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一、注重设备投入,大力提高服务能力。
20xx年,是我院的“开局之年”,也是我院的“发展之年”,为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念:
一是,大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片X光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服务能力。
二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理,杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以避免的”,医疗质量管理工作是我们的“生命线”,我们:
一是,成立医疗安全管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗安全各项工作。
二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手机消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗安全。
三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订治疗方案,并在每一步都主动事先征得患者知情同意。四是,平价医疗,我们在不断增加医疗成本,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵,树立优秀好口碑。
“以服务、树口碑”是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯切“以人为本”的观念,不断提高服务质量:我们:
一是,推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式,变“要我服务”为“我要服务”。
二是,严格执行五声活动,既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”。
三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一次检查和治疗后,都可以根据自己的便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间。四是,不断健全门诊部网站管理,方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。五是,随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动。
我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:
一是成立了青年志愿者服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作。
二是,开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查,并免费赠送口腔医疗药物。
三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动。
四是,积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币。
五是,积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日,我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣传资料1万余份,得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多不足之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力。
我年月参加工作,,文秘工作者共同的天地!年月加入中国共产党,现年岁,中专文化程度,党内担任过支部委员。自医院开展先教活动以来,我认真阅读了《保持共产党员先进性教育读本》等有关书籍及其他必读篇目,并和同志们展开了热烈讨论。从中我深刻认识到全心全意为人民服务
是我们党的根本宗旨;实事求是是马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的精髓,是指导我们工作的思想法宝。对此我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习,认真回顾自己这些年来在工作上、学习上和生活上的一言一行,我切实感到与党的要求还存在一定的差距,自己有必要进行认真剖析,找准原因,明确今后的整改方向,以便更好地为党工作。
一、存在的问题和不足
⒈理论学习方面
一是在理论学习上存在着应付思想。主要表现在学习态度不够认真、缺乏自觉性。只限于一般性地读书,对自己要求的不高,只求写读书笔记的数量,不求质量,使心得体会写的比较肤浅。
二是理论联系实际工作不够。由于学习的目的不够明确,导致学习归学习,理论和实际相脱节。没有把在当前改革开放的新形势下所遇到的问题与实际工作相联系起来,更谈不上从理论上去认识、去探讨,使自己在考虑和安排工作时缺乏前瞻性,不是处于推着干就是忙于眼前的任务。
三是理论联系自己思想少。认为自己世界观早就定型了。表现为缺乏开拓创新精神,争先意识不强,对自己工作标准要求的不高。
⒉宗旨观念不够牢固。
我有时对待病员和自己的同事不能始终保持热情的态度,尤其当手头工作稍多、稍忙时,存有“事不关己,高高挂起”的思想,以至自己为病员服务的意识淡化,没切实做到为病员所想,为病员所急。总觉得自己是一个普通党员也干不了什么大事,没有深刻理解“全心全意为人民服务”的宗旨,以至于为群众服务意识的淡薄。“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准,而我却忽略了群众的想法,这是工作中缺乏耐心的根本原因。
⒊工作中存在急燥情绪
我在工作中存在一种浮躁心理、急燥心态、急于求成的思想,比如毅力不够,具体行动不足;对他人批评指责多,关心照顾少;本人性格急躁,特别是在一些紧急任务面前,由于时间短,工作量大,任务繁重,本人就显得尤为急躁,过于武断,和同事及下属商量协调少,强行安排部署多。往往是主张“只要结果,不讲过程”,给身边工作人员带来一定难度和压力,现在想起来太急于求成,对同事太严厉、苛刻了。
性情不稳,有时过于暴烈。应该说我的性格具有两重性,在工作之余我还是比较谦逊、调侃的,但在工作过程中,我是比较注重严肃和规范的。有时谈观点和议论事比较实在,无意中可能伤害了领导和同事们的感情,有时,对安排的工作落实不好,可能产生情绪化的训斥,有时可能不太注意场合,语言过重。
⒋在工作方式方法方面,习惯用传统的办法解决问题,工作创新能力不强。
采取正确的科学的方式方法,是搞好工作的重要方面。方式得当,事半功倍,方法得当,才能达到工作的目的和最佳的效果。近年来随着行为科学的应用和发展,工作方式方法增添了许多新的经验,各行各业的工作方式方法正在发生着深刻的变化。总之,工作方式方法越来越讲求从实际出发,坚持因人、因事、因时、因地,灵活多变,讲求实效。可是,我在工作中方式方法简单、陈旧,个别时甚至是不讲究方式方法,完全由着自己的性格来行事。
做为党员来说,不掌握正确科学的工作方式方法,就不能很好的团结群众。团结就是力量,在新的历史时期,党员更要发挥率先垂范的作,文秘工作者共同的天地!用,团结和带领广大人民群众,投身到各项工作之中去。如果每名党员只凭着自己的力量去干工作,而不善于团结群众的话,那么他就是有再大的本事,也只能说是杯水车薪。因此在改革开放新时代,我们需要不断地改进和创新工作方式方法,创造出更多更适用的新方式、新方法,使我们的工作方式方法,逐步迈向系统化、科学化、规范化,才能紧跟时代步伐,开创工作新局面。
二、分析原因
以上问题的存在,虽然有一定的客观原因,但主要是主观原因造成的。问题出在表面上,根子生在思想上,从更深层次上分析起来,主要有以下几点:
⒈宗旨观念有所淡化。认为自己工作快年了,有时产生松口气、想歇歇的念头,致使工作有时不够深入,满足于完成领导交办的任务,满足于面上不出问题,创新意识淡化,忽视了工作的积极性、主动性、创造性。
⒉放松理论学习和思想改造。在理论学习上,一直有一个“理论无用论”的思想左右头脑。在表面看来,也在读书、讨论、写文章、投入也不少,但就是不能掌握科学理论的精 神实质和科学体系。这种学习,虽然也在学,但都是形而上学的学,并没有达到学习的应有目的,充其量也只能是低水平的学习。这样一来,就造成了三个不良的后果。一是只顾工作,不顾政治理论学习,导致了政治理论学习的放松;二是理论学习缺乏系统性,只是为了应付工作上的需要,因此对政治理论学习缺乏深入了解,缺乏系统学习,流于一知半解,影响了理论水平的
提高;三是思想改造缺乏实践性,缺乏艰苦环境的磨炼,缺乏严格的党性锻炼,思想与实践脱节,影响了理论学习水平的提高。
⒊不良情绪主要根源表现在三个方面:一是过高地估计自己,过高估计成绩,安于现状,不求有功,但求无过,思想上产生了自满情绪和歇气情绪;二是与领导与同志们的交心谈心不够,虽有沟通,但不经常、不深入、面不宽。总认为工作忙,大家都很熟相处得都不错,没有必要多谈心。由于疏于沟通及交换意见,也就缺乏来自领导和同事的帮助,同时也必然缺乏全局意识,工作中遇事不能通盘考虑;三是缺乏党性修养和适当的心态调整,没有做自己情绪的主人,不善于也懒于控制自己的情绪,因此在工作中难以保持积极、乐观、平和的心态。
我知道严于剖析自己,需要一些勇气和信心,但它是对自己高度负责的一种表现,剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程,是自重、自省、自警、自励的具体行动。诚如邓小平所指出的:“认识自己不是一件容易的事,人们常常是夸大自己好的一面,对于自己的弱点总是原谅的,还往往把弱点看成优点。”我觉得自己要做到真正剖析自己,就是要为自己定好位,不能仅仅按老百姓的标准来要求自己,而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。在这次先教活动中,虚心接受方方面面的意见和建议,认真解决和克服问题,只有这样,我才能使自己更快地进步。
三、整改措施
人无完人,金无足赤,这是一个不争的事实,但人确实是可以改得更好的。剔除短处,吸人长处,不断完善自我,每个人都是可以做得更好的。在先教活动中我们学习了很多优秀共产党员的先进事迹,这些党员的言行,是我们的楷模,我们所有的共产党员都应该向他们学习,努力把自己锻造得象他们一样先进、一样伟大。但是在我们这样一个拥有万党员的大党,要想真的成为青史留名、人人敬仰的楷模,既需要机遇更需要勇气,我们中的大多数很可能不会取得那样的成就,但是这并不意味着我们就不应该有所追求,我们最现实的追求应该是立足本职、本岗,踏踏实实地做好党和人民交给自己的工作,在自己的人生道路上留下一行用党的要求不断充实和完善自己,为党的事业而不懈奋斗的足迹。
⒈切实加强学习,全面提高能力。学习是工作和做人的需要,是充实能量,提高素质的需要,学习也是终生的任务。为此,我要提高学习的原动力,一是端正学习态度,树立良好的学风,把学习作为自身内在的追求,坚持不倦;二是坚持普遍猎足与重点吸收相结合的原则,首选与自身工作相关的知识,以及适应新形势下的工作能力的培养;三是不断提高自身个体的综合能力,包括组织协调能力、驾驭业务工作和自我情绪的能力,不断强化理论素养。同时加强自我约束严格要求自己,保持良好的精神风貌,做一名新时期合格的共产党员,保持党员的先进性。
⒉树立开拓创新的精神,永葆工作中的蓬勃生机和活力。
我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的,这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法宝。在深化改革的路上,我们面临的任务十分复杂、艰巨,这需要以开拓创新的精神,通过大胆的实践和探索去加以解决。因此,我要敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚,不因循守旧,不安于现状,而是要大胆地投身到改革的生动实践中去,不断总结和完善已有的经验,提出新思想、新方案,拿出新举措,开创工作新局面。
⒊以先教活动为契机,进一步增强责任意识,树立工作新标准。首先,严格要求自己,严厉约束自己,时刻警示自己。在充分认识到自己缺点的基础上,努力改变工作中遇事处理不冷静、不细致等问题,工作中、生活中有不如意之处,多从自己身上找原因。克服松懈心理,树立生活、工作、学习的新目标,化劣势、不足为前进的动力,保持旺盛的战斗力,永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。再次,学习、提高协调能力,改变不良心理,溶入社会,多与群众沟通,改变工作方法,创造良好的工作环境,为更好地为人民服务打下坚实的基础。
参加这次保先教育活动,是对自己道德情操、党性观念、工作态度的一次全面洗礼,我决心以更加认真的态度,认真反思自己,参加好后面的活动,努力使自己成为一名合格的共产党员。
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。
3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的贡献。
医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!
20xx年即将过去,回顾这一年来我科在院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题”我科全体医务人员努力学习,钻研业务,使各级人员的自身素质和业务水平都上了一个台阶。全科人员同心同德圆满完成医院下达的各项工作任务,现将本年度的工作
总结如下:
一加强科室管理
科室不断完善标准化的操作规程,全体人员严格按照标准化操作,并有严格的奖惩制度。
科室各种资料管理有条有序资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
二努力钻研业务
科室全体员工积极参加院内外的业务学习,努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。
坚持每天早读片的制度,着重讨论疑难片的诊断,不断提高全科人员的诊断水平。
三树立良好的医德医风
树立良好的医德医风,大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作风建设,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务,
时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,不与病人争吵,做到耐心解释,尽量提前给病人发诊断报告,满足病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度,不迟到,不早退,工作认真负责,积极主动,互学互尊,团结协作,全年无一人收红包。
四把好质量关,提高经济效益
自年1月1日至年12月31日,放射科的工作量为摄片检查39795人次特殊检查369人次,ct检查7178人次,体检透视135574人次。比年同期比较摄片,特检,ct检查,体检人次明显增长。增长率为583%,10164%,1385%,494%。总收入为532万,其中线收入为305万,ct227万人均创收为38万比年增长18万增长率为35%
面对繁重的工作量,我们没有丝毫放松把好质量关,照片质量和诊断报告达到教学医院标准。这表明,放射科是一支技术精湛,作风顽强的队伍,在医院的大力支持和鼓励下,我们取得了一个又一个胜利。全年无一例医疗责任事故发生。
放射科目前的问题
一书写报告不规范,各写各的,详简不一,没有统一认可的标准,漏症率较高,导致临床不信任放射报告。
二摄片质量不高,许多体位不够标准,有责任心因素,有技术因素,有暗房及胶片因素。
三部分医生服务态度较差,随意的.趋向较多,显示不出“以病人为中心”的服务宗旨。
我是一位乡村卫生院普通医生,自从全市普及实行医疗改革以来,在卫生局及镇医院领导下,认真展开各项医疗工作,全面贯彻上级领导布置的各项工作和任务,全面履行乡村医生的职责。
认真负责的做好医疗工作。“治病救人,治病救人”是医生的职责所在,也是社会文明的组成部份。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替换的作用。为此,我抱着为患者负责的精神,积极做好各项工作,热情接待每位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,得到了村民的好评。
本人还积极参加各项业务培训,不断吸取新的医疗知识,自己的业务水平也渐渐的有所进步,现在把握了农村常见病.多病发的诊断和治疗方法。在平常生活中严格执行各项工作制度,诊疗常规和操纵规程,一丝不苟接待并认真负责的处理每位病人,从程度上避免误诊误治。通过各种手段了解国家、市县有关医疗新政策,从而开阔了视野,扩大了知识面,不断加强学习,不断汲取新的营养。
随着20__年_月以来随着重庆实施基本药物制度的第二批次试点工作启动,我镇的公众基层卫生服务机构开始实施基本药物制度。基本药物由重庆市药品集中招标采购平台统一招标采购,并统一配送,各基层医疗卫生机构将药品进价、原零售价格、现执行价格等进行公示。同时,这项惠民新举措还与新农合正式接轨,基本药物全部纳入新农合药品报销目录,报销比例在原来新农合报销的基础上,再提高10%。
每次到卫生院开会,我都认真听取积极完成上级领导布置的任务,积极向广大村民宣传党和国家的惠民政策,为卫生院实施基药零差价奠定基础。从去年_月份与院部同步,先后召开3次全体乡村医生会议,对实施基药零差价的好处及政治意义进行广泛宣传,从思想上加以统一,得到全体村民支持。