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QC小组活动概述
自从我国l978年9月诞生了第一个QC小组到现在,已经走过了29个年头了。在这段时问里,我国的QC小组从零开始发展,每年以20%的速度在增长,到今天已经累计有两千多万个小组,取得了约四千亿元的效益!QC小组的活动就像一个人一样,已经到了青年期,已经到了成家立业的时候了。试问我国有哪一个群众活动能这样持久,这样轰轰烈烈? 我愿意以这本书,作为向中国QC小组诞生29周年敬献的一个小小的礼物!
第一节 QC小组的定义与宗旨
什么是QC小组?在企业中。在工作和生产岗位上从事各种劳动的职工,围绕着企业的方针目标和企业现场存在的问题,以提高质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组叫做QC小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组定义的四层含义
第一,QC小组具有全员性,参加人员不局限于某个人,不仅是班组长,也不仅是经理层,而是所有的人都有资格成立QC小组。说明QC小组的活动是广泛的,因为它是由在各个生产岗位、工作岗位上从事各种劳动的职工组成的。
第二,QC小组活动的方向和企业发展方向是一致的,它是围绕着企业的方针目标和企业现在存在的问题而展开的,它急企业第一管理者之所急、想企业之所想,因此,它必然会得到企业最大限度的支持和拥护。
第三,QC小组的课题具有广泛性,涉及提高质量、降低消耗、提高经济效益和提高人的素质等企业管理的各个方面。
第四,它不只是要组织起来开展活动,而且要用质量管理的手段、方法来开展活动。 这一特有的定义,给QC小组提供了很顽强的生命力及科学的程序、方法。
QC小组的宗旨
1 提高人员素质,激发职工的积极性和创造性
QC小组活动的第一宗旨,是要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创新的氛围,它以提高人的素质为主要目的。当今时代,最重要的是以人为本、以人为核心。各种产品的竞争核心力一定是人,这是基本思路。
大家知道,竞争来竞争去,由产品到人,由人到脑子,思路是最重要的。所以,QC小组宗旨的第一条,就是以人为本,通过开展QC小组活动,激发广大职工在平凡的工作岗位上进行创造性的劳动,通过开展QC小组活动获得友谊和尊重;通过取得成果实现自我价值;通过发表成果获得社会的承认,赢得其他同事的合作;获得成就感。简而言之,QC小组活动是以人为本来开展工作,它会把人的积极性、创造性同时发挥到极致。
2 改进质量,降低消耗,提高经济效益
这一宗旨是显而易见的,它是实现我国经济发展战略的燃眉之急。如果QC小组不在这方面下功夫,小组的生命力就会被削减。
3 创造一个心情舒畅、文明的工作和生产环境
QC小组要把整个生产环境搞得畅通无阻,物品摆放有序,没有环境污染。人们生命的三分之一差不多是在工作现场度过的,所以,创造一个心情舒畅、奋发向上、锐意改革的工作和生产现场尤为重要——这也是QC小组赖以生存和大显身手的场所。
QC小组的宗旨决定了它不仅是完全符合企业广大管理者的需要的,也是符合全体员工需要的;同时,QC小组还是解决企业难题的一个有力的武器。例如,在东南亚、香港特区、日本,如果有人想去企业参观,老板可以让他看产品、看厂房,但是绝对不能让他看工艺,不
让他看这些工艺的奥妙,尤其是QC小组的核心活动更是要保密的——这就是武器。
既然QC小组被提到这么重要的地位,起这么重大的作用,那么,QC小组理所当然是具有顽强生命力的。
创新型QC小组蓬勃发展
从2000年开始,我国引进了日本的创新型QC小组的模式,这个创新型QC小组和以往的QC小组有所不同:以往的QC小组只是以解决问题为主要的奋斗方向,通过查找问题、分析原因来解决问题;而创新型QC小组则不是,它是要创造一个崭新的东西,这种创新型QC小组适应了时代发展的形势。二者最为明显的区别在于:它是以全新创造为目的的,是前所未有的在新领域、新产品、新材料、新工艺等方面创新的新课题。
创新型QC小组的出现,使QC小组的内容更加广泛、更加深刻、更加丰富了。在二十世纪八九十年代,我在河南省当QC小组工作部部长的时候,经常遇到这样的情形:一些好的成果落选了,而这些落选的成果往往是那些创造发明的成果。有很多独创的东西,效益显著,过程感人,却不被承认。为什么呢?原来在评比的时候评委会问道:你的问题在哪里?你的主要原因在哪里?没有,没有主要原因!没有问题,你来发表什么成果?这当然为过去的标准所不容。当时的我常常在想:什么时候可以给他们开辟一个领域,让他们的创新成果有发表的舞台。如今,创新型小组的出现终于开辟了这样一个领域。
第二节 QC小组的组建原则
自愿参加,自愿结合
QC小组的活动不需要强迫命令,是员工因自愿解决问题而自愿结合起来的。
在日本,QC小组已经发展到这种地步:当一个年轻人接班进入企业工作后,有没有走正道的标志——就是能否进入到QC小组!加入QC小组就证明他有了很好的前途。如果儿子加入了QC小组并参加活动,老父亲则会很开心:没问题了,我儿子走正道了!他们不要加班费,经常自觉自愿地为所在公司出主意、想办法,分析问题、解决问题。
自上而下。上下结合
有些企业在遇到难题时,常常通过张榜公布的方式来招标,让企业里的所有人以QC小组的方式来竞标解决问题。中标后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同,然后开展活动。也有些小组是由上面的管理人员协调、组织而成立起来的,这也是常见的一种情形。实事求是。联系实际
企业QC小组的活动要实事求是、理论联系实际,讲求的是“三个实”:求实、务实、扎实。也就是说,QC小组成员要能结合实际,必须要用求实的精神去开展活动,必须用扎实、务实的工作态度来解决问题。在组建QC小组活动中,要尽量做到组建一个、成熟一个,避免中途夭折。绝不能为了完成某项指标,为了应付上级检查而开展所谓的活动。灵活多样。不拘一格这里的“灵活多样”有以下几种含义:
1 QC小组活动的形式是灵活多样的
QC小组要增加凝聚力,就要把活动形式变得活泼、生动,如果总是开会分析问题、研究问题,枯燥地讨论来讨论去,气氛很沉重是不行的。调节一下生活,变换一下方式,如组织大家去爬山、去唱卡拉OK,甚至去跳个交谊舞,将小组工作融于活动中,可以极大地提高大家的兴致,增加QC小组的凝聚力,进而大大提高工作效率。
2 QC小组的名称也可以多种多样
一般小组的名称常常是干巴巴的老套路,比如“应用质量管理的理论方法,攻克X×质量关键”QC小组、“以目标成本为主线,应用价值工程原理提高自身消化吸收能力”等,毫无特色,后者不如改为“应用价值工程,消化吸收涨价因素l00万”更容易吸引人们的眼球。
第三节 QC小组课题的分类
现场型课题
现场型课题QC小组,是以生产现场班组长、班组的现场工人为主体的小组。小组往往是以提高质量,降低消耗,完成某些指标,提高一次交检率为课题开展活动的。这样的课题是我们国家最提倡的“小、实、活、新”课题,即课题小、成绩实、形式多样、活泼生动,经济效益不是很大,但却要大力普及。
攻关型课题
攻关型课题QC小组,是由领导、技术人员和工人三结合组成的。他们的课题往往选得比较大,技术难度也比较大,获得的经济效益也比较高。它的组织形式很可能是跨班组、跨车间的,甚至是几个部门联合组建的。因为小组需要很强的协调能力,课题的组长往往由工程技术人员或者是领导干部来担当。
管理型课题
管理型课题QC小组,是以管理人员为主体组合起来的。其课题主要是如何提高管理水平,提高工作质量,怎样降低成本,如何改变管理的落后面貌,如何调整劳动组织及如何加强横向联系等,应用的管理工具和方法比较多,效果也非常显著。
服务型课题
服务型课题QC小组,是以服务人员为主体组合起来的。其活动目标主要是开展优质服务,开展微笑服务,提高服务质量,推动服务的标准化和规范化、程序化。
案例
在服务领域里,一张笑脸就能迎来三春暖,如果板着脸就会拒人于门外。北京某服务型课题小组有一个售货员,之初服务态度很差,经常和顾客吵架——
顾客:“这是什么菜?”
售货员:“你自己不会看!”
“多少钱?”
“上面写着呢!”
“问一问你怎么了?”
“你爱买不买,不买走人!”
几句话把人顶到南墙上了。通过开展QC小组活动,她认识到服务态度的重要性,换了一副笑脸:“大娘您来了,您看马上要过年了,买些香肠好不好?”
大娘:“为啥这个北京香肠、广州香肠价钱不一样?广州的要比北京的贵?”
“广州的这种加工过程复杂,味道香甜,最适合您一家和和美美地太团圆、甜甜蜜蜜地过大年了!还有啊,大娘您看您的气质好,今年流行的唐装就是专为您设计的……”
这样一说,大娘心里别提多高兴了: “好姑娘!下次我还来买东西,大娘就爱听你说话。” 服务员的服务态度一好,整个商业部门营业额翻了一番,这个售货员也成了本部门的业务尖子,第二年还被评为业务标兵。
创新型课题
创新型课题QC小组,是在20世纪和21世纪之交产生的,其特点是向新的领域进军。比如开发一个新产品,开拓一个新的业务领域,形成一个新的管理方法和思路,形成一套新工艺,设计一个新设备等。
创新型课题QC小组的出现,无疑给我们开拓了思路,在适应市场竞争方面也开辟了一条崭新的道路。
第四节 QC小组的组成和职责
一个小组能否取得良好的成果,组长的作用很重要。组长是企业推进质量管理的“兵头将尾”,是QC小组的核心人物。
QC小组的组长要热心质量管理事业,对质量管理知识有着比较深刻的了解,有很强的责任心和事业心。这样的人当组长以后,可以组织大家一起来工作,既给大家讲授质量管理知识,
又传授生产管理经验,同时又善于组织、引导大家,能把这个小组活动搞得轰轰烈烈、生机勃勃。这就要求组长不但在生产上是一把好手,在文娱、体育以及各种社交活动方面也要有较强的协调能力,带领大家在心情舒畅、活泼热烈的氛围中,或学习、或改进、或开展文体活动,使得小组活动最终既有物质文明的有形成果,又有精神文明的无形成果。 案例
记得在辅导一个企业的QC小组活动时,我曾出过一个题目:“你认为什么样的人当组长最合适?”有的学员这样回答:“我希望我们这个组长既能领着我们干,还能带着我们玩!”这句话讲得很精辟!这个学员还说,他们的组长不但能领着大家辛辛苦苦干活、分析和解决问题,还能领着大家玩,开展丰富多彩的活动,寓教于乐,通过这样的形式不但使大家心情舒畅,而且还增强了团队的凝聚力。
QC小组组长的基本职责
1 组织领导
组长应该能够把全组的人员及时地组织、调动起来。及时地开展活动,克服“没时间”、“没条件”等困难,领导大家正常开展活动(国家规定每月应该一到两次,最好是每月开展两次活动)。此外,组长还要负责活动的考勤、原始记录的保管、传达上级的精神等。总之,他要靠对QC小组活动的高度热情和模范带头作用来凝聚全体组员。
2 培训教育
组长要带领全组人员,进行各种有关的培训,包括《质量管理工具的使用》、《技术知识》培训及有关理念的培训,还有一些专业技术的培训。通过培训,使大家树立“质量在我手中,质量在我心中”的观念,提高全组人员的知识水平,为小组活动的开展打下牢固的基础。 3 协调联络
组长应该能够奔走于四面八方,“上蹿下跳”、左右奔忙,能够同各种人物、各种部门打交道,既能开展纵向的联络和汇报活动,也能进行横向的协调活动。所以,他是QC小组的“外交家”和“公关部长”。
4 日常管理
组长要经常整理日常的资料记录,及时地考勤、点名,进行各种管理活动。当一个成果完成以后,及时整理QC小组的成果报告以及从事其他一些看似简单而实则繁杂的工作,也是组长应尽的职责。
我对管理人员有四点要求:“懂技术、会管理、能协调、善文笔”,这四点对于QC小组组长也同样适用。从这个意义上讲,QC小组确实是培养人才的大课堂,参加了这样生机勃勃的活动,人们在业务上得到了提高的同时,精神上也得到了一定提升,管理理念也会得以深化。QC小组组长的条件
推行全面质量管理的热心人,任劳任怨,不怕困难;
业务知识丰富,专业技术水平较高,要接受过全面质量管理基本知识的教育,掌握常用的质量管理工具,技能和水平能够服众,能担负QC活动的指导,有自我诊断能力; 善于团结全组成员,激发大家的热情,集思广益,勇于进取;
有较强的组织能力、应变能力;
能与班组管理结合,从班组管理中发现和选择课题,再用质量管理科学的理论和方法来提高班组管理的水平。
QC小组成员的任务
1 按时参加活动
QC小组虽属自愿参加,但一旦加入,成员就应按时参加小组活动,积极发挥自己的聪明才智,群策群力地为QC小组活动做贡献。
2 按时完成任务
只有每个组员都能按小组分工完成自己的任务,全小组要解决的课题才能得以完成,即“千斤重担大家挑”。
3 支持组长工作
小组成员要配合其他组员工作,服从组从领导,积极支持组长工作。成员之间相互沟通、相互帮助,共创协调、融洽的工作环境。
QC小组活动经验总结
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织,但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关;而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多,而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法,强调活动程序的科学化。开展QC小组活动有利于开发智力资源,有利于防范质量问题和改进质量,有利于实现全员参与管理。
简单的说,就是广大职工群众在QC小组活动中学技术,学管理,用科学的方法来分析与解决问题,而不是凭“想当然”或个人经验。
一、QC小组活动程序
1.遵循PDCA循环。我们每做一件事,搞一项活动或解决一个问题,都有一个做法或思路,它都是按照PDCA的活动规律(程序)进行的。P(plan)表示计划,D(Do)表示执行,C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。
P阶段通常包含着四个步骤,即:找出所存在的问题;分析产生问题的原因;找出主要原因;制定对策。D阶段包含着一个步骤,即按照制订的对策实施。C阶段包含着一个步骤,即检查所取得的效果。A阶段包含着两个步骤,即:制订巩固措施,防止问题再发生;提出遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段,八个步骤”的内容。
2.以事实为依据,用数据说话。为什么选这个课题?为什么制定这个目标?问题的症结在哪儿?为什么确定这几条主要原因?所制定的每一条对策是否完成,有没有达到预定的效果,等等,都要有证据来说明,而这些证据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据,用数据说话。
3.应用统计方法。为了取得证据,我们收集了大量的数据,其中有的是有效数据,有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析,就需要应用统计方法;我们要判断总体质量,不能做到全数检验时,可以随机抽取一定数量作为样本,从样本的质量状况,就可以判断总体的质量水平,这也需要应用统计方法;我们要优选一些参数进行实验验证时,怎样才能做到试验次数最少而得到参数的最佳搭配,这也需要应用统计方法。
总之,应遵循PDCA循环,结合自身的特点来开展QC小组活动。
二、选好课题
选题范围一般说来没有严格规定,从广义的质量概念出发,其范围几乎涉及到企业各个方面的工作,十分广泛。具体说来,可在提高质量方面、增加效益方面、新技术应用方面、企业管理改善方面、创建文明工地方面进行课题选择。
三、选题要点
开展QC小组活动,要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则。
1、选题宜小不宜大。要求课题内容单一,涉及面小;目标具体,活动周期短,容易取得成果,能更好地鼓舞小组成员士气。
2、选题要明确目标。选择的课题应是能弄清现状,且能以特性值明确表达的,这样才能制订明确的目标,有的放矢地进行质量改进。
3、选题要适应小组能力。要选择发生在小组成员身边的问题,课题必须是经过小组努力能够完成的,这样同时也能增强小组成员的荣誉感和自信心,满足小组成员自我实现的需要。
4、要选择短期内能完成的课题。短期内能完成的课题便于将小组活动进行记录整理,并尽早取得成果,确保成果的有效性,也能激发小组成员的积极性和创造力。课题应尽量选择不超过6个月能完成的,最多一年。
5、选题理由要充分。选题理由要简洁、明了、充分,应直接写出选题的目的和必要性,即只要将上级要求、实际达到的程度、差距等用数据表达出来即可,如工程创杯要求、工程为企业窗口工程、课题较难完成等。切忌对选题背景进行长篇大论,而未将目前实际的差距描述清楚。
所以在QC小组的课题选择上,本小组坚持“小、实、活、新”的原则。通本工程吊顶施工数量,施工工艺,以及对操作人员的身体健康等等理由选择以改进石膏板吊顶开孔的施工方法作为攻关方向,通过小改、小革来实现工作效率和经济效益的提高。
综上所述,要推进企业的QC小组活动自主、活跃地开展起来,坚持下去,不断提高活动水平和活动成效,企业领导与管理者既要有高度热情,又要讲究科学和艺术。积极培养一批QC小组活动的骨干,建立健全QC小组活动的规则制度。对于QC小组活动要多宣传,多关心,多指导,多鼓励,而不是要求全责备,要千方百计保护群众开展活动的积极性,激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足,只要实事求是地认真对待,给予及时的分析,指导,是可以逐步解决的。
往前看,时间总是过得那么的缓慢;往回看,却是光阴似箭!岁月如梭!转眼我已经在这里认认真真、勤勤恳恳的工作了两年。在这两年里,在领导的关心和指导下,在同事的帮助和支持下,我成长得很快,学到了很多专业知识和很多为人处世的道理。在这两年里,我也积累了很多工作经验。两年来,虽然学到了很多,也积累了不少工作经验,但是也越来越多的认识到了自己的不足之处,或许是因为专研得越深也就越了解自己吧。
如今,我已经不再是一名QC,转而进入QA工作领域。回顾过去这两年的工作,我认为自己做得很成功,工作做得也很出色,我不但勤奋踏实的完成了自己的本职工作,而且还顺利的完成了领导交办的各项临时任务,从做这些工作的过程中,自己在各方面的知识和技能都有了一定的提升。为了能更好、更快、更有效率的做好今后的工作,总结经验,吸取教训,经常做总结是十分必要的。
从曾经不谙世事的大学学生,能够很快的成长为如今的QA,我觉得是因为自己有以下一些方面的良好素质。
一、进入社会之处,心态调整得很好。没有高傲的心态,没有傲慢的态度。有的只是极低的姿态,有的只是一颗求知的心。因为我知道,自己刚刚踏出校门,社会经验、工作经验都是零。什么都不懂,什么都不会,有理论知识,但是实践却没有过。所以我得好好学,慢慢把自己的理论知识结合到实际的工作中来。同时整理思路,理清实践与理论的差别。只有这样,才能真正又好又快的完成相关工作。
二、不怕苦不怕累。作为一个从农村里出来的孩子,在这方面自然是佼佼者,无论工作中还是生活中,不怕苦,不怕累。自己的工作不管在苦再累也得去努力完成,并且认真的完成好每一项工作。不是自己的工作,只要自己有空闲,就去帮助他人完成他人的工作。工作无所谓你的我的,只要是公司的,就得靠大家共同努力,才能更有效率的完成总的工作量。
三、团队协作能力。都说跟同事相处是一件比较费心的事情,但我却认为,只要你善待他人,他人也会善待于你,我也本着这种思想去跟身边的同事相处。事实也证明了我是对的,这两年来,我跟同事相处融洽,工作配合的相当不错。很多工作也是靠同事的协同配合才得以完成得很好。在一个部门,一个公司,大家就是一家人,就得团结,团结起来了,工作做起来也就轻松愉快了。
四、总结经验教训的能力。金无足赤,人无完人!任何人都有着自己的优缺点。有着自己的长处与短处,人,也不可能永远都不会犯错误,尤其是我们这种才进入社会的傻小子,在成长的过程中总会犯很多错误。但是,一个人不怕犯错误,怕的是不知道认识自己的错误,不知道改正自己的错误。人,要时常总结经验教训,总结自己的经验教训,同时也要总结他人的经验教训。不断的改进和提高自己,只有这样,才能够快速的成长起来。并不断的完善自己,逐步减少错误的发生。
如今,过去已成往事,留住过去的经验教训,其他的就让他流去吧,未来还太遥远,唯有现在所过的每一天才需要用心去好好把握。用过去的经验教训指导自己,更好、更快、更有效率的去完成现在所做的每一项工作。同时,工作中发现的自己的不足之处,需要自己努力的、不断的学习来弥补。长到老,学到老,这是不变的铁律。不学习,不进步,最后只能被社会无情的淘汰。
根据公司6S活动开展情况及要求,公司在品质月内以“低碳节能”为主题开展了一系列活动,现将QC小组开展的活动内容总结如下。
一、整理
定期整理办公场所,清楚不必要的物品,办公室只摆放经常用到的办公用品、工程工具、材料等,其他资料整理归档;办公室及仓库的物品摆放整齐,避免误踏绊倒危险;现场划分责任区,由固定的秩序维护员和保洁人员负责落实。
二、整顿
材料、零件、资料、工具放在集中规定的地方,并用颜色标签做标识;消防器材周围、紧急门道及出入口不得摆放杂物;通道、走廊不可摆放物品,临时堆放须写标识牌。
三、清扫
每天收拾清扫办公室、仓库、中控室、休息室等,并清除灰尘、垃圾,保持现场干净整洁;杂物及不良品及时清扫,避免混入或污染;及时恢复脱落的设备零部。
四、清洁
对办公台面、工程用具、座椅、仪器设备等经常擦洗,工作场所不放私人物品;保持仪器设备周围干净,不粘污垢;鞋底粘油立即清除,以免扩大油污面积。
五、安全
遵守公司安全制度,根据应急措施处理流程进行操作,并且必须使用保护具,确保保护具的完全正确使用,保护具要经常检查、整理;秩序维护员处理好安全装置后不得随便改变其周围的位置,要理解安全装置的性能并有效使用;各类可燃性、腐蚀性的危险物品要特别规定,存放在制定区域,远离火源,其测知和安全方法,大家都要知道,各项保护措施都严格执行;各类危险状态和不能做的,都采用标记标识,消防通道确保畅通没有堆放物。
六、素养
员工上班需按公司要求穿工作服,上班期间保持精神状态良好;员工养成随手关门的好习惯,自己使用的橱柜门随时保持关闭,以免引致碰到或烫伤意外;工作时要专心,聊天容易影响工作效率;在工作场所内不得佩戴太阳镜;经常检查物品的标识是否脱落;搬运物品时采取正确姿势,以减低受伤危险,不可野蛮搬运。
七、颜色管理
办公场所内区分综合组与工程组物品的摆放位置,使用颜色标签提高现场工作效率;对货梯的按钮使用颜色标签标识。
八、低碳节能
相较于开展活动前,公司所有员工已养成随手关灯的习惯,复印件、打印机等设备用完后马上关闭;办公室内废纸整理起来,有需要时可以再利用;减短了公共厕所内小便池自动冲水器冲水时间,有效节约用水;商场内按照标准调节空调温度,原先每天都将空调设置为22度,开展6S活动后控制室内温度在25度左右,并根据天气变化开空调或排风系统。
我中心首次开展6S活动,在实施过程中难免产生一些实际操作问题,但QC小组及时探讨,采取适当措施使工作做的更好。现场的6S管理工作不容易,需要靠大家一起努力才能达到标准、体现效果;QC小组的组长及组员尊重员工的意见,也进行了多方面培训,让员工学到更多的知识。中心将会多组织团队活动,让中心全体员工积极参与到6S的管理工作中,让员工有集体荣誉感。
根据公司6S活动开展情况及要求,公司在品质月内以“低碳节能”为主题开展了一系列活动,现将QC小组开展的活动内容总结如下。
一、整理
定期整理办公场所,清楚不必要的`物品,办公室只摆放经常用到的办公用品、工程工具、材料等,其他资料整理归档;办公室及仓库的物品摆放整齐,避免误踏绊倒危险;现场划分责任区,由固定的秩序维护员和保洁人员负责落实。
二、整顿
材料、零件、资料、工具放在集中规定的地方,并用颜色标签做标识;消防器材周围、紧急门道及出入口不得摆放杂物;通道、走廊不可摆放物品,临时堆放须写标识牌。
三、清扫
每天收拾清扫办公室、仓库、中控室、休息室等,并清除灰尘、垃圾,保持现场干净整洁;杂物及不良品及时清扫,避免混入或污染;及时恢复脱落的设备零部。
四、清洁
对办公台面、工程用具、座椅、仪器设备等经常擦洗,工作场所不放私人物品;保持仪器设备周围干净,不粘污垢;鞋底粘油立即清除,以免扩大油污面积。
五、安全
遵守公司安全制度,根据应急措施处理流程进行操作,并且必须使用保护具,确保保护具的完全正确使用,保护具要经常检查、整理;秩序维护员处理好安全装置后不得随便改变其周围的位置,要理解安全装置的性能并有效使用;各类可燃性、腐蚀性的危险物品要特别规定,存放在制定区域,远离火源,其测知和安全方法,大家都要知道,各项保护措施都严格执行;各类危险状态和不能做的,都采用标记标识,消防通道确保畅通没有堆放物。
六、素养
员工上班需按公司要求穿工作服,上班期间保持精神状态良好;员工养成随手关门的好习惯,自己使用的橱柜门随时保持关闭,以免引致碰到或烫伤意外;工作时要专心,聊天容易影响工作效率;在工作场所内不得佩戴太阳镜;经常检查物品的标识是否脱落;搬运物品时采取正确姿势,以减低受伤危险,不可野蛮搬运。
七、颜色管理
办公场所内区分综合组与工程组物品的摆放位置,使用颜色标签提高现场工作效率;对货梯的按钮使用颜色标签标识。
八、低碳节能
相较于开展活动前,公司所有员工已养成随手关灯的习惯,复印件、打印机等设备用完后马上关闭;办公室内废纸整理起来,有需要时可以再利用;减短了公共厕所内小便池自动冲水器冲水时间,有效节约用水;商场内按照标准调节空调温度,原先每天都将空调设置为22度,开展6S活动后控制室内温度在25度左右,并根据天气变化开空调或排风系统。
我中心首次开展6S活动,在实施过程中难免产生一些实际操作问题,但QC小组及时探讨,采取适当措施使工作做的更好。现场的6S管理工作不容易,需要靠大家一起努力才能达到标准、体现效果;QC小组的组长及组员尊重员工的意见,也进行了多方面培训,让员工学到更多的知识。中心将会多组织团队活动,让中心全体员工积极参与到6S的管理工作中,让员工有集体荣誉感。