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进企业一年以来,在x总的领导与支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。现简要回顾总结如下:
一、进企业一年来的工作表现
1、正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过一年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
2、一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守企业各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,与客户沟通还在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
1、发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
XX年7月14日,受**董事长及达声总部领导的委派,本人负责**大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:
一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:
1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程:完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程:完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;
二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,合同总额达1802。6万元。(
三、确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训
XX年8月,酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职人员共222人,主要为:行政办7人,财务部28人,前厅部32人,管家部36人,餐饮部36人,营销推广部9人,人力资源部5人,厨房31人,采购部3人,工程部10人,保安部25人。以上数据未包含XX年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从XX年1月3日至XX年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协议”,用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右,已经能够保证酒店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外,其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来,由于已经临近年关,人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化
经过近半年的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,提高酒店知名度,
随着旅游经济的复苏,厦门星级酒店逐步完善与增多,并陆续有国际品牌酒店进驻,厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况,确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店,客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼,百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通,对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家,旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访,得到反馈信息有:亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理,房价也可以接受,地理环境得天独厚,适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有,较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣,已有多家旅行社来参观酒店并表示满意,以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高,将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
以上为本人在XX年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾,任务繁重,工作中难免存在着疏忽与不足,敬请公司领导批评指正。
用英文写年终总结
身在外企的你可能不可避免要用英语做文章,那么一篇好的英文个人工作总结要怎么入手呢?六步帮你轻松搞定!
Six-Step Process to Conducting a Year-End Review of六步写好年终个人工作总结
The end of the year is often a time of many events --wrapping up business for the year while also wrapping holiday presents. This article presents something you can give to yourself --something that you can get done during the holiday lull or over some vacation days --a quick and easy process for examining what you’ve accomplished in your career this year and where you want to go with it next year.
年底事情多,一边忙着节日送礼,一边还要忙着做年终总结。你可以把这篇文字作为送给自己的一份礼物。你可以挑个节日空闲时间,或者干脆用几天假期对过去一年的工作做个回顾,同时展望一下明年的计划。
Of course, you may have already done at least some preliminary work on reviewing the year -- especially if your employer hands out year-end bonuses or conducts year-end performance reviews -- and if so, that’s a good place to start your year-end review.
你可能已经做过一些基本的回顾了,特别是在老板给你发年终奖的时候,或者是在做全年业绩汇报的时候。如果是这样的话,那就更好了,你可以在此基础上开始你的个人年终工作总结。 But unlike your on-the-job performance review, the purpose of this article is to suggest you consider conducting an even more important assessment --taking stock of your career. Now is the perfect time to review where you are, where you’ve been, and where you want to go.
但是,这个总结和你做的业绩汇报不同,它是用来观察评估你的职业生涯的,具有更重要的评估功能。现在是时候开始回顾你的职业生涯了,你现在处于什么位置,你都做过些什么,你将往何处去。
Before you begin your assessment, take a moment to ask yourself the most important question: Am I happy and fulfilled by my job and career? No matter how successful you’ve been in the past 11 months, if you are fundamentally unhappy with your work, spend the vast majority of your year-end review focusing on self-assessment and discovering your career passion. 在你开始评估之前,花点时间扪心自问一下这个最重要的问题:我的工作和职业能让我感到快乐和满足吗?如果你工作得不开心,那么无论过去一年你取得了多少成就,你都应该在年终总结中,花大力气去做自我评估并找寻你的工作热情。
Don’t rush your review. Consider using a weekend or one or more of your vacation days to reflect on your career. You don’t need to -- and probably shouldn’t --complete all six steps in one sitting. Break it up over several days if you like.
不要急着去写总结。可以用一周甚至更久去好好思考回顾一下你的职业生涯。你不需要,也最好不要一下子就把这六步全部完成。慢慢来,一步一步来。 Step One: Review Career Goals. Did you set any goals for your career this year --formally or informally? Most people have some idea of what they want to accomplish next in their careers, such as getting a promotion and/or raise or perhaps achieving better work/life balance. Setting some goals is an important activity because goals help provide the focus you need to move your career forward --and to avoid distractions or activities that may slow your career progress (or worse, devalue you). So, if you had any goals for this year, answer these questions:
第一步:回顾职业目标。今年你有没有为自己定下过职业目标,无论是正式的还是非正式的?大多数人都会为自己的职业定个目标,比如获得升职加薪,或者能更好地平衡工作和生活。设定目标是很重要的,因为它可以使你集中注意力,而不分心,或者减慢你的职业进程(甚至更坏,使你掉价)。如果你曾经为今年的工作定下过目标,那就回答以下几个问题:
* Did I achieve my career goals? 我达到我的职业目标了吗?
* Am I satisfied with what I did relative to my goals?
我对自己做的与职业目标相关的事情满意吗?
* Did anything happen to change my goals over the course of the year?
在过去的一年里,有没有什么事情改变了我的职业目标?
* How should I modify my goals for next year? 我该怎么样去完善我明年的职业目标?
Step Two: Review Your Career Year. What have you done this year? This step is about documenting your career progression and identifying key achievements. Thinking about all you’ve done over the past 11 months or so, ask yourself these questions:
第二步:回顾一年工作。你今年都做了些什么?这一步是用来理清你的职业发展过程的,并且明确你都取得了哪些重要成绩。仔细想想你过去的11个月里都做了哪些工作,或者回答下列问题:
* What have I accomplished? 我取得了哪些成绩?
* What new skills have I acquired? 我学会了什么新的技能?
* What have I learned? 我学到了些什么?
* What opportunities were gained and lost? 我得到了哪些机会,又失去了哪些机会?
* How am I better today than I was at the beginning of the year?
现在的我比今年年初的我好在了哪里?
Step Three: Develop Your Career Synopsis. Where are you in your career? Review all aspects of your career and examine where you stand at this juncture. Some questions to ask yourself: 第三步:完善你的职业概要。你处于职业生涯的什么位置?对你的职业生涯进行全面的评估,并且确定你现在所处的位置。你可以问自己下面这些问题:
* Am I where I should be in my career? 我有没有达到自己职业生涯应该达到的位置?
* What has helped or hindered my progression? 是什么帮助了或者阻碍了我的职业发展?
* Am I happy with my current employer? 我对现在的雇主是否满意?
* What are my strengths and weakness? 我的优势和劣势是什么?
Step Four: Envision Your Future. What’s your next career step? Take some time to plan for next year (and perhaps beyond), picturing the path you want your career to take. Again, here are some questions to help you:
第四步:展望你的职业前景。你职业生涯的下一步是什么?花点时间制定明年(甚至更长远)的计划,在脑中画出一幅你未来职业生涯的蓝图。这里也为你准备了一些问题:
* What do I want to be doing more of in my career? 在接下来的工作中,我要多做些什么?
* What do I want to be doing less of in my career? 在接下来的工作中,我要少做些什么?
* What’s the next step in my career? 我职业生涯的下一步是什么?
* When should I be taking this next step? 我什么时候要迈出下一步?
* What’s my ideal/ultimate career dream? 我最终的职业梦想是什么?
Step Five: Action Steps for Your Future. How will you get to that future career? Make a list of what you need to do -- career goals for the coming year --to get to where you want to be next in your career. These might be things such as building your network, gaining additional experiences, changing employers, strengthening your career brand, or pursuing additional training/education/certifications. Questions to ask yourself:
第五步:如何行动完成未来规划。你要如何完成未来职业规划?列张表,写清楚你要做些什么,也就是你明年的职业目标,你明年想要达到职业生涯的哪一阶段。这些事情包括建立你自己的交际圈,获得更多的经验,换老板,强化你的职业品牌,或者参加更多的培训、学习,多获得些资格证书。问自己这些问题:
* What do I need to prepare myself for this next step?
要达到下一步,我要做些什么准备? * Do I need to find a new employer to make the next step?
要达到下一步,我是不是应该换一个雇主?
* How do I position myself for this next step? 对于下一步,我是如何给自己定位的?
Step Six: Share Your Career Vision. Are your career goals and action plans feasible? Schedule a meeting with your mentors and to get reactions to your plan, as well as advice for achieving it.
第六步:分享你的职业愿景。你的职业目标和行动计划是否可行?和你的导师约个时间,看看别人对你的计划作何回应,也听听他们的意见。
Final Thoughts 结语
Once you’ve completed these six steps, you should not only know yourself and your career better, but have some specific goals and action steps to help you progress along a career plan.
一旦你完成了以上六步,你不但对自己和自己的职业生涯有了一个更好的了解,而且为接下来的职业规划确定了明确的目标和行动步骤。
Another benefit from completing this year-end review is that the results from part of the analysis should assist you in updating your resume if you have not been keeping it current as the year progressed. Even if you are extremely happy with your employer, it makes sense to have a current resume for that once-in-a-lifetime opportunity, or worse, if your employer decides its time to downsize the workforce.