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第一篇：工程部个人年终工作总结
时间飞逝，20xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等。
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训。
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2―1和2――1N4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对N14―1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20％。
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。
3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。
4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于花园城物业工程部20xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：
（1）需要得到公司相关领导持续的支持和信任。
（2）创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则。
（3）建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的`沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20xx年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、年度工作计划：
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程工作，提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取20xx年客户工程满意度在90G以上。
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结20xx年前期工程介入经验，做好N4N5N14―1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
第二篇：甲方工程管理年终总结
20xx年第一季度，工程部在集团公司的领导下，围绕安全法治、安全生产、严抓工程质量及推进安全生产标准化和信息化管理，结合20xx年工程部工作计划，通过春节后复工的安全生产和检查、工程质量治理两年行动的整治、项目日常管理、质量创优等工作，取得了一定的成绩但也存在一些不足，现将工程部20xx年第一季度工作和下一季度工作安排进行如下总结：
一、本季度主要工作内容：
（一）、春节后复工的安全生产和检查：
1、工程部根据集团公司“关于做好春节后开（复）工期间安全生产工作通知”的文件精神，制定出《春节后复工检查记录表》，并发给各即将开工的项目，要求各项部做好自查工作。工程部针对各项目部自查进行相应的复查，重点内容包含：
（1）安全管理机构设置情况（安全管理体系、安全生产领导小组、特殊工种作业持证上岗等）；
（2）进场教育（新安全生产法的宣贯、工人进场三级安全教育等）；
（3）临时用电（临时用电组织设计，外电或架空线路防护、漏电保护等）；
（4）脚手架（验收记录、杆件间的步距、横距、纵距，扣件螺丝的扭矩等）；
（5）安全防护（安全器材的配备、安全资金投入使用台账和临边洞口防护等）；
（6）施工机械（基础状态、垂直度、安全保险装置、起重力矩限位、小车运行状态、附墙、连接销、机械设备保养、钢结构、钢丝绳、标准节螺栓、配电箱，塔司持证上岗），按照集团公司要求对危险性较大的分部分项工程施工时现场进行旁站和带班管理；
（7）消防安全；
（8）环境保护。
2、工程部对所有项目进行复工检查出现以下问题：
（1）部分施工现场管理人员配备不齐全；
（2）未对施工作业人员进行新安全生产法的宣贯；
（3）部分配电箱一闸多用、电缆直接拖地未进行保护；
（4）大部分脚手架的扣件螺栓达不到预紧力、部分外挑架防护不严密，局部缺少纵横扫地杆，模板支撑自由端过长；
（5）部分施工现场临边洞口未作防护；
（6）部分现场施工作业人员未正确佩戴安全帽，部分卸料平台的防护不严密；
（7）部分塔吊塔帽与上回转支座连接销子上的立销无开口销、起重限位器接线端子短接未起到保护作用、变幅小车缺少防脱槽销、高度限位器不灵敏、标准节螺栓松动等。
3、工程部针对检查出现的问题采用的相应的措施：
（1）直接安排持证的管理人员进驻到项目部；
（2）购置新安全生产法教材，并发给项目部人员；
（3）要求项目部专业电工对所有用电设备进行巡查作好记录，并对所有漏电开关进行检查确保漏电开关灵敏可靠；
（4）要求项部对所有的脚手架及模板支持进行检查，并派准人对扣件螺丝进行逐一拧紧检查并做好记号；
（5）要求项目部通知机械设备租赁单位进行维护保养结束后组织验收；
（6）对检查中出现的问题要求项目及时整改并以图文并茂的形式将整改报告上报至工程部。
（二）、“工程质量治理两年行动方案”整治的复查
1、根据集团公司关于“开展工程质量治理两年行动专项检查的通知”和建设工程主管部门相关要求，结合年前的检查情况对所有在建项目进行复查，复查中存在的主要如下问题：
（1）人员配备：部分备案注册的人员与实际施工现场的人员不一致或未按照要求配备相应的管理人员。部分项目负责人、技术负责人、质量管理负责人、安全管理负责人的劳动合同、工资关系证明、近三个月缴纳养老保险证明等不齐全（未能提供原件）。项目经理现场履职情况记录不全（如未能提供危险性较大的分部分项工程施工时带班记录和影像资料等）；
（2）部分施工现场周转材料的采购协议不齐全；
（3）劳务管理：部分施工现场未配备专职劳动力管理员，存在部分劳动合同中作业人员的.签字为代签等；
（4）机械管理：机械设备租赁合同中主体不符合要求；
（5）财务支付凭证中出现大面额现金支付或将工程款直至支付给个人的行为等，部分项目未能提供施工作业人员的已确认签字工资表、考勤表等；
2、工程部针对“工程质量治理两年行动”复查中出现的问题所采取的措施：
（1）项目经理必须要在施工现场履行职责，留存现场带班记录和相应的影像资料，组织新进大学生进行培训考证；
（2）要求各内部承包单位为管理人员办理社保，所有员工工资由公司统一打卡；
（3）材料由公司统一采购，并订立相关采购协议；
（4）大型机械租赁必须由公司统一订立合同；
（5）建议财务部门加强对各项目部的财务支付手续进行全面的检查。
（三）、项目的管理和质量创优
1、对新开项目进行项目交底，内容包括：项目管理目标、施工前的准备工作、施工过程的管理、对现场检查和报表工作的有关规定、对项目施工管理和考核办法的有关规定、项目管理奖惩细则等。
2、组织对高支模施工方案的进行论证，会后工程部组织项目部对高支模施工方案进行修改、完善后通过了专家的论证，并每个月在网上上报现场实际情况（附照片）。要求项目部在该部位模板搭设完毕后，报工程部验收合格后方可进行下道工序施工。
3、工程部组织各项目部管理人员进行第一期和第二期的北京市建筑结构长城杯培训。
（四）、文件档案管理
1、及时上报集团公司文件：20xx年度安全生产领导小组呈报表、3月份生产安全事故（月、年）统计报表、复工检查及整改情况。
2、文件签订：与各分公司、直属项目部签订20xx年度安全生产目标责任书。
3、文件传阅与下发：以网络的形式将集团公司和北京市住建委相关重要文件下发给各分公司和各项目部负责人。
4、文件审批：对各投标文件中技术标部分、施工组织设计、施工方案、工程验收相关文件、起重机械拆装相关文件等进行审批。
5、整理安全管理台账：
（1）安全生产责任制台帐，编写20xx年度安全生产责任制度；
（2）安全教育培训资料台帐（包括工程质量治理两年行动培训、新安全生产法宣贯、建筑施工现场安全生产标准化、安全资料、施工现场安全防护、场容卫生及消防保卫强制性条文、结构长城杯等）；
（3）制定20xx年度工作计划安；
（4）编写20xx年度安全生产专项整治工作方案等。
6、每月及时收集各项目部周报、月报资料。
通过对集团公司文件的收发，使各分公司负责人和项目部管理人员能及时了解集团公司和北京市住建委的相关要求，工程部制定文件审批制度规范施工文件审批程序，工程部对月（周）报等资料台账进行和整理、收集，有利于工程部准确掌控在施项目的基本情况和动态，并根据各项目上报的资料对项目进行抽查。
二、下季度工作计划
1、组织各在施项目的项目负责人、技术负责人、安全负责人召开安全生产情况通报会。
2、组织项目负责人、安全负责人、技术负责人到所辖地区的优秀项目上进行观摩学习。
3、积极“安全生产月”活动，组织学习、宣传、播放教育片，并在“安全月”结束时及时做好总结等。
4、组织所辖地区员工培训工作。
5、接受执法站对“工程质量治理两年行动方案”的检查，并做好自查整改工作。
6、在雨季期间加强对基坑的检查力度，主要为雨季汛期施工方案和基坑支护设计方案是的编制、审核、审批程序，基坑四周是否有良好的排水系统和设施，基坑放坡、边坡支护，基坑边临时设施及物料堆放距离，对边坡进行定期进行观测记录，建立指挥救援小组等。
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