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第一篇：工人个人工作总结
新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，
积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。
下面是我过去一年来工作回顾：
1、XXXXXXXXXXXXXXXX卖场触摸屏设计制作
2、XXXXXXX网站样式修改，日常维护，广告设计，UE设计
3、参与XXXXX网站第三版设计
4、XXXXX网站专题
5、XXXXXXXXXXX卖场商户活动页面设计开发
展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的.工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事，踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!
第二篇：公路养护职工个人年终总结
本人名叫李佳明，工作年限32年，工作单位是县公路管理局。参加工作以来，一直从事公路养护工作。20xx年10月取得技师职业资格，担任公路养护技师资格5年。任技师职业期间，在县公路管理局养护科任科长，并兼任工会主席。现对担任技师资格一年来的主要工作做如下总结。
我是一位从公路系统最基层的养护道班成长起来的一名普通中层干部，从公路基层养护工做起，先后担任xx公路养护道班班长，县公路局养护科副科长、科长等职。在不同阶段的角色转变中，本人始终坚持虚心好学、埋头工作、勤于总结的工作作风，个人的公路养护技能水平有了很大提高。
我所在的养护生产科是公路部门的核心职能科室，负责公路小修保养、水毁修复、养护生产计划编制与落实、文明公路创建、公路绿化等具体工作。特别是在我任技师5年期间，能高标准坚持职业道德标准，个人利益服从集体利益，从不计较个人得失；能在养护生产实践中不断改进工作方式、方法，不断总结和交流工作经验，坚持采用新技术、新材料、新工艺、新设备，促进了公路养护质量和养护效率的提高，个人业务能力也有了长足进步，能出色完成好本职工作各项任务。
继20xx年成功创建xx国道文明公路后，20xx年5月我单位又迎来了xx省道文明公路的创建，需在年底前完成并通过省交通厅验收，该创建任务再次落实到我的科室。经深入细致了解，创建路段全长91公里，所经乡镇10个、行政村25个，过乡村段公路路边违章建筑多，存在脏、乱、差等不文明问题。临近村庄路段，路边空地被占用情况普遍，而且原有公路边沟、绿化、安全设施等不完善，基础条件相当薄弱，给我们在短时间内打造出一条省级文明公路出了难题。针对这些薄弱环节和困难，在文明公路创建布置会议上，我提出了“拆违腾地搞绿化，完善设施促安全，治理路面保畅通”的建设性意见，并在创建过程中得到很好落实。在创建中，本人忘我工作，顶烈日、冒严寒，带领科室人员和各相关公路管理站工人一起忙碌在90多公里的道路上，从山区公路特点出发，开展浇筑边沟、拆除违建、整理空地、整修路面、种植绿化、治理边坡、安装安全护栏、完善标志标线等工作。在不同路段将公路文化融入到了文明公路具体创建中，并首次把公路人石雕像立在公路边，将公路养护工辛勤劳动的场景塑在挡墙墙面上，以此提升全体公路人的荣誉感，同时也起到教育人们要尊重公路养护工的辛勤付出，提高人们爱路、护路意识的作用。通过科学计划、合理安排，在大家的共同努力下，我们又一次成功打造出一条“畅、洁、绿、美、安、优”的省级文明公路。20xx年12月20日顺利通过省交通厅验收，并被验收组誉为成功开启了山区文明公路创建模式。
20xx年，在省公路局的大力支持下，我单位再一次迎来新xx省道60公里的文明公路创建。我们一如既往地借鉴前两次的成功创建经验，同时也有所创新：
一是将我国的十二生肖石雕按整5公里埋置到公路沿线，融入老百姓喜闻乐见的古典元素；
二是在沿线建设一批以廊桥为原型的候车亭，融入我县古廊桥特色的文化元素；
三是在人流多的候车亭边建起生态公厕，体现出以人为本的社会理念；
四是种植一批红豆杉、银杏等名贵苗木和栽种一批具有药用价值的麦冬草坪，不仅提升了公路绿化的观赏价值，也做到了立足长远，为日后留下经济创收的空间。
文明公路的创建不仅极大改善了公路的使用品质，提高了公路的抗灾能力，赢得了社会的广泛赞誉，同时，对降低一线养护工人的劳动强度和减少养护费用支出等也具有十分重要意义：公路边沟的完善，特别是过村路段边沟的完善，使公路排水更加通畅，沥青路面就很少出现松散、坑洞、沉陷等常见病害，水泥混凝土路面也很少出现断板、唧泥等破坏，从而大大延长了公路路面的使用寿命；通过边坡复绿和绿化，进一步减少了水土流失和公路塌方的发生。因此，创建的艰辛和投入是值得的，社会效益和经济效益也是明显的。
1年来，除积极探索和做好文明公路创建，专心致力于巩固创建成果的同时，我也始终不忘公路养护质量的提高。
公路养护是我的工作核心，而提高养护质量是我工作核心的核心。作为公路养护的主要负责人，我时刻都要给公路“把脉治病”，保证公路的平整、整洁和安全畅通。一直以来，我都能够与普通养护工人一道同赴一线，日晒雨淋而无怨，为本县公路的养护工作竭尽操劳，被单位领导戏称为交通行业的“排头兵”，被单位同事戏称为公路上的“老蚂蚁”。
本人对养护工作一丝不苟，在小修保养和水毁工程中，坚持一个坑洞和一处塌方都不放过。坚决落实“坑槽挖补、圆洞方补、浅洞深补”的规范性技术要求，使路面养护质量得到明显提高。在交通五十周年举办的“交通杯”自行车赛上，我县公路因路面的高平整度和抗滑性得到了国内外的赛车手和新闻媒体的一致好评。经过近几年的努力，我县公路面貌有了很大的改善，公路技术状况不断上升，年度考核连续4年名列前茅，今年目标争取实现“五连冠”。
我县地处浙西南山区，每到台风季节公路受灾特别严重，因而抢修工作繁重而危险。在公路抢通中要有敢打敢拼的精神，但更需要有一颗警觉的心。20xx年8月，台风“莫拉克”带来的连续强降雨，使省道多处山体发生塌方而发生车阻，抢通就是命令，我带领7名抢险人员赶赴现场紧张地清理坍方。我边指挥，边细心观察。当清理作业即将完成之际，坍塌处掉落了几块泥土，引起了我的警觉。凭经验，我马上意识到眼前的危险，果断发出紧急疏散口令。就在铲车和装卸车辆撤出几秒钟后，高坡上约5000立方的土石瞬间倾泻而下覆盖了路面，其冲击力还撞塌了道路对面的`一幢民房，一场重大的人员伤亡事件避免了。
高温天气是沥青人工铺设最好的时间点。沥青的铺设需将材料加热到140摄氏度，在最炎热的夏季，路面上的温度高达40多摄氏度，上面太阳直照，热的汗毛直竖，但是为了达到沥青铺设的最佳效果，我总是和养路工人一起在最高温下作业，建设中多付出一点，养护时就可以少付出一点，建与养需并重。
我从事的公路养护虽然是平凡的工作，但确保公路安全畅通意义重大。公路是国民经济的动脉，能够确保国民经济动脉安全畅通，就是一项平凡而伟大的工作。
生活中，能团结友爱，对待同事谦恭礼貌。对于养护经费的使用，能做到精打细算，从不浪费国家一分钱。本人从来淡薄名利和金钱，始终做到“常在河边走，从来不湿鞋”，我努力把每一分钱都用对用好在公路上，真正做到护路为民。
二十九年的栉风沐雨，以公路为家，以养路为业，公路成了我一生的家业。由于本人工作努力，甘于奉献，担任技师期间多次获得省、市、县的鼓励和表彰，其中20xx年获浙江省交通厅“全省交通行业抗雪救灾先进个人”荣誉称号，20xx年度获市公路管局“迎国检竞赛活动先进个人”，20xx年度获全县交通工作“先进个人”荣誉称号。
任公路养护技师职业资格以来，我深刻体会到公路养护的艰苦和养好公路的不易，“晴天一身汗、雨天一身泥”是我们公路人的真实写照。随着岁月的流逝，我对公路的感情也随工作年限的增加而得到升华，我痛恨任何偷工减料、粗制滥造、破坏公路的行为。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，积极主动传授技艺，培养后继人才。
同时，立足岗位、扎实工作、不断进取、勤奋敬业，团结和带动周围的职工加强学习，不断创新，争做一名优秀的公路人，合格的技术人员，为我县公路养护事业持续发展再立新功。
第三篇：工人个人工作总结
20xx年即将过去，在这一年里，在公司领导和班组长的领导下，在电石各位同事的支持下，顺利的完成了各项工作。为了明年能更好的工作，现将一年的工作总结如下：
作为电炉工序的一员，我从思想到行动，从理论到实践的一些方面，努力做到了与实践紧密结合，较好地完成了自我的任务，不断提高了自我诸多方面的素质。就这样我本着把工作做的更好这样一个目标，进取圆满的完成了以下本职工作：
一、在政治思想方面
一年来，我处处不忘加强思想政治学习，思想上不断完善，使自身综合素质不断提高，更好地适应了时代的发展，工作的需要。始终坚持旺盛的工作热情，珍惜工作岗位，热爱本职工作，遵守职业道德和社会公德。
二、在工作态度和工作本事方面
1、虚心学习，勤于实际操作，理论结合实践，能熟练操作本岗所有设备。
2、热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作的时候，能够按时加班加点，保证工作效率。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的、先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作。同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了提高，开创了工作的新局面。
三、在劳动纪律方面
认真遵守劳动纪律，从不因故请假、迟到、旷工，保证按时出勤。不怕苦、不怕累，总是以百倍的热情投入到工作中。
四、在工作作风和生活方面
1、在作风上，能遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，勤勤恳恳、任劳任怨。
2、在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统、始终做到老老实实做人、勤勤恳恳做事、勤劳俭朴的生活。
五、不足之处
经过了这一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，有的实验只是停留在简单的操作，而忽视了工作原理，个别的工作做的还不完善，有待于在今后的工作中加以改善。
六、提议
目前在工作量与日俱增的前提下，要想不被压垮，唯一的解决办法仅有两个，一是加强岗位练兵，增加自我对化验各个环节的熟练度，从而提高工作效率；二是加强内部各人员间的团结合作，互相紧密的配合，充分挖掘团体的潜力。
总结下来：在这一年的工作中，我接触到了许多新事物，产生了许多新问题，也学到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自我在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，为中心的发展做出更大更多的贡献。
第四篇：普通工人年终个人工作总结
工作千千万，适合的只有一个，在千万的工作中我万里挑一，寻找自己的机缘，工厂给我机会，我愿意伸出手抓住，来到工厂我就如同一个普通人进入城市，被工厂的规范化生产所震惊，以前我也进入到过类似的工厂，不要说基础设备落后，很多设备不全，几乎可以说全靠人力去填，现在我进入到了我们工厂，被我们工厂的规模和我们工厂的发展所震惊，这也让我归心。
虽然我们工厂的人不算太多，但是我们的工作效率是过去的好几倍，看不到密密麻麻的人，看到的井然有序的工作车间，一排排排列整齐的工作机器和人员床上统一的制服，做中普通却安静的工作，没有嘈杂喧闹，只有机器转动声和我们工作的声音，这样的工作环境极大的刺激了我工作，我也因此一次次的愿意去做好自己的工作，把每天的任务都做好，全力投入，落实实际，做好当下，把任务扛在肩上，把目标实现完成自己与工厂的约定，我们工厂的工作虽然有机器辅助，但是还是靠人力来实现，想要做到目标就要每一个人都把工作做到位，就要完成基本的工作，这就是我自己的工作。
对待与我一起工作的同时我会大力配合，更会全力投入，不管如何我们都是一个车间的员工，在我们厂，不止一个车间，个个车间也存在竞争关系，每个月都要排名和评比，为了能够得到第一车间的荣誉称号我们全车间所有人夜以继日的工作这，把每一份工作都做好不不会轻易的放弃工作，只要有机会做到哪怕是加班加点也要做到，因为我们车间愿意拼，也敢拼所以我们车间才会有如此高的成绩才会有如此高的结果，这也是我们愿意努力的记过，每次都如此，长久以来就形成了一个差距。
刚进入我们车间的时候我们车间是过去的老主管带，业绩差，成绩差，想要有更出色的能力有更优秀的成绩就要付出更多，我们新的主管任职之后统一了我们的工作目标分配好了我们工作任务，给了我们更多的工作机会让我们可以与其他车间的人有了竞争机会，主管拼命工作，我们成员也一样被主管的豪情所吸引，愿意为了主管也为了车间爆发自己的力量，每个人都改变每个人都在努力不在意工作的苦于累，不在乎工作的时间长，用里一年时间我们超越了其他车间成为了我们厂第一车间，在厂里的分量更重，待遇更好，虽然一年过去了我们有站在了同意奇葩线上但是我们依然还是那些为了工作为了努力愿意拼搏的人，坚持不变的恒心和信心是我们今后工作的本钱。
第五篇：公路个人年终工作总结
一、项目部获得的经验和存在的题目。
公路所项目部为新组建步队，紧张构成人员都比较年青，贫乏成熟的项目办理方面的实践经验，在各方面都存在一个摸索、进修和改革进步的进程。但在公司带领、公司各本能机能部分以及其他老迈哥单位的亲切关怀和大力大举赞成下，经过议定项目部全部员工这一年来的不懈竭力，应当说项目部还是获得了必定的成绩，可是也有很多悲凄的教训。
（一）安定办理工作。
在安定办理方面，项目部根据公司《项目办理方法》的要求，最终建立健康了项目部安定包管系统，并订定了响应的一系列的项目部规章轨制和办理方案。对项目部办理人员和施工人员加强安定教诲，重点贯注搞好安定工作的紧张性，使扫数办理人员都复苏地认识到，具有安定的功课环境是干好一切事变的前提和保险，并且也是是不是能结束其他各项指标的前提和包管，办理者的安定意识有明显的进步。在平常的的安定查抄和办理工作中，项目部遵循裁减式样化工作，增加本色性工作的原则，坚定安定办理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章批示，杜绝违章功课，不允许只做表面文章，而是要求脚结壮地、切当办理详细题目，发觉安定隐患及时改正和清除，有效地包管了工程项目标安定施工。
尽管该工程属于院中院工程，外界干扰很少，但因为在实行场进行实行的汽车均为高速行驶，平常速度要求在170千米/小时――20千米/小时。是以，项目部出场功课之前，实行场有关部分在安定方面发起了一些详细的要求，特别是对人员的办理方面特别刻薄，比如严禁施工人员进入高环，不然撞了白撞；严禁施工人员步辇儿出入实行场，出入必须车接车送等，不但要求我们签订书面安定包管和谈，还必须上缴xx元包管金。甲方的高标准严要求，增加了我们在安定办理方面的压力，特别是对人员在施工地区以外行为的办理压力更大。
可是，项目部异国被压力吓倒，而是把它作为增进我们做好周全安定办理工作的动力，除进行老例的三级安定教诲以外，采纳将实行场有关安定办理部分请到施工现场讲课等多种式样，对施工人员动之以情，晓之以理。一年来，项目部响应上级号召，自动展开“反三违月”和“全国安定出产月”活动，当真落实安定出产责任制，自动宣扬安定出产的紧张性和必要性，进步了办理人员的安定意识，在安定出产方面，异国呈现任何大的安定变乱。我们竭力做好本身的安定出产以外，同时还及时为甲方发觉一次不测火情，并构造施工人员任务救火，异国使甲方的财产遭到吃亏。项目部在安定办理方面获得了甲方的富裕必定。
（二）本钱办理工作：
增刚强目办理，有效地低落工程本钱，进步资金的利用效果，加强企业的糊口生涯竞争力和红利本领，使公司贯彻质量本钱的根本目标。环保实行室工程是公司第一次对项目部履行标后预算办理的试点工程，并且因为尽人皆知的因为，我们所承接的工程属于低价中标，是以要想结束公司订定的标后预算指标，下大力大举气低落项目本钱，费尽心计心情做好本钱挖潜、增加利润就显得更加紧急。本钱办理作为项目部办理工作的重点之一，紧张抓了以下几个关键：
1、材料本钱办理。
材料办理的好与坏，直接干系到项目整体的本钱高与低。项目部从一出场就狠抓材料办理，并根据公司发起的“阳光工程”的要求，最终从材料办理入手，坚定材料的市场查看寻价、供给商的选择，到材料出场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了必定的经验，积聚了必定的资本，建立了一些值得相信的互助伙伴；
2、加强工期办理。
在包管质量和安定的前提下，尽大略地紧缩工期，目标是裁减巩固本钱的付出。同时加强现场办理，订定科学的方案，公道调配有限资本，裁减施工华侈。
3、自动开辟货源。
利用项目正在施工的各种优势，有最小的本钱投入，篡夺项目整体利润的最大化。公路所项目部在环保实行室施工期间，自立开辟小公约产值约xx万元，兑现利润近xx万元，有效地增加了项目标整体利润。
（三）存在的题目：
1、在办理劳务分包步队上，因为贫乏成熟的经验，加上项目上马时候仓促，前期筹办工作不敷富裕，在劳务公约签订和现场零用工的办理上存在牵丝攀藤和现场材料华侈的现象。
2、因为办理轨制不健康，办理人员分工不明了，职责不请，存在现场办理不到位，质量办理、技巧办理滞后现象。
3、材料需求筹划不精确，多提少提的现象时有产生，不但加大了采购本钱，乃至还造成了材料华侈。
4、预算、核算工作不精确、不敷时。
二、企业文化构筑的近况、职工思维教诲和精神文明构筑环境。
项目部以青年人占多数，项目部xx人，均匀年龄xx岁摆布，项目部带领班子更是年青，均匀年龄不到xx岁。项目部特别珍视青年人思维的构筑和构造机构构筑工作，根据项目部构成人员的特点，项目部建立不久，经公司团委承诺，项目部及时建立了青年突击队。青年突击队的建立，策动了一批青年人自动向上的热忱，增加了项目部集体的凝集力和战役力。项目组建时，项目部只有一名党员，经过议定构造承诺，20xx年xx月份有吸取xx为中共预备党员，如今又有xx人递交了入党申请书。如今回想一下项目部自建立以来走过的日日夜夜，应当说也碰到了各种百般的坚苦，可是每到这个时候，大家都会以自动的立场去面对，献计献策，用集体的伶俐去克服坚苦，渡过难关。借此机遇再次感谢……
三、20xx年工作思路及详细的办法。
20xx年我们在抓好工程安定质量工作的同时，将进一步把本钱办理工作作为项目办理的核心工作来抓。联合我们本年积聚的经验和教训，20xx年我们将重点做好以下几个方面的工作：
（一）打造有战役力的项目办理步队。
坚定以工钱本，搞好青年人的培养工作，构建公道的人才梯次。同时搞好项目部办理机制的构筑，使项目办理轨制化，典范化。进步本钱办理意识，探讨本钱挖潜的方法，进步办理工作的科技含量，向办理要效益和，向技巧要效益。美满办理人员绩效考核轨制，兑现多劳多得、奖罚明了。
（二）谨慎选择劳务分包步队。
及时和分包步队签订书面公约，明了分包内容和代价，明了各方责、权、利，坚定公约未签订施工步队不得出场的原则，裁减和分包步队间的扯皮；坚定力图将部分工程风险分化至施工队的原则，加强分包步队的有效办理，裁减因分包人员责任心不强酿成的本钱吃亏；斗胆摸索新的科学劳务分包方法，兑现项目部和分包方长处共赢。
（三）进一步加强材料办理工作。
本年公路所项目部在材料寻价和采购以及验收计量方面摸索出了本身的方法，获得了必定的结果，但其实不是说材料办理就到位了，在材料办理上来岁要狠抓需求筹划和材料现场利用关。要针对证料需乞降材料利用订定响应的奖罚轨制，奖罚明了。竭力做到“谁提料，谁当真”，加强材料现场利用的办理力度，低落材料采购本钱，裁减材料利用进程中的华侈。
（四）做好质量筹谋，及时订定公道的方案，从方案中挖潜本钱空间。
（五）加强公约和预算办理，先算后干。
四、对公司3年内成长计谋的思虑。
（一）连续美满以工钱本的办理机制。
公司要成长，人是第一名的。在思虑各项题目时都要以工钱动身点。做好人的思维工作，搞好人员培训。在办理人员的精神糊口生涯的同时要办理好他们的精神需求，如才华阐扬及员工的成绩感等。要利用各种机遇加强人员之间的雷同。总之，在人员办理上要关心人、倾慕人、培养人和公道利用人。是以，我们觉得仍然要把做人才识别、开辟和人才培养，利用工作，进步企业在市场竞争中的核心竞争力作为一项重点工作来抓。
（二）狠抓项目办理工作，斗胆实行新的项目办理方法。
20xx年我们必定要牢靠建立精确的的代价观，发扬脚结壮地、埋头苦干的好风格，坚定反对弄虚虚伪，搞式样主义。坚矜重实际、鼓实劲、求实效。坚定脚结壮地，及时改正以往工作中存在的弱点和不敷。
感谢公司对我们工作赐与的大力大举赞成，我们将当真谛解公司杨总经理在年初发起的“用心致志抓落实、扎结壮实打根本、开辟立异求成长”的工作思路，当真总结以往工作中的经验教训，求真务实，开辟进步，献计献策，结壮工作，把20xx年的工作思路计划好，以颓废的热忱自动投入到20xx年的工作中去。
就像一个人的成长经历一样，公路所项目部也在连续成长。我们有原因相信：公路所这支年青的步队在当真总结一年的经验和教训今后，会渐渐变得羽翼饱满，会很快成为一支成熟的、敢打硬仗、善打硬仗的项目办理步队。我们随时筹办着欢迎新的挑衅！
请相信我们！
第六篇：线工人个人工作总结
20XX年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20XX年度工作总结汇报如下：
一、20xx年工作情况
一线储蓄柜员是银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下几点：
（一）优质的服务理念
我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，努力提高自己的劳动技能，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
（二）良好的工作态度
我的工作主要是认真审核客户递交的业务资料，规范和提高业务操作流程和水平，提高防范风险的意识，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
（三）高尚的工作作风
在作风上，本人能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。坚持以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，让客户在这里感受到温暖的含义是什么。行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。每当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快，态度真不错，分行服务就是好……这样的话的时候，我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
二、工作中存在的问题
虽然本人一年来的工作取得了一定成绩，但离领导的要求和客户的期望还有一定差距。回顾检查自身存在的问题，我认为主要有以下几个方面：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。虽然工作中存在不细心的问题并有差错发生，但已深刻反省并认识了自身不足，并积极改正，这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
三、20xx年度工作计划
对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：
一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
四是走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路，使我们分行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20XX年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把本职工作做得更加出色。
推荐专题： 道班工人个人年终总结 个人工作总结 工人个人工作总结