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时间从20_年4月30日到20_年5月4日,总销售额__元,环比增长率_%,除去节日期间_%的自然增长,实际增长率也达到了_%,超过了活动前_%预计增长目标。
活动已经结束,那么我现在来总结以下这场活动中不足之处:
1、媒体选择:
本次活动在媒体平台选择上存在不足,28日广告宣传打出,29日销售比上个周六却下降15.6%,在节前营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性:
促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差:
各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,更甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时,失去立场。
4、活动执行力差:
一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售过程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。
总而言之,吸取这次活动的教训,希望在接下来的时间里越做越好!
为了庆祝元旦的到来,我们学校组织了一系列丰富多彩的文体活动庆祝新年的到来,愉悦了同学们的身心健康,也丰富了校园文化活动,下面是我们的总结:
为了迎接元旦的到来,营造喜庆气氛,在少先队大队部的精心组织下,各班开展了以"庆元旦"为主题的黑板报评比活动。经过同学们一个周的精心准备,各班都在规定的时间内如期的完成了任务。12月27日下午,在教务主任的带领下,学校的领导以及学校美术组的老师对各班的黑板报进行了评比。最后评出六年级二班、五年级二班、六年级一班获得黑板报优秀组织奖。
为了增强学生的体质,培养学生团队精神,我校举办了"小双小学庆元旦第二届冬季越野赛和体操比赛"。在开幕式上,来自全校8个班的同学们进行了队形队列展示。校长并在开幕式上作了讲话。在本届校运会上,他们秉承"友谊第一,比赛第二"的优良传统,发扬"没有,只有更好"的赛场风格。提升了全校师生的整体形象,落实了学生体质健康标准,促进了学生身心全面发展。这次活动是对学生素质、精神风貌的一次大检阅,也是对全校师生团队拼搏精神的一次大考验,得到了家长和社会的一致好评。
12月31日,小双中心小学的操场上一片欢腾。这里正在举行"庆元旦"文艺汇演活动。各班的小朋友们身着漂亮的演出服,小脸上洋溢着欢乐和喜悦。诗朗诵《走进春天的大门》拉开了文艺汇演的帷幕。龚晓红同学的一曲《说唱脸谱》让众人拍手叫好,不由得伸出大拇指;六年级的《环保时装表演秀》让在场的人笑翻了天;吴鹏程同学的独舞《红头绳》把人们的思绪拉回到几十年前那个苦难的岁月,观众的情绪随着她的表演而起伏;六二班的现代舞又让人感受到浓郁的热情奔放的现代气息;姜伟同学的魔术让在场的同学看得目瞪口呆;最后学前班小朋友的过大年让现场气氛再掀高潮,给本次活动画上了一个圆满的句号。平时只看到孩子们学习的场面,没想到在今天这样的气氛下,他们大方、勇敢,拿出自己的绝活,有的唱歌,有的朗诵,有的说相声,不时引来同学们的笑声和掌声,在这里使我们对学生有了更深的了解。
崭新的小学在新的一年里,在上级组织的正确领导,在家长、社会的关心支持,在全体师生的共同努力下,一定会向着更好、更高、更强的目标前进,让小学成为孩子们健康成长、快乐生活、全面发展的乐土!
五一国际劳动节亦称“五一节”,在每年的五月一日。它是全世界无产队级、劳动人民的共同节日。现在这个时候,你会有怎样的总结呢?下面小编给大家带来五一劳动节主题活动总结,可以点击“活动总结”查看更多相关的活动总结喔。
五一劳动节主题活动总结1
公司值五一国际劳动节来临之际,在公司领导的大力支持和关心下,通过各部门的协作和配合,以及全体员工的共同努力,成功、顺利地在公司大院组织了以我爱运动、我爱健康为主题,充满了趣味性的室外100米往返接力、拔河、2人3足、羽毛球赛比赛。为改进和提高工作,现对本次活动总结如下:
首先,活动前准备阶段,根据公司领导的安排和要求,组织部门提前一周制定了活动方案,对活动的各个项目确定工作。
其次,活动前动员阶段,各分公司和部门积极报名,踊跃参加,克服种种限制性因素,给予了此次活动有力的支持和配合。赛后,活动的组织人员为此次获奖和参加的人员,发放了奖品和礼物,员工们表现出了空前的工作热情和集体荣誉感。为下一步开展工作提供了精神动力。同时我们还应看到此次活动的不足之处:100米往返接力场地的起跑线和终点线都没有划好,下一棒接力的位置也没有定好。造成现场混乱。今后再展开类似田径运动项目,工作人员应提前到运动场地,布置场地做好准备工作避免现场混乱,给活动组织造成很大的麻烦。
最后,这次活动,总体来说是成功的,重要的是我们在实践中检验了水平,找出了差距和不足之处,对于以后的活动水平的提高有很大的意义。经过了这次文体活动,我感觉公司的凝聚力更强大了,集体荣誉感也更强烈了。
五一劳动节主题活动总结2
为活跃教职工的文化生活,丰富校园文化,我乡小学工会组织了一次充满趣味性的庆祝“五一”国际劳动节的系列活动,全乡134个会员全部都参加了此次活动。庆祝活动分为体育趣味竞技比赛和游园两个大项目。
20--年4月28日上午,庆祝活动如期举行。首先举行的是体育趣味竞技比赛。这次比赛活动共设“齐心协力”5人板鞋比赛、“袋鼠跳”接力赛、“前赴后继”运球接力赛三项比赛,大家在比赛中情绪高昂、气氛欢快,比赛过程进行的非常激烈,全体会员都积极的投入到比赛中,一同享受着比赛的乐趣,在这几个项目的比赛中,充分体会和感受到了团结的力量。增强了讲大局、讲全局、讲集体荣誉的意识,锤炼了团结协作、顽强拼搏、锐意进取、敢于胜利的过硬作风。
紧接着我们又开展了游园活动,这次游园共设男女定点投篮、猜谜语、吹蜡烛、定点投圈、吹乒乓球等5项活动。随着主持人的一声“游园活动开始”,大家就挑选自己喜欢的项目蜂拥而上,津津乐道地参与其中,在活动中寻找一份快乐。
举行本次趣味运动比赛,不仅锻炼了我乡工会广大教师的身体,更重要的是通过比赛,增强了老师之间团结协作的能力,使大家看到了团结的力量。我相信,通过团队不断的努力,一定能把我乡的教育教学工作做得更好,让山区的孩子健康成长。
五一劳动节主题活动总结3
为了大力弘扬民族特色和时代精神,象湖园社区坚持以文化促进社区繁荣,以“五一”劳劢者之歌为平台开展丰富多彩的文化活劢,为劳劢者提供文化舞台,讴歌劳劢光荣,赞扬劳劢者的爱岗敬业无私奉献精神。现将活劢总结如下:
一、整合资源,精心安排
“我们的节日——五一劳劢者之歌”中华绘染布画作品展得了市群艺馆、区文化馆大力支持。首先社区制定--年“我们的节日——五一劳劢者之歌”中华绘染布画作品展活劢方案,对开展“五一劳劢者之歌”主题活劢进行具体安排认真落实,活劢时间、地点、内容、形式等。通过传承民族传统文化——绘染布画,弘扬时代主旋律,营造欢乐祥和、和谐文明的节日氛围
二、传承民族特色文化,彰显城市文化底蕴
社区积极传承市非物质文化遗产项目——“万家绘染布画”,组织绘画爱好者成立了“绘染布画斋”,由万教授定期授课。功夫丌负有心人,学员们在万教授的精心指教下,已作画上百幅,绘出的花鸟鱼虫形态各异、栩栩如生。
三、扎实开展,成效显著
在绘染作品展演展示活劢中,近百幅南昌市非物质文化遗产——绘染布画作品展出吸引800余名观众纷纷驻足欣赏,让观众零距离领略民族传统文化的魅力。社区文化艺术团精湛文艺节目,结合非物质文化遗产传人——万阳智携四名学员现场演示绘染布画制作流程。
五一劳动节主题活动总结4
结合五一劳动节,为培养学生爱劳动、爱祖国的情感,逐步养成爱国、务实、勤俭的优良品格,我们学校的活动的主题为“祖国在我心中,行动予以我心”。下面我就我班五一劳动节的活动总结如下:
一、假期任务
我们二年级级部利用劳动节放假期间,让孩子们动手制作书签,并在书签上写上一句祝福祖国的话语。这次活动锻炼了孩子们的动手能力,为使得内容更为丰富,孩子们通过询问家长或上网查资料,认识到我们的新中国的.建立是多么得来之不易,让孩子们更加热爱自己的祖国。充分发挥了同学们的想象力和创造力,画面精美、布局合理、字体端正。学生的想象创造能力实在令人敬佩。
活动不但丰富了同学们的业余生活,更向全校师生展示了同学们的风彩。这样的一种比赛热情,在评比的时候,我收了同学们的书签,不但画面美观,其内容的精彩也是不容忽视,让我简直不敢相信这是二年级学生的作品。我班评出优秀作品二十多篇。孩子们的制作了各种形状的书签,如树叶、蝴蝶、扇子等等很多。
二、评比“劳动模范”
学校还举行了红领巾爱卫生,清除口香糖的活动。我班利用周五下午时间集中清除楼道内、走廊上的口香糖及零食垃圾,要求学生本月内做到班内、楼内、校内保洁。我班及时进行了“劳动小模范”评比。
五一劳动节主题活动总结5
为迎接5月1日国际劳动节,响应学校的号召,湖北工业大学外国语学院“雨露”青协组织参加了“劳动奉献我体验,师生校工一家亲”主题教育活动,活动分别进行了三次。
第一次是由外国语学院“雨露”青协举办的4月28日中午的教学楼打扫活动。当天中午12:10外国语学院‘雨露"青协’和校青协负责人汇合,清点好人数后,穿上统一的志愿者马甲,开始对一教二教五教的各个教室进行清洁打扫。活动过程中,大家把桌椅摆放整齐、黑板擦干净并对电器设施进行了检查,顺利完成了当天的任务。
第二次是4月29日中午12:00给学生宿舍宿管和教学楼的保安们送温暖活动。外国语学院"雨露"青协准备了贺卡、水果盒和盆栽等,分工合作。三人一小组去各自负责的区域,拍了合照,录制了祝福短视频。
第三次是4月29日晚上19:00给北区食堂的员工送温暖活动。同学们给平常工作非常辛苦的叔叔阿姨送上了贺卡、杯子和蛋糕等,获得了叔叔阿姨们的赞赏。
在此次活动中,外国语学院"雨露"青协一直秉持着“奉献友爱互助进步”的志愿者精神,用最初的心,做永远的事。弘扬热爱劳动的美德,展现出湖工学子热爱劳动、积极向上的优良品质。
为认真落实《宣汉县教育局关于开展“五一”学校安全专项督查的通知》文件精神,维护我校校园平安,保障我校正常的教育教学秩序,我校于近期认真开展落实了一系列安全专项检查及整改活动,现将此次活动情况作如下总结。
一、 在思想上高度重视,认识上全面到位。
抓安全就是抓发展,抓安全就是抓效益.按照宣教安[20xx]14号文件精神,我校先后召开了安全检查专题会议p支部行政会议p班主任工作会议p全体教师会.会议上,先后由校长杜俱才同志及分管安全副校长杨帆同志及时向全体教职工传达了上级安全工作会议精神及宣教安[20xx]14号文件精神,同时,我校还多次通过政治学习和业务学习等多种渠道组织全体教职工进行了学习。通过学习,我校全体教职工思想认识上明显提高,行动上积极迅速,确保了我校安全检查工作的顺序开展。
二、 认真组织开展了一系列安全教育及检查整改工作。
(一) 加强了学生的思想教育。活动期间,我校多次利用升旗仪式、周前会和?生命生活与安全?课,对学生进行了安全知识教育和安全意识的培养,让学生认识到安全的重要性,从思想引起了高度重视,树立了“珍爱生命,安全第一”的生活理念,有效防止了校园安全事故的发生。
(二) 认真组织开展了“安全教育日”专题活动。每年x月的最后一个星期日为安全教育日,今年,我校围绕“普及安全知识,提高避险能力”这一主题,认真组织全校师生通过升旗仪式、生命生活与安全课和班团会课,对学生进行了一系列安全知识专题教育,教育的内容主要结合我乡地理环境的实际情况,加强了学生山体滑坡、防灾减灾、防汛、防溺水、道路交通等方面安全知识教育。
(三) 组织开展了“防溺水”安全知识专题教育。四月中旬,由分管安全副校长杨帆同志主持,我校对全体学生进行了一次以“珍爱生命,预防溺水”为主题的专题知识教育,并组织学生开展了“自创一条预防溺水的安全警示标语”的活动,通过教育,我校学生懂得了防溺水安全的重要性,并掌握了一些必要的预防溺水的常识。同时,我校还与学生上放学路上池塘塘主进行了沟通,共同防止学生私自下池塘洗澡。酷热天气,我校还坚持星期五放学期间教师巡塘制度,全方位地确保了学生的生命安全。
(四) 开展了一系列森林防火安全知识教育。首先,我校于四月初组织全体师生开展了一次森林防火安全知识专题教育讲座,加强了学生森林防火安全知识教育;其次,我校还组织全体学生开展了一次森林防火安全知识征文竞赛以及森林防火安全知识手抄报竞赛;再则,我校还向学生家长发放了300多份森林防火安全知识《告家长书》,校园内悬挂了“森林防火,人人有责”大幅警示标语。通过这一系列活动,我校师生明白了森林防火的重要性,并对学生家长起到了传播与教育作用。
(五) 组织开展了“防雷电、防山体滑坡、防汛等自然灾害安全知识教育”。四月中旬,针对我校地处山区地带的实际情况,我校利用周会课和生命生活与安全课对全体学生进行了防雷电、防山体滑坡、防汛等专题知识教育,教会了学生一些应急处理知识,提高了学生自我保护意识,确保了学生生命安全。
(六) 加强了学生道路交通安全知识教育。我校由于地处山区,部分学生上学路途遥远,因此上学放学有乘坐摩托车的现象,为此,我校专门利用每周周会课时间对学生进行了相关的安全知识教育,比如:不可乘坐无牌无照车辆,不可多人乘坐同一摩托车等,养成不横穿公路,在公路上靠右行走的习惯,帮助学生提高自我保护能力,减少了安全事故发生的可能性。
(七) 开展了一次“防灾减灾”安全逃生大演练。五月x日,我校全体师生在分管安全副校长杨帆同志的主持下,认真组织开展了一次以“防灾减灾”为主题的安全逃生大演练,在演练过程中,全校师生高度重视,学到了安全逃生的相关常识,掌握了上下楼道的安全知识,有效地提高了全校师生的防灾减灾安全意识及逃生能力,切实保证了我校师生的生命安全。
(八) 开展了一系列安全隐患大排查。活动期间,我校后勤部多次组织开展了校园及周边环境安全隐患大排查,排查内容主要包括:校园及周边环境是否存在不安全因素;学生宿舍床铺是否有损坏现象;教室门窗有无损坏脱落现象;女生宿舍报警装置是否安全可用;校园监控系统是否有效正常;学生是否携带管制刀具等危险物品;学生之间是否存在矛盾纠纷;学生心理是否健康;学生食堂及小卖部是否存在安全隐患等,对排查中发现的不安全因素及时进行了整改,确保了全校师生的生命生活安全,维护了正常的教育教学秩序。
(九) 加强了门卫管理力度,增添了安保设施。本学期以来,我校特别加大了门卫管理力度,坚持了进出校园凭证凭条登记制度,并由校行政领导轮流对门卫工作进行监督检查,对存在的不足之处及时地告知门卫值班人员进行了处理。同时,四月中旬,县政府统一配备的安保器材运送到我校安装调试好后,我校及时组织了校园巡逻队人员及门卫管理人员进行安保设施的使用培训,并进行了安保设施使用模拟演练。通过演练,我校巡逻人员及门卫管理人员掌握了常用安保设施的使用方法,对校外不法份子起到了有效的震撼作用,有效地保障了我校师生的生命财产安全。
(十) 高度重视对学生的法制教育和心理健康教育。四月中旬,在天宝乡党委政府和我校政教处的联合组织下,宣汉县普法讲师团到我校对全体师生进行了一次别开生面的法制教育专题讲座。讲座主要就中小学生常见违法违纪现象的种类及其产生的原因进行了详细讲解,并列举了一系列真实生动的案例。通过此次讲座,我校全体学生对法律知识有了更深入地了解,法制观念增强了,更明白了应从小学会约束自己的不良行为。此次讲座,对我校学生的身心健康发展起到了良好的引导教育作用,有效地防止了我校安全事故的发生,确保了我校的正常教育教学秩序。
以上就是我校近期组织开展的系列安全管理工作情况。然而,安全工作不是一时热,一阵热,应当长期热,所以,在未来的日子里,我校还将一如既往地坚持下去,争取把我校的安全管理工作做得更加详细,更加有声有色,真正构建平安和谐校园。
为落实省市主要领导的指示精神,确保省党代会顺利召开和五一期间全市生产安全稳定,我局迅速召开会议并下发《转发<关于开展五一期间安全生产大检查的通知>》到各基层医疗卫生单位,各单位要全面落实安全生产责任制,做好防范措施。及时排除隐患,严防重特大安全事故发生。按照通知要求,卫生系统各单位全面开展安全生产大检查,确保安全生产顺利进行。现将大检查情况总结如下:
一、加强领导,健全机构
各单位按照安全生产,属地管理、谁主管、谁负责,落实安全生产、一岗双责,责任到人。由消防及安全生产工作领导小组加强领导,落实责任,做好组织协调、检查指导、督导检查、信息掌握、管理等工作,并按时向我局上报工作进展情况,完善了各项安全生产工作制度,落实各项安全生产工作措施。指定专人负责日常安全生产工作管理,切实掌握本单位安全生产工作的全面详细情况。
二、明确目标,落实任务
落实安全生产责任,科学发展,安全第一、预防为主,综合治理?的方针,落实‘一岗双责’开展安全生产大检查、大整治,消除安全事故隐患,创造良好的安全环境。按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与的工作原则,采取全面普查与分类整治相结合,组织集中排查与健全长效机制相结合的方法,认真进行了安全生产隐患全面普查,查清隐患,分类建档,切实找准制约隐患整改的突出问题,采取有针对性的措施,全面落实隐患整改措施,打击违反安全生产法规的行为,坚决消除安全生产隐患,遏制重特大安全生产事故发生。
三、扩大宣传,组织培训
各单位分别组织广大干部职工认真学习贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《安全生产隐患排查治理暂行规定》和《广州市安全生产条例》等法律法规。与此同时,充公利用宣传栏、横幅和标语等形式对安全生产知识进行积极的宣传,营造良好氛围,切实提高全体工作人员的安全意识。组织医务人员进行三基理论和操作考试。邀请了广州市防火中心教官在中心健教室进行了一次消防安全知识培训,培训内容包括《消防器材的使用及注意事项》、《火灾的`预防及火灾发生的自救逃生技能》等,并现场示范了灭火器及消防栓的使用,通过培训进一步增强了广大员工的防范意识和使用灭火设备的能力,提高对抗消防突发事件的应变能力。
四、突出重点,防治结合
各单位分别组织人员全面排查和重点排查,整治安全生产隐患:
(1)设施方面火灾自动报警、自动灭火和防排烟系统等自动消防设施,未发现使用假冒伪劣消防产品的现象。
(2)建筑方面加强了对基建施工单位的安全工作督促。
(3)规划方面各单位消防设施布局和配Z基本合理。用电线路基本规范,没有私拉乱接现象,无老化的主电线及配电箱。对个别有破损的部位由专职电工进行更换。杜绝隐患。
(4)是区域方面,病房、办公楼、宿舍、车库、候诊室、注射室、ICU、库房等建筑,保障安全出口和疏散通道畅通。
(5)业务用房、生活用房通道,以及周边。医院业务用房、生活用房通道畅通及周边,未发现在通道内堆放杂物或易燃物品,灭火器、应急灯、逃生指示牌、禁烟标识,部分指示标识牌有破损的督促相关负责人必须当天完成更新和添Z设备。
(6)锅炉已按时定期检测,未发现问题。
(7)中心供氧房空气流通,未发现安全隐患。
(8)对现有机动车辆进行安全检查、保养,保持正常状态,严格执行广州市、增城市等部门的规定按时出行,并对本院广大员工进行交通安全知识教育,特别是对持有驾驶证人员进行了酒后、醉酒等违规驾驶教育,确保驾驶人员安全驾驶、不违章驾驶,避免发生道路交通安全事故。
(9)医疗安全生产检查。加强医疗安全管理,完善工作制度,规范工作流程,坚持以病人为中心,增强医务人员的依法从业意识,做到制度健全、管理到位、责任到人,消除安全隐患,杜绝事故发生。
五、存在问题及时整改
一、少数医务人员交通安全意识差,摩托车驾驶员有时不戴安全头盔。
二、部分医务人员防范医疗纠纷意识差;对疾病风险评估不足;医疗文书书写不及时、欠规范;核心制度落实不力;医疗安全意识不强。
1、要求各科组认真组织好科内业务学习和培训,完善工作流程,严格按照诊疗规程操作,消除安全隐患,杜绝医疗事故意和纠纷发生。
2、经过自查发现,在病历书写,药物的合理应用、抗生素的使用问题,处方书写不规范问题等方面存在一些缺陷,已督促相关科室进行整改。
3、在住院病历书写方面也存在诊断和鉴别诊断不合理,病程记录对检验结果的分析缺少,预防用药如何使用问题等。已将意风反馈至相关科室,并要求立即整改。
三、急诊急救设施设备和人手的不足,以致辖区内突发交通事故,若多人受伤时,医疗救护工作存在救治和转诊的困难,存在安全隐患。
六、下一步工作
今后我们要认真落实上级关于加强安全生产管理的工作部署,不断完善各项安全实施,加强网格化巡查,把所有安全隐患消灭在萌芽状态杜绝安全事故。继续做好三打两建专项行动工作。切实做好医疗卫生安全生产工作,消除各类安全隐患,确保医疗卫生安全,营造一个安全和谐的环境。
A、业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额XX0万,实际售卖63万,达成率仅63%。客流统计,较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天,客流分别为:213人、248人、340人,活动其他期间客流较为平稳,平均120人次/天。原因在于:
1、宣传时对九开家居没有名确的凸显,导致客流量1/XX的顾客看到宣传直接到了三站;
2、宣传的时效性没有达到,一个是宣传时间段,所有的宣传都是在活动前3天开始的,有的甚至于活动同期,再者宣传的时间没有提前预留出来,活动内容的宣传至少要提前3-4个周,应当给顾客一个了解过度的一段时间;
3、宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角;
4、商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。
营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。虽然,在活动之前举行过统一的营业员培训的,但是效果不佳,在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外,商场的培训不到位,培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。
B、活动期间各商户销售状况,有高有低,总销售额为654888元(其中尾款为73400元):售卖较好的梦丽莎:128900元;瑞尔中式:146200元;南方家私:49200元;帝标:37XX0元;大堂红木:2500元;百强圣:17800元;另有部分展位没有销售额产生,二层家饰居多,原因在于商场标示不明,没有对顾客做好引导(正在改进中)。
C、活动成本,此次活动奖项,根据销售额设置如下:金条(5G)3个,电视2台(1599),冰箱2台(1299),山地车4辆(460),自行车5辆(260),电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299),蚕丝被XX床(126),电热水壶XX个(85),电吹风18个(56),合计:27764元;提点:15000元。
D、此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,就活动现场的节目表演而言,没有做好时间的规划,以致抽奖时间比预计的推迟半小时,活动的时间节点没有掌握好,活动用得架子规定上午就要准备好,但是一直到两点才到位。
另,活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动:
1、主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;
2、主动解答顾客的疑问;
3、主动加强与顾客的沟通。
通过顾客对商场的认知度调查来看,各种宣传的途径都带来一些顾客群,但主要有:通过报纸,小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例,所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案,是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场,拉动销售。
从活动现场来看,今年的家具行业形势确实受到一定的影响,销售平稳,没有高潮,调查过几家较大的家居商场,情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的,就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间,提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成,小的节日在提前一个月完成,预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况,购买相应的书籍丰富自己的专业知识,通过询问征求更多的建议。