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时光飞逝如白驹过隙,快得让人有点惶惶然,似乎昨日才踏入大学校门,可转眼间,大二的暑假也只留下了个小尾巴,回想起这两年的大学生活,总觉得有些措手不及。
暑期实践昨天终于宣告结束,炎炎夏日,骄阳如火,回忆起这一个月的曲折坎坷,酸甜苦辣,内心如打翻了五味瓶,是心酸?是依恋?是庆幸还是急于逃避?回想起来,才发现,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出香甜。
不知道从哪里曾经听说过这样一句话:实践,就像进了社会大熔炉一样,千淘万漉虽辛苦,就算被磨练得遍体鳞伤,也要摩拳擦掌,做好再一次投身熔炉的准备。第一次听到这段话的时候,总觉得它虽然说得有些凌云壮志,气概豪迈,但未免过于悲壮惨烈,言过其实。但现在想起来,倒觉得形容地恰如其分,入木三分。
7月11日,归心似箭地回家之后,我就开始到处联系工作。雄心勃勃地到了青岛,决定要在那个美丽的海滨城市留下属于自己的记忆。烈日炎炎,但马路上、桥头边,总有些人和我一样为工作四处奔波,为了那微乎其微的可能性一次次希望着。我买了顶休闲帽,背上装有笔和笔记本的小包开始了我找工作的艰辛旅程。因为对那种两个轮子的最基本的交通工具一窍不通,又因为囊中羞涩,也只能对大街上穿梭不停的四个轮子的东西敬而远之,于是就只能牺牲我那两条不够苗条的短腿了。刚开始,我对妈妈夸下海口“三天之内把工作搞定”还硬是拒绝了妈妈的陪伴。于是一整天都在大街上穿梭,一见有招工的广告就打电话询问,可一听是大学生实践,电话那头就只剩下了“嘟嘟声”,最初我只是低喃声“好歹道声别”吧,可这样的情况多了我也觉得见怪不怪了,反倒是当有一位阿姨好脾气的要我不要灰心再找别的公司问问看的时候我竟然一时间没反应过来,烈日下握着话筒竟然第一次有了想哭的冲动,不为别的,只为这人情淡漠中一丝淡淡的关怀,一句轻声的安慰。
就这样奔波了三天后,我沮丧至极的躺在床上向妈妈认输。妈妈笑了笑,似乎这一切都在她预料之中,她说了句“放弃的话,明天去这个地方当家教吧”。抛下个地址。我看了留有地址的字条,笑了。饭桌上,我又信心百倍的对妈妈说:“妈,我决不放弃,谢谢妈妈。”那天晚上,我握紧字条,一遍遍回想上面的地址下面的那句话,那是我高三时贴在床上的励志语“成功的花,人们只惊羡于它现时的美丽明艳,可它当初奋斗的芽,却浸透了奋斗的泪水,撒满了牺牲的血雨”。妈妈学历并不高,可她却完整的记得这句话,而我总是挂在嘴角,却怎么能在困难面前选择了不战而逃呢?
第四天我改变了战略,重整旗鼓,我开始上门询问。我把目标锁在我家周围的几个电子厂上,他们都在招人。可几天下来终是竹篮打水,一无所获。正在那时一个表叔让我去他朋友的酒店做招待,工资优待。妈妈也不舍得我折腾下去,勉强同意我去酒店工作。可我有时候是个有严重偏执个性的孩子,我发誓我非到公司上班否则宁肯不要工作,就拒绝了。虽然几天后,工作还是八字没一撇的时候,觉得有点后悔当初的冲动,但我也是个不喜欢走回头路的女孩,既然撞到了南墙,就撞个过瘾吧,我告诉自己再艰难我也得走下去。
几天走遍了几家附近得公司,最后还被迫拉长战线,什么青岛迪克精密电子有限公司、青岛高信电子公司等不下十几个公司,可人家一听是暑假实习,不是冷眼旁观,拒之门外,就是以一句“回去等通知”打发人,然后一等就是石沉大海,杳无音信,更让我目瞪口呆的是竟然有家公司一听是大学生二话没有直接说不要大学生,这还真是可笑,甚至当时让我产生了种错觉,求学几十年还学出耻辱来了。后来有一段时间我也一直在想这是为什么,从小到大,读了这么多书,花的钱在身上不知可以糊几万层,到头来竟然还不如那些连初中文凭都是造假造出来的吃香。我从不否认,当代的大学生包括我自己多少都有点眼高手低,有点浮躁不安,有点青春萌动的娇气,但我不是在努力克服了吗?又何必一竿子大翻全船的人?可就在前几天哥哥却给了个不同的答案,他说一些小公司的新进人员去留决定权仅由个人决定,为了不给自己的工作岗位造成后患,他们宁愿要那些学历不高能力不强的人。虽然我当时觉得哥哥有点偏激,这个社会应该不至于病态到此吧!但现在想想,谁又能否认它存在的可能性呢?于是对那个拒绝我的阿姨的怨恨稍有缓解,人总要生存于世,环境恶劣没得人选择,再说是因为自己优秀到能给他人构成威胁,才被拒之门外的,我应该为自己骄傲的,错失我这个人才是他们的损失,想到这些竟有些沾沾自喜起来,忽然想到了阿Q,心里暗暗偷笑了很久,有时候阿Q的精神胜利法拯救了多少痛苦的人们啊,呵呵、、、、、、!
几天后,有同学来青岛玩,邀我去青岛海底世界,在工作屡试屡败,屡败屡试N次后,我决定先让那该死的工作见鬼去吧,于是放纵自己在海滨疯玩了两天,什么海底世界,极地世界,鲁迅公园,五四广场彻底玩了个遍,心里一直这样安慰自己:哼,就算工作一无所成,好歹也没白来一次青岛。
不到2天上千元钱打了水漂,看得我那个心疼吆,我一个学期的生活费啊,我兼职几个月的工资啊,就这样说拜拜了。不过有钱的感觉真的很不错,连我这个跟着沾光的家伙都觉得那叫一个爽啊,只除了心底那点心疼的感觉,唉,其实不是一点点啦。还记得那时候在快艇上,在蔚蓝的大海上,迎着冽冽的海风,我暗暗告诉自己:我要做个有钱人!也许会有人笑话我“拜金主义”。我想拜金主义又如何,古人早有哲语“君子爱财,取之有道”,我这点带点资本主义的思想不过是被贫穷逼迫衍生的无奈而已!
回来之后,有点失落,一时间觉得自己很像童话故事里的灰姑娘,十二点到了,魔法解除了,高贵迷人的公主还是要变成贫穷的丫头的,可惜没遗留下一只水晶鞋,那王子注定找不到原形的灰姑娘的。耻笑了自己一番之后,暗暗在心底呼喊:我的工作啊,你究竟在那里?心里竟有些悲观起来!
又是几天徒劳的奔波后,妈妈不忍心看我再徒劳的奔波,就要求我回老家,说已经联系好了一家公司要我去做一个月的秘书,这对跌落深渊的我无异于绝处逢生,可对我也是耻辱,靠关系走后门一直是我深恶痛绝的啊!可妈妈说了一席话让我怅然若失,她说:“孩子,宁折不弯固然是好品质,但懂得柔韧结合才是活得艺术,一个撞了南墙都不回头的人是无路可走的。”那一刹那,我感到了自己的天真,也觉得痛苦,妈说成长就是痛苦的.,我想我已经成长了不少。那晚我失眠了,一直不肯睡去,我在想,我想努力的容入社会,究竟是社会给了我机会而我抓不住,还是社会根本就在排斥我的努力呢!
2天后我回到了临沂沂水,因为有热人介绍我很顺利就进入了某家公司,做秘书助理。当安排好一切坐在办公桌前的那一刻,我泪流满面,不是因为怕苦怕累,而是委屈,半个多月的奔波努力竟然抵不过别人一分钟的一句交待,所有的心酸要我泪如雨下,我不怕苦不怕累,但怕再多的努力终是徒劳,再多的付出都没有回报啊!
但我还是幸运的,毕竟我有了这份工作,心里还是很兴奋很是激动,而且那家公司还是中国食品工业的龙头企业,能进来实习也算是荣幸吧!其实我的工作很简单,每天只要把资料按时输入电脑,然后由秘书确定无误后交由总经理过目,我想秘书助理的工作应该不会简单至此,但大概又是有人关照的缘故吧,不过我也没什么好抱怨的了。
早上的工作基本没有,闲着的时候除了上网我就顺便做了个打杂的,帮忙整理材料档案,复印材料,倒倒水泡泡咖啡,虽然有时候免不了出错,有时甚至会越忙越乱,但大概因为他们都是叔叔级的长辈,我那些孩子式的失误都被一一包容了。
我的工作很轻松,可我周围的人却像上足了弦的发条,一刻难求,我有点心虚的同时也感觉到了无比的压力,如果我不是经由别人介绍来的实习生,像我这样不事生产的米虫铁定被第一个裁员回家啃自己吧!这样一想倒有些慌慌然,以后的工作也更加卖力起来,经常时在十几个办公室中来回穿梭,他们都戏称我像个“快乐的陀螺”,我还笑着反驳:“我再丑也不是那种灰不溜秋的陀螺吧,再不济我也是只快乐的小燕子,飞到东来飞到西……”他们笑得前仰后哈,我心里却很沉重。大学生啊,有着光鲜的外衣,我们可曾对得起那昂贵的学费?
总经理是个一脸凶凶很严肃的中年人,秘书说他吩咐的事情,从来不会告诉你“该怎么做”,他只说“你要去做什么”,虽然我的工作不起眼,但他在我临走时还是肯定了我的工作并指出了不足,让我有些大感意外。
但无论怎样,一个月的实践昨天已圆满告终。现在手捧着得来的**0元钱有些心情沉重。要离开了心里难免惆怅,但我更知道,这只是人生无数个驿站中很小的一个,短暂地停留之后,我只能再一次重新上路,继续我的旅程。回首往事终要走远,而前途正迷茫中召唤着我前进!
我是个喜欢总结的孩子,自从初中就有记日记的习惯。翻开暑假的日记本,不禁感慨万千。短暂的时间里,我却快速地成长,由刚开始的沮丧失落,尝到失败的苦涩,知道被拒绝的无奈到后来学习经验、吸取教训,变得自信勇敢,刚毅果断,我知道自己学到的是一笔宝贵的财富。
时代在进步,社会历史不断发展,竞争的严峻形势带给我们大学生的是压力也是动力。社会需要的不再是单纯的知识型人才,若只是被禁锢在象牙塔的四角高墙内,手捧着“书中自有黄金屋”的古训,幻想着有朝一日平步青云、飞黄腾达,这样的“人才”是注定是失去竞争时常注定要被湮没在知识经济的大潮中的。21世纪社会发展赋予了人才跨时代的新内涵,它不只要求我们掌握理论,更要能够驾驭新科技,具有创新能力,更要把科技理论运用于实践。当今的社会,竞争是残酷的,社会实践给了我一个走出校园走向社会的机会,给了我一个见识世面、施展抱负、增长才干、磨练意志的机会。
一个月的时间并不长,却让我深刻理解了人生,走近了社会的方方面面,有艰辛、有苦涩但也有快乐与甘甜。泪流了,汗也没少出,付出了什么,收获了什么,又岂是寥寥数语能言说地清?但我却无比肯定这种财富必会让我在以后的求职路上少走弯路、越走越平坦!!!
这是我迈入大学校门后的第一个暑假,为了使这个漫长的暑假过得充实有意义,为了对这一年来所学的知识、所培养的能力作一个除期末考试以外的另一个侧面的检验,所以作为一名师范院校的学生的我,在这个暑期中进行了一次家教实践活动。现将该次实践报告的具体情况作如下实践报告:
实践对象:
三个初中的弟弟妹妹(学习成绩较差);
实践目的:
对他们初一初二所学的知识作全面复习、巩固、提高;也是自己复习英语专业基础的一个好的机会。
实践过程:
在整个过程的起初的两三天里,我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先翻阅了他们初一至初二的教科书资料以及一些试卷,又向其家长了解了一些情况,我对他们的基本情况有了初步掌握:由于他们都是农村的孩子学校的教学设备欠缺以及他们学习英语的兴趣不高,导致一系列的问题;语音面貌有待加强,词汇量欠缺,对有关英语背景知识了解不够充分,对语法完全没概念,zheng以及缺乏一些做题的技巧性。。。。
针对上述情况,我为采取了相应的对策
首先,课余时间和他们一起看一些英文电影,听一些英文歌曲以及告诉他们一些他们比较感兴趣的西方文化知识,提高他们学习英语的学习兴趣也可以让他们了解一些英语背景知识,这个一般是贯穿于整个教学过程中。电影针对他们的年龄一般是看的西欧校园剧或者是动画片,歌曲大多是流行歌曲和一些经典歌曲。
第二,针对他们的词汇量缺乏,我每天早上要他们从初一的单词开始记,记完后没天进行听写,并对有些重点单词对他们进行讲解,每册书记完后都会进行一次单词竞赛,并对优秀者给与相应的奖励,让他们之间彼此竞争,提高他们记单词的积极性,从而达到增加其词汇量的目的。
第三,至于他们的语音面貌,由于时间有限,我不能去天天去叫他们发音,只能要他们在听歌看电影时注意发音,还有平时在要他们读句子课文时纠正他们发错或发得不准的音。
第四,针对他们的做题缺乏技巧性,我每天给他们安排了二十道选择题,并进行讲解,把做题的一些技巧贯穿其中,而且道接近尾声的时候我把他们在补习期间做错的题给每个人都支撑了一套试卷进行考试,从而了解他们的掌握情况,效果还比较明显,基本上他们每次都有进步,而且讲过的大部分题都会做,而
且不仅仅时能做对,更重要的时他们知道原因,这点然我很欣慰。
最后,也是我补习期间话的最多时间给他们讲解的一点,语法,从初一到初二重要语法知识点基本上都讲了,开始讲的时候他们完全没概念,我只能从介绍此类开始,由于他们基础比较差,连英语造句都不会,我只好从简单句开始告诉他们怎么写句子分析句子,以及怎么翻译简单句。慢慢的他们从知道记的单词是什么词性知道了什么是主谓宾定状补,了
解了一些简单的基本句型。凡是开头难,把开头弄好了,后面的就水道渠成了。不过由于他们是初中生,我不能给他们讲解得太深,讲简单了他们又做题做不来,还蛮花心思的。真的是一切事情做起来比想起来要难很多。
实践体会:
第一,从事教学工作需要专(钻)心:我为这次实践的顺利进行,我投入了大量的精力准备。在教学过程中我找了教材和教参等专心备课,力求做到在知识上准确无误;除了在教什么上下功夫,我在怎样教也丝毫不敢马虎,我肯了一些怎样学好英语和怎样教好英语的书籍,在上网查询了有关经验交流,咨询了我以前的老师,在充分发挥学生自主性的前提下开展教学活动。
第二,从事教学工作需要耐心:面对有点叛逆的三个初中生来说,我不能把我的思想硬性加在他们身上,必须从思想上让他们了解学习的重要性,要不然只会适得其反。对学生在学习中所遇到的障碍要耐心的讲解,一遍不行就两遍,两遍不行三遍,同时也应该反省自己的教学方式是否对路,切忌简单粗暴。第三,从事教学工作需要与人交心:在教学中不能够闭门造车、一叶障目,不视泰山,要多与外界交流,掌握更多的信息,丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流,一方面更深入了解学生的情况,有利于我有的放矢;另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长,有利于家长的配合与支持。同时,我还向多位我以前的老师请教,他们的经验都给了我莫大的帮助。
第三,要贴心。做家教,不能仅仅加他们怎么做题和知识,而且要时刻关心他们,他们的情绪以及他们的身体,不能用自己的思乡曲束缚他们,不仅仅是他们的老师还要把自己当成他们的朋友,和他们聊天,谈心。这样更有助于平常的教学。
一个多月的实践,让我收获很多,不仅仅是自己和他们的提高,更多的是让我对英语教学和农村教育的思索以及对我国教育体制的思索。它不仅让我找到了作为一个老师应该具备的专心,耐心和贴心,还让我从他们那里懂得了人与人之间的真诚,善良与信任。
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会,了解社会,提高自我能力的重要机会。作为大一的学生,我们应将社会实践结合我们的实际情况,能正真从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划,应注重时间的过程,从过程中锻炼自己,提高能力。
因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况,在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有二十多天时间,但是我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的缺欠及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
促销是一种很好的工作体验,通过人与人的沟通,可以了解一些进入社会雨人沟通的技巧和表达能力。
促销前的短暂培训,了解衣服的名称、质量、面料、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言知识,仪容仪表等,接下来就是正式的工作。
每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,赠送的礼品,然后调整好心态迎接顾客,每天工作十二个小时,在下午工作完后还有个必要的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
促销过程中的体会及感触:
通过促销实践,我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者。对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己。同自己的言语、形态让他人了解自己,因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质。
一、要有良好的专业素质
当我们在促销一件服装时,首先我们必须对服装的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以促使我们在促销过程中面对顾客的一些具体问题,能使顾客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人的交流能力
促销时促销员与顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力,要通过自己层次清晰的说明,把产品介绍给顾客,同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品,另外在面对问题时,我们应保持良好的心态,不能自乱手脚,语无伦次。
三、要有良好的心里素质及面对挫折的心态
促销每天面对社会上形形色色的人,由于每个人道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节,自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈
促销时一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。本次社会实践总结:
不管做什么事态度决定一切。
做一项服务工作,顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润,就必须提高销售量,这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务他人的态度,用自己的热情去换取他人的舒心。
明确目标,合理的设计规划自己
我们现在要根据自己的实际情况,合理的为自己规划,找到自己的发展道路,要通过社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的抱怨,要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会的优秀人才,为社会服务。
短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练。我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预订的目标。残酷的社会就业压力让我不再感到恐惧,我想只要我们有能力有信心,我们一定会创造一个属于自己的乐园。
通过寒假社会实践的磨练,作为大学生的我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性高中,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
这个假期除了打一些零工,我还选择走进社区,去体味作为政府最基层的工作者的日常工作。我去的是我家所在的xx社区。(xx社区是一个旧城区,位于xx街道东南端)走进xx社区,社区领导很热情的接待了我这样一位不速之客,在说明了我的来历,社区领导表示了欢迎,初来乍到的我也只能是辅助社区里工作人员打理一些日常工作,我欣然接受了这样一份新的挑战。
xx社区的工作也是朝九晚五,他们的工作非常的琐碎。在社区中更多的是接触辖区的居民,其中也少不了去调解一些辖区居民家庭中的事情。虽然听工作人员讲起其中发生的一些趣闻,但是在话语中间还是感受到了他们工作中的不易。之前在电视中看到一些普通老百姓的故事,在我看来很多事情发生的那么的可笑,本来就是可以大而化小,小而化了的事情。可是在与社区的工作人员一起接触下来,才明白这就是百姓的生活,这就是生活的五味杂全。
xx社区的工作人员刚刚结束了第六次人口普查,这是相当重要的一项工作,而且任务量也非常的大,听工作人员说她们每天都要下到辖区的每家每户确保信息的准确,而且常常是一户居民家要走上好几次,电话都不知道要打多少遍。这就是社区工作者的工作,虽然朝九晚五,但是她们也会加班,而且有时加班就是到晚上11点。当然我并没有体验到那样的辛苦,但我也有幸加入到了社区对外来人口的普查工作中,和社区的工作人员一起走到每家每户。和居民打交道,沟通是最重要的工具,也算是语言的一种魅力吧。社区的工作是相互的,居民的那份理解,是建立在社区工作者全心全意的付出。在跟随社区工作人员的走访中,让我很深深的体会到她们真心付出的一种收获,而且我也觉得很神奇,这辖区的每一户住户她们都认识,每碰到一个都会很热情的打声招呼,而且居民们还会提供一些信息,比如说谁家新来了个保姆是外来人口还没有登记过之类的。这样熟悉亲切的话语真是工作后的欣慰。
这是我在社区体验生活的一部分,其余的是帮社区的工作人员组织一些青教活动,这都是和孩子在一起,当然少不了的就是孩子们天真的笑声了。社区的青教专干每年的寒暑假都会组织假期的学生们进行一些活动和一些专题讲座。我呢这次是有幸参与了其中的一些活动,用我的视角去记录了我的假期生活和那些小学生初中生的部分假期生活,我觉得是非常的有意思。
过这次的社会实践,让我学到了很多东西,让我深刻地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此,我才渐渐地懂得,要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力,凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美事业的道路。在这段时间里,我通过自己的一份付出,体会到了作为社区工作者的不易,我也发现自己是幸福的,还不用去考虑工作的难处和辛苦,还处在学生阶段的自己,过着衣食无忧的生活。
人是在不断前进中成长起来的,虽然会有很多坎坷,但总是会有办法解决的。我也相信,在自己一次一次对未接触领域的尝试中,会让我更充实,让我更自信,我的明天将会更加美好。
x年x月x日―x日、我终于在刚绕x超市找到一份寒假促销工作。经过近半个月的实践工作,作为大学生的我们得到了锻炼,了解了超市的基本管理与运作,学到了课本之外的知识,增长了见识,我们也用辛勤的劳动为x超市贡献自己的一份薄力,应该说这次实践活动对我们有着不同寻常的意义。
一、概况
x购物广场有限公司是由x集团股份有限公司、x投资集团有限公司投资兴建的现代化大型购物中心。公司位于x中心城市――x市x区最繁华的商业中心,占地x亩,注册资本x万元,现营业面积x多平米,经营品种十万多个,现有员工x余人,主要经营大型超市、化妆珠宝、服装鞋帽、运动皮具、儿童家居、家用电器、餐饮及服务项目等。目前在x设立分公司,是x迄今为止商品档次,环境雅,设施最先进的“超市+百货”业态的综合性商场,为广大消费者提供“一站终点式”服务。
公司经营理念:真诚奉献奉献真诚。
服务理念:以亲切、自然、体贴、随和的服务为立店之本,以顾客真正感到满意为每一位员工的服务准则。视顾客为朋友,尽力为顾客创造一种自如、舒适、典雅的购物环境。
管理理念:执行制度从我做起。
一层主要经营:食品、副食品、生鲜日配、保健药品、日用百货、洗涤用品、家居用品、针织内衣、二层主要经营:男女服装、女士饰品、羊绒羊毛衫等三层主要经营:箱包皮具、男女皮鞋、女士内衣,羽绒服、运动休闲、儿童用品、床上用品、家用电器等。
二、实践工作介绍
1、工作安排。x超市里分为促销小组,分发了实习工作证。我被分配到散x系列负责促销工作。超市安排我们上全天班,时间安排是8:30―11:30晚班是12:00―17.30。18:00-21:00一直持续到实践结束。
2、工作流程。早班是从晨会开始,由部门主管负责召开,总结前一天工作存在的问题,安排今天工作的任务,会议介绍后,部门各个组长分别召开本组会议,所涉及的问题更加的具体。最后在全体员工“执行制度从我做起。微笑在我们脸上,优质服务永记心中。”的口号中结束晨会。
在一天的工作中,要不断的对货架进行巡查,发现有缺货的要及时的补上,补货的时候要本着“先进先出的原则”就是生产日期较早的摆放在显眼处,较晚的尽量往货架里面摆放,这样才能使方便面供应处于动态流动的过程中,不至于商品造成过期的现象。由于上午的客流量不是很大,在补货和导购的同时,还要不断的去查验库存,核实缺货商品然后打印订单,货到时还要负责接货。
晚上客流量较大,人流高峰期在19:30―20:30。这时方便面的更新循环速度加快,需要不断地进行补货,同时向顾客介绍最新的方便面品种,回答顾客的各种疑问。到21:30超市营业时间结束,要开始送宾工作,整理一天的工作记录,查漏补缺,为明天的工作打好基础。
三、实践感想
1、到x超市实践是对我们大学生踏入社会之前的锻炼,我们在工作中接触到现实社会中的酸甜苦辣,在实践过程中我们平均每天要站8-9小时进行促销工作,吃尽苦头,但这本身并不是一件坏事,出身在这个时代的大学生衣食无忧,可能自身体会不到现实社会竞争的残酷和生活的压力,确实要亲身接触社会对自身进行历练,“吃到苦中苦,方为人上人”是每个人都明白的道理,也许未来吃的苦可能会比现在多得多。了解到这些就应该明白自己今后应如何发展,而不是在某个偏僻的角落里就那样毫无意义得了却一生。
2、对超市文化的感受首先是一种浓浓的粉脂气息,超市女性员工的比例占到90%以上,我相信全国大多数超市员工也会是这种比例。然后就是超市严格、规范的管理制度,在工作中经常会有现场科的检查员工工作情况,并记录在案,对在工作中违反规定的行为予以严格的处罚。并且超市的安全防范意识十分的强,上到超市经理下到普通员工都经过相关培训,超市还不定期得对员工安全知识的掌握进行抽查,不合格的员工还要在晨会予以点名批评,严重得予以辞退。
3、超市也存在一些问题第一是部门之间协调不利,效率低下,存在内耗的问题。每当卸货区来货时就有大量的货物堆积在一起,货物上架要进行验货,可是验货部门工作效率低下,并未按照先到先验的原则,使一些货架的货大量堆积,不得不未经验查就直接上架,事后导致没必要的部门冲突。
第二是超市的员工归属感较低,工作热情不够,部分员工的服务意识不够,存在怠慢顾客的现象。超市工作十分单调,工资水平低,员工流动性大,员工缺乏归属感和服务意识的欠缺应该是广大超市普遍存在的问题。但要使一个企业生机勃勃的展现给社会大众,没有一个具有自身特色的企业文化是行不通的。
第三是一些有些货架的商品存在供货不足的情况,有些商品则是大量的货物积压。
4、推销技巧的总结。在散糖的购买中,顾客的年龄结构层次复杂,通常年轻人喜欢自己选择喜爱的品牌,不愿导购员在身边喋喋不休的推销商品,这时导购员应注意与顾客适当保持距离,当顾客遇到问题时再上前帮助其选购。而对中老年人则应该不时地向他们推销各种品牌的商品,因为他们大多数对这些品种并不十分了解,他们更倾向于买经过宣传地商品,这时促销的作用才真正的发挥出来。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。我非常感谢x超市能给我这次时间的机会。
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