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第一篇：民警年终工作总结
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
1.一年来的基本工作情况：
首先，作为xx客运经营服务有限公司的员工时刻把20xx年公司“服务创新树形象四同四共铸品牌”的经营指导思想记在心中，努力为旅客提供优质服务、优美坏境、优良秩序。立足本岗位职责服从管理提高执行力.协助同事完成领导交办的各项工作任务。积极主动的开展：“对站内车场车辆的管理、驾驶车辆协助服务科站外查处违规车辆、驱逐打击车站周边黑车黄牛、夜间值班保卫”等工作。提高思想认识，时刻崩紧岗位责任这根弦，随时准备与损害我站利益和形象的行为硬碰硬。
其次，在日常工作中尊敬领导团结同事，我认为和谐的同事关系是提高工作效率和保障任务质量的基石，思想汇报专题我为能给同事提供力所能及的帮助而感到高兴。
2.工作中好的方面：
严格遵守劳动纪律不迟到、不早退，对领导交办的各项工作任务不打折扣的执行并如实的汇报，对同事不背后议论、不说影响团结的话，对处理业户违规从不念私情，对车站绝对忠诚时刻把张总要求的“两个绝不允许”牢记于心。
3.工作中的不足；
（1）、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻。
（2）、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加强；
（3）、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。
（4）、沟通能力差有时由于紧张忘记该如何表达，缺少自信，不善于总结工作经验进步较慢。
回想20xx年的工作情况，找差距、找不足，工作中还存在着这样或那样的缺点，学习缺少恒心，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，磨练自己的耐性和意志，克服困难，力争上游，改正缺点，遵守纪律，诚心实意接受批评。跟同事们搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争做优秀员工。
第二篇：公安民警个人工作总结
20xx年，做为一名派出所平易近警，我在派出所率领的正确率领下，以科学不美观为指导，当真十七届四中全会精神，积极试探勤务工作模式，斗胆考试社区平易近警专职化道路，并在工作中取得实效。20xx年，我在办案能力、工作积极性及群防群治工作成效等多个方面有了较着的提高。并受到辖区群众的拥戴。现将我在20xx年的工作做以下总结。
一、勇挑重担，全力开创工作新场所排场
我在工作中严酷要求自己，我知道自己的一言一行处处浮现了一名差人的党性原则和政策水平，我在工作中把辖区的治安不变和处事群众、便利群众作为工作的起点和落脚点，这是我做为一名公安平易近警政治责任感、工作责任感的具体默示。
今年，我管辖的社区为城郊连系部，治安状况复杂，下层基本工作有待于增强改善。我在接手社区工作后，首前进前辈行的是社区走访工作，经由过程积极走访，体味社区治安工作和存在的问题，与群众进行沟通，我以现实步履来告诉群众，我是推心置腹来听取他们对公安工作的观点和定见的，经由过程二个月的时刻，我用真心换来了平易近心，跟着时刻的推移，社区里的群众越来越信赖我了。今年xx月，xx社区在我的带动下治保会、联防队等组织，也纷纷健全壮年夜起来，20xx年，xxx社区刑事案件获得有用遏制，生齿打点下场凸起，我所管辖区没有“xx功”等邪教组织人员，没有群众上访事务，是一个真正意义上的“四无小区”。我所做的工作获得了社区居平易近的一致好评。
二、切近群众，构建不变协调安然社区
今年，跟着社区工作的深切开展，我在社区积极开展平易近情查询拜访，按照工作职责，全力去解决社区群众的现实坚苦。今年6月份，我接到辖区收受接管公司宿舍居平易近的乞助电话，他们房子里的水管冻裂，要求辅佐。我在体味了工作原委后，当即骑车赶到现场，因为积水已满，我只有一桶一桶往外提，花了一个多小时的时刻才将积水措置失踪。社区居平易近xxx一家都是下岗职工，且有疾病缠身，我在体味到了他们的情形后，和社区居委会的同志把米、面送到了他家，尽自己的力量来辅佐他们。经由过程为社区群众解决问题，加年夜了和群众之间的交流，到今年下半年，我与社区群众的关系已经很是好了，在必然水平上辅佐我提高了社区工作。
三、积极进行社区走访工作
我在社区进行走访工作时，每次都要做好“功课”，并要求自己首先要学会细心，尽可能多方面地体味受访居平易近的情形，明晰走访内容、目的以及要达到的工作下场，这样不仅使走访工作更具针对性，而且能给走访群众留下深刻印象，起到事半功倍的下场。其次要耐心，下层基本工作离不开群众，对群众开展工作需要耐心，要坚持和群众打成一片，群众才能接管你，才会撑持你的工作，最后，工作还得有诚心。社区平易近警管的工作琐碎，稍有失慎便会有所漏失踪。在日常平常接待时一旦失踪约，群众就会曲解我们平易近警架子年夜，措辞不算数，缺乏诚信，事后去解救的话，也只能是则事倍功半了。为此我在工作中坚持天天多看工作笔记，对群众委托的事谨记在心，与群众约好的时刻从不失踪约，遇有突发工作不能前往的，我都实时自动与群众提前联系诠释。此外社区我认为社区工作还得连连系理心。在走访过程中要注重体例体例，谈话内容分场所，办公场所讲政策，热闹处所多宣传，隐秘场所做帮教。对于工作上问题的查询拜访访谒选择在办公场所进行访谈，对居平易近群众的帮教谈心尽量避免在公家场所进行，这样不会给群众带来负面影响。
四、工作中的不足之处与未来工作打算
(一)社区工作中的不足之处
今年，我在工作中虽然取得了必然的成就，但连系现实情形来看，我对社区群众在工作上仍是存在着恍惚熟悉，把警务工作仅仅勾留在的巡逻、提防上，在为群众处力问题上的力度还有不足的处所。同时我对社区有些工作情形体味不深，没有周全把握社区各类人员的信息情形，这是我在此后工作中要重点解决的问题。
（二）未来工作打算
在未来的工作中，我要连系苦练根基功工作，增强进修，定立方针，总结体例，堆集经验，不竭提高自身的基本工作水安然安祥群众工作能力，周全提高社区基本工作总体水平。
1、在与群众的接触中，要注重提高自己的说话表达能力和运用能力，注重磨炼自己的谈锋，出格是在宣传党和公安机关的方针政策、开展教育带动勾那时，注重提高自己措辞的政治和法令水平。
2、要多说心里话，多说其真话。要按照社区的特点和居平易近的心声，集中精神、开动脑子做几件有影响的工作，将加害群众益处的犯警人员实时予以措置，把社区邻里之间的各类矛盾纠缠依法调整好等，并注重提高自身的法令水安然安祥营业能力，遇事或接报案件能够因地制宜，有用节制、妥帖措置。
3、日常平常在社区开展工作时，着装要严整，举止要肃静严重，行为要规范，言语要文明，既能与群众打成一片，又不失踪自己的身份，向群众展示一个威武雄壮、文明强干、一身正气，信得过、靠得住的人平易近差人精采姿态，在群众心中塑造起秉公功令、英勇善战的形象，使群众有情形愿意向平易近警反映、有问题甘愿批准对平易近警倾吐，有矛盾愿意找平易近警化解。
第三篇：警察个人工作总结
我叫XXX，19XX年XX月XX日出生，于20xx年参加XX省公务员考试，被录用为监狱人民警察，20xx年9月被分配到XX省XX监狱工作。一年来，在领导的关心培养和同事们的支持帮助下，我立足本职工作，严格要求自己，保持“谦虚、认真、务实”的工作态度，始终坚持刻苦钻研、勤奋学习，切实履行好岗位职责，认真做好各项工作任务，在实际工作中不断锻炼自己、磨练自己，工作能力有了较大的提高，但同时还存在着许多欠缺和不足，现将一年来的工作和学习情况总结如下：
一、坚定立场，加强学习，不断增强自身素质和修养。
作为一名监狱人民警察，首先要有坚定的政治立场，时刻同党中央保持高度的一致。一年来，我认真学习和贯彻执行党的基本路线、方针、政策，自觉践行“三个代表”重要思想和十八大精神，认真学习和遵守《监狱法》、《人民警察法》、《公务员法》等法律和司法部“六条禁令”等规章制度。通过深入学习，我的政治立场更加坚定，理论修养得到了提高，政治敏锐性得到了明显增强。树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，打牢了“立警为公、执法为民”的思想根基。在个人修养方面，我始终坚持真诚待人，尊敬领导，团结同事，和谐相处，坚持正直、谦虚、朴实的作风，不趋炎附势，不欺上瞒下，不在背后议论他人是非，豁达大度，不小肚鸡肠，不斤斤计较，大事讲原则，小事讲风格。
二、求真务实，刻苦钻研，逐步提高业务水平和能力。
在工作中，我从最基础的一点一滴做起，脚踏实地学习，立足本职工作，刻苦钻研工作方法，不断开拓创新。一年来，通过向书本学、向实践学、向老干警学，使我学到很多管理教育罪犯的方法，学会处理日常工作中出现的各类问题;能够对自己所承包的罪犯较好的开展个别谈话教育，及时掌握罪犯的思想动态，解决其思想上出现的问题;能够比较熟练和及时地制作各种报表和台帐。通过一年来的工作和学习，我的组织管理能力、综合分析能力、处理问题能力、语言表达能力等方面有了很大的提高，保证了各项工作的正常开展。
三、爱岗敬业，勤奋工作，树立正确的工作态度。
勤勉尽责是一种品质，更是一种工作态度。自到监狱工作以来，我热爱本职工作，始终保持着饱满的工作热情，任何时候都以工作为重，全身心投入。在实际工作中，我不断总结工作经验，探索工作方法，努力做到“勤工作”。作为处在最基层的管教员，在工作期间，我认真学习生产方面的知识以及做好罪犯思想工作的方式方法;转做教育和刑罚干事后，我认真学习制作各项报表、台帐的方法和罪犯减刑的相关知识，努力做到“勤学习”。在今年开展的“三严三实”活动中，我提高认识，响应上级要求，积极参加学习训练，努力做到“勤训练”。除此之外，在日常工作中勤动口，遇到问题多向老干警请教，不懂就问，不会就学;勤动手，多写笔记心得，努力提高自己的文书制作水平;勤动脑，多思考问题，勤琢磨、勤研究，学会分析问题，以求得到更好的解决问题的方法。
四、恪尽职守，扎实工作，不折不扣地完成工作任务。
到监狱工作一年以来的工作经历让我收获不少。二十天的入警培训让我对监狱有了全新的认识，学到了监狱业务的基础知识和技能，取得了良好成绩。到基层工作后，学会了如何组织好罪犯生产劳动，如何开展罪犯个别谈话教育，如何处理罪犯生产改造重出现的问题和矛盾以及如何制作台帐等。通过参加各项教育活动，在思想政治、法纪观念、岗位技能、基本体能和队列等方面得到了很大的提高。工作中能够落实好各项规章制度，执行好对罪犯的直接管理规定，在干好自己本职工作的同时，积极协助领导做好各项工作。能够自觉主动加强对罪犯的管理，耐心说服教育并化解罪犯之间的矛盾，教育更多的人知法、懂法、守法，不断提高罪犯遵守监规狱纪的自觉性，营造良好的改造氛围和改造环境。
五、克己奉公，廉洁自律，不断增强反腐倡廉自觉性。
参加工作一年来，我时时处处严格要求自己，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，始终对自己高标准、严要求，率先垂范、以身作则，不与罪犯套近乎、拉关系，没有索要、接受过罪犯及其亲属的任何财物，时刻做到自重、自醒、自警。坚持把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到“立警为公，执法为民”，自觉抵制不正之风和腐败现象的侵蚀，以清廉为荣，以腐败为耻，不断增强反腐倡廉的自觉性。
当然，作为一名监狱新警察，在工作中仍然存在不足之处：
一、业务知识还存在欠缺，需要加强学习，不断提高;
二、工作积极性不稳定，时好时坏，需要进一步改进;
三、思想上有依赖性，有时会怕麻烦;
四、缺乏创造性，在工作中多是沿用老干警的方式方法，没有总结出自己的一套工作模式。
回顾一年来的工作，虽然在思想上、工作上、学习上取得了一点进步，但我深知离一名合格的监狱人民警察相距甚远，在今后的工作中我一定克服存在的缺点，认真学习业务知识、法律知识和其他相关知识，不断提高自己的政治素质、业务素质，努力把自己培养成合格的学习型、实践型监狱人民警察。
第四篇：公安民警个人工作总结
三年来，我在xx局、xx镇委镇政府和所领导的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真加强政治业务学习，努力提高自身素质，以确保社会治安大局稳定、确保人民群众安全感不断增强为目标，进一步推进严打整治斗争，深入开展禁毒工作，不断加大打击各种违法犯罪力度，严密社会面的防控，改进和完善治安行政管理，认真开展深入学习实践科学发展观活动，按时按质超额完成上级和所领导安排的各项工作任务，为维护xxx镇的社会治安稳定作出了应有的贡献。三年来，我主要做了如下几方面的工作：
一、 加强政治业务学习，不断提高自身素质。
三年来，我认真学习“三个代表”重要思想和“十七大”精神，积极投身于深入学习实践科学发展观活动，大力加强政治学习，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，进一步牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，并始终坚持以“群众满意”为标准，不断改进工作作风和服务态度。同时积极参与公安信息化建设，认真学习计算机技能及各种法律、法规和有关的业务知识，不断提高自身的政治业务素质。
二、 排查化解矛盾纠纷，全面维护社会稳定。
近三年来，我在上级领导的直接领导下，认真贯彻党和国家的路线、方针、政策，以高度的政治敏锐性和政治责任感，认真做好矛盾纠纷的排查化解工作。积极深入到各乡村，亲自上门找群众代表谈话，
不厌其烦地做群众思想工作，妥善处理了50多起的矛盾纠纷，把各类不稳定因素解决在萌芽状态、解决在基层、解决在当地，真正地做到防范于未然，全面维护了xxx镇的社会稳定。三年来，全镇未发生一起非正常进京上访事件。
三、 加强侦查破案，严厉打击各类刑事犯罪活动。
一直以来，我根据上级公安机关的部署，并结合xxx镇各个时期的治安状况，摸清规律，有的放矢，适时组织开展多个专项打击行动，不断加大打击力度，狠狠打击各种严重刑事犯罪活动，侦破了当地影响较大的xxx被抢劫案、xxx被入户抢劫案、xxx系列盗窃摩托车案、xxx系列抢夺案等一大批重特大刑事案件，震慑了犯罪分子。三年来，我同全所同事共侦破各类刑事案件60余宗，破案率达40%，共刑拘犯罪嫌疑人39人，逮捕35人，使xxx镇的刑事案件立案逐年递减，09年比08年减少30宗，下降38%；10年比09年减少4宗，下降8%，11年比10年减少2宗，下降4%，切实地维护了xxx镇的社会治安稳定。使群众的安全感进一步增强。
四、 强化各项治安防范管理，严密各种防范措施。
（一） 大力扫除“黄赌毒”。三年来，我按照上级公安机关的要求，积极组织开展了“粤安11”、“创平安、迎亚运”、 “创平安、迎大运”和“南粤亮剑012战役”等多个专项行动。在行动中，我同全所同事日夜奋战，共查处各类治安案件420宗，其中查处赌博案件90宗，吸毒案件210宗，共查处违法人员480人，其中行政拘留150人，强制戒毒180人，大大地净化了xxx镇的社会风气。
（二） 加强对流动人口和出租屋的管理。我根据上级公安机关的部署，并结合xxx镇的实际，在所领导的批示下，适时组织开展大清查行动。对全镇的出租屋进行清查整顿和清查流动人口，大大强化了全镇的流动人口和出租屋的管理，堵塞了治安漏洞。
（三） 开展安全大检查，减少安全隐患。三年来，我按照上级的统一部署，与政府有关职能部门密切配合，开展多个安全检查行动，对全镇公共娱乐场所、煤气站、加油站、采石场、烟花爆竹销售点等进行地毯式检查。对安全生产存在隐患，未能整改的，坚决采取果断措施。通过检查，进一步健全了安全防范措施，三年来，全镇无发生重大安全生产事故。
（四） 积极参与整顿和规范市场经济秩序。针对我辖区水果季节 成行成市的特点，我同全所同事采取有力措施，对突出的问题和重点部位进行集中整顿，坚决打击强买强卖行为，确保了我镇水果市场的治安秩序。
五、 加强法治理念学习，构建和谐警民关系。
开展深入学习实践科学发展观活动。通过学习，准确理解和把握科学发展观的本质要求和深刻内涵，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，使我自觉把思想和行动统一到科学发展观的要求上来，牢固树立科学、先进的法治理念，做到执法理念进一步端正，执法能力进一步增强，执法行为进一步规范，人民群众的满意度进一步提高。
（一） 积极开展“无违纪所队”活动。根据上级公安机关的统一部署，我积极参与到“无违纪所队”活动，通过开展创建“无违纪所队”活动，执法为民思想更加牢固，宗旨意识和服务意识进一步增强，纪律作风明显改善，人民群众的满意率不断提高，警民关系更加和谐。
（二） 积极开展“纪律教育学习月”活动。严格整顿作风。一直以来，我都严格遵守党风廉政建设的有关规定，严于律己，廉洁奉公，清正廉明，公正执法，并以身作则，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，讲奉献，讲正气。
总之，政治上可靠，工作能力突出，工作作风清廉是领导和同志们对我的共同评价，接续两年荣获xxx局年度优秀公务员，这都是对我工作的肯定也是激励。
经过领导同意，今年我报考了xxx市xxx院选调公务员职位，并有幸进入考察体检范围。对于这个岗位我觉得自己优势有三个：一是基层基础工作经验比较丰富；二是专业能力较强；三是工作作风比较扎实，但是也存在着对新工作不熟悉等不足之处。对此我要一个平常心两种准备，能去，是对我能力的肯定，我要利用自己的聪明才智好好工作；不能去，说明自己离xxx市xxx院的要求还有差距，要放平心态，继续在本职工作和岗位上奉献自己。
第五篇：民警年终工作总结
xx年年全年工作中我始终坚持人民警察的标准，严格要求自己，依法行政，秉公办事，开拓进取，乐于奉献，具有强烈的政治责任感和事业心。认真履行工作职责，高标准，严要求，创造性地开展各项工作，得到了组织的肯定和同志们的好评，但也存在一些问题，现将全年工作总结如下。
一、政治思想方面，突出一个“学”字
第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。
第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。
二、公安业务工作方面
不断向先进典型学习，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同志，认真完成各项任务指标。一年来，在大队中队领导及同志们的关心帮助下，抓获违法犯罪嫌疑人数十名，调解纠纷300余起.抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式，做到少发“两抢”严防恶性案件发生，在一年上班期间无恶性案件发生，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。
三、组织纪律方面
今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
四、廉政建设方面
在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护人民警察在群众中的良好形象。一年来，保证了无任何违法违纪行为。
五、存在问题及下一步打算
回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。
针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用周部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。
第六篇：民警年终工作总结
转眼间20xx年的工作将要结束了，在这一年的工作中我结合张总提出的“五不自”查找自己的不足，不断改正自己的缺点。
在这一年的里，一边工作一边学习，做到了干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，学到了很多也成长了很多。平时在停车场巡逻，公交站值班，上路跟车以及面对突发事件时，细心观察，学习周围同事们的长处，弥补自己在工作中的不足。现将20xx年工作总结如下：
在本职工作方面：
第一：在车站内，加大巡逻力度，对发车场内车辆的安全设施，不定期进行检查，对进入站区的无关车辆及人员，及时上前询问进行引导，排除安全隐患，保障旅客及财产安全。
第二：在车站外，严厉打击业户的站外不文明喊客、站外上客等违规行为。在公交站对黑车黄牛进行驱赶，防止发生偷揽线路旅客的现象，并在公交站岗便民服务点解答旅客问题，树立总站良好的服务形象。对车站正门口的小旅馆从业人员进行驱赶，以免其破坏总站形象。
第三：应对突发情况时，敢于上前，勇于担当。面对问题旅客，做到理智分析问题，尽量解决问题。
当然自身也存在一些不足，需要不断学习，加以改正。
在面对一些突发问题上，处理问题不够全面。时常存在放松心态，不能时刻用规章制度约束自己。工作中会出现怀疑态度，对自己完成的工作，存有不确定心理，担心自己工作出现漏洞，怕处理的事情不够圆满。有时不能很快的调动自己的工作积极性，面对一些问题的时候，会存在抱怨，消极的情绪。
有缺点就要改正，在新的一年里，我会工作中多听、多看、多想，学习其他同事的工作经验来弥补自己的不足。学习各项规章制度，对自己做到严要求，严纪律。学习周围同事的工作方法，处事的工作态度，如何处理问题，解决问题，总结经验，结合自己的实际工作，有则改，无加勉。学会调整自己的心态，始终保持空杯心态，既然改变不了环境，那么就改变自己，以便更好的为车站服务。
在今后的工作中，我会继续努力，紧紧围绕张总提出的“五不自”时刻查找自己的不足，多请教多学习，服从领导安排，团结好同事，服务好旅客，为打造和谐的大家庭尽自己最大的努力。
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