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第一篇：竞赛活动总结
“火热的七月”，已离我们遥远归去，“激情的八月”，我们刚送走，丰收的金秋九月又迎面而来。在刚过去的两月里，在公司马总的正确带领和指导下，及各门店全体人员积极参与、大力支持下，营销部已顺利开展进行了两次门店销售竞赛活动。公司7、8月份总体销售，与去年同期相比，都得到了一定程度的提升，分别上升了8.89%和2.52%，达到了预期的效果。
刚过去的八月份，举办“客单价加一元”的竞赛的目的是，通过提高门店员工的专业医药知识，来提高员工销售水平，从而获得增长的销售业绩。因此，在下发竞赛方案后，特附上由张药师精心编写、马总慎密审核的《常见病联合用药手册》。值得欣慰的是，大部份的门店都能围绕张药师下发的药品关联手册，组织员工认真学习，研究关联销售的方案，努力地将客单价做好做大。八月份的门店销售数据和店长反映上来的情况充分证明了8月份的竞赛还是开展的比较成功。此月的销售竞赛增幅虽没有七月大，但还是取得了一定程度的成功，关联用药知识的价值将会逐步在以后的月份中体现。竞争规律无不表明，今后药店生存立足点就落在专业+品种+服务。在这里，我衷心的感谢张药师对营销部工作的大力支持，也代表门店店长对张药师辛勤的劳动说声：“辛苦您了!”
任何成功的取得都是和一些好的行为和细节管理分不开，以下是各门店在竞赛中一些较好的做法，现作归纳总结与各门店分享。
1、积极学习 增长知识
LSY店对张药师编写的手册学习意识很大，店长要求员工利用中午生意清闲时间加强学习，以两个营业员相互提问的方式，来提高大家的学习兴趣，促成一定的学习效果。同时鼓励营业员把资料带回家学习，有的员工甚至在家让儿子来提问，儿子笑着督促说;“妈妈，你可要努力学习呀，不要考不及格哦”。
2、学以致用 联合配药
药品关联手册下发后，各门店都积极组织员工进行学习，对学习认真的员工来说，业务水平提高得较快。比如LC店，员工接待胃病患者，在推荐一般胃药的同时，会联合配用阿莫西林、克拉霉素等消炎药，疗效较显著;在销售感冒药时，遇到体质较弱经常感冒的患者，都忘不了配上生命力的维生素C ;向血脂高的患者，推荐鱼油和卵磷脂一起服用，起到降副增效的作用;在销售治疗脚气药的时候，她们自然会一同推荐泡脚、喷脚的产品，外加口服安琪纽特维生素B片，达到多方治疗的作用。新厂店提到，在顾客购买避孕药时，营业员也要搭配保健品维生素C，降低不良反应。SBQ店说，在顾客购买治疗手足癣药物时，通常都会搭配口服的百癣夏塔热片等;LSY店称，顾客买吗叮啉时，营业员先拿吗叮啉给他，然后很关心地询问顾客病情、分析病情并指导平时饮食注意事项，在获得顾客的信任后，再给顾客详细介绍吗叮林只促进胃肠蠕动，加速胃排空，对腹胀呃逆有效，如果配合中成药开胸顺气丸调理，消积化滞，行气止痛，中西结合疗效更佳，顾客一般都会很满意地接受。YY店的中药师在这次比赛中，也把所学到的知识运用到实践当中。比如顾客来买罗汉果，他就会多和顾客聊天，告诉他们在服用罗汉果的同时，最好是搭配些木蝴蝶等中药一起服用，止咳润肺和胃疗效果会更好，每次顾客听了他的介绍都很感谢并欣然接受，这样也把一些平时卖不动的冷淡中药给销售出去了。
如此种种，各门店都在努力地推行关联用药。“无病不上药店门”，顾客都是带着治病防病的目的来到我们药店，我们就应该好好地利用本店的药品资源，充分发挥自己的专业水平，善待每位顾客，帮助每位顾客，解除每位顾客的身心痛苦。联合用药，在增加治疗疾病效果，获得顾客认可，赢得更多回头客的同时，自然而然地提高了本店的客单价，提高了销售量，也提高了毛利率。因此，各门店还必须加强联合用药知识的学习，把学到的知识充分应用到实践当中。真正做到我们卖给顾客的不只是产品，而是一套有效解决疾病的方案。
第二篇：银行职员年度工作总结
一、不断加强学习，提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。
现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前。
建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。
做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!
时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了20xx，迎来了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。
从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。
因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。
生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!
虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨――我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬――幸福!
增加工作成果――你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法――让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
回顾我们保安队在银行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。一年来，我严格按照公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结：
一、一年的工作
我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。
在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交xxx、、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接; 队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。
如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
二、一年工作的体会
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。
因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
我，转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。
银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下
一立足本职工作,处理好每向任务
20xx 年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说： “三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说： “不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。
接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定!
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
第三篇：知识竞赛活动方案
近年来国内外银行业频频传出各种违规“丑闻”，违法违规行为屡禁不止，究其根本原因在于银行内部缺乏有效的合规风险管理体系和合规文化的缺失，仅仅靠外部的监管查处是不够的，必须在商业银行内部建立一套有效的合规管理体系，培育良好的合规意识，使银行能够做到主动合规。
为了提高员工对合规文化建设与合规风险管理的重视程度及责任感，我们研究所组织编写了《农村合作金融机构合规风险管理知识读本》和《农村合作金融机构合规文化建设知识读本》，为了让员工能自觉的更好的学习，我所出了知识竞赛题，欢迎组织员工积极参与有 奖竞赛，希望能对开展合规教育的工作起到一定的作用。
具体参赛办法如下：
主办单位：北京农信合信息技术研究所 北京中金信合培训中心
参与对象：全国各级农村合作金融机构员工
参与方式：
1.对于各市县联社统一组织参与竞赛活动者，可免费邮寄竞赛试题（复印有效）。各参赛联社完成答题后，请于 20xx年9月30日前统一将答题卡邮寄回组委会；
2.答题方式：本次竞赛试题分为判断题和多项选择题，试题分试题卷和答题卡两部分；其中试题卷包括本次竞赛的试题以及答案；请将正确答案填写在答题卡上发回活动组委会。
3.参赛人员仅限农村金融机构员工，每人限答一卷，请将个人信息及联系方式填写完整。
活动时间：20xx年x月x日―x月x日
开奖方式：组委会将所有答案全部正确的参赛人员名单编号，于20xx年底举行电脑抽奖；获奖名单将在“农信社图书网”及研究所新浪博客上公布。
奖项设置：
一等奖：3名平板电脑一台
二等奖：5名手机一部
三等奖：10名 MP3一部
纪念奖：50名 U盘存储器一个。
合规知识竞赛题目
一、判断题
1. 合规广义上是指遵守法律法规的同时，也应该遵守企业伦理、内部规章及社会道德规范、诚信和履行企业的社会责任等。（ ）
2. 合规文化在商业银行运营中的成本控制功能是指，合规文化增加了各类规章制度的实施成本。（ ）
3. 我国商业银行内部控制主要包括结构控制、会计控制、信贷风险控制、交易风险控制、计算机系统风险控制等若干环节。（ ）
4. 合规风险是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。( )
5. 信用风险是指因交易或管理系统操作不当引致损失的风险，包括因银行内部失控而产生的风险。（ ）
6. 合规风险是导致银行操作风险的最主要和最直接的诱因，而操作风险在很多情况下也必然导致合规风险的发生或直接转化为合规风险。（ ）
7. 流程银行是当前国际先进银行普遍采用的经营管理模式，我国商业银行目前已是流程银行。（ ）
8. 合规部门应该有权对可能违反合规政策的事件进行调查，并在适当情况下请求银行内部专业人员（如法律或内部审计人员）的协助，或外聘专业人士履行该职责。（ ）
9. 银行其他风险管理部门负责识别、评估包括自身风险在内的各类风险，并应向合规管理部门报告相关合规风险信息，支持合规管理部门的风险监测。（ ）
10.根据银监会颁布的《指引》第十条的规定，董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任。（ ）
11.在合规性检查方面，合规管理部门负责对各业务部门或业务条线经营活动的合规性进行初查，内部审计部门负责对银行各项经营活动（包括合规管理部门的工作）进行合规性检查的复查。（ ）
12.合规是银行合规管理部门或专业合规管理人员应承担的责任，与银行中的其他员工无关。（ ）
13.合规风险识别是合规风险管理的第一个阶段，是对合规风险的定性分析，也是整个合规风险管理的基础。（ ）
14.在各业务条线和分支机构的负责人应对本条线和本机构经营活动的合规性负首要责任的框架下，为了减少重复的劳动，合规风险评估一般以现场评估为主，非现场评估为辅的评估方法进行。（ ）
15.处在银行业务运营第一线的各业务部门，应主动寻求合规管理部门的支持和帮助，主动进行日常和定期的合规性自查，支持并配合合规管理部门的风险监测和评估。（ ）
16.合规部门职员的专业技能，尤其是在把握合规法律、规则和准则的最新发展方面的技能，应通过定期和系统的教育和培训得到维持。（ ）
17.商业银行合规风险的评估，就是对报告期间被评估单位的全面或专项经营管理活动中涉及的商业银行各项政策规章、指南、操作规程的合规性进行总结评价过程。（ ）
18.合规人员应具备的个人素质包括：诚实正直的品格、思考质疑的能力、职业判断的中立性和独立性、良好的沟通能力、较强的判断力和灵活性等，尤其需要具有对合规问题涉及的相关人员直言不讳的勇气和能力。（ ）
二、选择题
19.商业银行的合规具有哪些特点？（ ）
A．商业银行的合规应力求高标准地遵循法律的规定与精神。
B．商业银行合规遵循对象具有广泛性、综合性和国际性。
C．合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。
D．商业银行的合规管理只是高级管理层的责任。
20.商业银行应倡导和培育什么样的合规文化？（ ）
A．树立“合规人人有责”的观念 B. 设定主动合规的基调 C．培养员工的合规意识
D．强化“合规创造价值”的理念 E. 强调“有效互动”的合规文化
21.商业银行合规与公司治理的关系是怎样的？（ ）
A．公司治理是商业银行合规经营的基础和根源
B．合规是商业银行公司治理的一项重要战略目标
C．有效的银行合规必须从基层做起
D．有效的银行合规必须从高层做起
22.国有商业银行风险管理状况及存在的问题是什么？（ ）
A．正确的风险管理理念尚未形成 B.科学的风险管理体系尚未健全
C．快捷的信息管理系统尚未完善 D.风险度量与管理的先进技术尚未采用
23.完善我国商业银行内控制度应从哪些方面下手？（ ）
A．完善公司治理结构，改进内部控制制度 B.充分发挥稽核部门等监督机构的监督制约作用 C.加强管理信息系统建设 D.建立切实有效的激励机制
E．培育商业银行内部控制文化氛围
24.由于对合规风险管理的认识存在一定的误区以及合规理念上的偏差，我国商业银行在合规风险管理方面普遍存在“三重三轻”问题：（ ）
A．重业务拓展轻合规管理B.重内部控制轻合规管理
C．重事后管理轻事前防范D.重基层操作管理轻高层管理约束
25.商业银行风险形成的原因主要包括以下几个方面：（ ）
A.政府部门对银行业的隐含担保 B.银行从业人员道德素质较弱
C.缺乏强效有力的监督制约机制 D.信贷体制存在缺陷
26.传统的三大银行风险包括：（ ）
A.声誉风险 B.信用风险C.市场风险 D.操作风险
27.健全、有效的合规风险管理机制，是实施以风险为本监管的基础。商业银行必须从以下几个方面构建合规风险管理机制：（ ）
A.树立主动合规意识，克服被动合规心理B.制定合规政策，组建合规部门
C.建立举报监督机制C.建立风险评估机制
E.将合规风险管理机制建立在“流程银行”基础之上
28.商业银行合规风险管理需要重点做好的工作有哪些？（ ）
A.职业操守 B.诚信举报机制 C.激励机制D.资源
29.根据《商业银行合规风险管理指引》第八条规定，商业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规模相适应的合规风险管理体系。合规风险管理体系应包括以下基本要素:( )
A.合规政策B.合规管理部门的组织结构和资源 C.合规风险管理计划
D.合规风险识别和管理流程E.合规培训与教育制度
30.中国银监会制定的《商业银行合规风险管理指引》重点强调要建立有利于合规风险管理）的三项基本制度：（ ）
A.合规绩效考核制度 B.合规问责制度C.合规评审制度 D.诚信举报制度
31.在设计商业银行合规管理总体框架时，应当遵循的原则有哪些？（ ）
A.合规风险管理原则 B.独立性原则C.垂直管理原则D.协调与效率原则
32.对于我国商业银行，怎样建立健全风险评估和监测体系？（ ）
A.根据各项业务特点设立系统性、层次化的风险识别体系
B.建立风险动态预警机制
C.建立约束管理者的制衡机制
D.建立合规绩效考核机制
33.我国银行合规工作需要从哪些方面加强？（ ）
A.设立合规机构，配备专业人才 B.加强合规文化建设
C.切实保证合规工作的独立性 D.逐步建立正向激励机制 E.尽快完善信息系统
34.巴塞尔银行监管委员会20xx年4月29日颁布的《合规与银行内部合规部门》指出，合规法律、规则和准则有多种渊源，包括：（ ）
A.立法机构和监管机构发布的基本的法律、规则和准则 B.市场惯例
C.行业协会制定的行业规则 D.适用于银行职员的内部行为准则
35.银行的合规部门应该是独立的。其中，独立性的概念包含几个相关要素：（ ）
A.合规部门应在银行内部享有正式地位
B.应由一名集团合规官或合规负责人全面负责协调银行的合规风险管理
C.在合规部门职员特别是合规负责人的职位安排上，应避免他们的合规职责与其所承担的其他职责产生利益冲突
D.合规部门职员为履行职责，应能够获取必需的信息并能接触到相关人员
36.我国商业银行的合规风险管理工作目前仍处于初级阶段，原因是存在如下制约因素：（ ）
A.专业合规人才匮乏
B.领导层重经营，轻管理
C.外部监管机构没有建立正向激励机制
D.自上而下法律合规意识淡薄
E.合规工作远未实现独立性
第四篇：销售竞赛活动方案
一、竞赛目的为了更好的完成年度考核指标，从发货力度、回款进度和营销活动三个方面提高业务员的积极性，营造紧张高效的'工作氛围，特举办此竞赛。
二、竞赛时间及范围
竞赛时间为20xx年11月1日-20xx年11月30日。营销中心所有业务员参加此次竞赛活动。
三、考核方式
1.统计11月1日-11月30日，各业务员的发货实洋总数（指定带文图书不予统计），每周刷新各业务员发货数据在LED经营榜公布。
2.统计各业务员截止11月30日的总回款金额，以来款登记为准。
3.鼓励业务员多制定并执行营销活动，加大年底冲刺力度。
四、计分方法
1.发货计分=11月份发货实洋/全年回款指标*12。
2.回款计分=截至11月底总回款/全年回款指标。
3.活动计分=11月参与营销活动次数*0.01（不超过0.05）。
4.总得分=发货计分*0.4+回款计分*0.6+活动计分。
五、奖励办法
评定标准：以总得分参与评定，1.0分及以上为优秀、0.9-1.0分为良好、0.8-0.9分为合格，0.7分以下为不合格
对应奖励：
序号竞赛得分奖品
11.0分及以上价值3000元奖品20.9-1.0分价值2000元奖品30.8-0.9分价值1000元奖品40.7-0.8分0
50.7分以下-500
总分前三名分别获得冠军、亚军、季军称号，并获得奖状及额外奖励一份。
备注：
如A全年回款指标2400万，截至11月30日回款金额1800万，11月份发货实洋260万，参与3次营销活动，计分方式如下：
发货计分=260/2400*12=1.3
回款计分=1800/2400=0.75
活动计分=0.01*3=0.03
总得分=1.3*0.4+0.75*0.6+0.03=0.9
第五篇：体育工作总结
自任现职以来，在人民教师这个工作岗位上，转瞬过了七年，作为一名年轻老师，需要经常对自身进行不断的审察与总结，以促进自我的不断发展与成熟。我时刻不忘教师应有的形象，讲政治、顾大局、守法纪、钻业务、思进取，主要表现在以下方面。
一、提高政治素质，严守师德规范
无论何时何地，我对政治学习一刻也未放松，积极参与各种思想教育活动，深入学习“三个代表”重要思想，坚持学习“科学发展观”，学习党政方略、教育法规、教育行政部门的相关文件，通过政治学习，思想素质不断提高，心灵环保不断加强，无任何违法乱纪行为，无论何时何地都有坚定的政治立场，清醒的政治头脑，正确的政治观点，在思想上言行上和党中央保持着高度的一致，紧跟党的路线，坚守在教书育人岗位上。
对教师职业道德我牢记在心，并严格用其规范自己的言行，用以指导教育教学工作，在学科教学中面向全体学生，特别是对待学习有困难的学生我牢记办人民满意教育的服务宗旨，无任何排挤、歧视、讥讽、体罚和变相体罚学生的行为，总是晓之以理，动之以情，做到既教书又育人，始终把培养现代化的新型人才作为自己的奋斗目标。
二、加强业务素质，提高教学质量
为了提高自己的业务素质，我从备课、上课、听课、评课，课后辅导、课外阅读等方面积极地进行积累。
1、课前准备。
①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，每节课尽量发挥学校的物质资源的优势，增加一些教学内容，激发学生的兴趣爱好。
②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识技能可能会有那些困难，采取相应的方法手段和预防措施。
③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
④扩充学生的知识量，拓展学生的知识面。针对目前高考与现代社会对全面发展的人才的要求，在课本的基础上拓展相关的知识面，使学生的思想不被禁锢于学校的方寸之地，能够跟得上时代的步伐，进而能够随时适应社会上的各种情况，成为全面发展的新时代青年。
2、课堂情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，在课堂中多采用肢体语言，激发学生的积极性。走出传统教学的模式，紧跟新课改的步伐，将20xx年和20xx年暑假新课改的培训所学到的新东西，充分在课堂中体现，并结合学校的资源进行合理的搭配，激发学生的学习兴趣，让学生在愉快的氛围中达到掌握知识技能、增强体制的效果。
3、要提高教学质量，还要注意课的导入。我在导入课堂时，无论从场地的布置、学生的队列队形、学生活动的队形、活动的内容以及组织手段的形式等方面，都根据不同的类型的课时内容，因地制宜的为学生创设一种富有激情、新颖的外界条件。例如：有时的场地采取的是多方位或者圆形等不同常规的设计，给学生一种好奇、新颖的感觉。热身活动时，通过教师的的引导，师生一起一会自由练习，一会小组结伴练习等。这种组织方式既给学生创造了良好的学习氛围，诱发了学生的练习激情，达到热身的效果，又缩短了师生之间的距离，为顺利进入运动技能状态创造了良好的学习条件。
4、为培养自己多种兴趣爱好，我还常到图书室博览群书，上网和同行交流、查阅资料，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。真正做到教学互长，并贯彻“活到老，学到老”的思想精神，使自己不落后于时代。
第六篇：知识竞赛活动方案
生命无价，健康第一，为进一步提高居民健康观念和防病意识，提高中老年人自我保健意识，倡导科学合理健康的生活方式。xx社区居委会为了让社区中老年朋友能拥有一个健康的身体，丰富他们的身体保健知识，将举办一场“中老年人保健知识讲座”，并为中老年朋友进行免费体检。在社区内营造“人人关注健康、享有健康、人人享受健康”的氛围。
一、活动时间
20xx年2月24日
二、活动地点
xx社区活动中心三楼
三、参加人员
社区中老年朋友
四、主要内容
随着人们生活水平的不断提高，如何以健康的生活方式获得最佳的生活质量显得尤为重要。主要讲解中老年人常见病有哪些?心脑血管疾病、糖尿病等发病特点是什么?如何防治慢性支气管炎、冠心病、高血压、心脑血管等疾病?如何合理用药?日常生活中饮食应该注意哪些?日常生活中应该养成哪些生活习惯?该如何增强机体免疫功能，促进新陈代谢?为社区中老年群众做免费体检。
健康对每个家庭来说都是至关重要的，注重日常保健，活到百岁不是梦。今后，社区将经常性的举办适合中老年人的保健知识讲座，普及防病抗病知识，提高居民的生活质量。