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学院:xxx班级:
姓名:xxx学号:
见习医院:蓝山县中心医院见习时间:
一、见习目的
接触实际,了解社会,增强吃苦耐劳的劳动观点和为医疗事业奉献的精神,培养高度的责任感,提高自身素质和能力;学习专业知识和护理知识,巩固所学理论,获取本专业以及相关专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能;增加对中医专业就业前景的认识。具体要求如下:
(1)培养医务工作的基本能力。了解并熟悉医务人员的日常工作和工作流程、制度,学会进行工作。
(2)理论联系实际,学会运用所学的基本理论、基本知识和基本技能参与到具体的医疗工作中。
(3)培养吃苦耐劳和奉献自我的精神以及高度的责任感。形成热爱专业、热爱劳动、关爱病人的良好品德。
(4)为日后就业打下坚实基础。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
二、见习时间
20xx年8月13日~20xx年8月27日
三、见习医院
蓝山县中心医院是由蓝山县人民医院和蓝山县中医医院组建而成;是政府非营利性二级综合医院,医院分设南院(原县人民医院)、北院(县中医医院)两址。现有在职员工630余名,其中具有高级职称专业技术人员8名、中级专业技术人员256名,设十七个临床科室、360张病床,拥有核磁共振、螺旋CT、CR、三维彩色B超、电子胃镜、电子肠镜、电子腹腔镜、全自动生化仪等一系列国内外高、精、尖医疗设备。
四、见习过程
20xx年暑假,我大学生活的第一个暑假,在经过一个月的暑假工生活后,为提前适应医院生活并巩固与学习专业知识,我决定去医院进行见习。8月13日,经亲戚介绍我来到了蓝山县中心医院中医内科、肿瘤科,跟随副主任医师薛忠辉薛医师学习(薛忠辉内科医师,毕业于南华大学临床系,91年开始从事内科临床工作。先后派往湖南省肝病医院和省肿瘤医院进修学习,系省抗癌协会会员,擅长于肿瘤、肝病等内科疾病的中西结合诊治。),我十分佩服薛医师,称他为师傅,见习期间,他从没有因为我的紧张和手忙脚乱而责怪我,而是耐心地向我讲解临床知识与经验,不仅如此,还不停鼓励我,夸奖我,让我不要灰心害怕。这让我快乐而充足地度过了这半个月的见习历程。
每天早上8点,医生和护士们都会来到医生办公室,开始一天的交班会议,我也被要求参加交班,大家神情肃穆,双手背后,先由一名值班护士开始汇报从昨日到今天早上,新收进的病人与住院病人的身体状况,特别是危重病人,她语言流利,声音洪亮,我想只有这样才能让今天当班的医生和护士正确了解病人的最新身体情况。接下来又由一名值班医生进行汇报,汇报完之后交班结束。
之后,师傅就会带我去查房,他每天都会详细的询问病人的最新状况,并会不厌其烦的向我介绍每位病人的病情,治疗方案,解释其中的原因,有时还会让我亲自感受一下病人的体征。由于我们科室收治的病人大部分都是癌症病人,我们还要用代号交流,以免病人担心病情。查房时,我都带一本笔记本,将病人最新情况与师傅开的药记下。然后回到办公室,师傅就教我开各种检查单,他特别强调,对于新收治的病人,我们不能急着确诊,定治疗方案,而应先完善相关检查,否则,容易出现医疗事故。
在第一周的见习中,我很快的熟悉了我们科室的工作流程,和病房里收治病人的工作流程,熟悉和了解了病房收治病人的过程,练习书写病历,跟随师傅查房,熟悉了医院的工作环境和方式,适应新环境。第一周的见习更多的是看和观察,学习师傅在处理和诊治病人的时候的方法和技巧,学习如何和病人交谈,跟随师傅观察本科室的病人特点。
第二周,从熟悉工作到开始工作,我开始单独的收集病史,书写病历,为病人开检查单,以及病历里相关的资料,当然,这一切都是在师傅的指导与监督下进行,最后还需要他的检查与签名,从这我也看出了医院制度的严谨。因为作为见习生的我是没有独立行医的权利的。在这一周,师傅还教了我一些简单的、临床上常见的诊断与处理,比如血常规数据的处理,各项肿瘤标记物的意义。
时间飞逝,时光荏苒,寒暑更替,一转眼大三第一学期划上了句号。在人的一生中半年的生活简直如同白驹过隙,转瞬即逝。寒假随之而来,如往常一样收到通知,要求党员利用寒假期间做一段时间的社会实践,然后把体验和感悟写成报告的形式上交时,我确信这是一个好消息。毕竟我们已经都长大了,应该主动走向社会,经历一场成长。
但是由于家庭的特殊原因,严格来说,我没有按要求到社会上打工,但是我觉得我的成长并不比打工的少,这一切都是值得的。而且,我无法作假,编一份不真实的实践报告来欺骗老师和同学。
我家在一个贫困的小山村,家庭经济来源主要是种植花卉。在很多其他地方,冬天是一个不太忙的季节,没有什么农活可以做,但是我们花农就不一样,一年四季,我们都有做不完的事,浇花,拔草,剪花,卖花……等,好像永远也做不完。在这种情况下,我就没有那么多的自由选择自己的假期活动,我要在家里帮爸爸妈妈干活。
冬天我们的主要工作就是扦插花苗,来年可以卖钱。扦插也称插条,是一种培育植物的常用繁殖方法。可以剪取某些植物的茎、叶、根、芽等(在园艺上称插穗),或插入土中、沙中,或浸泡在水中,等到生根后就可栽种,使之成为独立的新植株。在农林业生产中,不同植物扦插时对条件有不同需求。了解和顺应它们的需求,才能获得更高的繁殖成功率。由于我家主要是种紫薇,鸳鸯茉莉,四季桂花等,扦插自然也就是这几种。从地里把枝条剪回家修剪成6、7厘米长的小段,在把它们插到地里。
在我看来,冬天是最不浪漫的季节,特别是南方的冬天,它看不到北方的银装素裹,冰天雪地;也看不到西部的万里荒漠,悄无人声。南方的冬天永远都只是一片萧条之色。天很冷很冷,却不带一丝湿润,浸入骨髓的冰凉仿佛要把身体的所有温暖都抽去,只留下如干絮般散漫的冷一团一团的塞在胸肺间。在这样的季节里,人的思维都会被冻住,什么情感,浪漫会在刹那间被抛之九霄云外。在这样的境况下,难以提起一丝好兴致,哪怕偶尔有所愿望,也会很快被扔到记忆的角落里。站在户外,轻轻的嘘一口气,一团白雾裹着一份温暖袅袅升空,在半空中伸展,氤氲,半晌又汇入了干冷的空气。刚刚燃起的一点希望有破灭了,消失得轻悄而又平静,仿佛从来就不曾有过,又恍惚有过这末一份特别的湿润。小树长成大树,到了冬天便成了老树,老树枝桠交错,只有几片稀稀落落的叶子点缀着生命的痕迹。树皮微现焦黄,仿佛在火上烤了许久,煎熬的失了神采,半卷曲着好像随时都会坠地。就在这寒冷的季节,我们仍在户外忙碌着,手被冻的忘了知觉,耳朵红红的,脚像两块大冰块。可是没有办法,只能坚持着,忍耐着,我的父母就这样忍了五十年。
寒假中当然少不了春节,春节期间,家家户户忙忙碌碌,大家都在准备年货,我家当然也少不了。过年我就在家帮父母打理厨房,准备年货。都说农村的孩子早当家,我想就是从这些地方来的。
虽然比起别人来说,我寒假期间的实践活动确实是贫乏了点,没有像其他大学生一样走出门去,走向社会参加社会上的一些公益实践活动,但是我同样在这个寒假做了属于我自己心目的有意义的事情。去打工可以多一点接触社会,了解社会。做志愿者可以帮助别人,温
暖他人。但是在家帮父母干活,减轻父母的负担,我觉得这是因人而异,根据不同的家庭情况,做不同的事而已,都有意义。
寒假社会实践圆满结束了,期间所发生的一切值得我好好回味一番。为此我用这篇社会实践论文记录与总结这段时间的工作情况,而这并不纯粹是为了完成任务,更重要的是,这是为了自己而写的一次找寻内心声音的伟大体验。
我很庆幸能在放寒假的当天跟学长、学姐们一起去苏州的一个手机厂工作。在手机厂刚开始做清屏工作,后来转成看外观。刚进无尘室的第一感觉觉得一个小小的手机屏一定不会难倒我。可是并没想象的简单。进到无尘室有一个小师傅带我,她说清屏需要很大的耐心,我说我有。她笑了。她对我说的最多的一句话就是:“只要下定决心的去清这块屏,不去想那么多,一点一点的来,总会很容易清干净。”是啊,或许这就是小事并不是那么简单的事。从清屏上我感觉到了一个人的耐心需要多大才可以清出来那么干净的一块小小的手机屏。
如果问一个大学生走出校门开始到社会中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“学生味”。工作本身需要的就是一种严谨的态度,“我是大学生”并不能作为工作中出现错误的借口,别认为犯错是理所当然的,因为此时你是在做一件用时间计算金钱的事情,校园中的“随意性”决不能带有。从我入职开始的不久,就转入外观。我又有了一个师傅,这是一直到工作结束的师傅。她在外工作了好久。她常给我说:“做什么工作都要有责任。”在跟她相处的期间我还领悟到了“尽力并不等于全力,尽了全力还是会有一点点瑕疵。自己的本职不做好直接就影响到了不仅仅是个人的利益。”
工作虽然简单甚至单调,但是考虑下去任何细节都很重要,每一个岗位都有它存在的道理。第一天看外观只看师傅看过的屏,她打的不良我从中找,感觉那天过的很快,也许是在无尘室清过屏的缘故吧。感觉还不错,很快便学会了。刚开始师傅让我自己看,我看过后她在看一遍,偶尔会因为我的大意有的地方的小脏污会丢掉,还会看不完全。
我们常说:失败乃成功之母。而我却觉得,检讨才是成功之母。曾有一次看到一个屏,那样的故障我没见过,然后就流下去了。到复判时却被打回来了,当时被师傅小小的批了一下,师傅说:“你不知道看屏要看整个外观么?”我不语。我只在心里记着师傅的话。日后的每个屏我都会很认真的去看,而我的速度却很慢。我师父说只要你掌握好了再提速也不迟。我很认真的跟师傅学。我的速度也很快得以提升。在随后的工作中,我的能力不断提高,我师父每天都很开心,我的速度提高了,也便可以帮她减轻些辛苦。每天在工作中随着开心下班。
态度决定一切,在学校部门工作,比较随意,走出校园后,如果还不能马上以“熟工”的身份要求自己,那么你将很快被人比下去,因为一个公司需要的是有生产力的员工。每天提醒自己无论是现在工作还是回到学校抑或是将来踏进社会,严谨的工作态度是必不可少的。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在学校读书;而已在社会的人都宁愿回学校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。
XX年XX月XX日到XX月XX日,这一个月的时间。学校组织在校的级新生参加双休日社会实践活动,接到通知,班里就开了班会,把各项活动的计划都布置好,并分成了5个小组,每小组人。我们研究的课题是《当代(深圳)礼品―工艺品及家庭用品设计趋势》。而我所在的小组是“问卷组”,但“问卷组“又是由两个小组组成的。主要负责制定与派发调查问卷,并统计好数据。组长是周映娜和叶佳欣。组员有:李薇、邵莹莹,翁雅雯、陈勃、黄淑娴、李敏英。王丹琳洪玮司徒碧婵孙雯琴林冠荣。
在确立工作分工后,我们就开始收集所有有关的资料,每个人制定出个问题作为调查问卷的问题,然后再把大家的问题都集中在一起,并讨论当中最佳问题的选取。我们从两个方面去考虑这些问题的选取:第一,既要简单明了,又要有针对性;第二,包括设计者与消费者的针对性问题。经过一番的讨论。我们终于选出了10个问题。最后我们决定复印张,分给我们组的成员在月日到会展中心做问卷调查。那天会展中心会有一场关于“工艺品与家居用品”的产品展会。
月日这一天,早上点钟我们“问卷组”的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。
在车上我发现,我们都没有关于做调查问卷此类的经验,但大家一直是信心满满的。到了会展中心我们才发现。原来是要售票参观的,但我们身上并没有带钱,后来派了两位同学跟展馆的负责人进行协商,但他不允许我们免费入内进行问卷调查,最后我们决定直接在会展馆的各个入口处对行人们进行调查访问。看似简单。却又很难。没有经验的我们并不能自然地对行人进行调查,并且,不会选择性的进行调查,所以常常被拒绝。拿着厚厚的问卷,心里充满了委屈。但又希望能尽快完成任务,还是一次又一次地鼓足勇气向陌生的行人走去。慢慢的,就不觉得是多么难为情的'事情,越来越自然,填写好的问卷数目也越来越多,虽然有点累,但是听到“您好,我们是深圳大学,艺术设计学院的学生”这句话的时候,他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候,心里真的很满足。
最后,虽然问卷还没有完成,但我们去社会实践的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候,突然下起了雨,而且越下越大,我们都没有带伞,却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。
这次的实践中,我接触了很多不一样的人,其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生,他很认真的做完了这份问卷,并对其中的问题提出了一些建议,指出不足的地方,并详细解说了。这让我认识到了
我们工作中的不足地方,真的很感激这位老先生。
回到学校后,我们开了一次会重新讨论了这次问卷调查活动。发现其中有很多做的不够的地方,就如之前对会展中心的情况没有认真核实好,以致于不能入内参观调查。就问卷本身而言,一些“问题”也存在问题。最后通过大家的讨论,我们决定重新制定问卷,再做一次调查。但数目减少到份,虽然数目少了,但我们想要做到更精。
第二次的调查,我们组分散行动。当然这次没有“工艺品展”这样的活动了,所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。所以,这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地,问卷终于都做好了。
时间过的真快啊,转眼又到了20xx年的暑假,按照学校的要求,我们要进行社会实践,根据就近原则,我与20xx年7月22日至20xx年7月31日在石河子21小区进行了社会实践。
其实不明肆意,社会实践对于我们来说是非常有好处的,首先,它可以积累我们的社会实践经验,平时我们总是在听说校园是一个小型的社会,其实我们真正走向了社会以哦后才会发现,大学的校园其实算不上是一个小型的社会。他是有一定的局限性的。在大学的校园里,我们都是同龄人,我们有共同的语言。我们做事的方式,处事的方法都基本是一样的,而我们身外的真是的社会是不同的。他是有许多的年龄段的人组成的,我们的思想、我们的做事方式其实都有很多的不同,通过这次暑假社会实践我才真是的感受到了这一点。以前的时候我总是以为我们的大学和外面的社会其实是一样的。看来现在我的现实经历要使我改变这一切。
在大学校园生活的我们,还没有真正的接触社会。我们于外面的真是社会还有一定的差距,我们大学毕业后。还要有一段时间去适应自己的工作、生活和社会环境。而无疑我们平时的社会实践可以很大程度的缩小我们校园生活和社会生活的差距。通过这次社会实践,我学会了做事的方法,处事的方式。他与校园的生活不同,我们在校园里。当我们遇到困难时,老师同学总是会伸出他们的援助之手。没有任何的利益关系。而在这个到处都充满利益的社会里,我们遇到困难时。首先想到的不能使靠别人帮助,我们要首先想到的是自己去解决问题,克服困难。只有这样我们才能使自己不断的成长,是自己在这个社会里立于不败之地。记得在实践过程中,技术员让我去放一个弧形的线,我们在大一的时候确实学习过测量学,不过那是我们学的都是理论上的,并没有多少实践经验,结果我弄了好长的时间都没有弄好,后来我就去问技术员请教,可技术员总是说你自己去搞定,我还有很多的事情要做的,在工地我们的分工是非常明确的。没有办法,我只有到网上去查,在到资料室去查一些书籍。通过自己的努力,到后来总算是把线给放出来了。由于我进的是一个亲戚的工地,后来我去问亲戚为什么技术员都不给我讲,亲戚告诉我,现在都是靠进度来赚钱的,人家也有自己的事情呢,人家觉得你遇到的困难可以自己解决,还是靠你自己去解决把,以后不管遇到什么事情,首先想到的不要是别人的帮助,你要先自己去解决。
通过这次社会实践学到了人生的一个道理:立足与社会的前提条件是要学会自立。
说道校园生活和社会生活的不同,其实我们在社会上和校园里学到的东西是不一样的,在校园里,我们学到的都是理论上的一些东西,而在社会上则更多的注重于经验。
我们有好多的同学都有这样的感觉,我们已经在大学学习两年了,可是我们的脑子里却觉的什么知识都没有,现在在闲下来的时候我们会觉得很郁闷。而经过这次社会实践我才知道,其实在我们的头脑里有很多的只是,我们只是没有把他们应用于社会实践,我们多制式的理解也比较的浅显。只有通过实践,我们才能更好的理解知识。使他在脑海里留下深刻的印象。这次社会实践真的使我学到了不少的东西。
有这样一句名言:实践是检验真理的唯一标准。,我们在大学里学习四年,其实我们学到了很多理论上的东西,只有实践能帮我们实现知识的价值。
比如我在这次实践过程中干了好几份活:刚开始的时候我是跟着技术员测量,后来就是放线,后来我又学习看图纸,最后又干了几天的监工,测评和放线都是我们测量学中学过的,而看图纸可能就比较专业了。有一些东西还没能很好的理解,但还是提前了解了不少关于图纸的知识。
通过社会实践使我对所学过的专业知识有了更深一步的理解,也使我对自己的专业有了更进一步的了解。
我们有好多同学参加社会实践还有另一个目的就是自己挣一点钱,减轻一点家里的负担。我和大多数同学一样来自农村。父母都为农民,每年挣钱供我上大学很不容易,通过社会实践也能更进一步认识到挣钱的不易,由此我们会对钱格外珍惜,节省用钱。
通过社会实践使我认识到了金钱的来之不易,我们要珍惜父母的劳动果实,努力学好专业知识。
短暂的社会实践期间让自己经历了许多学校中没有的事,学会了学校所不能够交给我们的能力,真的是受益匪浅。
回到家之后爸爸看我没有什么事情做就希望我去饭店打工,虽然爸爸给出了不低的工资,但我并不想早出晚归,想好好在家休息。转念一想,不妨去饭店搞个社会调查,调查一下像饭店这种餐饮服务行业在招聘的时候对应聘人员的要求。
虽然饭店比不上那种大型国有企业或者是外企需要很高的文聘,但在招聘的时候也是很小心谨慎,对来应聘的人员也是有很多要求的。饭店主要招聘的有以下职位:经理,收银员,服务员,接待员,厨师长,厨师,传菜员,采购人员。对这些职位的共同要求是人品与工作态度。因为这些职位之间都是环环相扣的关系,其中一个环节出了问题就会影响到下一个人的工作,甚至会导致整个工作链瘫痪掉,进而影响到整个饭店的运营状况。
在这些职位中,对经理的要求比较高。需要这个人具有很强的责任心,能够担负起整个团队的责任,为自己的工作负责。还要有较强的团队意识和凝聚力,能够很好的处理同事之间的关系和矛盾。最重要的一点是要有很强的应变能力,在面对一些突发状况时能够进行很好的处理。外表最起码也是五官端正,在学历方面要求大专以上,主要还是看个人的整体能力。像这些能力是老师教不了的,都是要通过自己平时的经验积累出来的。
像收银员,服务员,传菜员这些职位则要求工作人员服务态度一定要好,工作勤恳,吃苦耐劳,不偷工减料。特别是收银员工作一定要认真,否则收到假钱或者算错帐就会给饭店带来一定的经济损失。这些就需要通过试用期来检验这些应聘人员。需要强调的是试用期一定要有,这是考察应聘人员是否合格,是否适合这个职位的重要时期,有时也需要出一些问题特意考察他们。相关负责人告诉我说,曾经两名男服务员在饭店大打出手,给他们带来了经济损失和不好的影响。所以试用期是非常有必要的。在学历方面要求高中以上,当然最主要还是人品与工作经验。
厨师则需要有等级厨师证,这是很有必要的。当然工作态度要认真,不偷工减料,在操作间卫生问题一定要有保证。厨师长的能力就稍微要求高一点,要有领导能力,能让自己的下属信服。
采购员其实是一个很重要的位置。要求诚实,不在采购的过程中收取回扣,不与贩卖商勾结,要把饭店利益放在第一位,每笔账目都要清晰明了,而不是敷衍了事。这个责任是很重大的。学历则要求高中以上。
通过这次调查我深切感受到每份工作都来之不易,要求我们的也很多,我们一定要好好珍惜。社会要求我们的能力很多在学校是学不到的,要从平时每次锻炼中去积累。我们也要与社会接轨,多多参加社会活动来丰富我们的阅历,而不是只有智商,忽略了情商的发展,要做一个适应社会需要与潮流的人。
这次实践活动真是很有意义,让自己独立进行一项活动,让人难忘其中每个细节。
从校园走出来的那一刻,我们便肩负着这样或是那样的责任和重担,这是我们这个年龄该有的一样东西。有一句名人名言这样说道:“在学校能学到的只是人生知识的5%,而另外的95%则完全依靠我们去在社会中去实践。”的的确确,我们可以想想,学校的书本上有讲到我们应该如何在错综复杂的社会洪流中如何处理好人际关系、如何做好接人待物吗?没有!是的,我们要想在日后的生活学习和工作中立足于不败之地,必须去亲身努力实践,感受到在劳动的过程中我们可以感受的到的那种不一样的崇高。
在冷瑟的寒风中,便开始了我的寒假实践之一:在我们家乡,有着一年一度在正月十五闹红火过“社火节”的传统。正直今年是龙年,全县的人们在体育场里,举行声势浩大的节目表演。主旨在于报告全县人民,各镇各乡在这一年里的丰硕成果。由于参演人数众多,所以每乡镇都需要较多的劳动力去帮助他们抗旗头和标语。这看似简单的工作,做起来并不是那样的一帆风顺。
早晨8点准时集合,然后便是在县城主干道上抬上旗头和标语一直到体育场。由于那天的风比较大,大家都是面红耳赤的直哆嗦。我们扛的是4人一组的旗头,但是竹竿较细,在风大的情况下可以把竹竿压弯,这便需要我们去用外力把它扶正。这样的天气,这样的场面,是我近几年没有遇到的。冷风刮的面颊像刀割一般,手则是冻的麻木没有知觉,眼睛里基本都是黄色的被风刮起来的尘土,简直跟挖土窑洞的人差不多了。
在这期间,我们几个人曾开玩笑说:“再也不干这事了,挣得这钱真是不容易”。的确是这样,等这一天的节目表演结束后,我回家洗头时,用了两遍洗头膏都没有起沫,可想而知这是怎样的艰苦。虽然这只是小小的一次锻炼,但是让我亲身感受到了钱的来之不易,这也只是表面的,物质上的。
更深层次的我们可以想到如果我们不去做这些,我们在家里可以舒舒服服的,那么肯定会有其他人去做,那我们就比别人幸运吗?也不是这样的。我们可以享受,但是我们必须要有基础,有一定的经济来源让我们可以奢侈那么一段时间。而今的我们大家,都是学生,经济来源也基本是父母,我们都20几岁了,在上个世纪已经可以独立了,在外国已经可以独自过活,但是,这里还是中国,教育方式和文化的差异让我们迟一步进入社会,去了解它。所以,在有限的时间里,我们可以做的事情本来就不多,更需要我们去做,并且去做的好。
而在离开学还有一段时间里,做了自己在寒假里的第二次社会实践:我当了一次售货员。我们学营销专业的也就是去做销售,本来心里设想的面对顾客要微笑,然后利用所学的那些《消费心理学》、《公共关系学》里面的知识去应用于实际,但这也只是设想,等自己亲身去体验的时候,我们会发现梦想和现实的差距是多么的离谱。
做的是零售,所以顾客也比较多,可以说是薄利多销。来来往往的不只是需要我们有冷静的头脑,更重要的还有一颗平常心态和热情心。记得在一次销售过程中,由于顾客买的东西比较多,等卖完东西时顾客看了我一眼,我也同样用疑惑的眼神对视着,等待了两秒多钟,他说:“我需要一个塑料袋!”这时的我,突然有一种不适应的感觉,是自己的服务不周到,更是自己想的太少,没有急顾客之所急。如是在日后也出现这样的毛病,岂不是失去了一大批的顾客源?这是我对那件事情后自己的感悟,也是对日后工作时对自己的警示。
应该为顾客多想,因为顾客就是上帝!还有一次由于顾客比较多,找零时,顾客买了1.5元的物品,给了我5元,我想的找3.5元时,顾客突然给了我5角,当时我便不知所措了,其实也蛮可笑的,只是小小的加了五角,我便不知道找顾客多少钱,我慌张了几秒。最后总算草草收尾。也许是我的第一次面对零售,也许是我对自己没有自信,但这也给了我很大的触动,我们可能在日后面临更多的复杂的情形,需要我们更加冷静的去思考,但这些的前提,便是我们的基础知识很扎实,不要到那时才懂书到用时方恨少的道理。
这一寒假的时间我没有虚度,学到了很多对自己有用的知识,但我懂,更多的是需要自己的用心悟,用自己的心去感受社会的千变万化,也许每个人的人生之路并不平坦,但是如果我们少了许多的弯路,多了自己可以把握的人生轨迹,那么相信我们的明天会更美好!
一、摘要
此次寒假社会实践是在离济南大学不远的环宇城中进行的,我在环宇城的b1层马兰拉面馆里成为了一名服务员,在为期一个月的实践中,我充分锻炼了自己的才干,增长了很多见识,自己的惰性也得到了消除,在与前来的顾客面对面的交流中,我的人际交流能力得到了提高,性格素质和各方面的能力也得到了直接有效的锻炼和培养,这一个月的职业生活丰富了我的人生阅历,获得了宝贵的知识和经验,加深了对社会的了解,并收获了不少领域的心得和体会。
二、正文
步入大学殿堂之时,同时也是我度过了将近20个春秋之时,成为一名大学生,不能“日出三竿而起,日落西山而息”地无所作为,同时这二十年来我并不像其他同龄人一样有过或长或短的社会经历,我从来没有真正自己独立地去赚过第一桶金,没有真正体验过社会生活。
以往的寒暑假都是在家学习,或者报辅导班,那时候学习是生活的全部,现在已经大学了,我们有更多的时间安排自己的生活和学习,合理规划自己的人生,大学的寒假时间是非常充裕,大学的第一个寒假不能再无所收获的虚度,再加上家人和朋友的支持和鼓励,我决定要度过一个真正有意义并且充实的假期。
济南大学一直开展学习贯彻党的十八大精神,引导青年学生认真学习领会党的十八大精神,开展就业实践活动,深入开展调研活动,帮助大学生树立自尊自爱,自立自强的精神和乐观向上的生活态度,使其过一个充实而有意义的假期,为此济南大学开展了“青春足迹献给党服务社会促发展”活动,我作为一名济南大学的学生,积极相应党的号召,努力做一个自食其力为人民服务的好公民。
我的求职过程并不像其他人一样难,我算是比较幸运的了,我这份工作甚至没有经过面试就可以顺利的入职了,我通过一位学姐的介绍顺利的进入了马兰拉面馆,可能只是一名短期工吧,所以公司并没有太多的要求,办理完包括健康证,工卡等一系列入场手续后我便开始了自己的第一个职业过程,服务员这份工作并不是一个很艰难的工作,主要是给顾客介绍一下菜单,给他们一些合理的建议,他们点餐后负责给他们送过去,及时收一下餐具的工作。
这是一份与我所学的化学化工专业没有多大联系的工作,虽然得不到在专业上的很好的锻炼,但是对于我这个毫无工作经验,初出茅庐的大一学生来说,一天工作9小时,60元一天的工资已经是满意的了,加上这是一个非常不错的赚钱和学习锻炼的好机会。
所以我并没有放弃,决心做下去,起初工作并不忙,只因为我是一个新手,对工作环境和内容并不熟悉,所以一开始就有点自顾不暇,弄得一塌糊涂,值得庆幸的是,马兰前台的主管是一个性格随和的姐姐,她总是耐心教导我:慢慢来,不是很难的,你这么聪明,肯定一学就会。在她的悉心教导下,我慢慢成长,很快一切就绪,步入了正规。
虽然工作不是很难,但需要一份认真,比如我们店里的拉面有很多口味,在为顾客介绍的时候要充分考虑情况。有的顾客带孩子去,有点顾客不要香菜,有的顾客不吃青蒜等,所以要给顾客说清楚哪几种拉面是麻辣口味的,哪几种是清汤口味的,放不放香菜和青蒜等,让顾客根据自己喜好和情况选择,达到顾客的满意。
进入马兰拉面馆,我也了解了马兰的起源,更喜欢上了一种花―马兰花,她象征着勤劳勇敢之花,更深刻明白了拉面拉面的制成、加工等一系列的过程。
在与顾客面对面的直接交流过程中,我也锻炼了自己。在店里每天面对的各式各样顾客,不管在什么情况下,我始终要做到一名服务员应该做到的事,在交谈中要有礼貌,尽量满足顾客的各种各样的需求。由于我们工作时都是站立的,我平时没有站习惯,所以脚还不适应这种长久的站立,渐渐的脚底开始生疼起泡,还脱了皮。虽然不是说入骨的疼,但我觉得也很难承受,总盼着早点下班,早点结束这种煎熬的日子,不过为了心中那份永不服输的信念,我坚持下来了,我战胜了自我,也锻炼了吃苦耐劳的能力,培养了自己的坚忍不拔的意志。
在马兰拉面馆里,我也结识了一些同事,了解到她们大多数来自外省,学历大部分是初中,我还询问了她们没有继续读下去的原因,有的是因为没有考上高中,有的是因为家里供不起,她们有几个年龄也是和我相仿,十六岁就来到这座城市打工,从她们的言语中我感觉到了她们对读书的向往,这让我觉得更要认真珍惜这个可以获得更多知识的机会,但我也从她们身上学到了天道酬勤的道理,尽管她们学历不高,但是她们也要靠自己的双手挣钱养活自己和家人,真的让人感动。
第一次参加社会实践,我明白,大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形势,是培养锻炼才干的好渠道,是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径,通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识,从中领悟很多东西,而且社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在实践中开拓了视野。
三、结束语
无论什么事,只有亲身的体验过才会有真实的感受,才能对这件事有深刻的认识,“世上无难事,只怕有心人”是我真实的写照,以后我会多参加社会实践活动,体验不同的生活,不断提高自己的社会实践能力,成为一个全方位人才。