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据学校的实践计划安排,我从三月底到六月中旬,到嵊泗县市场局实践。嵊泗县市场局共有干部职工75名,下设办公室、财务科、市场管理部和菜园、嵊山、黄龙市场管理所。主要职责是担负全县菜市场的管理工作。
一、实践岗位:
三月底到五月底在财务科实践,六月初到六月中旬在市场管理部实践。
二、会计专业社会实践:
1、市场局财务科只有两个人,一个科长,一个出纳,而教导我的是科长刘阿姨,刚到财务科,科长叫我先看她们以往所做的会计凭证,还教我记账。虽说记账看上去象小学生都会做的事,可重复如此大的工作,如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的,因为一出错并不是随便使用笔涂了,或是用橡皮擦涂了就算了。每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。对于数字书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称,不能乱写,如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业或考试时出错了就扣而已,这是关系到一个单位的账务,是每一个单位以后制定计划的依据。
所有的账记好了,接下来就是结账,每一账页要结一次,每个月也要结一次,所谓"日清月结"就是这个意思,结账最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算器都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行,一开始我掌握了计算公式就以为按计算器这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在科长刘阿姨教我先用铅笔写数据,否则真不知道要将账本涂改成什么样子。
除了做好会计的本职工作,其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除熟知每项业务要怎么和银行联系以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或酷暑,谁不想呆在办公室舒舒服服的,可出纳就要每隔一两天的就往银行跑,那就不是件容易的事。
随着会计制度的日益完善,社会对会计人员的高度重视和严格要求,我们作为未来社会的会计专业人员,为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,也应该严于自身的素质,培养较强的会计工作操作能力。
作为学习了差不多三年会计的我,可以说对会计已经是耳目能熟了,所以有关会计的专业基础知识,基本理论,基本方法和结构体系,我都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。淌若将这些理论极强的东西搬上实际上应用,那我也会是无从下手,一窍不通。
下面是我通过这次会计社会实践中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。
以前,我总以为自己的会计理论知识还可以,正如象所有工作一样,掌握了规律,照葫芦画瓢准没错,那么,当一名会计人员,应该总没事了,现在才发现会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性,离开操作和实践,其他一切都为零。
其次,就是会计的规范性。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入账凭证,记明细账、日记账、总账等。漏账、错账的更正都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序,步骤都得以会计制度为前提、为基础,体现了会计的规范性。
登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记账凭证。然后,根据记账凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。
会计本来就是烦琐的工作,实践期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。越错越烦,越烦越错,这只会导致"雪上加霜"。反之,只要你用心去做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生,因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸。
2、市场管理部是市场部的一个重要部门,它有正式职工15名,市场协管人员20名,我跟着市场管理部的方经理了解熟悉整个市场服务、管理的一些基本做法和过程。并对市场周围非法摊位进行撤消。但是往往情况却不尽人意,比如说经营者的物品摆放情况,有些经营者东西往往乱摆乱放,多次劝说也没什么效果,其中有2点原因:
(1)经营者往往考虑自身利益,而不重视市场管理整体的需要,有一种只顾自己,不顾全局的思想。
(2)我们市场部能够提供的摊位数量不能满足经营户的实际需要。在市场局实践期间,经常能看到我们管理部门与经营户之间发生矛盾的事情,一方面说明经营户有自身方面存在的问题,另一方面也提醒我们如何采取有效的手段避免这些情况的出现,应该多动动脑筋。
三、几点体会
1、通过社会实践,我感受到自己所学的知识是远远不够的,在财务科实践的时候,是刘阿姨带着我做报表算账的,让我知道自己所掌握的知识是如此的少,所懂得的知识往往都是一知半解。在市场管理部所做的一些工作,虽然说跟我所学的专业不对口,但是在里面我还是学到了很多,如何正确处理管理与服务的关系,应该说是大有学问,大有文章可做。
2、深刻的明白"花钱易,赚钱难"的道理。那些经营者,每天起早摸黑,疲备不堪,再加上每个摊位的摊位费这么高,还要看生意好坏,让我体验到,赚钱是多么的不容易,不仅经营者如此,连我们的市场协管员,每天也是很早上班,很晚才回家,而且只能照顾下岗失业职工,收入也很低。
3、现在就业很难,就比方说:摊位竞标,有一次参加竞标的经营户有120家,而实际摊位只能够提供80个;在市场局工作的几个大学生,每个月也就几百块钱的收入,只能够勉强解决自己的吃饭问题,可见现在的就业实在是太难、太难了。
4、中专即将毕业,面对以后的道路,我该何去何从?通过这次的会计社会实践,面对面的接触社会,使我清醒得认识到,只有加倍的学习,不断提高自身的文化知识,养成良好的行为规范,掌握更多的知识,才能在社会上有立足之地,才能成为社会有用人才。
今年暑假我到临通酒店客房部进行挂职锻炼。现将实践情况报告如下:
一、思想表现和工作态度情况
作为高校老师,我认为一定要了解生产、经营一线工作的需求。在实践中增强和加深对专业知识的理解及其实际应用,提高本人的综合素质和实践能力,熟悉相关岗位职责、操作规范、用人标准及管理制度。通过社会实践,深化认识,从而在教学中不断优化教学内容,改进教学方法。正是基于以上认识,在整个实践过程中,我严格要求自己,工作认真负责。
二、实践内容及做法
1、熟悉酒店客房部。
2、打扫客房,保持客房清洁。其中铺床是基本技能。在铺床时每一步都有要求,而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等,这个过程必须在限定的三分钟内完成。
3、客房部对客服务,如洗衣服务、叫醒服务。
4、保持公共区域卫生。
5、学习客房中心文员工作。
6、熟悉楼层主管的工作流程和规范。
三、工作完成情况
在22天的挂职锻炼中,我较好地完成了工作任务。本人的服务技能不断提高。在这次实践中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。
在实践的过程中,结识了很多同事和朋友,对于处理人际关系又有了新的认识。在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板,像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,如何服从上级的安排,以及对顾客的耐心与责任心。只有处理好人际关系,才能使大家合作愉快,共同为企业创造利益。
四、努力方向
酒店专业要培养什么样的人才?我一直在思考。通过实践,我发现在工作中客房部对客服务涉及到管理学,心理学,礼仪学。其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力,获得进步。
客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外,我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的,他们对基层员工很理解,也很热情。
我知道酒店行业是很重视理论和细节的,但是在实践中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在挂职中学到的主要是基层服务员的工作技能,在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外,我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,一个成功的治理者必定是这样认为的,
成功的治理者能把一切员工联合起来,这样完成的是整个企业的管理。所以,日后酒店需要的管理人才,必定是经验丰富的,而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是掌握操作技能,极为注重细节的人。
在工作中,固然我只是充任一名普通服务员的角色,但我的服务也绝不是可以忽略的。在实践期间,我发觉要能自如的做好一项服务,就必须正视自己的服务态度,用乐观的心态去面对每一天的工作,要主动去完成自己的工作,而不是由于工作量比例的大小去抱怨,因为抱怨是毫无作用的。
今后在安排学生实习时要考虑以下问题:
1、心态的调整。大专生比酒店员工的主体――高中生多学了三年。这三年,专科生是在学校度过的,而你的同事们是在酒店度过的。你比他们多了学习的经验,他们则比你多了工作的经历。进入酒店后,如果以学历高,理论知识多自居,就会失去向同事们求教的机会,别人会对你敬而远之。随着时间的推移,你会发现工作经验和学历是同等重要的。工作经验是做事情的程序和方法,是与不同类型客人打交道的经历,一定要通过实践才能掌握的。学历是代表你的综合素质,代表你的智力和学习能力是处于同龄人中的哪个水平,只有把它放到工作实践这个"水"中,才能发生你所希望看到“化学反应”。
2、职业生涯规划。专科生大多是有志向的青年,都梦想两三年或最多五年就做到一个经理的职位。这是没有错的。问题机会在哪里?要做经理,必须先做到主管,主管之前还有领班,这两个级别是你必须跨越的。而通常这两个基层的管理岗位更多强调操作的技能,这方面可能是专科生的“短板”,也是要想办法克服的。
为了能够进一步提升自己的各方面的能力,增加自己的社会经历,并将在大学所学的理论知识与实际相结合,我于20xx年7月20日至20xx年8月20日,在宿迁市从事工业电器销售工作。
关于此次社会实践的有关报告如下:
在一个月的工业电器销售工作中,我学到了许多非常实用的经验知识,而且这些经验知识与我所学的专业知识有着密切的联系,这些就是我最大的收获。
每天早上8:00至傍晚6:30为工作时间,中午只有三四十分钟的吃饭休息时间。每天下班后,我都觉得相当的疲劳,最为困难的是由于对工业电器的知识缺乏相应的了解,我必须在下班后对其进行“恶补”。在开始大约一个星期时间里,我不断地去了解上百种工业电器用途、价格、质量、品牌、竞争对手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1点多。有时累得只想偷懒,但是我最终没有这样做。因为我知道要做好销售工作,就必须下足够的精力去工作,同时必须了解产品的相关信息,否则你你连自己都无法说服自己去购买这些产品,更不用说说服别人购买你的产品。
时间过得非常之快,一个星期就这样过去了。我从最初的什么都不懂,慢慢熟悉了自己要销售的产品。然而,我非常清楚这仅仅是工作开始的第一步。在下来的日子里,我需要加倍地努力,并且与熟悉业务的其他员工一样,为了增加自己的销量,努力的向顾客推销电器
产品。在这段时间里,我时常遭到顾客的冷眼,甚至是苛刻的指责,有时我感到相当的气愤,但仍需对该顾客陪笑脸。我开始由对工作生活的美好幻想一步步走近现实。也从中真正的体会到要获得成功原来是如此的艰辛
“我必须坚持做好自己的工作”成了我每天起床前对自己说的第一句话。我更加努力的工作,更加热情地服务顾客,但是我的努力并没有获得我预期中的收获,我依然没有将自己的产品推销出去,唯一不同的是我热情的服务使我少遭受了许多“白眼”。同时,我尝试这换另一种心态去看待工作与生活,慢慢的,我学会适应了这份工作与生活,虽然依旧没有将自己的产品推销成功,但是我感觉到工作起来有劲了许多,同时心情变得轻松了许多,精神也得到了很大的满足。
就这样,一晃又过去了两个星期,我仍是没有推销出自己的产品,但是我对自己的工作越来越满意了,整个人的精神世界也同时得到了极大的满足与提升,我做起事来就有了激情与信心。同时,在这两个星期里我仔细留意了出色的同事向顾客推销时所使用的语言,推销手段与技巧,把这些默记于心,并且把自己的心得体会不断的积累起来并加以概括。
当这次实践活动就快结束时,我第一次也是唯一一次一个人推销出了一件电器产品。事情是这样的:那天中午,有一对中年夫妇想买一个空调,但是他们不知买哪种好,而恰好我对空调是相当了解的。在听完我对各种空调的详细介绍之后,他们仍是犹豫不决,一方面是因为价格较贵,另一方面是因为他们不能确定我介绍的空调是否合适
他们。就在这时,我先给他们各了一杯水,一是为了使顾客对我增加好感及信任度,二是为了给自己一个缓冲的余地来思考下一步该怎么做。在数十秒的高速思考后,我开始了进一步的推销。接下来,我详细地询问了他们家中的电器设备情况以及他们对电器的要求,经过半个多小时,我一一回答了他们的疑惑,之后我从他们的表情上可以观察出他们已经有了买这款格力空调的决定,只是想把价格压低。经过一轮讨价还价之后,我把价格稍微降了一些。最终做成了这次的买卖。当时的我高兴地如同一个孩子领到了压岁钱一般。几天之后,我结束我的社会实践活动,我却感到非常的自豪,因为在这次活动中,我成长了。
由于还没开学,我便在家中呆了几天,并时而回想整个社会实践活动的经过,我蓦然的发现了许多自己在工作中没有注意到的事情。首先,我所在的公司是一家产品代销商,而类似的同行在附近有许多家,但是生意为什么没有我们家的好?我们的大部分产品是向本地的专业品牌销售商直接进货的,顾客为什么不向这些销售商直接采购呢?我们公司有一批长期的客户,老总究竟是怎样与他们保持长期的合作关系的?一连数天,我都思考着这些问题。最终我得出了一些对这些问题的看法。对于第一个问题:我所在的公司一是地理位置比较好,处于道路交汇处;二是服务周到,主要是公司对每个工作人员都进行对于有关产品的培训,使得工作人员能够很好地服务顾客,基本能做到顾客有问,我们必可答,还有工作人员的服务态度很好。对于第二个问题:一是品牌代理商为了保证零售批发商的利益,他们出
售给散客的价格一般会与零售批发商的售价一样,二是品牌代理商的货品过于单一,许多散客往往要买几种不同的电器。对与第三个问题:我至今无法想明白,更不用说老总的具体操作了。
虽然这次实践活动只有短短的一个月,但是我却收获了许多以前根本就没有意识到的东西,懂得了许多为人处世的做法,也获得了不少电器知识。在这些方面中:电器知识属于技能,只要用心,在较短的时间内就可以收获;而为人处世的道理却是需要相当长的时间来融会贯通的。在销售电器过程中,我学会了忍耐、微笑与宣泄。无论什么时候,你都必须学会控制自己的情绪,耐心的等待,急躁、冲动、冒进只会减少你成功的筹码,增加自己失败的机率。这方面的修养并不是通过一两本书就可以得到,也不是一两天能够培养起来。
只有当你自己在社会中闯荡时才会慢慢的有所领悟,才会从内心深处接受它,并且运用它,使自己一步步走向成功。当你遇到陌生人时,你可以微笑;当你向别人介绍自己或者推销产品时,你可以微笑;当你遇到别人提问而自己有不懂时,你也可以微笑;当你陷入困境向别人求救时,你也可以微笑总之,在绝大部分场合里,你都可以通过微笑来回避或者解决所遇到的问题。所以微笑不仅仅是一种面部表情,更是一种人生的艺术,如果你能够很好的运用这门艺术,那么你将取得巨大的收获。但需要注意的是这种微笑应是自然的,随时可以在不同的境况下调用的,要做到这一点,并非易事。
毕竟每个人都无法时刻保持一种冷静的心态去看待问题,因此人在情绪失控下是非常难做到保持微笑的。我们需要通过平时的修养来做到这一点。当你长期处于压抑之中,那么你就应当注意了,因为若不及时将你自己释放出来,你就非常有可能随之垮掉。这时你最为需要的是宣泄,尽情地宣泄,只有这样,你才能够回归自我,重新平衡自己的心态,让自己再次充满充满活力与激情,更好的完成学习与工作。否则,你首先会心态变老,甚至死亡。接着你会感觉到自己不堪重负,慢慢地,你的精力就会大大减退,最终心里与生理一同崩溃。所以我们非常有必要在适当的时间与适当的地点,以最佳的方式去宣泄自己的不满与压力,并学会享受这种快乐。
在工作的时间里,我时常听到其他同事讲述老总的人生经历与发家史。我自己也亲眼看到了老总的待人接物与其取得的巨大成功。这些都深深的感染着我,激励着我。我在此时开始规划自己未来的人生。我从小就有着强烈的愿望去做一名商人,但是随着年龄的增长,周围环境的影响,我的这个愿望渐渐的淡了下来。如今,我亲眼从别人身上看到了成功,也看到了成功背后的辛酸苦楚,我坚定了自己的信念,并且决心将为成为一名出色的商人而奋斗到底。我将把现在的种种阻挠变成鞭策自己的强大动力,尤其是家人的反对。我将从此刻起,脚踏实地的一步步朝着自己的梦想迈进。