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第一篇：年终工作总结和计划范文
一、日常工作
内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。内勤位轻责重，既要完成事务管理，文书处理，综合情况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的，同时，还考验着我个人的交际能力。文件的整理、合同的签署、回款进度、出库数据出具等等都是有益于业务员的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，20xx年来我基本上做到了事事有着落。
二、工作态度
去年年度总结大会时，徐总在表彰优秀员工xx时，总结到了五勤，通过工作的实践，我感触颇深，在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。
一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要熟悉情况，看出问题。
二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要根据需要分别记录。
三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的情况、细节逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。
四是腿勤，要与相关部门多联系，互相交流情况，互相支持配合好各项工作。
五是脑勤，对各类业务报表要认真分析，对收集的信息要动脑分析研究，注意摸索、积累和总结。
总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。
三、面对困难
在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到了很大的提高。
四、今后努力的方向
20xx年来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：
第一，对业务员的服务大于管理，20xx年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮助业务员加强对各自客户的管理。
第二，加强自身的学习，拓展知识面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多了解，做到心中有数。
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作。
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务能力，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
第二篇：年终总结以及计划
忙忙碌碌中，又一个学期过去了，回顾整个学期，我们班老师都能认真贯彻国家的教育方针政策，遵守本园的规章制度，热爱幼儿，热爱本职工作，在自己的岗位上踏踏实实地工作。在我们班三位老师的互相帮忙、默契配合下，班务工作开展得井井有条。该学期，我班幼儿的生活自理潜力明显提高，幼儿的智力水平也得到很好的发展。家长工作开展得比较顺利，家长都能用心支持配合。在家园共育下，幼儿在体、智、德、美劳等诸方面得到和谐发展。逐渐养成了良好的卫生习惯、学习习惯，有必须的生活自理潜力，懂得礼貌待人，初步会遵守本班的常规纪律，个性是在绘画、语言方面，我班幼儿较感兴趣。在普通话表达潜力方面也有明显进步。
现从以下几方面总结本班一学期来的班务工作状况。
一、加强卫生保健工作，预防各种传染疾病，保证幼儿健康成长。
一学期来，我班能配合保健老师做好每一天晨检以及体检工作，每一天密切观察幼儿的健康状况，并做好记录，每月依时上报幼儿疾病状况。用心开展各项户外活动，保证每一天两小时的户外活动时间，提高幼儿身体的抵抗潜力，增强幼儿的体质。同时加强对幼儿自理潜力的培养，使幼儿学会了自己穿脱衣服、鞋袜，自己整理床铺，并透过轮流当“值日生”的形式，让幼儿学习擦桌子等。
本学期，各地安全事件频发，安全工作列入了幼儿园头等重要的大事。我们配合园部组织幼儿拍摄照片。另外，安全教育课程也有系统地排进了日程，让幼儿掌握更多的安全知识。如《不要轻易相信陌生人的话》，《预防地震》等，还结合夏季幼儿喜欢玩水的特点，教育幼儿一些玩水的安全知识。
二、认真按计划开展班务工作，保证完成教育教学任务。
1、加强常规教育，建立良好的班级常规习惯。
幼儿的一日生活都是学习，教育教学也贯穿于幼儿的一日生活中，幼儿一天生活是否能有序进行，当然取决于幼儿一日常规的建立。因此，我注重加强常规教育，把建立幼儿的良好常规放在班级管理的首位，在幼儿的一天生活各个环节中都提出具体的要求，并不断地提醒、督促幼儿按要求去做，在各位老师的共同努力下，我班幼儿的常规纪律、学习习惯、生活习惯都有了进步。
2、认真按计划组织活动，保证教学质量。
在教学上，我能认真制定各类教学计划，并按计划准备教玩具，认真实施计划，认真组织好幼儿每一天各个环节的活动，使幼儿每一天都过得愉快而充实。在教学方法上，我提倡做中学。它让幼儿有机会亲自探究自然奥秘，在观察、提问、设想，动手实验、表达和相互交流的探究活动中，体验科学探究过程，从而获得初步的探究潜力。在活动中，幼儿对学习的兴趣越来越浓，爱动脑筋，用心发言，思维个性活跃。
3、注重加强个别教育，纠正孩子不良习惯。
礼貌礼仪是我园的研究课题。我们透过开展主题教育活动，利用环境熏陶，创设氛围等方法把它贯穿于幼儿的一日活动中，收到了很好的效果。但还是有个别幼儿出现打同伴、不守纪律、不守规则的行为。针对这种现象，我加强幼儿的个别教育。
4、用心参加教研活动，提高教研潜力。本学期，有针对性地组织了教师对课程进行整理。拿到新的课程的时候，我们认真学习、吸收，渐渐把新的东西进行内化。
本学期，我们还有针对性地进行了主角游戏的专门研讨。园长对我们的课程安排进行了调整，主角游戏从区域活动中脱离出来，并增加了它的量。从分到合再到分，每一次的变动都对我们不断地提高了要求，如何很好地开展主角游戏成为当前摆在我们面前急需解决的难题。我们开始了认真地研讨及摸索，并进行了展示活动，再由大家对活动进行再次研讨，提出意见推荐，最终总结出几点共识。
三、密切联系家长，努力做好家园同步教育工作。
在家长工作方面，我们坚持做到热情接待家长，主动与家长联系，透过多种途径开展家长工作。本学期，我们进行了一次家长开放日，向家长们传授了一些育儿理论及知识，并结合实际状况，向家长宣传幼儿园的教育教学资料、方法及保健知识。我们还组织了一次家园同乐的亲子游戏活动，让家长亲身体验孩子在园的愉快生活，并体验了亲子游戏的乐趣。每次活动我都能有计划、有组织地进行，在我与本班老师的发动下，家长十分重视，参与的用心性高，活动的出勤率到达98%。透过这些家园互动的活动，让家长更了解幼儿园、了解教师、了解自己孩子在园的学习、生活，进而更支持、配合我们的工作，到达家园同步教育的目的。
本学期，在我们班三位老师的共同努力下，我班的班务工作得以顺利完成，幼儿在体、智、德、美、劳等诸方面也有了不同程度的提高。今后我们将一如既往地继续团结协作，争取把本班的工作做得更好，让我班幼儿能更健康、活泼、快乐地成长。
第三篇：年终工作总结与计划
财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在××年做了大量细致的工作：
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。
如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。
通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的××年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对××年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式
根据××年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在××年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了××年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
××年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
3、配团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划安排，调控好各项经营用资金。
5、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。
6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。
第四篇：年终总结以及计划
自20xx年3月开始，本人应聘到公司行政部工作，从此开始了一个崭新的工作历程，在这个充满活力与凝聚力的团队里，工作紧张而有序。回顾近一年来，在公司领导的关心和支持下，在本部门员工的共同努力下，行政部紧紧围绕管理、服务等工作重点，注重发挥本部门承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，从而基本上完成了20xx年度的工作计划。 现将一年来的工作情况作简短总结如下：
一、在本部门人员大部分（经理、总务、总台文员、司机）变动的情况下，各岗位新到人员都能把各项工作平稳过渡，没有造成不良影响，也没有影响到公司其他部门的人员工作进展，从而说明行政部人员还是负责任的，有凝聚力的。
二、 加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、公司重要文件管理档案、车辆管理档案、固定资产管理档案等；全年收、发文件及时不担误，对领导指示的工作做到及时处理，从不拖拉；组织和协助组织召开员工生日聚餐、年中会议、中秋活动等，做到会前有准备，会中有协调，会后有跟踪；接待来客来访人员，未受到投诉；负责公司办公用品的采购、领用和电脑及打印机的维护；协助领导慰问和看望工伤员工；组织开展外出旅游、培训等活动。行政部在接人待物、优化办公环境等方面做到了尽职尽责，在公司的管理中起到了重要作用。
三、加强服务水平，提高服务态度
服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好服务，即为领导、为员工、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到有所突破：即服务做到三个字：早、快、好。
“早”就是改变领导不交待不办理、不说不干的被动倾向，对公司工作中出现的各种后勤类问题，力求考虑在前、服务在前。
“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。
“好”就是对自己分管的工作能尽量高质量地完成，让领导认可，员工满意。而且在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
四、健立和健全管理制度
1.办公室管理制度。规范办员工上下班时间，加班要求，用餐时间，空调的使用规定等。
2.办公用品使用管理制度。如：办公用品的领用、办公耗材的更换要求等制度。
3.车辆使用规定，规范用车程序。建立报表制度。
4.部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。
5.工厂保安管理条例和工作流程的规范，并及时培训。
6.入职和离职表格、加班表格等的完善。
五、规范人事管理工作
1、完善了公司员工手册、绩效考核制度、乐捐制度、员工辞职管理办法等各项规章制度；
2、协助各部门完成人员招聘工作，在年度内共招聘员工37人，其中工厂10人，公司7人，行政部5人，机床3人，空压3人;
3、按时保质完成了每月的薪资核算工作和绩效考核跟踪落实工作；
4、准时完成劳动局的所需的年度报表的申报工作；
5、公司员工劳动合同的重新签订及鉴定工作；
6、员工医疗IC卡的二代更新和新参保人员的IC卡办理工作；
7、员工工伤事件的审报及处理工作。
过去的一年，行政部取得了一定的成绩，但是我们同时发现行政部仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一、由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三、抓制度落实不够，由于下基层检查不多，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四、对公司其他专业业务学习抓得不够，在今后工作中有待加强。
五、人力资源工作中，没有提出多少建设性建议。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
以上是对20xx年人事行政工作的一个总结，对于将要到来的xx年，我们行政部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进工作方法；加强管理，提高服务水平，从而促使行政部各项工作再上一个新台阶。现制定20xx年工作计划如下：
一、人力资源工作方面
（一）、建立合法、创新的人力资源管理制度
在信息开放和人才竞争时代，谁拥有合法、开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有核心的竞争力。
第一、对照《劳动合同法》梳理公司现行人力资源管理制度中相关内容，结合公司现行制度在执行过程中遇到的问题，对本公司制度进行梳理，建立简明的工作流程、便于落实的政策措施；
第二、根据厦门的消费水平，调研关键岗位薪酬水平、薪酬变动频率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素，结合公司阶段性特点和发展规划，建立合法、有效的薪酬和福利管理制度；
（二）、建立人力资源规划工作机制。
第一、协助董事长调查和分析公司目前的人力资源配置情况，制订合理的组织架构，为定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
第二、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。（此为工作设想，根据公司实际情况而定）
（三）、合法用工 ，正确处理人员流动与劳资关系
第一、新的一年实现全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员
工的双方利益，并建立完善的福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。
第二、协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比例。熟悉劳动法规，尽可能避免劳动关系纠纷。为有效控制人员流动，行政部在2009年将对人员招聘工作进行一步规范管理。另外还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流。
（四）、改进绩效考核，确实保证绩效考核发挥出有效作用
2008年绩效考核已经在后勤相关部门中进行，但效果不太明显，大家经常是为了发绩效奖金而进行的考核，各部门考核的尺度也各不相同，有松有紧，有时显失公平。2009年，我们应该加强对各主管的培训，增强大家对绩效考核的认识，真正做好考核，从而发挥考核的作用。
（五）、加强培训
1、对于新入职员工一律先由行政部组织培训，学习和了解公司制度、企业文化，时间为半天；入职后在实际工作中各部门将利用空余时间再针对不同岗位员工进行有选择的培训，例如：各岗位作业指导书、品质管理知识、礼仪知识等的培训。
2、本年度进行针对性培训的有：着重针对管理人员的管理理念及技能培训。公司进入快速发展阶段，竞争加剧，公司需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。
3、针对专业技术人员着重技能培训，一般员工着重执行力、企业文化和职业化素质培训。
第五篇：年终工作总结与计划
回顾过去一年的工作，感触颇深。我觉得这一年是我人生中有意义的一年，因为我在这一年里找到了自己的职业目标，这一年的一切努力都是为了我的目标。虽然在这个过程中遇到了很多困难，但在领导的耐心指导和同事的帮助下，所有的障碍都得到解决，没有要求回报。这是我最难忘的一年，我在这一年的工作中取得了很多突出的成绩。我的思维模式跳跃，有利有弊，但利大于弊。我很感谢这一年和我合作，帮助我，包容同事。你是我在这一年的工作中收获的宝藏。现在我来总结一下今年的工作。
我负责xx xx酒店的材料采购。我去年的工作并不引人注目。我会按照酒店的安排去做。我总是自己拿主意，从来没有自己的想法。即使酒店安排的采购计划不合理，我也会照单全收，因为即使最后出了问题，责任也不在我身上，最后还是由下达订单的总经理负责。但是今年，我做了一个改变。我开始有了自己的想法，我会按照自己的想法去购买。其实我一直觉得我们采购部部长给我的采购单每次都有瑕疵。我觉得我的能力比他强。就在去年年底，酒店给酒店所有员工发了升职通知。酒店会考察每个人的工作能力和个人素质以及对酒店的贡献，判断员工是否有晋升空间，这一下子激发了我内心的上进心。我用心向同事学习商品采购的知识和技能。在我们这一行，一定要了解我们城市每种商品的商家在哪里，了解商品的市场情况，有突出的议价能力，才能在一定程度上为酒店节省开支，也就是变相为酒店做出自己的贡献。
我会适当改进总经理给我的名单。虽然我会接受酒店财务经理给我的所有购买资金，但我会在购买后将节省的资金返还给酒店。酒店领导也从这一点上发现了我的个人工作能力，并向我承诺，根据目前的工作效率，下个月我将得到提升。我也成为酒店发布晋升通知以来第一个晋升成功的员工。但我也能看到今年工作中的一些不足。我想明年提高我的能力。我有信心成为一名优秀的酒店采购员！
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