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第一篇：年终工作总结
转眼间20xx年就过去了，到公司上班也有一个多月，在这段时间来，在领导的正确指导和同事的全力配合和支持下，我牢记自己的岗位职责，认真完成自己应尽的义务，圆满的完成了领导交办的工作，现就将这段时间来的工作情况总结如下：
一、牢记岗位职责，顺利的完成了在职期间的各项分管工作。
我负责的主要是市场部的投标工作。通过这段时间的工作，了解到投标活动的一些程序和注意的要点，比如，办理守法证明时需要出示的一些证件，投标报名时按照招标文件要求出示相关证明和原件，在编写投标文件时需要注意的细节问题、人员安排以及开标时需要提供的证件等。在办理投标活动的事宜上，主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和帮助。编写投标文件虽然不是件很复杂的工作，但是却需要极大的耐心和细心。虽然在工作过程中承受着一定的精神压力，但与此同时也给了我更上一层楼的动力，让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐心和细心。
二、勤加学习，不断提高自身综合素质。
虽然之前接触过相关的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本职工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知识都要重新学习，只有积极学习相关知识，才能更好地完成本职工作。
三、存在的不足和改进措施
在编写标书的同时也发现了自己的不足之处，编写过程不够认真，经常会有个别地方因粗心而出错，而且完成后检查也不够仔细，总是在会在封标的时候才发现有错误，造成封标工作拖后；有时开授权委托书时也因为粗心大意出现错误，带来了不必要的麻烦。针对以上的不足之处，今后在编写标书的过程中认真仔细地按招标要求进行编写，有不懂的地方要多问，编写完成后要逐项检查，认真核对，确保上交到部门领导的手上时无错漏。
四、下年度的工作展望
总结过去，展望未来，在以后的工作中，我将更认真的执行员工岗位职责的相关规定，充分发挥个人主观能动性，不断学习新技术、新经验，尽自己最大的努力给公司创造更大的利益。
总之，这段时间的工作是充实的成功的，如果有做的不好的地方，希望领导和同事们指出，以便及时更正。一年之际在于春，在20xx年的春天，我将会更加努力，爱岗敬业，遵守执业道德行为规范，本着认真负责的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为公司的发展添砖加瓦。
再次感谢各位领导和同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。
第二篇：年终工作总结
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：
截止到20xx年x月x日，20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、培训学习工作
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
第三篇：项目总结报告模板
主任、各位副主任、委员：
现将我局××年项目建设和招商引资工作任务完成情况作如下汇报，请予审议。
一、目标任务：
年初我局根据县上有关文件精神，拟争取项目个。配合有关部门上报资料，在项目争取中，我局又根据变化的情况不断调整项目的方向变更申报项目，并及时向有关部门提供信息，通过努力，截止月底，上报项目文件份，拟争取上级资金万元，现在实际争取到位项目个，到位资金万元，个项目正在建设当中，已完工项目个，拨付项目资金万元。
二、项目的完成情况
（一）申报基础设施建设项目个，总投资万元，拟争取国家投资万元，已落实个项目，到位资金万元，拨付万元。
⒈×县红色旅游项目建设，总投资万元，申请国债专项资金万元已到位，项目已完成一半进度。
⒉×县青少年活动中心项目，总投资万元，申请国家专项资金万元已到位，拨付万元，四层砖混结构主体已完成。
⒊县法院审判法庭，总投资万元，申请国家投资万元已到位，项目尚未建设。
⒋乡镇计生服务站建设总投资万元，申请国家投资万元已到位，项目尚未建设。
⒌人畜饮水四期项目总投资万元，申请国家投资万元，项目已完成，资金已全部拨付。
⒍基层两所（青化派出所，汤峪、槐芽、常兴司法所）建设总投资万元，申请国家投资万元，项目已完成，资金已全部拨付。
⒎青园山庄污水处理总投资万元，申请国家投资万元，项目已完成，资金已全部拨付。
⒏县城集中供热项目，总投资万元，申请国家投资万元，项目已完成，已拨付资金万元。
⒐申请防护林工程国债专项资金万元，项目正在建设中。
⒑申请退耕还林工程国债专项资金万元，项目已完成，资金已全部拨付。
⒈省苗木繁育中心省级新建产业和基础设施建设万元，资金已到位，项目尚未建设。
⒉×县红河谷蟠龙湾景区道路建设，总投资万元，申请国家投资万元，项目已完成，已拨付万元。
⒊申请天然林保护工程万元，资金已到位，项目在建设中。
（二）申请科教文专项资金项目个，拟争取国家投资万元，已落实项目个，到位资金万元。拨付资金万元。
⒈×县齐镇石龙庙小学教学楼建设项目，总投资万元，申请中省补助万元，到位资金万元，已全部拨付，项目已全面完工。
青化初级中学学生宿舍楼建设争取国家补助万元，已全部拨付，间两层宿舍楼已投入使用。
⒊中小学危房改造项目，中省总投资万元，已拨付万元，的学校都通过验收交付使用。
⒋农村中小学现代远程教育工程，总投资万元，中央补助万元，省级补助万元，市级配套万元，县级配套万元，工程设备采购款已交入省财政厅政府采购管理处。
⒌争取县、乡文化建设试点项目资金万元，使我县成为省上唯一一家文化建设试点县，拨付各试点单位维修资金万元，通过县政府采购中心采购的设施、设备和图书万元已全部到位，各试点单位现已全面开展群众文化活动建设。
（三）申报支农重点项目个，拟争取国家投资万元，实际落实项目个，到位资金万元，拨付资金万元。
⒈申请奶牛标准化高产技术集成示范建设项目资金万元已到位，项目正在做开工前的准备工作。
⒉申请营头镇镇区供水改建工程，总投资万元，申请上级补助万元，已到位万元，目前项目已全部完工。
⒊到位扶贫资金万元，项目正在下达计划；
⒋到位农发资金万元，项目正在下达计划；
⒌到位天保资金万元，项目正在建设中，拨付万元。
三、采取的主要措施
（一）抓住机遇、千方百计争取项目资金
一是层层落实责任。将目标任务层层落实给每个领导和各相关股室，并将其纳入年终目标责任制考核范围。二是建立招商引资项目库个，涉及到大类个项目。三是积极申报项目。和县上有关部门密切配合，同心协力，精心安排，共同筛选重点项目，并及时申报。四是协调好与省、市等方面的关系，努力争取上级业务主管部门的大力支持；配合有关部门加强与省市的联系，落实项目资金。
（二）严格执行专项建设资金管理办法，认真落实依法理财的办事原则。
⒈积极参与项目的招投标工作。凡新批准的项目，招投标时，财政必须参与，发挥财政的监督职能。未参与招投标的项目，不予拨付建设资金。
⒉严把工程资料关，完善档案管理。要求建设单位按时（开工前）为财政提供相关资料，进行前期审查完整的资料为财政合理拨付资金提供了依据；同时也杜绝了建设单位超标准、超计划或者降低标准、压缩计划的不良现象，使各种项目资金能充分发挥效益。
⒊深入工地，现场勘察，为拨付资金提供了第一手资料。对所有的工程项目除了汇同相关部门的常规联合检查外，按建设单位填制的.“月报表”，每月初，深入施工现场，掌握工程进度，同时也了解了建设单位拨付工程款情况为财政全方位了解工程进展和资金运用提供了真实、可靠的第一手资料；同时也为我们按形象进度拨付资金提供了依据。
⒋专款专用，专户储存，及时足额地拨付项目资金。
一是对于专项资金的管理，财政一律专户储存，专人管理，专款专用。二是拨付专项建设资金始终坚持“按程序、按计划、按预算、按进度、按协议”拨付。由于制度严明，程序合法，管理规范，保证了项目资金的安全性、准确性、及时性；保证了财政资金使用的良性循环。
⒌强化财政监督职能，建立重点项目检查制度。一是对重点项目我们注重搞好事前、事中、事后三个阶段的跟踪检查，实现了财政对专项建设资金的全过程监管。二是深入施工企业，进行延伸检查。通过检查，不但纠正了项目资金运行中的不良现象，加快了项目建设的进度，更重要的是规范了项目资金的运行，确保了财政投资的安全性，有力地促进了廉政建设工作。
第四篇：年终总结
尊敬的各位领导：
您们好！
xxxx年转眼已成过去，我自从3月份进入公司担任装配主任一职已整一年之久，在这一年当中也经历了许多、可算是酸甜苦辣百味瓶，在金帝这个大家庭中也学会了许多、也犯了不少工作之中的错误，在此感谢各位领导和同事对我工作的支持与帮助、也感恩于公司给我学习与发展的平台。在我工作出现失职之时也感恩于领导给我的宽容与理解。帮助和支持我一路成长、在此表示衷心地感谢！
回首xxxx年、装配车间流水线和包装线大多数时间也算正常生产，作为生产一线指挥员的`我，负有组织生产、控制成本、带好团队、严抓质量、提高效益等重要使命。但在工作之中也有许许多多的失职之处，在此检讨不足之处，希望在新的一年xxxx年将会更加做得更好。现将车间存在的主要问题列举如下并针对以下问题必须在新的一年里做出改善的方向与策略。
一、产量方面：
生产计划达成率偏低、影响销售。
改善方法：
1、根据公司年度、月度生产计划、实施流水线每日量产计划，统一团队目标！
2、加强与各部门、各车间、外检沟通，及时处理和解决配件供应不及时或配件不良造成的影响产能问题。
3、平衡现有的生产节拍，制定新的生产工艺流程、突破瓶颈工序，不断优化生产流程、作业改善完成后过渡到设备改善、
二、质量方面：
一次性装机合格率较低，人为质量问题较多，批量性的质量事故偶有发生，流水线装配及包装线同时都有，包装线的外贸生产单出现频率较高。
如流水线119大电镐的批量返工、包装185圆锯的返工等等质量问题。
改善方法：
1、定期或不定期地对员工开展质量知识的培训，真正落实培训效果。
2、及时加强巡检力度、现场监督与检查。
3、及时与各部门、车间、外检、采购、品质多沟通协调，出现问题第一时间处理汇报解决。
4、注重细节管理，指导员工、培训员工标准化作业。
三、现场管理方面：
脏、乱、差现象严重。
改善方案：
1、落实岗位责任制，区域责任制，违反必罚。
2、制定奖惩制度。
3、加强思想教育。
4、改善作业环境。
四、人员管理方面：
员工不守劳动纪律、我行我素、无责任心、散漫、无工作激情。
改善方案：
1、强化管理、加强思想教育，不断提高素质。
2、人性化管理、重在沟通。
3、落实车间规章制度，提升执行力、奖惩分明、公平公正。
除上述几个方面之外，在物耗方面、工艺流程方面、安全方面、数据化管理方面也有待于在新的一年里持续改善。祝公司在新的一年里生意兴隆，再创辉煌！
第五篇：年终工作总结
一年来，办公室紧紧围绕公司中心工作，积极参与政务，认真处理事务，搞好上下服务，充分发挥办公室的桥梁、纽带作用。现将主要工作汇报如下：
一、充分发挥综合服务功能
按照领导要求，及时起草各类总结、计划、通知等文字材料。及时收发往来公文，并归档立案，做到了科学化，规范化。
及时办理营业执照、机构代码证年检、土地使用证、社保登记证年检工作。
配合财务做好财务审计、库存盘点工作。
二、竭力做好后勤保障工作
首先是器材供应。为了保证双向网改造和新建小区工程用料以及网络日常维护，在组织货源、器材保管、提付使用等各个环节一丝不苟，科学高效。不论是节假日还是休息时间，我们做到了随叫随到，真正做到了服务到位、保障有力。
其次是物业管理。供水、供电按时检修，保证常态运行。
三、做好安全保障工作
首先是车辆安全。为保证公司生产和公务用车安全，制定了用车、出车审批制度，完善了派车流程。我们多次召开会议，开展安全教育，要求车辆按时入库，禁止违规驾车、私自出车。
其次是四防安全。按照省公司安全大检查通知要求，出台了防火方案，并进行了3次防火安全检查，消除了火灾隐患。
四、加强人力资源管理
按时、足额完成五险一金的缴费。办理完成新增4名员工的参保。完成3名退休员工的前期办理工作。
完成了人事分配制度的深化改革。及时进行绩效考核，推动企业管理。
存在的问题：一是员工觉悟有待提高。讲条件，不讲奉献。二是员工技能有待加强。不钻研业务，不善于学习。
20xx年，我们要按照公司总体部署，精心组织，科学安排，加强协调服务，推动公司工作再上台阶。
一、按照领导安排，会同各部门，制定科学合理的办公经费使用计划，控制行政性支出。
二、与各部门一道，加强对员工队伍的建设管理。严格执行纪律考核，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。
三、加强服务保障功能。按照领导安排，当好参谋、做好保障。
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