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第一篇：2014“关爱弱势群体,传递青春正能量”暑期社会实践报告
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论文摘要：本次暑期社会实践以“关爱弱势群体，传递青春正能量”为主题，结合十堰市本地情况，在十堰市艺萌康复中心，十堰市红岩背小学，十堰市张湾区花果街办福利院开展集中调查，以它们为代表了解弱势群体的现状，存在的问题，让更多的人了解，关注并最终参与到的弱势群体的帮扶之中。
论文关键词：十堰市弱势群体调查分析社会帮扶
负责人：经济管理学院李然然
成员：经济管理学院张慧、李恋秋、雷怡君、向荣、郭靖，电气与信息工程学院邢浩杰
一．调查背景及目的
（）调查背景
近年来，我国已初步建立起了与社会主义市场经济体制相适应的，以“三条保障线”即下岗职工基本生活保障、失业保险和城市居民最低生活保障，养老保险、医疗保险、工伤保险为主要内容的城市社会保障体系，以及其他各种形式的公益活动。在我国，弱势群体的组织不多，主要有消费者协会、妇女联合会、老年人协会、工会、残疾人联合会等。截至2012年6月底，城市低保覆盖3782.5万人，对于总人数接近2亿的弱势群体来说，所占比重仅为18%左右；保障金低、缴费率高，2000年下岗职工个人负担的医药费支出在800元以内的占77%，是下岗生活费的1/4，还有23%的职工医药费开销在800元以上，其中5.3%的职工年医疗费开支在2000元以上。
弱势群体问题已成为影响我国改革开放继续深入和和谐社会建设的重要因素之一。我国弱势群体具体表现为经济地位低、政治社会地位低、受教育程度低、心理素质低。产生的主要原因是经济体制转型、社会结构调整、产业结构调整、分配机制不规范和社会保障体系不健全等造成的。
由于弱势群体依然很庞大，尽管如此，他们的生活依然处于挣扎之中。随着经济的发展，国家、社会以及个人对弱势群体的关注越来越多，帮扶的形式也越来越多样化。
（二）调查目的
为了全面了解他们的生活情况，心理健康以及权利保障等方面的情况，我们特开张此次暑期社会实践。我们此次社会实践主要以十堰艺萌聋儿康复中心，十堰市张湾区花果街办福利院和十堰市红岩背小学为中心展开实践活动，了解以他们为代表的弱势群体的基本情况。我们此次的活动是以党的十八大召开为契机，开展以“关爱弱势群体，传递青春正能量”为主题的社会实践，正符合时代的需要。这次实践活动不仅仅为这些弱势群体提供力所能及的物质帮助，我们将更加注重对他们内心世界的帮扶，让他们打心底觉得这个社会是个温暖而有爱的大家庭，让他们真正有一种幸福感。
二．调查方式与时间
调查时间：2013年7月6日―2013年7月15日
调查方式：
此次社会实践的主要调查方式以走访为主，深入到各个调查目的地进行实地调查，走进十堰市艺萌聋儿康复中心去奉献爱心，在红岩背小学开展了贫困学生生存状况与改善对策的专题调研，在十堰市张湾区花果街办福利院开展慰问活动。并在实践中通过及时与有关部门联系了解情况，发放调查统计表、举办座谈会等活动了解调查地点的现状及问题。
三.调查结果及分析
（）十堰市艺萌聋儿康复中心
1.基本情况十堰市艺萌聋儿康复中心创办于2007年，是隶属于十堰市残联的民办性质福利性机构，是十堰市首家也是一家聋儿听力语言康复定点基地。目前康复中心有39名儿童，年龄在2-8岁间。他们有的重度耳聋，更有三重残疾（耳聋、眼疾、肢残）者。
这次活动得到了聋儿康复中心的老师的大力支持和孩子们的欢迎，带去了舞蹈、跆拳道、吉他等多彩多艺的表演，还有老鹰抓小鸡、千足虫等有趣的游戏。虽然天气很热"中华励志网"，但是孩子们脸上都挂着灿烂的笑容。孩子们没有标准的课桌，没有自己的笔和作业本，他们渴望爱与关怀。四间不到十平米的教室，一个几十平米却住二十几人的寝室，五个老师和三十几个学生便组成了这样一个特殊的学校――十堰市聋儿康复中心。
2.存在的问题分析
一般情况下，听障儿童自卑心理的形成主要包括生理和心理两个方面的原因。生理方面：显而易见就是他们的听力损伤或残障；心理方面：父母的态度、学校环境和社会固有的观念，这些因素就使得这些孩子慢慢形成了胆怯自卑的心理。通过老师介绍、与小朋友交流等形式，我们深入了解了这些孩子的心理、学习、生活等情况。通过和他们交流，我们深刻解了这群特殊儿童的生活状况。并且了解到以下问题：
1.语言是语音和语义两者不可分割的统一体，是历史传统和民族地域的神圣产物。规范化的语音，产生于发音器官(包括口腔中的唇、舌、齿、喉等及有关肌肉)以特有的运动方式，推动周围大气压力的变化，发出含语言意义的声波，这一声波又经过空气传播到达听话人耳朵的鼓膜，直到听觉中枢，形成语言感知。偏离发音器官的规范化运动，就发不出正确的语言。给聋儿戴上助听器之后，确使他们进入有声社会“中华励志网”，改善了他们对声音的感觉阈，但并不等于提高语言的感知水平，更不等于提高言语的发生水平，这只是为恢复听觉言语反馈回路创造了条件。要使回路完全畅通，只有通过现代的循序渐进的听觉训练与语言训练来实现。
2.听力训练就是使戴助听器的孩子形成对语言及各种环境声音的认识与辨别；语言训练是使他能使用发音器官形成语音，表达他的感觉与意愿，在一定程度上达到会听、会说、会进行语言交流的目的。所以尽早进行听力训练和语言训练是这些听力有障碍的儿童要注意的问题。
3.听障儿童的自卑心理。自卑是一种性格缺陷，而一个人自卑性格的形成往往来源于儿童时期，它对人的身心健康会产生消极影响。在艺萌康复中心工作的日子里，我发现身边的孩子或多或少都有一些自卑心理。他们因各种先天或后天的原因致聋而无法聆听，他们的自卑心理通常表现为胆怯恐慌、内向、不敢自己选择、不愿与别人交流等等。
建议及对策开发触觉，利用直觉演示设法让孩子感受发音器官的规范化运动。例如，利用口形甚至现代化语图仪等手段使聋儿区别进而掌握“吃饭――示范”或“下周――亚洲”的发音是困难的。但让他手或脸部接触妈妈发音时的喉部与嘴部的振动及气流，就会通过直觉掌握要领。
运用视觉形象教学看图画、看映像看镜中影及有声实物。
.教学题材先具体后抽象，先教日常陈述词，后教礼遇祈使词。
强调口形示范教时不板脸，不遮嘴形，不夸大嘴形。多鼓励、多示范。
5.鼓励与听力正常的孩子共同生活争取儿童自然的诱导作用。
对于缓解听障儿童的自卑心理，要做到：.倾注爱心及时表扬听障儿童虽然听力上有了保障，但他们的感情同正常孩子是一样的，甚至比正常的孩子更为敏感。听障儿童每做一件事，都急于知道自己通过努力所做的事情会得到老师怎样的评价，为了满足孩子这种心理，我平时一般都会细心观察，对于进步的行为及时给予表扬。表扬的方式一定要丰富。可以是一种赞许的微笑，可以是发自内心的语言上得称赞，比如，当欣欣有了一些进步，我会说：“欣欣你真棒”！并带领全班孩子一起来说“欣欣你真棒！”可以是在他们的小额头上贴一颗小五角星；可以是他们击掌说一声“耶”；还可以是物质上的奖励。我发现每次进行过这些表扬之后，都能让这些孩子精神振奋、身板挺得直直的、说话声音也提高了，这说明，在这个过程中，孩子们的自信开始建立起来。
鼓励孩子，表扬自我欣欣是个性格活泼开朗的小女孩，可是她在陌生人的面前却表现出害怕、胆怯的心理，同时我也发现每次上课时，她总是挑后排的位子来坐，针对这个现象“中华励志网”，每次上课时，我总是安排她坐在前面的位子，并让她经常回答简单问题。坐在前面能建立信心，对简单问题的正确回答则会让她觉得自己表现突出，久而久之，这种行为就成了习惯，自卑也就在潜移默化中变为自信了。
发挥长处回避短处尺有所短，寸有所长。要善于发现孩子的长处，并为他们提供发挥长处的机会和条件。我平时会十分注意让孩子回答他们擅长的问题，答对了就让全班的小朋友为他鼓掌。比如：天天和琪琪虽然在理解上或者记忆上有些跟不上大家，但是他们学习儿歌的速度却是很快的，发音也比较清楚，所以每次学完儿歌后，我会首先让他们两个上前展示，并适时给予肯定。又比如浩浩，虽然在说句子的连贯性方面比不了其他孩子，但是他记词语卡片是最快最准的一个，于是每天早晨我会让他带领孩子们读卡片。这样，他们很容易就会认为自己很棒的、是受老师的关注的
引导孩子正视别人听障儿童的心理健康发展比正常幼儿更容易受到影响和干扰。但是，他们的可塑性很强。我相信，通过恰当的教育方法就可以帮助他们预防和克服自卑心理。在听障儿童康复教育中，我们的老师一定要以爱心为桥梁，以多种教育方法为指导，在发展孩子语言的同时重视孩子的心理健康，为听障儿童的未来撑起一片美好的蓝天。
（）十堰红岩背小学
1.基本情况
红岩背小学位于红岩背林场内，现有教师3名，学生7人，最小的学生仅有5岁。由于地处大山深处，出入车辆极少，出行不便，缺少老师前来讲课。这些学生主要和老师接触，据老师反映，这些学生的基本情况如下：
贫困生家庭情况。由于父母常年在外，长期和父母分离，缺乏与父母交流沟通，致使一些贫困生软弱无助，自卑封闭，逆反心理严重。贫困生家庭生活环境情况。从总体情况看，这些频宽生的监护人多数是祖父母、外祖父母或其他近亲属，隔代抚养情况较为普遍。贫困生学习情况。从调查情况看，贫困生学习成绩多数处于中下游，成绩优秀的较少。其中，有72.6%的学生在学习上遇到困难需要辅导时首选的是老师，单独选择监护人或哥哥姐姐辅导的仅占18.7%。
贫困生心理情况。从调查看，大多数孩子性格内心、孤僻、倔强、与人交往少。在不开心时，都会出现一些“想早点长大独立”，“想让父母安慰自己”，“觉得没有人关心自己”，“觉得别人看不起自己或自己不如别人”超长的想法；有些还甚至想离家出走，多为男孩。可以看出，贫困生渴望父母的关怀与社会的关注“中华励志网”，希望多与父母进行心灵的沟通交流，有的因父母不在家而感到遭受歧视、孤独无助、悲观寂寞。
贫困生家庭教育情况。在调查中发现，贫困生监护人文化程度普遍偏低，小学文化程度及文盲的占到60%。监护人教育孩子的知识来源于自己摸索的占49.5%，从长辈那里学来的占33%，而通过专门的家庭教育培训班或家长学校学习的仅占3%。近30%的监护人很少或从不主动与孩子聊天，关心最多的是孩子的学习，其次是生活情况，过问孩子情绪问题的只占13%。
二．存在的问题
缺少亲情关爱，心理健康存在问题。调查中，这些贫困生远离双亲，缺乏来自父母和完整家庭的亲情呵护，十分思念父母。学生由于长期得不到父母的关爱和教育，内心空虚，在身心健康和学习方面都受到一定程度的影响。随着贫困生年龄的增长，这种亲情的缺失将导致他们与父母的隔阂越来越深，不利于家庭的和谐，也易使学生产生自闭抑郁心理，形成内向孤僻性格，甚至产生认识、价值上的偏离，个性和心理发展上的异常。
缺乏家庭教育，影响学生的品德和学习发展。据调查，在父母均外出务工的学生中，隔代监护的占60%多。由于隔辈的原因，对孩子或溺爱或过分宽容，不能够正确地实施家庭教育，对孩子学习成绩的提高和身心健康成长不利。学习上无人督促和家庭教育的缺乏，使学生的学习缺少主动性、积极性，知难而退，难以形成良好的学习习惯和品行。
卫生保健水平和生活质量下降。由于农村或城乡结合处医疗卫生条件有限及监护人对孩子卫生保健和安全方面不够重视，影响了学生的健康成长。年幼的孩子被托付给祖辈或亲戚、邻居、朋友等帮助照管，他们脱离父母后，日常生活，如饮食、营养、生活安排等都受到了严重的影响，一些学生身高体重与同龄孩子有差距，有的长期营养不良;一些学生有不良的卫生习惯，导致常患感冒、龋齿、蛔虫等疾病。
4、缺少监管,安全意识和法律意识淡薄。由于父母不在身边,监护人监管能力不足,很多学生缺少安全感，缺乏安全意识、法律意识，生活中存在诸多安全隐患。3.形成原因分析
城乡二元结构导致父母外出务工而子女留守。十堰是67万农民工的出发地，养家糊口的重任和异地谋生的潮流让他们毅然选择了外出务工，同时城市偏高的借读费、跨片费、房租费等较高的生活成本，造成子女跟随务工父母进城就读存在困难。2、父母对经济收入和子女教育之间的认知度失衡。农民外出打工首先考虑的是解决生存和生活问题,子女教育问题还没有得到他们足够的重视“中华励志网”，认为吃穿给够了就行，其他就无所谓。监护人对孩子的教育关注仅限于让孩子完成作业,家庭教育基本处于空白状态,不能在精神上、心理上、生理上充分给予他们关爱和指导。
农村学校缺乏心理课程设置。由于教育理念、办学条件、师资力量等多方面的制约,农村学校很少开设专门的心理课程,基本没有心理教师,心理教育、安全教育和法制教育这些学生急需的教育更是廖廖无几。
建议及对策
1）要帮助父母要转换观念，重视孩子的全面健康发展。尽可能和孩子密切联系和沟通，有条件的可把孩子接到打工地上学，为孩子的健康成长创造条件，一时无法把孩子接到身边的，要从孩子成长需要的角度出发，寻找确定孩子的监护人，细致落实孩子的监护权，并且要创造更多时间与孩子谈话沟通。
2）要大力发展县域经济，带动产业的发展，增加农民就业岗位。很多农民外出打工目的是为了挣更多的钱，而本地没有提供为其就业赚钱的岗位就只能靠外出打工。所以，只有大力发展符合本地实际的产业，才能给外出务工人员提供一个发挥能力，增加收入的机会。这样不仅就近就地转移农村富余劳动力，增加农民现金收入，还可以从源头上减少学生的数量。
3）要加大政府和社会各界的支持力度。把农村学生工作纳入到新农村建设、地方经济社会发展规划和各部门工作规划之中。要把农村学生工作与各级政府实施儿童发展规划结合起来。把农村学生工作作为促进城乡统筹、社会和谐发展的重要内容,以政府为主导,动员社会力量,共同促进农村学生生存状况的改善和发展。要成立专门组织机构，有工作经费，有长效机制，牵头部门及成员单位，各司其责，分工合作，推动工作持续、富有成效地开展。
（三）十堰市张湾区福利院1.基本情况
张湾区花果街办福利院是一所综合性福利院，占地10亩，建筑总面积180m2，设置床位120张，因设施设备不完善仅收养老人68人。入住率为50.7%，福利院目前管理人员5人，在张湾区申请入住福利院的对象远不能满足他们的需求“中华励志网”。从这一组数据上看，设施设备的建设，还是管理人员配备，与实际需求相差甚远，去保证全体对象的生活和入住老人、小孩的生活质量有比较大的距离。存在问题
1）是社会福利设施不完善，体系不建全。目前，只是单一地把街道“三无”对象孤寡老人，孤儿纳入了管理范畴和援助对象，对于空巢老人的管理，提供服务条件，创办服务项目几乎是一个空白，就是说在社会有些象征性的场所，生存能力也十分脆弱，因为没有专人管理，没有资金扶持，更没有人去规划、发展，能有什么生命力？只能让其自生自灭。
2)是资金投资不足，限制了社会福利事业的发展。目前，真正有点规模的福利院是民政局2007年接管的城关敬老院。不仅规模小、床位少、服务设施不够完善，这不能满足城关地区“三无”对象和孤寡、孤儿的入住，再发展，又没有资金。
3)是供养标准低，生活得不到改善。生活设施不配套、条件差，造成入住的不安心，没有入住的不愿来。300元的生活费要吃饭，要穿衣，还有三病两痛怎样过？
4)是管理缺失，服务意识差。按规定管理人员少之又少，管理人员待遇难以落实，因此管理人员无法固定，三天打鱼，两天晒网，进出频繁，有时一年换几次是常事，更谈不上管理措施和管理办法了。
具体分析
笔者在踏访中还注意到，无论接触的五保老人，还是管理人员，或者是当地行政负责人，对此的评价“喜、忧”参半，感谢党和政府的有之，显得十分无奈也有，究其原因，从下面几个方面分析。
1）是落实了党的政策，确保孤寡老人生活。从低保救助局了解到，花果街办福利院的入住对象每人每月300元，散居的五保、孤儿每月300元，农村敬老院的每人每月200元，农村散属对象每人每月100元。从这四种对象的四种标准看，花果街办福利院的标准显然很低，生活质量肯定最差。因为城关凡是入往到福利院的对象一般生活自理能力差，没有亲属邻居帮助的条件，完全靠每月300元的资金去支付生活费、水电费、医药费及其各种小开支，生活存在很大的问题，其它三种对象从调查的情况看生活状况较同类人员和周边的人相比，生活过得还算舒坦、开心，有较好的幸福感。三岔河敬老院是一所规模相对较大的敬老院，他们有组织、有分工、有计划，生活娱乐有条不紊，生活起来有滋有味。
2）是健全了管理制度，强化了管理责任。各乡镇对全县孤寡老人，孤儿和空巢家庭老人都进行了登记造册，定期巡访。各个村、居委会都安排专人负责此项工作，做到平时有人管，遇事有人办。现在落实从生活的起居到生活物资调配都落实到专人，街道民政助理每个星期到敬老院实地察看一次，尽可能按照实际所需帮助解决，他们居住在院里无忧无虑，尽享晚年快乐，当访问他们时，他们总是异口同声的说，感谢共产党，感谢人民政府。3）是因地制宜，改善了五保老人的生存环境。凡建有乡镇、村敬老院的地方没有条件就创造条件，没有资金就发动周边群众大帮小筹，所以，无论街道敬老院，还是五保之家，都实行了五有：即有管理人员、有菜地、有渔塘，有娱乐器材，有阅览室。对于散居的孤寡老人实行一对一的监护办法，遇上过年过节，由监护人接到家中共享天伦之乐。
建议及对策
根据目前的情况，福利事业如何健康有序的发展，给弱势群体提供必要的生存条件，这是摆在各级、各部门面前的一道难题。觉得靠上级拨款去办福利事业显然不现实，也不可能，因本级财政困难，无钱投入福利事业。但福利事业需要钱怎么办？事业也要健康发展下去，能否从以下几个方面去努力，来促进福利事业发展。
1）多渠道筹集硬件建设资金。一是各级按照各地人口比例预算所需资金，财政收入按比例提取一定的资金，设立福利事业专项基金，条件成熟后拨付使用；二是享受财政工资待遇对象每年例行捐助一次，那怕是30-50元，聚少成多，成为常态化；三是动员规模经营的业主实行税前捐助或者捐建；四是各地方政府对所需建设的福利设施土地实行无偿划拨；五是减免福利设施建设的各项手续费，工程施工实行免税建设。
2）培养福利事业专用人材。各级民政部门安排培训计划，提高服务技能；相关职能部门要为福利部门选拔聘用人员开绿灯，解决被录用人员的工资，降低服务成本。鼓励志愿者服务“中华励志网”，为志愿者服务提供必要的条件。
3）提高“三无”人员，孤寡人员、孤儿的生活标准。随着职工工资调整，离退休人员退休费的提高，“三无”人员和孤寡人员、孤儿的生活标准也要一并考虑提升。
4）鼓励富人投资办福利事业，修建老人公寓，实行有偿服务。目前办老人公寓就有较大的市场，只要政府支持，合理收费，应该有较大的消费潜力。对丰富老年人生活，迎接即将到来的老年人社会都是十分必要的。5）就福利事业的方方面面，国家相关部门出台一些政策，让社会共同关注，共同促进福利事业的有序发展，这是当务之急，是国家之需要，人民之需要，社会之需要。
．收获
短短十天的暑期社会实践结束了，但是我们在具体的实践过程中收获了许多，艺萌之行，增强了我们志愿者的社会意识和奉献精神，也给那里的儿童带去了关怀；红岩背之旅，让我们更加真切的了解了贫穷地区孩子们的学习和生活；福利院慰问，让我们更懂得老人，教我们多关心老人。虽然我们的力量是微小的，但是我们希望通过我们的活动能够让更多的人加入到我们的行列，帮助那些处于社会弱势地位的人们，传递我们的青春正能量!
第二篇：寒假社会实践报告
假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践。在这个暑假里，我到Xx快捷宾馆兼职，一来可以学习服务和管理的技能，体验真实的生活；二来可以为自己赚点零花钱；三是为了完成学校布置的社会实践的作业。一箭三雕，何乐而不为！实践期间，我的职务就是宾馆收银员。实践之前，并不是很重视这里的工作，觉得一切都很简单，真正开始做后才发现当好收银员是一门很深度学问。
收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作！注意事项有几个。
第一，一定不可以收其他钱财，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有一定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱。
第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响！如果是假期，那我们的房价就维持原价或者上调；如果是平时，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠；如果是军人来开房，我们也会打一定的折扣，毕竟军人保家卫国，辛苦啊！
第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了；第四，收银员还要有一定的口才表达能力，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客高兴入住，我们必须耐心地为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。第五，学习怎么交接班。以上几点就是收银员的基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西！比如客房的服务和打扫。客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的服务和打扫有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了！
每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的原因，故意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝！不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带领之下，我们终于完美的处理好这场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。看到一场即将爆发的战争被我心平气和的解决了，我的心里由衷的自豪。
实践结束后，我踏实、肯干、善于与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的报酬，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的。更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的能力都有了进一步的提高。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了许多课堂上学不到的东西，自身各方面的能力都有所提高。
通过这次社会实践，我明白了：作为一名新世纪的大学生要学会将学校的理论知识与社会实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会经验，努力扩展我们大学生涯中的生命宽度。社会实践给我上了生动的一课，我的思想认识也因此更上一层楼，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力将社会实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的大学生活更丰富。
第三篇：寒假社会实践报告
2月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，工作总结将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。
到交大慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。
实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。
实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。
因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，心得体会有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交大慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响，让交大慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮大自己。
调查总结
本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：
1、目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于DIY。
2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。
3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。
4、在调查中，个人简历很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。
5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。
后序
岁月的流逝印证着我的不屈与骄傲。在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时间的工作，见识了JS（奸商）们的伪善面孔和狡诈手段，接受了来自各个方面的挑战。这次实践让我真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来”的深意。现在，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的收获远大于挫折。