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20xx年就要过去,新的一年即将来临,工程部在新的一年里需完成以下主要工作:
一、业主(租户)报修工作:
逐步需要健全工程维修服务工作程序流程制度。规范服务工作行为,提高工作效率,增强服务意识。以解决业主的困难为己任,把业主的问题当自己的问题来对待,把业主的事当自家的事来做,不卑不亢既要服务又要效益互惠互利。
二、公共区域的报修及设施设备的维修保养工作:
完善健全各种设施设备维修保养工作程序、制度、操作规程及各种表格记录,并完成如下工作:
1、小区智能化系统的掌握及维修工作。
2、电梯的保养及故障排除的培训工作。
3、消防泵房消防报警系统维修保养工作。
4、小区给排水系统的维护工作。
5、红外报警系统监视系统的维护保养工作。
6、小区设施维修保养工作。
7、物业用房的维护工作。
8、小区公共土建维修工作。
三、配合地产公司的工作
1、配合豪宅各施工分包单位的竣工验收及接管验收工作。
2、统计检查,跟踪各分包单位保修期的维修工作。
3、配合保修单位在小区的保修工作。
五、进一步完善健全装修管理程序、规定、流程、表格、记录。
六、配合管理处领导协调各部门的工作。
七、完成管理处领导交办的其它工作。
八、认真学习中铁物业体系文件工程手册久。
工程部人员的配备随业主客户入住的增多,工程部须有夜间值班人员。
时间飞逝,骑马赶羊。20xx这一年里,工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的密切配合,保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行。
总结经验,究其不足,展望20xx年工作再上一个新台阶。20xx年主要组织完成了如下几个方面的工作:
1、 20xx年1月份一期15栋电梯钢带断,与维保单位的配合下进行了更换,运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障,已联维保进行更换。辖区内43台电梯,11栋4台报停,二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检,其余38台已接受特检局例行年检合格。
2、 ETS从安装到现在运行已有几年时间,电器件等已近入老化期。控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20xx年不同期出现故障,我部已进行修复,保证了污水处理系统的正常运行。
3、 配电室是我们小区的心脏,电是我们的小区的血液,源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室20xx年5月份进行了全面清理保养,保障了心脏的健康运行。
4、 辖区内风机,水泵在20xx年里进行了1次全面保养,每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。
5、 二期部分楼栋在今年已施工完成,已交房入住,我部对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题,也积极联系施工单位进行维修。如二期1号车库3栋车库由于水量较大,常常一下雨时车库就成了水库,经过我部多次与相关部门协调,已进行改造,现已再无积水现象。
6、 对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险,如何导致危险,养成较好的安全使用电动工具的习惯。经过培训,一年来工程部没发生一件工具伤人事件,为此感到欣慰。
光阴如箭,岁入如梭,随着雪花的飞舞20xx年已成过去。透视过去的一年,工程部在公司各级领导正确的指引下,在其它部门的积极配合与大力支持下,通过部门全体员工的努力,圆满的完成了公司下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务;保障了公司各部门供水系统、供电系统、供气系统、收银系统、点歌系统、中央空调系统等,各强弱电设备设施的正常运转;满足了公司各部门的正常经营需求,为公司创造更高的经营业绩提供了良好的基础。为总结经验,查找不足推动明年工作再上一个台阶,更好的完成工程部的各项任务,从以下几方面做出总结:
一、部门管理工作
1、按照公司的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则,以“及时到位、及时处理、及时上报”为行为标准,加强对部门的管理。在日常行为中,按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。在日常工作中,通过召开班前会、班后会,落实岗位职责,要求各班组管理人员多作现场巡查,抓工作的落实;如检查计划工作准备情况,检查安全操作情况,督导计划维修工作的实施;巡查各空调、桑拿、泳池设备机房,检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查各机房设备巡查记录和工作记录。在制度管人的模式下,加强各级人员的责任心,部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。在思想方面,通过不定时召开座谈会,了解员工思想动态,心里历程等,拉近了员工之间的心理距离,为创造和谐团队、快乐团队打下了基础。
2、为了提高部门员工的整体技术水平,部门从各个渠道购买、各大网站下载相关专业技术培训资料,针对性开展员工的技术交流与培训;提高员工对本公司各部门设备设施的熟悉程度,加强员工的处突能力与办事效率,并深入了解员工的工作经历,挖掘员工的隐藏能力,使其为公司的壮大而添砖加瓦。除此之外我部于20xx年初积极联系人事部到各大人才市场、技术院校招聘;先后引进、招聘优秀的、经验丰富的员工四名,对部门缺编的岗位进行补充,让部门时时处于团结紧张、严肃活泼的状态。随时准备完成公司各级领导下达的各项工作任务。
二、一年来完成的工作
公司各种强弱电设备设施到现在已经运行约6年,很多设备设施已陈旧老化,有些已进入了寿命期,因此,设备设施的维修任务越来越重。在人员较少的情况下,通过加强内部管理,充分发挥部门组长的作用,发挥每个员工的特长和积极性,部门合理安排日常工作,保质、保量完成了公司领导下达的任务、日常的维修任务以及改造工程任务。
20xx年度工程部配合、监督完成的主要工作项目:
1、水岸厨房地面地砖的更换、防水的处理;
2、水岸男女宾一更地砖的更换;
3、水岸女宾下水主管的疏通;
4、夜总会4月份样板间包房的改造;夜总会
5、一楼、二楼包房、接待大厅、门厅的改造;
6、商务KTV一部、三部包房的改造;
7、夜总会豪华区包房的改造;
8、夜总会、KTV一部、KTV三部点歌系统的更换;
9、六味合“六味”“和谐”豪包、宴会二厅的改造,六味合大厅地砖的更换;
10、完成公司行政办公室搬迁。
三、工作中的不足
虽然在20xx年度中取得了不小的成绩,也开展了员工思想教育与技术培训,但由于本年度改造中涉及面积大、持续时间长,很多员工以前未经历过未做过家装、工装,对改造施工中的整体意识模糊,大局观念不强,对包房线路布局、走向,开关插座等相关设备设施的规范布局意识薄弱,审美观念差;在实际的工作中出现错误,造成二次返工事项较多。在日常工作中主动服务意识较差,服务态度不好,造成部门的多次投诉。
弱电组在本年度中招聘有两名员工,新员工在对公司整体网络构架、收银系统、点歌服务器的熟悉程度上欠缺,因此弱电组团队技术能力较弱,再加上因公司今年整理改造时间长,未对其进行系统性的培训,实践经验少,在日常处理各项故障的速度较慢,对公司各收银点、电脑、LED大屏的日常维护怠后,对公司人事系统、财务系统出现的故障未能及时排除;给各部门的正常工作带来不便。
四、来年工作计划
1、继续开展员工的技术交叉培训,重点培训讲解家装、工装线路的规范化布局;
2、完成对公司外墙广告字LED贴片的更换;
3、完成对公司各强弱电机房的规范整理;
4、完成部门的具体考核细则;
5、在春夏、秋冬交替季节完成对公司中央空调及分体空调的清洗与维护;
6、继续加强部门的团队建设。
总之,在这一年的工作中,有成绩和喜悦,也有不足之处,但在今后的工作中定当不段努力、不断改进、不断提高,相信在公司各级领导的带领下,工程部一定能与公司共同走向辉煌。
工程部
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