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今年年初尾水出口工期十分紧张,春节后已进入百米冲刺阶段,尾水出口工程汛期前要完成1#至4#尾水岩塞段及尾水出口段、拦砂坎等全部土建施工,完成尾水出口启闭机安装调试及出口检修闸门安装调试,完成河道清淤工作,完成5~8检修闸门1339m以下混凝土浇筑。完成这些任务直接关系到20xx年锦屏二级尾水出口安全度汛,直接关系到锦屏二级电站20xx年一洞双机发电目标的实现。为确保在汛期前尾水出口工期目标的实现,项目部党政工决定在从2月26日至5月31日,在尾水出口开展了“大干90天,确保尾水出口工期目标”劳动竞赛活动。现目标任务已全部圆满实现,下面就开展情况总结汇报如下:
一、确定指导思想,科学制定方案
1、确立了竞赛指导思想。本次竞赛活动指导思想是:紧紧围绕锦屏二级电站一洞双机发电目标,以“当好锦屏主力军,建功立业在锦屏”为己任,以施工进度为龙头,安全质量环保和文明施工、资源供给、有效协调为保证,全员总动员,“大干90天,确保尾水出口工期目标”,充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性,确保实现尾水出口工期及安全度汛目标,为锦屏二级电站一洞双机发电做出新的贡献。
2、明确参赛对象,成立竞赛组织机构。本次竞赛活动以尾水出口各施工单位和项目部机关各部门全体员工为对##
象,以尾水出口工程为重点,以开展“大干90天,确保尾水出口工期目标”为竞赛主题。
为有效地组织开展好“大干90天,确保尾水出口工期目标””劳动竞赛活动,成立项目部劳动竞赛领导小组。项目经理为组长,常务副经理、工会主席为副组长,各部门负责人为组员。领导小组下设办公室,办公室设在综合办公室。领导小组办公室的职责是负责竞赛活动期间的日常工作。
3、明确了劳动竞赛主要内容。开展了“四比四赛四看”为内容的的劳动竞赛活动。一是比工序效率,赛部位进度,看生产计划的完成率。考核的主要内容为进度计划,确保当月生产计划的完成,保证工程形象面貌和实物工程量满足各单项工程的计划安排,又满足整个合同工期的进度要求及补充协议要求。二是比精细作业,赛浇筑质量,看单元工程的优良率。严格执行有关规程规范,杜绝质量事故,消除质量隐患,减少或杜绝质量通病;混凝土浇筑后无明显缺陷;混凝土养护符合要求;不断提高单元工程的优良率,保证施工质量满足设计要求。三是比规范操作,赛安全及环保,看人身、设备事故的降低率。考核的主要内容为建立健全安全生产责任制;提高安全管理水平和全员安全素质;安全隐患整改及时;建立良好的安全生产环境和秩序,减少人身、设备事故发生率的情况。四是比工完场清,赛文明施工,看安全标准化管理水平。考核的主要内容为施工道路及施工通道畅通、材料堆放有序、各种标志齐全、施工现场井然有序。
4、明确了考核办法。检查考核主要根据完成月生产计
划、周施工计划,质量、安全、文明施工等四个方面进行检查打分,进度为60分,质量20分,安全及文明施工20分。最后由办公室汇总上报竞赛领导小组,由竞赛领导小组组织相关职能部门负责考核,考评结果进行排名通报,排名第一名者由项目部颁发月劳动竞赛流动红旗。连续2个月获得月竞赛优胜流动红旗的单位,可获得项目部“大干90天,确保尾水出口工期目标”劳动竞赛”红旗单位。
二、注重宣传发动,员工积极参与
2月24日晚,为确保完成尾水出口工期目标的实现,锦屏二级厂房项目部召开了“大干90天,确保尾水出口工期目标”劳动竞赛动员大会,项目部领导、各部门、各作业队及外协队负责人参加了会议。会上,宣读了开展“大干90天,确保尾水出口工期目标”劳动竞赛活动的方案,并对活动作出详细的安排和说明,下达了“大干90天的任务目标,2家主攻施工单位分别做了表态发言。竞赛期间,在施工现场先后悬挂劳动竞赛标语共12条;在《雅锦之光》简报上登载劳动竞赛专题,每月公布劳动竞赛排名情况。通过广泛宣传和动员,进一步统一了思想,明确了任务,充分调动员工的积极性和创造性,为迅速掀起劳动竞赛高潮营造良好的舆论氛围。
三、明确竞赛目标,目标任务务期必成
项目部为确保目标任务的全面完成和重难点项目的按期突破,自开展“大干90天”劳动竞赛活动以来,严格执行《“大干90天,确保尾出口”劳动竞赛实施方案》。将大干
90天的劳动竞赛,层层分解,落实到施工作业队。每月进行一次考核评比,为综合评比第一名的单位授予流动红旗。规定凡发生一般质量、安全、设备及以上事故,不得参与竞赛评奖。
此次劳动竞赛活动,以尾水出口混凝土浇筑为重点。为了确保这些重点工程的突破。项目部领导、各部门、各队厂负责人、主管人员明确分工,深入现场,对难点部位和关键工序,精心组织、严格把关,做到组织指挥到现场,物资后勤保障到现场,技术指导到现场,帮助、协调解决施工中可能遇到的各种问题。各单位加大了组织协调力度,与项目部目标步调一致,工作前移,按照各自分工现场办公。项目部领导24小时现场轮流值班。所有参战员工倒班作业,加班加点,每天工作都在12小时以上。浇筑三队、支护三队组织严谨、措施到位、环环相扣,工程进展顺利,为1#至4#尾水出口提前10天通过过流验收赢得了时间、做出了贡献。广水队接收任务最晚,在尾水出口混凝土施工中进度遥遥领先,为8#尾水出口安全度汛赢得了时间。综合二队负责的6#尾水出口施工,他们服从指挥,把6#尾水出口作为尾水出口施工通道使用,他们毫无怨言;项目部为赶时间、抢速度,两级领导全天候盯在现场,昼夜组织协调,竭力疏通各个环节。
项目部在尾水出口段河床利用枯水季节有利时机,共投入设备40台(套),组织人员夜以继日地对河道进行清理疏浚。4月22日,锦屏二级尾水出口段河道清淤,提前8天圆
满完成河道清淤任务,为锦屏二级电站20xx年一洞双机发电做出了贡献。
5月9日,由中国葛洲坝集团锦屏二级厂房项目部承担建设任务的锦屏二级出口工程顺利通过了锦屏建设管理局组织的过流验收。专家们对锦屏二级1-4#尾水出口工程混凝土施工质量给予高度
评价。
5月23日上午11:40,随着一声巨大的爆破声,浓烟顿时腾空而起,锦屏二级水电站1#~4#尾水出口围堰成功爆破,这意味着1#~4#尾水出口围堰挡水使命完成,锦屏二级电站1#~4#尾水出口工程正式投入使用,为锦屏二级电站20xx年一洞双机发电奠定了良好的基础。
“高起点、高标准、高质量、高效率,建设世界级工程”,项目部全体参建员工发扬葛洲坝人敢打善拼”的精神,以树一流企业形象和企业信誉为己任,科学组织、精心施工,截止5月31日,全面超额完成“大干90天”劳动竞赛目标任务。
同志们,通过本次劳动竞赛,我们的工作取得了阶段性胜利,但大家应该清醒看到,地下厂房5#至8#机组12月15日前要浇到发电机层、3#、6#、7#、8#高压管道安装时间还很紧迫,任务还很艰巨。我希望在座全体员工们再接再励,勇于担当,团结拼搏,确保安全、质量和进度,确保锦屏二级厂区枢纽工程又好又快的建设,为锦屏二级电站一洞双机发电目标做出新的贡献!
汇报完毕。谢谢大家!
为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本,也是社会文明的重要体现。_年_月_日,_省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务,我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量,作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自_年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来,我们积极开展创优工作,以“管理年”活动为载体,不断创新服务管理方式,完善服务创优措施,深入开展“服务创优工程”,叫响“_优质文明服务年”口号,使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末,全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作,其中有__家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。
现将我们认真贯彻中银协工作安排,着力开展全系统文明规范服务工作,创建企业服务文化的主要做法汇报如下。
一、以企业核心价值观为统领,全面开展服务文化创建工作_省农村信用社经过多年的发展,在不断壮大自身的同时,为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题,严重制约着信用社的发展。省联社成立后,将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观,追求企业与员工的同生,创造企业与社会的共赢;把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念,构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建,作为企业整体文化的重要组成部分,将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式,进行典型引路,开展层级推进,在激烈的市场中得到了壮大与发展。
二、以教育培训为切入点,提高全员的文明服务意识
为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展,省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则,着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上,组织编写了近十三万字的《_省农村信用社负债工作管理手册》,建立了百套题库,认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作,一线参加培训和考的春节。日常工作中,员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班;还有员工小孩出生都没守在妻子身边,坚持在工作岗位上。
员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次,有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了,手提包却落在了柜台外,营业柜员发现后,及时根据包内身份证信息找到失主,并将放有信用卡、提货单,电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说:“信用社的人值得信任”。还有一次,有个客户来取钱,临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内,柜台员工发现后为其保存,并积极想办法与对方取得联系,将遗失的款项交给客户。客户非常感动。同时,以支行工会小组为依托,支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动,把团结、友爱向外延伸。
“情系政府客户,服务公共财政”营销总结按照上级行关于开展“情系政府客户,服务公共财政”联合营销活动的通知要求,我行积极行动,精心组织,结合_县政府部门实际情况,针对性的选择目标客户,落实目标责任,较好的完成了联合营销活动的目标任务,营销个人网银用户_户,信用卡发卡_张,办理个人理财金账户_户,牡丹e时代卡用户_户。现将有关情况总结如下:
一、成立机构,精心组织
为确保本次活动目标的顺利实现,_行成立了“情系政府客户,服务公共财政”联合营销领导小组,行长担任组长,各相关职能部门、网点负责人为小组成员,对营销活动进行统一组织,协调和管理,领导小组召开题会议,对政府部门资源情况进行认真分析,细心分类,锁定重点营销对象,各有关部门密切配合,及时沟通,从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传,推进营销活动快速发展
活动期间,_行紧紧围绕活动主题,采取适合_县实际的促销宣传方式,提_我行银政合作产品美誉度,一是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层拜访,银政恳谈会,上门送单等形式多样的营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深入到户,现场讲明和辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员的现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时介绍给有关人员,由营销人员与其进一步的交谈,推介我行金融产品,三是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销的积极性和主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系,积极营销,取得了一定的效果。
三、搞好售后服务,提高客户满意度
本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定,提醒持卡人避免次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避免全额超限错误等,不仅加强了对持卡人的宣传和指导,更提高了持卡人的用卡水平,促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询,及时完整解答,对当时不能做出回答的,在约定时间内进行电话或上门回访,以提高客户的满意度,从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。
4月28日上午,工会联合委员会成功举办了首届劳动技能竞赛,该乡人民群众踊跃报名,积极参与,参赛人数达100多人。活动圆满成功,达到了预期的目的,现将活动总结如下:
一、劳动技能竞赛圆满成功,达到预期目的
为了最大限度地激发广大干部职工和人民群众的劳动热情和创造活力,推动该乡经济又好又快发展,乡工会响应县总工会在全县广泛开展劳动技能竞赛的号召,决定在五一前夕,开展奋战‘十二五’、建功在为主题的劳动竞赛活动。在县总工会的指导下,在各村及乡直单位的大力支持下,我乡首届劳动技能竞赛圆满划上了句号。
乡工会结合该乡实际,确定了柑橘疏花、切土豆丝两项比赛内容。经过半天的紧张角逐,柑橘疏花、切土豆丝比赛分别产生了一个一等奖、二个二等奖、三个三等奖。其中酒店的大厨荣获切土豆丝第一名,村的工会会员荣获柑橘疏花比赛第一名。本次技能竞赛的成功举办,达到了预期的目的,起到了加强交流、提高水平,鼓励先进,扩大影响,在全乡掀起一个学先进,赶先进,学技能,赛水平的技能比赛热潮,形成了全社会尊重技能、尊重技能人才的良好氛围。
二、经验体会
(一)加强领导是基础。
为了加强领导,乡工会成立以党委副书记、常务副乡长同志为组长,党委副书记、工会主席同志,党委委员、副乡长同志和党委委员同志为副组长,为成员的劳动竞赛活动领导小组,负责全乡活动的组织、协调工作,确保竞赛活动顺利开展。
(二)宣传动员是关键。充分利用宣传途径,加大对劳动竞赛的宣传力度,广泛宣传开展劳动竞赛的重要意义,通过宣传发动,全乡13个村、乡直单位都组织人员参加了比赛。通过及时报道劳动竞赛中涌现出来的先进典型,激发了广大职工、人民群众学先进、赶先进、创一流的热情,扩大了劳动竞赛的影响面,在促进我乡经济社会又好又快发展中进一步展示了人民群众的时代风采。
2x1x年7月至20xx年6月是我工作的第二个整年,总的来说,工作很充实、愉快,工作能力也进步了不少。
2x1x年8月参加了国家开发银行贵州省分行的贷款项目评价工作,参考项目组下发的项目指引及分项项目负责人和有经验同事的经验,还算比较好的完成了分配给自己的任务。在这个项目中,了解了项目贷款的相关知识及国家开发银行对项目贷款的管理模式,也学习了一些银监会对金融行业的监管要求,也算丰富了一种不同的工作经历吧。
2x1x年9月就开始和闵姐姐一起做渝能购买日的公允价值分摊,我主要做除了产业集团以外的单位公允价值的分摊。这项工作的过程的是挺痛苦的,会苦于没有具体的准则或指南也没有相关经验指导有些问题该怎么处理,也会苦于寻找以前年度的数据等。不过现在看来,这项工作还蛮有意义的,学会了不少新的东西,养成了从不同角度思考问题的习惯,也更习惯在底稿中记录思考及解决问题的思路。
2x1x年1x月及之后的渝能预审,开始了很多时候都需要自己独立沟通和处理问题的工作,还要复核小组其他同事的工作底稿。工作很繁忙,也有不小的压力。但整个预审时期,工作很有状态,充实而快乐,跟项目团队和客户的沟通也越来越顺畅,合作也越来越愉快。
接着是暗无天日的渝能年报,从年底最后一天客户结账完成开始,到我们向总所提交初步工作结果的差不多2x天里,项目组的其他同事都会在12点以后才离开办公室,闵姐姐和我的日子则是在工作十几个小时,有时候会是差不多二十小时,和休息几个小时之间切换。在其他人看来是很恐怖的工作,但我们当时还觉得还好。现在来看,应该是一种对工作负责,对自己负责的精神让我们能那样坚持吧,还有就是年轻真好,有心也有精力去做可能做不到的事情。其实这样的项目也很有收获。在短时间内处理繁杂的数据,将从客户和小组同事那里得到的信息看过之后反馈给他们,并且整理出上一层级需要的信息,充分锻炼了在有很大的时间压力下不断的反馈和更新数据的基本执业能力,及与团队成员、客户、上级高效的沟通的职业素质。
20xx年2月开始耗时两个月多的大北农项目,如果没有欠渝能的报告,这应该是一个很轻松的项目,负责的几家子公司都具有同质性且不复杂,审计母公司遇到的问题都会有经理参与解决问题。对审计质量要求很更高,所以对审计程序和审计证据的要求也更高。在这个项目中更体现的审计的严谨及对自己的审计工作负责,对签字会计师负责的态度。
20xx年5月零星了做了一下恒升钢构这个项目,没有很具体的项目任务,也没有开具底稿的要求。不过跟着另外一个经理学习了不同的工作及思维方式,看了一些关于这个行业的资料,储备了基础知识,这个项目也还不错。
流水账似的回顾了一年,是很有收获也很愉快的一年。希望会有更愉快,收获更多的下一年。