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来XXX电器公司入职已有二个多月,经由过程这段时刻对各部门、各分店的深切相识、雷同,对我司的成长创业史、企业文化、打点架构、轨制、运营模式等根基上有必然的.相识,最重若是对公司过去年夜型促销勾当方案及卖场打点资料的阅读,对现阶段地区市场内竞争对手的调研,并亲自参预一系列促销勾当的谋划、监督及实行,根基上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及口角势,家电销售工作心得。现就本人入职以来的事项举办总结,同时对职内事项提出个人私家定见和提议:
一、事项回首转头回想转头
1、接连阅读公司的种种文件和操纵规程,对公司的企业文化、构造架构、规章轨制、运营打点等举办进修及熟悉;并对本职事项的事项领域、操纵流程等举办深切相识。
2、在短时刻内溶入本部门团队中,并乐成的参预了本部门种种促销勾当的谋划、监督及实行事项,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋勾当;贺司庆、庆国庆勾当;新塘店新装起程;国美重开应对勾当等。
3、在勾当实行时期,深切各分店相识勾当进程及下场,对地区竞争对手举办查询拜访剖析,针对对手同期内的促销计策,实时反馈信息;并参预了汤总为首的营销部、采购部、分店认真人的应对集会,提出个人私家提议。
4、清算各分店国庆时期促销勾当的各项数据、图片及在实行中的亮点与不敷等相干资料,对贺司庆、庆国庆勾当从筹办――实行――后段跟进等事变举办周全、详细、形象化的总结,获得相干率领及同事的认可。
5、在促销勾其时期字幕广告建造上,我提议极年夜的授与三维动画下场,活跃的浮现我司的促销内容及上风,给以了不美观众及凵フ叨约壹依忠恢中碌娜现幻拦;在各项宣传物资计划上,我也给以不少的立异及提议,使画面越发美不美观、活跃,吸人眼球,更好的通报我司的企业形象及勾当内容,心得体会《家电销售工作心得》。
6、经由过程对公司过去各项广告制浸染度的查察,并对现阶段广告建造市场查询拜访及取证,从头拟定宣传广告及促销物资建造价值,极年夜的节制了宣传建造本钱,在必然程度上为公司节约开支。
7、对卖场内外空气营造及导购员形象塑造提出相干提议。如:对付日新新的场外舞台机关举办调解,使其更能抢眼,吸惹人流;提议新塘店卖场内五个旧的形象牌举办翻新建造,进步卖场环境,更能通报新塘店重束装修后的“全新形象、全新定位、精心处事”的定位。
8、清算我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材,联络我司现阶段广告诉求,从头改削调解,在尽年夜概通报我司的策划理念及员工精神面容,强化我司的优质处事、全程无忧的条件下拟定了新的提案,而且在原有价值下低落建造本钱。
9、为了进一步更好、更有效、更低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策,晋升我司著名度及商品销量,优化市场竞争力,经由过程对地区市场各项宣传推广路过查询拜访剖析,在汤总的引导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并积极的与公交车公司和―谐,低落投放本钱。
10、积极、当真的参予了公司构造的余世维教员的《职业经理人》、周嵘教员的《面迎面参谋式发卖》等课程培训。并从中进修了不少打点及发卖常识,贯通出不少的原理,更年夜白企业的竞争力有一年夜部分来自常识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境剖析
(一)地区外围环境剖析: 外围的家电连锁年夜鳄步步迫临,在一直的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等区域一直扩张,几年夜巨擘的促销、贬价、打造星级处事的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司地区市场造成了很年夜的抨击袭击,对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑衅,迫使我们一直优化商品结构、调解价值定位和改进处事,在必然的程度上低落我司的毛利率,及支解了我司部分原有的市场份额。
(二)地区市场环境剖析:
1、荔城片区 好万家:庖代银精灵后,面对剧烈的市场竞争,一路头采纳在电视广告、报
纸、单张上投入较年夜的宣传力度,虽对我司造成必然的抨击袭击,抢占了一部分市场份额,但跟着市场竞争的日间化,总体情形也不容乐不美观,著名度、商品结构、同类商品价值、促销计策、地舆位置等系列负面缘故起因导致好万家人流量少,销量也不见转机,估量未来阶段很难打开市场与我司抗衡。 金六合:从头举办结闲谈调解商品结构定位后,晋升了店面形象、改进了卖场空气,增强了小家电、影音商品等系列上风,并加年夜在广告方面的投放及建造,在必然程度上抢占了华农批临近市场及部分屯子市常 亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较厚实、时尚的厨卫商品和较公道、新鲜的机关,借助强势的厨卫品牌和厂家资本,以快捷、完美的售后处事及亚伟燃气的品牌积储打开市场,得到了部分凵フ叩娜贤勒剂艘徊糠殖郎唐芳捌渌〖业绲木萦新省 其他:大家乐操作超市的人流量及安宁的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面接连阐扬它的上风。
暑假的社会实践时候我盼望已久的事情了,在我刚上大学的时候,我就计划着适宜才能到社会上实习呢,但是这个愿望不会等太久,很快就快实现了,我已经迫不及待了。
我已经做好的心理准备了,那就是实习的时候必须是很累的,要吃很多在学校吃不到的苦,但是我既然能从高中那样艰苦的`学习中杀出重围,考上大学,那在实习中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼,最后盼来了结束我的实习生活的时候,不是因为我怕苦怕累,而是盼着回到学校见我的老师,见我的同学,盼着向他们述说我那刻骨铭心的实习经历,而这天我最后能够一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。
炎炎夏日烈日当头,而xxx依然是那么凉爽,正是因为有这样的环境,激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我是否有潜力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存,同时,也想透过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用,自己的潜力能否被社会所承认。想透过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
那天最之后了,我的社会实践活动是我们系主任孟老师为我安排的,我们一同20多人来到了“xx宾馆”从此我的实习工作就拉开了序幕。接待我们是一位很和蔼的李姐,她为我们安排好了一切后就离开了,我们也收拾了一下就休息了。第二天我第一次见了另一位李经理,他见了我第一句问我:“你们俩班谁学习最好”我一下不明白该怎样回答,如果让我说,毕竟是两个班我说了谁其余的同学会怎样说我,谁明白他这么问必须会关系到我们明天的安排工作,如果我不说经理必须会说我的不是,之后没办法了就说:“我们来xx的都是俩个班最好的。”他不满意,还是要我指出是谁,我就在我们班挑了个学了三年的同学和另一个班的第一名。
这也许也就是我给李经理的第一印象――不好。第三天我们安排工作,我“有幸”和女同志们分在客房服务打扫客房,说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作,我是比较郁闷,为什么xx200多人的客房服务生就我和我们班另一个男生xx还有好多工作,我还会干其他的,我找李经理,要求给我换工作,但是我一向干了六天也没有给我换,这时和我一块的那个男生已走了,客房服务就我一个男生了,这天又有几个同学要走,李经理不高兴了,把我叫去指着问我是怎样当负责人的,我很生气,他们要走,我能有什么办法。最后我说:“我当不了,我中午就走。”说完我就走了。
虽然我结束了我6天的xx生活,但其实并没有结束。我刚走还没来的及给主任打电话,就有人告诉我:“他们说xxx带一大帮人从xx逃了,主任也是这么说的。”我一听十分郁闷。别人怎样说我我不管,但是我不想让孟老师这么认为,我做的是不对,我是从xx逃了,但我不可能做出带他们一起逃这样对不起他的事。我很是气愤,我逃走只是xx的工作不适合我。“我回家了,我不实习了,”我给我姐打电话,说的我都快哭了,之后我姐安慰我说“:帅,你不能走,你要是回了家向孟老师就更解释不清了,那时他会更生气的,你坚持下来他是不会怪你的。”之后我就开始找工作,工作不是那么好找,我去了餐厅,看了酒吧等,我认识几个大二的学哥学姐,在他们的帮忙下我找到了适合我另一份工作――按摩美容中心。
第一次来到店里,老板很客气的接待了我,他说了他的条件:工资600,时间不定,负责收银。当时我想也没想我就答应了,因为我一进店里满满的一屋俄罗斯人,我实习很重要的一个目的就是和俄罗斯人交流。第二天我就开始工作了,刚来我还是比较陌生,再加上我情绪很坏,老是有人问我为什么要从大庆出来,孟老师那边你解释清楚了吗我每一天不说一句话,我只是干活,干完我的活我帮他们收拾房间,洗大白褂,晚上下班一个人出去闷头闷脑的喝点啤酒就睡,从学校出来短短的9天,我瘦了7斤。第三天我又决定了回家,我实在受不了这样的心理压力,我真的受不了了。这时我的孟老师来看我了,当时我真的很想在他老人家面前大哭出来,但是我没有,我忍住了,因为我明白他不想看到我那么脆弱。我们聊了两句,他说让我好好工作,不用想那么多,他没有生我的气。我当时一下子简单了好多,从那以后我就慢慢的平静了,开始了我正式的实习生活。
我的工作态度,老板很满意,也很放心,有时他有事出去就把整个店交给我,我也不辜负他,从我开始工作到最后结束,我帐上没有出一次错,我还有时开玩笑的说我是“中国小神会(会计,我干的工作就相当与会计)”店里的不论是按摩师还是美容师都对我很好,我也尽量帮他们,教他们学俄语,他们听不懂我也尽量帮他们弄明白,他们忙的时候帮他们换水,换床单,洗毛巾等。他们也同样没有忘了我,请我吃饭,教我按摩。在没事干的时候我就坐到按摩室和美容室和俄罗斯人聊天,要不就和他们学习按摩(我此刻按摩谈不上专业,但也能起到舒服的作用)短短的几天我发现我的听力,表达都有了很大的进步,并且俄罗斯人整体的素质高,跟他们聊我学到了不少,俄罗斯人个性友好,凡是来过我们店的最后都成了我的朋友。我们店地理位置好,对面是天津工人疗养院,靠近友谊与金山两大宾馆,所以生意挺好,之后我认识了好多和我年纪相仿的俄罗斯大学生,每一天晚上我下班后他们就来找我,我们一起吃饭喝啤酒,一起跳舞,一起聊天,我也请他们吃中国餐,教他们说中国话。虽然我有好多都听不懂,但我们能够用英语,有的实在听不懂我就查字典。
在我工作快结束时,我妈妈打电话让我和我姐回家,说我二爷爷得了胃癌,我姐那几天个性忙走不开,我没有告诉我姐在18号我回家了,回家时我们店里也忙,我实在是好想再帮我的老板几天,没办法,我务必的回家一趟。在我要走的前一天晚上我们店里一块去吃了顿饭为我送行,当时我个性感动,东北人的实在、热情我算领教过了(我们店里所有成员都是哈尔滨人),我永远不会忘了和我一起度过我的实习生活的他们。回到家我爷爷已经躺在床上起不来了,我陪了爷爷5天就开学了,我不得不返校,因为还有好多事等着我办。当我回学校的第二天我二爷爷就去逝了。这时我的整个暑期实习生活也算是告以段落了。
这次的暑期实习带给我的不仅仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友包括俄罗斯朋友,他们给予我不少的帮忙。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了,并且也认识到了我所学的浅薄,相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮忙。感谢在这期间所有帮忙过我和关心过我的人!
这次暑假实习我学到了很多,首先就是如何说话,刚开始的时候在宾馆我做的不好就是不会说话,得罪了领导,这不是明哲保身的方法,我要做的还是要处理好和周围人之间的关系的,这是很值得我学习的地方。
我还学到了知错就改是很好的,这是我成长中的巨大财富,做错了并不怕,怕的就是以后学习路上不明白困难,明白困难后也不改的愣头青作风,我要学会动脑子,时刻做好自己。
我相信我在以后的学习生活中会做的更好的!
大学生活的那一瞬间,我们丢弃的是以往一直以来应试教育的麻木生活,进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛,踏进了社会的范畴。一片叶子属于一个季节,谁说意气风发的我们年少轻狂,经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们就会书写一份满意的答卷。
我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假,作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。众所周知,实践才能出真知。对于大学生来说社会实践是其成长成才的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式。另一方面,社会实践也是我们社会经历的积累。因此对于大学生来说,应该充分的利用暑假的时间来进行实践活动,使我们更进一步的认识社会、了解社会,提高自我能力。
因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,我在一家家电城做空调临时促销员,工作的第一天,我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象――外表、谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。由于放假,来买家电的人也特多,店里里的生意自然很好,我因此特别的'忙。
虽然仅有20多天时间,但我觉得受益非浅,基本上达到了锻炼自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力,自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。促销虽然与我所学的专业没什么关系,但也是一种很好的工作体验,通过,人与人的沟通,可以了解更多的社会知识,比如懂得如何更好的与人交流,怎样了解一个顾客思维等等。我的促销工作主要是促销电器。在促销前我们有一个短暂培训,了解电器的,名称、性能、型号、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时,在下午工作完后还有个必须的程序――一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
促销过程中的体会及感触:我觉得对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。这一切在我们以后的生活中也十分重要,比如我们去找工作就要把自己推荐给别人,我们进行工程招标1时就得把自己的公司推荐给别人。通过学习我觉得对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质:
一、要有良好的专业素质
我不是市场营销专业的,但也还是感觉一个人的专业技能还是很重要的,我想以后即使从事的是造价方面的工作,那么造价方面的知识也得学好。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
我每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,我相信:宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来说的也就是这个道理吧。
本次社会实践总结:在这个服务工作中,是我更深的理解了顾客就是上帝含义,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。同时工作要做到细致认真这一点对于以后我们从事造价或建筑,会计方面的工作都十分重要。另一方面,经过了学期的大学生生活,我觉得自己总是很迷茫。那么下一个学期即将开始,我觉得自己应该明确目标,合理的设计规划自己。总之现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,明确自己的发展方向。把专业知识学好,提高与人交往的能力,注意自己的形象,工作认真,细致,一丝不苟。是自己成为一个符合社会发展需要的人才。
“社会实践”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的,在高中时,我们一心就是想着读书,考个好成绩,考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践,而且父母也不会主我们去做,怕是会影响我们的学习。
可是现在在大学才觉得事情并不是那样的,作为一名大学生,我们不仅要在学习方面好,而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高,我和几个同学在暑期的时候到xxx公司大卖场做了推销员。
一开始我们就培训了一个星期时间,主要是了解公司产品和历史,怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客,但工作并不好做,,当我们上前问路过的人要不要买xx彩电时,一个个都会毫不犹豫地说:“不要。”要么就是好像没看见你的存在,理都不理你,的有甚至用异样的眼光看你,一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天,业务却是零。当时真得很想放弃,心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪,有必要吗?值得吗?
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放弃?怎能半途而废?于是我鼓起勇气,将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解,让顾客了解我们彩电的特性,和我们产品的优势果真上天不负有心人,第二天我的业绩上去了,很多顾客都主动地往我们卖场里走,也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子,我也感觉得到我在慢慢得成长。
从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的,只要在那一刻你挺过去了,之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心,很多事也不像我们想象中那么简单,理论和实践还相差一段很长的距离,只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉,所以人是要在不断学习和失败中成长的。
七月,本应是炽热的天气。但今年全国很多地方都普遍降雨,包括湖北。在嘉鱼的这几日亦是如此。但大家每日还是坚持去做调查,访社区、环保局等等。当然最令人佩服的还要数队长涂晶,出行的第一天就挂花了,脚被划了个小口子。但每日坚持和大家一起出去做调查。
经过第一天简单的安排食住问题后。我们系统的安排了这几日的工作。第二天起我们开始做问卷。四百分的问卷,十个人。每人将近四十分。本以为会做好几天,但没想到大家的效率也够快。只用了一天半的时间就做完了。为什么这样说呢因为每一天大家做问卷时,天空都在下雨。而且,抽出时间去买菜做饭。况且做问卷也没有想象的那么简单。当地的居民平日都要工作。此刻家中的也只是一些家庭妇女,文化程度较低,有些甚至没读过书。
同时我们还走访了社区和当地的环保局。从他们那了解到了嘉鱼县对低碳生活的了解和发展趋势。在环保局,我们与工作人员作了交流。并获取了相当多的信息。这也大大减少了我们实践的时间。提前三天完成了任务。
在这次的嘉鱼行中,当然最得感谢张仙和他的家人。这几日都靠他们照顾。并为我们带给了超多有关嘉鱼低碳的信息。
充实的四天,完美的四天,期望结果一样是完美的!
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