千文网小编为你整理了多篇相关的《2021房产评估年度工作总结精选(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《2021房产评估年度工作总结精选(合集)》。
第一篇：021房产评估年度工作总结
又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
20xx年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。
第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部;这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。
但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显着成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
第二篇：房地产公司年终总结
20xx年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们xx房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：
第一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20xx年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：
(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。
(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从 “服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。
(四)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。
第二、公司内部管理方面
(一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。
(二)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。
第三、工程管理方面
强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。
同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
第三篇：021房产评估年度工作总结
20__年胜利之歌已经奏响，时间的车轮推动着满载硕果的列车正开往20__年那个阳光明媚、充满希望的春天，现在正是回顾过去，展望未来的日子。
我进入__公司已将近两年的时间，在公司领导强有力的带领以及关心支持下，个人在20__年取得了不小的进步。在此，我衷心的感谢皮总对我的信任与栽培;感谢各位领导对我工程技术上的指导与教育;感谢所有同事对我工作上的支持与生活上的关心。我只能尽的工作态度、发扬学海无涯的精神，来回报大家，从而提升自身综合素质。
现将20__年的个人工作情况作如下总结：
一、20__年工作情况
1、深入贯彻公司各项规章制度。
作为__公司的一员，我为这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。工作中，我以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好的完成工作任务。作为一名优秀员工，要以“政令通畅、纪律严明”为核心思想。按时、按量的落实领导安排的工作任务，谨记“落而不实等于没有落实的道理”。
2、工程部资料的整理工作。
认真履行工程资料、收发文、行政资料的整理，努力做到条理清晰，归档有序。落实工程相关人员的联系联络工作，保证信息的通畅，为工程建设提供后勤服务。
3、售楼部与办公楼的值班工作。
这虽是一个平凡的工作，但我一直全心对待。因为这不仅仅是皮总的信任，它还关乎公司财产的安全，也是公司形象的象征。
4、“__小镇”二标段第一负责人的工作。
(1)安全生产情况。
安全生产以预防为主，提高安全意识，是工程质量和控制成本的'基本保障。积极与监理、施工单位就安全工作进行沟通协调，参与不定期的安全检查，并记录在案。20__年浩宇(二标)发生安全事故三起。
(2)工程质量情况。
①施工现场的跟踪，参与隐蔽工程验收的工作，严格要求按图施工，遵守施工规范。
②深入现场，对现场的布置做更深层次的了解，在掌握第一手资料后，查阅相关资料，积极向工程部领导汇报，为施工方案的编制，提供可靠的数据。
③加强与监理人员的联系，充分发挥监理体系的质量控制能动性。
④参与二标段各项质量检查，对质量隐患记录在案，一则可以跟踪整改到位，二则可以防止类似问题发生。
⑤至11月15日二标段8栋建筑，分两批全部中检合格，无重大质量事故。
(3)工程进度情况。
①施工过程中对施工单位进度目标进行动态跟踪和控制，加强与监理和施工单位负责人的联系，避免工程进度无故滞后。
②按照二标段进度计划的要求，收集施工进度实际值。
③定期对浩宇公司项目部提供的施工进度计划值与工程进度实际值进行比较分析，积极向上级汇报，查找滞后原因，以便采取有效的纠偏措施。
④浩宇(二标)共8栋建筑于3月11日开工。至10月17日主体工程依次封顶;至11月15日分两批全部中检合格;现已进入装饰装修施工阶段。
(4)施工现场的旁站。
①通过现场旁站深入了我对施工工艺的了解，有利于加强质量控制。
②现场旁站记录以及收集现场影像资料，是工程签证的重要依据，有效控制建设成本。
5、认真完成领导安排的其它工作。
积极、主动完成领导临时安排的其它工作，时刻端正工作态度，勿以善小而不为、勿以恶小而为之。
二、工作中的不足
回想自己本年度的工作，虽有一定工作量，但是闪光点不多，许多工作还有不尽如意之处，突出分析如下：
1、欠缺计划性和预见性
在工作过程中，由于经验缺乏，没有整体的计划性和预见性，导致目标不明确，主次矛盾不清晰，常常是“事倍功半”，领导不满意不说，自己还一肚子憋屈。好在有公司领导的细心指导，总算没有走太多的弯路。
2、专业面狭窄
作为土建工程师(虽然我还未考得工程师证，但我无时无刻不以工程师的标准来要求自己，压力往往是一切动力的源泉。)在基本熟悉图纸的情况下，我欠缺对施工规范、施工工艺、法律法规的了解程度。在以后的工作过程中，我会加强各方面的学习，充分利用公司资源，提高自身的主观能动性，争取能成为一专多能的人才。
3、不够细心
①资料的整理，还是未能达到清晰有序，有待积累与提升。
②二标段本年度虽未发生重大质量事故，还是因为图纸等问题出现了一些质量瑕疵，没能提前发现问题。
③领导安排的其它任务，有时候因为粗心，而耽误了时间。
④要加强记录工作，俗话说“好记性不如乱笔头”。
三、工作心得、自我激励
1、在沟通上有所进步。
发现问题积极向工程部领导汇报，保证工作质量;加强与监理、施工单位的联系工作，保证信息的通畅与快捷;有效的与班组长、工人沟通，因为有些质量控制现场管理要比会议更直接，效果更好。
2、专业知识有所增强。
刚来__公司，无论专业知识或者工作经验，我都非常不足，经过将近2年的锻炼，加上公司各位领导的悉心指导与专业书籍引领，工作中多了一份得心应手，少了一份茫然。当然，离领导的要求还很远，我会再接再厉。
3、深入施工现场
作为工程管理人员，特别是作为经验欠缺的我，要深入施工现场观察与学习，脱离现场的管理，免不了纸上谈兵。马克思说的好“实践是检验真理的标准”。
四、今后努力方向
“__・__小镇”是我发挥能力与才华的平台;是我学习更多专业管理知识的校园;是我体现人生精彩价值的舞台，因此我非常珍惜我的工作，重视我的每一次提升与锻炼的机会。绝不辜负公司对我的信任，要对得起皮总对我的栽培。
拥有良好的人格素质与过硬的专业素质是我做人、做事的宗旨;“先做对，再做好”是我要发扬的精神;“事实胜于雄辩”是我信奉的座右铭;缺点、弱点不少，可我一直在努力改正。我真诚的希望在今后的工作中，各位领导、同事对我多加指导、考核与批评，再次谢谢你们!
最后，在进军20__年的号角吹响之前，我预祝大家在新的一年里身体健康、万事如意。我们期待20__年__公司全体员工在皮总的带领下，继续打造“__小镇”精品工程，引领江南房地产潮流。
第四篇：公司年度工作总结报告范文
在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。
海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
2016年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。
尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事，*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与*年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。*年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训。
通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事，*年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为金地员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，金地物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
第五篇：评估公司工作总结
评估公司年度工作总结
20XX年度个人工作总结
暨20XX年工作思路
过去一年，困难比预料的多，结果比预想的好。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，
通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，
现将工作总结如下：
一、20XX年度工作完成情况
今年以来，按照王总工作部署和任务指示，依据《城镇土地估价规程》（gb/t 18508-20XX）、
《城镇土地分等定级规程》（gb/t 18507-20XX）、《城镇地籍调查规程》（tdt1001-20XX）、《土
地利用现状分类》（gb/t 21010-20XX）开展相关评估工作，内容涉及招拍挂土地备案，企业、
个人房地产抵押，丹投土地收储，化治办土地整治、粮食局资产处置等方面。
（一）招拍挂土地备案
根据《招标拍卖挂牌出让国有建设用地使用权规定》，本年度共完成招拍挂土地评估报告
XXX份，其中备案报告XXX份（包括商业用地4份，商业、住宅用地3份，工业用地3份）。
（二）企业、个人房地产抵押
（三）丹投土地收储
根据《关于印发的通知》，本年度
共完成土地收储类报告XXX份，其中工业6份，商业XXX份。
（四）化治办土地整治
根据《关于印发的通知》，本年度共完成化工整治类土地
报告XXX份，其中工业XXX份，商业XXX份。
（五）粮食局资产处置
本年度共完成资产处置类报告1份，用途为工业，使用权类型为国有出让，委托方为丹
阳市粮食购销总公司。
二、20XX年度工作方式方法
（一）重点问题密切关注，难点问题及时讨论
20XX年下半年，思想汇报专题招拍挂土地评估报告需要备案，因之前对这一
板块未有涉及，在做土地技术报告出现不知如何选择合适案例、如何修改总公司批注等
难点。坚持“不达目的，绝不罢休”的思想，充分利用业余工作时间与公司同事协商案例选
案任务。
（二）实行“三检制”，直线降低报告错误率
一份评估报告出错，直接对委托方或使用方造成时间、利益损失，间接影响公司资质信
誉。为了解决这一问题，实行“看第一遍，杜绝技术错误；看第二遍，解决表述不当；看第
三、20XX年度工作中存在的问题及解决方法
（一）锱铢必较，因小失大
房地产评估报告旨在为委托方做出决策提供实质性的价格参考，但在写技术报告时却不
知及时变通，造成报告完成时间比降低，如：《（苏）苏地行dy（20XX）土估字第XXX号》中
关于在使用评估方法的问题，总公司技术人员明确提出不可采用基准地价系数修正法，但我
为了减少麻烦，却极力证明可以使用该方法，而因此拖延了报告完成时间，增加了后期工作
压力。
以后工作中，将继续学习并灵活运用评估方法，提高写报告效率，减少写报告时间。
（二）林林总总,不一而足
20XX年10月底，总公司年度业务培训撞上了土地估价师年度学习。公司人手极度紧缺，
但业务量却只增不减，此时需要处理好招拍挂报告、化工整治报告、银行抵押报告之间的先
后关系。因没很好区分主次，工作不一而足。
以后工作中，将区别工作轻重，做到工作任务条理清晰，事半工倍。
四、20XX年度工作思路
在学习上，将继续学习评估业务知识，力争通过土地估价师实务考试和房地产估价师考
试。
在工作上，20XX年工作不足之处将立刻改正，一丝不苟完成评估报告，敏而好学解决工
作难题。
在生活上，与同事打成一片，在不降低工作质量的同时也能尽情享受生活乐趣，体验五
味人生。
五、公司寄语
字里行间透露的是小朱对公司未来的希望和对工作的热情，希望王总秉承绿色生活的原
励。小朱会不遗余力的为公司的未来发展使出实实在在的一份薄力。
朱昌晴
二〇一四年一月三十日篇2：公司年度工作总结写作方法及
公司年度工作总结写作方法及年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律
性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概
述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力的方向。年终总结可以大体分为：单位总结、
个人总结、综合性总结、专题总结等。
一、写作方法
首先自然是标题，年终总结的标题其实很简单，只需要写时间+文种即可。例如“20
年度年终工作总结”，不用过于华丽修饰，有些标题还直接省略了时间，例如“年终工作总结”，
然后就是正文了，首先自然是对一年中的工作做一个大致的回顾。这是总结的开头，我
们可以称之为前言。前言多用于说明工作总结的缘由，是对一年的工作以及工作过程的概述
和评估。篇幅不宜过长，点到为止，不做深入分析。
接着就是书写工作的心得和体会，这是年终总结的主体，也是最重要的部分，内容是就
前言的概述展开分述。一般会使用小标题分别阐明成绩与问题、工作方法与心得体会，有些
小标题中内容过多的话还可以采用小小标题进行分类阐述。
正文的最后一般都会书写今后的计划或者打算，这是年终总结的结尾部分。主要是根据
上一年度的经验和教训，提出今后的
设想和打算，为新的一年制定计划提出依据。具体内容可以包括如何提高现有成绩，克
服存在问题，提出新的奋斗目标等等。
虽然正文完成了，但是工作总结并没有完成，我们还需要写署名和日期。相信不少朋友
在写完正文的时候就认为已经完事了，常常会忘记书写署名和日期，只有写上署名，才方便
让别人知道这是谁写的年终工作总结，写上时间方便自己和他人了解这个总结是何时所写。
以上就是一个完整的年终工作总结应该有的格式，年终工作总结中最重要的就是正文，
而正文中最重要的就是主体，书写主体的时候最好分类叙述，这样条理清晰，使人一目了然，
如果有必要的话，小标题下面还可以套小小标题，最后千万别忘了署名和日期。
二、注意事项
1、开端回顾过去一年，概括简述工作经历，例句“过去一年在部门领导的带领下取得了
一些成绩”等等。适当照顾领导的阅读口味。
2、接下来具体列举各方面工作花费的力量和取得的成绩，例句“在与该单位人员火热厮
混打成一片中，取得了xx报道的成果”。重点体现自己付出的繁重劳动。
3、对工作的不足略加陈述，先大量描述客观不利因素，再把帐算到自己的主观因素头上。
例句“当然，我自己xxxx也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列举雄心壮志一二，不管能不能做到。例句“请同志们和领导
们看我的实际行动吧!!”后附若干加黑惊叹号更体现决心。
三、年度工作总结
*******公司年终工作总结
在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机，以优化
投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我公司工业经济发
展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完
成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：
一、全年主要工作
1、强化形势教育，推动执行意识提高。
公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工
会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，
进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势
任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公
司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感；团结和动员职工切实把思想和行动统
一到公司的决策上来。
2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。
公司工会认真贯彻实施《***省***公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三
次职工大会。会议全面回顾了公司在20XX年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行
了深刻的分析；确定了20XX年 “夯实一个基础、提高二种能力、做强三大板块、完善四化
思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定，文明建
设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现****公司的平稳较快发展。市公司领导亲
临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮助全体
职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。
3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。
为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手，
深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为
龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记
录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记
录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不
足，确保学习收到实效。
公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举
办安全知识竞赛，竞赛围绕****站和
****公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。
在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问
题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管
理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化建议、3条典型案例，这些优秀
建议将促进班组安全管理水平进一步提升。
4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。
公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛
开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节104周年，公司工会组织
女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆
祝“三八”国际妇女节联欢会；有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司
第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了
深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”；为丰富职工娱乐生
活，配合公司行政为全体职工及家属共XXX人办理了“**旅游年卡”。通过活动的开展，活跃
了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工
做好工作的凝聚力；公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理
工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作；在迎峰度夏时期，篇3：房产评估年终
工作总结
房产评估年终工作总结
20XX年即将过去，转眼间又要进入新的一年——20XX年，新的一年是一个充满挑
战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年
的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进
进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三
年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提
高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在
20XX年的工作总结汇报：
20XX年10月，公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。
经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，
我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作
任务是我唯一的目标。
在20XX年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下
半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工
作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定
位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居
民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目
的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目
为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，
从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157XXX元
基本上完成公司预定的指标。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在
目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与
之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现
场的销售不畅：
本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因
素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销
售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向
后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受
到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水
压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我
们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出XX%，同期存款利率也将提高许多。因此，
在无形当中也增加购房者的资金压力。
不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很
大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促
进的作用。
有待改进的几个方面
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售
工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分
配，工作局面混乱等种不良的后果。
工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售
能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。
沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，
了解客户的真正想法和意图。
在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不
足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。
我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问
题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。
加强学习，
运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。
在此段期间很感谢
公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方
法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的
更好的业绩。
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严
谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我 总结
了几点与大家分享：
1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能
能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有
了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最
困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解
释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电
话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地
打动客户。
2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，
客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所
需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的
房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强
词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需
要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，
不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么
我们的目的也就达到了。
4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆
听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他
们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，下页
余下全文
评估公司年度工作总结
一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像
一看这个客户就知道不会买房这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对
一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够
好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够
记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻
报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一
下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得
的，至少是他的姓氏!
7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，
使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供
最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游
刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。
客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的
楼盘。
9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，
适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小
的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，
客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和
他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且
没有太过于期待客户能够成交。
10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成
为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购
房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销
售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的
房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的
销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介
绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真
诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能
11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新
客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现
场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以
更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
12.承诺不能如期做到,在营销行业有一句话：XX%的客户是建立在XX%老客户的基 础
上。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客
户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公
司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为
个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的
方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃!龟兔
赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。
现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的
人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳
槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，
懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实
实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一
天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的
目标前行。
14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户
做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。
15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售
人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且
能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你
就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。
16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力
且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让
客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。
17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让
客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说这是
开盘价，过两天就要涨价了、只优惠十套，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认
为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑
的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。
18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了
解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之
处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观
样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼
盘。
19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附
加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，
因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。
20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫
感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，
否则就不可能有紧迫感。
21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。
这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展
商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购
买程序和有关交易条款注意事项等。
22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结 果。当客户已来看过
几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定买还是不买的
时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有XX%了。
总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说
作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，
就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经
验，终将成为我一生宝贵的财富。
20XX年工作展望
加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，
无则加勉。展望20XX年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争
取更上一个新台阶。
最后预祝公司明天更辉煌
[ 结 束 ]篇4：20XX房屋评估公司个人工作总结
20XX房屋评估公司个人工作总结
房屋评估公司个人工作总结
转眼间，我进公司已经三年了，在公司领导的带领下，各同事积极配合，努力工作，正
恒在市房屋评估公司中的专业优势也越来越强。在即将过去的20XX年，我认真完成领导安排
的各项