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尊敬的各位领导、同事们：
下午好！2010年12月我来到永安医院，成为永安医院这个大家庭中的一员，我感到很荣幸，现在2011年已经过去，2012年已经到来，预示着我在这个医院已经度过了一年的时光，在这一年里，我学到了很多东西，我从完全不懂收费工作到现在已经能熟练准确的收费，这离不开领导们和同事们对我的关心与帮助。谢谢大家！
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个永安医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处奋斗方向和追求目标。
在新的一年里，我要不断加强自己与患者沟通的方式，希望透过小小的收费窗口，能给医院带来大大的贡献。谢谢大家！