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人保财险河南省分公司 2015年客户节活动实施细则
按照集团公司、总公司总体部署,中国人民保险2015年客户节将于5月18日启动。为贯彻落实“以客户为中心”转型战略,与兄弟公司一起,打造PICC第一服务品牌,特制定本实施细则。
一、总体思路
遵照集团公司、总公司的总体要求,贯彻落实“以客户为中心”转型战略,与各兄弟公司一起,借助客户节品牌影响力,共同构建中国人民保险核心竞争力,以服务促发展,提升客户的满意度和忠诚度。
二、活动主题
活动主题:倾听您的心声,服务您的需求
加强与客户的互动,密切客户关系,倾听客户需求,改进客户服务,研究开发更多具有市场竞争力的个性化产品和服务,传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念。
三、活动时间
活动时间:2015年5月18日-7月18日 (“十一”黄金周客户自驾游等活动除外)
特别说明:集团公司和总公司的各项活动分阶段推进,不局限于两个月的时间,我省将按照活动要求,分批次推进,将各项活动落实到位。
四、服务主题
2015年客户节面向社会推出六项主题活动:“多快好省”理赔服务嘉年华;“I车I自然”人保之友俱乐部活动;“人保在行动”公益系列活动;“客户节一起玩‘绿聚人’ 吧!”活动;“走出去、请进来”活动;“十一”黄金周客户自驾游服务活动。
(一)“多快好省”理赔服务嘉年华 1.开展“多快好省”理赔服务宣传日活动
7月8日,借助“全国保险公众宣传日”,在全系统开展“多快好省”理赔服务宣传日活动。集团公司和总公司领导将在宣传日当天,参与部分地区的宣传日活动。根据我省实际情况,对保险公众宣传日活动作如下部署:一是省公司将于宣传日当天在郑州市区组织保险宣传活动,相关部门人员现场对客户提问进行解答,省公司领导参与,并邀请主流媒体进行全程报道。二是各市分公司要高度重视、统一部署,组织辖区内各级分支机构,通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所,悬挂横幅、展架,设置咨询台等形式,重点宣传公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等,增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。三是各市分公司要以组织讲座、广场活动、图片展、LED屏播放、发放宣传资料、推送宣传片等形式,推动客户感受公司承担保险风险、履行社会责任的使命与担当,提升客户的满意度。四是各市分公司要加强媒体宣传,营造舆论氛围,要运用好微博、微信、短信等平台,积极与公众互动,主动参与行业媒体公众宣传日活动,借势造势,力求最佳宣传效果。
2.“多快好省”理赔服务升级版
友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户提供美好的理赔体验。
多:万家服务网点,人保相伴左右
(1)服务网点多:人保财险拥有23673家合作推荐维修企业,包括12176家品牌4S店,为客户提供各种品牌车辆的优质维修服务;超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。
(2)索赔渠道多:公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔(微信理赔)、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道。
快:何时何地出险,人保快速响应
(1)查勘速度快:客户报案后,公司查勘人员将在市区30分钟,郊区60分钟内到达现场提供服务。
(2)赔付速度快:
极速理赔---在我公司投保的家庭自用汽车客户,发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故,现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。
限时理赔:万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案,损失金额在10000元(含)以下,客户提交的索赔单证齐全后,公司提供1小时通知赔付服务。
好:全天候服务,全方位保障
(1)我公司为客户提供全国范围内7×24小时全天候出险报案、查勘和理赔咨询服务。
(2)遍布全国的10062辆拖车为客户提供全国范围内故障车辆免费救援服务。
对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务,免费拖车距离为50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
(3)安心修车:万家维修单位修车无烦恼。 客户的保险事故受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时,我公司的“安心修车”提供定损维修无差价,保证维修质量服务。
省:专业服务、专心呵护,客户省心省时省力 (1)公司专业的理赔服务队伍为客户提供从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务,专业服务、专心呵护。客户服务监督卡方便客户随时进行理赔咨询,并对我们的理赔服务全程监督。
(2)人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务。
(3)全国通赔:万家网点,四海通行
客户异地出险后,我公司通过遍及全国的理赔服务机构,为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务,使客户无论身处何地,都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
(4)人保客户“互碰快赔”服务(宣传亮点和重点) 事故双方均在我司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险的客户发生仅造成双方车辆损失,不涉及人伤、物损的互碰事故,事故责任无争议,可以各自向本方车险承保机构进行索赔,各自的车险承保机构分别赔付被保险人的损失,赔偿后不进行相互追偿。(详见附件2:《“多快好省”理赔服务升级版》)
(二)“I车I自然”人保之友俱乐部活动
依托公司优势合作资源,定制呼伦贝尔草原深度自驾游专属路线,开展“I车 I自然”人保之友客户俱乐部主题活动,一是与汽车品牌商合作,共同进行品牌宣传推广,开展草原自驾;二是进行业务植入,通过在草场组织各种互动体验活动,将保险业务融入到互动体验中,寓教于乐,让客户在体验中了解人保业务和服务。三是举办那达慕大会,开展具有草原民族特色的活动,如博克(蒙古式摔跤)、套马、射箭等;四是品尝蒙古美食,如布里亚特包子,野生菌类,牛羊肉等。通过线上线下的广泛宣传和客户征集,形成良好的品牌扩散,提高客户的满意度和忠诚度。(具体活动安排公司将另行下发通知)
1.客户征集
一是各市分公司通过各种形式加强对“I车I自然”活动的宣传,引导客户积极参与总公司微博、微信进行线上征集客户活动;二是各市分公司推荐重点客户参加,每家市分公司拥有1个推荐名额,请于6月30日前邮件报送推荐客户信息至省公司,报送邮箱:zhaozhanyao@picc.com.cn。
2.参与要求 人保财险客户 3.征集时间
2015年5月18日-7月中旬 4.活动时间 2015年8月上旬
(三)“人保在行动”公益系列活动
1.“人保财险公益行”——人保财险2015年客户节送温暖活动 总公司通过微信平台:客户节微信(piccnetkhj),人保车险(hi4001234567),中国人保(Hello_epicc)微博平台:中国人保财险新浪微博(http://weibo.com/piccpc)有奖活动征集客户,与分公司客户节活动优秀组织者一起,赴贫困地区看望学童,向当地小学校捐赠文体学习用品等。 (1)客户征集
总公司将通过微博、微信活动,共征集8名符合条件的客户参与“人保财险公益行”活动,各市分公司要积极宣传“人保财险公益行”活动,引导客户关注总公司客户节微信、微博并参与到客户征集活动中。
参与客户:人保财险客户
(2)分公司客户节优秀组织者评选:通过对各地分公司客户节活动开展情况进行评选,从中评出优秀组织5人,参与总公司组织的公益行活动。
评选规则:根据客户节活动开展情况、简报上报情况,结合客户节实地检查等,综合评定,评选出客户节活动优秀组织者。
(3)评选周期:2015年5月18日-2015年7月18日 (4)结果公布:2015年7月下旬
(5)公益行时间:2015年8月下旬-9月初,一周时间。 2.省公司公益活动:“穹顶之下,幸好有你--人民保险环保在行动” 客户节期间,省公司将携手人保寿险、人保健康险兄弟公司,通过客户报名和市分公司推荐的方式,组织有摄影专长、爱好和环保责任意识的客户开展“穹顶之下,幸好有你--人民保险环保在行动”公益宣传活动,以保护环境为出发点,通过实地拍摄受污染、破坏的山川、河流、湖泊、土地等图片,唤起公众对身边环境的保护意识,让更对的人参与到改善河南生态环境的行动中去。(具体活动方案另行下发) 各市分公司应积极联合人保寿险、人保健康险兄弟公司本市根据实际情况,与客户一起参与到“穹顶之下,幸好有你--人民保险环保在行动”公益宣传活动中,让此次活动在全系统行动起来,形成良好的口碑。
(四)“客户节一起玩‘绿聚人’ 吧!”活动
结合低碳环保、节能减排等公益热点,公司将在电话、网络、移动端,以及淘宝旗舰店开展公益类在线支付促销活动,每产生一张在线支付的直通车险订单,即向中国绿色碳汇基金会(绿色公益组织)捐赠1-2元植树款,体现公司社会责任感、强化品牌美誉度的同时,促进提升电商车险客户的在线支付占比,降低整体配送成本。
1.活动时间
2015年4月底-8月31日,覆盖春夏季节。 2.活动产品
电话、官网、移动端(含WAP、微信、APP)、淘宝旗舰店在售直通车险产品。 3.活动内容 (1)线上活动 ①活动主题
客户节一起玩“绿聚人”吧!
只要改变一点点,聚集起来,绿色不止一点点 ②春季活动
4月24日-5月31日期间,每产生一张在线支付保费的车险保单,即由公司代表客户向中国绿色碳汇基金会捐赠植树基金2元。
③夏季活动
6月1日-8月31日期间,每产生一张在线支付保费的车险保单,即由公司代表客户向中国绿色碳汇基金会捐赠植树基金1元。 (2)线下活动
在线上春季活动结束后,组织客户开展线下植树活动,使用前期公益捐赠款项用于河北兴隆县地块,邀请参与捐赠活动的部分报名客户参与实际植树活动。
4.宣传推广 (1)自有渠道推广
①官网、APP、WAP端:首页焦点图、活动专题页等; ②微信:微刊、活动专题页等;
③淘宝旗舰店:首页焦点图、活动专题页、宝贝详情页banner等。 ④总公司系统内部推送图文告知邮件,并由分公司组织向本区域系统内进行二次转发推送。
⑤设计活动配套海报、易拉宝、新品宣传折页、平面广告、线上广告、EDM素材,统一下发至分公司使用。
(2)外部宣传推广
①电台广告:制作音频广告并下发至活动区域,分公司自行投放至电台广播渠道。
②搜索引擎:一是有针对性的覆盖部分关键词、网盟广告资源;二是加强区域精准推送,主要倾斜中西部荒漠化较严重的地区的广告推广;三是结合促销方案特点,在创意中加入更多情感烘托,强调公益性;四是结合促销活动绿色公益的特点,增加百度图片的广告素材投放量。
③公关传播:结合公益背景,以及车险在线支付的低碳绿色公益点,撰写新闻稿件,并配合开展微信互动活动。
④邮件营销:一是针对总、分公司员工,进行系统内邮件宣传;二是针对
5、
6、
7、
8、9月份即将续保的人保客户,推送营销邮件推广;三是针对外部潜在客户,进行植树节活动邮件页面、短信等宣传展示。
(3)基金会网站报道
在捐款金额达到标准时,中国绿色碳汇基金会在其官网对公司的捐赠活动进行文字及图片报道,并协调外部合作网络公关资源统一对外推广。(具体活动安排公司将另行下发通知)
(五)“请进来、走出去”活动
按照集团公司要求,今年客户节继续开展“请进来 走出去”活动。
1.“请进来”活动:邀请重要法人客户和个人客户“走进”公司,采取举办客户座谈会、研讨会、互动会等多种形式,推介公司新产品、新业务、新服务,演示承保理赔服务流程,参观公司客户服务前后台,听取客户的需求和意见建议,增进公司与客户的双向互动了解。
2.“走出去”活动:各市分公司要组织开展重要法人客户的联合拜访和展业,市县公司班子成员应积极开展针对辖区内重要法人客户的上门拜访活动,针对性的征求客户对服务工作的意见建议,挖掘和服务客户内在需求,维护和拓展与重要法人客户的关系,增进双方高层的共识与互信,为各级机构的业务拓展提供实实在在的服务和支持。
(六)“十一”黄金周客户自驾游服务活动
“十一”黄金周期间,继续在全国开展黄金周客户自驾出游服务活动,向客户提供保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、“人保之友”俱乐部伴您行(要求每家“人保之友”俱乐部均开展客户自驾游活动)、伤员救助、安全检测、行车导航、洗车等多项服务。(具体方案另行下发)
五、活动的组织领导
(一)省公司客户节领导机构 组 长:傅晓亮 副总经理
成 员:机关各部门负责人
客户节领导小组下设活动组织机构:
1.执行小组:由省分公司客户服务管理部副总经理王焱任组长,各有关部门指派人员组成,具体负责统筹协调指导客户节活动的开展。
2.宣传小组:由办公室主任李栋森任组长,各有关部门指派人员组成,具体负责统筹协调指导系统内外客户节宣传工作的开展。
(二)市分公司客户节领导机构
各市分公司要按照总、省公司要求,组织成立客户节活动领导小组,统一协调指导所辖范围的客户节活动,重点抓好“走出去、请进来”活动,做好宣传、宣导工作,扩大公司社会影响力度,开展丰富多彩具有特色的主题活动,落实好客户节多项工作。
六、启动方式
5月18日,集团公司统一举办全国视频启动仪式,主会场设在人保财险总部,各省市分公司设立分会场,各分支机构可以邀请当地客户代表及媒体参加启动仪式,并自行组织开展多种形式的现场互动活动(启动仪式具体安排另行下发通知)。
5月18日客户节启动日,要求在公司所有营业职场网点通过横幅、易拉宝、电子屏等媒介载体,统一进行客户节活动告知;各分支机构通过短信平台、网销电销平台、服务热线电话彩铃等方式,向广大客户进行“点对点”的活动告知。
七、相关要求
(一)高度重视,认真落实客户节各项主题活动 各市分公司要按照总公司、省公司客户节活动方案的总体要求,制定客户节活动实施细则,责任到人,将各项工作落到实处。95518中心要妥善安排好坐席人员的培训工作,确保坐席人员掌握客户节的各项活动信息,第一时间准确答复客户。
(二)以客户节活动为契机,全面带动公司业务发展 客户节期间,各市分公司要严格按照总、省公司客户节宣传策略,充分利用内外网站、微博、微信、短信、报纸、杂志、电视、广播等形式,营造良好的客户节氛围,加大宣传营销的推广力度。
1.各市公司要在辖区内所有营业场所、代理网点、理赔中心、保险事故定损中心等地点,悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传折页、摆放易拉宝等,并通过当地电视台、广播电台、平面、户外等主流媒体,进行广泛的客户节宣传推广。
2.各市分公司要统一安装客户节彩铃。5月18日-7月18日,全系统所有办公电话、总机和办公手机要统一安装集团公司制作的客户节彩铃,扩大客户节的传播力度,集团公司和总公司将进行抽查。7月18日后各分公司可以自行决定是否继续使用客户节彩铃,公司部分客户节活动将持续到10月份。
3.各分公司要通过营销员直接宣传,微信、短信发送等形式,向客户和大众介绍客户节活动信息,动员客户踊跃参加客户节的多项赢大奖互动活动。
4.为提高客户节期间的沟通效率,省公司基于微信建立“客户节工作群”,请各市分公司指定客户节微信宣传工作对接人,并于2015年5月15日前邮件反馈对接人的姓名、手机号、微信号,便于省公司建立微信群。联系人:赵占耀,上报邮箱:zhaozhanyao@picc.com.cn。
(三)下载使用客户节宣传文件
1.集团公司和总公司统一设计下发客户节彩铃、短信、平面广告、新闻通稿、海报、折页、展架、横幅、手提袋等宣传制作文件,总公司客户节素材(源文件)下载渠道:通过百度网盘分享链接下载(链接地址另行下发)。请各市分公司根据需要,自行制作。
2.集团公司统一制作了宣传片、VIP服务手册、产品手册、车险服务手册、产品折页、PPT宣传材料电子版和源文件等(素材源文件下载链接地址另行下发),请各市分公司自行下载印制并宣传投放。
(四)客户节上报材料 1.上报客户节简报
各市分公司要注意收集活动素材,整理媒体刊发的宣传报道,按要求记录具有宣传价值的影像、图片资料,及时上报省级分公司。报送要求:5月18日-7月18日期间上报客户节活动信息(包括服务创新举措)每周不少于2篇(图片不少于3张),比较典型的客户服务小故事每周1篇,对于突出对外服务客户的活动和彰显当地公司客户节特色的信息、图片,省公司简报将优先刊用。
2.上报客户节总结和活动数据表
(1)总公司7月15日进行客户节阶段性评估,请各市分公司于7月5日前,以电子邮件形式上报:A.“请进来 走出去”活动联合拜访(健康险、寿险)的数量及效果;B.“多快好省”理赔宣传日活动的场次和效果;C.客户对2015年客户节启动效果的评价;D.客户对公司现有产品的意见建议等。上报邮箱地址:zhaozhanyao@picc.com.cn。 (2)请各市分公司于10月9日前邮件上报客户节活动总结和活动数据表(见附件4:《2015年客户节活动数据统计报表》)。包括:各项主题活动组织情况(包括黄金周活动)、创新服务举措、宣传情况、活动效果、好的做法和典型事例等,上报邮箱地址:zhaozhanyao@picc.com.cn。 3.上报客户节服务故事
自媒体时代,每个人都是新闻的缔造者和传播者,为更好发挥客户节的宣传效用,各市分公司要积极创新宣传方式:一是要将客户节活动成果制作成动画、视频以及配有音乐的多媒体形式,每家市分公司至少上报1部作品;二是除报送电脑版作品外,另请使用APP软件(如足记、易启秀、初页等)配套制作移动端作品,展现形式可以是文字、图片、视频、音乐、动画等任意形式的组合。以上作品于7月15日前上传至百度网盘。账号:henanshenmiren@163.com密码:123456abc。
省公司联系人: 办公室: 联系人:甘金文
联系电话:0371-65953218 电子邮箱:ganjinwen@hen.picc.com.cn 理赔部: 联系人:韩克康
联系电话:0371-65990292 电子邮箱:hankekang@hen.picc.com.cn 客户服务管理部: 联系人:赵占耀
联系电话:0371-65990048 电子邮箱:zhaozhanyao@picc.com.cn。
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公司3.8妇女节活动方案
女神节保险活动方案
公司妇女节活动方案(共5篇)
妇女节活动方案
妇联妇女节活动方案
根据财务报表数据显示,截止5月底宿州分公司累计实现保费收入19651.76万元,较去年同期增加4105.49万元,同比增长26.41%;累计产生赔付成本10535.16万元,较去年同期增加2330.94万元,同比增长28.41%;实现报表利润921.28万元,较去年同期减少470.25万元,同比下降33.79%。
(一)传统业务平稳发展。
为确保全年各项经营指标的实现,确保“十二五”发展规划实施推进,始终把发展当成我公司的“第一要务”,实现了传统渠道业务平稳发展,车险保费收入16916.41万元,同比增加2265.03万元,增长15.46%;非车险保费收入1078.6万元,同比增加183.7万元,增长20.53%。
(二)政策业务取得突破。
通过向政府有关部门作专题汇报,不断加大沟通与交流,最终赢得了与市社保中心合作开办大病补充医疗保险业务的良机。在开办过程中,公司通过充分发挥专业化的优势和细致周到的服务,推动医保工作取得初步成效,得到了政府各相关部门的充分认可。政策业务取得突破,大病医疗保险实现签单保费收入1656.76万元。
(三)基层班子建设得到加强。
在选拔和任用领导干部时能坚持“以人为本”,勇于打破论资排辈、求全责备的选人用人观念,全方位启用人才,及时将优秀人才充实到各机构的领导班子。通过不断调整,各经营机构班子整体结构逐步得到了优化,基层班子的综合素质、凝聚力和战斗力明显增强。
(四)深化保费竞拍自认和团队考核办法内涵。
在充分研究分解任务目标的基础上,进一步加大任务竞拍力度,竞拍自认制更趋完善。竞拍活动得到了各基层机构的积极参与,使得竞拍现场异彩纷呈、高潮迭起,原计划自认竞拍发标保费1500万元,结果拍出了2700万元,超出预计底标1200万元,活动的开展有力的促进了县域业务快速发展。此外,对县区属营销部实施双向考核、双向管理,任务由分公司直接下达,销售费用按业务渠道和性质实行包干配置,使得以副经理挂帅的营销部焕发出勃勃生机,五个营销部业务平均增幅均高于全市平均水平。
(五)晾晒数据,问题导向,对应下药。
通过晒数据、找差距、比管理,提升各单位、各经营机构算帐水平,提高管理决策能力,加强了各经营机构管理者管控意识。同时,通过数据的互相监督,畅通交流,逐步整改,捆绑考核,不断提升公司管理软实力。
(六)平内攘外,优化转型,确保车险有效益。
紧紧抓住监管部门加大规范财产险市场秩序的有利契机,始终坚持引领市场抓规范,依法经营促发展,切实把规范市场秩序的成果转化成为促进发展的重要推动力。
一是以我为主,引领市场,把效益考核作为业务发展的依据,不跟风不冒进。
二是对标市场研究,取人之长,避己之短。行业协同自律,促进规范发展。
三是带头规范经营,推动行业自律,在促进行业协同发展、市场份额有所增长的同时,车险业务确保了有效益的增长。
(七)有序开展群众路线教育活动,相关规定执行到位。
党的群众路线教育实践活动,既是当前的一项重要工作,也是一项长期的战略任务。xx市分公司将教育实践活动开展各项经营管理的重点工作结合起来,把教育实践活动的成果转化为推动业务快速发展和效益提高的具体实践,做到活动和工作两手抓、两不误、两促进,确保了各项工作目标任务的顺利完成。
(八)深化降赔,多项指标见成效。
通过去年降赔行动的实施,取得了阶段性的成果。我们,今年针对理赔六大风险环节和二十多个风险节点进行重新梳理,采取了不同介入风险管控方式,制定动态管控策略,发现问题及时调整。不断在实施中调整,在完善中提高,取得了良好的效果。
(九)内外配合,上下联动,顺利实现“开门红”和“双过半”。
今年以来,面对着市场主要竞争对手逐步壮大所带来的冲击加剧,我们做到不等不靠,沉着应战,通过内部的各种措施、办法以及一线声援赛等等举措的实施,一季度确保了“开门红”。在二季度中,凭借着我们多年的外部公关经验以及广泛的人脉关系,取得了大病医疗签单保费收入1656。76万元,为二季度实现“双过半”奠定了坚实的基础。
根据《中国人民银行关于存款保险制度实施有关事项的通知》要求,工行莱芜分行自20xx年x月在全辖组织开展存款保险宣传工作以来,通过强化认识、搞好宣传、严格督促等方式,推动宣传活动扎实开展。
提高认识,明确重点。
该行深刻认识存款保险工作对客户资金安全性的重要意义,以打造“最安全银行”品牌形象为宗旨,该行领导高度重视,明确“存款保险”应时而发,为新形势新常态。
为确保活动顺利进行,该行周密部署,要求突出宣传形式的多样性,宣传效果的广泛性,宣传活动的实效性。
搞好动员,加强宣传。
该行按照人民银行和上级行的要求,及时组织培训,下发了相关文件和制度,以网点为阵地,通过在营业周边发放宣传折页,在营业大厅显著位置摆放宣传折页,在营业网点led屏滚动展示宣传标语等方式,向广大客户开展存款保险宣传工作,引导社会公众正确保障自身合法权益。
此外,各网点通过班后训的方式,积极组织网点相关人员学习,了解存款保险的基础知识,充分利用各岗位的协同联动性,提升活动的综合效能,彰显该行关爱客户、关注安全的企业文化。
严格督促,强化落实。
该行在不断加强宣传的基础上,要求各支行开展存款保险宣传活动照片、工作总结等及时上报,对宣传中遇到的相关问题及时反馈,并将后续情况详细归纳形成书面资料,尤其是针对人行的暗访工作必须上报,相关宣传和检查工作纳入各支行相关的考评内容。
近日,农发行兴国县支行根据人民银行下发的《中国人民银行关于存款保险制度实施有关事项的通知》(银发〔20xx〕147号),积极配合《存款保险条例》的实施,做好舆论宣传工作,加大对存款保障制度的宣传推广力度,努力营造浓厚的宣传氛围,提高金融业内人员和社会公众的认知度。
该行为了让社会公众对存款保险制度有更好的认知,及时行动,大造声势,并组织全行员工认真学习了关于存款保险制度的有关知识,除印制了“存款保险问与答”宣传手册外,还设立专门的咨询柜台向客户及公众进行宣传和解释,使广大普通市民对该项制度有了更深的了解:未来随着利率市场化的发展,金融行业的竞争也会更加激烈,不排除会有个别银行经营出现问题。
一旦利率市场化以后商业银行自主定价,可能会存在一个银行利差急剧收窄的情况,那么这个时候有些银行经营就可能会出问题。
所以建立存款保险制度是实现利率市场化的一个前提。
通过存款保险制度的建立,能较好地保障储户利益,无论对金融机构还是储户而言都是个利好消息。
据悉,在宣传活动中,发放存款保险宣传折页100份,并在电子屏上明确展示存款保险宣传折页全部内容,悬挂“存款保险,保护您珍贵的存款”、“施行《存款保险条例》,充分保障存款人权益”、“建立存款保险制度,促进银行业健康稳定发展”等存款保险宣传标语3条,此次宣传推广活动深受社会公众和客户的欢迎,取得了良好的宣传效果。
为进一步提升从业人员和社会公众对存款保险制度的认知,维护金融稳定和金融秩序正常,根据总行及县人行要求,我支行于X月集中开展X年“存款保险知识宣传月”活动,现将活动开展情况做如下汇报:
一、高度重视,加强组织安排
支行在收到总行及县人行相关通知后,即刻组织全体员工认真学习通知文件精神,为深入贯彻执行此次活动要求,成立了以王新华行长为组长,分管业务行长为副组长,会审部及网点负责人为成员的存款保险知识宣传月活动领导小组,下设办公室于支行会计审计部,以网点为主要活动开展主体,通过形式多样的宣传,普及存款保险相关知识,进一步强化社会公众对建立存款保险制度重要性的认识和理解,促进《存款保险条例》的平稳顺利运行,维护金融稳定。
二、认真部署、积极动员
依照活动要求,支行安排了前期培训学习、网点宣传和户外宣传、新媒体宣传等系列内容。在宣传开展前,支行围绕《存款保险条例》、《存款保险宣传读本》等有关宣传内容,对网点人员开展了1次“存款保险知识学习会”,并要求各网点于每周例会及每日晨会,组织各网点人员开展相关宣传内容的学习和宣传方式的讨论,从丰富员工自身的金融基础知识出发,扎实推进此次宣传活动,保障活动取得成效。
三、形式多样、内容丰富
(一)营业网点宣传
活动期间,在各网点LED显示屏滚动播放“建立存款保险制度,促进银行业稳健发展”等相关字样的宣传标语。另一方面,在营业大厅设置存款保险制度宣传展示区,摆放存款保险制度相关内容进行充分宣传揭示,同时安排大堂经理对来我网点办业务的客户进行存款保险制度宣传。
(二)户外宣传
户外宣传开展前,支行领取了人行XXX支行相应的宣传折页,使得宣传内容更加丰富,宣传方式更加直接高效。根据宣传计划,支行拟定了户外宣传的时间、地点、宣传内容及人员职责安排等一系列的统筹规划,确保达到宣传效果。从网点反馈的网点宣传效果来看,此次宣传活动群众参与积极性较高。户外宣传主要利用早上买菜高峰和出行高峰在人口较为密集的上饶县阳光花园小区入口处设置宣传点,并分设上饶县第一菜场宣传点,对在过往行人进行宣传,利用培训所得知识与宣传册简单明了的宣传解答了存款保险制度的内涵、保障范围、保费缴纳主题等与人民的切身利益的问题。
据统计,户外宣传共发出存款保险知识宣传资料共计XXX余份,宣传覆盖人流量XXX人,接受群众咨询达XX人次。
(三)新媒体宣传
除了利用网点营业厅宣传、户外社区与菜场设点宣传外,支行还充分跟进时代,利用新媒体的优势特点,通过支行微信公众号,推送了一篇《存款保险,保护你珍贵的存款》的微信文章,利用图文生动的介绍了存款保险的内涵、保障范围、偿付限额、保费缴纳等相关知识。再通过全行员工的积极转发,值得宣传面迅速延伸。
四、总结与计划
此次存款保险宣传月活动我们走进社区,走进菜场,为社区群众上门宣传、上门服务,宣传了人民普遍关心但不太了解的存款保险制度,有效提升了公众存款保险的金融常识;结合微信公众号简明而生动地宣传了存款保险的来龙去脉。综合各种宣传方式与宣传内容,此次宣传活动极大普及了社会群众存款保险知识。此次走社区、进菜场、入民众的宣传活动,我们得到广大群众的一致好评,在今后的工作中,支行会继续将各类金融知识宣传活动视同日常工作常抓不懈,采取灵活多样的宣传方式,继续加大对广大群众的宣传力度,切实维护消费者利益,维护我行形象,强化公众对银行业金融系统的信心。
XXX支行
20xx年X月XX日
四月份过去了,我们保险公司的工作又过了一个月,保险公司的工作只有不断总结,在不断得出我们的工作经验后才能加强我们的工作能力,下文为大家介绍四月份保险公司工作总结,让我们一起来看看具体内容吧!
四月份,我在在岗位上能为客户提供很好的保险咨询服务,并且还能为公司外出招揽新业务,为公司的发展做出应有的贡献。在公司里,我遵纪遵法,团结集体,与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对九月工作情况的总结。
一、不断学习,参加培训,使业务水平不断进步
学无止境,固然我对公司的各方各面都已很熟习,但我仍不满足于现状,为了不断进步自己的业务水平,我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强本身业务素质的练习,不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功,把握了应有的专业业务技能和服务技能,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。
二、进步思觉悟,在思想上政治上不断进步
一直以来,我都保持着积极取的心态,积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中,我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之,保险事业已成了我人生的一部份,带着执着和热情,我会一直走下往,鼓足干劲,履行自己的工作和岗位职责。在这个月以来,我努力按上级领导的要求,切实做好各方面工作,也取得了一定的成绩,并得到了领导的肯定,也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时,我也发现自己与秀的伙伴相比,还存在着一定的差距和不足。但,我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距,勇克服缺点和弥补不足,为进一步进步本身综合素质而努力。
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