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尊敬的xx、各位优秀的伙伴:
大家晚上好!
风雨送春归,飞雪迎春到。在春天的脚步越来越近之时,利用周末召开了xx公司20xx年工作会议。今天的会议开的很成功,参会的人员都是各经营单位团队长以上人员和内勤骨干人员,是我们市公司现在和未来发展的栋梁。借此机会,公司党委、总经理室隆重举行晚宴,邀请大家齐聚一堂,回顾20xx年取得的辉煌成绩,畅谈公司20xx年业务发展的雄伟蓝图。
回想刚刚过去的一年,对xxx公司来说确实是非常不平凡的一年。在xx总的带领下,业务突破一个亿,提前一年实现了累计盈利,各项关键指标居于全省前列,为上级公司达成10个亿做出了特殊贡献。这些成绩的取得,主要得益于上级公司以xxxx总为首党委的英明决策,得益于xxxx总的正确领导,更得益于在座各位同仁众志成城,顽强拼搏。在此,我代表公司党委、总经理室真诚地向在座的各位伙伴,表示崇高的敬意,各位辛苦了!
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。20xx年,是公司承上启下的关键一年。大家一定要树立赶超的信心与决心,坚决打赢提升年赶超进位攻坚战。相信,有公司全体员工的共同努力,我们一定能再创佳绩!大家有没有信心!(注意语气)
下面,我提议:所有的靓男俊女、帅哥美女,共同敬我们越来越年轻的xx总!干杯!
我调任xx商城值班经理以来,认真完成了商城的工作。现对一年来自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下:
一、行政事务
全年继续坚持组织召开部门周例会,总结上周工作,沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好,以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。
及时收集整理各部门的周总结计划,保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划,在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作,在20xx年里坚持得比较好,基本上是一周不拉地坚持下来了,这样做对xx及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。
二、人力资源
1、人员的招聘录用
通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道,基本满足了各部门各岗位的人员需要,保证了各项工作的正常开展。但客观地说,在这一年里,我们仍未根本改变仓促应对的状况,在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。
2、人员的日常管理
“建班子,带队伍”,如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理,对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。沟通谈话,交流思想――及时地找相关员工进行沟通谈话,倾听他(们)的意见和想法(哪怕是牢骚和埋怨),然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求,这种心平气和的倾听与交流,常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的功效。
三、审计督察
1、代签代批
我继续履行代签代批工作,我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作,自认为是用心尽力的,首先是没有借此谋一丝私利,其次做到了几乎没有大的疏漏。
2、督察督办
加强督察工作,该表扬的及时表扬,该表彰的及时表彰,该批评的也及时进行严肃的批评,该处罚的也及时进行严厉的处罚,全力倡导和树立一种正气,而狠刹歪风邪气。强化督办工作。主要是就周例会和周计划安排的重要工作、以及储总特别安排的工作任务对相关责任人进行督办,并及时向相关领导汇报督办情况。
亲爱的工作伙伴们:
大家晚上好!
首先,我向为公司辛勤工作、顽强拼搏的全体员工致以衷心的感谢,大家辛苦了!春回大地,万象更新!在这新春佳节即将到来之际,我再次向各位同仁致以新年最诚挚的的祝福!
新的一年开始,又到了我们总结过去,展望未来的时候。过去的xx年里,在全体员工的共同努力下,公司各方面工作均取得了满意的成效,各部门整合更新,相互协作,使得各项经营指标基本得以实现。
盘点过去、展望未来。在新的一年里,我们将面临更多的困难与挑战,以市场为导向,以合理的管理为纽带,提高公司知名度,集中打造xx品牌形象。
xx年,我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制,根据公司发展的需要及时调整经营思路,合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。进一步加强公司内部管理,加大各项规章制度的贯彻执行及监督检查力度,使公司日常工作更加合理有序。同时,也要强化对全体员工的教育和业务培训,切实提高员工的思想意识和业务技能水平,提升公司的整体战斗力,挖掘每一个员工的潜能。
xx年,xx上下要团结一心,迎接挑战;xx年,xx全体员工要蓄势待发,开创新局面!最后,祝大家在新的一年里:身体健康,合家欢乐,心想事成。谢谢大家!
各位同事、朋友们:
缘是天意,份在人为,我们能在此相识相聚,十分难得,俗话说的好:“千年修得共枕眠,百年方修同船渡”。我相信我们这天能够欢聚一堂,一齐工作,共同学习,最少也是五十年来修来的,所以让我们大家共同的珍惜、共同的拥有、共同的度过这段难忘的时光,好不好?
罗马假日从筹备试营业到此刻进入经营阶段,就像小孩学走路样,已经学会慢慢走路了,我们和很多企业一样,在前期的运营中,走过些弯路,但我们能够自我慢慢从误区中摸索出来,我能够告诉大家,罗马假日在董事会的英明领导下此刻我们正在向标准化、规范化的方向发展,为了这个目标,我需要大家的配合,一齐努力。为了这个目标,这天我们在此召开一次全体员工大会。我在会议上就大家比较关心的几个问题给大家强调一下:
1、员工待遇问题:我们目前员工的待遇的组成:岗位工资+各项津贴+销售提成+考核工资,12小时或者8小时的待遇为:目前+考核工资(150元),具体的考核标准见《罗马假日洗浴会馆员工绩效考核细则》,我相信大家按照我们制定出来的考核标准去工作,8小时全额工资必须会在1000元以上。
2、员工的押金:最近,又有个别员工调唆传话,说离职员工的押金基本上是拿不到的。就这个问题,我从财务把历来离职员工的押金账面调了出来,(此刻我给大家传阅一下),我能够这样讲,只要是由部门批准的正常离职的员工,企业是按月将所有工资打入工资卡中的,同时,期望大家对乱传话的个别人从多角度去想一想,传话人是要到达什么样的目的。心态问题!
3、有些离职管理人员讲罗马假日怎样怎样的?我能够这样告诉大家,讲这样话的人多次给我们业主打了电话、发了信息要求回来工作,既然他讲罗马假日怎样不好,他自我为什么想回罗马假日来工作?再明确告诉大家,我吴伟冬从罗马假日3进3出,我要是认为罗马假日不好或者罗马假日的老板不好,我要求重新回来工作干什么?大家就应发现,罗马假日此刻正在一点一点地在改变,期望大家共同努力来将罗马假日打造成一个顾客满意的休闲场所。我记得有一个古老的故事,说山脚下有三个石匠,有人走过去问他们在干什么,第一个石匠说:“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说:“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说:“我在建造一座大教堂。”试想,这三个石匠分别适合做什么岗位?哪个石匠才是真正的管理者?我认为第三个石匠适合向复合型人才方向培养,做管理者;第二个石匠适合向专业化人才方向培养,做专家、技术员;至于第一个石匠,就应趁早辞退或者放在培训班里培训改造后上岗。你们可能要问,为什么不留情面,让第一个石匠下岗?这样害人,太残忍了吧。
我说,不是残忍,而是仁慈;不是害人,而是帮人;这样对企业对个人都有好处。试想,一个抱着“混口饭吃”思想的人,如果让他去做一线员工,他必须得过且过、粗制滥造,做出的产品即使暂时合格,也不会是精品,这与企业的宏伟目标是格格不入、水火不容的。如果让他去看大门,实际上企业对门卫的素质要求是很高的,门卫是企业对外的直接窗口,门卫起码要求有“站如松、坐如钟、走如风”的行为,还要有精神抖擞、士气高昂的仪态,如果一个抱着“混口饭吃”思想的人做门卫,他必须萎靡不振,做一天和尚撞一天钟,绝对不能代表企业形象。其实,抱这种思想态度的人,就算让他去扫厕所,也是不合格的。扫厕所有扫厕所的规矩,比如麦当劳、肯德基的厕所,不管什么时光去看,总是那么干净,一点味道都没有,就是因为他们制定出了一套扫厕所的标准方法和工作流程,员工务必十分敬业,且按规矩办事。一个抱着“混口饭吃”思想的人是做不到这一点的,他只会让厕所乌烟瘴气、臭气熏天,还那里谈什么没有味道呢。此故事告诉我们需做一行爱一行,行行出状元,用愉快的情绪对待我们所从事的岗位,应对顾客。因为这天你的工作是为什么……大家想想不外乎故事中的三种形式?是在为自我打工,人生心在哪里?收获就在那里?境由心造!其实快乐不快乐,不是别人给你创造的,是你自我给你自我创造的。当你认识到快乐的时候,当你感觉到你快乐的时候,你自然就会快乐!
4、目前有部分员工和我讲要调换部门、原因多种多样,有工作环境原因、有人际关系原因等,还有部分员工工作消极,有情绪,各部门负责人要做好员工的思想工作,让员工明白人生的道理……大家想想,南昌罗马假日洗浴会馆是江西省内目前档次和规模一流的企业,我们的职场能够在这样大的一个平台上发展,我们就应感到十分骄傲和满足。所以境由心造,如果这天你不快乐,你就是前两个石匠,妈的,起早贪黑的,天天给人家干,那有本事你给自我干?既然不能改变风的方向,就学会改变帆的方向,既然不能改变事实的结果,就必须要学会改变心态,OK,开心你要工作,不开心你也要工作,开心就赚钱,加赚开心,不开心就是赚了钱也不开心,不赚钱更不开心OK,各位是还是不是。
5、部门的班前例会很重要,他直接影响着我们公司的各项政策和规则制度的落实,我们为什么每一天开会,我认为了是对工作的上班工作状况的总结、下班因给予关注及跟踪的重要所在,其次经验的相互交流,好比是这天你有一个苹果,我有一个苹果,互换的结果,我们每个人都有一个苹果,而这天你有一个思想,我有一个和思想,我们互换的结果是每个人都有两个思想,各位是还是不是?多一点总比少一点好。
6、企业需要建立一支优秀的团队,员工队伍的稳定是企业发展的重要前提,“拿走我的员工,留下厂房,很快厂房里会长满杂草,留下我的员工,拿走我的厂房,很快我就会有个更好的厂房”,一家企业如果要有很好的利润,首先要有很好的客户,要有很好的客户最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工,员工就不会照顾好我们的客户。因为和客户接触的是员工而不是我们的管理人员。目前我们企业最要的是稳定员工的服务心态和员工群体素质的整体提高,对员工提出的意见我们要针对解决,让员工相信我们,让他们主动参与到我们的企业来决策和管理,那样的企业发展前途是无量的。部门负责人和员工要学会沟通,要以平等的主角进入状态,慢慢切入主题,沟通要讲究沟通技巧:案例:一个信徒在祈祷的时候想抽烟,问牧师:我祈祷的时候能够抽烟吗?牧师回答:不能。过了一会,信徒又问:牧师,我抽烟的时候能够祈祷吗?牧师感动的对他讲:你太诚挚了,连抽烟都在想到祈祷。同样的目的用不一样的方式就可能到达不一样的效果。期望各位主管们好好想想,怎样减少部门的员工流失率,要多把精力放在团队建设上。团队精神要从经理人做起,团队精神发挥到后面,就成了企业规章。最会破坏制度和规章的就是企业里面的领导者,因为底下的人根本不敢。例如在营业大厅里面挂一块牌子,上方写着“请勿吸烟”,如果领导自我掏烟抽,哪个敢讲,所以请勿吸烟这句话是写给外人看的,自我人在破坏规矩。很多领导口口声声说这是个团队,自我却没有照团队精神去做,再比如:楼梯上有烟头,几个主管或者领班从旁边走过,视而不见,旁边就站了站位的服务员,他们看你不带头捡垃圾,他们就不会更加主动的去捡垃圾了。所以讲,以身作则是团队精神建设第一因素。
我们公司新的员工手册已经审阅完毕,即将能够和大家正式见面,大家按照员工手册上的要求和《绩效考核细则》去做,大家的收入必须会比原先高很多祝大家在罗马假日洗浴会馆工作愉快。
春去秋回又一年,似水流年旺年来,马奔前程去,羊携好运来,北风挡不住春的脚步,冰封不住我们哈达人的热情,20xx年x月x日西方财富酒店星分翼轸,地接哈达,花团锦簇,金桂飘香,宾主尽哈达之美,胜友如云,千里迎逢,高朋满座,腾蛟起凤。商户员工聚精会神,满怀激动的,听取了刘冰总经理以优化服务,开拓进取为主旨的年度报告会。报告内容充实丰富,重点突出,针对性强,操作性强,刘总经理安不忘危,治不忘乱,高瞻远瞩,以哈达购销群体为根,智能商务转型为干,建立金融通道,金融服务为叶,放宽视野,取法于上,励精图治,赖以商户齐心协力,同舟共济哈达股份根基稳固,枝繁叶茂。取得了良好的成绩。
吾尝终日而思,不如须臾之所学,听取报告收益颇深,而后部门领导再次领导我们学习刘冰总经理的工作报告,大海航向靠舵手,总经理环顾全局面对哈尔滨市农副产品行业错综复杂的现状及时转变思想,调整战略,把服务提升到战略高度,集中力量吸引了大量购销群体回流,积极改革,转变思想,提升了公司发展动力。把客户扎根于心,把服务摆在首位是企业发展之魂企业成长的基础就是服务,成功始于口碑,服务决定未来。企业在激烈的市场竞争中必须有高尚的服务精神较高的服务质量与水平,我们作为哈达的结算柜员是窗口单位,每天面对的都是哈达的购销客户为每一位客户提供便捷高效满意舒适的服务是我们的第一要务,服务二字不再是简简单单的口号,而是实实在在的落实。雄关漫道铮如铁,而今迈步从头越,我们的服务代表着公司的形象,所以我们要明确并且坚守自己的工作职责。大到爱岗敬业,尽职尽责,遵章守纪,忠于职守,踏实做好本职工作,不以工作之便谋取个人和小团体利益。小到文明服务,举止端正,着装整齐,讲究服务艺术全心全意为客户服务,以优质服务奉献哈达股份。
总经理把着眼点放在了转变理念,理顺流程,合理布局上。盘活了闲置10年之久的阳关大厅,整顿装卸队伍,实施暖心工程改善市场形象打通伊春路,聘请保洁公司。拆除废弃电子大屏安装门禁系统,安装了4吨的蒸汽锅炉,花费巨资购入消防车一台,保卫24小时不定时巡查,拓通了经营渠道改善了哈达市场的基本硬件设施。深入拓展业务推进PNR模式调整职工福利提升了幸福指数调整机构设置,调整干部队伍,契合国家主体由人治像法治方向转变,提升了团队的凝聚力向心力。以壮士断腕之决心积极改革,开拓进取,转变思路,完善自我是企业发展之基。猴奋起千钧棒,玉宇澄清万里埃,公司领导不以善小而不为,从何细微抓起,清除痹症及时转变思想在细节之中不断完善,视水见形,视民见治,今年过年春节期间就收到成效,市场之内没有发生大面积堵车现象,阳光大厅生意红火热闹非凡,职工食堂解决了午间吃饭的烦恼,增加幸福感的同时提升了工作效率。
年会之后公司领导吸取了道外区1.2特大火灾教训积极与消防大队联合开展消防演习。做到了有能力把火灾消灭在初期萌芽阶段。公司领导不畏浮云遮眼,不被小利诱惑,仰观宇宙之大,俯察品类之盛。以最高层的姿态,关注团队建设,进行了科室调整,岗位调整,进行了中层轮岗,及时发现了长期单一领导管理下的痹政,僵政发现更优秀的管理人才,同时做到了,能者上,平者下劣者汰,在今后的日常工作管理之中我们会更加关注团队的力量,团结一心精诚所至,金石为开。通过团队这个纽带把企业良好优质的服务宣传出去,展示出去,发扬出去。
20xx年在全体员工的共同努力下我们公司全体员工和业户的共同努力下获得市级诚信企业,全国农产品流通网络骨干市场,全国农产品批发市场行业五十强市场,全国果品行业信息采集定点单位,等荣誉称号,被国家和行业广泛认可。更喜眠山千里雪,三军过后尽开颜。通过哈达人一年的的努力我看见了成果,得到国家,省,市领导的肯定。20xx年是开局之年,是创新之年公司集人力,物力,智力因素规划建设电子结算系统,拓展线上线下业务和新市场筹建工作,调整经营模式,稳固领先地位,拓展新项目,建设新基地,新渠道,新物流,联营自营实现全产业,全链条经营,抓住机遇占据市场优势,加强营业者协会的建设,更好的发挥协会的作用,争取客户加入以及回流。建立金融通道,为业户提供深层次的金金融服务。积极进步,依托市场原有优势发展空白产业发展互联网金融产业是公司发展之要。数风流人物还看今朝。作为交易内十二个结算点的一员,全心全意投入到工作之中,为业户提供便捷,高效的业务是我们的工作,只有做的更好才能在公司20xx年的全年的工作计划中作出自己一点微薄的贡献,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,相信在我们的探索和努力下结算系统的软硬件都能得到完善,自己也能够哈达得到学习,完善。脱谷为糠,其髓斯存,摒弃自己的缺点,乘着公司优化管理,蓬勃发展,的东风人完成自己质的飞跃。不积跬步,无以至千里,不积小流无以成江河,九尺之台,起于累土,合抱之木,生于毫末。众人拾柴火焰高。通过我们所有人的努力一定能够开创哈达辉煌的未来。
五百余名哈达人,人人心里都有着一团梦,这团梦越聚越多,越聚越旺,人人都对着团聚的梦有着深沉的热爱,它化作无穷无尽的力量人们正在用它加速建设我们伟大的公司,他是我门的靠山,我们幸福的源泉,这个梦就是哈达梦,就是我们的地利梦,地利梦就是我们的中国梦,哈达人,人人怀着这份哈达梦,地利梦,中国梦为新发展,新常态作出自己的贡献。
时间渡过了一年又一年,转眼间,新的20xx年就到眼前了。作为xxx酒店的总经理,在过去的一年来,我严格的计划酒店的发展计划,与各部门领导和同事门一起努力,积极为xxx酒店的发展做出贡献。
在过去一年来,尽管市场并不怎么顺利,但是我们认真改进,积极对业务进行扩展。虽然最终的成绩算不上特别的出色,但这一年的工作成长上却有了不少的收获。
如今,反思在这一年来的情况,尽管在工作中收获了不少,但也有很多的.不足和值得总结的方面,在此,我对这一年的个人情况总结如下:
一、思想调整
作为xxx酒店的总经理,这一年的工作中我自身的思想压力也很大。年初起工作就很不顺利,很多问题,甚至就处理我自身的工作就已经焦头烂额,没有的更多的精力去思考酒店的其他细节。这也导致工作出现了不少的问题。
但好在,在工作中我及时认识到了自身的不足,并了解了许多的东西。后来,我在思想上较好的提高了自己,并能管理好自我的状态,逐步改进了工作中的问题。为酒店计划了这一年能来方向和管理要求,并得到了领导的认可。
二、工作的情况
在今年的工作中,我们根据酒店和市场的情况进行了严格的调整,并对业务和服务方面都进行了严格的改进,积极发挥酒店的优势,抓住季节和节日礼品的卖点,在销售节日的流量上广做活动,较好的挽回了之前的不足。
此外,在今年来,我们着重加强了员工服务工作上的管理,通过对员工积极的管理,加强了就带的服务,再加上卫生和装潢上的改善,在新老客户中都取得了不错的评价,各个网络平台上的评价也有了较好的提升,为销售成绩的提升带来了不错的帮助。
三、自我的不足
在工作的管理方式上,我还有很多不足的地方,有些方面太过草率,没能多听取员工们的意见,结果导致不少员工的动摇,结果在一开始弄的比较混乱。好在,及时的调整之后,问题基本得到了解决,但这的问题却依旧牢记在我的心中,我会好好的记住自己的问题。并在接下来的工作多多听取员工们的意见,培养出xxx酒店的优秀员工团体,为酒店的发展贡献出更多的力量。
20xx年已经结束,但我们会在工作中积极努力,争取在下一年取得更加出色的成绩!
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