千文网小编为你整理了多篇相关的《企业个人年度工作总结报告(范文3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《企业个人年度工作总结报告(范文3篇)》。
第一篇：企业个人年度工作总结报告
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！
第二篇：公司年终总结报告
不知不觉中，时间已匆匆走过，蓦然回首才发现20xx年的日历已剩下了最后几页，让人不仅感叹，是不是时间列车也提了速。或许是因为这个冬天下了太多的雨吧，带给人一种错觉，回首刚进公司的情形，仿佛就发生在昨天。从进入公司到现在两个多月的时间，过的是那样的匆忙，匆忙的还没来的及为自己能加入这样优秀的集体而庆幸；没来的及向帮助自己的同事说声谢谢，09年就已开始悄然谢幕。
在这个即将结束的20xx年，向关怀自己的领导，帮助自己的同事说声谢谢，同时也对进入司以来的工作做一个总结，扬长避短，以期在以后的工作中有更出色的表现。总结如下：
一、初步了解了车间的设备，从每天做好一件事开始，做好了维修与协助维修工作。
二、在维修过程中通过对配件申购、领用的跟踪，熟悉了配件申购、领用的整个流程。
三、逐步接手一些厂家售后、外协的联系工作，担负起自己的职责。
四、整理石英小仓库，把常用配件分类放置，并做成表格记录，便于管理。
五、做好设备的维修记录、年检保养等工作。
在即将到来的20xx年，我主要做好以下工作：
一、进一步了解车间设备，努力提高自身水平，做好设备维修与协助维修工作。
二、做好石英小仓库常用配件的管理，在对车间设备了解的基础上，把一些常用的、易损的配件备齐备全，做到有备无患。
三、加强与相关部门及机床厂家售后人员和外协人员的沟通交流，提高自己的沟通技巧，为以后快速高效工作打下基础。
四、继续做好设备的维修记录、年检保养等工作。
一年的结束，并不代表我们可以放下自己的担子，对于我们来说，仍然任重道远。总之，放眼过去，展望未来，我将以更大的努力，做好自己的本职工作。
第三篇：企业个人年度工作总结报告
来到公司又是一年了，我的工作逐渐忙起来之后，一年比一年更快了。面对这一年的工作，这其中绝大部分我还是非常满意的。作为在企业工作了五六年的老员工，我在自己的岗位有独立的做事风格和处事态度。此外，我也对这份工作有了一个深远的见解，希望可以每年都在这份事业上作出一些创新，挑战一些别人从未想过的事情。为了更好的迎接接下来的一年，我为自己20xx的工作做个总结。
一、学习上
这一年，我参加了很多大大小小的培训，作为一名成熟的业务员，我依然保持着学习的习惯。很多人认为培训没有什么用处，但是如果你的工作经验丰富起来之后，你会发现在培训中就可以学习到别人的谈判技巧。培训不就是为了让对方有所改变，有所了解，有所成长吗？换个角度，我们业务员对客户又何尝不是这样呢？因此这二者都是有相似点的。我在这些培训中只会吸取一些有价值的，发现他人的缺点时，也会想出解决的办法。这和我们的生活一样，需要用心，才会有所能涨。只有多加联想，多加发现，多加学习，我们才能更加了解这个行业的中心点，才会在自己的工作上有所突破。
二、态度上
这几年的时间不长不短，但它是我人生中的黄金阶段。我在这条路上一直都没有停止过脚步，也是通过各种积累才让我走到今天的成就。在这条路上经历的越多之后，我就发现其实能够让我们坚持并且成功的，只有自己的态度。我们的态度决定了我们的做事风格，也决定了我们的坚持力度。很多人态度一转变，很多东西都可以化为泡影。所以这一年我依旧保持一个严格且认真的态度，花尽心思，也逐渐的磨砺了自己。态度是一个人直面的形象，也是他人对我们是否信任的评判，所以无论怎样，我们对任何事情都要保持一个好的态度，才会有更深层次的进步。
三、生活上
我个人的生活和工作是分开的。我是一个事业心比较强的人，我在工作上树立的哪些目标，我一定会想尽办法去实现。生活中我也是一个比较约束自己的人，我习惯制定计划，跟随计划走。我也很喜欢先做出假设，然后再去实践。任何事情只有当心里有了谱，我才会有信心去做。所以不论怎样，未来的时间还是要我自己去挖掘和探求。我会继续努力，继续奔跑，继续坚持的！
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