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为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,助其自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者理性维权,构建和谐、绿色的金融消费环境,民生银行大连分行积极响应人行号召,于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利・责任・风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日” 集中宣传活动,全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月,主题为“权利・责任・风险”。活动期间,民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传,强化金融消费者风险责任意识,进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力,同时倡导消费者理性消费,科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视,积极准备,为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础。
为提升客户服务水平,维护保障金融消费者权益,加强行内员工知识普及,该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》,了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》,掌握信用上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动
(一)注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制,普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页,布放于各营业网点显要位置。各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识,保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道,保护消费者合法权益,稳定行业发展秩序,提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体,民生银行大连分行制定了微信宣传材料,在该分行各微信公众平台上发布3.15特辑报道,普及金融知识。
(二)主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了3.15主题宣传折页,在支行网点周边人流量大的区域摆设展台,由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时利用社区支行的便利条件,深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时,在活动期间内,各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中,对回访客户派送金融知识宣教材料,并进行面对面金融知识宣传教育,得到了客户的一致好评。
(三)进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间,重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采取有效措施,制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理,防范于未然,提前化解潜在矛盾
集中宣传活动结束后,民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌,长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置,每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动,构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果,民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作,认真总结活动经验与做法,高效有序的推广金融知识,改善金融服务,促进银行业务健康发展。
篇二:最新银行315活动总结
为推动上海银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”――上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动,根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于20xx年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益,从客户角度出发,想客户所想,全辖百家网点共同参与,积极投入活动,通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询,取得了良好的活动效果。活动开展情况如下:
一、 我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动。
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点,参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视,按照活动要求第一时间组织、安排工作人员,准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30,我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场,设立了户外“金融知识普及宣传台”,树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页,各网点还准备了防范知识折页、卡片、宣传海报,货币反假知识宣传手册,防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区,中老年居民居多,且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具体介绍宣传内容时,我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市,均选择了人流量较大的商区或网点周边,接受过往客户的现场咨询和解答,效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问,我行员工立即提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户”,提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解,并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动。
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立,向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动,通过走进居民社区、商圈、小微企业,向广大群众客户宣传现代金融知识,普及金融产品、服务、法律,运用生动的案例,讲解等形式加强居民反等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传,我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次,收集服务满意度调研问卷800余份,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。
后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求,以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
按照分行党委的工作安排,现将我部20xx年的主要工作总结如下,银行工会年度工作总结。
一、窗口文明优质服务工作
1、按照分行制定的《窗口柜台文明优质服务管理办法》的要求,今年,我部继续组织辖内各窗口单位开展文明优质服务竞赛活动。我部按月安排人员对各单位的服务情况进行明查暗访,序时处理省行客服信件,逐月召开服务情况通报例会。经过一年的服务竞赛,我行的窗口服务水平在上年的基础上稳中有升。
2、6月初,带同辖属5个参加省银行业协会服务竞赛活动的单位,到##参加省银协召开的服务竞赛总结表彰会。本次活动中,我行取得了良好的竞赛成绩。其中,分行营业部荣获服务竞赛金牌单位称号;**支行、**支行、**路支行和**支行分别荣获服务竞赛先进单位称号。
3、年度内,我行部分网点还参加了市文明办主办的全市服务窗口优质服务竞赛,取得了较好的成绩。在日前召开的全市服务竞赛表彰大会上,我行铁东支行储蓄专柜、道西支行储蓄专柜和海城支行储蓄专柜荣获优质服务先进单位称号。分行营业部员工张**,获得优质服务标兵称号,并代表我行做了现场经验介绍。
4、今年,在省行组织的全辖“首问负责制”专项暗访检查评比中,我行与另外一个兄弟单位取得并列第一的成绩;在20xx年总、省行组织的星级柜员评定工作中,我行有24名员工分获四、五星级柜员称号。
5、此外,为真正贯彻总行制定的《**银行营业网点服务规范》(20xx年版),切实提升我行窗口员工的服务水平,我部还依据总行的服务规范,拍摄了《**银行**分行营业窗口服务规范示范宣传片》,已下发全辖,组织员工学习
二、业务技能培训工作
1、为使我行在省行组织的业务技能竞赛活动中取得良好的成绩,确保省行核定的技能晋级指标的如期完成,4月份起,我部即开始组织全辖参赛员工进行业务技能集训。正式测试前,共组织集训60余场次,参训员工1450余人次。
2、为尽快提升新员工的技能成绩,我部还在全辖员工技能集训的基础上,邀请分行业务技能标兵,现场辅导20xx年以后入行的新员工。通过辅导,使新员工掌握了业务技能的操作要领,大大调动了新员工业务技能的训练兴趣。
3、在今年10月省行组织的业务技能以赛代训活动中,我行参测员工达522人次。参测率达到100%,及格率达到99%以上,个人金融业务测评能手率达到85%以上,其他项目测评(不包括个人金融业务测评项目)综合能手率达到90%以上。圆满完成了省行下达的业务技能晋级指标。
三、党团工作
1、按照省、市行党务工作的安排,今年,我部组织全辖各支部,对入党积极分子进行了重新梳理,并建立管理档案。对各支部上报的成熟积极分子进行了培训。目前,党员纳新及上年预备党员转正等项工作全部安排就绪。
2、上半年,我部对全辖各单位的团支部进行了重新梳理、改选,在此基础上,组织召开了20xx年度共青团工作会议,会上,与会代表投票选举产生了新一届分行团委,并报分行党委研究通过,已行文印发全辖,我行700余名青年员工将在新一届分行团委的带领下,有序开展各项活动。
3、年初,经过逐级推荐、选拔,我行辖属铁东支行储蓄专柜荣获了全国巾帼文明示范岗称号,对我行各窗口单位的巾帼文明示范岗的创建工作,起到了极大的推动作用。
4、上半年,按照省行团委的工作安排,我部还组织全辖青年文明号窗口单位员工,积极参加对四川地震灾区孤儿的爱心捐赠活动。目前,该项活动正有序进行,并得到了省行团委的好评。
5、按照省行团委的统一部署,上半年,我部还组织全辖窗口单位,积极参加寻找同业亮点活动,工作总结《银行工会年度工作总结》。通过本次活动,不但使我行员工学到了他行的先进服务经验,而且,也进一步提升了我行的窗口服务水平。
6、5月份,我部还组织部分青年员工,参加市银监局团委举办的“与青春同行”金融热点辩论赛,并获得最佳组织奖。
四、女工及员工权益工作
1、6月份,省行工会在我行召开了全省第五期女工干部培训班,我部给予了全力配合,不但使本次培训取得圆满成功,而且,大大提升了我行在全辖的知名度。
2、上半年,我部组织全辖员工进行一年一度的身体检查工作,目前,该项工作已结束,相关费用也已核销完
3、在全员体检的基础上,按照分行党委的安排,我部还组织全辖员工进行了肝功专项检查。目前,此项工作已结束,其结果,经汇总,分别报分行党委及相关单位。
4、今年,我部还为全辖400余符合参保条件的女性员工续保了女性安康保险,解除了女员工的后顾之忧。
五、文体活动
1、春节前夕,我部组织全辖员工,举办以“共铸辉煌”为主题的大型春节联欢晚会,并取得圆满成功。
2、三八妇女节,会同分行人力资源部,组织全辖女员工,参加现代女性礼仪讲座活动。
3、为迎接建国六十周年,我部组织员工开展书法、绘画、摄影竞赛活动,同时,还开展了“我与祖国共奋进”的国庆主题征文活动,及纪念五四运动九十周年的足球友谊赛,大大活跃了员工的业余文化生活。
4、5月中旬,组织全辖员工开展以“健康生活,快乐你我”为主题的春季登山活动。
5、9月,组织全辖员工举办以“妙趣横生、欢乐中行”为主题的趣味运动会。
6、10月,组织全辖员工举办以“枫之旅”为主题的秋季登山活动。
六、其他工作
1、1月初,将员工的新行服全部分配完毕,并制定了统一着装管理办法,通知全辖。
2、春节前,按照省行工作安排,走访全辖病困员工。
3、召开职工代表大会,审议并通过为刘**、左**病困补助议题,同时,组织全辖员工为其捐款,帮其度过难关。
4、4月,参加省行沈阳工会工作会议后,召开了分行20xx年度的工会工作会议,对我行全年的工会工作,做了详尽的安排。
5、日前,分行召开了七届四次职工代表大会,讨论并通过了分行集体合同和困难职工补助管理办法。
20xx年工作安排
一、文明优质服务工作
继续组织各窗口单位参加分行文明优质服务竞赛活动,同时,组织部分单位积极参加省银行业协会举办的服务竞赛活动,在巩固我行服务水平的同时,注重提升我行的服务内涵,力争取得较好的竞赛成绩。
二、业务技能培训、测试工作
继续很抓员工,特别是新员工的业务技能培训工作,确保省行核定的业务技能指标的圆满完成。
三、党团工作
按照省行党务工作部的工作安排,做好20xx年度党员的纳新及上年预备党员的转正工作。组织好中心组学习及党员培训工作。充分发挥新一届团委的作用,带领全行青年员工,围绕行内的中心工作,开展一些积极有益的文体活动。
四、文体活动
围绕行里的中心工作,适时组织全辖员工开展春节联欢会等丰富多采的文体活动。
五、职工权益工作
春节前后,安排全行员工身体检查工作。
以上,是我部今年的主要工作小结,和明年工作的大体安排,特呈报分行党委,请查收。
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20xx年x月x日———20xx年x月x日。
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、xx合作银行、xx银行仪征支行、xx支行、中xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx银行,扬xx公司(协办),中xx分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
20xx年x月x日—20xx年x月x日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费xx元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖x名,韩国游(xx元等值奖品)。
一等奖xx名,各奖励xx元等值奖品。
二等奖xx名,各奖励xx元等值奖品。
三等奖xxx名,各奖励xx元等值奖品。
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动X等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(xx市xx路xx号人民银行内),咨询电话,兑奖日期为中奖次日至20xx年x月x日——20xx年x月x日止,兑奖期间的工作日星期一上午xx:xx—xx:xx,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
五一活动方案
五一活动方案【1】
一、活动目的:欢度五一劳动节,登高望远,陶冶情操,感受体育锻炼的魅力,享受成功的乐趣,体现团队精神,丰富业余生活,创建和谐校园文化。为此,工会将举办全校教工“欢度五一劳动节、喜登白云山活动”。
二、活动内容:登白云山
三、组织机构
总指挥:范献华
工作组成员:常志华、胡美玉、石春鸿、徐丽萍、刘德健、徐国强、各工会小组长
四、具体事项
(1)时间;20xx年4月30日下午14:30—17:30
(2)地点:白云山风景区
(3)形式:自由组合,自由活动
(4)考勤:下午17:00前在山顶公园鸣春谷处登记,并领取100元活动费。
(5)要求:希望各位工会会员准时参加,团结合作,互相帮助,根据自我身体状况和健康条件,确定登山的速度,要量力而行,并且爱护公物,注意安全,参加活动有始有终。
五一活动方案【2】
为隆重庆祝“五一”国际劳动节,贯彻落实《涟源市教育系统开展“我们的节日”主题活动实施方案的通知》精神,充分展示我校师生在创建文明城市和文明校园活动中昂扬向上的精神风貌,进一步激发广大师生积极参与“创文”活动的热情,结合我校实际,经学校研究决定开展“我们的节日——劳动节”主题活动,现提出如下实施方案。
一、指导思想
以党的十八大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以“我劳动、我快乐”为活动主题,结合劳动节大力营造劳动氛围、引导学生积极参与到活动中来,以自己的切身感受,体验劳动带来的乐趣,以劳动促进学生道德品质的提高,通过活动大力弘扬广大劳动人民爱劳动、爱学习的高尚品质,充分展示当代青少年学生朝气蓬勃、奋发进取的精神风貌。
二、活动主题
以“我劳动、我快乐”为主题开展“我们的节日——劳动节”系列活动,通过多种文化手段和生动活泼的活动形式,唱响时代主旋律,展示当代劳模奋发有为、昂扬向上、与时俱进、开拓创新的时代风采,激发我校全体师生在积极参与“创文”活动的工作热情。
三、活动目标
1、通过活动使广大学生能明白劳动节的来历,了解中华民族优秀传统文化。
2、进一步提高学生的爱劳动意识,知道劳动的艰辛、懂得尊重、爱惜劳动成果。
3、通过活动使学生养成爱劳动的良好习惯,能较主动的投入到劳动的队伍中,能体验劳动的快乐,分享自己的劳动成果。
四、活动内容
1、举办庆“五一”系列活动(4月25日至5月10日),各班组织一次“我劳动,我快乐”主题班会;刊出一期我劳动,我快乐”主题黑板报;学校广播站开设“我劳动,我快乐”宣传栏目,热情歌颂我市各行业劳动者为建设美丽涟源、和涟源所做出的突出贡献;同时一首歌颂劳模精神和创业精神的歌曲。
2、邀请市劳动模范、先进劳动者或先进集体来学校举办先进事迹报告会。广泛宣传劳模先进事迹,在全校范围内掀起学习先进人物、先进事迹的热潮。
3、组织学生进行一次慰问劳模活动。通过慰问了解他们平时的工作情况,感受他们在平凡的岗位中默默无闻的奉献精神。通过身边的感人故事,学会尊重、关爱身边的普通劳动者,以积极的心态面对生活。教育学生学会感恩。
4、组织“五一”班级排球比赛(4月底至5月初),提高广大学生的团队协作精神,努力在全校营造一种文明和谐、奋发向上的氛围。
5、开展“文明班级,文明寝室,文明学生”评比活动,进一步将创建文明城市和文明校园各项活动推向深入。
6、积极开展爱国卫生义务劳动,发动广大师生大力整治校园周边环境卫生,清除卫生死角,为师生创造舒适的学习生活环境。
7、5月4日组织“没有共产党就没有新中国”爱国歌曲大合唱,加强学生爱国主义教育。
8、利用放假时间开展“今天我当家”活动。在家人的指导下,做一些力所能及的家务活,如扫地拖地、做饭做菜、洗碗洗衣、买菜购物、整理房间等。希望同学们通过参加家务劳动,体会劳动的乐趣,感受父母的辛劳,培养感恩之情和独立自主的能力。
五、主要措施
1、成立领导小组,召开专题会议,启动活动,发出号召,提高认识,明确活动的重要性。
组 长:OOO
副组长:OOO
组 员:OOO OOO OOO
2、充分利用学生会、团委会的阵地作用(广播站、团队会、国旗下讲话、比赛等),开展富有教育、卓有成效、丰富多彩的活动,提高活动的实效性和针对性。
3、及时总结,表彰先进,充分发挥榜样作用。
五一活动方案【3】
在“五一”国际劳动节即将来临之际,为切实做好节日庆祝活动,营造崇尚劳动、团结和谐、聚力发展的浓厚氛围,区总工会将组织全区工会系统开展丰富多彩的庆祝“五一”节系列活动。现提出如下实施方案:
一、指导思想
全区庆“五一”系列活动要以“五一同庆”为主题,努力营造共建和谐、欢乐祥和的节日氛围,唱响“劳动创造幸福”的主旋律。按照“职工欢迎、广泛参与、社会互动、立足实效”的要求,通过新颖的载体、丰富的活动、扎实的工作,让先进模范人物感到自豪、困难职工群体感到温暖,让广大职工群众振奋精神,展示风采,凝聚力量,以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
二、活动内容
(一)开展先进集体、先进个人评选表彰活动。广泛宣传发动,坚持公平、公正、公开原则,切实做好各级先进模范评选推荐工作。推荐山东省富民兴鲁先进模范1人;推荐市级劳动模范和先进工作者10人;开展区级“五一劳动奖状(章)”、“工人先锋号”和“金牌职工”评选表彰工作,在全区营造“弘扬先模精神、建设幸福xx”的浓厚氛围。
(二)开展庆祝“五一”系列宣传活动。自四月中下旬开始,区总工会将在新xx、日照电视台和区总工会网站等主流媒体开辟专栏,集中宣传先模人物的事迹,宣传各级工会组织开展的“五一”庆祝活动,在全社会掀起宣传工人阶级伟大品格和工会工作的热潮。各级工会要充分利用庆祝“五一”的有利时机,积极协调各方面力量,把更多的镜头对准工人阶级,更多的版面、时段留给劳动模范和先进人物,更多的笔墨用在一线职工身上,进一步加大对工人阶级和先进模范的宣传力度,大力营造劳动光荣、工人伟大的良好社会氛围。同时,各级工会还要紧密结合各自实际,充分发挥自身优势,通过座谈会、报告会、演讲比赛、征文活动等形式,努力在全社会掀起学先模、比贡献的热潮。
(三)积极组织开展丰富多彩文体活动。区总工会已于3月下旬印发关于切实做好“五一”节庆活动的通知,要求各级工会组织从4月中旬开始,广泛开展多种形式的职工文体活动,丰富职工文化生活,营造昂扬向上的良好氛围。各级工会组织要立足实际,以“文化建设年”活动开展为契机,深入推动职工文化和企业文化建设,积极组织开展各种文体活动,激发广大干部职工开拓创新、聚力发展的能动性。区总工会将会同区直机关工委、区文化体育新闻出版局,共同举办xx区首届机关职工运动会、“五一同庆”职工文艺展演比赛;四月底举行全区“五一”国际劳动节庆祝大会和职工文艺汇演等。进一步丰富和活跃广大干部职工的精神文化生活,集中展示我区各行业优秀劳动者的风采,同时以富有朝气活力的文体活动烘托劳动光荣主旨和创业创新精神,进一步提升我区职工文化素质,激发广大职工推动幸福xx建设的热情。
(四)深入开展“安康杯”竞赛活动。积极开展以“抓班组,提高管理水平;重教育,推进安全文化”为主题的“安康杯”竞赛活动。广泛开展形式多样的安全文化活动,全面推进安全文化建设。加强班组安全建设与管理,广泛开展群众性事故隐患和职业危害排查治理活动。切实做好推荐评比表彰区“安康杯”竞赛优胜企业(班组)、优秀组织单位和先进个人。
(五)积极推进企业职工文化阵地建设。发挥工会组织在社会主义文化大发展、大繁荣中的积极作用,进一步丰富和活跃一线职工的业余文化生活。各级工会组织要抢抓“文化建设年”发展机遇,以一线职工作为服务对象,以规模以上企业为重点,充分利用“五一”节庆活动载体,切实加强职工文化阵地建设。力争在有条件的企(事)业单位,建成“职工教育培训示范点”、“职工书屋示范点”,并以此推动企业建立和完善职工文化建设机制,搭建职工才艺展示平台,激发职工的创造力,组织开展职工文体活动。
三、活动要求
(一)高度重视,精心组织。开展好庆祝“五一”系列活动,是我区各级工会组织的一项重要任务。一方面要按照区总工会各项活动的具体要求,积极配合做好全区性的庆祝活动;另一方面,各镇街道总工会、高新区工委工会要结合实际,利用文化活动场地,举办大型节日庆祝活动,区有关企事业单位工会要积极争取支持,组织开展各类文体活动。活动要面向一线职工群众,丰富职工文化生活,推进企业文化建设,增强基层工会活力。
(二)突出主题,务求实效。各级工会在今年庆祝“五一”活动中要突出主题,创新活动载体,广泛宣传广大劳动者在“三个文明”建设中的伟大作用和光辉业绩,弘扬“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”时代新风。同时,要将开展庆祝活动与开展工会维权主题活动紧密结合起来,扎实开展职工有困难找工会活动,通过开展关爱职工尤其是为外来员工办好事实事的活动,扩大工会组织的影响力和凝聚力。
(三)广泛宣传,扩大影响。为使庆祝“五一”职工群众系列活动及时、深入地向社会宣传、扩大影响,各级工会要充分利用各种宣传手段和渠道,借助现代化的传播工具,共同营造浓厚的宣传舆论氛围,认真做好系列活动的宣传报道工作。
(四)做好总结,及时上报。各级工会在“五一”节前后,要把节日各项活动情况加以收集整理、做好总结,及时书面上报区总工会办公室。
xx区总工会
2017年4月X日
十一国庆假期大世界商业城组织了以“盛世华章家国同庆,世界好礼乐享不停”为主题的购物抽大奖活动,本次活时间从20xx年10月1日到20xx年10月7日,共7天,活动时间安排紧紧扣住十一国庆假期情况。
一、活动费用总结
(图略)
二、活动不足之处及客观不利因素:
活动策划宣传:
十一营销活动由企划部组织在各部门的密切配合下完成。从总体的时间安排上来看,活动策划的比较晚,9月中旬开始着手做策划案,只预留了2个星期的时间来实施具体的工作,时间安排不够充裕。26号DM单出来,由于企划部本身经验不足,且客观环境的不利影响,DM在制作方面有很多漏洞与不足,这点企划部负主要责任。27号之后才开始分发工作,而千盛、新天地此时已经开始十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一,且局限在乡镇大集,人群覆盖面狭窄、且消费群体单一。LED的广告是30号出来的,广告制作方面也比较粗糙、未能达到预期的展示效果。商场内临到9月30号还有许多布置没有处理好,使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节不足,一是空飘气球到2号以后充气不足,给人一种疲软的感觉;二是商场活动宣传的拱门安放在了苏宁活动拱门的后面,一定程度上影响了宣传效果(苏宁拱门安放位置事前已书面通知并安排了固定的摆放位置,苏宁方面并未按照要求摆放、且未请示企划部)。而且在活动筹备阶段由于统筹不足,并未意识到商场内吊旗杆数量不足,并未及时维修与更换,致使促销氛围营造不理想。
活动执行阶段:
总体活动执行力差。一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,它还是等与零。十一整个活动在执行上也存在着诸多不足。
首先,在十一活动的动员工作上,部门宣传与配合工作稍显滞后。DM单广告位的销售与统计做的不尽如人意,出资制作的商家仅有7家,直接导致DM单印刷经费出现亏额。且未能体现出参与商家的实际促销力度,也未能统计出实际参与抽奖业户的店铺名称。导致DM单内容单一且缺乏诱惑力。
其次,在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监督工作稍显不足。根据企划部的调查得出以下几点原因:专用信誉卡的定价高于往期,业户对大世界商业城管理与决策的不信任,抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监督力度不够导致的不少业户在销售过程中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种情况间接导致了七天累计抽奖数量不足7000份,抽奖氛围不足的另一个原因是商场此次活动的主要针对客户群是乡镇居民,而十一期间正直农忙阶段,所以商场人流并未达到预期效果。
再次,因为商场工作人员数量不够,使得许多工作人员要一人兼多份工作,许多具体工作的落实与预期效果存在较大差距,影响活动的整体效果。比如吊旗的悬挂较少,商场节日气氛及活动气氛的营造不理想。
最后,各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中,各部门之间的彼此协调工作做的不够理想,以至于在部门与部门的衔接工作中出现了许多细节上的纰漏。十一促销活动广播稿因为和运营管理部的促销活动信息的衔接工作没有做好,以至于在鑫盈时尚鞋馆的活动广播宣传上出现错误,业户找到我们,也使我们显得很被动。
三、活动建议:
在今后的活动中克服种种困难,规避以上情况,每项活动都要经过周密的计划;各部门密切配合;工作人员贯彻执行。
1、活动筹划必须提前30-45天进行;
2、宣传活动需提前一个星期进行,且宣传方式要求多样;
3、场内外的氛围布置提前两天完成;
4、活动所需物料上严格把关;
5、做好应急预案,让商场在各种突发事件中起到积极的作用;
6、活动完后所有场内布置在保存三四天,让更多的人了解我们商场,让他们知道我们商场经常在做活动,从而更加关注我们商场。