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又是一年悄无声息的过去了,在这一年当中我深刻感受到公司在一天天壮大 ,这一年中虽然在工作中取得了一些成绩,但也有一些不足之处,现将一年工作情况及体会做一下汇报。
今年我主管的工作主要有1.2.4.5号住宅楼后期收尾工作及交房,c1-c7商铺混凝土道路的施工,1-8号住宅楼屋顶防水维修及外网给排水、消防、强弱电、天然气的指挥工作,在前期做管理工作的时候,没能带领大家把工程进度、质量按要求完成,使工作中出现了这么或那么的质量问题我总结有以下几点造成:
(1)由于公司发展过快,对公司的一些规章制度理解不深刻,过于注重实际工作中的事情,对公司规章制度看的过淡,淡然也受到了许多经济处罚。
(2)自己的沟通能力不够,不能与公司领导更有效的沟通,缺乏沟通技巧。
(3)由于各种规范技术要求及各种新型材料不断更新,在一些新生事物方面缺乏更专业的知识。
(4)过于爱面子不喜欢得罪公司领导及同事不爱好打小报告。
对于以上缺点下一步将采取的措施:
1、加强自己与领导的沟通能力,使自己能够更和谐、谦虚委婉的与领导及同事沟通交流起到事半功倍的效果。
2、时刻坚定自己的立场,处处站在公司的大局利益及立场做事。
3、加强自己专业知识及为人处事的学习,使自己的专业水平及管理能力更上一层楼,为自己的将来及公司的发展作出最大贡献。
4、多抽出点时间学习公司的各项规章制度,使自己更好的理解公司的.各项规章制度精神。
个人对公司的一点建议;
希望公司在选择设计单位、监理单位、施工单位的时候更加慎重考虑全面,在选择公司员工时不能只注重数量不注重质量,房地产开发公司不应成为新人的培训基地。
我希望工程管理中心各位员工今后更加团结,在公司优越的环境下加倍努力工作给自己一个美好的前程,也使工程管理中心在公司的地位越来越重要,成为公司的一把利剑,最后祝公司越来越好,祝公司各位员工身体健康、万事如意、新年快乐。
一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司xx年各项工作总结:
1、本职工作:
时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调管理处员工相互工作关系,掌握各个小区最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理:
我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主近30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元。
3、加强与业主的沟通和交流:
经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。
同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训:
依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划,自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学习,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活:
我经常和员工谈心交流,及时了解他们的'想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神。
xx年度,在公司各个领导的正确指引和帮助下,我在各方面的工作中取得了一定的成绩,但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法,不断创新,做好各项管理工作,总结经验和教训,不断的进取,完成公司领导交给的各项工作,做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
一年来在公司班子的领导下,我团结、带领工程部全体员工,按照公司的统一布置和要求,紧紧围绕香榭丽花苑三四五期及徐杨商住楼的建设项目,全面履行工程的管理智能,在工程管理工作中认真负责、勇于创新、协调配合、真扎实干、千方百计确保全年各项既定目标的实现,较好地完成了上市公司及开发公司下达的各项任务,使工程部的全面工作跃出了一个新台阶。下面我扼要的把一年来工作中所取得的成绩总结如下:
1、徐杨小区配套商住楼
年初徐杨小区商住楼A、B地块工程已进入收尾阶段,主楼内外装饰全部完成,进入了小区室外部分的施工,一方面组织协调项目部进行了分户验收,一方面严抓室外配套工程的施工质量和进度。完成A地块A1和B地块A1、A2、A3楼的竣工验收备案手续。
小区室外部分完成小区道路、雨污水管道、小区路灯、监控智能化、绿化景观、自来水、有线电视、通信、燃气、供配电等配套工程的工程施工,并通过了验收取得了相关的证明文件,满足了交付使用条件。同时A地块A2、A3楼住宅部分为开发区管委会回购房,我积极配合开发区拆迁办、建设房管局、徐杨中心社区,做好了一切使用前的各项准备工作,圆满完成了动迁安置户的安置,并对暂时未安置房屋移交徐杨中心社区,完成A地块1#、2#自行车库建设,并交付给各动迁安置户
由于商铺的开盘,我要求各项目部针对各自施工质量的情况进行大检查,检查内容以工作联系单书面形式发给各项目部,要求逐间逐项自检,发现问题立即整改,整改好后由工程部人员进行复检,确保满足交付条件。
2、香榭丽花苑五期BC型房
香榭丽五期BC型房项目共22幢楼,完成了住宅楼消防验收及单体工程的竣工备案手续,同时与物业管理单位、施工项目部,对BC型房住宅楼进行全面房屋质量检查,针对检查中存在质量问题,及时要求施工项目部进行整改,同时所有BC型房住宅楼及门卫房、岗亭及道闸等移交给物业管理单位,并办理移交手续。
小区室外部分,完成BC型房的室外道路、雨污水管道、路灯、监控智能化、绿化景观、自来水、有线电视、通信、燃气、供配电等配套工程的工程施工,并组织相关部门进行验收,取得各项验收证明文件及BC型房的竣工备案手续,使BC型房各幢号楼具备交付条件。由于室外配套工程工种多,我每天到现场进行巡查及协调,使每个环节、工种均能顺利进行施工。
五期小高层A1、A2楼于去年10月份开工,到目前为止小高层已完成内外装饰、楼地面工程以及地下人防通风、消防等工程,目前正在进行电梯、塑钢门窗的安装,同时室外配套工程的施工正在进行。
3、香榭丽花苑一二期
该项目属于前期开发项目,所有多层住宅均已具备交付使用条件,我积极配合公司销售部门及物业管理单位,及时解决和处理交房过程中业主提出的合理要求,保证交房工作的顺利进行。
完成了小高层A1和A2、A3、A4楼地下人防工程的收尾及设备调试工作,并组织相关部门顺利完成了人防工程的竣工验收和备案手续,以及A地块各幢号楼的竣工资料备案,同时具备交付条件。
4、香榭丽花苑三四期
该项目与去年5月份开工,到去年年底各幢号楼相继都一次性通过由质监站、勘察、设计院、监理单位参加的主体验收。年初项目各幢号楼均已进入内外装饰阶段,我坚持每天在现场及时协调和解决施工中存在的各种问题,发现问题立即要求整改,做到现场工程上存在的问题当天的事当天办,决不拖到明天。严把质量关,不放过每一个环节及时纠正施工中存在的问题,使各项目部施工的质量水平跃上了一个新台阶,并顺利通过了市、区等相关部门的安检、环保、环卫、质检等大检查。整个工程没有出现一次安全事故,经过不懈的努力,该项目于11月份顺利通过了专家组的分户验收……
小区室外部分,截至目前小区正式围墙、雨污水管线、小区道路、景观、自来水、燃气等均已施工完成,监控智能化、路灯、有线电视、通信、供配电等配套工程正在紧张施工,三四期绿化景观方案已通过开发区园林处、建设房管局及市园林局的评审。由于室外工程施工中涉及事务繁杂,我始终坚持每天对各配套单位的施工情况进行跟踪,确保各配套单位施工的正常进行。
20xx年随着公司项目开发工作的推进,工作任务将更加艰巨,我将以奋发有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风,迎接新一年的工作。
充实而忙碌的XX年即将过去了,回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢各位领导给我这个成长的平台,令我在工作中不断学习、进步,慢慢的提升自身的素质与才能,同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱,正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手,较好的完成各项工作任务。在此我向大家表示衷心的感谢!
在这辞旧迎新之际,我对这一年来工程部的工作做简要汇报:
一、工程建设方面:
XX年是紧张而忙碌的,跃进港新增大中小型工程建设项目十几项,其中有南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用,有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。
在工程招标过程中坚持低价中标的原则,严格控制预算造价最大限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较,比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作,前期方案的制定:有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家,当然方案都是不同的、意见也是不一致的,最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元,现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位,只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作,才能给领导提供正确的决策依据。
二、团队建设方面:
工程部是一个年轻的团队,平均年龄只有28岁,个个充满活力,干劲十足,但因为工作经验少,不可避免的出现临机处理问题能力不足,现场动态管理不到位等问题。对此,我在工作上严格要求自己的同时,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子,鼓励他们放手工作的同时,倡导公司管理格言的激励理念,激发员工的工作激情,做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念,他们将尽快在工作中成熟起来,共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。
三、现场管理、沟通协调方面:
工程管理是一个系统工程,现场施工就是一个大兵团作战,仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时,必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰,既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。
现场管理人员对施工单位,在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊,现场积极沟通、动态管理,利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信,保证工程顺利高效地进行,最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。
在即将到来的XX年,我及工程部全体员工会更加充满热情,迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责,采取归纳、比较、判断和分析,积累和总结工作经验,使自己的业务水平更上一层楼,同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围,乘风破浪、冲破艰难险阻,等待我们的一定会是更加美好的明天!
20xx年,是本人在xx物业有限公司工程部工作的第二年,在这一年的时间里,本人遵纪守法,认真学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的态度对待本职维修工作,在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用,总结主要如下几方面:
一、 熟悉地理位置以及各区域机房,电房设备
初来工程部,对这里的环境,设备都是完全不熟悉,在黎主管耐心指导下 ,经验通过摸索,思考和总结,再加上黎主管带领多次到时现场讲解,培训,现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作
本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修,认真听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,迅速调动班员迅速处理,对较大的`故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三 、制定全年的保养工作计划和保养工作标准
工程部在去年的工作基础上,分工种制定详细的设施设备保养计划,将计划分解到每个月,制定了详细的保养工作内容与标准,实施时落实到人,保证了工作的质量和效率。
四 、重视设备设施的安全运行和检查工作,以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位,每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,以及检查时间,明确各项工作重点,事后进性检查,以确保大厦的设施设备安全运行,在日常工作时,强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识,杜绝工伤事故的发生
五、安全管理
操作安全:由于部门工作的特殊性,本部门员工经常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全,班前会对员工时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范,保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。
六 对大厦的设备型号,产地,数量进行详细记录
七 部门年工程部完成主要工作项目:
1.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。
3外围地板砖进行修补。
4公共走道墙面进行修补。
5所有的强电井清理卫生,除尘维护工作。
6所有的公共走道灯进行改造,做节能处理。
7对所有的消防栓进行检查和贴封条。
8对所有的弱电井清理卫生,除尘维护工作。
9完成对大厦的水、电、气管线的普查,对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固,防止事故发生。
10完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。
11完成了对大厦天面,14楼及负二消防风机除锈和翻新工作。
12完成对楼层走火通道的门,闭门器及门锁的检查和维修。
13完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。
14完成了对A办公楼/B住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。
15完成了对A办公楼房内/B住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。
16完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。
17 完成节日对A/B栋大堂的彩灯布置。
18完成对商场6F~1F所有走梯门的固定。
20完成了对A办公楼/B住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话
21对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修,主要配电房渗水和房内外漏水。
22除了完成以上项目的工作外,完成日常维修工作。本人在xxxx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。
进入公司已经一年半的时间,在公司领导及同事的强有力的领导及关心支持下,个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中,较好的完成了20xx年的工作目标,现将20xx年度个人工作情况作如下总结:
一、年度工作情况
1、熟悉了解公司各项规章制度。
我于20xx年x月进入公司,为了更快更好的融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度的了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同事也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,廉洁自律,在坚持原则的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉工程的结构和现场情况。
作为土建工程师,熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好的开展工作,我多次深入现场,对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料后,我查阅相关技术资料,对工程的结构分析,对以后的施工重点难点进行分析,对项目的基础形式进行分析,经过研究和分析,为下一步方案的编制提供了可靠的依据。
3、参加工程部管理制度的修改。
为了便于以后工程部管理,我结合公司的要求及工程部的实际情况,编制修改了工程部工程管理的各项规章制度,制度的编制明确了各个岗位的职责,为工程管理提供保障。
二、存在的不足以及改进措施
回想自己在公司一年半的工作,虽然工作量比较大,但闪光点点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足有以下几点:
1、缺乏沟通,不能充分利用资源。
在工作过程中,由于对其他专业的陌生,又碍于面子,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好,“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要加强与其他部门同时代饿沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性。
在工作的过程中,特别是项目开发的施工阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈,在以后的过程中,我要认真制定项目计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄。
在工作的过程中,自己的专业面狭窄,对房地产其他专业认识不够,这都限制了自身的发展。在以后的工作中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取成为一专多能的人。
虽然项目刚开工,但收获也不少,特别是公司领导踏实的工作作风以及认真负责的工作态度,给我们员工树立了榜样。总结过去,展望未来,以后的日子,工作多,任务重,对我来说也是一种挑战。新环境、新机遇、新挑战,如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明的建好该项工程,是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中,作为项目的排头兵,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人能动性,以铁的纪律来约束自己,不断学习新技术新经验,善于总结,也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持,争取为项目的开展贡献自己的力量。