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第一篇：旅游工作总结
今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
旅游市场信息统计综述
为准确把握旅游市场信息，节日期间，我局联合商务、城管、工商等部门，采用市场巡查，发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表1300份（调查样表见附件1），回收有效调查表1000份，街头拦访近300人次，电话询问80余人次，游客留言360人次等方式对旅游市场进行了深入调研。经统计，全市共接待游客37.6万人次，实现旅游综合收入1.55亿元（统计方法及数据来源见附件2），同比分别增长31.3%、33.4%。景区（景点）门票收入155万元（古城景区122.5万元、同比增长16.8%，天宫院景区4.5万元，锦屏山和大佛寺及古城院落共28万元）。我市共接待旅游团队210个，团队人数3267人次，导游（讲解员）共讲解877场次（含单景点和天宫院），服务游客达12594人次，游客对讲解服务满意率为71%。游客以休闲度假为主要目的，对阆中旅游最感兴趣的是文物古迹、民俗风情和山水格局，对我市总体印象满意率为75％，首次来阆的游客占72％，回头游客占28％。
主要特点和亮点
一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心
经调查，国庆节我市客源比例分布为：川、渝、陕传统客源占65%，北京、上海、广东远程客源由4%增至12％，其它地区游客由10％增至23％。还出现了不少来自美国、港澳地区的入境游客，阆中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是顶级媒体持续宣传。今年，我市继续在央视一套和新闻频道的《早间新闻》栏目投放阆中旅游10秒广告，引起强烈反响，吸引了不少远程游客；二是成功争取省级营销重点。今年，在我局的积极争取下，省旅游局将我市列入全省旅游促销重点，在台湾举办了阆中旅游专场推介会，并借助省局广阔的宣传平台，积极向境内外市场宣传推介阆中古城，拓展了我市的境内外客源市场；三是力抓活动营销不放松。今年2月，我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品展示和旅行商答谢会，并在北京、上海、深圳设立营销代理中心；4月邀请中日新报、意大利时报、中国新闻摄影报等40余家媒体记者莅阆，举办《图说阆中》全国摄影大赛；在成、渝、津等客源市场参加国内旅游交易会、博览会，成果丰硕。四是狠抓网络营销不松劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级，及时发布阆中旅游动态，两网日点击率均高达6000余次。
二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形
经修葺的张飞庙重新开放，滕王阁景区节前开园，淳风寺景点开门迎客，构溪河湿地最宜生态游，天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、神奇天宫、构溪湿地”的阆中旅游大格局已见雏形。据统计，天宫院景区游客火爆，农家乐爆满，实现综合收入100万元；淳风寺景点共接待游客2500人次，消费以香火祈福为主；构溪河接待游客2。5万人次；游客对新开放的滕王阁景区赞不绝口，认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁；红军纪念园人潮涌动。另外，嘉陵江水上游达3700人次。这些新的旅游景区和旅游产品极大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游城市起着重要作用。
三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚
今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆・阆中古城欢乐游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。
四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长
国庆期间，游客自驾车占我市停放车辆的九成，阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车，俨然成了全国车展秀。调查表明，自驾游的自由空间是车主们追求的快乐旅游状态，越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游方式。据统计，国庆高峰期，圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的入住率高达108%（有加床），普标平均价位为420元；古民居客栈入住率达100%，普标平均价位为360元，来阆过夜游客大幅增加，停留时间延长。
五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序
为顺利推进黄金周各项旅游工作，节前我市印发了《关于做好全市“十一”黄金周假日旅游工作》的通知，对黄金周工作进行周密部署，启动假日旅游工作。节前，市委副书记、市长蒋建平带队检查黄金周备战情况；市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游安全专题会议。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等16个部门联合对涉旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间，市文旅局坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务。节日期间，全市未发生一起旅游安全事故，接受旅游投诉4例，都得到妥善处理。
存在的问题及建议
根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。
一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市
在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推进，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。
二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片
阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。
三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线
阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进阆中旅游“全面开花”。
四、拓展宣传营销渠道，做足阆中旅游市场。
以“what―营销什么”、“ why―为什么营销”、“ when ―何时营销”“ where ―在哪里营销”、“ who ―向谁营销”五个“w”为着力点，继续在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。
五、建立旅游三产质量提升长效机制，增强游客满意度
根据调查，游客对我市总体印象满意率仅为75％。其中对停车、住宿、餐饮、购物的满意率偏低，这对我市旅游三产的服务质量提出了严峻的挑战。据统计，我市现有星级酒店11家，建成但未评星的高档酒店4家，社会宾馆120家，洗脚房、茶坊、酒吧、社会餐饮、歌城上千家，面对如此庞大、复杂的旅游市场，建议采取“执法检查＋质量培训＋协会引导”的三合一模式，成立由文旅、工商、安监、卫生、城管等单位联合组建的阆中旅游综合执法办公室，形成长效机制，凝成市场强势监管合力。继续实施“三名战略”，加大三产服务培训力度，在各个服务行业开展服务大提升活动。发挥行业协会职能，加强约束自律，切实提升阆中旅游游客满意度。
第二篇：活动优秀总结报告
为了更好地宣传社会治安综合治理和平安建设，营造平安、稳定、文明、和谐的社会环境，3月份，我校广泛开展了以强化社会治安综合治理，推进“平安平昌”建设为主题的综治宣传月活动。在上级领导的重视和各部门的大力配合下，此次活动取得了良好的成效。现将活动情况总结如下：
一、领导重视，组织得力
根据县综治办和县宣传部的要求，结合我校实际，成立了以常务副校长为组长，副校长为副组长，其他科室负责人为成员的社会治安综合治理宣传活动领导小组，并下设办公室，由专人抓具体工作，形成了层层抓落实的工作机制。
二、统筹安排，精心部署落实各项活动
开展综治和平安建设宣传是一项全民性的教育活动，要使这项工作取得成绩，必须广泛宣传发动，使之家喻户晓，人人皆知。为此，我校主要采取了以下宣传形式：
1、组织召开专题会议，部署2009年综治和平安建设宣传月活动。要求各科室制定“综治和平安建设宣传月活动安排”，并集中学习相关法律、法规，增强广大干部党员综治意识和综治水平。
2、组织开展灵活多样、喜闻乐见的法制宣传活动。利用专栏、墙报、报刊、发放宣传资料等形式广泛开展法律法规宣传活动，组织干部职工观看先进集体、先进个人事迹，反邪教、禁毒、禁赌、严打等警示教育片，使职工受到了深刻的法制教育。
3、充分利用每周职工例会组织职工学习中央、省、市相关会议精神及《国家安全法》、《关于进一步加强流动人口服务和管理工作的意见》、《四川省保护和奖励见义勇为条例》等有关法律法规，引导广大职工学法、懂法、守法、依法办事，逐步提高广大干部职工依法行政意识。
4、全力构筑我校治安防控体系，抓好责任范围内治安防控工作。对办公场所进行消防安全检查，防范火灾隐患，并提醒干部职工关锁好各自办公室的门窗，防止偷盗案件的发生。重大节日、重大活动期间实行24小时值班制度，主要领导带班，职工轮流值班，确保我校安全稳定。
通过开展综治和平安建设宣传月活动，我校广大干部职工的综治意识和平安创建水平得到了极大的提高，对于进一步推动社会治安综合治理措施的落实，起到了积极作用。但是，活动中也还存在一些问题和不足：
一是个别科室、个别人对“综治和平安建设宣传月”活动重视不够，对活动组织不力。
二是宣传形式还需进一步创新，宣传途径还需进一步发掘，宣传力度还需进一步加大。对活动存在的不足以及当前全校存在的突出问题，下一步我们要结合实际，总结经验，积极探索，继续把综治和平安建设宣传教育工作引向深入，更好地营造全社会都来关心支持的良好氛围，为进一步落实各项社会治安综合治理具体措施，为营造平安、稳定、文明、和谐的社会环境创造有利条件。
第三篇：网络销售工作总结
前言
XX年3月底开始在xx市白云区xx昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。
一、实习目的
通过这段时间的实习，让自己认识社会，接触认识网络销售的具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：
1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。
2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。
3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。
4、通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。
5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；
6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。
二、实习时间
XX年3月底至今
三、实习地点
xx市白云大道元下田工业区821号
四、实习单位和部门
xx省xx市白云区xx昌盛宏材料经营部，销售部
公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨！总公司为xx银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国xx。xx。xx之进口卷材。国产片材产品代理商。
五、实习内容：
1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位―xx市白云区xx昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。
第四篇：活动策划方案
一、活动安排
1.时间：xx年11月20日
2.地点：ja301
二、主办方：曲阜师范大学管理学院物流协会
三、参与方：曲阜师范大学物流协会全体会员。
四、活动背景：物流协会迎来新一届成员，他们经历了六月高考的磨练，带着一份期盼、一份新奇，迈入大学，一个陌生而丰富的知识殿堂，新生在学习和生活上处于这个陌生的环境中，存在着许多疑问。物流协会特举办“大家”讲坛，让同学们更加了解自己周围的情况及对自己所学专业的了解。
五.活动目的：
1.为提高我院学生演讲能力，激发学生演讲热情，丰富同学们的课余生活，拓宽学生们的知识面，增加对管理的认识。
2.开启学生们的心智，提供一个展现自我，提升自我的舞台，使同学们更好的交流，是管理意识深入人心。
3.提高自己的品德修养和综合素质，创造和谐，奋进，创新的校园文化氛围。
六.活动意义
这是一次心灵的洗礼,智慧的洗涤.无论是参赛选手还是观众,都获益匪浅,丰富了我们的课余生活,展示了新时代大学生的青春风采,拓宽了学生们的知识面,陶冶了同学们的情操,增强了同学们的自尊心和自豪感,繁荣了校园文化。
七.活动宣传
在开赛前几天出横幅让学生知道举行此次活动,希望同学们踊跃参加,赛后宣传部通过写新闻对此次讲坛大力宣传,拍照片发到网上,制成展报,提高物流协会的知名度.
八.活动程序
1.开场部分有主持人掌握时间介绍到场人员，介绍活动的意义。
2.讲坛开始进入正题，由主持人引出演讲人演讲的话题。
3.演讲人使用ppt播放图片，文字，结合配件进行演讲，阐述演讲的主题。
4.结合大学生活，穿插励志歌曲。
5.请师哥师姐们对其进行点评，并提出宝贵意见，及以后应怎样改正。
6.主持人生化讲坛的目的，用dv采访是录制协会内会员的期望与希冀。
7.合影留念。
九.演讲细节
1.自定题目，题材不限，最好是与财经，股票，管理，商业，音乐，等等。观点新颖，内容健康，有自己的想法和观点，积极向上，反应当代大学生的面貌。
2.脱稿演讲，使用ppt展示自己演讲的主题，要求语言流畅，技巧娴熟，具有感染力和号召力。
3.时间控制在20-30分钟以内。
十.注意事项
1.参赛选手必须提前到场，到指定区域就坐。
2.演讲人演讲时，观众们不要大声喧哗，须仔细聆听。使自己有所收获，也表示对演讲人的尊敬。
3.自己带的零食吃后，不要随意乱扔，保持教室清洁。
十一.场景布置
用彩色气球把黑板四周框起来，用彩色粉笔把《大家讲坛》写到黑板上，勾勒出字体的轮廓，在黑板上随意画些线条，配上点图片，教室里装饰些拉花，配上音响，多媒体，灯光。
十二.赞助商
外联内部尽自己的能力拉赞助。
十三.颁奖
为了鼓励同学们的参与热情,师哥师姐们对其打分,评出一.二.三等奖,对同学表示鼓励.
管理学院物流协会
秘书部
xx年11月13日
第五篇：五一主题的活动总结
五一国际劳动节即将来临，4月19日，以弘扬“劳动精神、劳模精神、工匠精神”为主题，我省庆祝五一国际劳动节暨劳模月系列活动在兰启幕。
本次活动由省总工会主办，甘肃省电力投资集团公司工会、甘肃会展中心有限责任公司承办。系列活动旨在塑造“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的社会观念，激励各族职工群众为建设幸福美好新甘肃建功立业。
据省总工会副主席包俊宗介绍，4月25日至5月25日，在为期一个月的时间里，将召开甘肃省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰五一劳动奖大会，大会将表彰我省全国五一劳动奖和工人先锋号获得者、陇原工匠、陇原工匠提名奖获得者；十佳创新明星班组、创新型班组；示范性劳模创新工作室；全省“安康杯”竞赛示范单位和企业家；劳动竞赛和技能大赛、技术创新先进集体和个人。此外，还将举办劳动模范、陇原工匠、工人先锋号、十佳创新明星班组等先进单位和模范人物事迹展；开设劳模大讲堂，邀请劳模和先进模范人物，进企业做劳模事迹报告；召开“陇原工匠”事迹座谈会；开展陇原工匠及劳模宣传活动；开展系列劳模关爱活动组织劳模走进大剧院共享高雅艺术；邀请劳模代表走进甘肃国际会展中心免费观看车展；邀请劳模免费体检等一系列劳模关爱活动。
第六篇：酒店工作总结
来到世纪君悦大酒店从事房务文员工作虽然不过月余，却让我感到酒店领导对工作兢兢业业，精益求精，求真务实的态度，以及对员工无微不至的关怀，让我感到加入君悦这个大集体是无比幸运的。
作为一名刚刚走出校园就踏入一个全新环境工作的新员工来说，由于缺乏社会和工作经验，难免有不少压力。看到周经理和身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得惭愧。感动于他们对工作的一丝不苟、对事业的不懈追求，自己与他们相比，离一名优秀的员工还有相当的差距。为了能让新员工尽早进入工作状态和适应工作环境，酒店对刚入职的新员工进行了一次新员工培训，当然，这也包括我在内。培训内容涉猎了酒店的各个部门的各项知识，张经理作了细致详尽的讲解，使我对酒店的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向以及酒店各个部门的工作职能及运作方式。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！除此之外，我也参加了酒店的年中会议，此次会议既是对上半年工作的总结也是对未来下半年的计划报告。会议全面阐述了酒店的发展历史、现状及未来发展战略，使我对酒店的发展史又有了更全面的认识，更坚定了我作为一名君悦大集体成员的自豪感与归属感。在这里，我再次零距离的领受到了领导和同事们高度的责任意识、精益求精的工作作风和高超的沟通艺术、以及独特的思维、强烈的人格魅力。
在君悦，我喜欢房务文员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，客房部作为酒店的中转中心，主要是楼层与其他各部门的协调，如前台、工程部等，工作内容繁多且复杂，有时难免出现口误、遗忘。所以最重要的就是准确记录传达和信息，还要有技巧性的处理问题。这足以让我把十多年的知识学以致用，并能发挥我制定计划、处理问题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好文员这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。对于我来说，君悦是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现出来，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应酒店的发展需要。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、这一切都算不上是问题。
这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业平台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的酒店工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值也能够得到最大程度的实现！