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时间过的真快,来到医院上班快三个月了,刚来时对这里的一切都感觉陌生,由于没有在这个医院实习,所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性,可能与性格内向相关吧!刚来时陈老师就说我不怎么爱说话,跟同事、病人,我只能一笑代之,我也不只是现在才知道这个道理,无论是做什么,与别人的沟通是很重要的,不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属,沟通好了就会避免很多的误会,差错。
与同事沟通到位就可以省下很多时间,避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨,做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利,患者做好配合,有利于自己的病情,也使我们工作起来更方便……
沟通真的很重要,不管你是干哪一行,你都避免不了要与别人接触,要与别人沟通,其实,只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通,那么我们就可以避免每天早晨病人不停的催输液,打针,换液体,拔针,甚至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁,长什么样子,也不知道今天自己输了一些什么药,这些药都起什么作用,自己的病情到底是有好转还是恶化了,我想这样的情况肯定是有的,还有一些不必要的医疗纠纷,或者是什么交接班差错等等,我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的,而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……
所以,我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法,我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通,我们可以在不忙的时候去多转一转病房,与病人些聊一聊,什么都可以,闲聊,但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的,其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好,老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的,就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室,去跟病人问候一下啊什么的,每天早上如此,我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么,一个笑容,一句问候就可以了……沟通也不是一定就要用说的,可以是一个笑容,一句问候,倾听等等,只要我们能够与各个关系都达到和谐,不管用哪种方式应该都是可以的。
这只是我自己的一些看法,我现在也在慢慢的学着改变,我希望大家都能够做好沟通这个“活”,让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗,每天给病人一个微笑也是最好的沟通,加油啊,天使们!
20xx年上半年,由于单位职能股室人员调整,我由人秘科调入稽查科,在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,通过半年来的学习与工作,较好地完成了自己的本职工作。现将这半年来的工作总结如下:
1—3月份作为人秘科的一名工作人员,我全力做好办公室日常工作,服从组织和领导的安排,尽心尽职地完成领导交办或其它临时性工作。办公室事情繁杂,人少事多,但我丝毫没有马虎,做到及时接听电话、传真,做好文件报刊的收发、整理、归集工作、认真及时的报送了上年年度报表和各类统计数据月报的填写报送,做到人事调动、人员调资、社保三金及时办理,做好来人来访的热情接待,同时做好会议室及公共卫生的保洁工作,做好科长和同事的助手共同完成本单位的后勤工作,还协助其他股室办理一些力所能及的琐事,在工作中我力求做到积极主动,为确保日常办公室工作的顺利进行,一丝不苟地缜密处理每一项工作。
4月份起调入稽查股任内勤工作,进入一个新的工作环境我能够虚心向同事请教,尽快的熟悉业务,进入角色,履行新的岗位职责,做好本科室的后勤。
半年来,不管在哪个岗位本人都能够做到遵纪守法,爱岗敬业,创造性开展工作,取得了一定的成绩但也存在一定的不足:
第一、新的岗位许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,自己的理论水平业务知识还不太适应的岗位要求。
下一步,我想努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习业务知识和相关法律常识。加强对墙改、散装工作发展走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对当前情况做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则真正做好领导和同事的助手;
第三,做到团结通知,勤奋工作。
遵守单位内部规章制度,维护单位整体利益,做好个人工作计划,力争取得更大的工作成绩。
一年了,飞快的就结束了,在单位的一系列工作也都完成了。现回顾了单位的工作后,我才发觉自己做的不是那么好,有许多的方面还需要加强,需要去进一步的努力。下面就是我本年度的工作情况:
一、遵守纪律,严格对待工作
在单位里,我特别遵守纪律,我知道自己的工作性质是怎样的,作为单位人,我必须要做好榜样,毕竟我是为群众服务的,我要是最不好榜样,那对群众来说就是一个不好的例子,那是要被讨伐的。上班我是绝对不会去做与工作无关之事的,而且也不去说无聊之话,怎么严肃怎么来。我每次都是早到单位,不会说为了睡懒觉而晚起床。对待工作我很严格,尤其是文字工作,写的报告,我都会认真的比对和检查,不允许出现错别字,也不允许语句不通顺。工作不放松,一直是紧紧抓着的。
二、学习知识,进行实践操作
我尤其注重自身的学习,虽然自己有很好的学历,但是学习是不可以停止的,一旦停止,就跟不上时代了。在自己读书的时代,那时还没有注重对电脑的学习,所以我是不熟悉电脑的,因而紧随时代发展,现在很多事情都是在电脑上进行操作了,主要是方便,节省时间。所以我这一年,努力的琢磨电脑的使用,了解电脑。我不断的学习电脑知识,学习各种快捷键的用法,并且进行实践的操作,一边学也一边熟悉使用电脑,如此我这一年对电脑的操作进步好快,我可以在电脑上为群众办理业务。
三、发现不足,努力做出改进
这一年,我在工作的间隙中,也是发现自己不少的问题,原来以为自己在只要不出错,就没有不足的地方,也就没有问题,结果一认真的反思自己的工作,也就发现自身也是有很多的不足的。与此同时,我在发现的时候,也在极力的改进。就比如说有些通告我没有及时发布出去,我会跟领导致歉,然后努力去补救,把损失给挽回过来,虽然损失不会说没有,但是能挽回一点是一点,有了这样的先例,我下次就会认真的检查自己发布的每个通告,后面也就没有再次出现这类的情况了。
对未来的一年,我对自己有更高的要求了,我会继续为单位的事业贡献自己力量的,也会对工作更严格起来,让自己为群众服务好。