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第一篇：双十一调研报告
大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析
内容摘要：
“双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。
基本信息：
调查时间：2017年11月26日——2017年11月28日
调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。 调查对象：在校大学生
调查方法：问卷法——网上发布电子问卷 正文内容：
1、问卷题目设计思路：
第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。
2、问卷发放回收情况分析：
问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。 调查结果统计分析：
（1）您是否参加了今年的“双十一”活动
问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有28.2%的同学没有参与“双十一”活动。 （2）您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是
问卷结果显示，53.9%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占15.4%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。
（3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是
调查结果显示，56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。
（4）在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品
调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有5.1%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。
（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品 有51.3%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。
（6）您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价
调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。 （7）您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货
2.6%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为一时冲动去购买的商品开始减少。
（8）您还愿意继续参加淘宝网“双十一”活动 大多数人持中立态度，说明以后的双十一活动大家也会去参加，但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳，今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。 （9）您的平均月收入（或每月生活费）是
大学生的生活费大多集中在2000元以下，少数例外。35.9%的学生生活费在1000元以下，25.6%的学生生活费在1000-2000之间。 （10）您每月在网上购物的平均花销是
76.9%的同学在每月在网购上的花费在500以下。表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。
（11）您对“双十一”有什么建议？
许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见，希望以后的优惠券设置的可以简单一些，优惠力度大一些。网上也有网友戏称，如果不会点高数，都不会算今年的优惠券怎么用。而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大，且双十一之前的物流还会快一些，这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。
3、发现问题
1、大学生今年的双十一参与度没有往年积极，双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势
2、优惠券太过复杂，给消费者的体验不好
3、快递慢而且出现送错地址的失误。
4、解决方法：
1、双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法
2、优惠券精简一些，额度适当放大
3、完善物流监督 总结： 成就
让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验，发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势 不足
我们时间有限，调查样本有限，调查结果可能存在误差。 收获
这次活动让我明白，问卷设计之前一定要先明确问卷调查的目的和意义，有清晰的问卷设计思路再进行问卷调查，调查过程中积极听取别人的意见，改进问卷，最后在进行问卷分析时一定要客观公正。
第二篇：篇一2016双十一促销活动总结范文
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的.优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。
第三篇：双十一活动总结
20XX年11月11日晚20XX年河北大学工商学院日子剧团如期举办一年一度的光棍节晚会，晚会在A5一阶隆重开幕，列席本次晚会的有学校领导老师有河北大学工商学院团委副书记李卫森老师，河北大学工商学院管理学部团委书记胡夕坤老师，同时到场的还有本次晚会的赞助商，保定市避风塘KTV的老总以及小嘴煲煲饭店的经理。
这次晚会是个团结的大会，是次胜利的大会，所有老师，同学，家属，保安，保洁，楼管等等都对这次晚会做出了很高的评价，我们对此深感荣幸，不过我们在收获胜利的同时也要针对其中存在的问题不断改进不断提高。
晚会开始之前的两个小时里我们就已经开始布置会场了，虽然需要准备的道具，舞台是比较复杂的，而我们的现实的条件又是相当恶劣，我们只好发挥我们剧团人多的优势，面对成堆的舞台板子，看着压迫着地面的音箱，脚下踩着不计其数的道具，我们曾经胆怯了，但是呼亚飞总指挥的惊天霹雳，如雷灌耳的一声："搬！"给我们大一的学弟们灌注了莫大的信心，果然会场在1个小时内就布置好了，这在许多外国人看来是不可能的，他们认为中国人不可能在没有现实条件下，在一小时内把会场布置好的。但是我们做到了，我们代表了中国人的优秀作风，我们有力回击了帝国主义与反动派的攻击，我们为我们是中国人是日子人赶到骄傲！
在看着已经布置好的会场我们心满意足地笑着，但是我们回头看下观众席时，我们惊呆了。晚会是晚七点开始，布置好会场不过5点多，但是已经有一多半的观众进入会场了，这一情况令我们第一次办光棍节的同志们措手不及，这一关键时刻大三的学长们挺身而出，针对晚会临开始时的会场观众安排以及灯光音效控制等突出问题作了指导，并以迅雷不及掩耳之势稳定了到场观众，当机立断，关门放狗，稳定人心。开场前的稳定为我们晚会的顺利进行作了良好的铺垫。
我们期盼已久的晚会终于开始了。开场是由三部分组成，第一部分是由幻灯片来播放我们剧团创始人尉迟琳嘉上次回保定所留下的.录像，他在录像里留下对我们的希冀，对日子未来的展望，第二部分是一个小型的开场剧幽默夸张的演绎把晚会的气氛一下烘托了起来。古装与现代结合也突出了我们日子的风格。第三部分是大二的女同志们精心编排的劲舞，虽然在排练过程中舞蹈几经波折，但是他们还是把舞蹈的难关攻克下来，舞蹈的动感使舞台丰满了许多。
主持人幽默的开场，反串小品的经典演绎，游戏的欢快气氛，很快把晚会的气氛推向了顶点，掌声，笑声，口哨声，叫好声，此起彼伏，不绝如缕。整个楼都好像大了一圈。
在这里我要重点提一下大一的小品剧，他们是9月底加入剧团的，他们剧组的成员以及其他的大一的同学都渐渐融入了剧团的大家庭里，大家做的都不错，不过他们做的更好一些，在小品中他们为大家激情献上了一个古装现代爱情轻喜剧，为大一的所有同志们做出了榜样，再次我代表大二的日子剧团所有成员对大一参加光棍节并在苦力工作岗位上奋战5个小时的同学表示敬佩，并希望你们坚持下去，同时对那些还没有融入大家的孩子们，我们还在向你们敞开心扉，来吧，来吧，英雄们，日子需要你们！
到最后晚会气氛跌宕起伏，原因是几个重要任务的登场，他们就是已经到大4的学哥们为我们激情上演变态街舞，变态街舞是日子剧团经久不衰的保留节目，是一代一代传承下来的，我们对它的理解在看过大四学长们跳过后又加深了理解。
随着晚会结束的一刹那，有种想哭得感觉，但是忙啊忙啊的忙忘了，也就忙过了。日子人对光棍节有着特殊的感情，一种说不出来的依赖，重视，爱恨情仇，都没有办法理解，好了，我们明年再见吧。
第四篇：京东双十一实习报告
2015年京东双十一实习报告
2015年京东双十一实习报告
时刻匆匆溜走，让我们看别到最初的迷茫。很快9天的时刻很快过去，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告！刚刚走出实习宿舍门的那一刻，忽然感受心中缺少了一些什么，慢慢的感到别舍，这几天来让我了解了更多的专业知识、责任、亲爱、互相帮助、团队的力量······哪怕是一具忽然轻声咨询候，累的时候都感受到很温暖，我们的老师、领导、朋友、兄弟、同事的关心，顷刻间我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中顿时想说的话有着不少，但是别知从何说起，我简简单单谈谈我的感悟，也许应该是所有实习生的心声吧。
一、实习目的
从报名的那一刻起，我就知道实习的目的是让我们了解专业的流程、了解行业状况、体验行业的流程、物流服务的特点、要紧设备和作业流程。但是从实习下来让我们知道实习的目的并别只这些，还有团队的力量、亲爱、关心、京东的文化、和善······经过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，为将来的学习或者工作积存经验。
二、实习过程
11月6号的早上，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好奇而激动的心情，匆匆的来到8号教学楼集合，分院的老师们早早就在等待同学们的到来，看着同学们一颗颗幼稚的心，即将动身的我们一具个提着大包小包，严肃而幽默的老师们嘱咐一些注意事项。别一会儿，萌萌的任鑫学长带着我们动身了，当来到国际港务区的时候同学们依然激动的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊区以外的地点，幼小的心灵别免又一阵阵失降，我心中也有一点点儿的失降。来到了环境别堪的耿镇，汽车徐徐开到了京东的分拣中心的一具仓库旁，大伙儿将行李带下了车，天还在慢慢下着雨，都对这个地方的环境阵阵失降。一天没吃饭的我肚子咕咕的叫着来到京东，和气和亲的谭经理带着我们去了一具仓库，等待另外两个学校的朋友们到来一同培训，后来结果证明这是很值得的等待。
向来到下午，京东的配送部经理说了京东进展历程和以后的京东进展规划，让我们了解了京东的文化，以及工作期间的安全注意事项，还对欧亚学院往常的京东实习生赋予了很高的评价。随后分了班次，领了衣服后大伙儿就回去歇息了。
因为翌日要上班，大伙儿都睡得很早很香。翌日一早，上早班的同学们来到分拣中心的5号仓库，等待分配工作。各组同学见过主管后，被带到分配好的固定工作岗位，有平台、三方、分拣等等，三方简单的说算是负责打印物流单、检查电脑乱码等等，是属于比较轻松的工作，实习生们看着眼前的事物充满着新奇感，例如：电动和手动叉车、扫码枪、传送带、货箱等等。有时有的主管人数别够的时候就到各组要人，但是组长有时也可不能给的，我算是简单的例子，退货组缺人手拉黄箱时，于是我过去，乔欣组长说我太瘦了怕我累着，结果我又回到自己的岗位上，默默的感动。(本文来自于范-文-先-生-)第一天我们都很轻松的度过，因为货量别大，我做的是分拣工作，间或也做一下扫码，按照批次号和位号将货拣到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大伙儿都别认识，也别爱打招呼，关于我这种别善言辞的人来说，更可不能主动与人沟通。在我扫码可不能弄的时候乔欣组长或者京东职员总是细心的给我说解，特别的谢谢他们。
工作之余间或大伙儿闲聊，与京东的职员也开始慢慢熟悉，开起玩笑，忽然间发觉，京东的职员和领导为人和善。每天早上一起集合，组长乔欣或者代理组长王斌斌咨询候大伙儿早上好，大伙儿也都齐声回答：好，很好，特别好。每天感受同事们都面带笑容，没有任何抱怨，这也是京东文化之一。实习生们都互相帮助，开始学会了团结合作，如此才会将工作做得更好。时刻悄悄溜走，眼看又一年双11的到来，全国的电商日，购物狂欢节，领导组织开了双11大会，看着谭经理可爱的样子，做了一些小活动来调动大伙儿的气氛，从11日开始，货量逐渐增多，大伙儿都比较辛苦，领导和老师纷纷向大伙儿咨询候，京东当时也向大伙儿提供餐点，经理或者主管给实习生们或者职员们发餐和水果，不少晚上经理主管们都来宿舍咨询候大伙儿或者是送水果，特别是谭经理，很照应我们，这算是京东的人文关心，即使我们很累，但是我们很欢乐，知道什么是一份责任、团队、尊重·····几天时刻过去了，大伙儿都表现得特别棒，因为我们每个人基本上一只西北狼：战斗，战斗，只做第一。从实习到结束，不少同学都发生了变化，我也这样。结束的当天，凉快了表彰大会，但是我觉得每个人基本上最棒的，因为每个人的收获才是最珍贵的财宝。傍晚，两位和气的老师来咨询候我们和大伙儿一起合影留念，实习就如此结束。翌日清晨，一具个都起得很早，微信群里看到谭经理和杜明姐来送我们了，我们的内心很是感动，和可爱的杜明姐要分别了，眼里充满了别舍，我内心默默地说：明年618我还来，这个地方有着我想要的梦。坐在欧亚的校车内，我在微信里收到了杜明姐发给我的照片，走后她和她的同事将我们实习宿舍打扫并将垃圾处理掉，我们就像淘气鬼，还留下未完成的事。完全结束了，同学们都收获满满，我也有收获也有遗憾，收获算是：和同事们一起出色的完成工作，同事们的工作态度仔细，和他们相处愉快······遗憾的是：学习别够主动，学习的东西别够深入和扎实等。同学们和来的时候对京东的观点发生转变，对睡了十天的别堪入眼的宿舍久久别舍，甚是怀恋。
三、谢谢与建议
特别谢谢学院给我们安排了这次实习的机会，让我们了解更多的专业知识和社会经验，这些基本上书本上学别到的；特别谢谢分院的老师们对我们的关心，特别是在我们累的时候咨询候我们，让我们内心感到暖暖的，又充满活力，甚是如战狼。实习让我们知道不少，让我们用将来的行动来证明吧！也希翼分院多给我们实习的机会，让我们的社会经验更加丰富，专业了解更深入。
特别谢谢京东能给我们提供如此的平台，让我们得到锻炼，让我们知道团队的力量、责任、亲爱······也特别谢谢京东领导以及对我们的照应和关爱，特别是杜明姐和谭经理给我们发餐的时候，还有张智军主管挨个咨询我们吃饭没？让我们内心感到暖暖的，乔欣组长和京东职员也给我们不少帮助，我想其他实习生也是一样吧，京东的文化深入我们的内心。
特别谢谢三线的伙伴们对我的帮助和实习生们的团结合作，特别是张润豪，我们两个互相帮助，特别棒的度过了实习期，相信我们在以后的学习、日子和工作中表现得更出色。
我还要提个小小的建议，我在扫码的时候发觉每一次扫码都要去扫这个批次号，货多的时候或者批次号牌别见的时候又得去寻如此很白费时刻，假如将自动识别系统进行调整，每天扫码枪只需扫描一次批次号，系统就可以自动识别批次号和货位号，就能够节省不少时刻。希翼京东可以多给我们提供实习机会和就业平台，让我们一起将京东文化传承和将京东进展壮大，给以后的我们增加"财宝".
四、感悟总结
首先我别得别说，京东有着一群和气可亲的领导和职员，工作辛苦而别抱怨的他们是那么的和谐，对我们无微别至的关心，和如此的一群同事和领导一起工作是我的荣幸，感受到很幸福，梦想中的工作环境。其次，京东实习让我们受益匪浅，它使我们在社会中、在实践中巩固知识，经过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，在实践中发觉自己的别脚，如战狼般别断完善自我，别断探究新奇事物，知道一份责任、团队、爱的重要性，为今后的工作或者学习打下深深的根基。用一句话表示我的心情："东"风飘但是过，甚是留恋！"东"风里夹杂那个许多"花草",甚是亲爱、充满活力，甚是如狼！西北狼：战斗，战斗，只做第一。用实践证明狼风，难忘双十一，期待6·18!
统本物流治理1401班：张兴涛
十一调查报告
双十一调研报告（共5篇）
双十星自查报告
双创调查报告
双查双整自查报告
第五篇：双十一活动总结
为欢庆20XX年光棍节，丰富学生的校园生活，展现我系电商、电会、市营三协会团结奋进的精神风貌，提高协会成员的凝聚力和向心力，我系三协会举办了以“光棍狂欢结束单身”为主题的光棍节联谊晚会，现将光棍节联谊晚会情况总结如下：
一、晚会的宗旨和意义
这次光棍节联谊晚会，以沟通感情、增进交流、增强集体凝聚力和丰富三协会成员校园文化生活为宗旨，回顾过去，瞻望未来，激发学生表现的积极性，期望20XX年协会越办越好取得辉煌的业绩。
二、晚会的筹备过程
1、节目安排。为激发广大协会成员的创造性，保证节目的高质量高水平，在题材、内容和质量上下功夫，确保节目内容多样化，编排形式新颖、健康向上，体现新时代大学生的风采。晚会节目丰富多彩，有健美操、独唱、合唱、乐器演奏、现代舞、街舞、哑语、歌曲串烧等精彩的节目。
2、晚会前期工作。为将晚会举办得热闹、喜庆，三协会主要负责人积极编排节目。主要负责人利用业余时间对预备上演的节目进行指导、彩排，在时间上加以控制，使晚会的节目精彩纷呈。
3、主持人选定。主持人的精彩主持是晚会成功的灵魂，三协会对迎新晚会主持人的人选也很重视，在征求部分部长意见和09新生积极竞选上，精心挑选具备主持风格的协会成员担任元旦联谊晚会主持人。
4、现场布置的安排。本次活动我们选在北区食堂二楼，在XX月XX日下午，我们就对会场进行了精心的布置，挂满气球、彩带，确保活动充满喜庆，让大家能拥有一个欢乐的氛围来观看这次元旦联谊晚会。
三、晚会演出过程
20XX年XX月XX日晚6：30在北区食堂二楼内灯光变幻，音乐飘飘，一派喜气洋洋的景象，协会成员、学生会干部、食堂工作人员兴致勃勃地观看演出。演出节目丰富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器乐哑语等，一个个精彩的节目，赢得了在场观众的阵阵掌声，欢呼声和喝彩声。本次活动以健美操拉开帷幕，健美操展现了当代大学生的青春活力，充满激情。现代舞凸现了现代都市人的时尚气息和现代感。活动中的哑语节目展现了对现代聋哑人的同情的同时也让大家对聋哑人更加的尊重。还有热辣辣的街舞表演，充满了大学生的活力与激情。模特走秀将青春活泼表现得淋漓尽致。活动结束后，三协会成员都积极对会场的垃圾进行打扫，及时归还借来的音响设备，这体现了三协会的团结向上，互相帮助的精神。
四、活动总结
这次晚会节目的彩排时间比较仓促，晚会期间现场观众秩序有些混乱，节目安排不妥导致呈现出一种单调感，同时又是三协会新成员组织，他们之间不够了解，也没有类似的工作经验，所以组织上有些问题还没有考虑到。尽管如此，三协会成员都积极地投入自己的角色当中，各部门之间相互协调积极配合活动的安排，使晚会各项工作有组织性和系统性，保证晚会顺利完成。在晚会的筹备工作中，各部工作落实迅速，从中可以看出协会新成员是具有一定的组织能力和创造性的。
虽然筹备晚会中出现一些问题，但是我们取得的成果也是不小的，总的来说晚会还是很成功的。本次活动丰富了三协会成员的课外生活，增强了协会之间的友谊，加强了各协会成员之间的了解。同时调动了协会新成员的积极性，彰显了当代大学生的活力与激情。
在以后的工作中我们要继续发扬创新，健康向上，积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其它部门的协调工作。希望在以后协会工作中能够杜绝以上问题，及时解决新问题。同时要不断的善于总结自己，在吸取经验和教训过程中不断的进步，这样我们协会在以后开展工作的过程中才能做得更好，协会成员才能更加的团结，协会的明天才会更加美好。
第六篇：篇三2016双十一促销活动总结范文
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合：
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
活动总结
活动时间：11月5—11月9号
活动地点：珠海香洲区某化妆品店
活动效果：销售数量75盒业绩7000
吸引新客源30名
成交量：70单
公司成立以来第一次参加这样的活动，总体来说效果还可以。但是有很多不足的地方，我们要不断总结经验争取做得更好。
存在问题：
1、 天气因素、提前关注天气预报。
2、 沟通不到位：事先没有沟通好、老板没有重视，提前制定促销政策，最好制做宣传
单张。
3、 促销方案：吸引力不够。
4、 厂方没有做好充分的准备。
5、 我们老师第一次参加这样的活动，经验不足。
6、 场地布置：氛围不够、没有气球、拱门、吊旗。
7、 销售奖励政策：店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。
需要改进之处：
1、场地布置：
需提前沟通场地大小，如何摆放。问清所需物料具体数量。包括：拱门、气球、太阳伞、X展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造，造势，吸引客源。
2、关于体验销售：
新进店客人，第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用，边演示边沟通，了解其购买意向，第二步，再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜， 第三步讲解产品效果，及现场活动方案。第四步，问客人选择哪个活动政策，下单，促成销售。
3、 客户资料登记：每场活动都会吸引新客源到店，所以要登记客人档案，以备后期跟进。同时也是我们做活动效果的体现。
4、 BA销售奖励政策：跟店老板沟通，制定针对本次活动员工的额外的奖励政策。
5、 工作细节：全店店员打电话或者发信息邀约老顾客，到店均可免费体验蚕丝面膜。人员配合时，避免出现几个店员同时跟一个客人沟通，以免给客人产生防备心理。店门口可以派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下，我们自己找模特在现场进行面膜体验，造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。
6、 活动政策：面膜较单一，建议老板拿出部分处理的产品，进行买赠，或者抽奖以带动销量。
7、 关于付款：建议店家备用刷卡机，暂时没有的话，可以和邻家店铺协商使用。
8、 关于喊麦：专人负责喊麦，在人少的情况下，制造声势，吸引客源。
9、 总结会：每晚开总结会议，每个人制定第二天活动销售目标，并分解到具体数量。
以上是本次活动的总结，以后再接再厉，不断总结工作经验，争取更好佳绩。
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