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第一篇:销售总结报告范文
我是今年6月份毕业的,刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫,不知道做什么工作,没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作,都是销售,但最终都因为各种原因没能坚持下来,可能是受这两次失败的打击吧,当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售,还是销售选择了我,最后我还是来到了中技,再次回归到销售的第一线。来中技的第一天,是胡总给我面试的,他当时问了我几个问题,但我回答的都很不好,特别是让我用英语做自我介绍时,我支吾了半天也没表达清楚,结果出乎意料的是,胡总还是给了我一次机会,让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流,什么都不懂,对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多,每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题,当各位同事分析渠道优势与劣势,以及一些操作流程的时候,我更是听得云里雾里。我进公司的时候,正好上一批的系统培训已经结束,胡总和郭经理让小叶做我的师傅,给了我一本培训教材,让我先自己熟悉一下相关知识。
由于缺乏实际经验,当时看起来很吃力,经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后,开始了学打电话,那时候一天打70多个电话,但效果不是很理想,也经常遇到客户的刁难和不屑,将近一个月都没有任何进展,当时心情相当沮丧,不知道是继续坚持下去,还是另谋出路,领导也多次找我谈话,给我鼓励。结果,在7月份的最后一天,终于开单了,接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里,我陆续新增了一些客户,但跟其他同事比起来,进步还是慢了很多。
在中技的这半年,是很充实的半年。在这里,我不仅仅是单纯的做业务,而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一边学习,一边提高,同时能把所学的东西迅速运用于实践中,遇到不懂的或者是自己无法解决的问题,都可以随时请教领导和同事,而他们都会毫不犹豫的帮助我,这也是我在这里感觉最快乐的地方。
在这里,我有一种求知的欲望,比学生时代更强烈,因为这些东西都是我所急需的,是我在这里工作的价值。物流行业,特别是国际物流,从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高,以寻求各种问题件的解决方法,提高自己的风险防范意识。在中技的这半年,我谈不上成功,但工作磨练了我的毅力和耐性是我的收获。艰难困苦,玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想,但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月,这个月对我来说相当的漫长,因为开单比较迟,整个月才出了一票货,利润150元。8月份新增3个客户,其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过,可能是因为清关问题延误了很久的缘故,这个月总业绩813元。
9月份没有新增客户,业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑,总业绩3063元。10月份新增3个小客户,货量都不大,威胜体育和盛丽光电发货量也减少,整个月业绩低迷,才1766元。11月份新增5个客户,月业绩7046元,但由于一票报关件原因,盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地,估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长,但客户量还是偏少,常走货客户单一,总有一种危机感,所以以后还是要把开发新客户放在第一位,只有有充足的客户资源做支撑,货量才有保障。
我的客户量不多,下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司,是我进公司开发的第一个客户,由于当时急于开单,给他报的价格比较低,现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货,对价格相当敏感,而且喜欢比价格,最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司,是我的一个优质客户,我给他的价格也不高,现在快递基本全部由我在做,部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主,目前正处于旺季,相对而言,出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司,这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具,主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快,很有开发潜力,但11月份因为一票报关件出了问题,弄得很不愉快,虽然主要责任不在我们,我们也尽力帮助处理,但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解,该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方,不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大,等问题处理结束后,我准备再到那边拜访一下,争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司,是张玉军离职时转给我的,该客户发货类型单一,都是纯电池。考虑到该公司位于深圳,竞争激烈,利润一般。但该客户付款喜欢延误,总是以各种理由延迟付款,以后如有发货,必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系,但对方货量不多,偶尔发些小样品之类的,但自认为给他们的服务还不错,没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰,是较早开发的一个客户,第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天,虽然客户一直很理解很配合,但后来很少找我询价,也一直没出过货。于汝江,是一个私人客户,经常往返于宁波、广州、深圳三地,货量不稳定,11月份连续发了4票到沙特的货,之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户,货量还不是很大,我一直在保持联系,尽量争取其更多的订单。
(三)工作中的不足与改进
跟其他同事相比,在中技,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间,一共才开发了14个客户,这是很失败的,在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ,因为没有及时去跟踪与联络,让他们一直处于沉睡状态,或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多,没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道从哪里下手,结果东一下西一下,什么都没做好,还没有效率。
3、在客户询价方面,没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性,没有根据客户类型,制作具有针对性的报价表,而是过分依赖现有的APL系统,每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后,没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价,由于没有整理这些记录,结果客户要出货都不知道,没有及时主动联系客户,这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量,放下很多原来计划好的工作,结果预定的工作没完成,电话效果又不好。在这一点上,感觉是在被动的工作。
针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进:
首先,加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持,但也要抽出一部分时间联系意向客户,随时掌握其动态,缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户,可以采取电话回访的方式,增进与客户的沟通与交流。
其次,尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于电话,还可以尝试网络推广,或者是通过扫楼等方式。
再次,坚持今日事今日毕,并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候,公司要求我们每天都要写工作总结,其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”,这样总结就具有针对性,哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然,纵然第二天事情多,也不会找不到头绪。
第四,针对不同客户类型,制作一份合理的价格表,引导客户自己查价格。这样一来方便客户,也节省了我们自己很多时间。
最后,增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。
第二篇:活动总结报告
12月29日下午,我们三年级二班举行了庆元旦,迎新年班级联欢活动,为了让孩子们过一个难忘的节日,我们早就开端应用业余时间排练文艺节目。为了突出我园的特点、为了能让孩子们胆大表现自己,让家长看到自己孩子的前进成长,我们联接听说读、礼仪教育编排了许多出色的节目。本次活动迎合了家长的需求,体现了孩子们的前进受到了家长的一致好评。
下午一点半左右,家长们已经陆续到学校,班级联欢活动在孩子们的祝福声当中,正式拉开序幕。孩子们那天真的笑容和甜甜的话语,使我们感受到了新年的快乐与成长的喜悦!本次活动重要以幼儿才艺展示为主,大班的特点"感恩的心”"十二生肖拜年”、"模特表演”、"三句半”、"快点告诉你”、舞蹈"动感女孩”、情景表演"看望小公鸡”等把活动推向了高潮。形式多样的游戏活动和内容丰富的知识表演,展示了孩子们灵敏的思维才能和良好的学习习惯。在活动中,孩子们积极参与,敢于竞争。家长们给予热烈的掌声和激励的眼力,孩子们充分体验到了成功的骄傲感。
全部家长参与了我们精心设计的亲子游戏活动。我们的亲子活动可谓别出心裁。亲子游戏《蒙眼摸孩子》的活动,不仅让家长和孩子共同体验到了节日的欢乐,在互动的过程中更加深了母子之间的感情。我们的班级联欢活动中还穿插了英语歌表演、特点活动的展示,让孩子们充分体验、感受着节日带来的快乐。欢乐的时间总是过得特别快。离开的时间到了,看到家长们满意的笑容,我们也非常富有成绩感。
在活动中我们遵照面向全部同学,让每个孩子得到锻炼,纵情表现,让家长看到自己的孩子同样得到老师重视、喜欢。全部活动充溢生机,充溢激情。而家长留言所表达的诸多建议,又成为我们以后工作的动力和努力的方向。
我们三年级二班通过此次亲子活动为了进一步提高园所的质量,增进了孩子和家长的联系和沟通,让家长不断的获取了新的教育理念和信息,改善了家庭教育方式;增进与家长的交流,向家长宣传新的教育观、儿童观,让家长了解孩子在学校的生活学习情况;了解同学的教育工作,能主动配合,做到互动;增进了亲子间的情感,培养了孩子在成人面前大胆表现自己的能力。
第三篇:销售总结报告范文
20xx年即将悄然离去,20xx年步入了我们的视野,回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。
以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。
第三:客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。
第四:开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:
第一:每周每天都写工作总结和工作计划。
一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二:每天做好客户报表。
并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三:每周给自己订一个目标。
争取每天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四:加强业务知识和专业知识。
在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。
第五:每周跟进重点客户。
每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在年后更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
第四篇:活动总结报告
一、活动背景:
为配合合肥学院关于“共建文明校园活动”展开,我系已经于近日开展了交通协管活动,这次活动旨在提高学生和行人的交通安全意识,共建一个安全和谐的社会。
二、活动主题:
xx学院建筑工程系交通协管活动
三、活动时间:
20xx年11月7日至11月11日(周一至周五)上午7:008:30下午17:0018:30
四、活动地点
xx交叉口处
五、承办单位
xx学院xx级建筑工程系青年志愿者联合会
六、活动人员
合肥学院xx级建筑工程系自愿参加活动的在校学生
七、主要流程
1、我系志愿者联合会于十一月六日晚在合肥学院北区第一教学楼308教室进行了交通协管活动的志愿者培训会议。
2、十一月七日周一上午七时许,第一批执勤的志愿者已经站在了路口并开始执勤。
3、周一到周五的五天里,共有8组共40人的志愿者小队依次进行执勤活动
八、活动意义
首先:在接受这次挑战的过程中,增强了我们自身参与此实践的勇气、信心和能力;
同时在完成这次实践的过程中培养了我们的沟通能力、说服能力和组织能力。
其次:它使我们深刻体会到,作为一名交通协管员工作的不易。理解了作为一名“交通协管员”所承受的工作压力及责任的重大。也让我们对交警产生了深深的敬佩之情。
而后:这一实践活动带给我们的不仅是亲力而为的喜悦之情,还真切感受到交通工作者工作的伟大,他们使交通更加畅通,社会秩序更加稳定,人们的生活环境更舒适、方便,社会更加和谐、美好。
最后:学习他们坚持不懈、辛勤工作的精神。作为大学生的我们要积极参与一些社会实践活动,尤其是有意义的活动。通过自身的实践活动,充分去了解社会。并且,以一种作为当代大学生青年所具备的热情,去关心社会和关爱社会岗位中孜孜不倦的工作者。不管他们扮演的是何种角色,我们都要以一种理解与关注的态度去看待他们,支持他们。这是我们每个大学生的责任。
九、活动感想
虽然志愿者们都是刚刚进入大学不久的新生,在以往的学习生活中基本没有参加过任何由学校阻止的社会活动,但这一次的交通执勤活动,所有的同学都积极热情,精神饱满,专心的做好自己要做的事,及时制止并劝导行人。在他们执勤期间,基本没有行人闯红灯。即使初冬的早晨比较冷,可这并不能阻止志愿者们去完成他们的任务。每次执勤时间为一个半小时,但是大部分志愿者都超过了这个规定时间,他们用自己的热情向市民宣传交通法规,正在用自己一点一滴的努力改变市民的交通安全意识。志愿者们成为了城市道路上一道靓丽的风景线,让整个城市沐浴在文明和谐的交通中。
确实,这次活动中,我们的志愿者不仅服务了他人,同时自身也得到了很好的教育。有的志愿者这样说道,当他站在拥挤的人行道上时,他才深刻地感受到,在交通方面我们的社会道德还没能很好地与交通法规相配合。这可能就是形成了交通执法难,交通环境差的社会根源吧。同时他表示通过这次活动,他对遵守交通规则的认识提高了一个新的层次。很多志愿者多从这次活动中,感到大学生对社会的责任,尤其是在普及文化,倡导文明方面。他们表示“共建文明校园活动”改善的不只是交通,更重要的是在一个方面对我们现有的社会公德和公民素质的改善。
其实,维护良好的交通秩序还是需要靠我们每个人的自觉,不讲交通秩序,又不听协管员指挥,损人也不利己。我觉得应该让更多的人加入到交通协管员志愿者的队伍中来。一方面经过亲身体验,让大家能真正感受到作为一名交通协管员的艰辛,从而能理解、支持交通协管员的工作;另一方面,通过大家的努力,共同来维护社会公共秩序,为城市建设美好的未来出一份力量。
活动虽然有些辛苦,但是每当我们阻止了一个行人闯红灯的时候,我们的内心就会产生一种难以形容的成就感和自豪感,不仅仅是完成任务,尽了责任,更是避免了可能发生的一场灾难。但是,总是有人会当我们不存在或是不听劝告,依然我行我素的去闯红灯,和疾驰在路中的来来往往的车辆争夺生存的空间,每当看到这种画面,志愿者们会感到深深的遗憾。所以,每一位同学都很认真、积极的劝导急于离去的行人。我们的任务是劝导行人遵守交通法规,保护自身安全,但是,有许多车辆也无视红绿灯,不遵守法规,给我们的执勤带来了许多不必要的麻烦。
在这五天的执勤时间里,也有不少行人前来问路,虽然我们理解的信息甚少,但我们还是尽我们最大的能力去帮助他们,所以我希望在以后的的服务活动中能配有地图,这样,有人问路的话,我们也可以马上给予解答,从而使更多的人得到帮助,他们高兴,我们也高兴,这完全符合我们志愿者无偿服务于人民的宗旨。
十,活动出现的问题及解决办法
⑴、穿戴问题
虽然大部分人员都穿着整齐,佩戴正确,但仍有少数人员佩戴出现一些错误,这也是我们的疏忽造成的。
解决办法:执勤前,组长需要对每位执勤人员进行着装检查,不能有遗漏。
⑵、考勤问题
由于早晨的气温有些低,有些志愿者未能及时赶到,出现迟到现象。
解决办法:组长需要提前安排集合时间,避免成员迟到,必要时打电话催促一下。
⑶、执勤态度
在执勤期间,有些志愿者没有挥动手中的旗帜来阻止或放行路人,只是站在那里看红绿灯,显得有些无所事事。
解决办法:组长一旦发现有这种情况,应马上予以劝导或者警告,既然有工作,就要认真的去做,这是对自己和大家负责任。
⑷、人数问题
执勤的路口是八个出入口的四条斑马线,因此,执勤小组的四个人无法忙的过来。解决办法:看守人流量较大的几个路口,放弃其他的地方。
第五篇:销售实习报告
实习目的
1、通过在市场营销相关职务的实习可以理论联系实际,检验自己所学的营销管理知识,并在实践 中更好的运用这些知识。
2、在实习中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法,即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。
3、在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节,如生产、研发、技术等,策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心。
4、在实习中不断的总结 经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。
实习主要内容
2月9日---2月15日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。
两个月的实习到此已经结束了,接下来就要进入角色了,也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务,而我就要做好服从销售经理安排,做好内部配合工作。
3月1日----3月7日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我通过自己在学校所学习的理论知识以及搜集查找相关资料,绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格,然后上交销售经理斧正,表格大部分都符合要求,得到了经理的好评。
3月8---3月15日由于我们的产品属于工业品类面对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院,所以我要做一个信息的汇总工作,就是把所有客户都按行业归类,然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理,分abc三类客户。
3月16―3月18日和部门人员一起到济南煤炭设计院,让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。
思想认识、收获与体会:
1、通过实习使自己在学习所学的理论知识和实践充分的结合,检验了自己的不足,但是通过做一些具体的工作,提高了自己在实际工作中解决问题的能力,培养了自己的动手能力和适应社会的能力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销知识,工作后发现在学校学习的知识都工作受益匪浅,在经过自己的总结理解,所学的理论知识可以直接应用到企业的营销活动的管理上。
2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习,不怕吃苦,不斤斤计较,要和同事和睦相处,以阔达的心胸面对你身边的每一个人。
3、领导安排的工作一定要按时高质量的完成,要有一种高度的责任感,今日事今日毕,培养一种好的工作习惯,将会终身受益。
4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。
5、工作一段时间后要学会总结,总结前一段工作中的不足和收获,以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步!
6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点,不懂的问题一定找机会请教别人。
7、通过实习发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实,这是做任何工作最基本的一项。
对搞好实习的建议
希望学校老师能配合学生更好的完成实习,让学生有机会更把在实习中遇到的问题和指导老师一起探讨一下,更好的解决我们在实习中的一些困难,以便于我们更好的成长和进步!也希望老师能安排让同学们有共同交流的机会,让大家各抒己见,把自己的好的工作方法和好的经验一起与大家交流分享!