千文网小编为你整理了多篇相关的《物业社会实践报告(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《物业社会实践报告(推荐6篇)》。
实习单位:
汤河毓秀园物业管理处
实习内容:
小区物业管理系统实现
实习目的与意义:
实习是学生大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题,并通过撰写实习报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析和解决企业问题的能力,并为撰写实习报告做好准备。
我与同学到汤河毓秀园物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。上班之前,我对实习的感觉是既新鲜又紧张。第一天来到公司,首先接触的就是技术副总经理。他对我非常和气,耐心地给我介绍了公司的基本业务,对我所有的疑难困惑她有问必答,并给予更加细心的指导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的领导真是我的幸运。虽然工作忙一点,累一点,但我过得很充实,觉得自己的收获确实不小。在其他同事的帮助下,我迅速的适应了这里的工作,并开始独立负责一些事情。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是我对这次实习的总结:
一、实习内容总结:
1、优化客户管理和服务流程。
物业管理主要管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
2、推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
3、优化安保系统,提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
4、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
二、实践体会:
1、积极进取的工作态度
在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
2、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。学校并不是唯一的学习基地,工作后仍然要不断的学习进取,俗话说:“活到老学到老。”今后我一定要提高自己的学习能力,了解各个行业,争取获得更大的进步。
3、合作意识
工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、人际关系
步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。在为人处事方面,我们刚步入社会,很多事情不知如何处理对待,这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
三、实践小结:
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。物业管理作为一个新兴的服务性行业,首先应该对物业管理法规条例要有所了解,同时要丰富基本管理知识,因为它涉及到千家万户,工作繁重复杂。目前,我从事的是计算机行业,所以在对服务的理解与应用上也有了更多的切实感受,在服务行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在,物业管理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实习中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程而努力。通过不断的总结,不断的提高,我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
一、背景
20xx年大学毕业生人数680万将再创新高。当听到这样一个统计数字之后,你做何感想?首先让我们来回顾一下:20xx年全国普通高校毕业生人数达空前的413万,这个数字比20xx年多了80万,在校学生1500万左右,是1999年的2.5倍以上。按照教育部公布的数据计算,我国高校毕业生数量在21世纪最初5年,年平均增长率高达34.5%。中国大学生人数增长的速度十分可观,20xx年大学毕业生人数是145万,20xx年为212万,较上年增长了46%之多;20xx年增长至280万后,大学毕业生人数于20xx年突破300万,20xx年又突破400万。教育部长周济在20xx年大学毕业生就业工作会议上说“十一五”期间,全国将有2500万以上的普通高校毕业生需要就业。这意味着未来5年中,每年至少有500万人从大学毕业。从这些数据中我们可以看到,大学生就业形势的异常严峻,让我们意识到就业竞争的激烈。同时,也让我们从现在起就应该对人生做一个合理的规划和定位。
二、正文
一)总体现状
大学生就业现状最大的特点是毕业生总量大、增幅高,与整体就业状况并没有明显改善的现状相矛盾,大学生就业现状已经成为一个不争的事实,究其原因,主要是人才供给与市场需求错位,及毕业生综合素质不高。如何提高人才培养质量以及如何使企业招聘有一个正确的定位,是解决当前大学生就业难题的关键所在。而且大学毕业生出现了眼高手低的现象,容易造成“高不成低不就”的就业脱环现象。
1、大学生就业现状一:人才供过于求“扩招”提高了升学率但相应的就业率去没有相应提高,究其原因是岗位需求没有得到保障。
2、大学生就业现状二:就业中的性别歧视问题据有关国家部门专题调查显示,大部分学生投入找工作的时间为正常学习时间的30%―70%,女生高于男生8.6个百分点,但结果却是男生就业率为35.5%,女生仅为17.5%――男生就业率女生的2倍。其中还有80%以上的应届毕业女生在求职过程中遭遇过性别歧视。天津人力资源开发服务中心对天津市三所高校20xx年的就业率统计显示,男生就业率为83.0%,女生就业率为79.5%。
3、大学生就业现状三:就业水平与经济发展水平的关系大学的地域性差异,对学生的大学生的就业率也有较大的影响。据相关统计数字显示,东部地区高校“已签约”和“已有意向但没有签约”的学生比例为62.43%,中部地区高校“已签约”和“已有意向但没有签约”的学生比例为47.88%,西部地区高校这类学生比例为41.73%,东北地区比例为43.39%。东部、中部、西部和东北部四个地区的就业状况呈梯状分布,表明大学生总体就业水平与大学所在地区的经济发展水平可能存在某种相关性。
二)就业问题难分析
1、大学毕业生自身就业观念的限制
大学生自身定位颇高,都希望找收入高、待遇好的单位。由于我国不同地区的经济发展不平衡性,东西部地区之间、沿海地区和内地之间的差距较大,大学毕业生选择就业区域时,过度集中于北京、上海、深圳等热点发达地区,造成这些地区的就业压力明显增加,而自愿到欠发达地区工作的却很少。其实现在我国很多地方都需要大学毕业生,大学生“高不成、低不就”心理定位严重影响就业,大学毕业生就业难与就业结构性问题直接相关,由于引发了地域性就业差距拉大,无业可就或有业不就的情况并存,人才过剩与大学生低就业率并存。
2、大学生整体素质有下降趋势
由于近几年公办高校扩招,加之民办高校急增,招生规模不断扩大,招生分数不断降低,如不少大学生学习不认真,动手能力差,缺乏实践经验,大学生整体素质有下降趋势。还有一些大学生诚信缺失,不少毕业生求职时有一定的证书、文凭、履历能为找工作带来方便,有的大学生凭勤奋刻苦,在大学期间努力争取获得相关证书,不刻苦的学生则通过投机取巧或造价来骗取企业初步信任,对大学毕业生整体形象造成一定的损害。
3、企业用人观的落后
首先,过分关注文凭。不少用人机构认为,学历越高越好。不少本科或大专学生的业务能力不比研究生差。其次,存在性别歧视。女大学生明显处于劣势,不少用人单位考虑女大学生胜生理因素、婚姻因素、成就动机,以及生育保险费和女工劳动保护费用等。同等情况下女大学生将来工作成本比男大学生大。再者,生源地域歧视。不少用人单位考虑到本单位的业务情况与当地联系紧密联系,希望招聘的大学生熟悉当地方言及风俗,甚至有一些人际关系网等。选用人才时优先考虑本地人才。甚至有些地方政府招聘公务员时也存在生源地域歧视,实行地区保护主义,不利于大学生公平竞争。最后,过分看重工作经验。经验不足是大学毕业生最大的劣势,不少企业经营有困难,急于招聘某一方面的能人,并且希望很快给企业带来变化。用人单位忽视大学生的潜力和可塑性,其经验总是在实践中培养起来的,大学生有较高的理论水平,只要经过短期实践即能胜任工作岗位。这是一个求职大军遭遇失业恐惧的时代,是一个追逐挑战又渴望成功的时代,也是一个不同于以往任何时代的全新的就业时代。求职择业对当代大学生来说是严峻的挑战,又是沉重的压力。针对本次大学生就业去向调查结果,我们建议:
1、学校应满腔热情地做好毕业生的思想工作,加强就业指导。唱响主旋律,树立就业新理念。要教育学生用正确的世界观指导人生观,用良好的择业观体现价值观。明确人生在世的第一要务是奋斗、拼搏,体现自身的价值为社会做出贡献应成为当代青年孜孜不倦的追求。学校要实现毕业生择业观念的转变:“从一步到位向就业后择业的转变”、“从被动就业向自主创业的转变”、“从国营向民营的转变”、“从东部向西部的转变”、“从‘白领’向‘蓝领’‘灰领’的转变”、“从专心考研向‘两手准备’的转变”等;学校要引导毕业生到社会最需要的地方就业,到祖国最需要的地方去干一番事业,到基层去锻炼成长,到中小企业去建功立业。鼓励毕业生自主创业,艰苦创业。
2、学校要着力调整与就业市场不相适应的专业和课程以市场为导向设置学校专业,以就业为重点调整专业课程,是社会主义市场经济条件下办学的一条基本指导思想。谁先适应,谁先得益。“招生,教学,就业”再也不是孤立的三个环节,而是一个联动的整体。
3、开展职业生涯规划,就业教育从入学抓起只抓大学生毕业环节的就业指导是临阵磨枪,大学生的成功就业,归根到底凭的是心理素质、做事能力。从大一到大四,分阶段开展大学生自我认知、职业规划、择业心理等方面的课程和指导活动,将职业规划与择业培训纳入教学内容,通过问卷调查、专题讲座、经验交流等形式,引导学生对大学阶段、人生进行科学合理的规划,进而增强就业与职业发展的核心竞争力。
4、加强和重视创业教育,鼓励大学生自主创业毕业生自主创业是时代的要求,本次调查显示5%的人选择了自主创业,这说明现在大学生的创业意识还没有完全唤醒。激发学生的创业愿望,培养学生的创业素质。还要定期举办创业设计大赛、科研竞赛,在学校营造出浓厚的创业教育氛围。还要结合地方高校的实际情况,同学校所在地的企业联合建设创业实践基地,聘请专业教师和当地的企业家为兼职创业导师,最终形成学校和社会融为一体,教授与企业家融为一体,学生与创业实践融为一体的结构体系。
通过调查,我们发现很多大学生对于自己的就业前景表示担忧,并且可以想象,现在大学生的主要压力就来源于就业问题,如何找到一个好的工作困扰着很多大学生。调查中,我们发现,很多大学生对于自己的专业技能都不是很满意,而矛盾的是大部分学生又认为专业技能对于就业很重要,这就为很多大学生敲响了警钟整个实践调查过程中,我们的体会有以下几点体会:首先,亲身体会到了团队合作的巨大作用,个人的能力毕竟是有限的,好的团队合作会达到事半功倍的效果,胜过同样人数的个人奋战,问卷设计,发放问卷,统计数据,分析数据,搜索相关资料,完成报告等活动,大家密切配合,使这次调查活动顺利完成。同时,使我们感受到了团队精神的魅力所在,也使我们提高了适应团队的能力。其次,通过这次的调查活动,我们了解到了校区学生就业情况,帮助身边的同学,学习对未来的生活有着深重的影响。最后,我们需要学习的东西还很多。就在这次的调查活动中,问卷的设计,数据的分析等阶段我们依然会存在某种迷茫的状态,由此,我们只希望在以后的各种学习中,学习更多的知识,逐步完善自我。由于经验不足,调查的范围有一定局限性,不一定都是当今大学生的现状。有点可能还没有调查到,有的有可能言过其实,但是大体上还是能反映我们大学生的基本情况。鉴于阅历和学识有限,报告中可能会有某些方面的不足,请老师给予指正,并提出好的建议。
日前,经过近两个月面向京城住房消费者的问卷调查,珠江地产于1月10日推出的“自己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声,本报在第一时间得到调查问卷的统计结果,并公之于众。据了解,珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江网站、焦点网同期发布,同时委托亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关注,截至3月1日,共收到问卷近2万份,有效率约87%。
此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面,是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询,也充分表明了珠江地产一贯秉持的“好生活,在珠江”的开发理念和服务精神。
据统计,被调查者中30至45岁的中青年人占据了绝对的主力,占64.4%,家庭月收入在3000-5000元的占29%,5000-10000的占32%,10000元以上的占4%。30至45岁的中青年人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅,这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、稳定,他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候,随着住房二三级市场的开放,他们潜在的需求将得到释放;此外有很多目前租住公寓的人,他们也会考虑购置房产。调查结果表明:
1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化,但朝阳区和泛CBD地区仍是热点区域
被调查者中49%希望居住在朝阳区,19%希望居住在丰台区,希望居住在通州区的人约9%,另有23%希望居住在其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点:(1)它是是北京主要的涉外活动区域,CBD规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征;(2)从居住环境优劣的角度考虑,区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良,居住区集中,区域人文环境好;(3)东四环路打通,国贸桥、地铁复八线通车,通州区轻轨地铁开工,区域交通优势明显。此外,开始有越来越多的消费者考虑在南城购房,其主要原因是南城房价相对便宜,购房者更易于选择到价位适中,品质高档的社区,同时,南城改造力度的不断加大也增强了人们对于该区域的信心。
对于社区周边环境的期望,许多被调查者同时选择了两项,约41%的被调查者期望居住在三、四环边,29%期望居住在泛CBD区域,9%的人喜欢郊野风光。可见,环线的概念在人们心目中已发生变化。购买者倾向的区域已经不再是二环至三环之间,而转变为三环至四环之间。与此同时,许多人愿意居住在泛CBD区域,主要原因是CBD商业核心区的形成,使得城市的核心居住区域外移。
2、消费者越来越看重社区的景观环境,并且喜欢居住在有相当规模的大社区
51%的被调查者期望滨河而居,68%的人喜欢水景园林。由此可见,傍水而居、亲近自然是许多人的居住理想,所以水景住宅理所当然受到购房者的推崇。因此,利用自然水系或在小区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的选择。
对于社区建筑环境的期望,32%的被调查者喜欢河边林荫跑道,34%希望有人工湖,选择河边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占25%,选择社区艺术中心的人不多。
关于社区的理想规模,68%的人认为是30-50万平方米,选择50-100万平方米的约有15%,选择100万平方米以上的约9%,只有5%的人选择30万平方米以下。按照一般规律,居住区社区规模大,居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。比如购物、子女就学、医疗、娱乐设施及物业管理等等方面,只有社区达到一定规模,这些条件才会同时具备。所以,多数人选择30-100万平方米的社区。但是,如果社区规模太大可能会受到购房者的抵触。
3、社区配套仍是消费者购房的重要考虑因素,社区的休闲娱乐和运动健康功能日益凸显
被问及希望居住区域所具备的交通工具时,选择地铁、轻轨的人最多,约72%,56%的人希望社区有公交车,另有18%的人希望有社区中巴。由此可见,公共交通的状况仍是许多购房者考虑的重要因素,地铁、轻轨因其快速、便捷受到众多购房者的青睐。
4、板楼依旧受宠,低密度住宅深受消费者喜爱
关于住宅类型,板楼仍旧受到众多住房消费者的青睐,选择小高层板楼的占25%,选择高层板楼占16%;蝶型塔楼因其对采光、通风条件的改良,正在受到越来越多消费者的认同,选择蝶型塔楼的占33%;喜欢高层塔楼的人只有3%;另外由于对生活品质的更高要求,选择联排别墅的有8%,选择低层复式的有12%,选择独立式别墅的也占到了9%,且选择这三项的被调查者中,80%收入在10000元以上,这说明随着城市人口密度的加大和污染的加剧,使得高收入群体倾向于购买低密度住宅,从而享受舒适、清新的生活环境。
5、大户型需求旺盛,独居者和投资型买家成为小户型住宅的主力客户群体
调查表明,85%以上的消费者所选择的购房面积在100平方米以上,其中选择单元面积在150平方米以上的人约占35%,其余则有15%的购房者会选择100平方米以下的户型。而对于房屋套型的选择上,则以三居室居多,所占比例为56%,其次为对两居室的选择,被选率为22%。购房者对大面积户型需求旺盛的同时,独居者和投资型买家正成为小户型住宅的主力客户群体。
69%的被调查者最希望的客厅面积为30-40平方米,74%的人会选择20-30平方米的主卧,61%期望卫生间为6-8平方米,54%的人认为理想的厨房面积为8-10平方米。59%的被调查者认为理想的复式住宅的面积为160-210平方米。住房消费者对住房的要求已经由“住的开”变为追求居住的舒适性、功能性。
6、市场呼唤精装修住宅
调查显示,72%的被调查者希望购买全部精装修的住宅。购房者生活、工作节奏快,多数对房子的装修和装饰没有太多的经验,如果有实力的发展商能提供有品质保证的精装修成品房,既减少了受那些不讲信用的和低素质的装修商蒙骗的可能,又可以不必长期受左邻右舍装修污染的影响,同时还可以将装修与住房一次性进行按揭贷款,所以精装修商品房会受到购房者的青睐。可以预见,市场上的毛坯房被精装修成品房取代已是大势所趋,它是成熟的开发商和成熟的住房消费者的共同选择。
7、物业管理的内涵不断深化
统计结果显示,消费者所要求的物业管理的服务内容既包含社区局域网、防盗报警等智能化服务,也有家庭保洁、定餐,上门维修、订机船票、提供医疗保健咨询等私人化服务,涉及到了居家生活的方方面面。所以说,在消费者购房心理日趋成熟的今天,楼市竞争的焦点已经从以往的价格、地段等因素,更进一步延伸到服务方面的角逐,谁能提供更优质的服务,谁就能抓住住房消费者的心。此外,消费者希望得到质优价低的服务,60%的被调查者能接受的物业管理收费标准在3元/平方米以下。
8、价格高端市场和低端市场的需求状况良好,中端市场需求相对不足
12%的被调查者选择4000元/平方米以下的商品房,33%选择单价为4000-5000元/平方米的商品房,24%可接受5000-6000元/平方米的商品房,12%选择的单价范围为7000元以上,选择6000-7000元/平方米的人最少,只占9%,另有10%认为单价无所谓,只要总价合适就行;70%的被调查者接受的总房价款在60万元以下,能接受总价为100万元以上的人占9%;选择总价为60-80万元的人15%。这表明,高端市场和低端市场的需求状况良好,而中端市场由于改善居住的那部分需求因为二三级市场不完善而未被激活,所以需求相对不足。
其中,能承受的首付款为15万元以下的占43%,15-25万元之间的为34%,承受的首付款在25万元以上的人占23%。可见,房地产金融政策的支持对刺激有效需求有重要作用。
9、消费者看重发展商知名度
96%的被调查者非常重视发展商的知名度,一般重视的有4%,几乎没有人在此问题上表现出无所谓的态度。可见,随着社会的进步和消费者支付能力的进一步增强,消费者对住宅不仅仅只是功能上的需求,而且还有精神方面的需求。有品牌的公司就有信誉和实力是众多住房消费者的共识,一个优良的品牌,不仅能增加消费者的购买信心,而且还能给消费者一种成就感和地位感,给予其参与社会竞争的勇气和力量,所以对品牌的追求已成为他们选择住房的重要因素。
3月10日,珠江地产在其东部项目――珠江绿洲现场举行盛大的抽奖活动。珠江地产为支持“自己的家自己做主”问卷调查活动的广大北京市民准备了丰厚的奖品――“小别克”轿车、珠江合生会超值积分、韩国世界杯门票和四日游、广州游。人人有机会摘取大奖,那就得让您的运气做主了!
1、调查目的
为了具体了解孝感地区在校大学生牙膏市场各方面情况,提高黑人牙膏在孝感地区大学学生中的知名度、美誉度和忠诚度。调查目的主要包括以下方面:
1、全面摸清企业品牌在大学生中的知名度、美誉度和忠诚度;
2、全面了解主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略;
3、了解大学生对牙膏消费观念及习惯;
4、了解本品牌及主要竞争品牌在大学生的销售情况;
牙膏主要是中高端路线为主,在市场上占有一定的比例,但是,在销量上一直在佳洁士,高露洁后面,虽然很多人对牙膏的品牌都有所了解,但牙膏销售量却不能有所突破。为了进一步扩大市场占有率,提高市场销量,正确制定营销策略,对牙膏在湖北工程学院校区中做一个市场调查。
2、调查内容
1)在湖北工程学院校区的大学生中,了解用牙膏的使用情况。
2)了解湖北工程学院学对生各大牙膏品牌的认知,对牙膏有什么相对应的建议。
3、调查对象及样本分析
1)调查对象:湖北工程学院校区学生。
2)样本分析:拟调查湖北工程学院校区共100份样本。
4、调查问卷
(见附件)
5、调查时间
20xx年4月―日至4月―日。
6、调查工作安排
1)20xx年―月―日~―日,前期统筹协调工作,小组讨论,及组员的任务分配。
2)20xx年―月―日~―日,问卷方案设计:主要内容包括调查对象的选取、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采取方法、日程安排设计。方案设计力求科学系统。
3)20xx年―月―日~―日,问卷以随机发放给校区学生,湖学院北工程开始调查。
4)20xx年―月―日~―日,调查数据整理、计算,得出可使用的有效数据,进而对调查结果做出准确的描述及初步分析,为以后调查哦报告的撰写提供合理数据。
5)20xx年―月―日,撰写调查报告。
7、调查地点
湖北工程学院校区。
8、调查方式方法
在湖北工程校区内,由调查员通过问卷及询问的方式向过路大学生进行的。
9、资料整理
1)对合格的问卷进行录入,用必要的硬件进行计算,得出课供分析的初步计算结果,为进一步分析提供数据。
2)对各种数据进一步人工分析,生成图表及分析预测报告。
3)文字报告形成演示文档。
10、经费预算
问卷在打印店复印,费用由组员平分。
11、调查小组成员
王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯
12、调研工作分组
1)调研方案撰写:王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯
2)问卷设计:王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯
3)实地调查:王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯
4)数据输入及统计:王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯
5)结果分析:王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯
6)调查报告设计与撰写:王康、饶文豪、吴清正、栾忠敏、李莎、李文佳、邹靖雯
服装业不仅是我县的主要经济支柱产业,也是出口创汇的主导产业。20xx年xx县服装行业产值约27亿元;20xx年预计达到34亿元,增长30%。20xx年服装行业创建两个税务企业的因素
1、无序竞争。很多企业有小农意识,为了眼前利益竞相压低价格,导致无序竞争,互相残杀。
2、产品档次低。漂亮实用的高科技产品卖的最好,最有发展前景,而我们县生产的衣服往往档次低。不仅技术含量低,而且外观粗糙,有的甚至有很浓的原料味,让人讨厌。
3、规模小。“只求整体,不求大”xx很多服装厂都是从附加车间改造而来,规模小,设备差,缺乏竞争力。
此外,企业存在的问题如下:国内外销售市场尚未建立或完善;品牌和名牌意识还没有真正建立起来;科学规范的行业管理模式尚未形成;“富则安,安于现状”的思想框架没有被打破。
但我们认为,这些问题表现在企业,根源在政府。政府问题是矛盾的主要方面。
发展壮大服装业的建议与对策
针对这些制约我县服装业发展壮大的主要因素,我们建议:
一、尽快制定服装行业的特殊优惠政策
鉴于服装行业的特殊性,政府和相关部门应积极争取特殊行业的优惠政策,建立服装行业的激励和奖励机制,至少在以下四个方面。一是重点服装企业的引领效应延伸产业链;二是促进新兴服装企业发展效应,拓展行业;三是有利于企业联合兼并,形成规模化、标准化、集团化的集聚效应;第四,对外商和对外贸易的吸收效应。政府应尽快制定出符合实际情况和现状的行业规划,引导企业尽快适应加入WTO后的新形势。
二、尽快建立行业协会,实行行业自治
行业协会是当今社会任何有国际贸易的行业都必须成立的社会团体,是与国际接轨的必然要求。它可以发挥政府机构和企业自身无法替代的重要作用。国际贸易中出现争议时,可以及时采取相应的对策;能有效制止行业无序竞争;能代表行业与政府及相关部门进行协调,向政府提出行业发展的经济、技术、政策等方面的建议,成为政府与企业沟通的桥梁;可以组织培训企业主和技术员工,提高行业整体素质;还可以为会员企业提供其他服务,如组织行业内产品的展览和销售,推荐行业内的高新技术产品和名牌产品,组织行业内技术成果的鉴定和推广,收集和发布行业信息,开展咨询服务,开展行业公益事业等。
行业协会虽然是行业企业内部事务,但鉴于目前xx的客观实际情况,“政府搭建舞台,企业唱戏”由政府主要领导人领导的道路已经确立。xx服装行业联合融资领导小组”,落实责任,统一龙头企业的思想认识。根据温州几个成功的行业协会的成立和较少的干预,政府和部门领导应尽量不在协会中兼任职务;第二,不要把行业协会变成政府部门或机构。
第三,强化服务意识,提高工作效率,改善投资环境
首先要保证县委、县政府制定的政策能够不折不扣的顺利实施。这就要求政府砍掉不适应新形势或者目前没有必要的单位和部门,彻底转变职能,保证政令畅通。相关职能部门不仅要关注部门的利益,还要把服务企业放在第一位,全心全意为企业服务。其次,要提高工作效率,减少审批环节,简化程序。
同时,我们建议服装企业的管理者要虚心,放眼未来,消除小农意识,从大局出发;不断学习国内外先进的管理经验;扩大生产规模(走联合兼并之路),提高产品档次;突破“富则安”、“安于现状”的思想框架,不断发展,勇于创新,与时俱进。
只要找到企业发展的症结所在,对症下药,xx服装行业不仅能在激烈的国内外竞争中站稳脚跟,还能抓住有利时机,进一步发展壮大xx服装行业。
人才使用情况调查
在各服装企业考察期间,了解到各企业对人才的使用情况:吴,女,96年工商管理专业毕业,现任中国服装服饰有限公司生产经理,月薪3500元。张卫华,男,本科经济管理专业,1998年毕业,现任新华服装有限公司财务部副经理,月薪20xx元。杨洋,男,本科经济管理专业,20xx年毕业,现为春燕羽绒服公司生产部副经理,年薪20xx元。王平,女,1996年工商管理专业大专生,20xx年自考毕业,现任春燕公司生产经理,年薪6万元。张泰(20xx年暑期传单社会实践报告)明,男,20xx年工商管理专业毕业,现任太古服装公司总经理助理,月薪20xx元。
调查中他们说,以前在学校感觉知识好像和现实没有关系,放松了一些课程的学习。但是当他们真正到了工作的时候,突然觉得书本上的很多知识点都掌握不好。现在他们每天下班后都要学习一些新的管理知识。
在谈及高校专业设置时,他们表示,虽然高校普遍开设的课程有了很大的提高,但距离先进的管理水平还有很长的路要走。而且,高校学生虽然能很快适应市场和工作要求,但知识面窄是普遍存在的问题。同时不能脚踏实地的从基层做起,工作的时候要高回报。
当被问及他们要对高年级学生说什么时,他们说“希望你先就业,再择业,最后创业,脚踏实地,脚踏实地的完成从学校到社会的转型”。
一.实习目的
校外实习是我们学校安排的必修课。通过实习使我们对所学知识了解、理解、掌握,并能灵活运用,同时掌握物业管理公司的经营战略策略,并根据有关的法律法规和管理合同的要求,制定和实施物业管理计划。进而培养适应蓬勃发展的房地产行业需要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业知识、在物业管理和房地产领域专业工作的高级专业人才,毕业后能胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等资产管理的实际工作。
告别学生时代,走好步入社会的第一步,工作对我意味着什么,这些都是我应该思考的。金融危机的大背景要求年轻人做好准备:先就业后择业!
二.实习内容
下面详细说一下我的实习岗位。根据实习安排我来到了明德物业管理公司日照建委管理处,我的岗位是从保洁主管助理做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会,该项目是写字楼,建筑面积为27000平方米,保洁面积达到26276平方米。该项目从04年接管至今已有5年时间,可以说是日照片区的老基地,总公司领导都很重视该项目,1月底,我公司与甲方顺利续签09年物业服务合同。
“没有经验没关系,从头来“,这是保洁主管郑大姐对我说的第一句话。每天上岗,我都有一个工作流程。随主管从办公大楼一楼到十四楼巡查卫生,掌握大楼保洁状况,必要时督促员工现场操作。每个台阶,楼道踢脚线,洗手间云台,玻璃镜,热水器,灯壁开关等等,都有严格的评分制度。推尘抹尘需到位,垃圾清运要及时,工作精到细节,精到极致,精到管理。利用休息时间和主管进行交流,商讨提高保洁质量的话题,从而更好的为业主营造一个良好的工作环境。郑主管很多时候都亲自操作,她时刻以实际行动来教导我。2月底的一天,我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接待室打扫卫生。由于桌椅太多,毛地毯很多没法直接吸尘。在我还没想到解决的办法的时候,主管已经趴在地毯上了,她那娇弱的身子钻到桌子下,胳膊拉着吸尘管灵活的干着活“站着做人,跪着服务”的服务理念,主管以自己的实际行动见证了!干完活后,看着她慧心的笑容,我无话可说了,只能在心里由衷的佩服!她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油,如何刮大玻璃。当有会议的时候我还会和她一块打扫会议室卫生。每一次跟岗我都会亲自实践,从工作中得到乐趣是最大的快乐!出于对我个人能力提高的考虑,经理让我在熟悉大楼环境的前提下兼顾建委小区保洁,小区标准当然也不逊色,也是一个挑战。在那里你能和业主亲自打交道,为业主主动开单元门,递东西,传个话都会得到他们饱含谢意的微笑。小区单元楼道内往年留下大量广告纸,在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守岗位,过节放鞭炮的比较多。正月十六服务中心要检查卫生,我和保洁大姐加班加点清理卫生,做到了按时完成工作任务。每完成一项任务,心里有说不出的愉快!
通过经理和主管的细心教导我还知道了保洁主管的以下岗位职责:
㈠贯彻建设环保大厦的方针,带头组织全体员工实行环保管理,在垃圾处理、污物控制方面制定详细管理规定;
㈡对保洁工作,按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清楚,责任明确,定期轮岗;
㈢负责定期组织员工业务培训,提高员工的政治素质、业务技能和工作效率,做好周计划保洁安排;
㈣精心策划物业区内各种环境标识牌,设置物业区域内的人文景观,提高文化品味;
㈤夏季做好消杀工作,严格按照消杀规定检查监督;
㈥协助做好各兄弟管理处有关保洁方面的参观,学习交流经验;
㈦及时做好考勤表、员工工资表、保洁用品出入库单;
㈧及时向项目经理汇报工作,按时按质完成项目经理交办的其他工作;
㈨与员工做好沟通,开除员工是手段,把一个不优秀的员工变成优秀的才是目的。
4月份以来,我又从事了办公室文员的岗位,主要负责收发邮件、接转电话、整理业主档案、管理员工食堂财务。这期间我的打字速度有了很大的提高,计算机基础知识得到很好的应用,掌握了公共事务部的主要工作职责。同时向护管部、工程部同事虚心讨教,经常和工程师傅检修配电箱,为业主家维修车库门、窗户,换灯泡等。周末,还可以随监控员在监控室学习监控管理。每天,我都会有一点点进步,我在校学的理论知识得到了很好的应用。利用8小时外,我还认真学习了有关大理石打蜡,木地板清洗,卫生考核表等方面的知识。
三.实习体会
就我实习心得来说,首先,专业知识的应用。如前面所说,我的水电知识、物业管理实物知识和计算机基础知识都得到了很好的巩固。其次,学会与人交流、沟通。
物业是一种服务行业,最重要的工作便是与人沟通。你不仅要与同事间进行良好的交流、沟通,还要与业主、客户进行交往、沟通,这些对于刚出校园的学生来说是欠缺的。虽然我也在大学期间经常校外打工,多少锻炼了自己,但还是不能与同事间进行有效的沟通,和业主、客户的沟通也存在问题。基于这种情况,我耐心的请教老同事,同时留意自己留意观察,渐渐地增强了自己这一方面的能力。第三,有领导风范。物业管理没有微不足道,管理的真谛在‘理’,不在‘管’”。做物业的确很辛苦,但责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。管理层要时刻铭记什么是以身作责,“其身正,不令则行”,管理者的示范带头作用是员工前进的助力!第四,学习企业文化。你在一个单位工作,就要把这个单位的企业文化牢记心间,时刻用企业文化提醒自己,检查自己在工作中的不足。在客户来访时,你可以更好的把自己的企业介绍给他们,这样不仅突出了自己的业务能力,也宣传了企业。物业无小事,小事即大事。将小事做成精品,将细节做到极致,将投诉做成惊喜。一个管处就是一个团队,人人都是保安员、人人都是消防员、人人都是保洁员、人人都是明德人!明德物业,尊道明德!第五,勤快是很重要的。这也是单位对员工的要求。
管理处每个角落都留下了我认真工作的身影。俗话说“人勤地不懒”,从事工作也是这个道理。无论从事哪项工作,不要等上级安排任务,工作要做到入心入目入耳,真心真做真行。当然,这一切来自于你对业务的熟悉程度和专业知识的掌握程度。作为新员工,勤快一点可以帮你更快地得到领导的认可,更快的熟悉环境,相互间工作配合得更加默契,帮同事打扫一下卫生,清理一下桌面,晚下班一会儿,和同事一起进行工作的收尾。当然,勤快并不仅仅限于这些,重要的是在工作中有积极主动的心态和行动。第六,怀有一颗感恩的心。对父母,对老师,还有为你提供工作机会的企业。明德给了我一个发展平台,在这个平台上我会好好努力,踏实工作,积累经验,争取有长远的发展,来回报公司!第七,我也遇到很多困难与困惑。比如,我所在的项目是机关单位,来这上班的人们穿着打扮很高贵,工作环境更是舒适。很多业主用不屑一顾的眼神看我们物业上的员工,我当时心里就一阵酸痛!年底,我们的保洁员还要为机关领导家无偿做家政。这些都与现代物业发展方向是不一致的!我刚开始拿起尘推是都不知道怎么用,曾经后悔选择这个专业。但一想到企业文化中提到的,每个成功人的背后都有一段辛酸艰苦的创业史,任何职业都能使工作能力得到提高,也能使心理更加成熟,只有懂得这些,才会懂得如何去适应社会这个大熔炉。我便重新振作精神,去迎接新的一天!
在自身努力和管理处领导的帮助下,我进步很快,收获很多…每个人都有自己的追求,人生因有梦而精彩!一旦确立了自己的奋斗目标就应坚持不懈的去实现它。我会好好实习,为以后正式工作打下坚定的基础!
四.致谢
王主任,很荣幸您能为我的报告指导迷津,也谢谢这三年来您对我的关照!