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在不知不觉中,201x年已经过去了,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务能力,这让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中,收货颇多,感触颇多。在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成
今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。
二、团队管理方面
1、招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、团队培训工作
没有计划的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的准备。
对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹安排和布置,自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、督促工作方面的
很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习方面的
当工作期间遇到一定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款,从而导致了其它置业顾问心理不平衡,给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位,更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、销售一线工作出现的问题敏感性。
由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很被动。
7、团队之间的沟通。
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实施一段时间后便抛向脑后,因为各种原因落下了,在置业顾问提成方面因为没有事先沟通,向团队说明公司的情况,导致了一些小的情况发展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。
三、案场管理方面的
1、案场谈客监督及把握方面
当问题客户出现的时候,自己都想办法及时给予解决,在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评,并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。
2、案场问题客户处理方面
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、执行力方面的
我深刻的意识到自己办事比较拖沓,总有一种不到最后一刻绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,振奋信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力,并做出了以下工作计划。
1、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划,针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情达到第一时间,高质量的去完成。关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我一直都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不以权谋私,敢于管理,尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待他人,任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属,关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的,我也有很多的不足之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于温和,对团队管理经验的不足,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理,想好更好的发展,这些缺点和不足都需要一一的克服和解决,我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟,不进则退,深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足,对未来我充满着期待和信心,相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快,变的更加成熟。
在公司领导班子的正确领导下,公司各部门同事的大力支持和协作下,经我部与xx公司x监理部及x项目部密切配合,较好的完成了20xx年的工作。
在这一年中,工程部每位成员都能遵守x公司的各项规章制度,严格要求自己,廉洁自律,认真工作,同事间相互协作,理论联系实际解决施工中的各种问题。
现将工程部20xx年工作总结如下:
一、20xx年的主要工作完成情况
1、工程进度完成情况
x工程总计十一栋楼,由于各种原因20xx年开工建设五栋,至今年冬季x楼主体封顶,x楼基础完工,x楼基础土方部分外运完成,其它各楼均未开工。
按总进度计划已开工程均没有达到要求,主要是施工队伍不稳定,资金落实不到位,有的没有签订施工合同所致。
没有开工的工程主要受动迁影响。但工程部的前期准备工作已经落实,只要条件允许即刻可以开工建设。
2、前期手续办理情况
完成和基本完成x和x两项工程前期工作。
根据x工程现场实际情况,为使动迁户按时回迁,公司决定一号地块和二号地块分别办理前期的开工手续,截止20xx年x月x日前保质保量办结x号地块手续,保证按时开工。一号地块各项申办手续已申报到市建委待批,经多次沟通基本通过,由于施工队伍现在没有落实,招投标工作仍没有进行,为不影响明年工程正常施工,工程部将加速办理开工前各种手续。
组织并完成了荣山工程的规划、建筑、环境设计方案竞赛,方案调整工作正在进行,按计划安排20xx年x月x日可以完成,报市建委审定。
3、xx工程完成情况
完成了x延长米本钢供热公司余热管改线工程,现已正常通水供暖。
对xx的改造工程,现已施工完毛石墙体xx米(两侧总计)。完成新增设x号、x号小桥工程图纸的设计。 x号小桥已施工完。
室外配套管线已完成给水、通讯管线设计,电力、供暖室外管线正在设计中,煤气、排水在联系中。
4、xx投资完成情况
截止目前,经工程部审批进度款:x楼x万元,x楼x万元,x楼x万元,附属工程x万元。
5、配合情况
积极配合材料部,及时提供施工各阶段材料用量,保证施工正常进行,没有发生因材料停工现象。
二、x工程施工过程的控制管理
1、组织管理情况
根据x工程特点,工程部要求进入施工现场的施工队伍健全组织管理体系,明确管理目标,对工程质量、进度、投资在施工过程中重点进行控制。采取的办法是健全的组织管理体系上墙,随时接收各主部门的检查。
建立施工现场例会制度,每月x日、x日由监理主持,召集各栋号项目经理及施工负责人参加,对半个月内工程施工中的情况进行总结,提出意见要求及整改意见,由监理形成会议纪要下发,在例会上还协调各项工作,解决施工中的矛盾,加强沟通,及时有效的控制好工程施工的进度、质量、安全、文明施工。
2、质量、进度、投资控制情况
2.1、质量控制
围绕公司最初确定省样板工程的目标,工程部及监理部按专业做了责任分工,在主体施工阶段,土建工程师负责结构工程,水暖工程师负责预留位置准确程度,电气工程师负责管预埋工作。施工中严格按照规范进行检查、验收。发现问题限时整改,保证了工程质量没有出现重大问题。
在开工前审定监理规划和施工单位的施工组织设计,针对其中的不足部分提出改进要求,协助其完善制定的措施,保证内业指导外业工作。
在施工过程中,检查各种措施的落实情况,发现问题及时提出并要求整改,充分发挥监理的管理职能,按照监理合同上明确的权利与义务,监督基层监理人员是否按照监理规划要求进行质量管理。
材料是工程质量形成好坏的关键,对本公司提供及施工单位自购的材料严格进行检查,提出质量意见,对不合格的材料要求材料人员退换,对有异议的停用进行检测,根据结果确定是否使用。电气工程师对电气配管材料提出异议,要求施工单位进行复检后决定是否使用。
过程验收阶段,要求施工单位自检、自查、自验,加强自身检查验收,监理单位实行巡检、旁站、报验制度,加强过程质量控制。工程部人员进行不定期抽检和平时检查相结合方式进行质量控制,采取检查监理单位的监理记录,有时和监理人员共同验收。对工程形成全过程质量情况全面掌握。
2.2、进度控制
为了整个工程按计划、有序进行,x工程由工程部编制了总进度计划,明确了工作内容、持续时间。实施前下发各施工单位及监理单位,并要求施工单位根据总计划要求提出相应的详细施工计划,由监理审查后并监督实施。
在施工过程中,经常进行检查是否按计划实施,发现问题及时进行分析,采取有效措施排出,或者调整计划,保证进度计划最终实现。
工程部审查施工单位经监理上报的月进度报表,要求监理工程师在工程施工中进行监督检查进度落实情况。在每月的监理例会上,对工程进度进展情况给予总结,提出解决办法,要求施工单位采取各种手段落实,直至调整工期。
2.3、投资控制
工程部对投资控制的主要内容是审核施工预算量、处理现场变更和签证。在施工过程中答复施工单位提出的问题,主动协调好各方面关系,预想可能发生的问题,提出相应对策,防止不必要的签证发生。
及时做好已完工程记录,对工程变更、现场情况、技术措施等均有完整手续。审核施工单位工程量月报表,比较实际量与上报量是否相符,对投资进行控制。
对监理工程师审查后的变更及签证进行核实,提出意见上报有关领导审批。现场总负责人明示现场监理工程师,对施工单位提出的变更及有关经济签证,要求监理工程师在提出审查意见前必须与工程部现场有关人员沟通并取得一致意见,经总负责人同意,否则出现的一切可能结果由监理部负责。任何变更及签证要求以书面文字为依据。
3、安全与文明施工管理情况
根据本工程安全文明管理目标,由工程部、监理、施工单位全员参与管理,在施工过程中贯彻执行安全规程、生产条例。做到领导者不违章指挥,施工者不违章操作。监理工程师做好安全控制,保证施工中无危险、无事故、无人身伤亡及财产损失。
督促监理工程师和施工单位按照有关法规去管理,保证施工现场内井然有序,文明安全,不扰民,环境卫生等均符合要求。协调好内部外部关系,为施工正常进行创造良好环境。
4、工程部建设情况
一年来工程部人员,通过相互了解,每个人的业务水平、工作能力相互间比较熟悉。每个人都能够承担起本职工作,能够利用平时和业余时间加强业务学习。
由于预算水暖人员的不稳定,给平时的工作带来许多不便,如材料量的提出,施工单位报进度计划的审核,招投标报价的审核等均无法正常进行。
除x楼预算形成外,其他楼预算还没有形成。
三、经验教训及改进措施
x工程经过近一年的施工,通过平时不定期检查和20xx年x月x日、x日的综合大检查,及对前期办理各种手续过程中经验的积累,发现各方面有成功的经验,也有失败的教训,这里进行总结,在明年的各项工作中加以借鉴。
1、在办理手续前对所报项目要考虑详细,尽量减少变动,缩短中间环节办理时间。如规划方案审批,到大厅报件齐全否则退回。
2、施工单位选择要经过招投标确定,选择有实力施工企业,及时签订施工合同,明确工期、投资、质量、安全等要求,为施工期间管理创造良好条件。x工程由于多种原因,补充协议至今没有签署。今后开发工程根据本身实力尽量进行公开招标选择施工单位。
3、监理单位选择经过公开竞标方式确定,签订监理合同,明确监理责权利,在施工期间充分发挥监理的作用,开发单位进行人员管理,这样会减少开发单位人员投入,调动监理人员积极性,管理好工程,否则追究监理单位责任。**监理部从工程开工至今监理人员全部调整,工程部对其进行罚款一次,但现在监理人员素质还很低。
4、现场管理人员要充分发挥监理工程师的作用,加强中间环节的检查和验收,敢于管理,保证分项工程质量,这样工程的整体质量定会提高。
5、通过检查发现各单位档案整理不及时,现场要求监理人员加强档案管理,随工程进度进行检查,严禁后补,为工程竣工从档案方面打好基础。由于监理检查不及时,施工档案有后补现象。
6、加强与有关部门合作,和监理人员严把材料质量关,不合格材料及时提出,严禁用于工程。由于甲供材料较多,这方面更应严格把关。
7、增大奖罚力度,对严重违规的施工单位给予重罚,对于各方面施工特好的施工单位给予重奖。今年对于施工单位给予几次罚款,对有的施工单位作用不大。
四、20xx年工作设想
1、加强工程部内部管理,利用冬季加强专业知识学习,熟悉图纸,为开工做好准备。争取每天下午安排一小时学习。
2、希望公司配齐各专业人员,即土建预算员一名,水暖电预算员一名,水暖工程师一名,加强各专业人员沟通,形成合力,力争达到人员稳定。保证工程建设顺利进行。
3、x工程全面发挥现场监理作用,除经济方面签证外,其他方面交予监理。工程部设现场总代表一名,负责管理人员。水电工程师负责x两工程。
4、现场管理落实责任,分工合作。加强监理例会制度和中间验收环节检查,及时核定进度计划报表,提出意见上报,建议及时拨款。
5、工程部各专业工程师及时整理收集资料,并督促检查施工单位竣工资料整理情况,为具备竣工的工程竣工验收做好准备。
6、与材料部门合作,由现场总负责人及各专业工程师对材料提出建议,材料部门严格按图纸要求采购,平时多与各专业工程师沟通,不合格材料不用于工程。
7、希望明年以工程施工为主,根据资金情况,按进度及时拨款,保证工程按时交工。
20xx年上半年,按照协会理事会确定的全年工作计划和上半年具体工作安排,认真抓好各项工作的落实,经过全体人员的共同努力,出色完成了上半年工作任务,协会整体工作在不断巩固和提高的基础上,实现了新的发展。今年4月在中房协召开的第五届代表大会上,xx房协被评为先进协会。
一、上半年工作总结
1、顺利完成了脱钩工作,做到脱钩和房协正常工作两不误
根据市政府的要求和国土房管局的部署,顺利地完成了协会脱钩工作。召开了脱钩后的第一次常务理事会,调整了协会会长,确定在房协第四届理事会剩余的两年任期内,协会会长采取轮换制,推选xx市房地产发展(集团)股份有限公司总经理张建台任20xx年度房协会长;推选xx市泰达建设集团董事长许立凡任20xx年度房协会长;按照协会章程规定,第四届理事会期满后再选举产生新一届理事会。
在协会脱钩工作期间,积极调整工作思路,主动适应脱钩的新形势,努力发挥行业代表、行业自律、行业服务和行业协调的职能和作用,做到了脱钩工作和协会正常工作两不误,协会上半年各项工作顺利完成。
2、抓好载体建设,努力办好“一刊一站”
《xx房地产》和房协网站这两大载体,是协会日常服务会员,与会员进行沟通和交流的最有效措施和渠道。“一刊一站”办得好坏,直接体现了协会为会员单位服务的质量和协会的整体形象。因此,投入了大量人力、物力、财力,竭尽全力办好“一刊一站”。
《xx房地产》每月出版一期。坚持高标准,精益求精,永不自满的精神办刊。加强了撰稿力量,聘请专家学者、媒体记者及业内人士,组成了一支相对稳定的撰稿队伍,同时抓好印刷和发行,由原来的会员单位内部发行,扩展到向社会公共场所公开发行。杂志质量不断提高,容量不断扩展,发行量不断加大,已成为xx房地产业最具影响力的权威性刊物。
房协网站创办以来,本着高起点,高定位的目标,不断进行调整,今年更名为天房网,增加了工作人员,在原有栏目板块的基础上,添加了“地产博客”、“机构看市”等互动性栏目。专门开辟了“会员专区”。设有“房协信息”“内部文选”等特色栏目,独家发布“房协信息”。自从“房协信息”网上发布以来,信息质量和覆盖面大幅提高。此外,《xx房地产》杂志以电子刊物形式于第一时间在网上刊登。目前,天房网以最权威的数据和最及时的资讯发布,成为协会向社会、向企业敞开的窗口,点击率不断提高。
3、抓好仲裁服务,为企事业单位解难题、办实事
房地产业仲裁调解中心不断加大仲裁调解服务力度,积极帮助房地产企事业单位及时、快捷地解决各种经济纠纷,积极地探讨为房地产企事业单位提供深层次、专业化的仲裁服务。上半年中心累计接受咨询1000余次,受理各种房地产仲裁请求50件(次)。房协友好仲裁庭共开庭审理了友好仲裁案件4件。今年4月16日,xx仲裁委员会召开表彰会,对在20xx年仲裁服务工作中做出突出成绩的先进仲裁机构进行了表彰,房协仲裁调解中心作为全市唯一行业协会系统仲裁机构荣获先进仲裁机构称号。
4、加强热点问题研究,充分发挥专家委员会作用
充分发挥房协房地产经济研究专业委员会专家学者的作用,密切关注房地产业的发展动向,研究行业发展的热点问题。上半年新立科研项目1项,完成科研项目1项。其中,新立项的《滨海新区房地产市场发展策略的研究》课题,被市国土房管局确定为20xx年度市级课题标准重点研究。此课题是进一步研究落实国务院文件中提出的金融改革创新、土地管理改革精神,围绕创建出一套符合滨海新区房地产市场特点的创新体制而进行的超前性、战略性研究。课题组已展开工作,力争20xx年底完成。在此科研课题研究成果的基础上,编写出一部研究滨海新区房地产市场创新模式,探索滨海新区房地产市场发展策略的专业性、综合性专著。
5、搞好各类培训学习,适应房地产业发展的新形势
围绕房地产行业和房地产不断发展的新形式,结合会员单位在开发、中介、房屋经营管理遇到的各类问题和新政策法规,有针对性地组织各类培训,并不断提高培训的层次和质量。上半年,举办了房地产税收政策、土地政策法规、拆迁及配套政策等4个培训班和“xx十一五规划及滨海新区开发开放形势”的报告会等,共500余人参加了培训学习。
房协与xx人力资源开发服务中心联合,首次将“房地产营销员/师职业资格双认证”培训工作引入津门,承办了“房地产营销员/师”国际资质双认证培训工作。培训人员考试合格后将取得“全国房地产营销员/师”职业资格证书及美国房地产业协会授予的gri称号,国家劳动部已将其正式列入国家职业资格鉴定目录。首批45名学员,经过考试全部合格,已正式毕业。
6、做好考察交流工作,拓宽广大会员单位的视野
根据会员单位的需要,按照境外公务考察计划,认真组织会员单位到境外考察活动。上半年,先后完成2批赴美加、欧洲进行考察交流的准备工作。同时,房协组织会员单位赴香港、澳门、珠海、广州、西安、环渤海等地区进行了考察交流,开拓了会员单位的眼界,加强了同行业之间的联络。
7、举办座谈研讨会,为企业决策服务
一是在春季房交会期间,举办了以“交流服务发展”为主题的外地房企座谈会,10余家外地来津房地产开发企业的代表参加了座谈会,与国土房管局领导进行了交流,发挥了桥梁纽带作用。
二是举办了“20xx年上半年房地产市场分析和下半年展望研讨会”,针对国家宏观调控的新形势,邀请中房协领导等房地产业权威人士,进行政策解读,帮助企业找准发展方向,为企业发展提供服务。
8、开展丰富多彩活动,不断提高协会的影响力
一是与市场处等部门密切配合完成了举办春季房交会任务。期间举办了“xx市首届房地产企业内刊评比活动”,《旭日津东》等54本刊物参加评比活动,最终选出最佳杂志、最佳编辑、最佳设计、最佳栏目等10余项大奖。本市各大主流媒体、新浪xx房地产网对活动进行了详细报道,活动在业界引起强烈反响。通过此次活动,为房地产企业内刊工作者搭建一个交流的平台,展现了房地产企业的品牌和文化内涵。
二是举办了“20xx年度xx房地产销售十佳排行榜”评选活动。为进一步提高xx房地产市场的健康发展水平,客观公正地展示xx房地产企业的实力,房协以真实交易数据为依据,主办了“20xx年度xx房地产销售十佳排行榜”评选活动。4月3日举行了隆重的颁奖典礼,对获奖企业和项目颁发奖杯和证书,并对荣获“20xx年度xx房地产住宅项目销售金牌奖”、“20xx年度xx房地产写字楼销售三甲”的楼盘项目进行现场评述。这一奖项在社会和行业引起较大影响,成为行业最权威的奖项。今后,将每季度发布一次,每半年进行一次颁奖。
三是为更好地宣传xx房地产业的发展,更好地为企业和政府服务,今年房协与xx日报等多家媒体共同发起,由房协负责组织实施的“xx房地产记者会”正式成立。xx房地产记者会的成立,对坚持房地产行业的正确舆论导向,加强媒体记者与房地产界、与专业学术机构,以及媒体记者之间的交流沟通,促进新闻报道水平的提升,推动房地产行业和媒体的健康快速发展起到积极作用。
9、认真做好会费收缴和发展新会员工作,增强协会实力
由秘书长、副秘书长分别带队到理事以上单位进行登门拜访,听取会员单位意见,加强沟通,得到了会员单位的理解和支持,提高了会费的收缴率。上半年共收缴会费28、75万元,会费收缴率达到了45%。同时,加强发展新会员的工作力度,全方位搞好服务,房协的凝聚力不断增强。随着协会影响力的不断提高,许多单位纷纷要求入会,上半年,共有8个单位要求入会,有2家已正式入会。
另外,根据常务理事会的要求,编制了《xx市房地产业协会第四届理事会会员单位通讯录》,为会员单位相互联系提供了方便。
10、加强协会内部管理,工作效率显著提升
进一步加强了职工政治思想教育和岗位技能培训学习,安排老同志到局老干部处定期活动。加强协会内部管理,严格各项规章制度,在年初房协脱钩,机构调整的情况下,做到了思想不乱,作风不散,标准不降,工作不减,职工思想稳定,协会整体工作效率不断提升。
二、下半年工作安排
1、进一步提高会费收缴率,加大发展新会员力度
会员是协会的基础,会费是协会的保障。已脱钩的新形势下,要进一步加强服务,扩大协会影响力,加大发展新会员的工作力度,下半年计划发展新会员20家,借滨海新区开发开放的大好形势,吸引更多的房地产优秀企业和单位加入到协会中来,壮大协会力量。同时,要积极做好会费的收缴工作,不断提高会费收缴率,收缴率力争达到85%。
2、举办首届“中国环渤海房地产发展博览会”,扩大xx及滨海新区的影响
为贯彻落实国务院“推进xx滨海新区开发开放有关问题意见”的精神,更好地发挥行业协会的作用,为滨海新区开发开放做出应有的贡献,拟与中房协和环渤海七省市合作,共同主办全国首届“中国环渤海房地产发展博览会”。首届博览会将以开发xx滨海新区为主要内容,集市场分析、政策解读、专题房展、土地信息发布和经济洽谈为一体,宣传展示xx和滨海新区开发建设的概况,扩大xx和滨海新区的影响,密切区域合作,吸引全国具有一定实力的开发商、投资机构融入xx及滨海新区的开发建设。力争将本届博览会办成xx房地产业最具影响力的盛会,使之成为环渤海地区房地产业合作及全国乃至国际投资的载体和平台,促进xx和滨海新区的快速发展。
3、进一步办好“一刊一站”,为会员单位提供服务
要继续做好《xx房地产》、房协网站工作。《xx房地产》期刊下半年要出版发行6期。要继续推出房交会“会刊”,努力把《xx房地产》办成xx市最具权威性的房地产专业期刊。要加强与会员单位的沟通与互动,使协会会刊能够关注和反映会员单位的活动和呼声,展示会员单位的形象,更好地为会员服务。房协网站要不断进行完善,及时向会员单位和社会提供房地产政策法规、业内动态,发布最权威的数据和最及时的资讯。经过不断努力和改进,力争将网站全力打造成为最具专业性的房地产网站,成为协会内部、协会与社会各界沟通的有力载体。
4、进一步加强仲裁调解中心建设,不断提高友好仲裁水平
房地产业仲裁调解中心要加大宣传和服务力度,使更多的会员单位了解和选择仲裁,发挥仲裁的作用。房地产业友好仲裁庭要利用现有资源,快捷便利地开庭解决行业内的纠纷,并与国土资源和房屋管理局形成联动机制,提供深层次、专业化的法律服务。中心下半年力争做到接受咨询有来必接,受理各种房地产仲裁请求50件(次),友好仲裁开庭审理案件5件,为社会的稳定、企业的发展、百姓的安居乐业发挥更好的作用。
5、加强热点问题研究,为政府和企业决策提供参考
要结合《滨海新区房地产市场发展策略的研究》课题,进一步加强为滨海新区开发开放工作的服务力度,充分发挥房地产经济研究专业委员会专家学者的作用,密切关注房地产业的发展动向,研究制约企业和行业发展的热点问题,发挥出理论引导作用,为政府和企业决策提供参考。
6、继续搞好各类培训,不断提高培训层次和质量
要围绕会员单位急需解决的各种问题,下半年拟举办不同类别的培训班两次,邀请知名房地产专家、学者进行讲座,不断提高培训的层次和质量。房协还要联合相关部门积极地探索举办国际培训,为会员单位提供高档次的培训服务。
7、继续组织好考察交流活动,不断提高行业整体素质
要根据会员单位的要求,继续组织好会员单位赴外地考察交流活动,学习外地的先进经验,加强同行业之间的交流。就国务院的六条调控措施,及时与广东省房协联系,组织开发企业赴南方考察小户型的设计开发,帮助开发企业适应新政要求。还将组织各会员单位赴国外考察,参加国际权威性专业会展,开阔眼界,学习先进的管理经验,不断提高行业的整体素质。
8、举办座谈研讨会,探索协会发展的新思路
要根据广大会员的实际需求,结合行业的发展和业内关注的热点问题进行重点服务,办好各种交流和研讨活动。下半年,将组织开发企业与政府主管部门的座谈,请局领导介绍xx落实六条调控措施的有关问题,听取企业意见建议,加强企业与政府主管部门的沟通,引导市场健康发展。要加强社会宣传工作,为房地产业的健康发展提供正确的舆论导向。要加大土地、项目等经济领域的信息收集及交流,为会员和企业间的经济合作发挥出应有的作用。
9、组织好“广厦奖”评选活动,展示xx房地产企业实力
今年,中房协拟在全国房地产行业内开展“广厦奖”评选活动。为更好地展示xx房地产企业的优秀品牌和实力,房协要认真组织xx房地产开发企业积极参与此项活动,选出最优秀的项目,做好推荐评比工作。
10、举办“首届房协杯羽毛球比赛”,增强协会凝聚力
为促进行业间交流,增进友谊,提高员工体能和素质,增强协会的凝聚力,拟定10月份举办“首届房协杯羽毛球比赛”,丰富会员业余文体活动,为会员提供广泛交流的平台。
20xx年,是房协工作关键的一年。房协要进一步发挥出双向服务作用,求真务实,切实抓好各项工作的落实,努力开创房协工作新局面。
xxxx年整年中,世界都处在金融危机的阴影下,当然我们国家也是受到金融危机的很大影响,经济发展速度明显放缓,人民的生活水平不再像之前那样的好了。同样金融危机给我们国家的房地产事业产生巨大的影响。楼房滞销,楼盘无法开发,房价时高时低,没有任何的市场规律,这些都给我的工作带来了很大的困难,不过总体来说。XX年我的工作还是很好的。
20xx年本人主管的部门是房地产公司工程技术部,绝大部分精力用在了项目的工作上,工作范围广、任务重、责任大。较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,调动了广大员工的工作积极性,较好地完成了所主管的全年工作任务。现就本人一年中所主管的工作总结汇报如下:
一、生产任务完成情况:
1、开发项目:所开发的项目有综合楼、住宅楼,共三栋18层高楼约12万O,总投资约2.5亿元,该工程继XX年启动以来经过三年多的努力,在全公司员工的共同配合下,已圆满竣工。项目的存在,树立了集团的良好形象,是集团公司领导的置业公司闯进省房地产行业的标志,是面向市场发展的第一步,是全体公司员工值得骄傲的显著地标。
2、在项目的建设中深刻的体会到一个国有企业下的子公司要在现有的市场经济制度下生存并发展,我们还有很多东西要学习、要改变,在公司成立十个月来,工程技术部门也肩负的巨大的挑战,此项目是公司的成长项目也是形象项目,我们部门在施工中必须要更加努力和细心,具体心得如下:
第一步:技术力量改变
通过这个项目,我们深刻的认识到我们部门在技术这点要求上还有很大的缺陷,对新事务的领悟能力不够,对新施工工艺掌握不全面,对现场的管理和具体计划安排上还有很大的差距,因为对某一项技术要求监督的不到位,很容易就会让施工方有机可乘,这样也会公司带来不必要的经济损失,因此我们部门每个人将会为此制定了一个学习计划,边学习边交流边考核,以此来提高个人的技术处理能力,为下一个工程做好充足的准备。
第二步:思想观念改变:
国有企业有其特定的生存环境,有其独特事务处理方式,但是对于我们部门在对外的施工中还仍然保持以往的高姿态、高调子、以自己为中心的思想,那么我们将遭受到市场经济的淘汰,现行的市场经济奉行的是公平竞争和抓住机遇再加勤奋、实干,目前我们正一步步走向这个区域,我们就要意识到在这个区域生存的条件是什么?该怎么样去做才能生存,不能再依赖于以往的旧思想、旧观念、旧的模式去衡量我们现在新的生存环境,我们必须要有这样的思想转变,只有转变了这种观念和思想我们才会有更好的发挥空间,通过项目二年多的现场施工管理我们也认识到了思想转变的盲目和空白,因此下一个工程开始之前,我们就要先给自己的思想定一个位置,这也是我们部门在逐步努力向前转变的第一步。
第三步:管理模式改变
俗话说:国有国法,家有家规。我们工程部门的来说,管理的好与坏直接影响到公司的经济利益。在此项目中仍然存在老管理模式,与此同时新的管理模式的加入也在逐步取代旧的管理模式,毕竟此项目是我们公司从成立以来最大的、直接面向市场的项目,无论从思想转变还是到管理模式的改变和加强对于我们来说都需要一个过程,我们会在这个过程中认真学习和改变并逐步实施新的管理模式,从这个工程中我们已经学习到了外界市场下的管理模式是什么样子,每个职工对自身的要求应该是什么样,全部门应该怎么去做。
二、工作中存在的主要问题:
1、合同的履行:此项目基本上严格履行了合同,但在工程款的支付上施工单位普遍的意见。建议在今后的项目中在工程开工后至竣工验收之前,公司应严格按照合同约定的方式和期限支付工程款,按照中标价格和中标工期与施工单位严格履行承包合同。项目部才能严格要求施工单位按节点计划完成工程任务。
2、工程分包:由于特殊原因,此项目分包单位过多,如:基础分包、电梯分包、消防工程分包、防火门分包、入户防火防盗门分包、阳台栏杆分包、铝合金门窗分包、幕墙工程分包。这类分包单位往往因专业特殊、关系特殊,直接与业主联系,总包和监理难以对其进行管理。这其中有些分包单位与专业管理机构、开发商、总包单位、监理能很好的协调关系,能严格按要求完成工程任务,为开发商出谋划策,节约投资,也有些单位DD如防火门生产安装方,由于其公司实力有限,管理不力,不能按合同给定的时间按时完成任务,且产品质量未达到理想要求,直接影响了整个工程的竣工验收。
3、监理公司:监理应当依照法律,法规及有关的技术标准,设计文件和建筑工程承包合同,对承包单位在施工质量、建设工期、建设资金使用等方面,代表建设单位实施监督,并履行法律法规规定的监理安全管理职责。此项目选择的二家监理公司普遍现象是老同志志多,经验型的专门人才太少,缺乏年富力强,理论水平高的中坚力量,不能适应日新月异的新技术、新工艺的工作要求,不具备专业齐全的专业人员,且部分监理人员兼职过多,监理力量投入不足,监理职责不明,尤其在后期装饰装修阶段,监理更应本着对项目负责、敢抓敢管,不能放松管理,必须督促施工单位履行其管理职责。
4、企业形象:一个楼盘的销售价格,不仅关系到楼盘的地理位置、规划设计、建筑设计、户型设计、建材采用、小区环境、配套设施、交通条件、销售价格等因素,已经上升到对休闲舒适、企业品牌、文化内涵等多方面的综合需求,对房地产企业树立良好形象提出了更高的要求。
5、项目前期:一个项目的成功与否,项目的前期论证是最重要的。前期应做好充分的论证,包括可行性和设计阶段。这样虽加大了前期的成本,但是从整个项目的成本控制来考虑,前期的投入是事半功倍的。可行性研究对于一个房地产项目的成败起着关键的作用,此项目虽然做了也是流于形式,都是靠感觉去上项目,这是非常危险的。虽然现在可以说此项目基本成功了,但对下一个项目我们应充分掌握消费者的心理,准确地估计市场的容量,制定好完美、可行的销售计划。另外在可行性阶段必须把资金的流量和销售计划做出来,这样就可尽量的减少开发者的现金投入,减少资金成本,让项目得于顺利进行下去。
6、项目设计:我们现在可以说此项目的设计不够完美,其主要责任在我们。由于对市场了解不够,住宅部分设计成塔楼,局部户型的采光和通风存在一些问题,户型面积过大,户内厨房面积过小,不能满足现代生活要求,综合楼的负一层过多考虑使用功能,在没有与意向客户签定合同的情况下,按其要求北向设计了部分跃层,对后期的销售工作带来一些难题影响。尽管设计费在建设工程全过程费用中比例不大,一般只占建安成本的1.5%~2%,但对工程造价的影响可达75%以上,由此可见,设计质量的好差直接影响建设费用的多少和建设工期的长短,直接决定人力、物力和财力投入的多少。合理科学的设计,可降低工程造价10%。但在工程设计中不少设计人员重技术、轻经济,任意提高安全系数或设计标准,而对经济上的合理性考虑得较少,从根本上影响了项目成本的有效控制。
7、成本控制:随着国家对房地产行业的一系列宏观调控政策的出台和房地产市场的不断成熟,房地产行业已经难于维持数年前的高利润率,仅靠短平快运作,粗放式管理已经无法适应目前的房地产市场状况,必须要从多方面进行成本控制,方有可能实现理想的投资效益。要控制好房地产开发的成本,首先应选择设计经验丰富的设计单位和主设计人员,一个好的设计是对项目成本的最好控制。在施工阶段要及时对材料进行性能分析的基础上力求先用价格低的材料,通过诸如改变配合比、使用添加剂等技术手段来降低材料消耗费用。通过建立分包商、材料商资料库来选择合适的分包商和材料商,也可对分包商、材料商采用招投标,实行“货比三家”,选择经济实力强和有现场管理经验、技术力量好、有熟练工人的分包商,以及产品质量好、供货时间能保证、信誉好的材料商。同时做好事中控制,即工程成本形成过程中的控制,做到“边做边算、不断调整”,切实控制住成本。同时要想方设法减少和避免无效管理和劳动,把降低工程成本的观念渗透到每个施工管理环节中。
8、与政府各部门的关系处理上:在房地产开发中还有一大块费用就是政府性质的收费,这些费用一般都有明文规定。但是也有很多费用时可以折减,此项目交纳的政府规费为1524万元,占项目总成本的6.5%。对于这块费用就是一句话:了解政策,和各政府部门搞好关系。用最少的钱去办最多的事。但是这是牵扯到各方关系最多的地方,我们开发商一定要控制好,这就需要处理关系时的灵活和智慧。
9、管理上:管理的严密对于一个项目的成功而起怕作用是不言而喻的。与其他项目相比较,房地产开发项目对于管理的要求是更高的,因为它更复杂,涉及的面广,时间跨度大。如果管理上稍微出现点纰漏或者松懈,可能就会造成很大的损失。我觉得是对项目的成功、成本控制最有意义的,就是对施工队伍的选择和对材料的管理。可以这样说,在施工阶段,投资是最大,但项目的投资已经定了,也没有弹性了,在这里把握的原则是少浪费。所以说施工队伍和材料是最关键的。在保证工程质量的前提下,提出各种施工方案,并从技术和经济上进行对比评价。尤其是像从去年九月末至今的主要建材市场价格的大幅度上扬,预结算员应做好价差分析及时向上反映,对于我们日后的结算及后序工程的成本控制工作具有积极意义。
时间如白驹过隙般流逝,20xx年的新年钟声即将响起,在这辞旧迎新之际,本着回顾过去,总结经验,找出不足,丰富自己,我无时无刻都在鞭策着自已,勤勤恳恳做事,扎扎实实做人,对工作无怨无悔,从不推诿,对自已严格要求,团结同事。特对过去的工作总结如下:
1、思品德素质修养及职业道德。遵纪守法,认真学习法律知识及公司的企业文化;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。自20xx年5月我很幸运来到XXX公司,一直贯彻“诚信、务实、创新、求精”这样一个目标,在领导的提携,同事的帮助下,自己摸索实践,不怕麻烦将繁复琐碎的工作,理出一条清晰的工作思路,明确了工作的方向,顺利的开展并熟练圆满地完成以下本积工作:
(1)监督施工单位上报资料,保证了资料完整性、准确性。
(2)配合公司发展部及相关工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果,资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录,只有和相关工程师全力配合才能完成并做好这项工作。
(3)负责工程资料的治理工作,并对资料进行收集、整理和归档。建设单位资料是工程建设过程中,建设单位进行监控的真实记录,是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作,是工作科学化、规范化、法制化的标志。资料的完整性与真实性是反映工作水平,是衡量、评定本项目工作的重要依据。
(4)配合公司营销部、发展部、客服及物业管理部、财务部等部门,根本各部门职能工作,提供及接受相关工作程序文件。做到上传下达,大企业中的小齿轮,只有保证每个环节不塌泄,本项目工程才得以顺利运转。
(5)做好各类文件、图纸下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定,对文件进行相关部门的下发、传阅、传递,接收部门在文件原件上进行签字确认,并将文件原件存档。
(6)资料认真编制,每套从项目发放的资料一式两份,一份电子文档,一份书面文件,每隔三个月对电子文档进行刻录,防止文件丢失。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及项目部作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里,我将认真学习公司制度及工程规范,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
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