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作为一名基层的医务工作者,我不辞艰辛,执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构,是农村三级卫生服务网的枢纽,是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。现对今年工作进行以下总结:
一、政冶思想方面
不断加强思想道德和业务技能的学习,提高工作的责任心,工作严谨负责,勤勤恳恳,任劳任怨,积极配合主任的工作,不计较个人得失,加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心,服务临床的思想,急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度,及时与临床医生联系,提供有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时,还承担本科室进修与实习生的实习带教工作,坚持以理论联系实际,做到学以致用。
二、努力学习,不断提高医学水平和业务素质
在实践的工作中,把“实践”作为检验理论的标准,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,我认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,解决自己在工作中遇到的问题。希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。
三、恪尽职守,踏实工作
在每一个值班日,天天随诊。哪怕是节假日,休息日,时时应诊。不管是在任何时候,不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗,合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中,严格按照新型农村合作医疗就诊规则,开展门诊,住院的诊疗工作。认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度,组织村医生及本院职工进行培训学习,并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中,以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式,开展居民健康教育工作。
本人通过职工的会议培训,使全院职工安全意识有明显提高,通过组织安全生产隐患排查,使我院的事故发生率全年为零,保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料,为院领导班子更好地决策,并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
一、公司业务方面
(一)全行客户存款9月底1572亿,较6月底1324亿增长了248亿,已经超过全行上半年全行存款增长187亿规模,其中福州第三季度存款增幅达48%,且贷款和配置第三季度增幅达39%,第三季度表现突出;其中思明第三季度存款增幅19%,客户类资产增幅28%,总体表现尚可;其中珠海、上海均表现一般,珠海是客户类存款增幅仅12%垫底,而上海则客户类资产上量乏力增速仅18%垫底,综合表现一般。而北京第三季度表现乏力,其中客户类资产增幅21%,客户类存款增幅为16%,第三季度增速放缓。
当然三季度也有不足之处,体现在敞口两地通业务储备量与计划差距过大,对全年利润的完成产生较大压力,且已上报的储备多为境内原已不推荐的项目;各分行之间发展不均衡情况较为明显;在业绩压力面前部分市场部门忽视了风险,寄希望于既有存量业务的大幅增额而忽视新客户的拓展。
文化和团队建设不足和改进措施
(一)企业文化方面
三季度对外部媒体的利用率较低。新支行开业时,分行进行新闻传播时使用的媒介较少。通过朝闻通合作的10家网络媒体,也由于其认为新闻点较欠缺而不能在较好的频道发布,因此传播效果较差。
四季度计划逐步打开银行外部宣传广度及深度,通过公益活动,树立与打造银行正面的形象,增加网络媒体、报纸媒体对银行的宣传工作。内部宣传将继续全力配合业务需要,通过《烽火战报》加强对四季度业务冲刺先进人物、团队、成功案例的经验分享报道,营造比学赶帮超的良好氛围,进一步提振全员士气。
(二)团队建设方面
三季度团建活动频次稍低,需从员工需求及兴趣点出发,增加活动频率,增强员工归属感,分行暂时还缺乏较为系统的团队建设实施流程,辅助程序和辅助工具存在不足,在团队建设需求调研、效果分析等方面有待进一步加强。此外,随着2014年大批校招新员工到岗,针对90后的专项管理与培养还需进一步探讨和研究。
四季度将继续加强团队建设与管理,通过对分行尤其市场团队及校招新员工的考勤纪律管理,严肃考勤纪律,分工安排专人每天继续坚持对市场人员的异常考勤进行监督管理,对异常考勤情况逐一进行确认,同时对市场团队工作投入度与业绩关联性进行分析,并与各部门主管沟通如何合理缩减员工加班时间,为帮助员工提升工作效率提供依据,以此打造高效率团队。 对人的管理
人员快速增长,团队快速壮大
三季度社招、校招新员工入职数量均创历史新高,分行员工数量一举突破200人。分行各部门及各支行管理人员均面对人员快速增长,管理半径迅速扩大的局面。三季度来看,各团队及团队管理人员快速应对管理半径扩大的响应能力还有待提升。
人员留驻压力大,三季度人员流失抬头
截止三季度,思明支行离职总人数已超越2013年,特别是三季度出现的管理人员、老员工的离职情况需要引起重视。随着银行发展步伐的加快,更大的发展压力带来的业绩和工作压力,在新形势下,何种员工更能适应银行的风格,不同员工的留驻管理重点也有所不同,需要针对性采取措施,提升年轻员工原始积累和职业发展的渴望,提升资深员工与银行长远发展的信心和勇气,不断加强骨干员工的留住率,对于一些确实无法适应银行发展要求的员工也要及时退出,多方位考核不断优化内部团队结构。
持续循环的员工心态关注和管理工作一直是思明支行人力资源工作的重点,特别在四季度业绩冲刺的关键时候,有效关注员工心态,及时解决员工的顾虑和困惑问题,发现并有效遏制员工中的负面情绪等显得尤其重要。在具体工作方面,持续推动各类访谈工作外,将骨干离职率,员工负面情况曝光率作为人力资源的日常工作进行持续安排和关注,提升员工心态管理长期有效性,进一步调动员工的积极性,激发员工的热情,全力冲刺各项业务目标。
1、业绩困境影响个别员工的向前动力。由于上半年分行业绩总体不甚理想,个别员工业务信心、作业冲劲、作业成就感受到影响,一定程度反作用于团队整体作业激情与成效,说明分行文化建设和团队建设工作还有提升空间。
2、压力渐增难靠文化建设和团建活动来舒缓。随着银行业务规模的大跨步向前发展,持续加大的业绩增长压力将成为常态,更多的文化建设和团建活动只能适度缓解员工的工作压力,压力的舒缓更多需要员工不断强大自身心理状态去适应和习惯。
3、新人总人数剧增尚需磨合。今年分行通过校招和社招扩充近百名新员工,由此带来的员工岗位适应及磨合问题需引起重视,后续仍需不断强化分行文化建设和团队建设工作,希望藉此增进新员工的团队融入,避免不必要的员工离职率提升。
我自6月份参加工作至今已经5个多月了,在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境。在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面:
一、端正工作态度,热情为患者服务。
作为一名医生,为患者服务,既是责任,也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意医,并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好解释和沟通,争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作,提高专业技术水平。
1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习,每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的营养,锻炼科研思维。
2、坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格按照医疗操作常规进行,避免医疗事故及差错的发生。
在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情,及时准确记录病情,对患者的处理得当;作为一名新医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。
三、严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。
“院兴我荣,院衰我耻”作为医院的一员,,建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。
总结xx年,在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。