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不知不觉间,四月的也已经走到了尾声。在先前的这几个月来,我们商场的收益遭受了莫大的打击!商品的销售额几乎全部都被粮油以及家居用品占去,这让我们其他区域的销售人员处境异常艰难。可是,随着四月的到来,我们的工作最终开始出现了转机。而我们也开始经过自我的努力争取在四月的时候改变我们的情景。
在四月里,最初的开始,我们就迎来了愚人节和清明节。而在商场的活动支持下,我们更好的经过销售活动取得了不错的成绩!以下,是我对这个月的工作总结:
一、安全的保证
尽管四月的情景已经转好,可是危机并没有完全结束。商场依旧坚持着量体温、戴口罩的基本要求。而我们作为销售员,在这个特殊的期间,除了给顾客们介绍商品以外,也担当着安全监视员的职责。对待在商场中如:摘口罩、人群聚集……等等情景,我们都必须及时阻止,并时刻准备好消毒水等用具进行卫生处理。
尽管这对我们来说是额外的工作,可是我们所有的同事都十分乐于在这个特殊的时期执行这项任务。这不仅仅是我们的任务,更是我们的职责!
二、四月的节日活动
四月一日的愚人节活动我们仅仅仅有部分区域进行的活动很简单,也仅仅仅有部分销售区参与了活动。但这并不是真正的`目的,前期的优惠活动仅仅是为了后面的清明节活动炒热气氛。
当短暂的愚人节活动结束后,我们立马开始着手准备清明节的活动。从商场的基本装饰到优惠的价格调整,一切都在有条不许的进行着。
而在在此期间,我们的宣传工作也在不断的进行,不仅仅提前发出了活动优惠券,还进取的宣传了赠品和部分特价热销品。这大大的刺激了消费者的购物心理,并给这次的活动带来了热潮。
此次的活动中,我们严格的把控了活动时间,并努力控制了入场的顾客聚集情景,防止出现安全方面的问题。同时作为销售者,我也进取向客户们宣传自我负责的商品,在活动期间取得了不错的成绩。
三、个人感受
随着大家活动的回复,商场的人流也越发的增加。我们在工作上也渐渐找回了感觉。尽管比起过去的工作情景还是有不少的限制,可是如今的我们就像度过了寒冬一样,正在慢慢的回暖。相信在未来,我们很亏就能恢复成长的工作情景,商场也一样会回到往日的热闹!
这次公司组织了xx第一期销售精英培训,很荣幸能成为其中一名学员,短短三天的学习,让我感悟许多人生价值更深层次的体会,同时在销售领域里,很多理论有了更清晰的认识,对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理,使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得:
培训的第一天是进行户外拓展训练,其主要强调的是一个团队合作精神,体现一个团队整体的力量,每一个项目都给我们留下了深刻的回忆,并让大家从中深受启发,给我印象最深的是从刚开始报“一,二,三,过”进行分组起,我们只用了三次就完成此任务,听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样,这充分体现了xx人的个人素质优秀与整个团队的潜力,让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目,后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。
像孤岛逃生,刚开始大家十四个人站上去后,从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的,在经过大家齐心协力策划,在前两次失败后进行总结之后,第三次我们一举成功,只用了二十分钟就完成了,当时大家的心情是激动,喜悦的,我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目,超越梦想之墙,当教练问我们需要多久时间完成时,我们有说一个小时,有说四十钟的,最后教练给我们的时间只有二十分钟,当时许多战友的表情我清楚记得,是完全失望的表情,而结果是十一分三十五秒我们顺利,圆满,安全的超越了自己,那一刻的心情,感受与快乐是无法用语言去形容表达的,让大家相信团队的力量集中起来是无穷的',是无法想象的,同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离,战友们都来自不同的部门,平时沟通交流的机会不是很多,通过这个训练后,大家完全成了朋友,成了值得信赖的伙伴,这给今后的工作带来了非常有利的一面。
第二天是进行室内学习,有两点让我深有感触,第一是上午x总讲压力管理,其中讲到的积极心态,这点让我体会很深,当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时,我们不得不面对,是以一个积极的心态去勇敢面对,还是用一个烦躁,郁闷的心态去处理,这时的心态是非常重要的,两种心态下的结果是截然不同的,因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午x经理讲的业务员的个人修养,其中讲到的养成一个好习惯的重要性,当我们把许多好的做事方法,技巧,原则等等逐渐变成习惯时,我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。
第三天同样是室内培训,上午xx老师的创新思维,许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区,也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性,让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。xx的管理者角色同样是相当的精彩,他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力,条件,管理者的六种角色定位,使我为这一振,使我立感身上的压力与责任,因为自己离这些要求还相差很远,还需要一段时间去学习,去完善自己许多的不足,但我相信经过自己不断的努力,在xx这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求,一定能有一个好的表现。
总之,这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的,能清晰明白自己今后需要努力与加强的地方,同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神,看到了公司蓬勃发展的气势,让自己更相信当初选择xx是正确的,xx是值得我为之去拼搏与奋斗的,希望自己能与xx一起成长的更加灿烂与辉煌。
促销活动时间:20xx年12月1日上午8:30---12:30
促销活动地点:铁西区恒客隆超市旁边药店门口
促销店面名称:博详大药房
促销方案:(参予此次活动的顾客只能从促销方案1与方案2中任选其一)
1、 凡于规定时间内在本店一次性购买五盒整肠生的顾客,可以免费获赠整肠生一盒,获得赠品可以现场兑现,也可以于本月15日前凭购药发票到博详大药房收银台领取,过期视为自动作废。
2、 凡于规定时间内在本店购整肠生一盒的顾客,可以免费获得精美小礼品一份(圆珠笔),数量有限,送完即止。赠品于当场兑现,过期不补。
活动总结:
这是我第一次组织药品促销,以往都是做品牌机和数码产品,无论是成本、赠品、销售量,我都可以把握得很好,而且都会取得很不错的成绩。但是今天不一样,我失败了。或许真的像店长说的那样是因为现在正处于淡季,所以活动效果不明显吧。不过我还是觉得问题应该从自身找起,今天我同营业员张欣欣共同负责这个活动,因为与步行街相邻,以为会吸引许多的顾客,不过可能因为天太冷的缘故,并没有多少人停下来关注,只有少数的爷爷、奶奶来捧场,最后到中午活动结束时,我们只销售了2盒整肠生。
有了今天的亲身体验,我觉得我的宣传没有做到位,不能只是站在门前摆摊,还要懂得怎么把过往的行人吸引过来才行,哪怕她不买我的药,给我聚一下人气也好啊。促销活动的重点是一定要有人气。我今天下午要好好想想下周的促销活动内容,不能让营业员再跟我一起白挨冻。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每一天基本上是一种姿势坚持十多个小时,应对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。应对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么难道我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里十分感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和》挫折。流水因为受阻才构成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自我走过的路程,这才是真正的英雄。
之后我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自我加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!
应对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和职责心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们明白一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,仅有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值。
一年一度的世界电信日促销活动,是我们通信行业必不可少的事件营销黄金时节。连续几年组织、参与县分的现场促销活动,具体负责客户服务团队成员的促销点现场管理与协调,有一些收获,与区县同仁分享:
一、要有一个活动方案。古语告诉我们
二、活动促销点要有督导。岁末年初促销活动时,我们就采用了这一模式。将后台的几位主管分别委派到各班组进行活动现场督导,一方面增加人力资源支持,另一方面对促销点进行现场管理与协调。同时将现场促销的实际效果与各位主管的绩效挂钩,确保各位主管的权利与义务对等,能更好地促进现场促销效果。我们团队有位主管,将他委派到一位置稍偏的营业厅现场督导,三天促销活动期过后检验促销效果,每天的活动成果竞然比位置较好的营业厅不相上下,实践证明这一举措是行之有效的。
三、要善于营造活动氛围。活动氛围营造得好坏,直接关系到现场促销的效果。路演平台布置,要严格按照公司下发的规范执行,统一外部形象,提高客户认同;帐蓬位置的摆放,一定要选择便捷于客户的地方,即人流量大,位置空旷,适合于现场促销活动展开;海报的制作与张贴,有公司下发的海报即可直接取用,没有公司下发的海报,自己制作书写时要规范美观,要点突出,张贴的位置要醒目;促销桌功能区的划分要清晰,要体现宣传单页区、业务办理区、礼品展示区等功能区域;礼品堆头的布置一定要抢眼,摆放要有规范,高低层次感要突出,高中低档礼品上还要用标签明示,便于吸引客户眼球。以上明列的都是促销点活动氛围营造的关健要素,要用心去思考,用行动去落实,现场的活动氛围就一定会亮点纷呈。
四、要解决
五、要有活动奖惩措施。在促销之前制定活动奖惩措施,是调动团队力量完成既定目标的有效措施之一。主要明确游戏规则,即奖惩标准。现场促销活动本身就是一件比较辛苦的劳动,我们需要公司领导的肯定与激励,需要在取得业绩时将成就感与团队成员一起分享。完成了公司下达的目标任务,我们要适当适时地给予团队成员以褒扬,我们是好样的!没有完成目标任务,我们也要适当适时地给予团队成员以鞭策,我们还需要努力!当然,我们一定会给全面完成公司下达目标任务的团队现金奖励,没有完成公司下达目标任务的团队进行绩效扣分,并处警示谈话以示惩戒。
六、成绩是总结出来的。促销活动结束后一定要及时进行总结,分析活动过程的得失,总结活动过程中的经验与教训,对达到奖励标准的团队或个人进行奖励,通报表现欠佳的团队或个人的处理措施。我们团队的促销竞赛活动一直持续到5月底,在6月初及时召开517促销活动总结会议,现场给获奖的团队发放现金奖励,同时对活动中涌现出来的亮点进行总结与褒扬,为以后的促销活动提供了促销活动模板。