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在农业银行担负综合柜员的这几个月里,我深入感遭到银行业务的庞杂,柜员面临的巨大操纵风险,和熟悉到银行在经济体系中的重要性。我所在的农业银行空港分理处,位于首都机场四周,业务从对公到对私都非常全面。其中对私业务包括个人储蓄业务,零售贷款业务,银行卡业务,个人理财业务,中间业务,网上银行业务,个人结售汇业务;公司业务包括公司信贷,本外币资金结算,电话和网上银行服务,银行承兑汇票和票据贴现业务。
以银行为核心构建的结算体系对社会经济生活的意义给我的感慨最深入,以我们分理处为例,平常的资金日流量大约三四千万,有时高达三亿左右,在这庞大的资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在,可以想象假如缺少银行结算体系,个人和企业都持现金进行交易,经济效力的缺失将是非常严重。在个人结算方面,主要是银行卡汇款,个人电汇,西联汇款。对公结算就要复杂的多,它分为异地结算和同城结算。异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结算、异地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统,而平常尽大部份业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进行的。单位向银行申请办理电汇时,应提交三联电汇委托书,汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位,第二联作为付出传票,在汇款单位帐户支付,根据第三联编制联行电寄收方报单,凭以拍发电报。同城结算有支票结算、付款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式,支票结算在其中占据最重要的地位。支票分为现金支票和转账支票两种,现金支票用于向其基本户开户行提取现金,转账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核,看出票人的印鉴与银行预留印鉴是不是符合,方式就是通过电脑验印,或是手工核对;再看大小写金额是不是一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有没有涂改,支票是不是已超过提示付款期限,支票是不是透支,假如有背书,则背书人签章是不是符合,值得留意的是大写金额到元须以整封尾,角、分则不需要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核与现金支票相同,当收、付款人都在同一银行开户时,柜员核票后可立即记账;当收、付款人不在同一银行开户时,支票需提同城票据交换,等对方行付款后收款方才能进帐。这里就需要提到同城结算中的一种快速、低本钱的凭证传递方式同城票据交换,用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。通常为各交换行把相互代收、代付的结算凭证定时集中到一处相互进行交交换,各交换行代会属于本行的代收、代付结算凭证,复核后交专柜记账,假如碰到付方退票,要在规定时间内及时跟对方行电话联系退票,确保资金安全。
有时还会处理一些收汇结汇和售汇付汇业务,银行外汇是一天四价,11:30,13:30和15:30外汇牌价都会变化,所以要求实时平盘。以收汇结汇为例,企业收汇卖给开户分理处,分理处买进后,将对价人民币进到企业帐户里,并在牌价变动之前再卖给支行,支行再卖给上级行,最后卖给人民银行,这个进程中假如没有实时平盘,就要承当牌价变动带来的风险,有可能造成损失。
储蓄业务比较简单,开消户,存取现金,需要清楚各种活期、定期储蓄产品。但在实际业务中,由于很多储户常常记不得密码,或丢了折或身份证,还有之前开户时姓名弄错了等等,常常要花费大量时间。有次一位储户前来兴师问罪,缘由是她在我们行和北京银行办理了两笔相同的一年定期存款,但到期利息北京银行要多十几元钱,由于都是执行人民银行同一的利率,不应当出现这类情况,最后查询了北京银行客服,得知他们是按一年365天计息,并手工算出北京银行一年利率=(人民银行一年利率&pide;360)×365,这样就是北京银行变相违反了人民银行的利率政策,客户终究满意了,但消耗了我们大量的劳动。个人储蓄业务在银行里是一个回报/消耗小的业务,但作为服务业,银行要竭诚服务好每位客户。
理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、代理基金和保险、银证通等,值得一提的是代理基金业务,由于XX年股市大涨,基金净值普遍翻番,很多客户购买基金热忱高涨,却对基金没有一个正确的熟悉,以为没有风险,或以为基金就是股票,有的就以基金净值的高低作为是不是买进的根据,尽大多数客户在购买基金时并没有浏览基金的招募说明书,缺少正确的投资熟悉,另外银行基层员工的理财素质较低,轻易出现误导客户的情况,这就给银行以后的经营埋下了风险。
网上银行由于其便利性发展很快,我以个人网银为例来讲明一下农业银行的网银操纵。开通网银须带本人帐户凭证(如银行卡)和身份证来柜台填写申请书和协议书,网银专柜操纵员(两名)审核后当时便可开办,成功后打印密码证书,用户凭以登陆农业银行网站下载网银操纵证书,申办时可额外付费购买专用于网银操纵证书存储的网银钥匙,加强网银的安全性。网银非常方便,几近可以自助办理全部的一般柜台业务,现在的安全性也非常高,最大的题目就是常常有用户不知道怎样下载和使用操纵证书和相干控件,还有是未选用网银钥匙的用户在重装系统时未备份操纵证书致使重装后网银没法使用。
信贷业务是银行主要的收进来源,有个人信贷和公司信贷,信贷部分实行的是审贷分离制,审核贷款可能性与具体发放贷款的工作职员是各司其职的。个人贷款由于资产质量好,银行现在也很重视,需要留意的是,银行的个人贷款业务其实不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,实际上是将款给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是不是齐全,而个人要向银行提供有关的收进和身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最多见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。公司信贷方面,在各个银行内部都有严格的控制,我的感觉是一种抵押文化的盛行,这对固定资产多的大企业而言比较轻易取得贷款,但中小企业就要相对困难。空港分理处还有对公透支贷款业务,这项业务对客户本身的要求非常严格,目前只对中国国际航空股份有限公司一家开办,给予它若干亿人民币的透支额度,这给企业的资金应用提供了极大的灵活性,同时给分理处带来了大量的利息收进。
银行的业务庞杂,但有些是天天都必须走的基本流程。早上银行营业网点的工作职员必须打印上日报表,如日总帐表,各种代收、付报表,中间业务表。天天一般都有票据交换,必须编制代收、代付交换清单,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,并检查是不是有退票。本日业务结束前,要复核当日传票,最落后行日终处理,盘现金库,检查是不是平账,打印日终平账报表和凭证消耗表,然落后行签退。
xx月24日至20xx年x月18日,我在同济医院行政部门包括人事处、院长办公室以及医院管理研究所三个部门度过我难忘的实习生活。
人事处:
主题词:保密、办公设备、电话、招聘
案例分析:
保密:人事处的电脑里,保留着整个同济医院从业人员3731人和其他人员总计4677人的详细资料。这些东西,是需要保密的。一开始,虽然学院的老师曾经说过我们要有保密意识,可是刚刚上班,肯定不会放太多心思在上面。于是,第一天,我开着人事数据库查找东西的时候,人事科的杨科长在我身边看了很久,我完全没有在意。于是,我被批评了,因为我的保密意识不够强。如果含有机密资料的文件是打开的,旁边有人的情况下,应马上停止手上的工作,并且将文件关闭或者最小话,防止对方看到机密资料。我一边点头一边想,果然,我还是太大意了。下午,另一位李科长又对我进行了另一番教育。内容也是和保密相关。因为工资、奖金、人员选配等问题一般都是人事处得到消息比较早,我在办公室里肯定也会得到一些信息,这些信息,是不可以告诉外人的,如果一旦因为没有把好“嘴”关而出了什么问题,就不好办了。
的确,无论在哪个地方工作,都是有些信息只限内部人员知道的,保密意识强一些,嘴巴紧一些,什么时候都不会出错。
办公设备:这里的办公设备,主要是指打印机和复印机。虽说现在的操作越来越傻瓜了,但是,真正用起来的`时候,那些个按钮,那些个符号,绝对会把你整晕。第一次使用,我就被狠狠的教育了一顿,绝对不可以轻视这些机器。仅仅因为a3、a4一个小的按钮的差错,我浪费掉了两张白纸。而且不得不求助于刚刚教给我怎么使用的老师。
电话:电话是接电话和打电话,我在办公室里最重要的一项工作,就是接打电话,很平常的工作,却有很多细节需要注意。首先,接电话的时候,要先自报家门,不要等对访问,这是一个礼貌问题,毕竟这不是私人电话,因为接近年关,而且是招聘高峰期,有很多,对待这些人,一定要耐心,有不懂的问题,一定要及时问老师,不要想当然的回答,而且在这个过程中,自己的知识也得到了增长,对于找领导的电话,要问清楚是找哪个老师,以及大概是哪方面的事情,然后询问领导的意见,是否接听。打电话么,肯定首先也是自我介绍,然后注意自己的语气,要尽量精简话语,而且不要漏掉要点。
当然,这都是我的一些小经验,肯定其中还有很多不足的地方。
招聘:我负责的招聘工作,其实就是简历的搜集分类,协议书的存放等一些比较琐碎的问题。活虽然杂,但很能学到东西,比如在搜集简历的时候,我就发现了自己以后制作简历应该考虑到哪些问题。比如,一定要在比较显眼的位置写上求职意向,方便管理人员工作,而且,要注意简历的优美程度,虽然不要很奢华,但是,最起码看起来干干净净的,纸张也最好选择好一点。要让看你简历的人觉得舒服。简历的言辞不要太夸张,尽量务实,用事实说话最能打动人心,尽量参加活动多一些,证书多一些,如果有科研成果会更好些,当然,这个也和你要投简历的单位性质有关。也就是说,投简历之前的对于求职单位的准备工作要做充足。
院长办公室:
关键词:繁忙,管理
在院办只有短短两天的实习,就被黄老师推荐到医管所了。时间虽然很短,但还是感触良多。毕竟是三甲医院的院长办公室,忙碌是肯定的,但一切看起来都很有序。
忙碌:院办负责的事情相当多,首先,因为院长办公室的章子和同济医院的章子都在这,所以,很多时候光盖章子就是很庞大的一个工程。院长办公室还是一个比较初始的院长秘书,并且有些病人的投诉也会直接到院办来,所以,在工作的高峰期,甚至可以看到一个老师同时在负责几件事情,电话响了又响,各种会议的安排也紧跟其后。这真的是一个很繁忙,但是让人感觉很有活力的地方。
管理:负责我的实习工作的黄老师,是一个很认真也很热心的人。对于我一个本科生的实习工作,他相当正式的对待。刚刚报道就给我丢了一道小测验,让我在办公室里找自己应该坐的位子,险险过关后,我还没来得及喘口气,新的任务便接踵而来,而且,黄老师会非常认真的告诉你的错误在哪,以及他认为的应该如何改进。而且黄老师非常热情的找了本《如何做好领导的秘书》让我学习,书是以前的旧书,但里面的东西相当有用,尤其是如何处理文件以及常用文书的写作,让我受益匪浅。大概是看我看书还看得住,又得知了我已经参加了考研,网页构架做的也还可以,黄老师决定把我推荐到医院管理办公室。虽然有些不舍,书也还没有看完,但我相信,黄老师这样安排,一定是有自己的道理的,而且,多见识一下医院的各个科室,对我来说也是一个难得的学习机会。
医院管理研究所
关键词:认真,jci,襄樊会议,调研
如果说黄老师对于我的实习相当正式的对待的话,那么在医管说,我就感觉受宠若惊了,因为竟然还有专门的实习生工作守则,对于实习生的职责,作息时间,以及实习结束的时候应该要达到的要求都有详细的说明。而且,所长给我安排的第一个工作,也是和我本科期间的学习是相关的,作一次曾经参加的科研的学术汇报。我想,在医管所实习的这段时间,我应该会学到很多东西。
认真:医管所的工作原则第一条,就是认真。这两个字,体现在各个方面,不但但是工作,包括你的生活和态度。我的性格本就有些懒散,所以,当我因第一次迟到被叫到所长办公室的时候,我还没有意识到这有多严重,毕竟心里面还想着我又不是正式职工。结果发现,我错了,所长很严厉的批评了我,并且告诉我,他不希望这样的事情再发生第二次。因为这是一个态度问题,能力有时候不是最重要的,但态度首先要端正,对于我这样一个初出学校的新人来讲,一个严谨的工作态度,会给我带来很多优势,更会使我的一生受益良多。走出办公室后,不期然就想起在学校的时候周书记常说的一句话,你们就要进入社会了,别人不会再像以前一样把你们当做小孩子,做了错事,也不要再去找借口,而是要逐渐的承担期责任来。这是我第一次,被当作大人来要求,感觉五味陈杂,但最多的感想还是,自己的确应该有所改变了。
在孩子的生活中,懒散和随性或许带给我许多自由和快乐,但要走入大人的社会时,就应该适应大人社会生存的规则。
2011年暑假社会实践报告
文学院10级新闻采编与制作一班1060110006孙梦华在骄阳似火的夏日里,我终于结束了这学期最后一门课程的考试。我马上兴冲冲地收拾好行囊准备回家,这几天老爸已经给我打了好几通电话催我赶快回家。说他已经帮我招了一些附近的小学生让我赶紧回去给他们上课。
急匆匆的赶回家听老爸给我介绍一些基本的情况。他一共帮我招了8个学生,但这远远是不够的,我还要自己再去招一些学生凑一下,不然这样教一个月的话肯定是入不敷出的。虽说最终的目的是想让我锻炼一下自己,但既然付出过劳动,怎么说还是要有一些实质性的回报的。刚开始我是不大赞同老爸的观点的,我觉得读书人谈钱是一件很俗的事情,难道就不能奉献一点?看李白,陶渊明他们,是那么的不流于俗,不求功名,不求荣华富贵。但时至今日,我发现老爸的话不无道理。人的劳动是通过所得来体现的,金钱只是一种表现形式,看李白,陶渊明,虽说没有得到很明显的好处,但他流芳百世,又何尝不是他所得到的“好处”。社会就是这样现实,不是像教科书上面写的那般纯粹。“尽信书不如无书。”突然想起某位名家曾经说过这句话的。突然觉得实践领悟到的道理比书本上的更深刻。
这几个孩子年级参差不齐,有读三年级的,有读四年级的,有读五年级的,也有读六年级的。我给他们补习语数外。虽说是暑假补课班,可学生层次差距也很大,估计上了也是白上,上了一个月之后他们玩一个月也会忘光的。想想自己小时候,还不是很贪玩,老师前脚
讲的我后脚就忘了。说到底是暑假小孩子在家也没什么好玩的,现在一个家庭也就一两个孩子,在家里没什么玩的,放出去玩家长也不放心,为省心,家长们宁愿花一点钱把孩子送去上补习班,至少不用为他们的人身安全担心。再说了,一群孩子在一起玩总比一个孩子在家玩好得多,毕竟谁都不希望自己的孩子孤僻阴郁。
想想自己小的时候可以玩的东西还是很多的,我可以和小朋友们一起去山上放牛。我们可以四处乱跑去摘野果子吃,可以去河里游泳、抓鱼、、、那时候的物质都是不充裕的,没有电视机,我们会很多人集中到有电视机的人的家里看,但是我们却过得很开心。现在的孩子什么都不缺,家里的电视看得都不想看了,在家里除了打游戏很少参加户外活动。在我教的几个孩子中竟然就有两个小孩子是戴眼镜的,这让我觉得挺不可思议的。至少在我读小学的时候我还是不知道眼镜为何物的。这让我觉得社会的发展给我们带来丰富的物质生活的同时,还是让我们失去了很多东西的。但总体上社会还是进步的,不能一味的去看那些负面的东西,阴影的旁边一定是阳光。我们要一直相信,相信生活的美好。
当第一次听到那些孩子叫我孙老师的时候,我竟然愣了好半天才回过神来。忽然意识到自己已经完完全全的长大了,已经不是以前那个老喜欢在家里人面前撒娇的小女孩了。如今,我已经是一群孩子的老师,这就意味着我身份已经发生了改变,也就是说从这一刻开始,我所有的言行举止都代表着一个成年人。并且这些还会影响到其他人。无形的压力瞬间侵蚀了我,甚至都有些让我不知所措。我知道,
我要对这些孩子负责,就要对自己的行为负责,我的任何一个行为即使是不经意的都可能会影响到这些孩子们。这个年龄的孩子模仿力最强,通常是见样学样,我必须得给他们树立好榜样,因为我是他们的老师。那一瞬间,我仿佛听见自己长大蜕变的声音。
在边给这8个孩子上课的同时,我还要扩招一些学生。我绞尽脑汁的想一些标语并制作了一些宣传单。这次我没有找老爸帮忙,我想,明明一个人能做好的事情干嘛要麻烦两个人,况且只有自己才最了解自己,最了解自己的需要。有些事情,我总是要自己单独去面对和处理的,不能过度依赖自己的朋友和家人。上午上完课之后我发动我的学生帮我把这些宣传单张贴在附近几个村子里比较显眼的地方并且尽量把宣传单发到每家每户。这些可爱的孩子们,虽然平时很调皮,但是真正做起事来还是很认真的,这让我不禁被他们感动了。他们都是00后的孩子,却也不是很娇气。所以我一直否定把人一概的按时代划分并贴上那个时代的所谓的标签的观点。每个人都是一个独立的个体,都有自己鲜明的个性特征,时代标签就像一个咒语,诅咒着人们一步步的向它靠近。
宣传的效果是显而易见的,没过几天就有一些家长带着孩子来咨询。我热情的接待了他们并且礼貌地一一的回答他们的提问。家长的问题几乎都是围绕着孩子的吃饭、学习和收费情况。而对这些问题我早就已经考虑到了。我详细地向他们介绍我们的上课时间是7月5日——8月5日,早上8:00——下午4点,我家提供午饭,主要补习语数外,当然会针对每个学生再进行一对一的辅导。每个学生收费是
300元。对于这个收费标准,大多数家长是能接受的,但也有少部分家长接受起来有点难。然后,我又用我的三寸不烂之舌对他们进行游说。既然看到我的传单能够带孩子过来看看,证明他们还是有意向的。虽然费了很多口舌才把他们说服把孩子送来,但结果还是好的。当听到家长们说那我明天让孩子过来上课时,我如释重负的长舒了一口气,那种成就感是不言而喻的。家长当然不会像菜市场买菜一样讨价还价,在对孩子方面家长总是豁达的。他们可以自己省吃俭用,但绝不会让自己的孩子受半点委屈。这是我跟他们谈话过程中最直接的感受。这不禁让我想起了我的爸爸妈妈,他们为我何尝不是这样的呢。不说他们辛辛苦苦供我读了这么多年书,不说他们平时是多么节省,不说在高考的那段时间是如何的为我担惊受怕,单就这次办辅导班而言,他们就花了很多心思。他们的目的也就无非只有一个,希望我可以在这个假期得到最好的锻炼,真切地跟就业近距离接触。父母的用心良苦我知道我懂得是不行的,我还要把它们传达给我的学生。
辅导班招到20个学生的时候,我也真正的开始走上了讲台,成为了真正意义上的老师。为了准备第一节课,我可是花费了很长的时间去备课的。当我拿到课本的时候,我才发现我的知识有那么多的漏洞,才发现上了一年的大学我除了遗忘之外竟然没有学到任何知识,这让我不禁汗颜。我买了一些教辅资料自学,每天知识的更新让我不得不强迫着自己去学习。有时候同学找我出去玩,我都找推辞了。我知道,如果我一天不学习,第二天走上讲台的时候就不能对那些孩子负责,对他们的家长我也无法交待,他们是因为信任我才把孩子交给
我。
因为之前一直都是学生的身份,从来没有站在教师的位置考虑问题,当我的身份变更之后,我更多的理解到我的老师是多么的不容易。以前我常常会抱怨这个老师讲课不好,那个老师讲得有问题。现在想想不论他们讲课讲得怎样,他们都是付出过劳动的。只有对别人劳动果实的尊重才会换来老师对你的关注。这是我结合自己当老师的这个切身体会得出的结论,虽说之前就懂得这个道理,可是现在更深刻了。原来,有些道理不是虽然已经懂得,但只有自己亲身经历了才会感受更加深刻。
一个月的时间很快就过去了,我第一次觉得暑假还可以这样充实地过。和孩子们打成一片,听他们喊我老师的幸福感至今仍在我心头萦绕。这次的经历有苦也有甜,但我觉得痛并快乐的感觉真的挺好。我用相机记下了他们一个个灿烂的笑脸。他们有的调皮,有的爱讲话,有的文静,有的活泼,、、、但不管怎样,他们都喜欢我,我也喜欢他们。我给他们知识和思想,他们给我快乐和经历。
这个暑假我过得很充实,也学到和领悟到很多。暑假的经历让我变得更自信更大方。这些经历是一笔很大的财富,不管是在未来的学习生活还是将来走上职场都是非常有帮助的。我是新闻专业的学生,所以我还需要一些专业上的锻炼,明年的暑假我希望会在专业方面得到更大的锻炼。
为进一步贯彻落实,充分发挥“社会实践与社区服务”在我校“育人工作”中的作用,特制定暑假“社会实践与社区服务”活动方案。
一、指导思想和意义
1、指导思想:将研究*学习与社会实践相结合,要求学生走出校园,走向社会,去关心社会发展,去关注社会问题,去尝试解决自己研究的社会问题,成为学生课余生活的有益补充,开辟出有自己特*的社会实践的新途径。
2、意义:
1)改变学习方式,拓展学习资源,拓宽发展空间。
2)参与社会实践,激发学习兴趣,增进生存体验。
3)主动服务社区,形成服务意识,强化社会责任。
二、社会实践的组织形式:
1、组织形式:小组合作模式。学生一般由6—10人组成社会实践活动小组,自己推选组长,聘请有一定专长的成年人(如本校教师、学生家长等)为指导老师。研究过程中,活动小组成员有分有合,互相协作。
具体过程参考如下:
a、编组、选题;
b、聘指导教师;
c、制定活动方案;
d、小组研究设计具体*作(设计访谈表格、问卷;制定参观、观察、活动计划;准备录音机、录像机等活动工具);
e、实践活动(观察、访谈、问卷、实验)
f、分析活动资料(定量:用统计图表定量分析自己的调查结果;定*:用比较与分类、归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体等方法分析整理后的资料,找出规律特点。)
g撰写社会实践调查报告(范例附后)
三、注意事项:
1、在生活中提炼。从社会生活中选定主题,让学生关注社会,体验社会角*;热爱生活,关注生活问题;学会健康愉悦地、自由而负责任地、智慧而有创意地生活。
2、在兴趣中选择。捕捉自己最感兴趣的问题,开展研究。在合作探究的过程中,学生间相互感染、相互促进,更好地发展兴趣,培养特长,提高综合素质。
3合理利用各种资源。充分利用网络资源。网络已经成为最大的资源库,在综合实践活动中,要充分利用网络上的技术和资源,搜集信息、处理信息。同时要充分利用图书资源,从图书馆中获取自己所需要的内容。
4、综合运用各种方法手段。从参与研究的对象来看,可以采用个人*探究的方式、小组合作探究的方式、学校合作探究的方式、跨学校合作的方式。从研究采取的手段来看,可以采用活动设计、网络技术、调查研究、参观访问、实验演示、表演交流、测量制作、社会宣传、服务、总结、答辩、反思等学习活动。
暑假社会实践报告
——2010暑假农村支教
控制科学与工程学院
自动化080
4范玉江
20080301018
暑假社会实践报告
——2010暑假农村支教
落落青草香
(控制科学与工程学院 自动化080420080301018)
实践摘要:
(1)、实践时间:2010年7月20日至2010年8月20日
(2)、实践地点:山东省临沂市沂南县依汶镇
(3)、实践内容:农村支教
(4)、实践主题:积极参加社会实践活动,增加社会经验,了解当前农村教育、
经济、社会生活各方面的情况,支援农村基础教育。
关键词:农村、教育、城乡差距
为响应国家的号召,了解农村教育的现实状况,并且希望在即将踏入大三前的这个暑假锻炼一下自己。在学院的动员组织下。2010年7月20日至8月20日,我参加了由“水木冰点”辅导班组织的农村支教与农村调查活动。作为08级大二学生,我有幸成为了这次活动的一员,我感到十分幸运和高兴。在将近30天的实践活动中,我们开展了许多活动,如给当地小学生开办课外辅导班,组织了一场由孩子自导自演的文艺演出,为孩子们放映爱国主义主题电影等。在农村,我们也学到了好多书本上无法涉猎的知识,同时也看到了在我国社会高速发展的过程中农村地区存在的一些问题。这是我第一次如此近距离的感受农村孩子的教育现状,让从小在城市长大的我感触颇深。现将此次活动的有关情况和自己的感受记录如下。
坐在离开济南去往沂南的车上,心情有点激动又夹杂着些许紧张。此次活动的最中心主题就是支教。能不能教好孩子们是我此时最大的担忧。不过凡事都是事在人为,相信只要认真加努力就一定能圆满完成支教任务。
支教活动很顺利的在第二天开始了,孩子们的天真和笑脸很快驱赶走了我紧张的心情。在支教活动中,我们了解到沂南县依汶镇的教育状况。虽然属于靠近省会城市的比较发达的集镇,但从参加辅导班孩子们的家长的情况来看,镇上接受过高等教育的只是极少数,受过初数等教育的也不是非常普遍,而且文肓现象依旧存在。因此绝大多数的家长希望孩子们能上大学。他们把所有的希望都寄托在了孩子们的身上。可偌大的一个依汶镇镇就只有一所中心小学,各个村子的孩
子都聚集到了这个学校(虽然有正在 兴建的新农村小学,但尚未投入使用)。村子与学校有相当长的一段路,学生们上学极不方便,有的学生连骑车也要半个小时,可见他们求学的艰难。
通过和孩子们的沟通了解,并且实地考察了当地的学校,得知当地的师资力量和硬件条件非常薄弱。中心小学没有像样的操场,只有两个支离破碎到已经无法使用的篮球架和两三张用水泥砌成的乒乓球台。这与城市中那些拥有塑胶跑道和草皮足球场的重点小学相比真是天壤之别。
师资力量的薄弱特别体现在英语的教学上,由于英语教师人员不足,国家规定的每周2课时英语课很难满足,并且教学质量很差。在支教活动刚开始给孩子们做的英语测试中,4至6年级能完整写出26个字母的同学少之又少。很多孩子的英语水平基本是零。这就造成了当他们升入初中时,由于英语能力达不到初中英语教学要求的基础水平,不得不从头再学。这与小学刚毕业就有几千词汇量的城市孩子相比又是巨大的差距。
虽然条件艰苦,但孩子们仍是十分的活跃,同学之间相处的也不错,在他们身上散发的是一股浓浓的朝气,他们很天真也很单纯。从他们的脸上,你看不到悲伤,却能看到高兴;看不到自卑,却能看到自信。这也许就是知识赋予他们的力量吧。我无时无刻不感受他们对知识的渴望和向往,这也使得我更加坚定了努力教好他们的信心。
在同学们和家长的要求下,我们此次支教的内容主要以英语为主。由于天气炎热,因此下午一律不开课。在上午有限的时间里,我们开设了英语、绘画、音乐、暑期作业辅导这四门课,每门课中,我们都穿插了英语,家长们一听到补习的是英语,纷纷将孩子们送到学校。可见,农村家长也意识到了学习英语的重要性。在授课过程中,他们对英语的喜爱和对英语的渴望,让我感到无比惭愧。自己在学校拥有如此好的教学和生活条件都不曾珍惜过,而他们在如此艰苦的条件下又是如此求知若渴,更何况我已是大他们十岁有余的大学生。
因为我们的能力有限,不能给予他们更丰富的英语知识。课上我们主要以英语基础知识和英语游戏为主,目的在于提高他们对英语学习的兴趣,帮助他们夯实英语基础,让他们在今后学业中能更好地学习英语。
人才的缺乏是农村教育不能发展的又一重要原因。没有形成一定文化精神生活氛围,并且由于经济的不发达。从农村走出去的知识分子很少有回来的,这很大程度上也造成了农村教育发展的滞后,这也让我们更加感受到了教育的重要性。教育是发展之本,这对农村来说更具有现实意义。可事实上,这里的教育还不乐观,软硬件都不完善,特别是高水平的师资力量缺乏,这势必会影响新一代人的发展。所以教育新一代的孩子,除了要加大教育本身的投入,加快当地经济发展和基础设施的建设很重要的。只有农村经济活了,人才才会流回农村,人才
回来了,教育才能发展,而教育就是为了培养更多的人才。这样就可以形成良性循环,让农村的教育和经济一起发展。
农村大量剩余劳动力进城或到发达地区务工,他们把孩子留在农村,成为“留守孩子”。据我对参加辅导班的孩子的调查,他们中大约70%的学生父母在外地打工。
“留守孩子”教育中存在的突出问题是:大多孩子是由他们的爷爷、奶奶、亲戚在照顾,虽然在物质上并没有什么不一样,但却不能够或无能力对孩子实施有效的家庭教育;家长本人在孩子心目中没有树立良好榜样,学校对留守孩子群体缺乏科学的认识和教育方法等等。
对于“留守孩子”这个新出现的特殊群体,应该有特殊的教育方法与手段,突出针对性。不解决好“留守孩子”的教育问题,农村地区的教育质量就不可能提高。
农村教育一直是国家关心的切实问题,在没有参加这次农村支教活动前,从来没有意识到农村教育和城市教育有如此大的差距。我从小在城市长大,良好的环境,无忧的生活,让我无法想象在城市以外的天空下还有这么多双渴望知识的眼睛。我们不能因为社会在发展过程中产生的城乡发展不平衡,而剥夺了欠发达地区孩子们接受优质教育的权利。教育是培养人才唯一途径,这些孩子们就是国家未来发展的动力,他们接收教育的好坏将直接关系到祖国未来能否继续高速发展。所以农村以及所有欠发达地区的教育问题必须得到全社会的高度关注。
关注农村教育的主体不只是国家和政府,也应包括当代大学生。作为桥梁和纽带,大学生志愿者可以通过支教支农,提供一些力所能及的帮助,体现具体的具有确定价值的服务理念。我们提倡走出去,但是在我们练就了“走出去”的本领时,是否也应该考虑走回去改造一下依旧落后的农村教育呢?至少,提供一些志愿活动,为那里的孩子们送去希望。“当今的青年,应有一分光发一分光,有一分热发一分热,哪怕像萤火虫那样,也是有益的”正如鲁迅如此说。我们大学生应该对这些地区的教育事业有所关心,有所贡献。这也是我们服务社会,体现自我价值的一个很好的途径。
国家在《面向21世纪教育振兴行动计划》中指出要“充分发挥农村教育在农村现代化建设中的积极作用。” 很显然,农村教育应该在现代农村建设中担负重要的责任。然而现实是,农村教育存在的种种问题和困惑是阻碍农村现代化建设的最重要因素。党中央一直高度重视解决“三农”问题,“三农”问题的解决就是衡量农村现代化建设成果的标尺。中国要强大,必须提高经济与科技实力,发展科技要靠人才,人才培养靠教育。我国是农业大国,农村人口占据8.8亿人,相应的农村教育更应加强。
通过这四十几天的支教活动,除了对农村教育现状感受颇深外,我还感受到团队合作和踏实干事的重要性,在整个过程中,我们队员同甘共苦,建立了深厚的友谊。虽然在工作中我们也有过分歧,但我们知道这是为了更好地完成工作而提出的不同意见。这样的分歧反而使我们这支队伍更上进,因为我们每个人都在努力着。正是所有队员的共同努力,才取得本次活动的圆满成功。
三十天的支教活动很快就结束了,由于和孩子们建立了深厚的感情,他们很不舍我们离开。许诺他们明年暑假还来后,在他们依依不舍的道别声中,我们登上了回济南的汽车。
2010年8月22日
“中国教育最重要、最根本的问题在农村,而我们的农村教育被忽视了。中国教育的设计是城市取向的,农村不在我们的视野当中。”我们的教育把重点放在城市,特别是把重点放在城市的重点中学,是“锦上添花”,而非“雪中送炭”。我认为,农村教育的目标应该是培养既能走出去,又能留下来的建设人才。农村教育现状的改变不是能一蹴而就的,还有一条异常艰辛的路要走。
——后记
暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。小编今天为大家带来暑假社会实践报告范文,一起来看看吧!
篇1:暑假社会实践报告(家电销售)
一、前言
今年七月五日上午考试结束意味着大二的结束,我已成为一名准大三生。回顾过去的两年大学生活,我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律。平静的日子虽快乐也让我隐约有了对未来的担忧。激烈的社会竞争向我敲响警钟,没有任何实践经验的人,即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。实践是检验真理的唯一标准。因此,在考试结束后我立即联系到长虹电视成都销售分公司的业务经理张继帮,申请一份暑期兼职工作。公司安排我在阿坝州各个专卖店专卖店做长虹电视销售工作。
(一)实践概况
实践单位:长虹电视成都销售分公司
实践时间:20xx年7月7日至20xx年8月24日
实践目的:初步认识社会,提高自身素质,积累社会实践经验,为日后真正步入职场打下基础
实践任务:专卖店负责电视销售工作
(二)实践内容及成果
我主要负责长虹电视的销售,在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品,帮助顾客解决问题。在我工作期间,日销售量从0台慢慢变为1台,3台,6台
(三)实践单位简介
长虹始创于1958年,公司前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一,是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。历经多年的发展,长虹完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变,成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团,逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。2005年,长虹跨入世界品牌500强。2007年,长虹品牌价值达到583.25亿元。
长虹现有员工六万四千余人,拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五千余人,拥有现代化的培训中心,国家级技术中心和博士后科研流动工作站,被列为全国重点扶持企业和技术创新试点企业。
植根中国,长虹在广东、江苏、长春、合肥等地建立数字工业园,在北京、上海、深圳、成都设立研发基地,在中国30多个省市区设立200余个营销分支机构,拥有遍及全国的30000余个营销网络和12000余个服务网点;融入全球,长虹在印尼、澳大利亚、捷克、韩国等国投资设厂,在美国、法国、俄罗斯、印度、乌克兰、土耳其、阿联酋、阿尔及利亚、泰国等10多个国家和地区设立分支机构,为全球100多个国家和地区提供产品与服务。
(四)实践内容摘要
7月7日至8月22日在专卖店兼职实习。由业务经理向我讲解长虹电视的基本知识,传授销售技巧,沟通技巧。我认真观察业务经理怎样迎接顾客,吸引顾客,留住顾客,最后成功卖出产品。遇到不懂的地方,积极请教业务经理。回到住处后认真总结,疑问的地方上网查询。业务经理引导鼓励我开口说话,大胆向顾客推销。我尝试着和顾客沟通。几天后我已基本能应对销售。每天早晨九点准时到达专卖店,到水房清洗抹布,擦拭长虹电视表面的污物,保证货架的清洁。然后,将每个演示用长虹电视插上电源,调节至演示状态。这样,一天的工作开始了。真诚迎接顾客,热心介绍产品,微笑服务新老顾客,将每一位顾客视为上帝。
二、实践主要收获和体会
(一)实践收获
1、良好的沟通能力促成销售的成功
微笑是人类最美好的表情,当我面对每一位陌生的顾客,微笑总是能帮助我消除紧张,缩短和顾客间的距离。当然面对一位面带微笑的促销员,顾客乐意停下脚步,饶有兴趣的倾听你的讲解介绍。沟通更多是通过语言来达到双方彼此了解的目的。了解顾客需求,长虹电视是家用还是馈赠,是购买一般的还是高档的,这些都是要通过积极询问,耐心倾听得来。接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品,对顾客的疑问不能不懂装懂,欺骗顾客。
2、锻炼了胆量
通过这次实践活动,我的胆量更大了,勇于和顾客攀谈。我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠,只要你从容不迫的应付,沟通会很愉快。记得实习时业务经理曾告诉我,一定要开口说话,哪怕只有一个字。当你主动向顾客询问、介绍,顾客才会找到适合自己需求的产品,才能实现促销的成功。
3、提高了抗挫折能力
刚开始促销时,我没什么经验,面对顾客不能从容应对。没有任何业绩让我感觉自己很失败,很差劲。我想过放弃,当初的雄心壮志不见了。可是,如果我这次遇到困难失败就轻易放弃,那么在真正迈入社会后,我以一颗怎样的心来面对这个竞争残酷的现实。“失败是成功之母”,从哪里跌倒就从哪里爬起,我一直这样鼓励自己。吸取经验和教训,向业务经理请教,在实践中摸索。慢慢地,我可以卖出机子了。
4、提高了自信心
没有自信的人,难以创造事业的成功。我以前认为自己在促销方面没有任何潜力。经过这段时间的实践,我明白了信心来自实力。当我对产品了如指掌,掌握沟通技巧后,销售不再是令我生畏的困难。
5、知己知彼百战百胜
对自己的产品掌握到位还不够,要清楚自己的优势劣势,同时了解竞争对手产品的优点和不足。这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势,让顾客发现本产品的价值,购买到物有所值的优质产品。商场似战场,不了解对手,盲目作战很难取得胜利。
(二)实践体会
1、能力更靠培养
也许我们不是天生具有做某些工作的能力和素质,但是,后天的努力会弥补这一不足。只要你想做,你一定会想方设法去学习、去尝试、去面对一切困难。世上无难事只怕有心人。有意识的培养自己在某方面的能力,你一定会有所收获。
2、工作需要激情
激情就像催化剂。在工作中投入激情会让工作事半功倍。工作中难免会有繁琐无聊的时候,如果我们没有激情,就很难继续坚持下去。拥有激情,工作的热情高涨,在出现困难时积极寻找解决问题的方法。在工作和个人生活之间能做出正确的权衡,不因私人生活的干扰而影响正常工作。
3、主动服务
当顾客光临时,主动和顾客打招呼,询问顾客,以便了解他们的需求。在遇到内向的顾客时,更需要促销员主动出击,耐心地询问,并向他们推荐适合的产品。如果我们不积极主动,顾客则无法了解产品,无法找到合适的一款,更有可能造成顾客的流失,损害公司的利益。大方、主动,让顾客感觉到我们的真诚和热情,让他们找到作为“上帝”的感觉,那么我们的促销工作就会有很大的进步。
(三)一些建议
1、建议公司加强对促销员的培训。建议公司经常对员工、临时工进行培训,建立人才储备库。当需要人才时,能够及时调度。同时,出现新产品时,开展培训会,对员工进行知识更新。
2、建议公司提高售后服务效率。一些老顾客经常会提到在长虹电视出现问题时,公司的售后服务团队不能为顾客解决后顾之忧,效率偏低。因而,顾客慢慢对公司的信誉产生怀疑,势必影响家电的销售,间接地损害了公司的利益。只有销售与服务质量同步时,才能赢得顾客的满意,才能为公司留住更多的顾客,争取新顾客
三、总结
通过这个暑假的实践,我首先体会到生活的艰辛,父母为我上学挣钱付出的心血。我在最后一学年的大学生活中一定要倍加珍惜这来之不易的学习机会,以优秀的成绩来报答父母。其次,我发现自己成长了许多。没有经历风雨的人生是没有味道的,是无趣的,无意义的。我开始敢于面对困难、接受现实、做出努力、改变自己。再者,工作不是口头上的事情,是需要付诸行动,做一个不折不扣的实干家。没有行动,雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。更重要的是,在工作中要拥有自信、真诚、激情、胆量。能力的培养是需要这些美好的品质的。长虹电视成都销售分公司给了我这次实践的机会,非常感谢。我将在日后的学习生活中再接再厉。
篇2:暑假工业电器销售社会实践报告
为了能够进一步提升自己的各方面的能力,增加自己的社会经历,并将在大学所学的理论知识与实际相结合,我于20xx年7月20日至20xx年8月20日,在宿迁市从事工业电器销售工作。
关于此次社会实践的有关报告如下:
在一个月的工业电器销售工作中,我学到了许多非常实用的经验知识,而且这些经验知识与我所学的专业知识有着密切的联系,这些就是我最大的收获。
每天早上8:00至傍晚6:30为工作时间,中午只有三四十分钟的吃饭休息时间。每天下班后,我都觉得相当的疲劳,最为困难的是 由于对工业电器的知识缺乏相应的了解,我必须在下班后对其进行“恶补”。在开始大约一个星期时间里,我不断地去了解上百种工业电器用途、价格、质量、品牌、竞争对手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1点多。有时累得只想偷懒,但是我最终没有这样做。因为我知道要做好销售工作,就必须下足够的精力去工作,同时必须了解产品的相关信息,否则你你连自己都无法说服自己去购买这些产品,更不用说说服别人购买你的产品。
时间过得非常之快,一个星期就这样过去了。我从最初的什么都不懂,慢慢熟悉了自己要销售的产品。然而,我非常清楚这仅仅是工作开始的第一步。在下来的日子里,我需要加倍地努力,并且与熟悉业务的其他员工一样,为了增加自己的销量,努力的向顾客推销电器
产品。在这段时间里,我时常遭到顾客的冷眼,甚至是苛刻的指责,有时我感到相当的气愤,但仍需对该顾客陪笑脸。我开始由对工作生活的美好幻想一步步走近现实。也从中真正的体会到要获得成功原来是如此的艰辛
“我必须坚持做好自己的工作”成了我每天起床前对自己说的第一句话。我更加努力的工作,更加热情地服务顾客,但是我的努力并没有获得我预期中的收获,我依然没有将自己的产品推销出去,唯一不同的是我热情的服务使我少遭受了许多“白眼”。同时,我尝试这换另一种心态去看待工作与生活,慢慢的,我学会适应了这份工作与生活,虽然依旧没有将自己的产品推销成功,但是我感觉到工作起来有劲了许多,同时心情变得轻松了许多,精神也得到了很大的满足。
就这样,一晃又过去了两个星期,我仍是没有推销出自己的产品,但是我对自己的工作越来越满意了,整个人的精神世界也同时得到了极大的满足与提升,我做起事来就有了激情与信心。同时,在这两个星期里我仔细留意了出色的同事向顾客推销时所使用的语言,推销手段与技巧,把这些默记于心,并且把自己的心得体会不断的积累起来并加以概括。
当这次实践活动就快结束时,我第一次也是唯一一次一个人推销出了一件电器产品。事情是这样的:那天中午,有一对中年夫妇想买一个空调,但是他们不知买哪种好,而恰好我对空调是相当了解的。在听完我对各种空调的详细介绍之后,他们仍是犹豫不决,一方面是因为价格较贵,另一方面是因为他们不能确定我介绍的空调是否合适
他们。就在这时,我先给他们各了一杯水,一是为了使顾客对我增加好感及信任度,二是为了给自己一个缓冲的余地来思考下一步该怎么做。在数十秒的高速思考后,我开始了进一步的推销。接下来,我详细地询问了他们家中的电器设备情况以及他们对电器的要求,经过半个多小时,我一一回答了他们的疑惑,之后我从他们的表情上可以观察出他们已经有了买这款格力空调的决定,只是想把价格压低。经过一轮讨价还价之后,我把价格稍微降了一些。最终做成了这次的买卖。当时的我高兴地如同一个孩子领到了压岁钱一般。几天之后,我结束我的社会实践活动,我却感到非常的自豪,因为在这次活动中,我成长了。
由于还没开学,我便在家中呆了几天,并时而回想整个社会实践活动的经过,我蓦然的发现了许多自己在工作中没有注意到的事情。首先,我所在的公司是一家产品代销商,而类似的同行在附近有许多家,但是生意为什么没有我们家的好?我们的大部分产品是向本地的专业品牌销售商直接进货的,顾客为什么不向这些销售商直接采购呢?我们公司有一批长期的客户,老总究竟是怎样与他们保持长期的合作关系的?一连数天,我都思考着这些问题。最终我得出了一些对这些问题的看法。对于第一个问题:我所在的公司一是地理位置比较好,处于道路交汇处;二是服务周到,主要是公司对每个工作人员都进行对于有关产品的培训,使得工作人员能够很好地服务顾客,基本能做到顾客有问,我们必可答,还有工作人员的服务态度很好。对于第二个问题:一是品牌代理商为了保证零售批发商的利益,他们出
售给散客的价格一般会与零售批发商的售价一样,二是品牌代理商的货品过于单一,许多散客往往要买几种不同的电器。对与第三个问题:我至今无法想明白,更不用说老总的具体操作了。
虽然这次实践活动只有短短的一个月,但是我却收获了许多以前根本就没有意识到的东西,懂得了许多为人处世的做法,也获得了不少电器知识。在这些方面中:电器知识属于技能,只要用心,在较短的时间内就可以收获;而为人处世的道理却是需要相当长的时间来融会贯通的。在销售电器过程中,我学会了忍耐、微笑与宣泄。无论什么时候,你都必须学会控制自己的情绪,耐心的等待,急躁、冲动、冒进只会减少你成功的筹码,增加自己失败的机率。这方面的修养并不是通过一两本书就可以得到,也不是一两天能够培养起来。
只有当你自己在社会中闯荡时才会慢慢的有所领悟,才会从内心深处接受它,并且运用它,使自己一步步走向成功。当你遇到陌生人时,你可以微笑;当你向别人介绍自己或者推销产品时,你可以微笑;当你遇到别人提问而自己有不懂时,你也可以微笑;当你陷入困境向别人求救时,你也可以微笑总之,在绝大部分场合里,你都可以通过微笑来回避或者解决所遇到的问题。所以微笑不仅仅是一种面部表情,更是一种人生的艺术,如果你能够很好的运用这门艺术,那么你将取得巨大的收获。但需要注意的是这种微笑应是自然的,随时可以在不同的境况下调用的,要做到这一点,并非易事。
毕竟每个人都无法时刻保持一种冷静的心态去看待问题,因此人在情绪失控下是非常难做到保持微笑的。我们需要通过平时的修养来做到这一点。当你长期处于压抑之中,那么你就应当注意了,因为若不及时将你自己释放出来,你就非常有可能随之垮掉。这时你最为需要的是宣泄,尽情地宣泄,只有这样,你才能够回归自我,重新平衡自己的心态,让自己再次充满充满活力与激情,更好的完成学习与工作。否则,你首先会心态变老,甚至死亡。接着你会感觉到自己不堪重负,慢慢地,你的精力就会大大减退,最终心里与生理一同崩溃。所以我们非常有必要在适当的时间与适当的地点,以最佳的方式去宣泄自己的不满与压力,并学会享受这种快乐。
在工作的时间里,我时常听到其他同事讲述老总的人生经历与发家史。我自己也亲眼看到了老总的待人接物与其取得的巨大成功。这些都深深的感染着我,激励着我。我在此时开始规划自己未来的人生。我从小就有着强烈的愿望去做一名商人,但是随着年龄的增长,周围环境的影响,我的这个愿望渐渐的淡了下来。如今,我亲眼从别人身上看到了成功,也看到了成功背后的辛酸苦楚,我坚定了自己的信念,并且决心将为成为一名出色的商人而奋斗到底。我将把现在的种种阻挠变成鞭策自己的强大动力,尤其是家人的反对。我将从此刻起,脚踏实地的一步步朝着自己的梦想迈进。
篇3:暑假家电销售实践报告书
“社会实践”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的,在高中时,我们一心就是想着读书,考个好成绩,考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践,而且父母也不会主我们去做,怕是会影响我们的学习。
可是现在在大学才觉得事情并不是那样的,作为一名大学生,我们不仅要在学习方面好,而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高,我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。
一开始我们就培训了一个星期时间,主要是了解公司产品和历史,怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客,但工作并不好做,,当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时,一个个都会毫不犹豫地说:“不要。”要么就是好像没看见你的存在,理都不理你,的有甚至用异样的眼光看你,一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天,业务却是零。当时真得很想放弃,心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪,有必要吗值得吗
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放弃怎能半途而废于是我鼓起勇气,将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解,让顾客了解我们彩电的特性,和我们产品的优势果真上天不负有心人,第二天我的业绩上去了,很多顾客都主动地往我们卖场里走,也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子,我也感觉得到我在慢慢得成长。
从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的,只要在那一刻你挺过去了,之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心,很多事也不像我们想象中那么简单,理论和实践还相差一段很长的距离,只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉,所以人是要在不断学习和失败中成长的。
精神文化水平也相对落后,面临的问题还很多。但我们坚信在三农问题日益受到关注的今天,只要我们能切实转变思维多真抓实干,那么建立社会主义新农村将不在是梦。而农村地区的法制建设也将蒸蒸日上迈上一个新台阶,农民群众的民主法制精神也将有一个质的飞跃。
篇4:暑期家电营销实践报告
大学生活即将结束,踏进社会的最后一个暑假,我决定为自己的大学生活留下美丽的光彩。利用暑期进行实习,为不久走向工作岗位奠定一定的基础。将在学校所学到的知识运用到生活中去,在学校所学的都是理论性的知识,而对于实践方面的知识却很单薄。我决定找份销售工作磨练自己,希望在实践之后可以交给自己一份满意的答卷。
在学校学习了很多理论知识,只有将理论与实践相结合,才能够完全将知识所理解,所以,实践也是一门重要的知识。社会和校园将不是同一个概念,要适应社会就要将自己的书本知识充分的应用到自己的生活中去。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。暑假实践可以给我带来适应能力,抓住机遇,让自己在踏入社会之前有机会锻炼自己,充分的将理论知识运用到社会中,为以后踏入社会夯实基础。
从工作的第一天开始,培训了一个星期时间,主要是了解公司产品和历史,怎样抓住一切机会让顾客买公司产品,这是在销售过程中关键的部分。刚开始的时候总觉得销售员工作很辛苦和单调,沉闷和机械化。要善于观察顾客,还要善于言辞,学会与顾客攀谈,让顾客对商品产生兴趣。
销售中重要的是销售人员应该真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。我们要根据顾客不同的年龄来推荐商品,如果家长带小朋友来购买产品时,提醒他到服务台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉,使用操作简单,适合老年人使用的家电,同时结合家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购家电时,则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品,并耐心教其使用方法。总之,在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。
作为一名合格的销售员,首先要对产品的各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。在炎炎的夏日,空调是这个季节的销售旺季,而当中少不了的也有抽奖等促销活动。空调的形状各部相同,根据顾客需要进行推
荐。格力空调主要是推销“特价机”和一款“新机型”,从中了解到“特价机”那么便宜,主要是一些旧机型而且性能相对较差,它们的能效比都将不符合国家推出的新标准(所有空调的能效比都要达到3.16,否则淘汰)。能效比是对空调的一个重要评定标准,“能效比”越高,就越省电。而格力的新款机是一种带有智能换气扇的富氧空调,在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时,它就会自动地开启换气扇向室外换气,用户也可以手控换气。这将对我们的生活相当的方便。
更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情,但要做好它又谈何容易呢?例如:当顾客犹豫不定时,你可以耐心的告诉他,这时买可以享受活动,可以免费赠送商品,享受打折。在价格上,不要急于求成直接报底价,因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃,可能只差那么一小点的价格让步双方就可以达成购买,顾客一句“你这价格还是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧”,就有可能失去这个顾客,所以一定要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购买家电上是盲目的,可能今天只是来看看,但如果我们懈怠了,就放弃了一个“明天”的机会。
在经验的不断积累和自己的不断探索,自己也慢慢的喜欢上了销售的工作,在与顾客的交流中也逐渐熟练,销售业绩也逐渐成效。
短短一个月的暑期实践让我从中学到了好多的东西很多课本中学不到的知识,在实践中我才体会到,在学校学到的知识少之又少,正所谓是:书到用时方恨少啊!通过这次社会实践,我不但认识到自身的不足,学会了为人处事等等。并且丰富了自己的知识面,拓宽了自己的视野,锻炼了自我,强化了自我。所以我们要想在这个社会立足,要想适应这个社会,我们必须不断的壮大自己,不断的努力,这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。作为销售员应该谨记以下方面:
首先,要对产品的各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。作为一名销售人员,连自己所要销售的商品都不了解,如何和顾客进行沟通交流,分析这款产品的优势,让顾客接受。因此,做任何事情,都要明白自己做这件事的意图,做好充分的准备,才不会让自己在做事情是不知所措。
其次,我们面对顾客时要注重态度礼貌。不要一开始就推荐顾客,你可以和他聊天,经过慢慢交谈,可以知道顾客对哪些产品比较关注,可以由此推荐一下产品,比较容易接受,将一些产品的优势,性价比,功能。工作的第一天,我们穿着统一带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象——
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