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20xx年即将过去,在今年的汽车销售期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下:
我是20xx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析:
我所负责的区域为……周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。xxxx区域现在主要从xx要车,价格和xx差不多,而且发车和接车时间要远比从xx短的多,所以客户就不回从xx直接拿车,还有最有利的是车到付款。xx的汽车的总经销商大多在xx,一些周边的小城市都从xx直接定单。现在xx政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
xx的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在xx要车,xx主要从xx,xxxx要车,而且从xx直接就能发xx。
国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从xx港要车,但是价格没有绝对的优势。xx和xx一般直接从xx自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是xx去xx的运费就要8000元,也就没什么优势了。
从20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,20xx年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
当你还不能对说今天学到了什么东西时,你就不要去睡觉。――利希顿堡
在网销研讨会上,我充分的了解了我的不足,如切白银太急切,感情培养不到位,转接质量不过关等。这相信要是这些我不能改正,这将会导致我的工作变得越来越难以开展。今天是周一了,对于周六周末所学的东西,我并未完全消化完,正如经理所说,要是只存在脑子里,你永远学不会运用,现在我要学习的就是如何去运用。在研讨会上,我学人地四计:美人计,连环计,欲擒故纵,苦肉计等。美人计:即是运用我们的投资人所有的美貌也气质外表。连环计:即抛砖引玉先抛出话题,让感兴趣,从而来询问我们,引起兴趣,再培养感情。
欲擒故纵:即在客户对银市感兴趣的时候,我们不能马上回答他这个问题,需要的是绕开话题,等待下一次的切入,吊足客户胃口。苦肉计:适用于客户亏钱后,告诉客户我们亏的更多,引起客户的共鸣,让客户觉得他比我们好,不会对银市产生反感。而且在身份定们上要做到:细、符、准培养感情,树立形象要做到:真、顺、诚。如要增加客户的信任感,多聊聊家里的事,身边发生的事,不要一味的只讲些表面的事。
让客户产生反感,如聊聊家庭、儿子、事业、婆媳关系等。永远不要反驳客户的话,可以先顺从,然后提出自己的意见,可让客户更加的容易接受。在最后的分享时刻,提出了很多的问题,有好多问题都是我们会遇到的,甚至是遇到了又解决不了的,能过这次的培训,让我知道了很多问题的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多赚钱、不用做主业单做白银就好啦。这类回答的下句回话,如客户说“嗯、哦”,我们可以绕开话题;客户说“恭喜你多赚钱”我们可回,你也可以啊,毕竟这些投资每个人都行做啊;客户说“不用做主业单做白银就好啦”我们可以用:实业为主,投资为副的理念来反驳客户,说出主业的重要性,从侧面突出投资能到钱,而且不用荒废主业来做单一的一件事。
在2天的研讨会上,我认识到了很多的不足,也学会了很多的补救方法,更学到了让客户加金、引进新客户等的知识。相信在未来我能做得更好。学如逆水行舟,不进则退。将是我们所有的最好的写照,让我们共同辉煌吧!
1、今年是我们公司重要的战略转折时期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给公司的日常经营和发展造成极大的困难。在全体员工的共同努力下,专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我做如下汽车公司销售工作总结:
2、20xx年在各级领导和同志们的关心帮助下,始终坚守在销售第一线,不怕苦不怕累,不怕繁琐,牢记使命,始终以销售任务为工作的中心、重心和核心,积极贯彻公司的文件精神,同时积极参加业务学习,做到熟悉各种新产品的性能,努力克服新形势下的各种不适应,把各项基础工作做到常态化,不空喊口号,不让各项制度落空,实打实的抓好自己分担的工作,现将一年的工作汇报如下:
3、不知不觉中, 20xx已接近尾声,加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的一年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立 完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、图书捐赠内容具体说明
1、使用年市图书馆与孩子营联手“图书玩具销售互换义卖活动”所得3718.5元为小学同学购买课外书,购买音像制品,课外书书名和音像制品通过征集家长信息和学校信息内容方式确定,此项工作需要在捐赠活动一周前完成,留出足够的时间购买图书,购书采取网上购书方式或者去北京图书批发市场购书,尽量降低成本,多买些书;
2、每册书买两本,以便于学生们借阅;
3、由小学提供图书室空间,在学生中选出图书管理员,做好图书的借阅管理工作;
4、除了新购图书外,图书馆活动过程中各个家庭捐献的课外书也捐赠给小学图书角;
二、活动内容具体说明
活动时间:
(一)捐献活动活动内容:
1、活动需要提前选出二名主持人,做好小学捐赠活动的主持工作,主持人由孩子营家长或孩子一名、小学老师或孩子一名担任;主持人需要提前电话和邮件联系,确定主持内容;
2、提前准备活动条幅“市图书馆、快乐成长孩子营为张北县小学捐赠图书角活动”;
3、活动中可以穿插一两个小节目,以演唱为主,具体内容由主持人确定,建议为合唱;
4、捐赠活动结束后由小学老师带领快乐成长孩子营营员参观小学;
5、提前选择五个贫困家庭,孩子营家庭分成五个组,去五个贫困家庭进行上门慰问,让孩子亲身走进贫困家庭,了解实际生活情况;
6、进行一对一手拉手结对子工作,由小学提前选出5个孩子,孩子营也提前选出5个家庭,进行一对一的手拉手活动;去年已经结成对子的孩子也在此活动中直接进行捐助,捐助费用为孩子一年生活费1500元/学生、年
(二)趣味运动会
捐献活动结束后,我们会与小学的孩子一起组织一场趣味运动会,让我们的孩子有机会与的孩子亲密接触,运动会时间为午饭后两个小时时间,如果天气条件不允许将取消此项活动,改为室内的联欢会。
(三)参观县中大都博物馆
(四)参观军事基地
三、活动相关说明
活动时间:(具体集合时间另行通知)
活动报名方式:
咨询电话:
活动人数:35人
由于本次活动交通距离较远,为了保证安全,在捐赠活动完成后,我们在张北县城住一晚(住宿地点需要提前准备,由小学协助推荐),本次活动中所发生的所有费用由参与家庭按照aa制方式交纳,孩子营不收取组织费,免费提供此次活动的服务工作;张北天气比较凉爽,我们这次去能看到非常美的草原景色,如果有时间还可以骑骑马。看时间安排。
本次活动费用最终确认后会在车上收费,各位家庭不用提前付费。
20××年是xx汽车辉煌的一年,国内专用车市场竞争日益激烈,有价格战、市场之争,产品之争等。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一、面对市场竞争不依不靠细分客户群体
针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20××年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是关键”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?xx汽车摸索了一套自已的工作方法:
1.加强销售队伍的素质加强目标管理
1)服务流程标准化
2)日常工作表格化
3)检查工作规律化
4)销售指标细分化
5)晨会、培训例会化
6)服务指标进考核
2.市场个性化、细致化,建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式,对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,主动上门,定期沟通、反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了xx汽车公司的专用汽车销售量。
3.注重信息收集做好科学预测,发展网销
信息时代专用车市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的数量的同时,我们强化对市场占有率,我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成公司下达的全年销售目标。
售后服务是关键,是整车销售的后盾和保障,对售后服务部门,提出了更高的要求,售后队伍搞好服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作。
二、不断加强自身竞争实力
公司内部管理,做到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重集体团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。
20××年通过公司全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20××年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“质量第一、产品销售服务管理”这个终旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保xx汽车公司20××年公司各项工作的顺利完成。