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第一篇：社会实践报告
第一部分活动简介
本调查方法包括问卷、访谈，调查样本的选择尽量考虑其代表性。温州属于典型的中国沿海经济发达城市，外来务工人员较多，也比较集中。乐清市作为温州所辖的一个较发达的城市，在有关外来务工人员子女教育问题这方面具有普遍性，而虹桥镇作为乐清市的经济强镇并且是外来务工人员聚集之镇在这方面问题上又具有代表性。我们在乐清市虹桥镇调查所产生的数据和由此得出的结果也更具有一般性和说服力。为此我们有目的重点调查了乐清市虹桥镇外来务工人员子女教育的基本情况。我们通过个案访谈和随机调查问卷相结合的方法进行调研，本调查中针对外来务工人员的调查问卷共发放193份，回收问卷186份，其中有效问卷175份，有效率为90.6%。针对其子女的调查问卷共发放48份，回收48份，其中有效问卷45份，有效率93.7%。我们还在虹桥镇府前广场进行了“关爱另一群孩子，共建和谐社会”的万人签名活动，呼吁社会各界都来关注，关爱外来务工人与子女。
一、调查对象包括：
1、政府有关负责人员：如虹桥镇社会发展局张副局长等；
2、外来务工人员子女：以家访形开展，配合问卷调查；
3、外来务工人员：以问卷形式开展；
4、一线教育工作者：如乐城一中叶副校长，虹桥镇九小周校长等；
二、具体走访部门有：
1、提供活动接待：乐清市市团委；
2、提供数据和相关资料：乐清市教育局，乐清市统计局，虹桥镇政府教育办社会发展局，乐城一中；
3、虹桥一中，虹桥镇八小，九小，河深桥小学。（特别感谢虹桥镇政府教育办社会发展局的张副局长给了我们很大帮助）
4、报道和宣传部门：乐清市电视台（采访报道一篇），乐清日报社（报道两篇）
三、具体活动：
1、在乐清市区走访了各个机关部门，获取了相当有价值的数据和资料。
2、在虹桥镇走访了各个机关部门，获取数据资料，与镇政府内部相关工作人员进行访谈，如教育办社会发展局的张副局长，朱科长。
3、在虹桥镇分点进行了随机的问卷调查以及在各民工聚集地进行问卷调查。
4、走访了各个学校，与一线教师进行访谈，如乐城一中的叶副校长，虹桥镇九小的周校长，姚老师。
5、进入一些外来务工人员子女家中对他们进行家访以及问卷调查。
6、组织镇九小的部分家庭困难的外来学生开展暑期学习拓展班，义务为其补课，进行暑期安全教育，并赠送了一些学习娱乐用具。
7、在虹桥镇府前广场举行主题为“关爱另一群孩子，共建和谐社会”的万人签名活动。
第二部分实践内容
一、课题研究背景及意义
进城务工农民子女教育问题，实质上是我国改革开放、社会主义市场经济发展过程中城市进化的伴生现象。从上个世纪八十年代中后期到九十年代初期，随着改革开放和社会主义市场经济的发展，大城市对劳动力资源的需求迅猛增长，提供了大量新的就业机会。大批的农民工进入城市，形成了一轮又一轮的“民工潮”。只身前往城市的农民工有了相对固定的收入、住所后，开始将孩子带到身边，于是在城市里形成了进城务工人员子女这样一个数量庞大的特殊群体。进城务工子女在流入地的就学问题，既是我国九年义务教育实施的难点问题，也是普及九年义务教育的大中城市所面临的一个新问题。
进城务工人员广泛地参与城市的社会和经济生活，他们现在和将来都必然是城市一支重要的建设力量。因此，进城务工子女的受教育水平的高低也是一个影响我国城市发展和人口素质的重要问题。未来社会不仅需要高学历的、高科技的拔尖人才，更需要大批的有文化、有技术的基础性人才。进城务工人员大多是从农村走进城市的，他们的文化水平不高，专业技能较弱，对其子女的教育会存在这样或那样的困难和问题，因此，如果他们的子女不接受正规的教育，将严重影响我国国民素质的提高。所以，在我国教育改革不断深入、全面推进素质教育的新形势下，我们必须重视进城务工农民子女的教育问题。
接受教育，是每一位公民的基本权利。我国《宪法》、《教育法》、《义务教育法》都有相关的规定，每个学龄儿童都有接受九年义务教育的权利，受教育者在入学、升学、就业等方面依法享有平等权利，政府必须保证适龄儿童九年义务教育。对于农民工子女这一类特殊群体，他们或出生在城市，或被父母带到城市，他们在最应该受到义务教育的年龄段如何保证受教育的权利，他们的命运、心态与受教育程度，应该也必须引起我们的重视。04年3月份，国家做出规定，从今年秋季开始，农民工子女入学不再收取借读费、择校费或要求农民工捐资助学及摊派其他费用。这一切都为为进城务工农民子女的入学提供了充分的保证。
由于流出地与流入地教育存在的差异等各方面的原因，进城务工农民子女进入公办学校后，带来了一系列新的问题。这些进城务工农民子女的受教育情况和个性心理特征与城市学生有着明显的差别。因此，如何对他们实施有效的教育，就成为我们必须要调查研究的课题。
进城务工人员是城市建设的一员，城市的建设与发展有他们的辛劳和汗水。因此，研究其子女的受教育问题与对策，是我们为国分忧、为民解难的义不容辞的责任和义务。这项研究对我国基础教育实现均衡化发展，提高全民族的素质，促进地区社会经济发展，都具有非常重要的现实意义和深远的历史意义。
二、外来务工人员子女教育的基本现状
随着我国经济的进一步发展，浙江成为东南沿海流动人口的主要聚集地之一。其中包括来自内陆欠发达地区的大批务工人员，在我们所调查的外来务工人员中有51%的人来至四川，22%来至贵州，17%来至江西。他们远离家乡，为乐清的经济和社会发展做出自己默默的贡献。
近几年来，随着乐清市进城务工人员的逐年增多，市区教育局在没有相关政策和财力支持的情况下，本着贯彻《义务教育法》的精神，积极挖掘现有教育资源和潜力，做了大量工作，目前基本上解决了进城务工人员子女的义务教育就学问题。但还是存在各种的问题困扰着这些外来人口。
进城务工人员子女就学情况：
我们从市教育局获得的信息：目前，乐清市有处于市城乡义务教育阶段的中小学生15.5万多名。小学有外来人口学生30947人，其中省外的有26051人。初中外来人口学生4400人，其中省外的有3054人。共有外来人口学生35347人，省外29105人。外来人口学生数占全市中小学生总数的22.8%（不包括高中），其就学率达98.8%（以上数据由乐清市教育局提供，由于是纸质文档内容过多，不便输入，故总结如上）。而虹桥镇有在校小学生12768人，其中外来人口学生7277人占57%。在校中学生6730人，其中外来人口学生2820人占41.9%，就学率达99.2%。基本都在公办学校就读（87%），也有一部分在民办私立学校就读。
以上务工人员子女就学人数仅为学籍统计数字，还有相当一部分务工人员子女尚未办理转入手续，实际入学人数远比学籍统计的要多。从各区数字分布与实际调研（附表一，由虹桥镇政府教育办社会发展局提供），我们可以看到进城务工人员子女相对集中在城乡结合部。如河深桥小学，钱家小学，仙陈小学，连桥小学，下仙小学，镇八小，镇九小，镇二中均为远郊或乡村，集中率较大。外来人口学生数都占60%以上，甚至河深桥小学80.7%，钱家小学82.1%，就是所谓的民工子女学校。同时，从这些统计数据，我们又观察到一种情况：务工人员子女的小学就学率比较高，而中学入学率相对较低，高中甚少。
三、对进城务工人员子女的教育管理情况
我们从相关教育部门获悉其已经引导或督促下属各级各类学校做好以下几方面的工作：
一、充分认识做好外来务工人员子女就学的重要性和必要性。
二、认真做好外来务工人员子女入学的规划工作。
三、积极拓宽外来务工人员子女入学的渠道。
四、妥善解决外来务工人员子女入学经费的投入问题。
并采取了以下四项具体措施。
一是坚持按标准收费。各级教育部门对务工人员子女就学与本市跨区学生同等对待，并按物价局规定的标准收取寄读费。
二是坚持在全日制公办学校就学。以流动人口所在地的公办学校接收，随时插班跟班就读。
三是坚持就近入学。按户籍管理规定，在临时户口所在社区按相对就近的原则分配到指定的公办学校（不含改制校、民办学校）入学。
四是坚持同等待遇和同等权利。流动人口子女有平等接受义务教育权。周校长说"我们没有也不会丢下任何一个孩子。”
四、公办学校接受进城务工人员子女的收费情况
我们从乐清市教育局了解到其对进城务工人员子女的一些收费政策：
一是除一部分家庭经济条件较好交择校费上改制学校以外，其他子女均按国家规定的标准，由学校和家长协商收取相应的寄读费。
二是对部分确实因经济困难而无力支付学费的，适当降低标准，减免就学费用。
三是对极少数连生活都难以为计的特困生，采取党员、领导包保制等措施，确保他们接受义务教育。
四是提倡社会捐资助学。特别是通过提供奖学金、减免杂费等办法，减轻其经济负担。
调查发现孩子一学期交纳的学习费用基本集中在300―800元（近80%），包含较多的是借读费（60.71%），但也有一定比率的择校费（25%）、赞助费（37.5%）。而外来务工人员子女进入现居住地学校就读，借读费具体标准为小学每生每学期300元，初中每生每学期600元。绝大部分都交过各类除学费外的费用。他们普遍认为目前学校的收费标准远高于他们的心理价位，认为非常高的占38%，过高46%，可以接受15%。但是他们又不得不接受着高额的学费开支。当问及他们是否知道国家以及当地政府对外来务工人员子女教育的相关政策时，大多数人不甚了解（68%），完全清楚的只有13%。可见其对相关政策的不了解导致他们在教育开支上的无奈。
五、外来务工人员子女的学习生活情况
在我们所调查的学生中，有69%的学生选择“如果有可能，我选择到公办学校就读”，还有16%的学生选择“到私立的名校就读”。可见，大部分外地学生还是渴望上公办学校的。但是据调查，有71%的学生认为从来没有任何的帮助。而表示很满意的只12%。我们政府对外地学生的投入尽管与以前相比有很大提高，但仍然不能满足需要，有待进一步加强。在问及若接受帮助后是否愿意被报道时，有75%的学生不希望被报道（无论是否接受了捐助），他们认为这样挺伤自尊的。是的，我们都是有自尊心的，谁希望别人满大街的吆喝自己是穷人。当然，以发动为目的的宣传是值得提倡的。在调查过程中有53%的同学认为，“我不想要任何人的帮助，我会自己想办法解决我目前的困难的”。
这是很好的想法，我们应当给与其充分肯定，鼓励他们自力更生，发扬艰苦奋斗精神，自立、自信、自强。在家访的过程中有位小戴同学给我留下很深的印象，见面的第一感觉便是她的自信，那种自信在举手投足间就能看出来，不像一般的孩子一样怯生。在交谈之中，她便一发不可收拾，她很健谈，什么都能谈，具有这个年龄段的孩子不该有的老练，不过谈到高兴处嬉笑怒骂也毫不掩饰，全然一个“顽皮”的孩子。她还指着贴得满墙都是的奖状向我们炫耀，呵呵。小戴的独立意识和自主能力都很强，家庭背景并没有将它笼罩在阴影之下，而是给了他坚韧、自立、自强的品质和豁达的性格。这和她受到的家庭教育是密不可分的。忘了说了，小戴是虹桥九小的大队长，六年级的孩子。在我们调查“你希望教你的老师是怎样的老师？”，答案多集中在“有知识，有方法，上课严肃，课后能聆听孩子声音、关心每一位学生的老师，能与我们学生打成一片的老师，对我们和蔼可亲的老师，有责任心的老师，能与我们做朋友的老师。”这都是孩子们最纯真的声音，也是我们一线教育工作者迫切需要的品质。
由于他们的父母疏于管教（认为父母没时间管及没能力管的孩子占78%），使得他们没有了远大的理想（58%的学生没有明确的理想和目标，还有18%的同学抱着“听天由命”的思想），却培养了他们面对现实和困难的独立解决的能力（53%的同学认为，“我不想要任何人的帮助，我会自己想办法解决我目前的困难的”），这便是穷人的孩子早当家了。在问及他们暑假的学习生活时，有46%表示会在家帮助父母做一些力所能及的事情，这也体现了上面这一特质，有24%和21%的学生选择了在家自主学习与同伙伴玩耍，只有极少数的学生家庭有能力供其参加兴趣班。这使得大多数孩子暑期处于无人看管的状态，存在着许多安全隐患。而在一般的公立学校和民工子女学校只有体育特长可以被培养，没有条件培养其他特长了。
六、存在的问题及原因
通过我们的调查了解到：外来务工人员大多来自经济蔽塞的偏僻农村，他们大多没有特长，从事最辛苦，报酬最低的简单体力劳动。关于外来务工子女教育的存在的问题，我们的调查问卷表明：
一方面绝大部分外来务工人员都认为教育费用过高和户籍限制，直接阻碍了他们子女的就近入学。他们中的大部分不仅在经济上难以支撑子女进入优秀公立学校的费用，而且普遍对教育资源的配置表示不满（在关于“目前外来务工人员子女在接受当地学校教育方面主要存在的问题”的回答中，
首先最重要的前三项：“家庭贫困，造成子女就学困难43%”“公办学校入学限制条件多，难度大23%”“户籍障碍20%”；
其次：“父母流动性强，学籍管理存在困难37%”“公办学校入学限制条件多，难度大30%”“家庭贫困，造成子女就学困难26%”；
最后：“户籍障碍44%”“政府出台的部分民工子女教育政策缺乏操作性23%”“民工子女学校的办学师资不足或水平不高，难以保证教学质量19%”）。
因为教学质量好的公立学校担心民工子女的成绩影响其教学指标，破坏其教学形象，往往都对他们设定了许许多多的门槛，如户籍，高昂的择校费赞助费，相当优秀的成绩，林林种种，都使得民工们望而却步。而这些优等学校则由于教学质量好，得到的政府的财政拨款也多，差的侧少，如此周而复始，便使的好的越好而差的不见长，形成两极分化。民工学校就在这样的情况下产生出来了。在与教育局相关人员的交谈中我们知道了这些学校大都不具备办学资格，而且校舍简陋，教育设施不齐备，教师资源匮乏，课程设置不合理等弊端暴露无遗。
其唯一让民工们感兴趣的就是它的学费低廉。这也说明，假若政府部门对外来务工子女的教育没有足够重视和投入，一些以盈利为目的的学校就会产生出来。单从它们简陋的教育设施，就可以猜测他们培养教育的孩子是怎么样的了。外来务工人员子女教育问题的出现与城乡分割的户籍制度、义务教育投资体制等因素相关。其中的问题可以看成是城乡分割的户籍制度和教育制度所固有的弊端在新时期的表现。
另外一方面，外来务工人员子女在总体上不能很好的接受学校教育。访谈中，我们感到流动儿童学籍和教育评价让教育行政人员、校长和教师倍感困惑。进城务工农民子女具有较强的流动性，“今天注册，明天走人”的现象时有发生。这不仅影响了学校正常教育教学活动，直接影响了其子女受教育的系统性，更重要的是，学校或教育行政部门难以有效监控学生受教育状况。由于进城务工人员没有户口，没有固定居住地，入学后根据家长的工作变化随意流动，有的来了不办转入手续，走了也不带学籍，或人在学籍不在，或学籍在人不在，容易造成学生流失，这给各学校学籍管理带来很大困难。影响教育教学质量的主要原因归纳为：
一是由于务工人员子女就学随意性大，随时插班跟班就读，影响教学进度；
二是造成就读学校的班额过满，使部分城郊学校基础设施不足的矛盾更加突出；
三是有的家庭教育与学校教育不合拍，还有的来自外省，教材不一致，学习态度不同，学习习惯不适应，无法与所在学校同步，总体上也拖了各区和学校教育质量的后腿。城乡教育的差距，导致很多外来务工子女跟不上学习进度，学习困难等等。
第三个方面，外来务工人员子女普遍缺乏心理和情感教育，而在现实中，他们在文化基础，生活条件等方面同经济发达的地区的孩子相比还有一定差距，所以他们往往会产生自卑，迷茫的心理，直接影响了他们的心理健康。据我的调查，82%的学生都认为他们作为新乐清人，没有得到应有的尊重，且多被看不起，被乐清本地人用异样的眼光看待。有62%的学生表示很孤独，没有人玩。有70%的学生表示喜欢和当地的孩子玩，我想其理由是显而易见的。孩子天生象一张白纸，他对外来孩子本应是一视同仁的，许多城市孩子对外来孩子的歧视是来自于家长。
许多家长得知学校接收了务工人员子女，对学校有意见，叮嘱自己的孩子不要和这些孩子玩，要想根除这根深蒂固的观念，需要加大力度对市民进行教育，提高其开放意识，容纳意识。调查中，有58%的学生没有明确的理想和目标，有还有18%的同学不负责任的“听天由命”。这和孩子们的家庭教育是分不开的。在调查中发现，有48%的孩子认为“父母根本没有时间管我，照顾我，”有30%的同学认为“父母没有文化，没有能力管我，也管不了我”只有19%的同学认为“父母做的很好”。是的，学生的家长大多为生计而奔波，大多没有时间管孩子，大多文化水平低，而没有正确的方法管理孩子。而家长对于其子女则都抱有很大的期望，均表示不论家庭条件怎样，“只要孩子想读书就会一直培养他供他读书”（86%）。因此，他们的孩子特别需要良好的教育，而不是听之任之。解决这个问题，对外来务工人员子女的教育成功大有裨益。
第四个方面，教育外来工子女这一类型特别的学生，老师要有无限的爱心和耐心。因为这些孩子来自五湖四海，心理状况、接受能力、家庭背景、地域差别、语言的差别、教学进度差别、教材内容差别、学科设置的不同、学生生活环境和习惯差别等等。都决定了我们要有特别的耐心和爱心去呵护他们。在我调查“你希望教你的老师是怎样的老师？”，答案多集中在“有知识，有方法，上课严肃，课后能聆听孩子声音、关心每一位学生的老师”。这也恰恰与调查的结果（62%的同学表示“没有人跟我玩耍，有点孤独”，还有39%的同学表示最需要得到的帮助是“学习方面的”）相吻合。
老师要给学生机会，让他们有机会倾诉，老师聆听，同学互相交流，我们老师要充分尊重外地孩子，在我的问卷中可以看出，大部分的同学需要“能与我们学生打成一片的老师，对我们和蔼可亲的老师，有责任心的老师，能与我们做朋友的老师”。与本地孩子相比，外地籍学生除了有本地孩子的学习压力以外，凭空多了作为外地生所要承受的来自各方面的压力，如，居无定所，父母无固定收入等等。所以他们多比较敏感，比较脆弱，又比较倔犟，所以更需要我们的特别的呵护。
七、对改善外来务工人员子女教育的一些建议
1、发挥公立学校在教育中占主导地位的作用。
对政府而言，主要是加大投入，重视教育问题。根据虹桥镇九小的周校长反映的情况，虽然政府各级部门都很关注外来务工人员子女的教育情况，并投入了大量资金，但从总体上来讲，作为学校，依然缺乏大量的资金支持，缺乏很多的教育设备，这些都直接影响了对外来务工人员子女的良好教育。
学校挖掘潜力，尽可能的提高招生规模和教育质量。大多数被采访的外来务工人都希望，当地的学校能够尽可能的招收他们的子女，虽然他们反映的情况与教育资源的缺乏这一现状相矛盾，但本着教育第一的原则，希望学校能够切实有效的解决他们子女的入学问题。
2、规范民办简易学校办学行为，为民办学校发展塑造公平的竞争环境。
民办简易学校在乐清市外来务工人员子女教育中也是不可或缺的一部分。在市场机制引导下，民办简易学校在收费、设点以及对教育市场需求的迅捷反映等方面比公办学校更有优势。另一方面，公办学校在师资、课程设置和教学等方面比民办学校更有优势。两类学校有序竞争的受益人是流动儿童及其家庭。所以，作为社会管理者政府在规范民办简易学校办学行为时，应该在教育法制建设、市场规范上发挥其主导作用，通过营造公平竞争的环境让公办、民办学校共同发展。
3、争取社会各界的援助，吸纳民间资金，只为一个目的：解决孩子的教育问题。
希望工程就是这方面一个成功的例子。募集社会资金，献给教育，应该在社会舆论中大力宣传。广辟新的教育资源。鼓励社会力量多元化投资办学，是现阶段解决流动人口子女教育问题最合适的选择。当今社会，有很多的地方在搞教育的产业化。建议各级政府以更开放、更全面、更务实的态度，积极采取切实有效的措施，在务工人员子女较为集中的城乡结合部创办务工人员子女学校。比如，政府可以出面，促成学校和一些企业集团达成协议。学校从中得到部分资金支持，做为回报，政府可以在税收等各方面给予企业集团一些优惠条件。还有，政府部门还可以从外来务工人员工作的单位收取部分费用，用于教育经费开支。
4、增强政府部门的综合管理功能。
公安、物价、工商、计生、社区等部门与教育部门相互配合，形成多位一体、齐抓共管的教育管理网络。市政府对此加强组织和领导，明确责任，统筹安排，研究措施；教育部门要将进城务工人员子女就学作为普及九年义务教育工作的内容，合理安排，制定计划，协调、督促、指导招生学校做好进城务工人员子女就学的接收工作，教学工作和学籍管理工作；公安、民政、计划生育部门负责务工人员子女的认定、登记，以及户籍管理，向教育部门提供情况；财政部门协调安排接受就学学校必要的经费；计划部门将务工人员子女就学列入城市社会事业发展计划，并对接收务工人员子女较多的学校给予优惠政策；物价部门与教育部门等制定有关收费标准并核查学校收费情况。
5、加强对家长的教育。
进城务工农民子女随父母进入城市，他们最大的希望就是随着生活环境的改变，提高自己的生活质量。父辈寄予子女的希望也是通过受教育，使子女不断增长知识，学到本领，掌握一技之长。通过教育家长，让家长知道，孩子需要的不只是衣服、食物等物质化需要，也需要关心、关注、关爱、和鼓励等精神食粮。让父母用正确的方法，正确的思想来教育他们的孩子。使他们消除自卑，恢复健康的心态。在调查中，我们看到，进城务工人员已经深刻地认识到，要想取得更大的发展，没有文化是绝对不行的。正是这种强烈的欲望，促使他们愿意把孩子送到公办学校读书，接受平等的正规教育。
6、明确对外来务工人员子女教育的投入主要是义务阶段教育的投入。
由于户籍制度和高考制度的限制，大多数外来务工人员子女都不得不到原籍地去上高中，以此参加高考，所以对外来务工人员子女教育的投入主要是义务阶段教育的投入。另外一方面，由于环境和自身经济的影响，很多外来务工人员更注重直接的经济效益，面对当今高等教育高昂的学费，他们更愿意让自己的孩子去学习一门实用技术。
7、对于优秀的教育资源要合理分配，加强对教育自身系统的管理，提高教育系统工作的效率。
将优秀的师资力量尽量平均分配到条件不够好的学校，让他们尽可能多的发挥自身的优势力量，政府也可给予一定的补助。好的老师是孩子们最期盼的也是最迫切需要的，这种精神也应是一位教育工作者应有的意识。对于有特长和优秀的务工人员子女，应该给予更大投入和关心，加大奖励的投入，以此激励更多外来务工人员子女的上进心。树立教育系统的良好形象。
第三部分总结
通过一周左右的社会实践，我们大家都学到了很多书本上学不到的东西。虽然社会各界都在关注这个问题，虽然外来务工人员子女教育某些问题得到了比较好的解决，但是从这次社会实践中了解到的总体情况，还是让大家的心情很沉重，更让大家深刻体会到了作为一名当代大学生，肩上担负着沉重的责任。
在这一周左右的时间里，困了，我们就一起找个地方打盹―楼道、走廊和闲置的教室都是我们的根据地；累了，我们就一起找个地方歇歇―路边大树下、屋檐下都有我们的身影；饿了，我们就一起找个地方随便吃吃―我们是路边摊的常客。虽然有很多的困难需要我们克服，虽然有很多的问题需要我们调查，虽然有很多的工作需要我们细化，可我们实践小队成员斗志高昂，对工作充满信心，我们大家都希望通过自己的努力，为外来务工人员的子女教育，为构建一个更加和谐的社会，做出自己力所能及的贡献。
我们主要搜集到的情况主要有：政府主管部门为解决外来务工人员子女的入学问题做出了很大努力；外来务工人员子女受到不公平待遇，各学校对招收的学生都有户籍限制，外来务工人员子女需要交纳部分额外费用；教育资源缺乏合理分配，民工子弟校师资缺乏；外来务工人员子女普遍缺乏心理和情感教育以及家庭教育，他们都急切盼望“有知识，有方法，上课严肃，课后能聆听孩子声音、关心每一位学生，能与学生打成一片，对他们和蔼可亲，有责任心，能与他们做朋友”的老师；沉重的教育支出和微薄的收入，让很多外来务工者，选择放弃乐清优秀的教育资源。另外外来务工者的子女，普遍缺乏暑假安全教育，由此导致安全事故不断，有些孩子甚至失去了生命。
这次活动虽然很简短，但是很有意义。我们相信通过我们微薄的努力，会对外来务工人员子女的教育，为构建和谐社会起到正面的推动作用。相信明天会更好，相信通过社会的努力，外来务工人员子女会有轻松展翅自由翱翔的一天！
第二篇：社会实践报告
今年暑假，抱着想看书学习的目的，我留在了学校，顺便想找一份工作。可能是社会经验少，也可能是性格使然，我找工作的过程有点繁琐。不是因为找不到工作，恰恰相反，而是因为机会多了，我却优柔寡断，不知到该选那一个了。
假期开始前，我就开始留意工作了。作为一名大学生，最常见的还是做辅导教师。虽然现在大二结束，我已经两年没有接触过高中的知识了，但是却也没有什么其他的能力，只能到时凭着回忆或再重新学习了。所以，我找的都是这样的工作。有一次，看到公寓楼下有招聘暑期辅导教师，科目为数理化，英语。这正符合我的能力，作为一名数学系的学生来说，高中那些科目里面，比较擅长的就是这几科了。
抱着见机会就抓的心态，我去面试了。以前的我面试好像面试没有成功过，只有一次成功还不知道是不是有人在后面帮忙，所以对这次面试，我基本上没有报什么希望。到了面试的教室后，面试的老师给我们介绍了一下工作情况及工资待遇。工资可以说是不高，比去学生家里教要低很多，比其他的辅导班工资也低一些，而且惩罚的制度很严格，迟到一次罚五十，（这可是我们一天的工资）迟到两次直接解雇，而且工资只算原来干过的，并且减半。见到这种条件，很多人都离开了。而我，也不知道是什么原因，傻傻的呆在那，也许是觉得自己不可能面试成功，也许是不想放弃这次机会，不管是工作的机会，还是面试的机会。
结果，很幸运，初试我过了，面试的老师当天中午就通知我去复试。现在想想，当时其实并没有报什么希望，所以就不那么想得到那个机会，反而表现的更自然，所以就相对比较容易通过。而以前每次面试时都很紧张，却越不能成功。
复试时老师告诉我，主要是我的声音吸引了他。他说，从我第一次给他打电话时他就能感觉到我适合当老师。这让我感觉到，原来在面试时，你并不需要展示你在其他方面多么优秀，只需要让面试者看到，你符合他们的需求，能够满足他们对你工作的要求即可。我想，一般的公司应该也都是这样吧。在我以前面试时，我总以为只要引人注目就可以，但现在看来不是。他们想要的就只是他们工作需要的那一部分能力，当然，一定的引人注目还是需要的，要不然他们怎么能看到那一部分能力呢。记得有一次五一，我想利用三天的假期打工，于是去了学校里面的勤工简学的招聘会面试，那次面试是可口可乐公司要招聘临时的促销员。我本以为促销员是进入客户的家中，进行促销，后来才知道原来是在超市或其他场所工作。由于面试官是我的一位同学，所以初试我幸运的就被选上了，可复试就那么容易了。复试时，我们去可口可乐公司的一个基地培训。本以为，培训会有助于自己交际能力的提升，可是他们培训的内容却是具体的工作内容，如怎么取货，运货，等等。在培训时，每个人都有提问问题的机会，我一无所知，所以问题也很简单，可当时还有一些人问的问题就能显示出来他们的经验，结果培训我们的人对他们的表现很满意，好像最后也留下了他们。 所以，在我们就业找工作时，应该事先查询一下相应单位的需求，以便提高自己相应方面的能力，或者在面试时用更短的时间展现自己的相应能力，从而在众多应聘者中脱颖而出。
应聘上以后，到要工作时，我逐渐了解到，这种辅导班并没有我想像中的那么正规，只是几个刚刚毕业的大学生创办的而已，一边招聘大学生当老师，一边招收学生，只是辛苦发一些传单而已。但是这样他们却在中间赚取了好多中间的费用，所以，只要你肯动脑，创业也不是多难的事情，如果你再花一些心思，那么就不难创出一个有名的品牌。
但是，了解到一些以后，我有点不想在这里度过我的暑假了，因为他不像我想象的那样，是一个正式的公司，让我们提早进入社会。所以，我又想方法去找其他的，但由于性格中的优柔寡断，所以又舍不得好不容易才得来的工作，而且当时又还没有对这个辅导班了解多少，从同学那了解到的情况又众说纷纭，所以一直决定不了，结果错过了好几个同学帮我找的工作。所以，我们要明白，做事，尤其是在选工作，选就业方向时，一定要当机立断，莫失良机。
在错过了许多机会以后，我彻底了解的这种辅导班的机构以后，我决定只要还有其他的机会，我就放弃这里。但这时，机会却没有那么多了，已经没有现成的了，还要去等，去找。一天，两天，一直都没有，这个时候，我又感觉到，原来，偶尔有一家公司接受了你，并不就意味着你可以赢得其他机会。
不过还好，有同学们的热心帮忙，我终于又找到了其他机会。那时，我已经在那个辅导班工作了半天。
在应聘其他工作时，家长会问你有没有经验之类的，而且会试讲。而我以前没有做过，所以没有经验，更不知道如何下手去讲。这时，那仅有的半天工作经历就显得那么宝贵。终于，我利用了那半天的收获赢得了两个工作机会。所以，我又看到，在找工作时，即使是不太好的工作机会，也要及时抓住，它或者会给你以后提供经验，或者会为你增加经历，总之，是一定会有收获的，只是该放弃是要舍得放弃，学会把握舍与得就好。在这过程中，我还感受到了同学之间的情谊。
总之，这个暑假让我收获最多的就是找工作的过程，提前体验了一下求职，感受了生活。
第三篇：在学校大学生社会实践报告
在晨曦行动的策划书中并没有计划到老人院慰问老人的。但是，没办法，志愿者嘛，所到之地少不了敬老院啊，孤儿院的，所以十九号上午九点在正副队长的领导下，除了上课六个人外，我们九个人加上带路的青梅一共十个人向敬老院出发。经过“坟墓路”度过“奈何桥”越过木头加工厂来到了神秘的带有点阴深深的老人院。
敬老院大门上写着上帅福利院，大门是紧锁的，喊了几声没人回应我们，以为没有人在。叫青梅帮我们拍了几张照片，原以为能够不用做事拍了几张照片就说广东技术师范学院校大学生志愿者暑期社会实践到上帅敬老院慰问老人的。在我们转身即将离去时，一位七十多岁的老爷爷拿着扫把扫地。青梅打过招呼后，我们进了老人院。首先大伙分工合作，扫地、拖地、擦窗等。我想在这说说刚进门的感觉。刚进门，映入眼帘的是桌上盆里的剩饭，似乎放了好几天，放上面一群苍蝇在群魔乱舞，旁边是一张粘满苍蝇的苍蝇贴，再旁边是一个不满灰尘的懒电饭煲，地面很脏很潮湿。整个房间散发出一种潮湿的霉味，尿味和吸了几十年的烟的烟酸味，有点呛鼻，但我们不能退缩，工作依旧进行。
清洁结束后，大伙和老人们聊了起来。在聊天中得知，这个老人院一共有七个人，都是没有子女的孤寡老人，而且都是男性。最年轻的是57，最老的是84岁。年纪最大的老爷爷走路时颤抖着的，迷惑的看着我们，他的眼神告诉我们，他不开心，他很孤独很寂寞，很想和我们聊聊天，只可惜他已经完全听不到我们的声音，所以他一向坐在门口看着我们和另外一位老爷爷聊天。最年轻的哪位，我想我不就应叫他爷爷，因为他也就比我的父母大几岁，我就应叫他大伯吧。五十七岁的那位大伯很少和我们说话，期间就一向坐在楼梯间看着我们说话，傻傻的笑着，那所剩无几的大黄牙配上凌乱的头发和那笑声，有点恐怖，我不敢与他对视，但我心中更多的是同情，我想和他多说说话，但是你会觉得不明白说些什么。所以基本上我们整个过程都是和那没七十四岁的了老爷爷聊的。一位七十三岁的老爷爷坐在角落看着我们，无神的眼睛里透露着忧郁，他渴望和我们说说话，似乎几十年没看过这么多人在自己的面前，似乎几十年没有人和他静静地坐在一齐说说话啦!在怜悯之心的驱使下，我坐到他旁边，看着他吸一口自己卷的烟草，看着他吐出的白烟在空中缓缓散去，我问了他的年纪，可惜老人家太老了，耳聋啦，听不见我说什么，只是呆呆的看着我，用我听不懂的语言回答着他听不懂听不到的问题。那位七十四爷爷告诉我们，这位爷爷七十三岁，已经在这住了十八年啦，耳聋啦，听不到啦!天啊，很难想象在那里这十八年是怎样度过来的。
和七十四岁爷爷的聊天中，我们了解到了他们大概的生活状况。他们一天有三块钱的伙食费，一个月有十块钱的生活费用于购买洗衣粉油盐等生活必需品。当然我们明白这十块钱是远远不够的，那么不够怎样办呢，没有怎样办，就那样咯，没油就不用油咯，没盐那么做菜就不用盐咯。政府会派写米给她们，菜的话就自己种。爷爷告诉我们，他们是每个人自己种菜自己煮自己吃的。前面一大块空地就是他们的菜园，那块油麦菜就是七十四岁爷爷的。也就是说七十四岁爷爷每一天的菜都是油麦菜，至于有没有放油盐就不明白啦。当我问他为什么不七个人一齐仲裁一齐住一齐吃，那样菜式就多啦，爷爷说刚开始是这样的，但是有人不做事啊，之后就分开啦，各自种各自吃啦，懒的人没菜吃就吃酱油饭咯。有人问到过节有没有加菜，个人觉得这是个没好处的问题，平时的温饱问题都解决不了，何来的加菜呢。政府一年回来两次，那就是过年和中秋，每两年会有一套冬装的衣服，但是没有夏装的，那么他们的衣服哪里来的呢有没有的穿都是个问题!
他们每个人一个房间，在二楼有一个公共电视，顺便说下，楼梯间没有灯。若是房间里的灯坏了也要自己买自己装，天啊，七八十岁的老人自己装灯，万一摔了下来呢，后果难以想象啊!我们在菜园的角落发现有人搭了一个棚，爷爷说，那是个私人厕所，因为没有肥料施肥，所以就搭了个厕所。
既然老人们无子女，那么政府们是不是就应做点什么呢当问到有没向政府反映要求增加补贴时，爷爷说肯定是有的啦，但是反映没有用啊，还是这样。
也许你们会问老人家们平时吃完放是不是下下棋听听收音机啊的，错了，上面说了只有一个公共电视，除此外没有其他的任何娱乐工具，老人们的生活是极其单调孤独的，平时八九点睡觉，早上六七点起来，吃完饭就在街上慢慢地移动着，也就是所谓的散步，从街头移动到街尾再移回家，就这样过了一天。
虽然我们大家都很伤感都想为老人们做点什么，有人说给他们钱，但是，我们给的这一点钱也不能有什么用，我们不能长期供应他们，后天我们就离开这，他们的生活还是那样的。我想我们能做到的就是推荐中小学每个月组织一次活动到老人院慰问老人，推荐政府提高补助等，只可惜这一切我们都没能做到。最后我想到的是，这一代，下一代，男女比例如此失调，能够找到自己的另一半的，那么就好好珍惜好好相处好好生活，不管怎样，至少到老的时候，有人相伴，有子女孝敬，不至于孤孤单单一个人在老人院孤独寂寞的生活。
第四篇：社会实践报告
自从xx月xx号放假后就在思考我这个寒假怎样过才不是虚度光阴，怎样才能过的充实过的高效，其实第一次放这么长的寒假呀，自从导员宣布这个消息的时候就是无比的激动，在学校的时候心想回去好好玩玩，好好的放松不必想学习，不必想生活费，不必想在学校的一切，只要想好好的在家陪陪我爸爸妈妈，开开心心的度过着这两个月，我是8号回家的，当时记得十分清楚，那天我是早上四点到站的，下车的时候给我的第一感觉就是我终于回家了，当时马路上什么都没有，就有一个拎这行李箱背着书包的我，寒风吹进领口全身发抖不知所措，那时候天还没有亮我是在黑夜里前进，当时想起一句很出名的一句话：“黑夜给你一双黑色的眼睛让我寻找光明。”
不知不觉我到家了，推开久违的门，里面是黑黑的一片，爸妈还在熟睡着，我轻轻的放下行李包，走进我的小房间，记得我当时走的时候里面的一切，眼里不知怎么的就沁出泪水，第一次尝试的回家的温暖，第一次知道出门在外的不容易，这时爸妈的房屋的灯亮了，听见我爸爸喊我了，那种声音是多么的熟悉呀，有时候千言万语敌不过一个眼神，一句关心的话语，此时此刻我只想对自己说：“我爱你们还有这家，爱这里的一切。”
接下来的日子就是一段消沉颓废的网络生活了，天天上网，同学吃饭，朋友有请唱歌，这段时间一直持续了半个月，自己渐渐的发现不能在这样了，觉得是就是浪费我的时间，然后慢慢的想找一些工作，那样至少不算是浪费时间。
总体说来我这个寒假做了两件事情，第一件就是做了一个拜年的视频，第二件就是去新世纪大酒店打工。
回来后马上就要过年了，那时候离开学校已经有一个月了，说实在的我是十分的想念学校的同学老师还有我亲爱的室友，为了提高班级的凝聚力我和班上的几个班委在网上进行了沟通很交流，于是就合计出来一个方案想做一个拜年的视频送给大家，当时由于地域的不变给我们的工作造成了很多的不变，但是我们没有放弃，计划是这样的，我们打算收集我班所有人的照片，还有在校期间的活动时候留下的照片，以及班会的时候的照片，还有我的一段简短的视频，然后整合在一起，之前想想的时候是分工的做的，当然我一个人是做不完的，因为我我知道我一个人的力量是有限的，我需要别人一起来完成，结果我找来了，代圆圆，田震，王楠楠，章恺，我们一起做了这个视频，之后流程都很顺利没有什么大的问题，我们花了五天的时间就把视频做完了，当我们一月二十三号把视频公布的时候大家都十分喜欢这个视频，也起到了之前大家原定的目的，事后我就在想这是一件多么有意思的事情呀，以后还要多做几次，这样一方面可以提高班级的凝聚力，另一方面也可以是自己的时间得以充分的利用，总之我们都很满意这次活动。
又过了一段时间，又开始了我正真的打工生涯，也是我寒假做的第二件事情，就是去酒店里面做传菜生，那段时间里留给我的太多回忆，留给我的太多不舍，让我深刻的明白了挣钱的不容易，让我知道了人心的复杂。
我去新世纪大酒店是通过我爸爸的关系去的，由于里面不招收短期工所以我才通过我爸爸的关系进去了，这个酒店的规模还是算比较正规的一家，我去的第一天是初十，那天正的好忙呀，我是负责把厨房里面做好的菜端到各个包厢里面的，也就是说我是一个传菜生，那天酒店里面有三十多桌，就是我们几个传菜生来传菜，幸好在学校的时候练过身体要不我根本就不能吃不起这碗饭，第二天我的膀子都酸了，腰也十分的疼，当时睡在床上就在想我是不是不去了，那么累，可是我没有还是坚持下去了，因为我觉得我不是那种半途而废的人，我们上班是这样的，每天早上八点五十五分点名一次，中午四点半点名一次，每周一我值班，晚上九点下班，但是也说不准，要看酒店里面是否忙，要是忙的话要等到最后一桌走了我们才能走，要是不忙的话我们也能提前下班，由于我是在年上去的，酒店的生意特别的好，天天三十多桌人，给我的感觉就是太忙了，不过在这段时间里我认识好多人，我们传菜部的刘艳新，左翔，还有金泉，他们人都很好，还有女服务员左姐，谭姐，还有毛姐等等好多人。也让我知道了下层社会人们是怎样生活的，他们多的好艰辛，但是不缺乏快乐，就举一个例子说吧，谭姐她是一个离过婚的人，一个人带这自己的孩子过，一个女人带着一个孩子生活是多么不容易的事情呀，可是谭姐没有抱怨自己的人生还是踏实的工作，在她身上我找到了一颗自信的心，也许她有太多的艰辛，有太多的困难没有对我诉说，可是从她的脸上我从来没有看出放弃生活的话语，谭姐的精神深深的打动了我，所以我时不时就跑到她的身边能帮做的活我就帮做了一些，当然我们新世纪的员工也有好多开心的事情的，也比如说我们的左姐，左姐的口才真的是好呀，反正我是说不过她，她要是我班人当时我班的辩论会我一定让她参加，当然这个都是开玩笑的，左姐人特别的好，也十分的关心和照顾我我真的十分感谢她对我做的一切，我还记得2月25号那天她辞职不做了，我们和她送行当时的心情真的十分伤心真的有些舍不得她的走，那天我们搞了一个送行会，在一起吃了饭唱唱歌，喝喝酒，那天喝高了，因为就想喝醉才可以不想我的左姐走。这是我第一次尝试到同事之间的友谊，也让我明白了很多道理，总是是我一次美好的回忆，再过了几天我也要上学了，我那天也要走了，所有同事也像送左姐那样来送我，我当时十分的感动，好多人说舍不得我，但又无能为力，因为走是必然的选择，那时候我们的邻班对我说叫我暑假的时候还要去他们哪里来，说我是个好孩子，需要我，这句话也深深的印在我的脑海，也让我明白了，无论到什么地方都要有一颗不偷懒的心，都要有一颗真心带人的心，都要真心实意的做好每一件事情，这样才能得到大家的认可，这样才能得到大家的尊重。在这里我也要谢谢新世纪的全体员工给我一次美好的回忆，也给我一次深刻的工作经历，谢谢你们。
这就是我寒假的实践经历，总体说来我没有浪费我的时间，在漫长的寒假生活中我学会了挣钱的不容易，我学会了为人处事的方法，也知道了自己长大了就应该为家里人承担也负担的道理，总是我学到了好多，我要谢谢我妈妈谢谢我爸爸给我机会，谢谢我大学的同学给我的帮助，谢谢新世纪的员工给我的照顾，等暑假有时间我一定还去做一些有意义的事情，这样才能不为虚度光阴而悔恨，也不会因碌碌无为而苦恼。
第五篇：社会实践报告
一、实践目的：
本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的xx行商贸有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等低温产品，主要客户为沃尔玛、北京华联、南城百货、优购、华润、人人乐等大型ka卖场和连锁超市。xx行商贸有限公司成立于XX年6月，是个新兴的小代理公司所代理的产品有限且其主要代理的产品光明酸奶的知名在区内不是很高，与其他酸奶相比销售量会相对小，之所以选取该公司作为实践单位一者是想了解公司在起步阶段的运行状况，二者是想挑战一下自己，试试在品牌知名度不大的状况下自己的销售潜力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。
二、实践概述：
本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。
(一)试工阶段：
试工阶段是三天，地点在华润万家购物广场，试工阶段主要是学习有关产品知识、公司文化以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，我被安排销售光明酸奶，由卖场的促销小组长带领，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看促销主主管怎样跟顾客介绍产品，到达一个熟悉环境的目的。第二天，直接开始介绍产品，在学习中实践，实践中学习。但是实践的第二天犯了一个很大的错误，我把一瓶巴马利琅矿泉水还有一根火腿以及一瓶王老吉带进卖场放在员工柜子里。结果促销主管开柜子的时候吓出冷汗了，要是被查出来要被罚钱还要被超市公告偷商品。当时就被吓傻了!只明白顾客不能把商品带进商场，没有思考到员工也不能。之后偷偷的拿出去还好没事。第三天，光明酸奶的产品知识基本掌握，试工阶段也结束了!
(二)正式上班阶段：
正式上班时间是7月14日，地点是在太阳广场人人乐超市。来到上班地点之后才明白公司只安排了我一个促销员在那里，那里的所有事物全权由我负责，而且不像在华润有人教我相关的流程，第一天空上班只有一个即将辞职的促销员告诉我我要负责的事物具体有哪些。相对于华润万家来说人人乐超市是个比较小的卖场，公司只安排了我一个促销员，不存在人员的分工，所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还务必收获、上货、退货、申请产品的免费品尝所有这些流程我都务必在很短的时间内学会。上班的第二天我就有点力不从心了，首先是我在试工阶段只学习了光明酸奶的销售，其他卡士酸奶、万威客肉品、养乐多、伊都日式拉面、凡凡屋日式乌冬面、高丽农庄韩式泡菜等都没有销售过，也没有相关的培训了，怎样介绍这些我没有销售过的产品成了个难题。至少介绍的时候底气很是不足。其次，超市的产品摆放位置不是按照各个单位的产品摆放的，而是按照产品的种类摆放，由于对公司产品种类的不熟悉，晚上顾客多的时候分不清哪些是蒙牛产品，哪些是伊利产品哪些是我们公司的产品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顾客多的时候摆台给顾客免费平常产品，介绍顾客购买，由于是免费品尝的产品，需要申请免费品尝标签，一共需要三个超市管理人员签字确认，而这三位领导都没有固定的办公地点且我都不认识人。这样当天的工作效率自然很低，销售量也很低。
第三天，公司送货来，我需要负责收获，由于收获程序有点复杂，公司的业务员过来教我，有她在我似乎没有那么紧张，叫我怎样做我就怎样做，只是动作有点慢，第一次收获我没有感觉收获的困难，只是觉得程序复杂了点。随着时间的推移，在人人乐的各个方面也逐渐熟悉了，周围的环境和人员都开始熟悉了，其他产品的促销员也大都是暑期工，大家都是同龄人交流起来也方便多了。7月20日公司来货，这次不再有业务员在身旁指导了，其实收获远远没有我想象的那么简单，我一个人要找人签字，要点品种很多我又不熟悉的货物将其分类，还要找出质量检验报告给收货员看，质量检验报告是所有产品的都在，一连好几页，一页一页翻看，最主要的是我们的产品都是冷藏收获务必迅速，收获部的员工每一天都很忙，没有人有时间来慢慢教别人。第一次自己收获足足用了三个小时(16点开始一向19点)。由于刚来需要一个适应的过程，所以这个过程中销量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新开了一个华联超市，顾客相对来说少了很多。总的来说7月份的销量不够理想，有主观原因也有客观原因。从公司开会回来我认真总结了一番，找出我做得不到位的地方，争取在八月份把销量提升上去。八月份刚开始的3号，真的另我极其的难忘，因为那天我哭了。按照常理说来了大半个月了对收获的流程就应很清楚了，但是那天由于既要退货又要收获，先退货才能收获，但是之前没有退货的经验，程序一点都不懂，全都乱了套，收货部的其中一位收货员当天情绪也是很不好，狠狠把我骂了一顿，加上质量检验报告频频出错，我急得就哭了。可想而知当天的销量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，确实是有错在先，所以我决定今后找人帮忙收获。因为其他的促销员都是公司派人收获，所以他们相对来说就比较闲，于是我平时有时间的时候就帮石埠牛奶的促销员上货，然后公司有货来的时候我就请她帮忙一齐收。事实证明在接下来的日子里我们合作得很愉快。
八月份的销量在九号的时候有了一次突破，到达了七、八月分最好的一次，而在14号的时候又有一次突破，这次得到了公司的表扬。8月17号公司派了接替我的新促销员，最后我决定教她两天，把我在超市学到的一些技巧还有相关的程序教给她以便她少走弯路。8月18日22点我结束了为期一个多月的暑期实践。
三、实践总结：
在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：
(一)自身:前期学习不够，对公司的了解不深入，导致正式上班不能很好的应对各种突发的事件，解决问题的潜力有待提高。另外销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高、
(二)公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变质。一连串的问题都会出现，影响销量。
(三)太阳广场的人人乐超市销量与其他的人人乐超市相比销量一向不是很理想，其实很大一部分原因是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的员工都不和睦，果蔬区的拉货车即便是空着也绝对不会借给急着找车子拉货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，浪费员工的很多时间。超市的货物格局也是很多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满足顾客的需求。另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务分配清楚，各个区的职责没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。
(四)实践体会：
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响情绪，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，此刻到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的应对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝，领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满足他们的要求，顾客还是很不愿意惹出事端的。再者，领导也是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习很多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我相信我会做得比此刻更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。期望下一个暑假实践会有所提高。
(四)最后，十分感谢xx行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮忙我的超市员工和促销员。