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在各部门的支持配合下,结合综合部工作职责和工作计划,努力发挥好综合部协调、督查、管理、服务职能,积极完成各项工作和领导交办的各项任务,为保障企业正常运转发挥积极的作用。围绕“为信贷服务、为担保服务”的宗旨展开了以下工作:
一、月工作小结
1、协调印刷了担保公司规章制度及章程,并承担了封面设计工作。
2、在时间非常紧迫的情况下及时完成养老保险年报工作。及时为新转正的员工办理劳动合同签订、五险一金参保。
3、按总局要求,组织全体员工学习林业普法知识,并进行了林业普法考试,按时向总局汇报了学习和答题情况。
4、加强了印章管理。修改了《印章、文件申请单》版式,并上传至公司群供大家下载使用。规范了申请印鉴的要求,申请加盖小贷公司公章和担保公司公章,不允许使用同一张《印章、文件申请单》办理。经办人应按要求填写《印章、文件申请单》,写清所要申请的印章、证件或文件及用途,并注明需要加盖印章的文件名称及份数,经部门负责人、业务总监、总经理逐级审批签字后生效。无领导签字的,一律不予办理。
5、按时完成了月考勤统计、考核统计。按财务部长修改的工资表模版计算2月份员工基本工资。
6、配合工会主席完成公司成立工会的准备工作。
7、发挥团队精神,在其他部门工作繁忙之时,能伸出援手,相互配合,更好的完成工作任务。
8、配合业务部门下户贷前、贷后调查。
二、存在的问题
1、会议纪要整理不及时。
公司2月29日召开全体员工会,由于月底必须要统计考勤,做员工考核,计算员工基本工资,还要临时随章公出,未利用休息日加班,造成会议纪要滞后整理,以后要坚决杜绝这种情况的发生,尽可能在做好其他工作的同时及时完成会议纪要。
2、考勤管理不及时。
原管理办法是月底统计当月考勤,由于部分员工公出不登记,请假无假条,无签到、签退登记,导致考勤统计困难。需要加强考勤管理,每日统计,希望全体员工严格遵守公司考勤制度,上班签到,下班签退,请假有假条,公出有登记,为方便业务人员作好外勤登记,将《员工外勤登记表》移至收发室,员工公出前必须到收发室作好登记,并由主管领导签字后生效。
3、工作效率有待提高。
综合部工作千头万绪,任务十分繁杂,不仅要一丝不苟地抓好劳动人事、政务文秘、档案管理、以及后勤保障等各项工作,更要突出重点、抓住关键,做好各项协调服务工作。
第一,要把握细节抓小事、想方设法抓难事,统一筹划工作,提升工作效率,要善于把握分寸,做到方圆有度,既坚持原则,该“方”的地方不糊涂,又机动灵活,该“圆”的地方不呆板。
第二,要善于综合各方意见,在公司领导和综合部之间,在综合部与各部门、各位员工之间,架起一座理解信任、配合协作的桥梁。
第三,要牢固树立抓落实的意识,要坚持原则,始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。
第四,牢固树立“细节决定成败”的意识,严字当头,在细节上下功夫,努力做到大事不含糊,小事不马虎,确保领导安排的各项工作零搁置、零积压、零失误。
4、从学习入手,加强业务建设。
要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,努力使“笔头”成为“插头”、“人脑”变成“电脑”,不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构,全面提高业务能力。
5、加强食堂管理。
本着积极负责的态度,认真搞好食物安全和卫生工作。在采购方面,做到有计划、有措施、有步骤,先进先用,价廉物美,不采购腐烂变质食品,不采购过期食品,不采购危害人身身体健康的食品,做到货比三家,足斤足两,使员工伙食标准不浪费,不损失,无损耗。
三、20xx年工作总结
(一)努力做好行政管理工作
1、劳资管理。每月按时统计上报员工考勤、考核,计算基本工资,配合财务工作,提供有关资料。做好员工社保、公积金管理工作。按要求为员工办理入职手续,劳动合同签订,员工试用期满,经公司领导认可后,转入工作关系、档案,为员工办理社保及住房公积金。作好社保及公积金台账,建立个人账户卡,按时完成社保年报、年审工作。通过学习有关劳动政策及相应的法律法规,不断提高自身的业务素质。
2、按时完成公司营业执照年检工作。
3、做好会议各项准备工作及会议记录。20xx年公司组织召开了全体员工会xx次,董事会2次,经理办公扩大会1次。
4、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发及打印工作。及时请领导阅办,部门下达做好记录,按时布置,全年起草行政法文21个。
5、完成20xx年公司大事记的编写工作,使其真实准确、简明扼要。
6、做好办公用品的管理、发放工作。按程序及时为员工发放办公用品,做到管理有序。
7、实行固定资产按部门登记,责任落实到具体负责人(各部长)。
8、认真做好信件、报刊的收发管理工作。
9、作好电脑、打印机设备的维修和耗材管理工作。
(二)协助党支部做好各项工作
积极做好党员组织关系调转工作,当前组织关系在公司党支部的党员:7名。协助支部培养入党积极分子,建立党员及入党积极分子档案,完成森工系统“三建四争”活动承诺践诺写实,完成优秀共产党员、先进党支部的申报工作。
四、20xx年工作计划
1、加强综合部门建设,内部相互协调,努力使工作更加有序性,提高办事效率,使其真正发挥办公室应有的作用。
2、严格执行印章管理办法,监督印章的保管和使用,发放和回收。要求公司各级人员使用印章必须按要求填写《印章、文件申请单》,经部门负责人审核,领导审批后生效,工作人员公出办理业务,请示后可以携带合同章,不能携带公章。
3、按照公司的营销理念,积极开发客户,发挥办公室的窗口作用,努力赢得客户的认可。
4、抓好员工食堂的管理工作,按照采购、验收分开原则,保障员工生活的同时,降低成本。
5、配合各部门做职工培训学习工作,与各部门协商具体的培训计划。
6、车辆管理,是办公室的重点环节,按照公司领导要求,车辆出行统一管理,车辆出行前必须填写行车命令单,写明去向、用途,业务部门主管部长签字,到综合部登记备案后方可出行,车辆定时维修,保证车辆完好率,降低各项费用。
7、节约开支。办公室负责公司所有办公用品及福利用品、业务招待、食堂的采购、保管和发放管理,在采购时,本着节省费用的原则,仔细比对商家价格,选择质优价廉的商品进行采购,在领用发放时,既要创建条件尽量给人以方便,又要本着厉行节约、反对浪费的精神,严把领用登记关,杜绝不必要的浪费开支,为公司员工做好后勤服务。
8、强化协作意识,为公司经营服务,做好后勤保保障,做好员工社保工作,使员工无后顾之忧。
9、打造团队精神,尊重别人、关心别人、帮助别人、肯定别人、赞美别人、学习别人、感恩别人,精诚合作,同大家一起努力创造出快乐和谐的工作氛围。
综合部将继续在公司领导的大力支持和全体同事的共同配合下,发扬成绩,克服缺点,进一步加强工作的责任心和事业心,牢固树立服务大局的意识,继续发扬奉献精神,求真务实,开拓进取,为企业的发展做出更好更大的贡献。
自公司成立以来,综合管理部一直都处于仅有部门设置,而无具体人员的情况,直到20xx年才有新增综合部人员,综合部得以发挥部门作用,在公司领导层的正确指导下,综合部紧紧围绕公司的经营方针、目标展开工作,紧跟公司各项工作部署,注重发挥综合部承上启下、联系左右、协调各方的作用。一年来的工作情况汇报如下,20xx年综合部工作大体上可分为以下两个方面:
一、人事管理方面
1、根据各部门人员的实际需要,有针对性、合理地规划部署公司的人才引进情况。
2、按时完成员工休假记录。
二、行政工作方面
1、严格规范了公章管理工作的清晰明确;
2、做到了日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;
3、做好公司各部门后勤管理保障工作:车票预定等,及时、主动的完成日常管理工作中的其他各项相关工作。
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的'大力协助下,综合部终于体现出价值。尽管这样我们仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、公司管理运作方面,公司制定了相应的管理制度,各项工作应该做到有章可寻,综合部需做到强化内部管理,规范工作程序,管理机制还有待完善。
2、作为公司的综合管理部门,在对各其他部门的管理、协调方面还有很多的欠缺,对各部门工作情况跟进力度还不够,存在一定的重制度建设,轻制度落实现象;
2、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;3、员工培训机制有待完善和加强;
4、人事工作还处于传统的劳动人事管理,应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。
下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,综合部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作:
1、继续完善公司制度建设和加强劳动人事管理工作。在日常行政管理方面加大制度建设的力度,修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。劳动人事管理工作方面加强提升管理水平,完善人事档案管理。
2、继续完善公司管理机制,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进公司的发展。
3、协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境
4、加强公司档案的管理,强化保密管理工作。
综合部将着重加强档案现代化管理;强化保密文件管理工作,加强机要文件的取送、传阅和保管工作。
5、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置,尽量做到满足需求、保证储备、谨慎招聘。
20xx年已经过去,在20xx年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索综合部工作新思路、新方法,促使综合部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
1.我们客服部是后勤部门中人员最多的,在这个大家庭里,感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里,我们锻炼了自己,提高了自己,互相学习,互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口,我们必须不断的提升,跟上公司前进的步伐,相信我们客服部会越来越出色。
2.一年以来,各项工作虽取得一定成绩,但仍存在很多不足,对于复杂问题的处理、分析解决问题的能力,接待业主细节方面,拖欠费用的.催缴等。针对以上问题,今后我们的努力方向是:首先要加强理论学习,平时多学习,才能进一步提高业务能力,提高工作效率;其次要在严谨、细致上多下功夫,多投入更多的精力,使客服人员综合能力不断提高提高,使公司的窗口更加规范高效。
3.20xx年公司是紧张忙碌的,行政人事总务部工作责任大,但我们始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足,将在来年工作中改进和纠正。
20xx年是公司的起步之年,也是公司入驻工业园后取得长足发展的第一年。在公司领导的支持和关怀下,综合办公室以“诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为指导,工作取得了一定成绩,但也存在不足,回顾过去才能展望未来:
一、20xx年工作回顾
1、做好办公室的各项基础管理工作,涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作(涉及人员招聘及培训工作)等。在办公室工作人员较少的情况下,没有落下,没有拖后腿,尽管有些繁忙,但总体而言是较到位、较全面的。
例如,在年初一线生产人员较少的情况下,办公室走出去、引进来,招聘人员。人员招聘后,积极配合安全科进行培训,协调技术科、车间主任安排帮带老师,并及时做好后勤保障工作。
在后勤管理上,也是煞费心思。公司领导人性化的决策,为提高职工的生活质量,为每位员工补贴伙食费5元/天,并为住宿员工统一配发床垫、床单、被子、枕头等必须的生活用品,为宿舍管理作了硬件保障。办公室统计住宿人员,按车间分配了宿舍,专门召集人员学习了《宿舍管理规定》,召开宿舍长会议,将企业文化上墙,并进行不定期检查、评比,营造温馨和谐的休息环境。
二、做好了服务策划工作
20xx年办公室工作的立足点就是搞好服务:为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展,为员工安心工作做好了后勤保障,在条件允许的情况下,积极做好公司的“后勤部”。
三、做好了团结协调工作
办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进,配合各部门搞好工作、处好关系。车间及相关科室,办公室能帮的帮,能助的助,该配合的配合,该协调的协调,尽力做好配合工作。比如,在召开各种会议、宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面,积极配合相关部门,做好工作。
四、存在的不足
一是办公室人员的学习力度不够,必须加快各方面知识的学习、运用,适应公司未来的发展。
二是对全局把握不够,应该认真思考,结合公司发展规划,对办公室工作重新定位,即明确服务职能,更好的做好服务工作,高标准、高效率、高质量的'完成领导给予的任务,使之上台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作,尤其是要明确公司未来发展需要的人才,积极做好员工的招聘、管理、培训和使用,以防人才的大量流失。
三是受管理经验和水平的限制,在处理一些问题上不能得心应手,甚至影响到管理的创新。
五、下一步工作打算和建议
一是要不断学习,掌握相关工作技能,能够应对未来发展需要,在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。
二是要提高工作效率,定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。
20xx年综合部在公司班子的正确领导下,在各部门的支持与配合下,紧紧围绕公司两大项目建设为重点,认真履行职责,克服困难,充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用,加强工作制度化、规范化建设,创造性的开展工作,经过部门全体人员的共同努力,各项工作取得了良好的成效。现将一年来的工作总结如下:
一、强化自身建设,规范行政内务管理
一年来综合部根据建设时期的特殊性,从公司发展的实际出发,首先从制度建设上下功夫,认真抓好行政内务管理。只有建立健全各项管理制度,才能使员工在工作中有章可循,理顺工作思路,明确工作目标。公司建设时期也是各项规章制度制订和完善时期。因此综合部结合本公司的实际,联合公司其他部门,先后制定了十八项管理制度和暂行办法,涵盖日常工作和生活。主要有:考勤与假期、会议、车辆管理、业务招待、差旅通信、财产管理、食堂宿舍、锅炉房管理等。由于管理制度的建立,并将制度落实到各项工作中,才能提高工作效率,更好地服务项目建设。
二、加强沟通、协调配合,营造良好的内外工作环境
综合部是承上启下、联系左右、协调内外的枢纽,而综合部的工作无常事,事事都代表着公司的形象。
今年以来,综合部始终把加强协调配合作为部门职能的关键入手,切实加强了“三大”沟通与协调,一是加强与上级公司、地方政府、兄弟单位的沟通与协调,及时了解上级的工作动态和要求,学习借鉴兄弟单位和同类企业的先进经验,融合各方面有利因素,为项目建设服务;二是加强各部门与各组之间的沟通协调,逐步规范对公司布置的重点工作,加强跟踪、协调,催办、反馈、落实,确保重点工作有布置、有检查、有反馈、有落实,加强环节工作的落实;三是加强与施工队、监理单位和业务单位的协调配合,及时了解工程进度、工作重点、安全文明施工等情况,以及安全制度执行情况,为施工队和监理单位提供生活方面的帮助,充分形成合力,营造团结协作的工作氛围,使项目工程整体工作有序向前迈进。
三、规范综合管理,强化服务意识,提高服务水平
围绕公司发展目标,在任务繁杂、涉及面广、人员底子薄、工作量大的情况下,克服困难,在探索学习中追求完美,落实岗位职责、端正工作态度、规范工作中的各项管理程序,不断改善服务质量,提高服务水平。具体工作如下:
1、规范文秘管理:对收发文、会议纪要等进行规范管理,保证了信息情报上情下达、联络畅通。
2、考勤假期管理:制订了《考勤假期管理制度》,购买指纹考勤打卡机,严格制度落实。
3、财产及办公用品管理:按照财产采购、入库登记、领用发放的流程,责任到人,既节约了成本,又保证采购发放具备可追溯性。
4、车辆及驾驶员管理:严格按照《车辆管理制度》,订车、定人、定点加油统一调度、集中管理,强化了驾驶员的责任意识和安全驾驶意识。今年以来未发生一起安全责任事故。
5、档案管理工作:根据建设期的图纸、合同等文件资料多而复杂的特点,制定《档案管理办法》规范档案管理,完善登记入档程序步骤,严格归档、借阅保密工作。
6、旅费及业务招待管理,根据相关的制度,严格旅差及业务招待费用审批程序,控制费用支出。
7、会议管理:根据《会议制度》按时组织召开工程例会、部门例会、公司例会等各种会议,做好会议纪要,保证会议质量。
8、伙食管理:对食堂的安全卫生、购菜台账、伙食标准、就餐环境进行严格管理,保障员工吃得营养健康,同时利用自备食堂的有利条件,完成来客招待工作十余次,降低了成本,减少了费用。
20xx年是西安分公司工作步入管理正轨、稳定发展的一年。 综合管理部作为公司的一个重要职能部门,与分公司共同起步,一起努力,一同成长。一年来,在公司领导的大力指导支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念,持续改进工作方法,积极配合,突出工作重点,充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用,各项工作有序推进、成效明显。现将主要工作情况汇报如下:
一、工作回顾
(一)理清思路,理顺职责,明确内部分工。
综合管理部不断适应分公司发展需要,根据部门职责要求,适时调整各时期工作重点,加强内部管理,改进工作思路,理顺职责分工,将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块,同时不断加强部门员工的业务培训,增强团队与服务意识,工作稳中求细,逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。
(二)强化自身建设,规范内部管理,促进综合管理工作规范有序运转。
综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容,而规范内部管理,促进分公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在,也是提高分公司工作效率,顺利完成各项任务的前提。20xx年,我们把内部管理摆在突出位置,不仅日常工作准确到位,而且在原有基础上又有了一定的提高。
(三)健全基本规章制度,着力规范工作程序为进一步促进工作向规范化、程序化、系统化的方向转变,综合管理部不断规范工作的各个细节,着力规范各项工作程序,在原有行政管理制度基础上重新修订健全了《人员聘用制度》、《考勤管理办法》、《劳动合同管理办法》、《工作服管理规定》、《员工着装管理规定》、《指纹打卡考勤管理办法》、《车辆管理办法》、《员工宿舍食堂管理办法》等,对综合管理部各项工作的各个环节,都提出了明确的规定和要求,并适时组织进行制度学习,促进制度的执行落实,进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。
(四)围绕中心,扎实做好重点工作
文件档案管理工作。指定专人负责分公司文件、各项资料、人事档案的保管、归档、借阅管理工作,对各项资料做到分区域分项管理,从便于查询出发,做到整齐、清晰。
办公用品的管理。本着“节约开支、防止浪费、保障供给”的原则,从办公用品采购做起,严格按照《办公用品管理办法》执行,设置办公用品账簿,加强办公用品申请、领用的监督工作,大力倡导广大员工的节能意识,从日常工作的细节出发,强调对办公用品的重复利用,杜绝铺张浪费现象的`发生。
后勤服务保障工作。后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面,这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是为分公司顺利开展工作的坚强后盾。一年来,员工数量不断增长变化,食堂用餐我们提前规划,常与食堂工作人员沟通,了解员工对饮食方面的意见,提出食堂改善建议,为减轻食堂工作人员工作负担,使员工就餐正常有序,采用了打卡就餐方式;员工宿舍方面,定期组织检查员工宿舍,完善宿舍水电等配套设施,及时配备床具等生活设施。以宿舍为单位,指定专门的宿舍管理员,努力为员工提供周到、细致的后勤服务。 员工活动方面。
二、综合管理部还存在以下几个方面的问题:
1、责任意识有待加强,对部分关系到员工切身利益的工作进展滞后,如员工食堂、宿舍管理还需加强等;
2、工作思路有待进一步拓宽;
3、细节意识和综合服务意识还需强化;
4、员工活动较少。
三、为此,本部门明年工作思路做如下安排:
1、开展员工组织活动,积极推进企业文化活动
综合管理部相关人员应根据各自职责,按分公司安排、结合本地实际情况,拟出20xx年员工活动计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确统计数据。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动,丰富员工的业余文化生活,进一步推动企业文化建设,加强企业凝聚力。
2、增强服务意识、提高工作能力
对员工反映的问题及时解决,未能解决的问题及时跟进、实时上报、尽快解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度,让领导及时了解任务完成程度。
3、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色,让员工有归属感,能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工各项生活困难、时刻关注员工思想情绪波动,努力营造和谐向上的工作氛围。加强对分公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度,严格使用程序,完善监督体系。对一些易耗品提前计划、及时补充,保证分公司各项工作正常平稳开展。
20xx年综合部的各项工作在分公司领导的指导下取得了一些成绩,但离领导要求还有一定的差距,我部门将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕分公司的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新。
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