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光阴似箭,岁月如梭。时间过得可真快,一转眼,我的暑假生活即将结束。我很庆幸这个暑假到社会的大课堂上开阔了眼界,增长了才干。同时,也磨练了我的意志即将回到教室,心里却一直有份沉甸甸的东西放不下DD我的汗水,我的快乐。
这个暑假,我很庆幸有机会进入天香楼餐饮商贸公司进行我的暑假社会实践,虽然只有短短的几天,但我过的却很充实,也为有这一次经历而感到自豪。
诚然,社会实践是短暂的,但我想它给我带来的影响却是意义深远的。它使我走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,在实践中检验了自己。这样的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。在这几天的社会实践里,公司的领导给予了我们足够的宽容、支持和帮助,让我们充分感受到了领导们“海纳百川的胸襟”,同时也感悟到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的真真内涵,更体会到了成功背后的艰辛与不易。
这次我们本着“既来之,则安之”的原则。在这次实践中,我严格要求自己,并给自己定制了实践目标及任务如下:
1.加强巩固已学习的知识,学习新的知识,通过实践工作,加强自身的工作热情
2.增强自己的动手能力,名不自己的不足。
3.加强与人的沟通、交流能力,增强社会工作经验。
4.遵守公司的规章制度,了解公司的概况,工作流程及整体服务环境。
5.认真,负责的完成本职工作,积累工作经验,增强服务意识。
6.服从领导安排,虚心向经验丰富的老员工学。
在寒假里我为了打发时间,我去了一家我一位同学家开的手机店里实习。这次实习的目的是为了让我通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助我在以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
一,实习内容:先通过自己查阅资料以及和经理,同事沟通,了解手机行业的发展历史和基本情况,再通过查阅相关资料及阅读相关手机产品信息的期刊,了解手机产品的性能比较及各种手机的市场前景。最后,在公司的销售部门进行销售业务方面的实习培训。学习销售注意事项,报价技巧。并在销售环节具体操作,向公司专业人员讨教,积累经验。
二,实习的心得和体会:1.知道了规章制度的重要性。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,另外就是要遵守公司的纪律,在那里我们处处可以感受得到什么纪律,在工司上班时,员工是不给坐的,不小心触犯了纪律,免不了受罚,哪怕你是经理还是其它高层,而我们那时候根本不知道这回事,也许是那里的人员对我们实习生宽宏大量,几次都放过了我们,否则我们可能要大出血了,我也明白,如果一个商场没有自己的纪律,那么不知道会成什么样,正所谓无规矩不成方圆,甚至我们可以想像一个国家没有纪律会成什么样子。
2.精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的手机。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
3.身体的准备,
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在店里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
4.专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,往往不能很好的回答顾客的提出的有关手机性能的问题,在我手忙脚乱的时候,同事回答了顾客问题。销售结束后,同事告诉我回答顾客的询问能体现的就是你的素质,如果你不能很好的回答顾客的询问,顾客就可能不会和你购买。因为你不能把满足他的要求。所以产品知识在销售中是很关键的。
5.对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的商品。
6.虚心学习
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
7.自主学习。
工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路
8.积极进取的工作态度。
在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
9.为人处事。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
通过这一个月的实习,我明白我还有很多要学习的地方。我比以前更珍惜校园生活了。明白了工作的难度,相比之下也懂得了该珍惜自己在象牙塔的日子。在实习的这段时间我学到了很多书本上没有的知识,还有宝贵的经验。我相信我会更加努力的做好今后的事情,不论是学习还是以后的工作。
结束工作的时侯,心里就有一种很渴望的感觉,明白了自己与社会所需的要求,因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,更多的时侯是社会,职业选择自己,面是不是更多的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧。总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
不知不觉,为期五天的暑期社会实践已经结束了,在这短短的五天里,我感觉自己成长了不少,也收获了不少。
暑期实践第一天,在一切安顿好之后,我们所有队员走出住所,走向街头店铺,进行了第一次的实地调研。一开始,我们组在街头找了一部分年龄偏大的老人进行调研,发现他们大多不认识字,导致调研无法继续,于是我们又把调查对象的年龄段降低了一些,询问了一些中老年人,获得了许多真实有用的信息,大家都非常开心。当发现附近有一所中学时,我们都一致同意去中学附近调研,一是觉得学校附近的人员应该都比较容易交流和沟通,二是学校旁边的人应该大都是当地人,对本地方言应该有更深的了解。实践结果证明,我们的决定是对的,我们最终有了很多收获。被询问的市民们都非常积极,热心地配合我们,为我们解疑答惑,推动了我们更好地完成了此次调研。第一天调研结束后,每个人都很有收获,个个面带微笑,洋溢着调研的喜悦之情。
之后的几天里,我们去了回民聚居的地方——八坊街区。在这里,我们不仅进行了调研,还感受到了回民们的热情,甚至品尝了热心市民拿出的特色美食,非常美味。其中,一个回族的女大学生,让我印象特别深刻,她得知我们也是大学生后,更加积极地配合我们的询问,对我们的问题,知无不答,还给我们详细地讲述了一些词语的使用人群,是汉族民众使用的多,还是回族民众使用的多。她的配合让我们组的研究工作得到了更深入的开展。
走出学校温室,走向社会考场,我才真正感受到一些理论知识的来之不易,感受到了研究的不易,深刻地体会到了为什么实践是认识的来源,目的。
作为一名大一的本科生,能参加此次暑期社会实践是对我一次莫大的鼓励和锻炼。我十分感谢此次暑期社会实践,感谢带队的认真负责的罗老师以及我所有的队友们,谢谢你们们在这五天对我的关心和照顾,谢谢你们助我成长。如有下次实践,我一定还会积极报名参加的。我坚信,实践出真知!我坚信,我实践,我快乐!
想当初,老师充分征求我们的意见,而我们几乎以压倒性的优势选择了社会实践----走出校园去找一份工作,也许是头脑发热,也许是年轻气盛,也许是新鲜好奇,反正这是我们的选择。但是在听了老师对社会实践的具体要求后,我们就开始发现我们真是给自己出了一道难题。
首先,我们要六个人要走都走,要留都留;第二,我们要找一两天之内的短期工;第三,我们的工作要有创意,要学以致用,用在一定程度上体现大学生的价值;还要注意安全,还不能发传单;最后,最好能拿到报酬。我们5女1男,上哪去找符合上述条件的工作?去餐馆?没什么意思,千篇一律,不能学以致用;去进货?锻炼不了什么能力,再说,挣同学的钱也不算什么本事,没准还要亏本,那,我们去干什么?正在我们一筹莫展之际,无意间经过教四的黑板,蓦然回首,那纸条却在最显眼处“人大一机构招聘环境意识调查员,要求周六周日做,信息公司提供岗位培训,报酬:20元/份,有意者请短信至……”署名是校团委社会实践部。人大?环境意识?社会调查?还有培训和诱人的工资,还是校团委联系的业务,也不需要什么特殊技能,天哪!真是天上掉馅饼,踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫啊!这个工作基本符合老师的所有要求,简直是上天大发慈悲,暗中相助啊,于是我们迫不及待地报了名。
培训:乱花渐欲迷人眼
三天后12月9日,星期五从下午1点到6点我们接受了宇江信息公司的上岗培训。刚开始来的同学特别多,但在公司主管说明了工作要求后,人闪了一大半,因为我们要连续做两个双休日,而且是入户调查,还得一问一答,详细记录,根本不是我们原来想的在大街上随便拉个人,让他填一张表那么简单。不过我们有任务要完成,不能退缩。过了一会儿,信息公司的人搬来了录音笔和青蛙式收音机,地址编号本,问题出示卡,调查问卷,调查员培训材料,最后是访问员聘用合同。我们被这么多的东西整晕了,怎么这么麻烦?之后那位主管开始发话:“我们公司受人民大学一位教授的委托,招聘大学生帮助我们完成‘北京市民环境意识’的调查问卷,我这里是前期抽取的北京100个小区的详细地图和该小区各幢居民楼的地址编号本,你们要抽取一个小区然后到那儿入户调查,为了确保调查结果的真实性,公司要求你们每组都要随身携带录音笔以记录你们的工作过程。每天最少要做完5份。我们是做正规的学术调查,所以要保证抽取调查对象的随机性,你们进门后,要首先询问这家人中年满18周岁的北京市常住居民的个数,然后再找出这家地址编号的最后一位数字,在随机调查表上通过横竖交叉的方法得出访问对象的编号,1代表符合条件的人中年龄最大的那一个,以此类推。如果被确定的对象正好外出或是无法接受调查(如聋哑,痴呆等等)你们就必须放弃,再去找下一家,你们的谈话是全程录音的,如果作假一经发现问卷作废,扣除工资。还有因为我们的录音笔是贵重物品,你们要拿自己的有效证件(身分证或学生证)或100元人民币做抵押才能带走。还有你们出去要负责好个人的安全,一旦出现意外公司概不负责。最后要跟大家说明的是你们的工资和押金会在此项目结束之日即XX年1月15号发放,你们交回的问卷我们经核对无误后按份算工资,证件和押金也是15号退还。如果大家对我刚才的要求没有异议,就请交出证件或押金,然后签合同,做现场模拟,抽地址,领礼品,今天的培训就结束了,你们明天就可以上岗了。”好长的一篇话,我们第一次感到了作为雇佣劳动力的悲哀,突然想到电视里矿工与老板签的“生死合同”,但是为了得到这份工作,我们也只能同意了,自己多长心眼就是了。我们也隐约感到了这份工作并不轻松,但是已经快黑了,都饿了,也没怎么多想就交了证件或100元,之后,我们签了生平第一份属于我们自己的合同,看着信息公司的大红色的公章和我们的签名,我们感到的除了兴奋,还有一丝沉重的感觉。作完现场模拟后,我们便怀着对未知明天的向往冲向食堂。
上岗:几分辛苦几分甜?
之后的两天-----12月10日和11日里,王昕雪,孙羽菲,薛亘华,王小舒奔向了位于北三环的安华西里小区,史芸,张文葳开到了雅宝里小区开始的调查员的工作。每到一家门前,我们就隔着门向人家介绍:您好,我们是北京语言大学的学生,在跟着人大的教授做关于北京市民环境意识的调查,请问您有时间吗?我们发现,让别人开门是一件很困难的事情,而真正完成一份合格的调查问卷是更困难的事情。因为别人可以很容易地以“没时间”为理由拒绝我们,这样下去我们连一份都没法完成,所以,我们马上调整了策略,在自我介绍中加入了“我们的调查是完全公益的,是为迎接XX年奥运作环境数据分析的,希望您作为北京市民支持我们的工作,如果您接受调查时为奥运出了一份力,我们会非常感谢您并送给您一份精美的小礼物,不知是奥运的号召力还是礼物的吸引力,我们后面的工作相对顺利多了,起码可以成功地进门了,也许这是一种欺骗,不过我们认为这样做既达到了自己的目的又不损害他人的利益,所以这种善意的欺骗用用也无妨。进门只是第一步,确定调查对象是最头疼的,根据公司的要求,合适的对象有的不在家,有的是年龄很大的老人无法沟通,而且我们随身还带了录音笔也不能搞小动作,所以,完成一份问卷要平均要一个小时,而且中午12点到下午2点一般是居民的午饭和午休时间我们也不便打扰,下午5点之前我们就必须结束调查做公车回林业大学旁边的公司交录音笔和完成的问卷,而从小区到林大至少要一个半小时,堵车就更长。总之,我们逐渐不再奢望能做10份8份,能完成五份就已经阿弥陀佛了。大概晚上七点赶到公司,那里已经等候着附近几所大学的许多学生,我们只得waiting,大概九点半才可以走人,回寝室已是十点多了,跑了一天,真是什么都不想干了,就想睡~!
总结一下,两天里,我们见识了形形色色的人,大体分为以下几类:
1.态度友好型:
(1)这么冷的天快进来暖和暖和
(2)你们大学生出来做社会调查也挺不容易的
(3)我挺关心环境的,进来吧
(4)人大的教授啊,那进来吧
2.态度恶劣型:
(1)我对这不感兴趣。
(2)谁有时间陪你们干这个?
作为一名在校大学生,我认为关于大学生消费状况的这个调查是很有必要的。在调查开始,拟定课题的时候,由于刚入校不久我也曾经有过没有很好的树立消费观、价值观的困惑,曾经想过换个课题研究,但是深思熟虑之下,我依旧坚定的认为,这是值得研究的。
众所周知,中国的教育背景下,中小学生们专注于学习文化课,经济供给几乎完全依赖于父母的给与的零用钱和过年过节的压岁钱。而传统观念使得父母往往代替孩子保存大额的金钱,却又在孩子要钱的`时候每每有求必应。这导致了九年义务教育对于学生们的价值观树立有很大一部分缺失。
当进入高中、大学时,很多学生开始离开故乡,独自异地求学,这时父母又往往给孩子每个月留一大笔钱,相对于平时零用钱的一大笔钱,让孩子独自计划使用。但是由于经济概念断档甚至可以说从未建立过的新高中生、大学生来说,这很大程度上是一种困惑。很多学生会习惯性的抱有“不够了再要”这样的思想,从而花钱没有计划性,往往出手阔绰。遇到这种情况,有意识的家长会突然醒悟,开始帮助子女树立正常的消费观念,而其他家长,在无意识之间纵容了子女的大手大脚,之后想要补救,往往很难了。
对于树立孩子正确的消费观念这一点,国外的教育方法迥异,而且明显的要效果拔群。有这样一份报告,关于对比包括澳大利亚、美国、日本等国和中国小学生的课后作业。国内的小学生作业不外乎就是书写、背诵、做题,而国外的小学生作业却令成年人都感觉新奇:包括给远亲写信、讨论时事、制定旅游计划、给同桌出历史考卷等等不一而足,其中就有一项是制定家庭购物计划。从这一点上不难看出,国外对于低龄教育非常的全面,不光包括消费观念,还包括世界观、社会交流等等。
我本人在入学前,基本也是“不够张口”,对于经济没有足够认识的人,所幸我母亲是个有远见的家长,平时对我的教育不忘嘱咐不可大手大脚,对于我的要求也没有有求必应,小的时候我还因此大闹过好多次,现在想来,真是汗颜加感谢。
入学后,我却又开始畏惧消费,盲目的认为一切正常的花销也属于大手大脚。从入学开始,整整一个学年两个学期,我每天都在记账,记录自己的花销,病态的谨慎节约,甚至会因为对不上账而大为恼火,反而影响了正常生活。
这次的社会实践,我只专注于了调查在校大学生的消费观念,在调查过程中领悟颇多,或有所得,自大二开始不再记账,慢慢的价值观也有所改变,而调查结果也是很令人欣慰的,但是我相信很多同学在树立正确的价值观时一定走了弯路,包括我在内,这一点仍需要我们反思。我认为我们也需要向国外的先进教育理念看齐,从小为低龄儿童树立起一生的正确价值观。
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