千文网小编为你整理了多篇相关的《物业工程部个人年终总结》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业工程部个人年终总结》。
第一篇：物业维修工个人总结
20xx年的物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此物业维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在集团公司领导的带领下不断提高工程维修技能，使xx市xx物业维修在整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
因此，20xx年是简单而不平凡的一年，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、主要工作汇报：
1、完成xx楼宇门整修、换锁，消防管道止回阀维修、逛到漏水维修。
2、xx大厦、商务楼东井盖焊制安装了、商务楼下水道疏通。
3、安装了xx19#、24#、25#、7#及小高层电表集抄表管线。
4、安装了xx小区1#商场5户商户供水管道。
5、xx东墙栏杆修补。。
6、安装了xx公寓太阳能管道。
7、xx小区南墙栏杆更换。
8、c4#楼井盖更换。
9、安装了xx花园减速带。
10、xx小区路灯杆加固。
11、xx办公室东栏杆加固、安装了围挡铁皮。
12、焊制垃圾车三辆。
13、xx7#楼排水管修理。
14、机械组团楼顶栏杆焊接修理。
15、积极参加公司组织的集体活动，认真完成了xx水系、xxx、xx、xx的卫生清理工作。
二、日常设备维护保养情况
目前各小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态
三、目前存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整，
4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高
6、和各部门工作衔接还不是很完美
四、20xx年xx市xx物业公司维修工作重点设想。
针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们xx市xx物业公司维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”等几个方面开展
1、计划：主要对20xx年工作做一个计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对xx市xx物业公司维修部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
4、落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我20xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
最后真诚的期望以后的物业维修工作中，在领导的带领下，在同事的帮助中，齐心协力把xx市xx物业公司维修工作做到更完美，争取更上一个台阶。
第二篇：物业个人年终工作总结
光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾本人在世纪龙物业石梁溪玫瑰园项目一年来的工作，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来本人工作总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
物业管理工作是一个具有特殊性的服务行业，在这日益更新及业主更高的须求上，为了尽快适应新形势的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同行，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
积极主动地搞好文案管理。一年来，我主要从事办公室的工作，做好公司各类证件的延续及物业的承接查验工作。文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
三、严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的'一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象
四、团结同志，积极发挥集聚效应
俗言说：一只筷子容易断，一把筷子折不弯。这句俗语揭示了团结的真谛，团结出力量，团结出效益。几年来，本人在工作实践中，以“与人为善”为宗旨，对待单位同事，无论是领导还是群众、无论是年长还是年幼、无论是人前还是人后，都是一个样。在坚持大是大非原则前提下，诚心对待、高度尊重、亲密团结。只说有利于团结、有利于工作的话，只做有利于团结、有利于工作的事。对待前来办事的群众，视若亲人，做到“送一张笑脸、道一声问候、递一把椅子、敬一杯茶水、给一个满意”。
总之，几年来，本人以“勤勤恳恳做事、老老实实做人”为宗旨，默默耕耘在工作岗位上，以坚守岗位、履行职责为己任，从不计较个人得失，从未向领导张口，从未向组织伸手。
存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高。
第二，与业主的沟通不够，了解不足。
第三，设备、设施管理力度还需加强。
针对以上几个问题，在今后的工作中，将吸取经验与教训，努力提高技能与管理水平，把工作做得更好。将努力发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
第三篇：工程个人年终总结
随着时间的流逝，20xx年的新年钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了成都市蓝天通讯工程有限公司的正确领导和转型业务部的正确指导。也包涵了公司内各部门同事间的相互帮助与关心。一年来，C网室内覆盖项目组成员始终坚持勤恳做事、诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。从工程协调到验收入网，从技术岗到管理岗，无论做什么样的事情都坚持执行公司安排的任务。现对过去的一年工作总结如下：
一、工程概述：
20xx年常规工程共计点位数25个，其中：已进场施工19个，分布系统已完工16个，布放施工13栋，联调13栋，开通12个，入网6个。11年提前启动共计点位数11个，其中：已进场施工11个，分布系统已完工11个，布放施工10栋，联调10栋，开通7个，入网1个。在电信领取和发放并收取室内合同：63份；发起分布系统工程完工的支付流程：42项；支付场租：53个；收取交维前施工单位开具的场租发票并发起流程：82项；到施工现场核实电费：58栋。本着回顾过去，总结经验，找出不足，丰富自己，使我公司C网室内覆盖项目具有长足发展的后劲，特对过去的工作总结如下：
二、划分工作细节，责任细分
根据C网室内覆盖系统工程的特点和规模，公司由方总担任项目工程总指挥，主抓项目组的全面工作。从组织结构上入手，做好组织建设工作。项目组的组织结构形式，采用直线式组织结构形式，即：根据工程特点和平面分布，划分了工程管控、开站优化入网、验收、资料四个责任人，负责该工程所辖范围内的建设开展工作。
1、工程管控、合同管理：主要由郝磊负责，具体负责成都C网室内覆盖系统工程建设的协调；安排所有已出设计的大楼进场施工；解决工程队所有在施工中的问题；管控施工的进度，工程质量的检查；收集监理每天的问题，尽快解决并回复。电信合同领取、发放、收回并录入资料。
2、开站优化入网：主要由袁臣负责，具体负责开站流程的申请和管控，对已具备开站条件的站点及时发起开站流程并协调开站流程；安排自检工作，对检查不合格的大楼进行整改和技术支持，并催促其提交自检报告和修改不合格的自检报告；对自检合格的站点进行优化测试安排，协助优化人员顺利的进行优化测试，并催促其提交优化报告和修改优化报告存在的问题；对优化不合格的大楼进行整改；收集验收未通过点位的障碍，并协助处理。
3、验收：主要由朱贺嘉负责，负责工程新点位上表流程的发起，安排成电优化班对新点位进行勘查规划，统计整理新点位资料，通知施工单位提供点位图纸，安排设计院相关人员到新点位上勘查设计；处理工程中所遇到的问题，与成电工程班，监理，设计院协调解决问题，向成电发起报告流程，设计变更流程，情况说明流程等；协同现场监理对施工点位的开孔，拆站，拆站恢复等情况进行确认，并取得现场签证；安排已竣工点位的'验收；催促设计院光缆施工图纸，保证光缆施工的顺利进行；配合本公司决算人员与设计院，监理进行沟通，保证决算的顺利进行。
定人定岗，责任细分确定后，并针对工程建设中出现的问题，和障碍的产生，对现在制定的施工规范制度进行全面梳理、评审、依据新出现的问题，进一步细化施工过程中责任追究制度，重新制订完善了《施工生产责任制》、《施工奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的施工管理规章制度体系，实现了全面细节管理。做到了凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有监督、凡事有人治理，行为有约束、治理有依据，减少了随意性，增加了责任感。
三、做好施工流程控制
1、工期事前控制：
工期目标确定后，项目组要求各施工单位编制工期进度计划，合理的安排施工工期，提报到监理公司及项目指挥部进行审核后。经审批后方可施工。虽然今年工程量较前两年比起来大大减少，但是我们的工作没有放松，因为这正是我们一个喘气的好机会，由于前期工程量很大，导致我们的工作重心全部在进度上，部门制定的工程质量规范和工程中安全管控都没有重点落实，今年我们项目组加大了对质量的管控和安全的防护意识，而且工程量少不代表没有工程，今年我们在做工程的时候严格按照“安全第一、预防为主、注重每一个工作细节”的方针，严格控制好工程中每一个接头安装、标签贴放、接地排的安装和走线等细节工作，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善工程安全管理体系，以制定的规范、标准化、规范化、系统化的方式推进安全施工，不断提高室分工程本质化质量水平。
2、施工流程控制：
（1）开工前，项目部组织人员对本工程的现场情况进行详细的调查。
（2）进场后与业主进行施工交底。
（3）由工程项目部参照部颁质检大纲、技术规程、甲方提供的施工图纸及有关文件，依据现场调查和施工队伍的具体情况，编制施工作业手册，为施工人员提供准确、完整、考虑周全、携带方便的施工依据。
3、施工质量保证：
（1）工程施工的过程实行工序的逐项管理。基站完工后，由施工队长负责对每一环节依据《工程完工自检表》进行自检，并签字确认后，交公司综合保障部存档，以保证工程顺利验收及以后工程质量备查。
（2）由部门指定的工程质量管理人员进行施工质量检查并打分，检查结果将作为对施工队（组）长设备安装的绩效考核办法的主要依据。
（3）对于在检查中发现的问题，每周要进行及时通报并对责任人进行相应的处罚。
（4）施工人员树立“安全第一，预防为主”的观念，施工队长（或指定管理者），对施工界面内的人员、设备的安全把关，定人定位，分工明确，杜绝事故。
四、配合成都电信分公司迎检工作
在20xx年10月中旬接到成都电信分公司紧急通知，成都电信分公司接上级要求每年一度的集团公司检查，今年CQT检查内容与方式发生改变，由以前在大楼内抽查改为所选测试大楼内的全部覆盖测试。此次迎检集团公司共选出68栋大楼，由于前期有部分大楼是小灵通改造点位，没有达到全覆盖的要求，此次迎检需要做增补工程，补充以前未设计的区域进行覆盖，经成都电信分公司无线网络运营中心统计出需要做增补覆盖的大楼共计15栋，其中我公司就占9栋，需要安装和开通的信号源RRU共6台，需要覆盖的面积达4.3万平方米。此次任务也是对我公司从协调、施工到开站的一个积极相应检查，因为集团公司检查时间非常紧，不论遇到任何原因和问题必须要在两周内把分给我公司的点位与业主进行沟通协调，并再用两周的时间完成对所有协调成功大楼内的盲区进行C网信号覆盖施工、开通入网工作。我公司立即响应，在方建彬副总经理的统一指挥下，所有相关人员全部取消休假包括周末休息时间，制订方案，积极协调，集中时间，集中力量，克服困难，并在电信分公司相关部门业务指导和支撑下，每天早上9点到电信开会接收任务，每天下午6点回电信公司汇总工程情况。终于我公司在规定的时间内完成了所有的施工任务，争取了更多的集团公司检查前期成都电信公司自我优化测试和系统试运行的时间，顺利地达到了预期的效果，圆满地完成集团公司检查的保障任务。得到了成都电信分公司领导的肯定。
五、在工作中发现问题，在解决问题中得到提高
回顾20xx年全年的工作，细想每一个工作的细节流程，发现还是有不足的地方，需要改正：
1、我们在开通RRU时经常出现跨BSC情况，导致基站出现掉话和频繁切换的问题，造成我们做的室内覆盖工程无法开站和入网，前期的时候我们对此障碍无从下手不知道该怎么处理，积压了很多RRU无法开通，为了更快更好的解决此类问题，我公司专门向优化工程师学习和请教，由我公司自己的人亲自在电信的管理平台去配合优化工程师检查是否配置了邻BSC关系；检查是否正确加载了外部BSC基站信息，（重点检查对象LAC或一些基本信息是否出错）；检查是否加载了邻区关系；检查是否有PN复用情况；检查周围是否有异厂商的基站未搬迁导致切换失败；GPS锁星是否正常；检查链路配置情况等一项一项的排查，最后来解决此类问题并顺利开站入网。
2、今年我公司在验收工作方面，根据成都电信网发部的要求，C网室分工程每个看得见的设备器件必须贴上带有电信标志的标签，以便在验收和维护时才能区分开电信和其他运营商的设备，项目组便按照要求做了施工标签贴在设备器件上，但是当我们施工人员在贴上标签后发现，功分器、耦合器、馈线这些不发热的器件可以贴牢，但是RRU、天线这两样器件无论怎么贴，当该器件在运行时都会发热，导致标签由于发热而脱落，每次验收时，发现RRU的标签都在地上，导致了验收通不过的尴尬情况。为了解决此问题后期循环发生，项目组多次试验和讨论，最后决定，RRU不能贴标签，只能做硬质材料的挂牌，由扎带绑在RRU上，并得到了电信工程班的认可和推广，而吸顶天线由于美观问题不能挂吊牌，只能在验收之前施工队全部再巡检一次，看是否有天线标签脱落的情况，如果脱落情况立即从新贴上，这个决定虽然增加了施工队的工作量但是提高了验收的通过率。
3、还需要加深专业知识的学习，提高操作技术水平，增强自身素质。
4、有部分施工单位人员的业务不是很熟不能满足施工管理的实际需要，比如：对施工图纸不熟悉，造成工程质量不能保证；自检体系不健全；质量意识不高，使得工程质量很难控制，出现障碍也不知道怎么处理，甚至有些RRU没有开电，报给我们都是光缆不通等，我们只有通过总结经验和培训才能全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
五、20xx年工作计划和工作思路
接下来，在20xx年里C网项目组最重要的工作就是
1、对前期工程的检查、优化测试、验收以及加快正在施工站点的合同交付、进场施工、开通运行。
2、项目组所有人员的相关培训，工程管理人员到施工队实际操作学习至少1个月；工程施工人员进行安全培训和操作技能评比；设计竣工资料人员到设计院进行相关的设计和理论培训。
3、清理前期各个施工单位材料领取和使用情况，对领超的施工处暂停领取材料后才能施工。
4、与电信相关人员做好协调工作，平时多向电信工程师沟通与学习，探讨在工程中出现和处理不了的问题，寻求更有效、简便、快捷的处理办法。
总结20xx年的工作，有努力、有进步、有创新、也有需要改正的地方，新的一年意味着新的起点、新的挑战，新的一年即将来临，让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，正视、克服、解决项目所面临的诸多困难和问题，理清工作思路，再接再厉，努力推进项目建设，为全面出色完成20xx年既定的工作目标而努力奋斗。
第四篇：物业管理员个人年终工作总结
一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，XX年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、 积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的'游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为XX年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，XX年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
第五篇：物业公司员工个人工作总结
来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺利的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。
一、及时接听客户电话
成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的'问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。
二、尊重客户
客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。
三、不断学习
虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。
四、为业主分忧
对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。
五、按时完成部门安排的工作
来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。
担任物业客服我处理好与客户的关系，做好自己的工作不干怠慢，回顾一年工作，总结工作经验下一年再接再厉，力图做的更好。
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