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第一篇：企业年终工作总结
20__年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
一、20__年回顾
1、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。
2、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量)，也没有出现大的断货现象，深表欣慰。
3、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，
解决销售员的后顾之忧。
二、存在的不足
1、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
2、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。
三、20__年度工作计划
采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：
1、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
2、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
3、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。
4、降低现款供货，寻找新的供货来源。
5、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。
6、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。
7、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。
8、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领的市场份额而积极努力。
9、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。
10、继续做好销售内勤工作，仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至优秀销售员的坚强后盾。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情.我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创造利润来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!
第二篇：店长年终总结
自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间
虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：
一：观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
二：做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程
初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2 注重细节
经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.
每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.
在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.
三:沟通技巧
沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.
语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.
四:善于倾听
学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东 西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变
20xx年超市店长的年终总结篇三
光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。
第三篇：店长年终总结
一：建立一支熟悉销售技巧而又相对稳定的销售团队：
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本
二：完善销售制度：
销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
具体细节：
1：根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2：加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，做好细节工作。
3：加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质
4：充实产品知识，为顾客提供最优质的服务。
5：每周六制作和提交本周工作总结和下周工作计划。
第四篇：店长年终总结
新鲜的糕点是现代人们的最爱，已经成为一种时尚的生活趋 势。在我们所有伙伴的共同努力之下，我们店的销售是名列 前茅的。作为一个店员，我们每天按时上下班，并且对这么 长的工作经历作出以下几点总结：
1、要有良好的专业知识做后盾
蛋糕的口味直接来自制作过程中对原材料的选择和搭配，以 及制作的时间，原材料的选择是最关键的要给员工做好培训 和品尝，要对我们的产品有信心，喜欢我们的产品。对于产 品的口味，适应人群，保质期，原材料要有充分的了解。
2、要有贴心的服务态度做销
售用心去观察每一位顾客，用心去与顾客交流，了解他们的需 求才能做好销售。我们积极主动的为顾客服务，尽可能的满 足并超越顾客的需求，不断的强化服务意识，并发自内心的 微笑和礼貌的文明用语，让进店的每一位顾客都能感受到 你，留住老顾客，更应该去吸引新的顾客。
3、陈列要美观，大方
现在的年轻人总是喜欢一些新奇的东西，我们的产品好吃更 要体现的是产品品质与档次，陈列是突出主推品，并有专人 介绍品尝，形成一种气氛。
4、团队协作
团队协作很重要，我们每个人都能有个明确的目标，在自己 的岗位发挥一定的作用，我想没有什么产品是我们卖不掉 的。这样我觉得给顾客的感觉也很好 以上就是我的工作总结，面对以后的工作，我会以更加饱 满的热情去对待。为我们店奉献自己的一份力量。
第五篇：工作年终总结
20xx年的工作又告一段落了，回顾这一年来的工作，现将其总结如下：今年对于预算科来说变化是比较大的，先是年初李科的离开，很多工作都落在了我身上，压力突然增大了不少，责任也重了很多，但这使得我的工作动力也大了。今年刚开始工作就进入了繁忙的状态，这更使我丝毫不敢松懈、马虎，工作更加认真仔细了。后来有了张工、史工的加入，陆续又有左工、陈工等新人的加入，预算科现在变成了比较壮大的科室了，工作量相比减少了一些，但我们的工作压力依然没有减轻，而且又多了一项帮助新人的工作。不过，在这辛苦的工作过程中，我也学到了很多以前没学到的东西和经验。
预算工作方面：年初我与姜工去洙河花园现场测量了全部小底屋的面积并进行了整理与摊销计算；今年我做过的工程主要有青岛麦格耐特厂房、宿舍楼、餐厅的土建、安装预算；青岛锦泉生物科技有限公司厂房及宿舍楼的土建预算；青岛海昱达机械制造有限公司办公研发楼及1、2、3车间的土建预算；马连庄闫家社区服务中心及幼儿园的土建预算；青岛永禾车间土建预算；岭南峻景2、5楼的土建预算；青岛庆祥太阳能有限公司商业楼的土建预结算；北庄住宅3-5#楼工程的外部结算；青岛首和制药车间工程的内部及外部割算；姜山镇绕岭小学综合楼+办公楼的土建及安装工程结算；职业中专工程的主体割算；云胜及首和车间的安装割算等工作。由我整理的清单及控制价文件主要有洙河花园交工资料清单；绕岭小学工程控制价清单；岭南峻景一期、二期的控制价清单等。今年由我们预算科投标的邀请招标的工程主要有青岛云胜保鲜食品有限公司车间及冷库工程；青岛庆祥太阳能有限公司商业楼工程；职教中心景观绿化园林工程；胶南天一小区供热工程；岭南峻景一期、二期工程。参加的公开投标的工程主要有莱西市职教中心综合楼工程；莱西湖护坡修复工程；莱西市中小学校舍安全抗震加固工程一期两个标段、二期五个标段；青岛艺术学校维修加固工程；四中厕所改建工程；香港路幼儿园工程等，其中由我们公司中标的工程有职教中心综合楼工程；莱西湖护坡修复工程。
今年我们预算科的工作内容比较多比较繁杂，工作量比往年也大了不少，公司内部工程少了，对外工程多了，而且还参加了不少工程的招投标工作，这些都对我们的工作要求更高了一些。所以所做的每一项工作都要认真细致的计算、校核。
今年是近年来参加公开投标最多的一年，通过今年参加这些工程的公开投标，使我学到了很多公开投标应该注意的问题，首先是要对工程的控制价进行分析，确定是否适合投标；如果适合投标的话，然后就将下发的招标文件的全部内容彻底读懂，严格按招标文件的要求整理好技术标书及商务标书等内容，每一次都要认真对待，全面仔细的检查整理每一项内容，将每一次的投标都要当成一次新的挑战，因为只要标书有一点小疏忽、小失误，所造成的后果将是无法弥补和改正的，所以决不能麻痹大意因标书的内容问题而废标；最后也是最主要的就是确定投标报价的价格，投标价的确定要综合考虑投标企业的施工能力及成本控制能力、投标单位的数量、工程的实际造价估计等多方面的内容来确定。今年通过这些工程的投标，也使得我积累了不少投标报价的具体数据，给来年的投标中标工作奠定了基础，以提高中标机率。今年参加投标的青岛艺术学校维修加固工程，属于青岛市的工程，在青岛市公共资源交易大厅开标，这次投标虽然未能中标，但是也使我学到了不少东西，懂得了外面工程投标的不同的流程及规则，让我积累了更多的宝贵经验。
今年的对外结算工作主要是北庄住宅3-5#楼工程和青岛首和制药车间工程。通过这两个工程的决算工作，首先使我知道了自己对决算知识掌握的还不够全面，想的、做的还不是很到位，在审计过程中遇到了不少困难。其次因为我们出去对外结算，代表的不仅仅是个人的形象，而是代表一个公司的形象，所以一言一行都要客气、礼貌，有理有据。最后就是多掌握专业知识，对于工程决算中比较模糊的内容，提前多做工作，查书籍、查资料，尽量找到一些可以说服审计的地方，做到工程结算造价的最大化，为公司争取更多的利益。如有我们无法解决的问题便及时记录下来并汇报给领导，配合领导及时将问题解决。
对于其他工作，我每一次也都是认真对待，有时接连几个工程同时开标，工作量很大，我们就会加班加点，充分利用好时间，绝不会因为时间而耽误开标。有时候领导拿一份图纸让做预算也会要的很急，我们同样会加班加点，互相配合，在保证质量的前提下，努力提高工作效率，绝不敷衍、马虎，基本上都能够及时的提供给领导。
今年我还多了一项工资表审核的工作，这是一项即重要又细致的工作，以前我没审过，所以很多地方都不会，在侯经理的指导下我慢慢的掌握了审核的头绪和方法，因为工资表中很多工程量的计算方法与预算规则的计算方法不太一样，所以工程量都要根据工程实际情况仔细的核对，而且要学会汇总整理成表格，以确保没有多超的现象。
年底的审核工作我也严格按照合同、图纸、签证单等依据结算，并复核签证单等的真实性和时效性，对于一些含混不清的问题与签字人员沟通复核后才进入工程结算。
本年度中仍然能利用间隙时间加强学习，4月份参加了定额站组织的预算员业务学习及考试，顺利通过了考试，并及时掌握了定额及预决算方面的新规定。10月份还参加了公路工程二级建造师的考试。
工作不足方面：工程中的常用指标比较、总结的不够，经验数据太少。通过对外审计工作我还发现自己掌握的东西仍然不够全面。再就是工作中要多听取领导的意见和建议。工作打算方面：不断加强学习，提高工作效率，尽早将岭南峻景工程预算做好，以便明年开工后控制工程量。利用工作之余认真学习相关的专业知识，针对自己的不足，多向同事、同行请教。明年计划建立一个公司数据库，随着公司各类项目的竣工和结算，将现在和以前的工程项目的经济指标和消耗量指标进行汇总整理。以供新开工项目参考，也为公司的建设和决策提供依据。自今年开始公开招标的工程实行了清单结算模式，这是一种新的结算模式，要加强学习尽早掌握，以便明年对外结算工程的使用。
总之，今年是忙碌而又充实的一年，今年的工作有收获也有不足，今后将更加努力，爱岗敬业，严格遵守公司规章制度，加强责任心，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为公司的发展添砖加瓦。
预算科
20xx-