和完善内部流动机制,通过内部招聘,鼓励员工竞争上岗,搭建员工轮岗流动的平台,从而避免员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新能力。
(五)关于K3系统的开发利用
首先,深入学习和挖掘K3系统的各个模块的功能。现在这个系统可能已经有最新版本了,是能和服务商联系一下对系统做一下升级,请专业机构对人力资源部的相关人员做一些专业方面的培训,要求每个人必须掌握整个系统的操作使用。其次,根据职务和职责,分工负责各自模块的管理。比如负责基础人事管理的要把员工的基本资料、合同、社会保险和福利等完善起来;负责招聘的要把招聘选拔这块建立起来;负责培训的把员工的培训发展这块建立起来,实现网络在线管理。最后,通过一步步的对基础人力资源管理的完善,然后向全公司推行、改进,实现各个环节对接,达到管理系统化。
(六)关于人事管理流程
第一,规范流程。对于不科学的流程和规定,要做出改进和完善,一切以简单有效为为目的,避免到处找人签字。第二,讲明政策。公司的人事管理制度,应向所有部门所有人讲明白,说清楚。什么可以做,什么不能做,任何人不能随意违反。第三,严格执行。对违反管理规定和操作流程的行为,要有相应的处罚措施和控制手段,不能简单的说一下就放在一边,建议与本人的绩效考核挂钩,严重的给出警告或相应的处分。
七、实习感悟
首先,感谢_老师对这次暑期实习的大力倡导和支持,感谢__公司给我的这次实习机会,感谢__公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导,也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。
这段时间的实习,我感受颇多。有句话说得好,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,书本学来的东西,终究是要经过实践的,实践才是检验真理的标准。
记得刚进__公司的那几天,感觉一切都是陌生和全新的。大批的生产工人,流水线生产车间,繁杂的各项事务等等。企业不是学校,这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里,复印机不会使用,工作流程不清楚,接听电话不知道如何回答,员工反映的问题也不能及时解决,一切都是从零开始,然后就是不断的请教和问,拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小,但事无巨细,真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为,自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益,尤其是跟公司外部的人员打交道,比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者,自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化,哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响,而不仅仅是个人的事情。
通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的,因为现实生活工作最接近实际,且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展,书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是,另一方面,书本上学的东西在一定程度上又是超前的,因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的,尤其是现代人力资源管理制度,在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面,尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见,在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度,还是比较传统的人事管理。所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。
经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然,在工作期间也犯过错误,如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便,录入人事报表的数据出现过误差,K3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之,实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程,关键是能找到问题的要点和解决办法,不断在错误中成长。
“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这段时间的磨练,使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程,对招聘工作也有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,很感谢__公司给予的这次宝贵的实习机会。虽然,这次短暂的暑期实习结束了,但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂,指导以后学习的重点和方向,并进一步学好理论知识,坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础。
一、实习地点
xx公司始建于19xx年,注册资金达到xxx万,占地面积xxxxx平方米,年产值可达xxx万。是生产聚苯乙烯泡沫定型产品和泡沫板材的专业生产厂家。目前这家公司已经拥有员工100多人,采用先进的大规模生产设备,这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广,拥有各式成型机,可以满足不同客户的要求。这家公司主要生产各种电动车电池,酒水食品,海鲜类保险箱,医用针剂,机械零件等各种包装。这家公司还生产不同尺寸规格,不同密度的泡沫板材。而且还可以根据客户要求,大小厚薄任意切割。
二、实习内容
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,上班第一天领导就派给我个师父,让他对我的实习进行全程指导。刚上班时让我熟悉公司生产已经销售的流程,暂时没有分配什么工作给我。
我身为一个文员实习者,首先接触的应该是如何融入工作,该公司处理基本工作业务的流程是:首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进行业务洽谈,然后签订生产合同。之后便是业务单位根据自己的日期需要提前对产品下订单,然后交由仓库进行已有货物和差额的统计,再将数据交给车间进行生产,仓库再按照指定日期安排货车送货。几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿,并每天写工作总结。平时也到网站发xx,感觉和自己的专业有些出入。
刚开始进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口,所以对于培训便没有在意,总以为这些工作很简单,但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的就是接触和融入社会,以至于后来考核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。从此以后,我每天埋头于博客和论坛中了。平时与同事相处中,虽然年龄差距大,好在有师傅温和地指导,我发觉和各位长辈们相处也并不是很难,他们善于处事,有很大的包容心,我也慢慢融入这个大家庭,这得感谢给位前辈的淳淳教育。
三、实习体会
时间过的真快,转眼间,在xx公司的实习马上要接近尾声了。通过这三个月的实习,我接触到了真正的规模、工作,亲手进行了简业务单子的处理,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致地了解了现实业务处理的流程,认真观摩了专家们针对公司各项业务的处理,使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。
在学校总以为自己学的是中文,和实际很脱轨,但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人,譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习,此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的,必须要通过实际工作来积累与强化。
三个月实习满后,我带着学满的知识离开了xx公司。从那里,我学会了下面几点找工作的心态:
1、继续学习,不断提升理论涵养
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我会积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。
2、努力实践,自觉进行角色转化
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
3、提高工作积极性和主动性
实习,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
我认为大学生实习难,就业难,除非你有关系,能给你轻松找到工作,否则就难逃市场选择的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略,只能智勇双全,才能在这个社会中出人头地。
(1)宜主动出击:找实习岗位和找工作一样,要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会,可以主动和其人力资源部门联系,主动争取实习机会。可特别留意正在招聘人选的公司,说明其正缺乏人手,在没有招到合适的员工的情况下,很有可能会暂时选择实习生替代。
(2)宜知己知彼:求职信和求职电话要稳、准、狠,即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求,准确地阐述自己的竞争力,自信自己就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态,表示实习的热望和决心。此外,规范的简历,良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。
(3)宜避热趋冷:寻找实习单位时,宜避开热门的实习单位和实习发布网站,勇于找冷门公司,回避热点信息和实习高峰期,实习成功的可能性反而更大。
(4)忌免费午餐:实习生与实习单位之间是双赢关系,主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始,说明自己缺乏自信。有价值的付出一定要有价值的回报,不存在施舍性的实习岗位,能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需,而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。
(5)忌盲目实习:未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养,比如端盘子一类的工作,可能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低,从找工作的角度,这样的实习弊大于利。
实际上,实习只是接触社会的一个过程,大学生实习的目的应该是为了自己日后的发展,而不仅仅是累计工作经验,然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。在实习中,我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生,我不会放松对自己的要求,我希望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间,虽然经常感到很苦,很累,但苦中有乐,累中有趣,也都表现的非常地积极努力认真。
四、实习期间的收获
现在,实习已经结束,这次实习内容主要就是文员工作,时间虽然只有三个月,但我获益不浅,感慨良多。我感受最深的,有如下几点:
其一,实习是个人综合能力的检验。要想优秀完成工作,除了办公室基础知识功底深厚外,还需有一定的实践动手能力,操作能力,应付突发故障的能力,还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员,还要求有较强的表达能力,同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。另外,还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。
其二,此次实习,我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说:要给学生一碗水,自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office,但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时,我却一头雾水,感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样,这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系,殊不知工作不是专攻一个方面,而是考察我们的综合知识水平。
再次,此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习,我觉得我表现得还不错,许多同学都认为,自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来,我们在大学里还是学到了不少东西,只是感觉不到而已。所以,我们有就业危机感是应该的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己的学习。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。
这就是我本次实习的所感所想,再次感谢xx公司以及学校老师对我们人生路上的帮助。
20xx年,是四川世和集团公司战略改革年,在公司总经理的全力推动下,长松组织系统、自动化、精细化等培训配套,“雏鹰计划”开展,公司上下积极行动起来,世和的团队已在悄悄地发生着变化。
人力资源部作为公司的职能部门,在工作中必须当好领导的参谋、建立为营销一线服务的思想、履行好本部门职责。
回顾20xx年的工作,人力资源部主要开展了以下工作:
一、人事管理
1、员工档案及劳动合同管理
比照档案资料目.录,对所有人员档案资料进行了整理,针对档案中缺失的资料,通知相关部门和人员进行了补充,同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。
目前,现公司只有95%的人员签订了劳动合同,下一步我部将继续完善和强化劳动合同管理,重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作,防范法律风险。
2、完善人事工作流程管理
在6月份,我部下发了《公司管理制度学习确认单》,并通知公司各中心、部,要求全员进行签订,进一步强化了每位员工对公司制度的了解与认可,完善了业务流程,此项工作在7月完成。
3、入职、离职人员手续办理
今年的1-6月份办理职能部门入职人员43名,店铺入职人员168名;办理职能部门离职人员31名,店铺离职人员141名。今年职能部门增加12人,店铺增加27人,合计增加39人。到20xx年6月30日,全公司在职人员(含试用人员)总计537人。
4、员工生日礼物的发放
从今年四月份开始,公司决定每月员工生日礼物在TICHY淘宝网店上购卖,并在每月25号之前发放慰问信和礼物,经统计,20xx年1-12月份总计发放了214件生日礼物。
二、招聘管理
1、拓展招聘渠道
一方面,在利用常规收费宇辉人才市场进行招聘的同时,积极关注免费的劳务市场,如金马与温江人才市场等。
另一方面加强网络招聘,除了收费的前程无忧网,还开通了免费温江鸿杰人才网、宇辉人才网。另以个人QQ帐号开通免费58同城网,并将此渠道的使用方法传授给了人员流动量较大的店铺店长。
同时还通过学校、商场、店铺、同行挖掘、内部推荐等渠道对公司各部门的岗位需求进行了招聘。
2、录用人员汇总分析(至6月30日止,不包括审批后放弃入职的人员)
图表:略
从上图可以看出,公司发展需求人员主要集中在三个服装品牌中心;职能部门人员需求以行政部为主。
3、招聘费用:略
从上表可看出,20xx年1-12月公司已用招聘费用为4032元(其中有1900元是下半年费用),用极低招聘费用基本达到公司用人需求。
三、薪酬绩效管理
20xx年1至6月,全公司员工的平均实发工资为3612.65元/月,比上年同期的3504.91元/月,增加107.74元/月,增幅3.07%
配合集团的战略改革,进行了声雨竹店铺工资调整方案的起草工作,报经公司审批同意后,准备在20xx年7月1日起实施。
四、社保管理
1、社保的基数调整工作。
积极掌握社保政策的变动,养老保险保底比例由60%调整为40%,在社保局在无任何通知的情况下,从1月1日起,将社保的养老保险基数进行下调,为公司节约了开支。以企业社保主体为例:原企业主体社保各险种基数分别为:养老:2156医疗:1911生育:1911失业:1911工伤:1911大病:1911。经向上级请示,我单位需将养老保险基数统一调整为:1700,其余基数维持不变。
2、社保主体的新增。
由于公司发展需要,我单位需要新增两个社保主体。在财务部的配合下,新增“高新区杰西服饰店”和“成都尊织商贸有限公司”的社保主体。截止6月30日公司的社保主体总计为14个分别为:四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司、添姿服装店、金乌典藏、新津杰西服饰店、高新世纪声雨竹服饰店、高新区杰西服饰店、成都尊织商贸有限公司、金牛区抚琴声雨竹服饰店、青羊区杰西服饰店、青羊区辽越服饰店、青羊区缇姿服饰店、锦江区声雨竹服饰店。
3、社保局稽查科的核查工作。
社保局在今年6月对我公司成都世和社保主体进行例行检查,在财务部的协助下,及时准备各项所需资料向社保局进行报备。在社保局核实后,对所交资料与我单位实际人数出现不符情况,提出了解决意见,经领导审核下,再次进行申报后,通过了社保局对我公司进行的核查。
4、残保金的申报资料准备
我公司两个企业:四川世和企业管理有限公司、成都世和贸易有限公司需要安置残疾人并进行向残联报备。我部在6月开始积极筹备资料的准备工作,前往残联领取20xx年残保金文件。根据今年残保金文件指示,我单位残疾人资料已全部齐全,而且残疾人人数也完全达标,预计于7月向温江区残联和成都市残联进行申报。
五、考勤管理
在今年工作中,我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况,对员工病假证明、丧假证明、婚假证明的收集归档。按照《考勤制度》对考勤中出现的错误进行了纠正,并对制度进行了进一步的宣讲。
六、存在问题和建议
1、绩效考核
评价指标需分类,有些指标没有每月考核的必要,每月指标应偏重工作业绩和交办工作结果。如:“能力素质”的评价就可以放在入职时和年度考核指标中。
绩效沟通反馈环节还需要加强,通过沟通,被考核者应明确知道上级对他的要求。
考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者,双方达成共识与承诺。而且借助纵向延伸的考评体系,在公司中形成价值创造的传导和放大机制。
2、考勤
公司有基层人员没有指纹考勤,如:食堂工作人员,是产生法律纠纷的隐患。建议请他们每天上下班进行指纹考勤,可不记迟到、早退,达到基层人员全部覆盖指纹考勤。
七、下一年工作计划
在下半年,人力资源部紧紧围绕公司战略改革委员会明确的工作中心开展工作,努力提升管理水平,履行职责,当好参谋,重点做好以下工作:
1、声雨竹工资调整方案的研讨和实施。JESSIE,TICHY品牌工资调整方案的起草工作。
2、职能部门工资调整方案的起草工作。
3、长松组织系统在人力资源管理中的落地实施。
4、公司组织架构的模式下,整理公司部门职责,整合工作流程。
5、清理公司各工作岗位的职责,强化定员管理。
6、与网络信息部配合,逐步建立公司HR系统管理数据库(不含薪酬),满足公司业务管理及营销工作的需要。
一、实习概况
实习目的:以适应毕业后顺利进入社会工作环境,提早完成学业而进入实习阶段,锻炼个人
的实践工作能力,增强社会经验。运用所学知识,发挥自我能力,了解实习工作的流程和内容,加深对工作的认识和社会经验,从而达到有效的工作效率和丰富的经验积累。总之,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。
实习时间:20xx年x月到6月
实习地点:宁波鄞州区投资创业中心祥和东路128号
实习岗位:厨电事业部市场推广人员
实习单位:宁波欧琳厨具有限公司创建于19xx年x月,是一家专业从事高档橱柜、不锈钢
水槽、厨房电器等厨房产品设计、生产及营销的国际化集团公司。集团总部坐落在宁波鄞州投资创业中心,占地面积达22.5万平方米。公司目前有员工1600余名,各类专业技术人员600余名。OULIN是国内最早进军厨具行业的厨具企业之一,也是国内专业设计力量最强大、厨具产品线最丰富的国际化公司之一。 实习内容:进入公司市场部实习,了解市场推广人员的相关内容和工作范围,运用所学习的
市场营销专业知识来了解市场推广的工作流程和工作内容,达到学以致用的效果。初步接触市场推广员的工作,我的工作主要是:负责监督管理各大区每月的推广活动,终端展厅和产品的展示验收,撰写每月的计划报告,将产品上市、推广等相关信息准确、详细的传达给经销商。
二、实习过程
刚开始找工作时我很迷茫,其实不是因为工作特别难找的原因,而是不清楚自己到底想要怎么样的工作,对于自己将来要在社会中扮演什么角色,也不是很明确,我想这是很多在校大学生刚走出校园时都会遇到的择业困惑。市场营销这个专业所涉及的工作范围太广,反而让我在选择时无从下手,有时看到自己比较喜欢的工作又发现自己的资历和条件不符合该公司的要求。于是,自己显得越来越烦躁不安,后来在爸妈和朋友的开导下,我渐渐对自己的工作性质和要求有了进一步的明确,我想对于刚走出校园的我们来说,在工作初期更重要的还是经验和能力的积累,用实践来充实自己对社会的认知!
20xx年x月x日,我以一名实习生的身份进入了欧琳厨具有限公司,其实心里还是挺忐忑不安的,当时应聘时的自信和大胆也不知去哪了,更多的还是对于自己实际工作能力的怀疑吧,毕竟没有真正的接触过该方面的工作,很怕做得不好或是不到位。我们部长是一个很亲切但又不失威严的人,他跟我说了很多工作方面需要注意的问题,但最让我印象深刻的还是部长说的“勤勉”二字,有一名句是这么说的:勤勉为人生存之本,忠恕乃君子之道。我很高兴部长能把这么重要的做事之道授予我,以后在工作上自当应该努力不懈,坚持不懈!
这也大大鼓励了当时对于工作处于担忧之中的我,我开始变得有自信起来,工作上也有了方向。下面我按照工作阶段来介绍实习过程。
第一阶段的实习还是比较轻松的,主要是和各个大区的相关推广人员进行简单的交流介绍,相互熟悉下彼此在今后的工作上需要接触到的职能块面。我们公司有华北、华东、华南、华中、西南、东北、西北、上海、杭州、北京这几个大区,每个大区有自己独立的办事处,分工还是比较详细和明确的。刚开始工作我的任务只是监督和催促大区推广人员按时上交该月的推广活动计划,然后撰写计划报告。主要的难度是在工作的进程和效率上,大区人员在上交每月的活动计划和物料提报时不是很积极,往往要催促很多次才会有结果,致使工作不能按时完成。我很困惑的是该不该将自己对他们比较宽松的态度转换成严厉的,经过自己反复的思考和推敲,最终决定将他们要上报的日期进行了明确的界定,一旦达不到要求将在月度的绩效考核中体现对他们的惩罚,这样一来我的工作变得轻松了,对他们来说也是一种约束。我们职场新人可能在工作上会带有一定的软弱性和不确定性,具体体现在对于同事和工作伙伴不怎么敢提出异议,怕自己说错话,做错事,一般都习惯于忍受,不敢将自己真实的想法表现出来,工作上比较被动等。这些也往往会成为我们就业初期的困惑,其实内心还是很想改变的,但似乎又找不到合适的方法,这个时候我们可以通过自己的指导老师和企业的指导师傅进行一些相关的询问,所谓师者就是传道授业解惑的!我们要学会的是主动出击,让自己始终处于积极主动的位置,努力解决问题,而不是逃避!
第二阶段的实习工作有了很大的完善,也基本确定了我所有的工作内容。我开始验收各大区终端展厅物料的放置,也要及时地将总部产品上市、推广等相关信息准确详细地传达给经销商。这两项工作还是要掌握一定的专业知识的,比如说产品的型号、规格、系列、配套设施等等都需要有一定的了解,在工作的空闲时间,我的主要任务就是去学习和记忆这些知识。刚开始由于自己在专业知识方面的欠缺,使得在与他们的沟通上存在一定的障碍,往往是对方提问了之后我就不知道怎么回答了,只能将电话转接给师傅,当时内心还是蛮有挫败感的,觉得自己的工作能力没有被他人认可,我只能在师傅解答时认真的听着,把关键部分记录下来,慢慢地去消化。当很多事情超出你能力范围时,态度往往决定着你会向什么方向发展,你可以很真诚地跟对方说一句“对不起,我不是很清楚,以后会慢慢改进的,我帮你询问下”而不是采取消极回避的态度。你也可以事后认真地去学习改进而不是一副无所谓的态度,同样的一件事情,态度不同,获得的结果也会不同,它会决定着你是向良性还是恶性发展。
此外学会如何与同事相处也是一门学问,相处得好,自然开心,会让你感觉非常有归属感,工作的积极性大增;相反处理得不好,就很糟心,等于给自己无意中增添了很多的不便。实习期间,我们同学朋友之间也有各自的交流,大家一致认为虽然对同事有一些不满和看法,但是保持表面的和平还是必须的,俗话说得好:病从口入,祸从口出。因此,上班时,尽量多做事少说话。这样做既可以让自己多积累工作经验;又可以让繁忙的工作冲去多余的时间,避免无聊时,闲谈别人的是非。即使在工作之外,亦从不对同事评头论足,但谁是谁非,心中自然明了。当然,事物是变化的,处好同事关系,要适时而动,因人而异,不可千人一法,万事一方。
三、实习心得总结
(一)处事心得
第一、遇到问题就说是别人的问题,你立刻就原地踏步!对于很多人来说犯了错后的
第一条件反射就是找理由推卸,可是很少有人会明白一句“领导这是我的错,我下次一定改”胜过任何借口,人成熟的第一步就是学会承担责任,并试着从自己身上找原因,最终解决问题!
第二、是人都想改变,但是人都不想被别人改变!工作上经常需要阐述自己的观点,当你觉得自己的方法比他人好时,改如何让人接受呢?一个人最难改变的是思想,许多争吵的由来都是因为双方都想试着努力让对方接受自己的意见所造成的,因此这就需要我们花点技巧在上面,让对方心悦诚服地接受你的意见,也就是所谓的有效沟通技巧!
第三、这是你的工作,你接受了荣誉和收入,也要承担相应的责任和委屈!很多人在工作中都会发牢骚,埋怨公司经常要加班,埋怨上司对自己太严厉,埋怨这埋怨那。其实我们要想明白一个实际的问题,公司找你来就是要你解决问题的,如果公司什么问题都没有,那你也将会失业,当你接受荣誉的时候你有没有想过公司的好呢?因此我们遇到问题要以积极热情的心态去面对,这样离成功才会更近!
(二)职业技能需求
1、忠诚:你是代表公司在做业务,要站在公司的立场说话,要维护公司的利益。
2、服务意识:以客户为中心,尽可能满足客户需求。
3、团队协作精神:现在的业务活动大多是以一个团队的形式来完成的,因此每个人都不是独立的个体,相互之间的协作显得尤为重要!
4、吃苦耐劳:勤能补拙,天道酬勤,需要一定的毅力,持之以恒,坚持下去。
5、沟通能力:善于倾听,能表达,但是倾听比讲述更为重要 。
6、学习能力:掌握推广产品必备的知识,善于从客户那里学习,多学多听,善于总结。
7、获取信息和整合信息的能力:多方获取信息,能辨真伪,也就是增强知识管理能力。
8、市场敏感:能把握市场的趋势,看到潜在的需求。
这段时间的实习是毕业前进入社会最好的锻炼,今后我将真正的走上社会,投入到社会的生活中。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,虽然目前我接触到的工作还很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,。通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解该如何处理和面对工作上的问题,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,不断向成功迈进!
最后衷心感谢欧琳厨具有限公司给我提供实习机会!
一、项目引言
在项目的第一阶段,天达管理顾问群深入研究了XXXX集团既定的发展战略,进行了组织诊断,勾勒出了公司组织体系和结构设置的初步框架。在此基础上,进行了项目第二阶段的访谈和深入分析,研究对公司总部以及下属分公司的组织结构和部门职责以及人员编制如何加以科学、清晰的界定。
经调研我们初步了解到,公司在成长和发展的过程中存在着众多人力资源困境:人才流失;不能有效吸引人才;员工工作动力不足、心气亟待提高;员工职业素养亟待提高;薪酬考核缺位;培训效果不明显。
人力资源困境对公司在成长和发展,进一步构造公司的核心竞争能力造成了以下障碍:制约争夺市场的能力;制约创新的能力;制约经营品质的提高。
此报告为项目第二阶段成果,主题是在对XXXX集团人力资源状况进行诊断的基础上,提出公司人力资源规划,这一报告也将为以后的考核和薪酬设计提供策略思想。
二、人力资源规划的总体思路
根据上述的理论框架,有效的人力资源规划依赖于以下几个因素:
战略发展方向:公司已经明确了未来的发展方向,既以房地产行业为主业,构造公司在主价值链条的核心竞争力,因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。
核心人力资源能力:公司战略的实现最终的支点是实施公司战略的具体的职位,战略的贯彻实施的效果以及公司核心竞争力的构建程度都与相应核心的人力资源密切相关,因此,公司人力资源规划的首要任务就是对公司核心人力资源能力的评估。
人力资源盘点:综合评价分析公司现有的人力资源存量,准确掌握公司在核心人力资源能力方面的丰盈程度,确定内部公司人力资源的供给和需求状况,这是人力资源规划的核心工作。
人力资源引进策略:在明确公司内部人力资源缺口的基础上,根据公司的人力资源需求,有针对性的引进外部人力资源,为公司的进一步发展提供新鲜血液。在访谈中,我们已经深刻认识到公司高速发展与现有人员的素质和职业化素养明显脱节,因此,人力资源规划这部分内容将是使公司走出现有困境的突破口。
人力资源激活策略:人力资源激活不仅是人力资源规划的重要内容,而且在整个人力资源管理过程的各个环节中起着举足轻重的作用。只有人事激活,组织的目标才能得到有效的贯彻,组织的各项制度才能顺利的实施,才能够树立良好的企业文化,这是解决XXXX集团核心人力资源缺乏的最根本的、有效的途径。
公司战略评述
公司的战略构想是将目前的多元化经营,调整为专业化、规模化经营,将公司内部资源进行有效的集中整合,投入到公司主业即房地产行业,构造核心竞争力,确保公司在临河地区房地产市场竞争中的优势地位。
在组织诊断调查中,“战略目标”和“理解认同”两个要素得分别为3.0717分和3.1114分,这说明公司上下对公司战略目标有着明确清晰的认识,且有一定的认同度。
规划前提
天达管理顾问群认为实现上述战略目标对以下事项应有清晰的分析和足够的准备:
目前临河房地产行业前5名的企业经营规模和实力,以及在未来5年中可能的发展速度;XXXX集团在未来5年的竞争中预计应当保持多大的发展速度,才能确保达到目标。XXXX集团是否已经拥有或者有能力获得达到前5名企业经济指标所需的内部资源和外部资源。为超越对手,XXXX集团能依赖的核心竞争力是什么;或者在5年内如何逐步形成核心竞争力。高层领导(总部、开发公司、建筑公司、华泰热力、物业)是否有实现上述目标的坚定决心,对可能出现的巨大风险与障碍是否有足够准备。由于以上的探讨在XXXX集团的战略报告中有所反映,不包括在本项目规定的内容之中,因此,本报告的前提是以上问题已得到解决,所制定的人力资源规划均以文件规定的上述目标为出发点。
2.3人力资源核心能力需求分析
天达管理顾问群根据对XXXX集团内部情况和外部环境调研和深入分析的基础上,认为要达成公司的战略目标,XXXX集团需要以下的人力资源核心能力:项目开拓能力、财务运作能力(财务规划、财务控制)、策划能力(产品、营销策划)
2.32项目开拓能力
拿到必要的土地资源,是临河房产企业获得竞争优势的必要条件,XXXX集团从历史渊源上讲有着良好的政府关系,因此在获取土地供给信息上有一定的优势,但随着市场化的推进,了解到土地供给信息,决不等于能够得到土地储备,在竞标中获得土地的关键是有适合市场需求、公司又有能力操作的项目,因此要达成战略目标,XXXX集团需要的第一类核心人力资源是具有项目开拓能力的人才;项目开拓人才需要随时把握经济景气、行业政策、市场机会和对项目的敏锐的捕捉作能力和判断能力;这类人才的数量需求很少,只需几人,甚至只需在经营层或决策层有1—2名领军人物和一个小的工作班子,但在人才市场上此类人才十分短缺,因而价值很高;
2.33财务运作能力
房地产业是一个投入大、风险高的行业,资金是实力的体现。XXXX集团有巨额的沉淀资金,但由于缺乏高效合理的资金运作,没有良好的资金使用规划,导致这种资金实力不能构成优势,为达成战略目标,必须有精明的财务规划人才,以便有效开展资本运作,这一人才所需数量较少,可以设在总部,也可设在开发公司,若设在开发公司,则还需在经营层具备这类人才;房地产公司要做大,在财务上必须有良好、快速的回报,因此必须具备能制定严格的公司预算和经营计划并能对预算和计划实施有效控制的人才,对这类人才的数量需求不大,但在决策层和经营层均需具备;
2.34策划能力
策划能力包括产品策划能力和营销策划能力,XXXX集团在临河地区市场之所以占据竞争优势,多数都胜在具有超前的产品创意,但在营销能力上有待于进一步提高。XXXX集团由于进入房地产市场只有短短三年时间,缺乏具有丰富经验积累的员工,虽然组织诊断问卷调查中“创新意识”这一维度得分为3.1097,在各项要素排序中位列前茅,但公司虽有创新意识,却缺乏一个良好的创新基础,没有创新所必要的人力资本依托。XXXX集团的核心竞争力只可能来自具有超前意识的独特的品牌,现在集团在品牌和CI策划上基本空白,必须通过创造性策划建立房地产业的品牌;
2.4人力资源盘点
人员素质结构分析;人力资源库;人力资源规划流程
2.41人员素质结构分析
现状评价
现在只有开发公司市场部的在从事项目开拓工作;2人中,经理非本专业MBA学历,没有项目开拓经历;其余1人非本专业大专学历,亦无项目开拓经验;与竞争对手比,从年龄结构、从业经历、学历、经验和业绩等方面均不足。现在实际上是由集团领导在做项目开拓。而领导人员往往没有足够的精力,确保项目开拓的各个细节得到良好
要求
最高层人员应该有多个项目开发的经验和创新意识;骨干员工应该已从事多个项目开发并且具有市场敏感;其他工作人员必须有相应的专业知识和多年项目开发的经验和学习意识。
解决办法
应该引进这方面的领军人物和必要的骨干;
通过内部培训,在现有员工中培养出一些能从事项目开拓工作的人员。
2.41.1项目开拓员
现状评价:现在只有开发公司市场部的在从事项目开拓工作;2人中,经理非本专业MBA学历,没有项目开拓经历;其余1人非本专业大专学历,亦无项目开拓经验;与竞争对手比,从年龄结构、从业经历、学历、经验和业绩等方面均不足。现在实际上是由集团领导在做项目开拓。而领导人员往往没有足够的精力,确保项目开拓的各个细节得到良好
要求:最高层人员应该有多个项目开发的经验和创新意识;骨干员工应该已从事多个项目开发并且具有市场敏感;其他工作人员必须有相应的专业知识和多年项目开发的经验和学习意识。
解决办法:应该引进这方面的领军人物和必要的骨干;通过内部培训,在现有员工中培养出一些能从事项目开拓工作的人员。
2.41.2策划人员
现状评价:现在只有5个人从事项目策划工作,占员工总数的4.1%;其中3人非本专业大专学历,1名本专业大专学历,从事了3—10年房地产工作;但1名是政工师转业策划,引进了1名在职MBA人员,但尚无可称道的策划业绩;与竞争对手比,从年龄结构、从业经历、学历、经验等方面均不足;现在的策划没有形成品牌概念。
要求:领军人物应该有可称道的业绩、经验、创新意识、成功管理项目策划的经历,骨干员工应该具有市场敏感、创新能力、已从事多个项目策划并且发挥过重要作用,其他工作人员必须有相应的专业知识和学习意识。
解决办法:应该引进一些高层和骨干项目策划人员,尤其应该立即引进一些项目策划领军人物;通过内部培训和培养使现在XXXX集团公司涌现一批项目策划人才;引进竞争机制,优胜劣汰;
2.41.3财务人员
现状评价:现在有6个人从事财务工作,占员工总数的4.9%,4名大专学历,1名中专学历,1名大本学历,其中4人为会计专业,均有多年会计工作经验,但既没有公司预算经验,更没有资本运作经验;与竞争对手比,从年龄结构、从业经历、学历等方面均经验不足;
要求:最高层人员应该有新型理财的观念、经营计划意识,骨干员工应该具有新型理财知识和经验;其他工作人员必须有相应的专业知识、多年大企业财务从业的经验、学习意识。
解决办法:应该引进少量高层和骨干财务人员;通过内部培训使现有会计人员掌握财务知识;
2.41.4计划(经营计划、项目计划)人员
现状评价:目前没有专门部门和人员做经营计划,实际上是老总做;项目计划由1位公司副总裁在做,尚无一个完整的项目管理经历;项目计划已上墙,但没有人员严格监控;与竞争对手相比,明显缺乏经验;高层领导人员(包括上市公司和集团拍板人员)对计划没有足够的关注;
要求:最高层人员应该有极强的经营计划/项目意识和控制经验,骨干员工应该具有有业绩可证明的经营计划、项目计划经验;其他工作人员必须有相应的专业知识、多年大企业计划从业的经验、学习意识。
解决办法:应该引进少量领军人物和骨干;通过内部培训使现有高层人员产生计划意识,并配备一定的计划工作人员;
2.41.5工程技术管理人员:
现状评价:现在有12个人从事工程技术管理工作,占员工总数的23。8%,其中工程师多,多数在工民建专业工作多年,7人从事前期设计工作,10人从事工程预算,人数不为少,经验也不少;但与竞争对手比,缺少信息化管理经验,部分人专业精神有待提高;高层领导人员(包括上市公司和集团拍板人员)没有足够的工程技术管理经验和相应业绩,最近引进1名高级设计人员;
要求:高级人员应具备工程技术管理的经验和信息化质量、成本控制知识,精通工程设计等相关专业知识、有多年设计院从事设计工作经历;其他工作人员必须有相应的公关能力和工程、设计方面的专业知识、学习意识;
解决办法:应该引进少量高层和骨干工程技术管理人员;主要通过内部培训提高现有工程技术管理人员的素质;引进竞争机制,优胜劣汰;
2.41.6征地拆迁、公共关系业务人员
现状评价:现在有7个人,包括绿洲公司管理人员,共有32人从事征地拆迁、公共关系业务工作,占员工总数的26%;与竞争对手比,人数多,经验也不缺,有的有相当强的公关能力,但工作创意不够;部分人敬业精神有待提高;
要求:最高层人员、骨干人员应该有良好的沟通能力、广泛的上层关系、多年的公关经验、很强的政策水平,其他从业人员必须有良好的沟通能力、足够的公关经验、很好的领悟能力。
解决办法:精干人员,优胜劣汰;
2.41.7销售人员
现状评价:现在有专业销售人员13名,占员工总数的11%,11名有大本学历;与竞争对手比,人均销售量低、学历偏高、心气不高;
要求:高级人员应该有具备市场竞争条件下从事销售的丰富经验和客户意识;骨干员工应该具备市场竞争条件下销售从业经验和
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