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第一篇：营销活动总结报告
(1)国庆节营销活动总结
(一)、国庆销售计划及完成情况
__店空调课国庆销售任务为73万元(去年同期)，实际完成41.6961万元。销售数量为152台，销售金额完成任务56%。
(二)、市调，__店空调数量占比25%，金额22%，国美1店数量占比23%，金额占比28%(含格力空调)，__店数量25%，金额24%，(含格力空调)
(三)A，B，C卡，现金卡和抵值券使用，A卡三菱电机使用500元属于厂家的电费补贴，B卡未使用，C卡合计使用18403元，占销售比为4%，美的使用8959元，占销售比为6%，C卡使用权限是销售总金额2%，C卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补差实际使用，C卡占比为3%，海尔使用C卡9344元，销售占比6%，国庆C卡权限为10%，有结余。希望采购部以后增加美的C卡权限为3%-4%，海尔C卡为6%-8%，现金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)价格，库存，价格没有问题，只要对比顾客价格做到最低，以成交为主，国庆各品牌库存机，中低端配比都可以，没有预定。
(五)、国庆年主要销售特点
国庆客流量比去年同期下降很多，除海尔，科龙，海信所有品的销售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海尔空调，同比上升113%，增加82118元，其次科龙增长260%，增加40508，海信增长32%，增加4497元，下滑严重的是美的-41%，下滑金额101391，松下-530%。下滑金额95167，(去年松下空调有7.7万工程)
国庆销售呈现下降的原因，主要由以下原因购成：
1、国庆促销不够有吸引力
买400送200，买800送400，只限小家电的专属产品，对大家电带动不大。小家电专属产品的送券国庆期间没有用在空调上，对空调销售无带动作用，相对于国美苏宁我们公司的活动没有亮点，国庆机期间的销售，没有八月份三亚店0元购销售的火爆。苏宁国庆活动内容单品买500送100，1500返200，2500返300，3500返400，预约10元等100元，20元等于200元，50元等500元，国美1500返100，2500返200，3500返300。相对比较我们公司的活动对大家电的拉动不是很大。我们公司活动的宣传比较单一，针对性不强，建议公用短信平台信息，这次光大肯德基券活动比较成功，送出495份。顾客得到了实惠，反馈较好。
2、销售人员问题
美的空调两位导购员，都是新人，对公司流程不够了解，销售技巧较差，导致美的空调这次国庆严重下降-41%，下降10万，这次十一__地区我们排名第二，苏宁一店88套，销售20万左右，切高端机型销售占比高，我们销售159386万，59套，松下空调，导购人员销售意识不强烈，和近期受抵制日货影响，下降-530%，海尔，科龙，海信出现逆势上涨，海尔，科龙，海信导购员都是老员工，销售技巧较好，拼抢顾客意识强烈，公司流程较熟悉，套购能力较强。海尔导购员带套购能力较强，再加上高端客人，对海尔整个产品的喜欢，对海尔的销售增长也有一定的帮助。
3、课长对国庆预估不足
国庆前夕虽对美的空调导购培训，但还是造成国庆美的空调销售严重下滑，没有对国庆做一个很好的销售预估和合理的判断，也是造成销售下滑的一个重要原因。我们基层领导没有更好地灌输公司政策，和及时反馈别的商场的活动信息，需要检讨。
4，国庆市场占比
国庆期间我们空调在整个是__的空调市场产比处于中等水平，美的三亚排名第二，海尔三亚排名第一，科龙三亚排名第一，海信三亚排名第二，三菱重工三亚排名第二，三菱三菱电机三亚排名第二。
5、客诉，物流，售后问题
国庆期间物流配送，售后安装未出现严重投诉问题，一些顾客反馈的问题都及时的得到了解决，没有出现重大投诉。
接下来的工作计划
一、经营方向和目标
销售任务。接下接个月是空调传统的淡季，要更多的加强团队的培训，做出培训计划要有人员监督，检查，每周做一次销售技巧培训和市调反馈课长负责，，店长监督检查，和导购员要有更多的沟通，理解和关系淡季销售给他们带来的一些心理波动，保证整个空调的年度销售和去年同期持平。
二、严格要求自己。作为课长我们要严格要求自己的行为规范，提升自己的.业务水平，关注销售的变化，多学习，对竞争门店每周五要进行市调，对于员工反馈问题要及时的解决，对跟上任务进度的品牌进行沟通，找出原因，促进销售。
三、希望公司加大促销，促进年底的销售。
进入十月份内地顾客来__过冬，也进入三亚销售的旺季，通过十一的销售发现国庆期间__顾客为了装修需要购买家电的在整个顾客群体中占比很重，希望公司能对这部分具有一定购买力的消费群体，做一些有针对性的宣传告知。周边县市，乡镇，顾客明显减少。
公司对就多的__市，__市，__市的新楼盘项目侧重的宣传，可以对他们进行活动赞助，或发放印有我司名称，电话，地址，标志的购物袋，做广告宣传。
四、围绕以顾客为中心，提升服务水平。
继续提升服务、管理水平。要微笑待客，使用文明用语，更快捷高效的问顾客服务，遇到顾客反映的问题和建议要及时的解决和恢复。
第二篇：销售总结报告范文
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
三、实习总结或体会
20xx年3月25日到4月30日，我在北京东方红航天生物技术有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于北京中关村高新科技园区，主要从事具有航天生物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为东方红公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!在这一个多月里我还是有不少的收获。
以上是我的实习工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。
第三篇：活动总结报告
一、活动背景：
为配合合肥学院关于“共建文明校园活动”展开，我系已经于近日开展了交通协管活动，这次活动旨在提高学生和行人的交通安全意识，共建一个安全和谐的社会。
二、活动主题：
xx学院建筑工程系交通协管活动
三、活动时间：
20xx年11月7日至11月11日（周一至周五）上午7：008：30下午17：0018：30
四、活动地点
xx交叉口处
五、承办单位
xx学院xx级建筑工程系青年志愿者联合会
六、活动人员
合肥学院xx级建筑工程系自愿参加活动的在校学生
七、主要流程
1、我系志愿者联合会于十一月六日晚在合肥学院北区第一教学楼308教室进行了交通协管活动的志愿者培训会议。
2、十一月七日周一上午七时许，第一批执勤的志愿者已经站在了路口并开始执勤。
3、周一到周五的五天里，共有8组共40人的志愿者小队依次进行执勤活动
八、活动意义
首先：在接受这次挑战的过程中，增强了我们自身参与此实践的勇气、信心和能力；
同时在完成这次实践的过程中培养了我们的沟通能力、说服能力和组织能力。
其次：它使我们深刻体会到，作为一名交通协管员工作的不易。理解了作为一名“交通协管员”所承受的工作压力及责任的重大。也让我们对交警产生了深深的敬佩之情。
而后：这一实践活动带给我们的不仅是亲力而为的喜悦之情，还真切感受到交通工作者工作的伟大，他们使交通更加畅通，社会秩序更加稳定，人们的生活环境更舒适、方便，社会更加和谐、美好。
最后：学习他们坚持不懈、辛勤工作的精神。作为大学生的我们要积极参与一些社会实践活动，尤其是有意义的活动。通过自身的实践活动，充分去了解社会。并且，以一种作为当代大学生青年所具备的热情，去关心社会和关爱社会岗位中孜孜不倦的工作者。不管他们扮演的是何种角色，我们都要以一种理解与关注的态度去看待他们，支持他们。这是我们每个大学生的责任。
九、活动感想
虽然志愿者们都是刚刚进入大学不久的新生，在以往的学习生活中基本没有参加过任何由学校阻止的社会活动，但这一次的交通执勤活动，所有的同学都积极热情，精神饱满，专心的做好自己要做的事，及时制止并劝导行人。在他们执勤期间，基本没有行人闯红灯。即使初冬的早晨比较冷，可这并不能阻止志愿者们去完成他们的任务。每次执勤时间为一个半小时，但是大部分志愿者都超过了这个规定时间，他们用自己的热情向市民宣传交通法规，正在用自己一点一滴的努力改变市民的交通安全意识。志愿者们成为了城市道路上一道靓丽的风景线，让整个城市沐浴在文明和谐的交通中。
确实，这次活动中，我们的志愿者不仅服务了他人，同时自身也得到了很好的教育。有的志愿者这样说道，当他站在拥挤的人行道上时，他才深刻地感受到，在交通方面我们的社会道德还没能很好地与交通法规相配合。这可能就是形成了交通执法难，交通环境差的社会根源吧。同时他表示通过这次活动，他对遵守交通规则的认识提高了一个新的层次。很多志愿者多从这次活动中，感到大学生对社会的责任，尤其是在普及文化，倡导文明方面。他们表示“共建文明校园活动”改善的不只是交通，更重要的是在一个方面对我们现有的社会公德和公民素质的改善。
其实，维护良好的交通秩序还是需要靠我们每个人的自觉，不讲交通秩序，又不听协管员指挥，损人也不利己。我觉得应该让更多的人加入到交通协管员志愿者的队伍中来。一方面经过亲身体验，让大家能真正感受到作为一名交通协管员的艰辛，从而能理解、支持交通协管员的工作；另一方面，通过大家的努力，共同来维护社会公共秩序，为城市建设美好的未来出一份力量。
活动虽然有些辛苦，但是每当我们阻止了一个行人闯红灯的时候，我们的内心就会产生一种难以形容的成就感和自豪感，不仅仅是完成任务，尽了责任，更是避免了可能发生的一场灾难。但是，总是有人会当我们不存在或是不听劝告，依然我行我素的去闯红灯，和疾驰在路中的来来往往的车辆争夺生存的空间，每当看到这种画面，志愿者们会感到深深的遗憾。所以，每一位同学都很认真、积极的劝导急于离去的行人。我们的任务是劝导行人遵守交通法规，保护自身安全，但是，有许多车辆也无视红绿灯，不遵守法规，给我们的执勤带来了许多不必要的麻烦。
在这五天的执勤时间里，也有不少行人前来问路，虽然我们理解的信息甚少，但我们还是尽我们最大的能力去帮助他们，所以我希望在以后的的服务活动中能配有地图，这样，有人问路的话，我们也可以马上给予解答，从而使更多的人得到帮助，他们高兴，我们也高兴，这完全符合我们志愿者无偿服务于人民的宗旨。
十，活动出现的问题及解决办法
⑴、穿戴问题
虽然大部分人员都穿着整齐，佩戴正确，但仍有少数人员佩戴出现一些错误，这也是我们的疏忽造成的。
解决办法：执勤前，组长需要对每位执勤人员进行着装检查，不能有遗漏。
⑵、考勤问题
由于早晨的气温有些低，有些志愿者未能及时赶到，出现迟到现象。
解决办法：组长需要提前安排集合时间，避免成员迟到，必要时打电话催促一下。
⑶、执勤态度
在执勤期间，有些志愿者没有挥动手中的旗帜来阻止或放行路人，只是站在那里看红绿灯，显得有些无所事事。
解决办法：组长一旦发现有这种情况，应马上予以劝导或者警告，既然有工作，就要认真的去做，这是对自己和大家负责任。
⑷、人数问题
执勤的路口是八个出入口的四条斑马线，因此，执勤小组的四个人无法忙的过来。解决办法：看守人流量较大的几个路口，放弃其他的地方。
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