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实践单位:xxxx超市
1、实践时间:xx年07月15日至xx年08月30日
2、实践目的:
本次实践的目的着重在于体验社会生活,锻炼自己的社会适应能力。从中学习与顾客及领导沟通交流的技巧,体验找工作的不易以及工作的艰辛。同时在工作中获得自己的人生价值。广而言之,通过暑期实践了解到当前严峻的就业形势,锻炼自己各方面的能力,丰富自己的阅历。
3、实践内容:
xx年暑期7月15日至8月30日,为期一个多月的时间,我在xxxx超市从事面点的销售工作。
首先,通过同学的介绍我进入到这家超市,经过人事部门经理的面试后,录用我为暑期工。暑期实践过程,采取倒班制,每天工作八到十个小时,早晚班轮换制。由于我是新人,刚来超市的三天,我遇到了不少的困难,比如我不会用电子秤,不知道产品的价格,不清楚该如何向顾客推销介绍产品,一切对我而言都是陌生的,还好在同事们热情的帮助下我很快克服了这些困难,起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客,我也能尽可能满足他们的要求,时刻想着顾客就是上帝的宗旨。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台促销员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店长和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
另外,我还是觉得这次实践的时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的课本知识可以解释的。顾客总是喜欢物美价廉的东西,晚间的促销有时可以达到一天营业额的三分之一,如何迎合顾客的消费心理,这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到,明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次暑期实践结束我就要开始计划以后的生活乃至今后的就业规划,进而更好的丰富自我。提高自身素质,做社会需要的有用之人!
4、实践结果及总结体会:
通过这一个多月的暑期实践活动,让我获得了丰富的社会经验。
第一,做事要严谨
以前从来不知道自己是这么的粗心,填写报表的时候任何一个数字,任何一个汉字都不能写错,一错就得作废,这就必须细心,更甚的时候,当面临促销点产品报废时,要及时和主管说明,同时还要与相应接班的同事说明清楚,以确保工作的顺利交接,才能保持有条不紊的工作秩序。此外,要加强与其他促销员的交流,以至于能使自己更能熟悉整个工作流程。
第二,学会坚持
每天的工作都是紧张而忙碌的,以为自己很坚强,很有时候还是会脑海中闪现出放弃的念头,但骨子里还是时刻地鼓励自己去坚持。是的,到目前为止我坚持下来了。尽管我的业绩不是最优秀的,但我达到我的目标及要求。我的坚持是我的收获,也是我的骄傲。
第三,学到宽容
在与顾客进行交流时,难免会出现在利益方面的冲突。同时由于天气炎热的缘故,客户的心情不是特别的好,偶尔会出现言语过激的状况,因而,只有时刻保持一颗宽容的心,才可能顺利地完成每一项工作。
通过学习与锻炼让自己意识到了学校时光的珍贵,知道了工作的辛苦,知道了如何学会克制自己,学会了如何积极地去与人打交道,如何全身心的投入到工作中,更重要的是通过不断地失误与成功让自己更加清楚的认识到自己的优势与不足,能够有一个更加明确的目标去面对未来!
由于我属于短期工,所以我的工资是按天计算的,比正式员工的工资要低一些,很感谢经理能够给了我这次实习的机会,同时也十分感谢同事们的支持和鼓励,各方的帮助才使得我的暑期实践能够圆满完成。我想,在xx超市做短促的工作经历将是我永远珍惜的宝贵财富。
我会继续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!
暑假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
本人姓名xxx,年龄22,籍贯河北省xx市xx县,社会实践职业:销售员。
由于经济原因我家在2002年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
首先是在准备阶段,以前总觉得做社会实践很简单,想到就可以做了,哪有那么麻烦,但是真正开始做,就觉得有很多事。我们先开了会,然后就开始准备工作,要考虑各种各样的问题,像是安全问题,财产问题,路线问题,以及在实践过程中可能遇到的其他突发状况,都要想到,还得考虑怎么解决,觉得太麻烦,我都不想去了,可是有觉得既然决定了,就要坚持下去。
然后就开始了准备工作,我们这次是做志愿者,志愿导游,我们要提前从网上找到我们要去的地方的资料,然后尽可能背下来,因为我们都是外省的,对哈尔滨的了解很少,所以背起来就很难,浪费了很多时间。
保暖工作也很重要,我们要去冰雪大世界,所以要穿很厚,当时就受不了,觉得穿太厚影响工作,可是有怕冻,只能穿厚厚的,还有厚帽子,厚围巾,厚手套,都让人很难受,可是又必须戴,终于等到准备工作都做完了就可以正式开始了。
等到真得开始,才发现真是做什么都不容易,当别人看见我们是志愿者问我们问题我们回答不了时,真的是很惭愧,不过也没办法,我们也不是专业的导游,只是志愿的,况且我们都是外省的,对哈尔滨了解很少,都靠从网上找的资料,很难帮到他人,感觉真的是很郁闷,终于体会到导游的难处。
在实践的过程中,一个很大的收获就是不能在景点买东西,真的是很贵,不管是吃的东西还是纪念品,在冰雪大世界,最便宜的一串冰糖葫芦要五块钱,再贵一点就得十块钱,吓死人了。以后一定不能在旅游景点买东西。总觉得那些小商贩太过分,趁机敲诈游客,虽然可以赚很多钱,但也太不道德了。
在社会实践的过程中,最大的收获就是体会到了团结的重要性,因为社会实践是以一个团队的形式进行的,所以团队精神很重要,在行动时要以集体为重,不可以单独行动,让其他的队员担心,更要小心,不能掉队,集体活动也更能保证安全问题,不管怎么说,安全问题始终是最重要的,所有的活动也都要考虑到安全问题,虽然部队员只有一个男生,但是因为我们集体活动都在一起,所以安全没出什么问题,我们的队员都很有集体观念,活动时都很注意,没有人掉队,这一点我们的队员做的很好,也让我意识到了集体的重要性,我们是一个团队,每个人都是团队的一份子,我们在任何时候都不能忘记自己所处的位置,做事要多为其他人考虑,多为团队考虑,不能因为自己而影响团队的活动。
通过这次社会实践,真的学到了很多东西,怎么说呢,感觉很不一样,以前总是毛毛躁躁的,做事情总是不认真,不是这出错就是那出错,可是这次不一样了,这次做很多事都是和队员一起做,实在是很不好意思做错,就很努力,很认真的做,害怕做错连累大家,就没有那么毛毛躁躁。
以前总是把事情想得很简单,做事也从来不考虑那么多,经过这次实践,才真的觉得做事要考虑的很多,应该仔细的将事情的前后都考虑好,还有可能会遇到的各种突发状况,以及解决的办法,千万不要等到真的发生了又手忙脚乱,这样很麻烦的。
从我们的队长身上真的学到了很多东西,队长在很多时候都很为我们这些队员考虑,不管是从哪个方面,在保暖问题上,她体贴的为我们买了足贴和热贴,在时间上也安排的很合理,防止我们太劳累,而她的管理能力也非常值得我们学习,以后有机会,我也要组一个队,自己体会一下感觉。
从我的队员身上也学到了很多,每个人都有自己独特的想法,每个也都有自己做事的标准,但适当的时候,我们也应该向其他人学习一下,并不是自己认定的就是对的,很多时候我们需要向其他人学习,不可以固执的守着自己认定的,万一是错的,我们就需要去改正,而不是一味的坚持。
通过这一次做志愿者的社会实践,终于从很深的程度上理解了助人为快乐之本这句话,以前虽然也帮助别人,但都是举手之劳的事,可是这一次不同,这一次是真正意义上的帮助别人,从心里就是以帮助别人为目标的,做的事也都是为了帮助别人,甚至为了帮助别人而做了许多准备工作,这样当你真的帮到别人的时候,就会体会到一种发自内心的快乐,当别人对你说谢谢时,就觉得自己所有的努力都是值得,所有的辛苦都没有白费,也突然间觉得自己并不是一无是处的,原来自己也可以做很多的事。
做志愿者不仅可以体现自己存在的价值,也可以利用自己有限的力量去服务社会,我们存在于社会当中,就要努力去实现自己存在的价值,服务社会,贡献社会,用自己的力量为社会的发展做出自己的努力。做为当代的大学生,我们应该努力的实现自己的存在价值,为了社会的发展,祖国的繁荣,做出自己的样子。社会实践已经结束了,没有结束的是我们帮助他人的心,我们应该通过这次社会实践,更加的努力去帮助别人,让大家都知道,我们是真的以助人为快乐之本的,并不只是为了社会实践去当志愿者,而是为了志愿而当志愿者,为了帮助更多的人。
助人为快乐之本,希望大家都在工作或学习的空余时间,多抽出时间,去当志愿者,帮助那些需要帮助的人。
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