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今年以来,某银行根据省分行的统一安排和部署,抢抓“两节”资金回笼旺季,强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动,各项业务发展取得显著成绩。截止xx年2月5日,各项存款总量达到亿元,比年初净增亿元,其中个人储蓄存款总量亿元,比年初净增亿元;贷款余额亿元,比年初增净万元;中间业务收入万元,其中银行卡实现收入元。
一、强化领导,精心部署“春天行动”
省分行作出实行“春天行动”的决定后,某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻,对全行“春天行动”市场营销活动进行研究和布置。
一是切实强化领导。为了提升认识,让各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一年之际在于春,“两节”期间,人流、物流、资金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺资源,牢牢把握机遇,抓好“两节”期间的市场营销工作,对顺利完成全行全年的工作目标,具有重大的战略意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提升。同时,支行及时成立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小组,并明确各级专班组长、成员,对“春天行动”各项工作目标、措施,落实情况的具体责任,切实加强对“春天行动”的组织领导。
二是细化营销方案。支行及时出台《某银行“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》,对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上,支行及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上,支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机,实现“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告,大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动,在热烈的气势中强势展开,为开门红奠定必胜的基础。
二、落实措施,迅速掀起“春天行动”高潮
一是各单位主要负责人站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。二是窗口开足,实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销,抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度,在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时,各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作,要形成全方位、立体型的宣传氛围,五是做好优质服务工作,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务,尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵,努力提升服务水平;通过抓星级员工的培养,努力提升服务水平;通过狠抓奖优罚劣,努力提升服务水平,对优质服务好的重奖,对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动,整体营销的功能,对优质客户实行资产、负责、中间业务,本外币业务一体化营销,全方位放大客户价值。
三、强化督办,将“春天行动”向纵深推进
期间,支行分别召开行务会,城区、乡镇主任会议,听取市场营销工作汇报,分析、协调解决存在的问题,促进“春天行动”,迅速扩大战果,向纵深全面推进。针对元月中旬,营销工作整体放缓的趋势,支行实地调研究后,及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》,提出了加快营销进度的6项具体措施,由包片行领导和包点部室,亲自送到各网点,亲自组织员工进行学习,亲自抓落实,迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包点部门要切实加强对网点的联系指导,实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题,能现场解决的要现场解决,确实不能解决的收集起来,向分管行领导及时汇报,争取创造条件,及时解决。
为进一步强化员工的诚信意识,营造“诚信待人、诚信做事、诚信立身”的工作氛围。同时,也为了更好的携手与供应商、服务商打造“廉洁诚信、阳光透明”的商业环境,云集公司在2018年7月开展了覆盖员工、服务商、供应商的诚信宣传月活动。
此次活动主要分为管理层诚信培训、员工诚信培训、签订廉洁从业承诺书、供应商签订诚信函、服务商课件诚信宣传等环节,向员工、服务商、供应商宣传公司廉洁诚信文化及廉洁相关制度。
1、诚信月启动仪式
云集诚信月活动于7月3日正式启动,公司CEO肖尚略树立了公司的高层基调,表明了公司对违反诚信行为零容忍、正直诚信是一切工作的基准线!同时,公司的高管均给到全员诚信的寄语期望。
在当天的启动仪式上公司邀请到了外部律师为管理层进行培训,内容涵盖了诚信合规价值观、企业高发诚信风险、内部诚信体系的建立等内容。
此次培训让我们的管理层深刻解读了正直诚信对于一个企业发展的重要性。
2、全员诚信公约培训
廉政部组织对公司内部员工进行了全员性的诚信公约培训,培训持续进行了16场,除深圳和合肥以外的各部门均到场参加。诚信公约内容涵盖了公司主要的诚信价值观,诚信对企业及个人的影响,商业犯罪的范畴及案例,以及十严禁的正确解读。
3、诚信承诺
在每场培训完毕后,现场人员均签署《诚信廉洁从业承诺书》,并且在诚信墙上为诚信加印,承诺履行廉洁从业的职责,规范管理行为,维护正常的经营秩序,更好的树立公司形象,促进公司及个人持续健康的发展。
4、供应商诚信文化宣传
为了更好的携手与供应商打造“廉洁诚信、阳光透明”的商业环境,同时,也为了更好的提升供应商对云集廉洁政策的了解,廉政部制作了“供应商诚信函”通过邮件同步给到所有供应商。
5、服务商的诚信公约宣传
通过一些特定的渠道,将公司对于诚信的期望、态度与措施、禁止行为向服务商进行宣导,期望所有的服务商能与公司拥有相同的诚信价值观和理念。
诚信宣传月活动圆满落幕,通过诚信公约的培训与宣导让公司员工对正直诚信有了新的认识和解读。我们与公司的供应商和服务商将共同构建透明、公正的商业环境。正如我们所期待的那样:给心灵一片净土,给诚信一片天地。
人生的道路让我们与诚信同行,正直诚信是我们一切工作的基准线。
人行“金融知识进校园”
活动方案
为更好地普及金融知识,提升青少年金融素质,履行和发挥银行在宣传普及金融知识方面的职能作用,推进诚信文化建设,打造良好的金融生态环境,结合工作实际,制定本方案。
一、活动目的
倡导学生恪守信念、诚实履约、自强自立,引导青年学生健康成长。
二、活动方式
此次宣传活动以“普及金融知识,提升青年群众金融素质,推进诚信文化建设”为主题,采用集中授课的方式,深入学校进行宣传。
三、活动时间
此次活动计划于10月下旬,课时约1-2个小时。
四、宣传内容
(一)诚信知识(主讲:杨启鹏副行长)增强信用观念,维护个人信用。包括征信的概念、怎样做到诚实守信、什么是个人信用报告、如何查询个人信用报告、如何拥有良好的个人信用记录、个人信用报告如何保护个人隐私等。
(二)反洗钱知识(主讲:张世萍副行长)宣传反洗钱法规,介绍洗钱犯罪行为特征及其危害性,宣传《反洗钱法》
涉及公民权利与义务方面的内容,提升洗钱风险防范意识。
(三)人民币反假币知识(主讲:杨应平股长)进行人民币基础知识宣传;介绍假币识别技术、货币真伪鉴别知识,开展反假货币法律法规、爱护人民币宣传等。
(四)贷款、理财知识(主讲:杨元富行长)介绍国家征信系统情况,贷款种类及贷款期限、额度等内容,怎样用好贷款创业,贷款违约需要承担的责任及后果。介绍理财的基本知识,认识理财工具,引导青年树立正确的投资理念。
中国人民银行泸溪县支行
2012年10月9日
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