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第一篇：3银行打击非法集资宣传活动总结
根据《中国银监会办公厅关于深入开展防范和打击非法集资宣传教育活动的通知》(银监办发〔20XX〕194号)和《浙江银监局办公室关于开展防范和打击非法集资宣传教育活动的通知》(浙银监办〔20XX〕206号)文件精神，我分局对辖内银行业金融机构防范和打击非法集资宣传教育活动的开展情况进行了调查和督导，现将本次活动总结报告如下：
一、组织实施情况
(一)落实职责，上下联动。根据银监会及省局活动通知安排，我分局结合辖内实际，制定了专门的防范和打击非法集资宣传教育活动方案，对辖内活动进行统一部署。辖内各机构均成立由主要负责人任组长的防范和打击非法集资宣传教育活动领导小组，对活动进行统筹安排，将相关工作职责落实到部门和个人，并结合实际，制定和上报本单位宣传教育活动计划和方案;建立联络员制度，专门负责本单位宣传教育活动的上传下达。
(二)制定方案，充分动员。辖内各机构分别制定方案，确定了宣传教育活动的内容、步骤及措施，召开动员大会，要求每一位员工认真对待，层层传达，积极营造宣传氛围。如深圳发展银行温州分行制定了《深圳发展银行关于深入开展防范和打击非法集资宣传教育活动方案》，详列了活动时间、活动类型、活动形式、工作事项及任务分工，活动内容较为丰富。
(三)形式多样，分步推进。从整体情况看，辖内各机构组织的防范和打击非法集资宣传教育活动覆盖面广、形式丰富多样，做到了深入宣传并分阶段逐步推进。多方位、多角度地宣传非法集资的表现形式和特点，提高了公众对常见非法集资手段的识别能力。此外，部分机构还具体规划了活动进程，分阶段逐步推进防范和打击非法集资宣传教育活动。
二、活动开展情况
(一)利用网点优势，积极营造宣传氛围。
一是打出宣传标语，做好警示教育。各机构通过LED电子屏滚动播放、悬挂横幅等方式宣传防范和打击非法集资宣传教育标语口号，警示客户保护自身利益，警告犯罪分子远离非法集资。二是编制宣传材料，落实网点宣传。制作宣传教育展板、张贴各类海报、编印防范和打击非法集资宣传教育手册等形式，对非法集资特征、主要表现形式、常用手段及识别方法等进行宣传。三是发送宣传短信，做好风险提示。向客户发送短信等形式扩大宣传教育活动，提高社会公众对非法集资的风险防范意识。活动期间，辖内各机构共制作展板横幅1700多块(条)，编印手册、折页12.5万余份，发送短信160多万条。
(二)利用专业优势，自觉落实宣传责任。
一是提供咨询服务，主动答疑解惑。各机构通过在营业网点设立咨询点、开展讲座及开通咨询热线等方式，为客户传授和解答有关打击非法集资的法律、法规和方针政策。如华夏银行辖内各支行通过在营业网点举办“防范和打击非法集资宣传教育活动”讲座、PPT讲解、设立专门窗口为宣传教育服务咨询台等方式，加大了对客户的宣传教育力度。二是走进社区、农村和企业，积极深入群众宣传。各机构利用“送金融知识下乡”活动，采取现场咨询、金融社区共建、“三农”座谈会等多种形式，发送宣传资料，树立农民群众防范和打击非法集资的风险观念。如工商银行温州分行发动600人次深入社区、街道开展宣传活动，发放宣传资料共4万余份。乐清农村合作银行与乐清市公安局、乐清市国税局、人民银行乐清市支行等多家机构联合举办主题为“打击防范经济犯罪，共建和谐美好生活”的宣传教育活动。活动期间，辖内各机构共接受咨询2.9万余次，进社区活动380余次，下乡活动480余次。
(三)创新宣传手段，扩大宣传覆盖面。
一是利用微博进行扩散性传播。如宁波银行温州分行在新浪官方微博进行专题发布，从7月9日起，定期持续发布相关内容微博，吸引网友关注并展开互动。该分行各员工也对微博进行转发，以达到有效宣传的目的。二是利用报纸、刊物等进行全面性传播。如永嘉合行在《今日永嘉》等报刊上投放与非法集资宣传教育活动相关的公益广告。广发银行温州分行在其内部报刊《广发温州》上刊登题名为《树立正确投资理念，远离非法集资活动》等防范和打击非法集资宣传教育活动的文章，并将报邗邮寄给客户。
(四)加强内部宣教，增强防范和打击非法集资意识。
一是加强合规教育，督促员工远离非法集资。如宁波银行总行监察保卫部总经理为温州分行全体人员作主题为“走进法律，远离犯罪”的专题宣讲，系统分析非法集资产生的思想根源，详细介绍集资诈骗罪的量刑和司法实践等，促使该分行员工自觉远离非法集资，提高预防非法集资活动的能力。二是规范员工行为，深入开展风险排查工作。如乐清农村合作银行严格落实人事四项制度、五谈、六必访工作，对辖内人员每年开展2次谈心谈话、1次家访工作。今年该行纪检监察室相关工作人员还专门到非法金融处置办进行社会调查，对全体干部员工参与民间借贷情况进行了排查。活动期间，辖内各机构共举行员工教育培训会350余次。
三、加强督导，持续跟踪活动进展情况
(一)及时开展部署，持续跟踪指导。我分局在《关于开展防范和打击非法集资宣传教育活动的通知》(温银监办〔20XX〕98号)中明确要求监管部门要督促银行业金融机构认真组织开展本次活动，按照统一部署和要求集中做好防范和打击非法集资宣传教育的指导和督查工作。各监管科室认真收集、审查、核评各机构活动开展情况报告，做好对活动开展情况的跟踪监督，确保活动取得实效。
(二)运用多种形式，加大督查力度。我分局将督查工作与日常监管、现场检查相结合工作，通过组织访查等方式，15次组织人员前往民生银行等机构，实地了解、掌握银行业金融机构宣传教育工作开展情况，加强重点指导和督促，及时掌握活动开展情况。此外，在日常监管中，强调对银行员工参与非法集资、民间借贷等实行零容忍，今年以来，我分局先后布置银行业机构开展了全面风险排查、从业人员参与民间借贷风险大排查等工作。
四、活动取得的成效
(一)广大公众法制观念不断增强。辖内各机构利用营业网点多、涉众面广的优势，以LED电子屏滚动播放宣传语、制作宣传教育展板、编发手册、发送短信等多种形式开展活动，对非法集资特征、主要表现形式、常用手段等进行宣传，广大公众深刻认识到非法集资的社会危害性，风险防范意识得到进一步提高。
(二)机构案防和内控管理水平不断提升。活动开展以来，辖内各机构积极落实社会责任，切实开展宣教活动，同时加强风险排查和案件防范，从案件防控机制、内控执行力等方面做实做细工作，提升案防和内控管理水平，有效防范了银行从业人员参与非法集资行为。
(三)常态化宣传机制得以初步建立。各机构通过在营业网点设立咨询点、开展讲座及开通咨询热线等方式，建立防范和打击非法集资宣传教育工作的长效机制，进行常态化宣传。如福建海峡银行温州分行在营业大厅设立咨询点，向前来办理业务的客户现场宣讲防范非法集资相关知识，并对客户的疑问进行一一解答，同时宣传选取正规理财途径和渠道的重要性。建行温州分行开通了非法集资举报咨询热线电话0577-88080357，为群众耐心宣讲政策，解答群众关心的问题，普及有关金融知识。
第二篇：银行消费者权益日活动总结
为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。现将其活动总结如下：
一、高度重视、统一部署
我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能
我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(2015年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动
(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护 以人为本 优质服务 诚信文明 安全消费 和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展"3.15金融消费者"权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。
县电视台"民生热线"栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以"3.15"为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传"新消法"赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。启东支行开展"3.15"现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为"3.15保护消费者权益，从你我做起"的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开"3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。
(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。"3.15"宣传活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。
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第三篇：银行新闻宣传工作总结
建行推出国内首张龙卡数字显示* 9月16日，*建设银行与*银联联合推出国内首张具有显示功能的*--龙卡
数字显示*，标志着我国*在数字显示技术和制卡工艺方面取得重大突破。 龙卡数字显示*是一张在ic*上加载了lcd显示技术和数字键盘的高端*
产品，持卡人只要轻轻触按卡面上的[余额"按钮，卡片可视窗口就可以显示电子现金余额，
帮助持卡人避免拒付风险，并有效控制消费支出；触按卡面上的[交易明细"按钮，可从卡
片可视窗口快速便捷查询最近5笔消费交易历史记录(包括主账户消费交易、电子现金消费
交易、电子现金圈存交易)，方便持卡人随时掌握消费信息。如此容易*作的高技术*，
将给广大客户带来全新的用卡体验。 此外，依托建行卓越的金融服务平台，持卡人可享受建行万家特惠商户折扣优惠；在携
程、艺龙等合作伙伴享受预定机票、酒店、送接机和租车等便捷的优惠服务；刷卡购买机票
或支付旅费(含机票)可享100万元的高额航空意外险及最高3000元航班及行李延误险。 近
年来，随着ic*在国内市场的逐步普及，建行高度重视ic*的产品创新研发，2011
年底推出龙卡ic*后，充分发挥ic*[一卡多应用"的可拓展特*，大力拓展整
合行业应用，先后实现在高速公路电子不停车收费、机动车电子行驶*管理、城市公共交通
等主要公共服务领域的应用，赋予*更为广泛的职能和更深内涵。此次以[一触即显 智
能超前" 为主题的龙卡数字显示*在国内率先上市发行，是建行加快产品创新，引领业
务发展的又一新举措，使ic*在智能化的道路上更进了一步，对ic*的产业发展
具有推动作用，也将进一步推动ic*在我国的广泛应用。 求新求变
----建行手机银行引领同业应用创新 进入21世纪，各大商业银行又开疆拓土，在虚拟的网络中再建一个移动金融世界--[手
机银行"。手机银行的横空出世给银行电子化时代带来更多的可能*，业内人士认为[手机银
行"在移动互联技术的推动下，将会改变客户现有的金融消费习惯，更为重要的是，客户将
尽享7×24小时的[掌上银行"服务便利。 *建设银行作为国内最早推出手机银行服务的商业银行之一，随着移动通讯的更新换
代和用户群体的日渐庞大，已推出了日渐完善的手机银行产品。据统计，截至2013年6月末，
建行手机银行客户数量已经突破1亿大关。 如今，建行手机银行已成为同业中的佼佼者，在各大商业银行的手机银行客户数排名中
夺得业界头把交椅。在第六届*电子金融[金爵"奖评选中，建行荣获*电子金融金爵
奖[2012年度最佳手机银行"大奖；在*金融认*中心(cfca)举办的[2012*电子银行
年会暨*电子银行年度金榜颁奖盛典"上，建行荣获最高级别、涵盖面最全面的综合大奖
[2012年*最佳电子银行奖"。这些*大奖，是社会与客户对建行电子银行服务的充分
肯定。 近些年，智能手机的普及和人们对手机的依赖，奠定了手机银行的技术和市场基础，
手机银行业务也随之进入深耕阶段。而建行手机银行能够处于业界领先位置并受到广大客户
的欢迎，也正因为其具备着与时俱进的技术支持与服务理念。 满足用户需求，丰富功能 建行手机银行在产品设计之初就基于[最便捷"和[全功能业务"两个核心客户利益点，
其丰富的应用功能一直保持着业内领先。例如，建行在同业中率先推出客户端[摇一摇"功
能。进入客户端[金融服务"区，在[摇一摇"菜单下，客户只需轻轻摇晃一下手机，不仅
能搜索到附近的建行营业网点、自助银行及atm，还能查询账户余额、查看贵金属及外汇行
情等，*作变得更加轻松快捷，同时也更富有趣味。该功能为建行在同业中首创，让使用者
眼前一亮，也迅速得到了广大客户的青睐。 [手机到手机转账"功能是建行手机银行推出的一个深受用户喜爱的转账功能，使用该
功能的客户无须知道对方的账号，无论对方是否为建行手机银行用户，只要输入对方的手机
号码和转账金额即可轻松转账，实现客户之间资金的划转。这项服务不仅提高了客户资金划
转的效率，也满足了部分不愿透露自己银行账号客户[保护个人隐私"的需求，仅需2分钟即
可完成转账，而且还可以免费给收款方发送一条短信提醒。客户在享受便捷服务的同时，还
能在费用方面享受优惠，目前通过建行手机银行收取行内异地转账(汇款)、跨行异地转账、
向企业异地转账的手续费，这三种转账手续费费率为0。15%，最低1元，最高15元，其中同
城跨行转账更可享受1元/笔的优惠，优惠幅度非常可观。 [摇一摇"、[手机到手机转账"只是建行手机银行众多服务中的两项特别功能，建行手
机银行还囊括了有形网点提供的基本非现金柜面业务，更有手机股市、纸黄金买卖、国债买
卖、外汇买卖、银*转账等紧跟市场动向的投资理财服务，以及贴近民生的话费充值、飞机
订票、 网点地图、*影票等在线便民服务。对于出行者在旅途中的订票、缴费、转账、理
财、找异地网点等需求都能一一满足。 保*用户安全，更新技术 建行手机银行整个*作过程采用*标准加密技术，确保安全可靠。手机到银行采用端
对端连接，*作的完全*可以得到有效保障。用户每次退出手机银行之后，手机内存中关于
卡号、密码等关键信息将会被自动清除，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。为了给
用户提供安心的移动金融服务，建行手机银行客户端经过逐渐升级，已生成一个更加安全的
[移动金融服务管家"。
建行手机银行具备独特的安全特*，客户*直接与手机号码绑定。手机不同于电
脑等设备，随身携带是它的一个重要特*，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，
并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全
*最具特点的是客户*与手机号码建立了唯一的绑定关系。客户使用手机银行服务时，
必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以
该客户的身份登录手机银行，他人无法通过其它手机登录。这种硬件的身份识别办法，加上
登录密码的验*与控制，建立了客户*、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了
建行手机银行业务独特的安全保障。 接入银联商圈，加快创新 *金融认*中心cfca发布的显示，手机银行业务展
现出巨大潜力，手机银行发展在用户比例达到居民10%时，即将达到创新[起飞期"。 手机银行与用户生活紧密结合，是移动金融服务发展的必然趋势，如何提升手机银行的
用户忠诚度?如何提高交易量?如何通过创新丰富应用产品?这一系列问题都成为了各大手
机银行拼抢市场时必须面对的问题。 随着智能手机的日益普及，客户端方式因其日常*作便捷和拥有良好的界面体验等特点，
85%的用户都更偏好使用手机客户端登录手机银行。为适应这一特点，建行手机银行安卓版客
户端抢先接入了应用多样、使用便捷的银联商圈，以期为用户提供更方便、更便捷、更丰富
的应用，使他们在获得完善的手机金融服务的同时，还能体验新一代手机生活服务的与众不
同。 通过建行手机银行接入的银联商圈是由*银联打造的，集便民生活、金融服务、休闲
*、 商旅服务、手机商城等为一体的综合*手机应用。打开建行手机银行客户端，点击[银
联商圈"按钮，按提示输入手机号码，即可非常方便地进入银联商圈。在众多分类应用中，
商旅服务因为包括了机票*代购、保险直销、酒店预订等特*功能而受到很多客户的青
睐。用户使用这些功能感觉非常便捷，只需按着提示一步步*作手机便能完成，无需反复跳
转页面。有了这些应用的支持，建行手机银行从客户的金融伙伴成为了生活助手，用户可以
随时随地[掌"控安排自己的差旅生活。
除此之外，银联商圈还按省市划分，提供了一些颇具地方特*的便民应用:在四川成都，
用户可以预约挂号看病；在河南，可以缴纳交通违章罚款；在广东，则可以购买长途客运汽
车票等等，这些服务让建行手机银行客户在享受服务时也拥有了一种vip的感觉。 银联商圈入驻建行手机银行是一次双赢的合作，是手机应用与手机用户群互补互足的体
现。一方面，建行手机银行用户群通过银联商圈获得了更为丰富的应用，满足了自身[掌上
生活"便捷的需要，进而提升了建行用户的忠诚度和满意度；另一方面，银联商圈借助建行
数量庞大的手机银行用户，在提高商家应用使用率的同时，可以吸引更多的便民应用加入，
更加快速地普及移动生活的发展，惠及更多民众的日常生活。 根据易观智库显示，截至2013年4月，对比国内主流软
件网站iphone和android两大客户端下载量统计显示，各商业银行的手机银行客户端下载量
持续增长，建行手机银行客户端下载量位居第一。通过对比手机银行客户端的功能发现，建
行手机银行凭借良好的金融交易体验，不断推出更新更全的优惠和具有特*的客户端服务，
同时借力网上网下良好的宣传推广，使其手机银行产品一直处于行业前列。 如今，建行手机银行已经拥有了强大的综合实力和用户认可度，其移动金融服务也已融
入到普通民众的生活之中，不但成为时刻陪伴在用户身边的理财好帮手，还成为了广大客户
享受现代化移动金融生活的便捷渠道。 创新一直是建行手机银行发展的源动力，建行将以提供差异化产品和服务为核心，把握
市场细分带来的机会，开发多样化产品，让手机银行成为连接建行与亿万客户的全新[掌上
通道"! 手机银行已经成为了建行数字化金融服务的新名片。 建设银行首推自动循环
消费信贷*--龙卡益贷* 12月26日，*建设银行首推自动循环消费信贷*--龙卡益贷*。该产品
具有额度循环使用、便捷自动分期功能，使用范围业内最广，能够有效满足客户自动循环消
费信贷需求，彰显建设银行在引领业界创新和功能优化方面的卓越领导力。 龙卡益贷*是以[一次授信，循环信贷；自动分期，方便快捷；灵活消费，用途广
泛"为特*的一款银联单品牌*产品。持卡人当期消费总额在账单日自动分期，客户分
12期按月等额还款。龙卡益贷卡能满足持卡人日常消费和信贷需求，并提供优惠手续费率和
卡片有效期内免收年费的优惠政策。 近年来，在国家政策引导、居民收入水平提高、消费观念转变三股合力的驱动下，消费
信贷业务蓬勃发展，以*分期付款业务为代表的消费信贷产品受到客户广泛青睐。建设
银行始终以响应国家拉动内需政策、满足客户消费结构升级需求为己任，不断丰富*分
期产品种类和功能，为客户提供丰富的消费信贷选择、多渠道办理的便捷与大幅度费率补贴
的实惠。龙卡益贷*的推出是建设银行加快产品创新、满足客户需求的又一成果，将进
一步优化消费信贷业务受理环境，提升业务自动化处理程度，助力消费信贷业务规模化健康
发展，成为助推国家经济增长、服务民生信贷需求的支柱力量。 手机[摇一摇"受热捧 建行引领移动金融新风潮 据介绍，建行手机银行客户端于去年在业内首推兼具查询与信息获取等属*于一体的[摇
一摇"功能，只要摇动手机，就可以随时随地查询账户余额，了解外汇买卖、账户贵金属资
讯以及附近的营业网点，*作轻松快捷。这一功能将移动金融与掌上生活完美结合，为广大
用户指尖上的金融生活开辟了一个全新的舞台。基于该功能，建行推出了手机银行[周末尽
情摇"摇奖活动。其时尚新颖的参与方式以及丰厚的奖品，很快吸引了众多建行用户的热情
参与。该活动让用户在享受摇到奖品乐趣的同时，也能更全面地体验建行手机银行的强大功
能。 业内人士认为，电子银行出现以来，人们得以足不出户办理金融业务。而随后智能手机
的风靡又使得用户可以不受时间和空间的限制，尽情享受移动金融生活。因此国内各大银行
都争先恐后地来切分手机银行这块[诱人的蛋糕"。建行通过[周末尽情摇"活动助推手机银
行进行消费、理财成为一种时尚。之所以有众多用户参与[周末尽情摇"活动，不仅是因为
可以赢取大奖，更多的是由于建行手机银行真正成为了用户在移动金融领域的好帮手。 根据
2013年多家上市银行半年报显示，手机银行正成为银行业新的业务增长点。据易观*测算，
今年2季度国内手机银行交易额达22156亿元，环比增长56。2%，其中拥有过亿手机银行用
户的建行表现最为抢眼，交易规模份额占比高达35。36%。建行[周末尽情摇"活动增加了建
行手机用户的活跃度，不仅使建行在市场中更占先机，更拉近了建行与用户的距离。 建设银行[股贷通" 助力小企业发展 为贯彻落实*的有关要求，进一步提升
小微企业金融服务水平，丰富小微企业融资渠道，*建设银行在开发上线股票质押融资服
务系统的基础上，推出定向支持小微企业的[股贷通"业务。 股票质押融资服务系统利用*模型对*券押品进行价值评估和动态*，并通过*
*券登记结算有限责任公司[*券质押供需信息发布平台"远程办理质押登记，实现了质押
登记、价值评估、动态*、风险预*等全流程电子化管理，通过服务效率提升为进一步降
低小微企业的融资成本预留了一定空间。该系统还能为小微企业客户提供*券质押方案咨询、
代办质押登记、市值分析、流动*管理等一揽子相关服务。 小微企业[股贷通"业务在股票质押融资服务系统的支持保障下，将*券质押作为缓释
风险的主要手段，通过简化信贷流程，拓宽了小微企业融资渠道，提高了融资效率和便捷度。
该业务主要特点是，对借款人不进行信用评级和一般额度授信，通过评分卡打分快速选择客
户；对传统的质押贷款进行了大量针对*优化，以适应小微企业融资[急、少、频、短"的
个*化特点。
建设银行长期以来致力于为资本市场提供一流的银行服务，凭借多年的*经验研发出
股票 质押融资服务系统，实现对*券质押品的统一规范管理和动态实时*，有效地控制小
微企业信贷业务风险，提高风险缓释能力和资本节约水平；在此基础上适时推出小微企业[股
贷通"业务，帮助小微企业盘活存量资产，切实解决小微企业融资难问题，实现服务资本市
场与支持实体经济的有效结合，是建设银行认真落实国家信贷政策、积极履行社会责任的又
一创新举措。篇二:在全市银行业信息宣传工作会议上的总结讲话 同志在全市银行业信息宣传 工作会议上的讲话
(2010年3月) 同志们:
这次全市银行业信息宣传工作会议，是全市银行业积极应对金融危机取得初步胜利，认
真贯彻落实*、省市经济工作会议及我市[*"精神的背景下召开的一次重要会议，也
是我市银行业协会今年召开的一次专题会议。银行业协会秘书长同志作了
会2009年宣传工作报告>，回顾总结了2009年度信息宣传工作取得的成绩，指出了存在的问
题和不足，会上通报了各会员单位信息宣传工作情况，对创刊筹办和征稿工
作进行了明确要求，对在2009年信息宣传工作中的先进单位和个人进行了表彰奖励，各会员
单位的代表进行了亲切的交流。会议开得很成功，这是一次总结经验、分析形势、部署任务、
明确方向的大会，也是一次统一思想、提高认识、振奋精神、凝心聚力的大会。大家要积极
贯彻落实经济工作会议精神和全市[*"精神，按照此次会议的部署要求，团结一致，锐
意进取，创新工作，全面开创信息宣传工作的新局面。下面，我就信息宣传工作讲三点意见。
一、要着力宣传创新发展、服务经济社会、服务民生取得的新成效。要及时宣传我市银
行业在发展中的新思路、新理念、新举措，特别是我市银行业在支持地方经济发展、服务[三
农"、帮扶企业解困方面所取得的重大成就；特别是国家实施适度宽松的货*政策以来，我们
不断创新信贷产品，疏通贷款渠道，加大对中小企业的贷款扶持力度，取得的成效。在落实
国家产 业、信贷政策的要求方面，支持重点项目、重点产业的发展，给予信贷支持，对农业等
方面的信贷需求，优先支持解决，较好的支持了[三农"发展，促进经济社会平稳发展具体
措施、经验做法等。同时，要加强对社会关注问题和涉及*群众切身利益的新闻宣传。要
以着力关注民生为出发点，始终关注*群众的意见和需求，努力寻求贴近民众、互动沟通、
服务咨询式的新闻切入点和新闻形式，及时做好释疑解惑工作，尽可能减少由于信息不客观、
不及时所引发的矛盾和*群众的不满意，满足社会和*群众对银行业发展和银行事业的
认知需求。
二、充分发挥行业整体优势，深入挖掘新闻媒体力量，努力构建运转高效的银行业信息
宣传工作体系。银行业信息宣传工作涉及面广、工作量大、时效*强，要结合行业管理体制
的特点，充分发挥整体优势，形成运行高效的网络体系。各银行机构要明确信息宣传工作的
具体责任部门，落实信息宣传工作人员，按照协会确定的年度新闻宣传工作要点，结合本地、
本单位的实际，认真做信息宣传工作。同时，要有效调动行业新闻宣传资源，充分发挥社会
各方、行业内外的积极*，逐步建立上下互动、左右配合、协调联动的高效工作体系，动员
全行业和社会力量广泛参与，力求媒体与社会理解银行业，支持银行业，宣传银行业。要充
分发挥好等行业信息平台，抓住与等媒体合作的机遇，使其成
为全市银行业发布权威信息、通报行业情况、阐明观点立场的重要平台；要进一步加强与省
市报刊、电视台、电台等社会新闻媒体的紧密合作，努力创造条件，与之建立良好的工作关
系，扩大合作媒体的范围和层面。要经常主动联系和走访主要新闻媒体， 介绍银行业发展和有关重大决策情况，通报银行业宣传重点，征询媒体对银行业宣传工
作的意见和建议，共同策划和搞好各项具体新闻宣传活动。
三、进一步拓宽工作思路，创新信息宣传的组织形式，改进工作方式方法，努力提高银
行业信息宣传工作水平。为了积极应对社会对信息需求多样化、深层次、要求高的新形势，
必须在信息宣传工作上开拓新思路、提出新举措，把银行业信息宣传工作提升到一个新的水
平。一是要加强对重大新闻宣传活动的组织策划工作。新闻宣传工作不仅要抓好日常的信息
交流和新闻报道，广泛征询有关专家、业务主管单位和新闻媒体的意见，找准切入点，提炼
贴近公众的新闻主题，制定实施方案，力求取得较好的宣传效果。二是要进一步拓展信息宣
传工作思路，丰富服务社会的信息宣传的内容和形式。如，新产品的开发，要利用多种形式
进行新闻发布、政策咨询、动态报道和成果展示，做好社会服务工作，力求报道内容和形式
贴近群众、鲜活生动、说服力大、感召力强。三是要跳出行业的局限，放宽视野，积极争取
社会各界和*群众在信息宣传上的参与和合作。积极邀请各级人大、政协、*部门、社
会知名人士以及普通百姓参与必要的信息宣传活动，全方位、多角度来思考和研究银行业的
发展方向，有效引导媒体和社会的广泛关注，扩大银行业宣传的影响力。四是要积极对待和
正确引导新闻媒体的舆论监督。各银行业要做到三个坚持，即，坚持统一口径、归口管理；
坚持有效利用新闻媒体，主动引导舆论；坚持遵守新闻纪律，客观公正，实事求是，不夸大
金融产品，不使用垄断*宣传语言。各银行机构要积极对待和认真回应舆论监督，以实事求
是的态度，积极正面地与媒体合作，及时妥善地解决 存在的问题。同时，要善于利用媒体来说明情况、阐明我们的观点。 同志们，2009年，全市银行业信息宣传工作取得了可喜的成绩。今年我们一定要不负众
望，围绕银行业的中心工作，以昂扬向上的风貌，奋发有为的状态，开拓进取的勇气，求真
务实的作风，积极办好，全力做好信息宣传工作，为全市银行业持续稳健发展
提供强有力的舆论支持。
谢谢大家!篇三:银行2012年年终总结 xx银行xx分行xx支行
2012年年终总结 2012年是xx银行成立的第二年，也是银行业发展形势严峻的一年。在xx银行总、分行
的正确领导下，我支行以[为客户增添财富，为企业创造价值，服务经济社会发展"的核心
理念贯穿经营管理全程，深入开展工作，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团
结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我支
行各项工作持续稳健发展。现将2012年度工作总结如下: 一、2012年取得的工作成效
(一)存款方面:2012年我支行的存款业务得到了较快的发展，全年存款余额保持强劲
增势。
1、存款规模:截止2012年11月30日(以下数据采用该时点数据)支行总存款达到了
xx万元，比年初增长xx万元，增幅xx%，完成全年任务的xx%。其中对公存款 xx万元，比
年初增加xx万元，增幅xx%，储蓄存款xx万元，比年初增加xx万元，增幅xx%。截止11
月末支行日均存款余额xx万元，较年初增长xx万元，完成全年任务的xx%，实现时点存款
和日均存款的大幅双超。
2、存款结构多元化，不依赖于定期储蓄:自分行年初强调储蓄存款结构多元化之后，我
支行迅速调整存款方向，不单纯依赖于定期储蓄，努力发展单位存款、保*金存款，储蓄活
期存款、储蓄定期存款等，形成了多元化的存款结构。截止2012年11月30日，我支行单位
存款xx 万元，保*金存款xx万元，储蓄活期存款xx万元，储蓄定期存款xx万元。从存款结构
上看，我支行存款仍主要以储蓄存款为主。
(二)贷款方面:2012年我支行坚持大力发展中小企业客户贷款，取得了一定的成效。
1、贷款规模:截止11月底，支行贷款总余额为xx万元，比年初增加xx万元。按贷款
结构分类，公司贷款余额xx万元，其中流动资金贷款xx万元，固定资产贷款xx万元。个人
贷款余额xx万元，其中个人消费贷款余额xx万元，个人经营贷款余额 xx万元。
2、贷款风险控制:如何切实的控制贷款风险，一直是我行工作的重点。为了有效的防范
贷款风险，在强化贷款经办第一责任人的基础上，今年支行重点明确了协办客户经理的职责，
将以往形式上的双签转变为实质上的第一审查责任人，支行贷款审查小组也严把审查关切实
落实审查责任，全面客观的分析风险，把握风险。同时要求客户经理密切关注客户生产经营
变化情况，及时防范和化解各类风险。截止目前，我支行贷款无逾期贷款发生。
(三)职工技能培训和服务意识 随着现在行业竞争越来越复杂，迫使我们的员工必须提高自身服务技能和服务意识。我
支行在业务发展的同时，也时刻强调着学习的重要*。
1、柜面人员的培训。为了树立良好的银行形象，吸引更多的优质客户，我支行对柜面服
务质量提出了更多的要求。支行柜面人员坚持召开晨会，对日常工作进行总结归纳，交流工
作心得；及时学习相关文件， 与最新业务规定相接轨，更加规范的处理日常工作。同时，制定了明确的学习计划，每
个礼拜进行考试，以督促员工提高自己的服务技能。在分行的礼仪培训以后，支行着重加强
培养员工的服务意识，严格要求按相关礼仪标准来进行服务，微笑服务，诚心诚意去服务客
户。
2、营销人员的培训。丰富的理论知识和实际工作经验的完美结合，是对一个合格地营销
人员的基本要求。为了适应业务发展的需要，支行要求员工关注财经新闻，阅读时事报纸，
以提高对经济政策环境变化的适应*。支行坚持每周开营销晨会，通过短暂的晨会，进行有
效的沟通和信息交流，很好的提高了工作效率。同时定期的组织员工学习湖北银行最新规章
制度，适应转型期间的各种变化。
(四)精神文明建设和党建工作 在业务拓展的同时，支行也注重精神文明建设和党建工作。支行领导采取和同志谈心的
方式，了解员工在生活和工作中遇到的困难，并加以帮助和解决。同时推荐员工阅读一些的
好的书籍，来丰富员工的文化生活。支行的党小组也在总行党委的领导下加强党的理论学习，
同时也积极培养更多的积极分子向党组织靠拢，完善基层党的建设工作。
二、具体工作做法
(一)巧抓储蓄存款、夯实存款基础 进入2012年，在支行领导班子的带领下，以总行[开门红"工作方针为指导，认真分析
一季度[两节"带来的各种机遇，不断向全行员工灌输[只争朝夕"的主动拼搏精神，并以
总行开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着[开门红"任务指标，
认真组 织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有
利时机，由行长亲自带队对我行的优质客户实行登门拜访，全方位宣传我行的经营优势、产
品特*，塑造湖北银行良好形象。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动
起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效方法，由于目标明确，措施得当，一
季度末完成了全年存款任务。
(二)积极稳步推进中小企业客户营销 领导重视、统一部署。从年初开始，我支行就着手中小企业贷款营销工作，支行领导多
次组织召开营销会议研究制定我行业务发展计划，分析支行贷款发展过程中面临的困难，研
究今年贷款营销的计划和措施。针对目前黄石市中小企业发展状况及国家政策方针指向，有
目标的营销具有投资潜力的中小企业客户。截止11月末，我支行2012年新增小企业客户xx
户，其中基本户xx户，一般户xx户，发放小企业贷款xx万元。
(三)实施信贷新规，强化贷后管理，坚决控制信贷资产风险 规范管理始终是加快发展
的基础和前提，尤其在经济发展下行时期，资产业务拓展必须严格控制风险。我支行首先严
格信贷准入。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁
缺勿滥，确保信贷资源有效配置。其次严格授权管理制度，规范*作流程，严格执行审贷分
离制度，认真履行审查职责，规范细化支行贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强
贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，
规范收 回再贷行为。四是强化贷后责任管理。2012年是实施贷后管理工程的关键年，我们通过
建立风险预*制度及全面风险排查活动，规范、落实客户经理定期联系协调制度、客户经理
定期风险分析预*制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，努力解决*作
和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。
(四)搞好核心系统良好运作 2012年我行核心系统换线升级，无论是使用旧核心系统还是新核心系统进行业务*作，
我支行柜面人员都精心的控制核心系统的运作。新系统上线初期，由于系统*作不熟悉，支
行柜面人员坚持每日下班后学习相关系统业务知识，同时在会计主管的带领下，柜员及大堂
经理坚持每周定时召开晨会，学习新业务，新要点，同时严格按照*作规程*作系统，由于
工作到位，我行今年全年的核心系统日常工作进展顺利，没有出现*作*差错，正确完成当
日的各项业务，各工作日均能正常签退，各项数据均相符，系统运行继续保持基本正常。
(五)做好安全保卫工作 组织全行员工继续学习安全保卫有关文件，提高大家的安全防范意识，积极开展安全教
育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防设施硬件建设，实现安
全达标，全年做到了安全经营无事故。
三、工作中的不足
在过去一年的工作当中，我行业务的发展存在着一些不足，主要如下:篇四:银行金融
网络安全宣传工作总结 xx行金融网络安全宣传工作总结 为响应首届国家网络安全宣传周活动，进一步加强金融网络安全宣传工作，切实保护银行
业消费者合法权益，我行认真落实池银办[x]x号
加首届国家网络安全宣传周活动的通知>的相关要求，于x月x日开始在全行范围内开展了[金
融网络安全"宣传服务周活动。现将活动开展情况总结如下:
一、制定活动方案、周密安排部署 活动开展以来，我行高度重视，根据实际情况和公众需求，制定宣传实施方案，总行成
立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的宣传工作领导小组，领导
小组制定活动方案、明确部分分工，负责策划、指导、协调和督促工作。各支行观看并下载
金融网络平台宣传片和金融网络安全知识手册，组织员工学习组织员工积极学习。
二、积极开展形式多样的网点宣传和网络宣传 一是通过在网点电视机上播放了金融网络安全公益短片，营造出浓厚的金融宣介氛围，
引起了金融消费者的注意和兴趣;二是开辟活动展示区，印刷了金融网络安全知识手册，摆放
于营业场所柜面醒目区；三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融网络
知识讲解；四是在官方网站上发布了关于首届国家网络安全宣传周的宣传信息，在首页重要
公告栏中提供金融网络安全公益短片和金融网络安全知识手册的下载链接。 在此次金融网络安全宣传服务周活动中，我行积极热情地开展了 形式多样的活动，与消费者充分互动交流，在履行金融网络知识宣传使者义务的同时，
增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会
效应，我行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。篇
五:银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 两节期间，按照省行[要求，我分行认真组
织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下:
一、加强领导，细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行
成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠
道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综
合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责
活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨年度宣传工作的总体要求，我分行结合
自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将
责任落实到人，按阶段进行推进。
二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节[两节"期间特点
和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储
银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一
批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造 节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广
告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，[两节"期
间，继续加强与等媒体的沟通联系，以服务[三农"支持中小企业发展、提升
服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹
考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要
求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，
率先垂范。三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形
式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，
采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢
会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各
支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机，
积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10
个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基 础。
通过2012年跨年度宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，
和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。
第四篇：银行消费者权益日活动总结
为切实加强消费者权益保护工作，增强消费者知法、学法、用法、维权意识，根据中国银行业协会《关于开展201x年度“普及金融知识万里行”活动的通知》统一安排，上海银行牵头组织开展“消费者权益保护宣传服务月”活动。现将有关情况报告如下:
一、组织安排
为确保本次“消费者权益保护宣传服务月”宣传活动顺利开展，上海银行由法律合规部负责牵头全行，对宣传活动进行统一部署、组织和协调，下发《关于开展消费者权益保护宣传服务月专项宣传活动的通知》，要求各相关单位法律合规人员实施具体活动方案，负责对集中宣传日及整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
(一)参与情况
6月，全行各地区分支机构均积极响应、全员动员，认真组织并开展了本次活动。据统计，全行共200余家网点参与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过200次，发放各种宣传资料十万余份，参与员工数约1000余人，受众客户群达到十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动，活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。
集中宣传日上午9:30-下午16:30，全行共30余家网点参与了集中宣传日活动，其中:上海地区各经营单位原则上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台，进行设摊宣传活动，确保活动覆盖面和宣传效果，宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点则至少覆盖分行所在市域。
活动当天共接待客户6000余人，发放各类资料5000多份，涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等，得到客户的肯定。
(二)核心地段设摊宣传
201x年6月6日，黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动，支行员工于菜市场门口摆放摊位，向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中，有顾客询问关于短信收费服务的内容，经过了解，才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定服务的短消息，因没有当场及时取消服务导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。该顾客享有对娱乐短信预订服务如何征订的知悉权，同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务，由此可见该公司侵犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养表示称赞。
成都分行清江路支行根据总分行活动要求，于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ，开展“消费者权益保护”集中宣传活动，通过设置宣传咨询台，向客户宣传我行投诉渠道和处理流程，规范公示银行服务收费价格标准，同时结合“金融知识万里行”活动要求，向社区群众反洗钱和非法集资等相关金融知识，切实提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下，根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点，按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台，同时进行设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台，由两名员工进行设摊宣传“普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传服务月”活动。
(三)网点宣传
各单位在网点门口设置宣传咨询台，向客户发放“普及金融万里行”宣传册，主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点、规范公示银行服务收费价格标准等方面。
1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广大客户的交流中发现，很多消费者尤其是老人，多多少少都遇到过金融消费权受侵害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹，要么直接打电话给媒体曝光，或者打电话给12315，除此之外几乎没有其他权利救济办法。各经营单位工作人员通过梳理，向广大客户介绍了维权的几种途径:一是向金融机构进行投诉，寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉; 四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区，也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外，工作人员还介绍了我行处理投诉的工作流程。并提示客户，无论哪种途径解决纠纷，相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用，因此在交易时就应当注意保存相关单证。
2、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点。
各宣传网点充分利用此次集中宣传日的机会，在推销我行各类产品时，更注重对产品特性、注意事项及风险的的揭示，由其是销售我行理财产品时，工作人员详细介绍了理财产品的风险及收益，明确告知我行对此类风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法，安全注意事项，由其是对U盾使用、密码保护等作了充分提示。
3、明确我行的服务收费标准。在宣传活动中，各经营单位在营业网点主要区域，展示了我行最新的收费标准。在接受客户咨询的过程中，充分向客户披露了我行收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。我行服务收费管理必须要符合价格主管部门、银行业监督管理机构及中国人民银行的法律、法规及制度规定。由我行统一制定服务收费价格及价目名录，各分支机构无权自行制定和调整收费项目名称等各要素。我行各项收费业务均“明码标价”，以保护金融消费者对服务的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户充分了解充分信息，自主选择。另外，还对特定对象实行服务优惠和减费让利，明确界定小微企业、弱势群体、社会公益等领域相关服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。
(四)进社区宣传
6月26日，天上下着小雨，但这雨水并没有阻挡龙茗路支行进社区宣传的脚步。在小区物业会议室内，支行工作人员召集了部分居民代表进行了宣传活动。将典型案例、金融消费者权益保护条例打印在彩色宣传纸上，会同总行下发的其他宣传单页一起发给客户，并进行了宣讲。
春申路支行来到春申锦城博士娃广场组织开展“爱护人民币、反假人民币”主题活动，从反假的角度来增强消费者自我保护意识。活动使更多的群众掌握了识别真假人民币的知识，帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性，增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力，提高了群众的反假币能力，并得到了广大群众的热烈反响和一致好评，从而提升了我支行的社会形象，取得了良好的宣传效果。
青浦支行在辖内各个社区设立宣传台宣传金融知识，期间，有一位居民反映，由于退休在家开始学习使用电脑，并在儿女的指导下了解网上银行快捷方便的优点，想要自己开通网上银行进行网购。对此，我行宣传人员重点介绍我行电子银行业务，不仅可以网上购物，还提供短信服务、账务查询、贷款查询、转账汇款等功能。并发放“上海银行201x普及金融知识万里行”宣传册以便居民更详细了解银行金融服务。有一位社区居民王老伯抱怨我网点周日不营业，临时用钱还要去支行营业部，行动不便。工作人员告知王老伯可使用自助设备在网点不营业时间取款，并且约好在工作日可至城西网点找任意员工，帮助其使用自助存取款。
浦东分行安排分行营业部及川沙支行于6月期间进社区开展消费者权益保护宣传活动，同时临港支行及浦三路支行也积极响应号召，分别于6月22日、6月27日进社区开展宣传活动。主要宣传内容为:落实本月的宣传主题，推广消费者权益知识，告知群众防范电信诈骗、非法集资、反假等金融知识，并向客户普及银行卡、信用卡、理财服务、网上银行及电子银行服务、自助渠道、95594新客服电话等银行业务知识，以及针对我行特色理财产品进行深入宣传讲解，并实时解答居民提出的疑问，受到了社区居民了一致好评。
长乐路支行在6月初由网点负责人、客户经理和高柜员工组队，以消费者保护宣传为主题，宣传金融知识，提高消费者维权意识，树立强化从业人员的消费者保护意识，减少金融纠纷为主题，把优质服务带进社区。这次活动设摊安排在静安公园内部，并与静安区消保委联合，与区内的电力、煤气、公安、技防等多部门共同设摊，为往来的社区居民宣传保护知识。长乐路支行准备了充足的宣传资料，普及金融知识万里行的相关资料等，其中包含反洗钱、防范电信诈骗、及银行产品诸如电子银行、信用卡、养老金业务、理财产品的宣传单页等。
奉贤环城东路支行在南桥镇奉浦九华苑居委会开设了专题讲座，不仅增强了金融消费者的维权意识，提升了我行员工的服务质量，也提高了我行知名度。
(五)利用多媒体宣传