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第一篇：招采终总结
年终总结及述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我是招采管理中心，中心总-谢合，转眼间，2017年度已接近尾声，随即迎来2018年崭新的一年，在这里，我代表招采管理中心四名全体成员，首先预祝大家在新的一年到来之际，工作蒸蒸日上！生活有滋有味！家庭和和美美！下面就我作为招采中心总经理一年的工作历程，向在座的各位领导及同事们做一详细的汇报。
在2017年，我做为集团公司八大中心总之一，在副总裁秦威总的带领下，一如既往地服务集团公司，团结其他七位中心总，以人为本、加强团队建设及管理，带领中心部门全体成员严格按照集团公司“八化”管理理念，积极高效的完成了有关部门管理、人材机的招采、合同谈判、业务拓展、疑难杂症及突发事件的处理等工作任务和目标任务，为公司的腾飞、发展等进一步壮大做出了应有的贡献和努力。
现将2017年工作的主要情况做如下详细总结。
一、2017年工作的简要回顾总结
（一）部门业务拓展方面
2017年完成施工劳务新班组招采 家，协助工程部开建 个新项目施工，完成保温 平方米施工面积，涂料 平方米施工面积，保温涂料一体化 平方米施工面积，基本完成集团公司年初下达的目标责任书，为集团公司五大市场部的业务拓展做好了资源储备工作。
（二）团队建设方面。
2017年年初以来，按照集团公司领导的战略方针，招采部与材料部人员分开，俩部门独立运营，各司其职、各尽其责，重新组建团队。由初期的两人扩展到现在的四人团队，分工明确，责任到人，全方位配合公司其他部门的工作。其次不断深化部门管理流程，制定绩效考核方案，定期组织部门会议，及时传达总裁会议精神及指示。同时注重新人培养，主动给新人提供展现自我的机会和平台，使其能够快速适应公司的高速发展，为集团公司的长远发展贡献应有的力量。
（三）自身建设方面。
总裁常说“打铁还需自身硬”，要想做好部门管理和本职工作，不断为公司的发展做贡献，就必须把自身学习当做一项重要任务，我除了正常的工作之外，还充分利用有限的业余时间认真学习党的路线方针政策、总裁会的一系列会议精神，明确社会主义核心价值观及总裁常说的六字方针--思想、思路、行动！同时积极了解并熟悉国家现行的有关法律法规和建筑装饰行业管理知识和业务技术知识等，使我能够跟上公司发展的步伐做铺垫。
（四）绩效考核管理方面。
配合行政制定并完善了部门成员绩效考核细则，并能严格按照绩效考核的要求，实事求是进行考核打分。通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密结合起来，为集团公司的战略发展做好铺垫工作；通过绩效考核管理，激励促进下属部门员工工作的积极性，有利于工作目标的早日达成；同时为部门员工的薪资待遇提供有效依据，使其劳有所得，多劳多得，奖罚分明。
（五）日常管理方面。
在管理工作中严格按照总裁制定的“工作四步法”开展日常工作，执行各项管理制度。一是坚持执行日例会及周例会制度，督促责任人及时传签会议记录，对比完成会议纪要内容。二是严格审核周工作计划表，依据周工作计划督促责任人按时完成工作内容。三是严格按照公司领导指示进行有计划的招采及资源储备工作，避免潦草形式。四是定期组织召开合同评审会，按照总裁一贯要求，以招采为出发点，邀请八大中心相关责任人参加，详细评审合同内容，为项目部工作的顺利开展做好基础工作。
二、2017年存在的主要问题
（一）人材机资源储备不够精良，特别是实力雄厚及施工质量或是材料质量过硬的人材机资源不足；
（二）团队管理不够完善，主要是人员分工不够明确，侧重点不够清晰；
（三）部门间的衔接不够紧密，重要体现在兄弟部门间沟通不到位，信息不对等，造成工作效率不高；
（四）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足，没有扩散信息挖掘渠道，没有达到全面业务；
（五）合同切割转让频繁，主要是没有出台并执行有效的合同约束措施，导致合同频繁转让，更有甚者是单个合同多次转让。
（六）没有形成真正的人材机战略机制，主要没有对公司人材机大数据进行同期分析比对，现需现招，搞得措施不及。
（七）人材机月度评教不够准确，主要是对直接把控人员要求不够，没有切实准确的全面的进行评教。
（八）新的人材机资源扶持力度不够，主要是对新资源了解不够全面，信任度不高，过分依赖老的人材机资源信息，造成工作被动。
（九）疑难杂症问题处理不够及时，主要是考虑因素太多，无从下手。
三、2018年主要应对措施及发展目标
（一）安排人员深入市场调研，进行切实有效的市场分析，提请人材机市场定位。立足郑州，辐射地市，深挖掘，严把关，制定详细的招采流程及人材机筛选制度。
（二）加大加强资源储备力度，为集团公司五大市场部的市场拓展做好后盾支持工作，也为公司的战略稳固发展打下基础。
（三）完善合同版本及管理，监督做好合同台账的建立工作，组织建立公司合格供应商信息库，并定期对人材机资源信息进行动态考核、评估及淘汰工作。
（四）监督各项合同的履行工作，严格把控各项合同的变更手续，杜绝扯皮及潜在的危险事件的发生。对不合格或是淘汰的各类合同主体要有相应的处罚措施及手段。
（五）时刻提醒自己及部门成员坚守公司的反复倡廉制度，对于闯红灯、压红线的公司蛀虫要严肃处理，情节严重、给公司造成一定经济损失的提请公司行政法务部移交司法机关，追究其刑事责任。
（六）组织部门成员加强系统学习，定期考核，为能够适应建筑行业及公司的发展培养优秀人才。
（七）整合资源，谦卑做人，高调做事！
（八）以下是2018年度招采目标责任书。
第二篇：房地产个人年终工作总结
20___年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。
今年的销售任务从年初的xx亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是公司领导很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。
20xx年的主要工作内容如下：
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。对xx市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。
3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。
4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。
5、做好xx顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。
二、加强自我学习，提高自身素养
在20___，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。
三、工作中存在的问题
在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美；这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之。
2、不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
3、管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
四、今后努力的方向
新的一年开始了，又是一个新的纪元，20___年的任务目标xx亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
2、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。
3、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！
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